物業(yè)服務(wù)管家事跡范文

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第一篇物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第一篇愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻后勤物業(yè)服務(wù)先進個人事跡材料谷鴻云同志是長江路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心一名值班員，從事的工作是對王營校區(qū)圖書館樓內(nèi)的檢查報修，報告廳、多功能廳、貴賓接待室的會場接待、會場衛(wèi)生保潔等工作。作為工作在一線的員工，她模范遵守公司和中心的各項規(guī)章制度，不折不扣、保質(zhì)保量完成每一項任務(wù)。她的主要工作任務(wù)是對報告廳、多功能廳、貴賓接待室的會場服務(wù)，雖然現(xiàn)要每天的接待任務(wù)比以前大了很多，基本上每天都有會議，忙的時候一天有三四場，從早上上班一直到晚上會議結(jié)束，中午都沒有得到休息。但是她沒有任何怨言，她覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對她的極大信任，特別是會場接待工作中，接觸的多是校內(nèi)外的領(lǐng)導(dǎo)，她的一言一行都代表著中心和總公司甚至是學(xué)校的形象，這就要求她必須做到零誤差，容不得出現(xiàn)半點差錯，所以每件事情都要想得周全，做得細(xì)致，苦點累點算不得什么，因為她知道，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓師生滿意，這就是她的工作職責(zé)所在。正是因為這樣，她的接待服務(wù)工作多次受到領(lǐng)導(dǎo)表揚。在全校后勤系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)推進月”活動中，被評為“文明服務(wù)示范標(biāo)兵，和?！笆褍?yōu)質(zhì)服務(wù)能手”。今年4月份，省領(lǐng)導(dǎo)小組到我校檢查工作。圖書館所有的會議室被定為領(lǐng)導(dǎo)匯報及工作的會議場地，當(dāng)時是雙休日，她放棄了正常的休息，加班加點，做好會議準(zhǔn)備工作。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第二篇她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，做事踏實，易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅強，適應(yīng)能力強，承受能力強。她對業(yè)主服務(wù)，以周到、細(xì)致、高效著稱，深受很多業(yè)主的好評。

_大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗_。她始終認(rèn)為管家就應(yīng)該周到，細(xì)致地服務(wù)業(yè)主，把業(yè)主的事當(dāng)成是自己的事一樣，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，這樣才是真正的把業(yè)主當(dāng)作親人和朋友。在疫情發(fā)生期間，園區(qū)實行了封閉式管理，一名在外地的業(yè)主為居住在家里的老人購買了食材，但因老人腿腳不方便，無法獨自下樓拿快遞，管家在了解情況后，第一時間將快遞送到業(yè)主家里，并時常探望，噓寒問暖；業(yè)主反映裝修噪音，空調(diào)滴水，高空拋物，她了解情況后，積極幫助業(yè)主去協(xié)調(diào)，清理；業(yè)主出差期間，她也會時常幫忙灌溉植物，喂養(yǎng)寵物，開窗通風(fēng)等，并用圖文形式反饋業(yè)主家里的情況，類似這樣的事例多不勝舉，只因為身上那份責(zé)任，她一直默默地在踐行著物業(yè)管家作為業(yè)主的代言人、資源的協(xié)調(diào)者，起著物業(yè)與業(yè)主溝通的重要紐帶的作用。

在無數(shù)個看似平凡的日子里，她每天像陀螺一樣，不僅“自轉(zhuǎn)”還在“公轉(zhuǎn)”，穿梭在園區(qū)的各個角落，用行動證明自己的初心。用一顆強烈的責(zé)任心對待工作，用堅定的使命感去守護業(yè)主。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第三篇“非常感謝管家小兆，因為門鎖問題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急?！边@是業(yè)主袁女士在來到物業(yè)服務(wù)中心后說的第一句話……

8月16日傍晚18：40時，管家兆帥在拜訪客戶后正準(zhǔn)備下班，此時接到業(yè)主袁女士的求助電話，稱自己出門扔垃圾，不料返回時智能門鎖顯示電量耗盡，無法正常開啟，手機電量也所剩無幾，無奈之下，只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場時，只見身著單薄衣物的袁女士焦急的在門口走來走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主，在詢問完具體情況后，又查詢并撥打了智能門鎖售后服務(wù)電話，對方告知由于位置偏遠(yuǎn)，要至少一個多小時才能趕來。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬達商場為業(yè)主租來了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個半小時后，售后方趕到，解決了這一問題。管家兆帥回到家時已將近22點，業(yè)主袁女士對管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。

