（新版）湖南物業(yè)管理師（中級）高頻核心題庫（含答案）

PAGEPAGE1（新版）湖南物業(yè)管理師（中級）高頻核心題庫（含答案）一、單選題1.下列關(guān)于物業(yè)管理和傳統(tǒng)的房屋管理的區(qū)別說法正確的是()。A、前者的管理者是專業(yè)服務(wù)公司后者的是政府房管部門B、前者的管理手段是法律和經(jīng)濟(jì)手段后者的是行政手段C、前者是有償服務(wù)后者是無償服務(wù)D、前者的服務(wù)內(nèi)容單一后者是服務(wù)內(nèi)容多樣答案：C2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，不包括()。A、物業(yè)服務(wù)成本，B、法定稅費(fèi)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金答案：D3.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的（）。A、2%B、1%-3%C、3%-5%D、5%-8%答案：A4.電流通過人體造成的傷害，無直接關(guān)系的因素有()。A、電流大小B、電壓大小C、電流頻率D、電流通過人體的時間答案：B5.集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起()內(nèi)，向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房屋所有權(quán)初始登記。A、30B、60C、90D、120答案：A6.下列屬于“老子物業(yè)兒子管”的管理論模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性專業(yè)化管理模式C、直管型專業(yè)管理模式D、市場性專業(yè)化管理模式答案：C7.勞動者素質(zhì)主要包括()。A、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)B、職業(yè)道德素質(zhì)和身體素質(zhì)C、身體素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)D、文化素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)答案：A8.下列不能代表業(yè)主參加業(yè)主委員會的是()。A、物業(yè)所有權(quán)人B、開發(fā)商C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：D9.《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。A、專有權(quán)B、建筑物區(qū)分所有權(quán)C、共有權(quán)D、共同管理權(quán)答案：B10.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征說法正確的是()。A、非經(jīng)濟(jì)實(shí)體B、社會團(tuán)體C、不具備公共管理性質(zhì)的職能D、具備公共管理性質(zhì)的職能答案：D11.()主要通過制定、實(shí)施一系列規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)。例如設(shè)備運(yùn)行值班制度、交接班制度，以及設(shè)備操作使用人員崗位責(zé)任制等。A、設(shè)施設(shè)備使用管理B、設(shè)施設(shè)備維修管理C、設(shè)施設(shè)備安全管理D、設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案資料管理答案：A12.在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來源是()。A、物業(yè)管理多種經(jīng)營收入和利潤B、政府政策扶持和一定的資金支助C、開發(fā)建設(shè)單位提供管理用房和經(jīng)營用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開業(yè)費(fèi)D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)答案：D13.小區(qū)內(nèi)部的共用設(shè)施、共用場地屬于()。A、私有產(chǎn)權(quán)B、社團(tuán)產(chǎn)權(quán)C、集體產(chǎn)權(quán)D、公有產(chǎn)權(quán)答案：C14.招標(biāo)的物業(yè)基本情況不包括()。A、占地面積B、場地情況C、產(chǎn)權(quán)情況D、公用設(shè)施答案：C15.業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有()。A、選聘權(quán)和解聘建議權(quán)B、解聘權(quán)和選聘建議權(quán)C、選聘權(quán)和解聘權(quán)D、否決權(quán)答案：C16.下列不屬于物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)基本要求的是()。A、遵守法律法規(guī)B、考慮市場需求C、根據(jù)實(shí)際需要D、可以不按程序答案：D17.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和()的權(quán)利。A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理答案：D18.廣告不是要約，下面()是要約。A、懸賞廣告B、招標(biāo)廣告C、購物廣告D、招租廣告答案：C19.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：下列關(guān)于業(yè)主委員會說法錯誤的是()。A、業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生B、業(yè)主委員會委員候選人由業(yè)主聯(lián)名推薦、業(yè)主自薦等方式產(chǎn)生C、業(yè)主委員會是否實(shí)行差額選舉以及實(shí)行差額選舉的差額比例由業(yè)主大會議事規(guī)則約定D、候補(bǔ)委員人數(shù)由房地產(chǎn)行政主管部門確定答案：D20.我國通常規(guī)定總高度超過()米高的公共建筑及綜合性建筑為高層建筑。A、20B、22C、24D、26答案：C21.下列決定需要經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意的是()。A、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約B、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員C、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施答案：D22.