2024版前期物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版前期物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說(shuō)明1.2目的闡述第二條定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2解釋規(guī)則第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容詳述3.2服務(wù)范圍界定第四條服務(wù)期限4.1起始時(shí)間4.2終止時(shí)間4.3提前終止條件第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)總體要求5.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)第六條物業(yè)費(fèi)用6.1費(fèi)用項(xiàng)目6.2費(fèi)用計(jì)算方法6.3費(fèi)用支付方式第七條管理團(tuán)隊(duì)7.1管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成7.2管理人員職責(zé)第八條維修與保養(yǎng)8.1維修責(zé)任劃分8.2保養(yǎng)計(jì)劃安排第九條安全保障9.1安全管理制度9.2應(yīng)急預(yù)案9.3安全防范設(shè)施第十條環(huán)境保護(hù)10.1環(huán)保要求10.2環(huán)保措施第十一條溝通協(xié)調(diào)11.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制11.2信息反饋流程第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議類型13.2解決途徑13.3爭(zhēng)議解決時(shí)間限制第十四條合同的變更與終止14.1變更條件14.2終止條件14.3合同終止后的處理事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說(shuō)明1.2目的闡述本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在前期物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，共同維護(hù)和管理好物業(yè)管理區(qū)域。第二條定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義（1）物業(yè)管理區(qū)域：指本合同約定的由甲方擁有的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域和共有設(shè)施設(shè)備所組成的區(qū)域。（2）物業(yè)管理方：指負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行物業(yè)管理的企業(yè)或單位。（3）業(yè)主：指合法擁有并居住在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋的所有權(quán)人。2.2解釋規(guī)則本合同所用術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照上述定義與解釋執(zhí)行。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容詳述（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)管理秩序維護(hù)；（4）物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維修；（5）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理；（6）協(xié)助甲方辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)；（7）提供物業(yè)管理咨詢；（8）其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。3.2服務(wù)范圍界定乙方的服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域和共有設(shè)施設(shè)備。第四條服務(wù)期限4.1起始時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2終止時(shí)間本協(xié)議有效期屆滿，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。4.3提前終止條件本協(xié)議提前終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害乙方權(quán)益，乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議；第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)總體要求乙方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合格率不低于98%；（2）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生合格率不低于98%；（3）物業(yè)管理秩序維護(hù)合格率不低于98%；（4）公共設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率不低于98%；（5）綠化養(yǎng)護(hù)管理合格率不低于98%；（6）業(yè)主滿意度不低于90%。第六條物業(yè)費(fèi)用6.1費(fèi)用項(xiàng)目（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用；（3）清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）其他雙方約定的費(fèi)用。6.2費(fèi)用計(jì)算方法物業(yè)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等因素計(jì)算。具體計(jì)算方法由雙方協(xié)商確定。6.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×日利率。第八條維修與保養(yǎng)8.1維修責(zé)任劃分乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.2保養(yǎng)計(jì)劃安排乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備使用壽命。第九條安全保障9.1安全管理制度乙方應(yīng)制定安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序。9.2應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。9.3安全防范設(shè)施乙方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施正常運(yùn)行，包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。第十條環(huán)境保護(hù)10.1環(huán)保要求乙方應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保護(hù)工作。10.2環(huán)保措施乙方應(yīng)采取有效措施，防止污染，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量。第十一條溝通協(xié)調(diào)11.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制乙方應(yīng)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)處理甲方提出的意見(jiàn)和建議。11.2信息反饋流程乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)信息，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維修進(jìn)度、物業(yè)費(fèi)用使用情況等。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為雙方違反本協(xié)議的規(guī)定，均視為違約行為。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議類型本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，包括但不限于合同條款解釋、費(fèi)用支付等。13.2解決途徑雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決時(shí)間限制雙方應(yīng)在本爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)解決，超過(guò)該期限的，雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十四條合同的變更與終止14.1變更條件本協(xié)議的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。14.2終止條件本協(xié)議終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害乙方權(quán)益，乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議；14.3合同終止后的處理事項(xiàng)本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理相關(guān)移交手續(xù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備、資料等。甲方應(yīng)支付乙方合同終止前的物業(yè)費(fèi)用。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖內(nèi)容：標(biāo)明物業(yè)管理區(qū)域的范圍、房屋分布、公共設(shè)施設(shè)備位置等。附件二：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)容：詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：安全管理制度內(nèi)容：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，包括保安人員配置、安全防范措施等。附件四：應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容：詳細(xì)列出突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件分類、應(yīng)急響應(yīng)措施等。附件五：環(huán)保措施實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容：詳細(xì)列出環(huán)保措施的實(shí)施計(jì)劃，包括垃圾分類處理、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件六：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制內(nèi)容：詳細(xì)列出雙方溝通協(xié)調(diào)的方式、途徑和時(shí)間安排等。附件七：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表內(nèi)容：詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的項(xiàng)目、計(jì)算方法和支付方式等。附件八：合同變更與終止協(xié)議內(nèi)容：詳細(xì)列出合同變更與終止的條件、程序和處理事項(xiàng)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方逾期支付物業(yè)費(fèi)用；2.甲方違反本協(xié)議規(guī)定，損害乙方權(quán)益；3.乙方未按照約定提供服務(wù)；4.乙方未按照保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)；5.乙方未確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序；6.乙方未遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)；7.乙方未按照約定進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；8.雙方未按照約定變更或終止合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方逾期支付物業(yè)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×日利率。2.甲方違反本協(xié)議規(guī)定，損害乙方權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。3.乙方未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.乙方未按照保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.乙方未確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.乙方未遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付罰款、賠償損失等。7.乙方未按照約定進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.雙方未按照約定變更或終止合同，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方逾期支付物業(yè)費(fèi)用，乙方根據(jù)附件七的物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表，計(jì)算出逾期金額為10,000元，按照日利率0.05%計(jì)算違約金，則違約金為50元。乙方有權(quán)向甲方追討逾期金額及違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理區(qū)域：指本合同約定的由甲方擁有的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域和共有設(shè)施設(shè)備所組成的區(qū)域。2.物業(yè)服務(wù)方：指負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行物業(yè)管理的企業(yè)或單位。3.業(yè)主：指合法擁有并居住在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋的所有權(quán)人。4.物業(yè)管理費(fèi)：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。5.公共設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施