其實在兆帥身上還有著許許多多的標(biāo)簽，貼心、踏實、可靠…每一個看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長春車城萬達項目物業(yè)管家的一個縮影，在長春車城萬達項目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第四篇每每接到客戶反饋的問題，袁夏鳴管家就會立刻動身去第一現(xiàn)場了解問題，解決問題。微笑服務(wù)，跑步服務(wù)，專業(yè)服務(wù)一直是他工作的宗旨。

20xx年武漢迎來了60年不遇的炎夏，在供電局限電措施下，寫字樓的中央空調(diào)斷開連接，樓內(nèi)客戶不停地打著電話，發(fā)著微信催促著空調(diào)快些恢復(fù)使用。為了緩解客戶焦躁的情緒，袁管家和他的同事們在公司的安排下“送冰入戶”。一箱箱“冰車”運進大樓，用了三個多小時送到每位客戶的辦公室里。客戶們看著袁管家和小伙伴們辛勤勞動下濕透的工裝。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業(yè)也是別人眼中羨慕的物業(yè)！“我們的物業(yè)真棒！”22樓客戶魯總，更是買了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表謝意。

一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶和物業(yè)管家交心的路，這不僅僅讓客戶體會到萬象美物業(yè)公司以客戶為本的服務(wù)理念，也讓客戶在后續(xù)的繳費中更加順暢通達。構(gòu)建起客戶與物業(yè)雙贏的良好環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第五篇石家莊裕華萬達項目客服管家小袁在2013年入職以來，始終以熱情飽滿的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，主動幫助業(yè)主解決問題，在平凡的崗位上，努力做好各項工作，受到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

2020年疫情發(fā)生以來，石家莊受此影響數(shù)次封閉小區(qū)，他主動到單位報到，加入了志愿者服務(wù)隊，為居民搬運蔬菜，快遞。為協(xié)助居委會開展核酸檢測工作，多次凌晨趕到單位開始準(zhǔn)備工作。幫助被封控居民充值燃?xì)饪?、電卡?/p>

學(xué)無止境，他認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并積極參加公司舉辦的各項培訓(xùn)，并結(jié)合實際工作，學(xué)以致用，在部門中以身作則，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。擔(dān)任ERP數(shù)據(jù)治理對接員期間，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的及時性、完整性、準(zhǔn)確性。不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識并準(zhǔn)確傳遞給每位操作的同事，及時、完整、準(zhǔn)確的維護了ERP數(shù)據(jù)。

作為資深員工，盡其所能對同事答疑解惑，促進良好的學(xué)習(xí)氛圍和項目同事共同進步。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第六篇20xx年9月12日，物業(yè)服務(wù)中心收到來自業(yè)主親自送來的錦旗，上面寫著（對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為業(yè)主盡心盡力）幾個大字，對鳳凰管家譙燕表示感謝。

20xx年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話反應(yīng)：“外墻有滲水現(xiàn)象，希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家譙燕接到電話第一時間將此事告知水電部主管，主管接到任務(wù)，立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現(xiàn)場修復(fù)，直至外墻滲水修復(fù)完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進的細(xì)心認(rèn)真以及水電部師傅的響應(yīng)迅速，讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，解決事情的果斷迅速，為了表示對鳳凰管家譙燕及物業(yè)全體工作人員的感謝，同時為了鼓勵全體工作人員繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，特送此旗以表感謝鼓勵！

一面錦旗，凝聚一份滿意，一份認(rèn)可，一份信賴，是對我們工作人員的肯定。，更是對我們物業(yè)服務(wù)工作的無形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項目全體員工將全新全意地做好服務(wù)，不負(fù)業(yè)主們的期望與信賴！

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第七篇物業(yè)服務(wù)人員先進事跡

1985年，一個35歲的年輕人，掄起大錘，砸掉了76臺生產(chǎn)不良的冰箱，最終造就了萬億級的海爾集團，他就是海爾集團CEO張瑞敏；

2006年，一個培訓(xùn)機構(gòu)，由于宣傳失誤，誤寫為普通學(xué)員也可享受三星級酒店待遇，最終校長還是用350多萬元的損失兌現(xiàn)著這份承諾，他就是新東方創(chuàng)始人俞敏洪；