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將圖紙，檔案資料交給()。A、居民委員會B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、當(dāng)?shù)胤抗懿块T答案：C23.很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對物業(yè)管理企業(yè)來說，其全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是()。A、保證收到租金B(yǎng)、減少出租方與承租方間糾紛C、順利完成代租D、為業(yè)主獲取最大利潤答案：D24.物業(yè)服務(wù)公司必須按照市場規(guī)律收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)這說明物業(yè)管理服務(wù)是()。A、無償服務(wù)B、有償服務(wù)C、社會服務(wù)D、強(qiáng)制服務(wù)答案：B25.《物權(quán)法》規(guī)定，()是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職責(zé)。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主委員會籌備組C、社區(qū)居委會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A26.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向()交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會C、政府主管部門D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B27.在物業(yè)管理活動中，僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書，被稱為()。A、前行文B、平行文C、內(nèi)行文D、上行文答案：C28.以通過仲裁途徑解決的應(yīng)是()性質(zhì)的糾紛。A、經(jīng)濟(jì)B、民事C、行政D、刑事答案：B29.適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文文種是()。A、通告B、通知C、報告D、意見答案：A30.下列業(yè)務(wù)不屬于物業(yè)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù)的是()。A、治安保衛(wèi)B、清潔綠化C、車輛管理D、代洗車輛答案：D31.針對不同的物業(yè)、不同的市場采取不同的定價方法，稱為()。A、差別定價B、增量定價C、統(tǒng)一定價D、協(xié)商定價答案：A32.物業(yè)的附屬配套設(shè)施及設(shè)備是物業(yè)不可缺少的重要組成部分，特別是現(xiàn)代建筑物，無論是綜合性大廈，還是住宅或公寓，都配套有完善、先進(jìn)的各種()，以滿足生活水平逐漸提高的人們的各種不同的需要。A、輔助設(shè)施和設(shè)備B、裝備C、生活用品D、用電工具答案：A33.有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯誤的是()。A、緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性C、緊急事件如處理及時，則不會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失D、面臨緊急事件要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時響應(yīng)、及時控制和及時處置答案：C34.在下列選項(xiàng)中，屬于出租人權(quán)利的是()。A、修繕房屋B、法定解約C、權(quán)利瑕疵擔(dān)保D、納稅答案：B35.由于房屋所處的地理位置、環(huán)境和用途的差異，同一結(jié)構(gòu)的房屋，其使用功能減弱的速度和損壞的程度也是()的。A、不均衡B、不均勻C、均衡D、均勻答案：B36.消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┑姆椒?，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合答案：B37.安全防范工作中，技防設(shè)施設(shè)備的標(biāo)志明顯正確，相關(guān)制度應(yīng)張貼在墻壁的()。A、醒目處B、頂處C、下方D、左方答案：A38.物業(yè)管理人員在為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)()。A、盡量表示親熱B、真誠面帶微笑C、凡事請示領(lǐng)導(dǎo)D、委托他人辦理答案：B39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合開發(fā)商在銷售物業(yè)前制定()，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，若違反應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。A、管理規(guī)約B、臨時管理規(guī)約C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度答案：B40.物業(yè)管理市場的需求主體是()。A、物業(yè)的使用權(quán)者和物業(yè)的所有權(quán)者B、物業(yè)管理的經(jīng)營者C、業(yè)主D、使用人答案：A41.物業(yè)檔案是國家機(jī)構(gòu)、社會組織和個人從事物業(yè)管理活動時直接形成的各種不同形式的歷史記錄。不包括()。A、文字B、圖表C、聲像D、口頭記錄答案：D42.物業(yè)服務(wù)合同簽訂之后應(yīng)當(dāng)及時向(）備案。A、政府物業(yè)管理主管部門B、國務(wù)院C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A43.下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標(biāo)內(nèi)容的是()。A、對投標(biāo)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供專業(yè)的合理化建議B、對投標(biāo)物業(yè)設(shè)施配備的合理性及建筑材料選用提供專業(yè)意見C、提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議D、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理答案：D44.