客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：一、評(píng)估內(nèi)容1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，包括系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性等方面；1.2乙方應(yīng)針對(duì)甲方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，提出有針對(duì)性的評(píng)估意見(jiàn)和建議；1.3乙方應(yīng)在評(píng)估過(guò)程中，充分了解甲方的運(yùn)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等，以確保評(píng)估報(bào)告的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。二、評(píng)估時(shí)間和地點(diǎn)2.1評(píng)估時(shí)間：自合同簽訂之日起至評(píng)估報(bào)告交付之日止；2.2評(píng)估地點(diǎn)：甲方所在地。三、評(píng)估報(bào)告交付及支付報(bào)酬3.1乙方應(yīng)在評(píng)估時(shí)間屆滿(mǎn)后15個(gè)工作日內(nèi)，向甲方交付評(píng)估報(bào)告；3.2甲方應(yīng)在收到評(píng)估報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方的評(píng)估服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)；3.3甲方應(yīng)在滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)合格后10個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方的評(píng)估報(bào)酬。報(bào)酬金額為人民幣【】元整；3.4乙方應(yīng)提供正式發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付報(bào)酬。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)雙方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密；4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至評(píng)估報(bào)告交付之日止；4.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向第三方披露保密信息。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；5.2乙方未按約定時(shí)間交付評(píng)估報(bào)告的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；5.3甲方未按約定時(shí)間支付報(bào)酬的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告2.評(píng)估方法和工作流程說(shuō)明3.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則4.乙方評(píng)估團(tuán)隊(duì)人員名單和資質(zhì)證明5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式和方法7.合同履行過(guò)程中的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間交付評(píng)估報(bào)告：指評(píng)估時(shí)間屆滿(mǎn)后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方未能向甲方交付評(píng)估報(bào)告。2.甲方未按約定時(shí)間支付報(bào)酬：指滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)合格后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方未能向乙方支付評(píng)估報(bào)酬。3.雙方未履行保密義務(wù)：指任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密和敏感信息，導(dǎo)致對(duì)方損失。4.雙方未按約定履行合同義務(wù)：指雙方在履行本合同時(shí)，發(fā)生違反本合同約定的行為，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)：指用于管理客戶(hù)信息、互動(dòng)歷史、服務(wù)記錄等，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的信息系統(tǒng)。2.評(píng)估報(bào)告：指乙方根據(jù)評(píng)估內(nèi)容，對(duì)甲方的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估后，形成的具有針對(duì)性的評(píng)估意見(jiàn)和建議報(bào)告。3.保密信息：指合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等信息。4.違約金：指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，按照約定支付給對(duì)方的經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未能按約定時(shí)間交付評(píng)估報(bào)告：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說(shuō)明原因并協(xié)商延期交付；甲方應(yīng)給予理解和支持，并協(xié)助乙方解決評(píng)估過(guò)程中的問(wèn)題。2.甲方未按約定時(shí)間支付報(bào)酬：甲方應(yīng)按時(shí)支付報(bào)酬，如發(fā)生逾期支付情況，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任；乙方在收到報(bào)酬后，應(yīng)提供正式發(fā)票。3.泄露保密信息：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密條款履行保密義務(wù)，如有泄露情況，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，加強(qiáng)保密措施。4.合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擬對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。2.乙方具備專(zhuān)業(yè)評(píng)估團(tuán)隊(duì)和豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能為甲方提供滿(mǎn)意的評(píng)估服務(wù)。3.甲方希望對(duì)