這些關(guān)于誠信的主人翁我們并不陌生，但似乎并不足以震撼到我們的內(nèi)心，畢竟，他們都是大人物，做著我們都遙不可及的大事情。做為一名物業(yè)人，我們不得不承認(rèn)的一件事便是——我們都是小人物，而我今天想說的便是關(guān)于我們這些小人物的誠信。一諾千金、愛崗敬業(yè)就是我們的誠信。

2016年7月的一天下午，在我們所服務(wù)的一棟政府辦公大樓里，項目經(jīng)理老張收到了一條天氣預(yù)報，上面顯示“未來5小時內(nèi)將有強對流天氣并伴有8級左右大風(fēng)”。隨后他又接到甲方主管領(lǐng)導(dǎo)的電話：老張，看天氣預(yù)報了嗎？今天晚上天氣不太好，你要多操心，可別出啥問題啊。老張回應(yīng)說：請領(lǐng)導(dǎo)放心，我已經(jīng)決定駐守了。掛斷電話，他迅速召集項目骨干人員召開緊急會議，落實各項應(yīng)急方案。晚上11點左右，大風(fēng)呼嘯、雷電交加，在辦公室的他聽著嘶吼的風(fēng)聲，始終放不下對項目安全責(zé)任的承諾，頂著高強度的大風(fēng)，沿著大樓四周的主干道再次進行巡視，剛走過坡道，只聽見背后“轟”的一聲，大樓頂蓋被大風(fēng)掀了下來。事后監(jiān)控錄像顯示，就在老張走過坡道之后的11秒，頂蓋砸了下來。11秒，就是11秒！可以想象，如果當(dāng)時的他再稍微走慢了一點，那又會是一個什么后果？如果不是查看監(jiān)控錄像，又有誰會知道當(dāng)晚的他經(jīng)歷了一次與死神的擦肩而過的事實！

事后，我們問他當(dāng)時是怎么樣的一種心情，他說：恐懼、后怕、腿軟，想到了我被砸到后的樣子；而當(dāng)我們問他如果還是這樣的天氣是否還會去巡查，他堅定的說：會的！人命天注定，但我給領(lǐng)導(dǎo)說的話，一個字兒都不敢丟！什么是誠信？一諾千金，將那份承諾傾力履行就是誠信！

2017年3月，我們的一個市委市政府項目即將召開兩會。多年的合作，這件大事在經(jīng)驗積累下早已實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，我們也與客戶達成了高度默契。但項目經(jīng)理小劉對這件事依然絲毫不敢懈怠，是的，他一定要保證兩會順利召開，呈現(xiàn)最完美的會議服務(wù)。

小劉家里還有一個剛滿6歲的女兒，算下來他已經(jīng)一個月沒見到女兒了，還記得上班走之前，他摸著女兒的小腦袋說：寶寶，在家要乖，聽媽媽的話，爸爸去上班掙錢，回來給你買洋娃娃。女兒，總是三天兩頭的打電話過來，“爸爸，洋娃娃買到了嗎？她漂亮么？你什么時候才能回來呀？”。如此簡單的問題，小劉竟一個都答不上來，緊張繁忙的工作甚至不允許他有太多時間去思念女兒。而就在他為兩會精心籌備期間，妻子的一個電話猶如晴天霹靂，女兒走丟了！他的大腦“嗡”的一下變成了一片空白，他只有一個想法，那就是現(xiàn)在、立刻、馬上趕回去找孩子，雙手已經(jīng)顫抖到無法開車的他在只有在同事的幫助下火速往家趕，車上的他兩眼空洞，腦子里浮現(xiàn)著所有令人恐懼的畫面，他的天，塌了！