某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，總管理面積達(dá)120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報（）資質(zhì)條件。A、一級B、二級C、三級D、臨時答案：C45.()屬于寫字樓的特點(diǎn)。A、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜B、建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中C、要合理布局，精心策劃D、居住功能為主，相對封閉獨(dú)立答案：B46.裝修人未申報登記就進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的，由()責(zé)令改正，并處罰款。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、城市市容管理部門C、城市規(guī)劃管理部門D、物業(yè)管理公司答案：A47.適合招聘清潔工的面試方式是()。A、模塊化面談B、問題式面試C、非引導(dǎo)性面試D、操作性面試答案：D48.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責(zé)任的說法中，表述正確的是（）。A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B、物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負(fù)有全部責(zé)任C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任D、物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進(jìn)行留置訊問答案：A49.文明禮貌的具體要求，不包括的是()。A、儀表端莊B、語言規(guī)范C、舉止得體D、思想健康答案：D50.外來車輛主要采用發(fā)()的方式進(jìn)行管理。A、臨時卡B、年卡C、月卡D、月卡或臨時卡答案：A51.物業(yè)產(chǎn)權(quán)是一種具有嚴(yán)格排他性的()，產(chǎn)權(quán)人對其所有的物業(yè)具有完全的支配力。A、相對權(quán)B、絕對權(quán)C、所有權(quán)D、使用權(quán)答案：C52.在業(yè)主入伙時領(lǐng)取的相關(guān)文件資料不包括()。A、《住宅質(zhì)量保證書》B、《業(yè)主委員會章程》C、《住宅使用說明書》D、《業(yè)主手冊》答案：B53.現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機(jī)制主要是通過()。A、業(yè)主的思想覺悟來實(shí)現(xiàn)的B、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來實(shí)現(xiàn)的C、物業(yè)管理公約來實(shí)現(xiàn)的D、業(yè)主公約來實(shí)現(xiàn)的答案：D54.()負(fù)責(zé)電梯、消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)及廣播系統(tǒng)的線路和相應(yīng)設(shè)備的維護(hù)修理。A、強(qiáng)電組B、弱電阻C、水暖組D、綜合組答案：B55.下面不屬于物業(yè)管理糾紛的處理原則是()。A、嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政策的原則B、保障社會公益優(yōu)先實(shí)現(xiàn)和社會安定的原則C、嚴(yán)守法律政策及實(shí)事求是相結(jié)合的原則D、堅(jiān)持權(quán)利和義務(wù)分離的原則答案：D56.()適用于整幢既危險又無維修價值、隨時可能倒塌并危及他人生命財(cái)產(chǎn)安全的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法答案：D57.()是指規(guī)定業(yè)主委員會組織及行為的基本準(zhǔn)則的文件。A、業(yè)主公約B、業(yè)主大會議事規(guī)則C、業(yè)主委員會章程D、管理規(guī)約答案：C58.物業(yè)保修責(zé)任是指()有對物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A、設(shè)計(jì)單位B、建設(shè)單位C、施工單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B59.一個完整的居住小區(qū)由若干()組成。A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、居住組團(tuán)D、生活單元答案：C60.()屬于住宅小區(qū)的特點(diǎn)。A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜C、要合理布局，精心策劃D、建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中答案：B61.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》屬于()。A、行政法規(guī)B、地方法規(guī)C、地方規(guī)章D、部門規(guī)章答案：D62.設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（）完成。A、操作工B、以操作工為主，維修工協(xié)助C、以維修工為主，操作工協(xié)助D、維修工答案：C63.下列不屬于入伙準(zhǔn)備資料的是()。A、入伙通知書B、入伙手續(xù)書C、收樓須知D、裝修指南答案：D64.動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，自()時發(fā)生效力，但法律另有規(guī)定的除外。A、口頭承諾B、交付C、擬訂合同D、協(xié)商答案：B65.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營活動稱為()。A、物業(yè)行政管理活動B、物業(yè)超值管理活動C、增值物業(yè)服務(wù)活動D、物業(yè)經(jīng)營管理活動答案：D66.()是指由業(yè)主大會制訂，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。A、住戶手冊B、管理規(guī)約C、物業(yè)服務(wù)合同D、裝修規(guī)定答案：B67.