幸運的是，剛上高速，電話那頭傳來消息說，孩子找到了！當(dāng)電話那邊傳來了女兒的一聲“爸爸”，那個領(lǐng)導(dǎo)眼中久經(jīng)沙場的男子漢，那個同事眼中所向披靡的領(lǐng)導(dǎo)者，再也控制不住，淚水奪眶而出……車還在回家的路上飛馳，他強忍著對女兒的思念與愧疚，抹干眼淚轉(zhuǎn)身對身邊的同事說，“小王，大會流程還要再演練幾遍，咱們下個高速路口掉頭”。小王甚至都不能相信自己的耳朵，因為他從未見過如此狠心的父親！什么是誠信？為了對得起“愛崗敬業(yè)”這四個字，將“工作”當(dāng)作“畢生的事業(yè)”來對待的堅守就是誠信！

誠信，誠信可以是對契約的堅守；誠信可以是在面對誘惑時對道德的拷量；但誠信，更多的是像老張、小劉一樣的普通物業(yè)人對崗位的堅守與忠誠。正如我們在座的每一位物業(yè)人，每天都在用心譜寫著屬于我們小人物的誠信夢，保潔大姐的每一次清掃；護管隊員的每一次巡邏；維修師傅的每一次檢修；客服姑娘的每一次服務(wù)，其實我們知道，他們有更多的選擇，但他們選擇了對崗位的堅守，選擇了對企業(yè)的誠信。我們的故事中主人公不是一個人，但又是一個人，因為他們都有一個共同且響亮的名字，那就是——誠信物業(yè)人！

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第八篇24小時手機不關(guān)機，隨時隨地關(guān)注你的消息，只要一個電話就能立馬飛奔向你，這件認(rèn)真的小事，碧桂園服務(wù)萬象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅持。

其中親湖苑B區(qū)的一戶業(yè)主，來到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好后一直沒有時間給房間開窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開窗通風(fēng)散味，小凌欣然應(yīng)允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會主動去幫業(yè)主把窗戶打開進行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認(rèn)可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現(xiàn)場后看到地面全是積水，業(yè)主正著急得不知所措時，她臨危不亂拿出對講機聯(lián)系保潔、秩序人員到現(xiàn)場清理積水，持續(xù)了2個小時才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因?qū)е鹿艿缆┧?，小凌告知業(yè)主并引導(dǎo)其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱贊小凌：“多虧有你，不然我一個人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺得，自己的付出得到了業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主把她當(dāng)成自己家人在看待，“這比任何榮譽都讓我覺得有成就感！”

小凌激動地說，住在萬象美物業(yè)管理的小區(qū)，不論遇到什么事情，都有一個可以隨時響應(yīng)的管家守護著你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。

這些事情看起來豐富多彩，但是他們只是萬象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬象美物業(yè)萬花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級，服務(wù)力加速提升，萬象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構(gòu)筑美好服務(wù)日常。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第九篇

(12棟業(yè)主送來錦旗)

原來事情的經(jīng)過是這樣的：7月5日上午，王秀芬跟往常一樣去幸福驛站前臺幫業(yè)主辦業(yè)務(wù)，遇到一個捂著手前來借創(chuàng)可貼的小朋友。看到有鮮血從孩子包裹嚴(yán)實的手上滲出并滴落，王秀芬發(fā)現(xiàn)他的傷口很嚴(yán)重，于是就向小朋友了解情況，但小朋友的反應(yīng)比較奇怪，見人來問就走開了。

“當(dāng)時我感覺很不對勁，趕忙追出去攔下那個小朋友，發(fā)現(xiàn)他左手有三根手指一直都在流血，傷口的創(chuàng)面較大，于是趕緊騎車把小朋友送到附近診所做緊急處理。過程中了解到這位小朋友住在12棟，在和小伙伴玩游戲時，不慎被夾傷了手指。因為擔(dān)心被家長罵所以自己一個人跑到幸福驛站找創(chuàng)可貼?！蓖跣惴冶硎荆蛐∨笥训氖挚雌饋韨猛?yán)重，便和12棟的管家立即聯(lián)系了家長前來。診所醫(yī)生說需要轉(zhuǎn)到大醫(yī)院去拍片子，判斷是否骨折，聽到這里孩子媽媽慌了神，心疼又自責(zé)?？紤]到越早了解傷情越有利于治療，于是趕緊叫了車把他們送到附近的大醫(yī)院做更詳細(xì)的檢查。所幸檢查后并無大礙，經(jīng)過一系列治療后，孩子出院回家了。