通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說法正確的是()。A、新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成B、非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成C、預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成D、沒有規(guī)定答案：C68.下列屬于職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)的是()。A、無明確的規(guī)定性B、有一定的強(qiáng)制性C、沒有強(qiáng)制性D、無規(guī)定性和強(qiáng)制性答案：B69.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是()。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主代表答案：A70.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿，業(yè)主委員會及物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同()。A、暫停B、作廢C、調(diào)解D、終止答案：D71.房屋維修包括以下的內(nèi)容：①對房屋的日常保養(yǎng)；②()；③對不同等級房屋的裝修及功能的恢復(fù)、改善；④結(jié)合房屋的維修加固，增強(qiáng)房屋的抗震能力等工作。A、對房屋破損部位的修繕B、對房屋外部部位的修繕C、對房屋內(nèi)部部位的修繕D、對房屋內(nèi)外部位的修繕答案：A72.交流電氣設(shè)備上標(biāo)示的額定值是交流電的()。A、最大值B、平均值C、有效值D、瞬時值答案：C73.物業(yè)管理工作的歸口管理部門是()。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、工商行政主管部門C、稅務(wù)行政主管部門D、行業(yè)協(xié)會答案：A74.()適用于采取適當(dāng)技術(shù)解危措施后，可以解危使用的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法答案：B75.下面對誠實(shí)及守信的關(guān)系理解不正確的有()。A、誠實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)B、誠實(shí)是守信表現(xiàn)的品質(zhì)C、守信是誠實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為D、誠實(shí)是守信及否的判定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)答案：D76.通常將環(huán)境分為()環(huán)境和人工環(huán)境兩類。A、經(jīng)濟(jì)B、政治C、自然D、文化答案：C77.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的()應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A、開發(fā)建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部答案：D78.法律規(guī)定屬于國家所有的財(cái)產(chǎn)，屬于()所有。A、國家B、集體C、企業(yè)D、個人答案：A79.業(yè)主委員會是（）。A、物業(yè)管理企業(yè)的上級部門B、物業(yè)共用部分的經(jīng)營者C、重大事項(xiàng)的決策者D、業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)答案：D80.房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限()。A、屆滿時提出B、屆滿前1個月提出C、屆滿前3個月提出D、屆滿前6個月提出答案：C81.物業(yè)服務(wù)用房屬于共用設(shè)施，其所有權(quán)歸（）。A、建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、業(yè)主委員會D、物業(yè)管理企業(yè)答案：B82.以下清潔衛(wèi)生管理制度中()不屬此類。A、標(biāo)準(zhǔn)操作流程B、員工行為規(guī)范C、管理體制模式D、檢查及預(yù)防糾正機(jī)制答案：C83.安全防范工作中，對于技防設(shè)施設(shè)備，應(yīng)定期()，并有完整記錄。A、更換B、觀察C、檢查和維護(hù)D、關(guān)閉答案：C84.新建的房屋初始登記，申請人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后()個月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)提出申請。A、2B、3C、4D、5答案：B85.物業(yè)管理的首要目標(biāo)是()。A、為社會服務(wù)、使家庭、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展B、為業(yè)主服務(wù)，使物業(yè)保值增值C、為企業(yè)服務(wù)，提高發(fā)展商聲譽(yù)D、為用戶服務(wù)，營造良好環(huán)境答案：B86.建筑給水管道的敷設(shè)的方式有明裝和()。A、水平安裝B、垂直安裝C、暗裝D、斜裝答案：C87.()的作用為避免管網(wǎng)或設(shè)備中的壓力因超過規(guī)定值而遭破壞。A、閘閥B、截止閥C、止回閥D、安全閥答案：D88.業(yè)主自治管理的“憲法”是()。A、管理規(guī)約B、業(yè)主委員會C、物業(yè)服務(wù)合同D、購房合同答案：A89.關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類:物業(yè)內(nèi)的工業(yè)項(xiàng)目不產(chǎn)生有毒、有害物質(zhì)，不產(chǎn)生廢水、廢渣，噪聲污染小，無燃煤、燃油的鍋爐等設(shè)施，這屬于()。A、無污染工業(yè)物業(yè)B、輕污染工業(yè)物業(yè)C、一般工業(yè)物業(yè)D、特殊工業(yè)區(qū)答案：B90.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（）記錄。A、日常運(yùn)行B、客戶投訴C、維修和技術(shù)改造D、各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其它測試答案：B91.房屋竣工交付使用后，由于受()的影響或作用而逐漸損壞。A、不可抗力B、人為因素C、自然因素D、各種因素答案：D92.經(jīng)()以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。A、15%B、20%C、30%D、50%答案：B93.國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》下發(fā)于()。A、1981B、1991C、1992D、1998答案：D94.原有房屋裝修時，涉及進(jìn)行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，()。A、可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進(jìn)行B、應(yīng)到市房管局申請，待批準(zhǔn)后再裝修施工C、必須到主管部門辦理申批手續(xù)D、應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案答案：D95.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：下列情形不屬于業(yè)主委員會委員職務(wù)自行終止的是()。A、因暫時出國的B、因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；C、任職期間被依法追究刑事責(zé)任的；D、本人以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的；答案：A96.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵?yàn)方法。A、測量B、敲擊C、使用D、目測答案：B97.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面前期物業(yè)服務(wù)合同。A、7B、15C、30D、45答案：C98.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)管理辦法》規(guī)定，不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行()價格形式。A、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價B、政府指導(dǎo)價和政府定價C、市場調(diào)節(jié)價和政府定價D、以上都不是答案：A99.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權(quán)D、物業(yè)管理法規(guī)、政策答案：A100.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向()交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會C、政府主管部門D、新物業(yè)管理企業(yè)答案：B101.“招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息應(yīng)保持公開”這說明物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)遵守()的原則。A、公平B、公開C、公正D、誠實(shí)信用答案：B102.水泵運(yùn)行時異常振動和噪聲，排除故障方法是()。A、更換浮球閥B、更換橡膠帶C、更換水泵軸承D、更換壓力表答案：C103.下列選項(xiàng)中()是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)規(guī)范和約束所有業(yè)主物業(yè)使用人，業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、管理規(guī)約C、暫時管理規(guī)約D、物業(yè)服務(wù)合同答案：B104.以下不是高層管理人員的主要職責(zé)()。A、制訂物業(yè)管理的管理目標(biāo)B、制訂物業(yè)管理的服務(wù)思想C、制訂物業(yè)管理過程中的經(jīng)營發(fā)展策略D、事事親力親為答案：D105.下列不屬于早期介入和前期物業(yè)管理階段的招標(biāo)內(nèi)容的是()。A、對投標(biāo)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供專業(yè)的合理化建議B、對投標(biāo)物業(yè)設(shè)施配備的合理性及建筑材料選用提供專業(yè)意見C、提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議D、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理答案：D106.一般要求房屋完好率達(dá)到()。A、40％～50％B、50％～60％C、60％～70％D、70％～80％答案：B107.在業(yè)主大會成立前，住宅專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（）。A、提出計(jì)劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔B、自行決定C、與部分業(yè)主商議決定D、與建設(shè)單位商議決定答案：A108.物業(yè)銷售之前，()可協(xié)助建設(shè)單位按國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和示范文本制訂業(yè)主臨時公約。A、施工單位B、政府主管部門C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)答案：D109.以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是()。A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個專有部分按一人計(jì)算B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計(jì)算；C、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計(jì)算；D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計(jì)算；答案：D110.一個居住組團(tuán)可由若干個()組成。A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、居住組團(tuán)D、生活單元答案：D111.以下哪個不是員工的教育培訓(xùn)()。A、職業(yè)道德B、禮儀修養(yǎng)C、行為藝術(shù)D、專業(yè)技術(shù)的教育培訓(xùn)答案：C112.