“孩子受傷我們家長都不在家，多虧了草珊瑚和我們的樓棟管家，你們都是熱心腸的好人！”事后沒多久，12棟受傷孩子的家長來到幸福驛站，給王秀芬和同事送來了錦旗表達感謝。

(10棟業(yè)主送來錦旗)

王秀芬熱心服務(wù)業(yè)主的事情不止于此。今年3月，10棟一位業(yè)主給王秀芬打來電話，說家里水管爆了，屋里的水漫得一塌糊涂。王秀芬一聽，迅速趕往業(yè)主家，途中還聯(lián)系了維修師傅。

經(jīng)查看，王秀芬發(fā)現(xiàn)業(yè)主家安裝的凈水器水管破裂了，于是火速關(guān)掉水閥。然而溢出的水從衛(wèi)生間一直漫延到客廳和陽臺。在維修師傅修水管的同時，王秀芬隨即聯(lián)系同事們帶上拖把水桶等工具，對業(yè)主家的積水進行清理，并使用除濕機對房間進行除濕。

第二天一大早，業(yè)主就來到了幸福驛站，給王秀芬和同事們送來了錦旗。業(yè)主表示，萬科物業(yè)的服務(wù)很用心，管家很貼心，面對問題從不推諉，總能第一時間去處理。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第十篇王秀芬活潑開朗，有她在的地方，常常充滿歡聲笑語?！拔覀儚氖挛飿I(yè)服務(wù)行業(yè)的，要有好的情緒和心態(tài)。同事總說我是一個開心果，還有不少業(yè)主說我很‘暖’，我想這都來源于家人帶給我的‘能量’?！蓖跣惴冶硎荆驗楣ぷ鞯奶厥庑?，她經(jīng)常需要在休息時間處理業(yè)主反映的一些問題，好在家人非常理解支持她的工作。每次工作上臨時有事，家人總是默默支持，這給了她一往無前的動力。

“老公最常說的話是‘放心，你去吧，家里我來’。我想，正是家人無條件的支持，才讓我能一直保持良好的情緒。而好的情緒又能在工作中傳導(dǎo)給同事和業(yè)主，給他們帶來正面影響，也許這就是一個良性循環(huán)吧。王秀芬笑著說。

（扭傷腳的王秀芬和同事們的合影）

在王秀芬的工作記錄照片中，有這樣一張圖片：右腿打著石膏板，左手卻高舉著大拇指，和并肩奮戰(zhàn)的小伙伴們一起合影。

一次“送貨”途中，王秀芬不慎扭傷了腳，腳傷稍好又加入了“送貨”隊伍中，這項工作一直持續(xù)到該業(yè)主全家隔離期滿。此舉讓業(yè)主一家感受到物業(yè)的用心服務(wù)，對物業(yè)有了很大的改觀，并主動在5月初繳納了拖欠的物業(yè)費。

“那段時間給很多業(yè)主送過快遞，天氣很熱，干活很累，但我們心里很有成就感，也覺得暖洋洋的！”提起那段經(jīng)歷，王秀芬笑得見牙不見眼。

（王秀芬在藍(lán)山花園“星空電影節(jié)”活動現(xiàn)場）

一張張照片背后，是一段段溫暖的服務(wù)故事。王秀芬的身上沒有驚天動地的事跡，她只是千千萬萬個萬科物業(yè)服務(wù)者的一個縮影，但她卻始終在平凡中堅守，用自己的服務(wù)傳遞溫暖人心的力量。日月更替，斗轉(zhuǎn)星移，萬科物業(yè)人始終陪伴在業(yè)主身邊，為業(yè)主提供有溫度的物業(yè)服務(wù)，用踏實和勤勉踐行“讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好”的企業(yè)使命。

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第十一篇物業(yè)服務(wù)明星先進事跡材料

物業(yè)服務(wù)明星先進事跡材料（一）為業(yè)主服務(wù)為公司創(chuàng)收新金源住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理唐天花

一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)

干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實肯干的精神和物業(yè)管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；牢固樹立管家意識，服務(wù)意識，大局意識，節(jié)儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)以律己，加強團隊建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水平

依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團隊建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個方面，我嚴(yán)以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識、服務(wù)意識、維修意識；轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費用。

三、真抓實干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾（包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生）和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理條例》規(guī)定的問題。經(jīng)一個月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無不贊許！

剛進入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。

本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內(nèi)實際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。

我們充分發(fā)揮職工所長、節(jié)財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護規(guī)程，及時做好草坪養(yǎng)護服務(wù)。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實行監(jiān)督制考核辦法。實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質(zhì)量。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業(yè)主多、收費難。為了完成物業(yè)費收繳。我自____年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。

也正是這入微細(xì)致的工作，____年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以后工作中通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。

祁玉香，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來，她時刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評。

物業(yè)服務(wù)明星先進事跡材料（二）風(fēng)雨同舟相互支持并肩奮斗金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理祁玉香

我是金政物業(yè)公司所屬管轄小區(qū)金冠花園物業(yè)經(jīng)理祁玉香，能夠評為“物業(yè)服務(wù)明星”，我既感到無比的感激又十分的慚愧，感激的是我今天所取得的成績離不開潘經(jīng)理的培養(yǎng)，離不開各部門，各位同事的大力支持。向風(fēng)雨同舟，相互支持，并肩奮斗的金政物業(yè)兄弟姐妹們致以崇高的敬意！是你們?yōu)槲覀兊某砷L創(chuàng)造了空間，為我工作創(chuàng)造了和諧的氛圍。我的每一點滴進步，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵，并給予了充分的肯定！從我內(nèi)心來講，我深知這個榮譽是大家的，是集體的，沒有你們，我們將一無所成。

回顧幾年來的工作，不論處于什么樣的工作崗位，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作，夜以繼日，加班加點，工作在夜深人靜時，都盡職盡責(zé)，細(xì)致入微地做好服務(wù)和保障工作。

我們遇到什么樣的困難，都不會退縮，而是以金政人特有的堅韌意志去克服困難，經(jīng)歷過的風(fēng)風(fēng)雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起來都?xì)v歷在目。面對奇臭難聞的下水堵塞，我們沒有畏縮不前，冬天，暖氣不熱，我們沒白天沒黑夜的穿梭在各家各戶，排氣放水，為業(yè)主排憂解難，把溫暖送到家家戶戶，夏天雨水多，房屋漏水，我們又頂著烈日，為業(yè)主修補防水。在樓道內(nèi)粉刷扶手時刺鼻油漆味辣的睜不開眼，惡心、嘔吐、呼出來的氣都是油漆味，回到家老公孩子都不讓跟前靠，可是我們也堅持下來了?？吹綐I(yè)主滿意的笑臉，我們的辛苦也算是沒有白費。收取物業(yè)費時，我們面對刁難業(yè)主，幾次三番敲不開門，還有讓業(yè)主推出門的時候，遇到這樣的情況，我們還是笑臉相迎，細(xì)致入微的做工作，講道理、以誠心打動業(yè)主，最終交納物業(yè)費。

現(xiàn)在的金冠花園，在我和同事們的打理下，已經(jīng)步入正軌，到處鳥語花香、樹木蔥蔥、車輛出入有序。去年還上電視了，上級領(lǐng)導(dǎo)下來視察，直接點名要到金冠花園，得到了所在社區(qū)的好評，業(yè)主的好評，這正是因為金政物業(yè)有一個身體力行，以身作則，指引著公司向正確方向發(fā)展的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。金政物業(yè)有限公司在____(省、市、區(qū)、縣)有一個響亮的名字，他有光輝的過去，也有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。

慚愧的是，自己的工作也有不到位的時候，有時讓業(yè)主羞辱的時候，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也有執(zhí)行不到位，打折扣的情況。面對我們的不足，領(lǐng)導(dǎo)總是給了我們很多機會，給了我莫大的信任和支持，幫助和配合，正是這樣強大的動力不斷促使我前進。我想，今天所有獲得獎勵的同事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善，這僅僅是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進的號角，使我們對物業(yè)騰飛發(fā)展進一步堅定了工作的信心。

姐妹們，我們準(zhǔn)備好了嗎？讓我們開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩，成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把金政物業(yè)建設(shè)得更加美好！謝謝大家！引導(dǎo)閱讀原文、引導(dǎo)贊

物業(yè)服務(wù)管家事跡范文第十二篇在一次上門拜訪中，了解到業(yè)主家里長期居