下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是()。A、堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志B、先天生理因素C、思維訓(xùn)練D、標(biāo)新立異答案：B113.按現(xiàn)代化程度，寫字樓可分為智能型寫字樓與()寫字樓。A、非智能型B、半智能型C、數(shù)字化型D、信息化型答案：A114.下列不屬于操作層員工的是（）。A、管理處主任B、設(shè)備管理員C、保安員D、維修員答案：A115.物業(yè)管理員在走訪家戶，及客戶進(jìn)行面談時，應(yīng)該做到()。A、仔細(xì)傾聽，耐心解答B(yǎng)、積極宣傳，影響對方C、不斷解釋，消除誤會D、急于表態(tài)，隨意中斷答案：A116.員工辭職時，員工應(yīng)有書面的辭職申請，并提前()天通知企業(yè)。A、10B、20C、30D、60答案：C117.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入階段服務(wù)的對象是()單位。A、建設(shè)B、施工C、規(guī)劃設(shè)計(jì)D、監(jiān)理答案：A118.造成不動產(chǎn)或者動產(chǎn)毀損的，()可以請求修理、重作、更換或者恢復(fù)原狀。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B119.業(yè)主首次交存住宅專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程造價的()。A、2%～5%B、3%～6%C、4%～7%D、5%～8%答案：D120.業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是()。A、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表大會答案：C121.隨著我國物業(yè)管理的發(fā)展，法人在物業(yè)管理中扮演著越來越重要的角色，最為突出的是()的出現(xiàn)和發(fā)展。A、業(yè)主B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會答案：B122.()，這類糾紛一般按事實(shí)就是、有錯必糾原則和侵權(quán)損害賠償原則作出處理。A、服務(wù)態(tài)度和辦事效率方面的糾紛B、服務(wù)差錯造成業(yè)主利益受損的糾紛C、格式條款合同糾紛D、房屋銷售合同中關(guān)于售后物業(yè)管理約定的糾紛答案：B123.對房屋進(jìn)行有計(jì)劃的定期檢修保養(yǎng)，以延長房屋的使用壽命，保證房屋的正常使用，就是()。A、房屋小修養(yǎng)護(hù)B、房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)C、房屋季節(jié)性養(yǎng)護(hù)D、房屋大修養(yǎng)護(hù)答案：B124.加強(qiáng)對房屋維修現(xiàn)場的平面管理，合理利用空間是屬于()的內(nèi)容。A、外包型房屋維修的施工管理B、自行維修施工管理C、房屋維修行政管理D、房屋維修資料管理答案：B125.對員工的工作業(yè)績考核屬于()的考核內(nèi)容。A、德B、勤C、能D、績答案：D126.下列行為中屬于要約的是()。A、標(biāo)價B、拍賣廣告C、投標(biāo)D、招標(biāo)答案：C127.某項(xiàng)目管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報請公司批準(zhǔn)，采用的文書類型應(yīng)是（）。A、通知B、報告C、請示D、決定答案：C128.物業(yè)銷售之前，由()制訂業(yè)主臨時公約。A、建設(shè)單位B、政府主管部門C、業(yè)主D、施工單位答案：A129.一等房屋是指鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)和磚木結(jié)構(gòu)中的()；目的使其保持較高的使用價值。A、一等房屋B、二等房屋C、三等房屋D、四等房屋答案：A130.對于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修答案：C131.()是智能物業(yè)其他系統(tǒng)的支撐。A、樓宇自控系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、綜合布線系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)答案：C132.()是寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容。A、社區(qū)文化建設(shè)B、達(dá)到方便顧客交通往來，增加生意額的目的C、廠房和倉庫公用部位的管理D、前臺服務(wù)答案：D133.物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請()討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、居委會D、街道辦事處答案：A134.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前要求說法不正確的是()。A、在髙空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負(fù)責(zé)人會審，無異議才能動火B(yǎng)、防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動火C、凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能動火D、凡儲有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不能動火答案：A135.()不是招標(biāo)準(zhǔn)備階段的工作。A、成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)B、編制招標(biāo)文件C、召開標(biāo)前會議D、確定標(biāo)底答案：C136.在房屋買賣行為中，房屋所有權(quán)的轉(zhuǎn)移以()為所有權(quán)轉(zhuǎn)移時間。A、過戶登記時間B、房屋交付時間C、房款結(jié)清時間D、合同生效時間答案：A137.評定嚴(yán)重?fù)p壞房屋時，結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等各分項(xiàng)的完損程度()下降到危險房屋的標(biāo)準(zhǔn)。A、不能B、可以C、允許D、不許答案：A138.清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，()是由單個業(yè)主付費(fèi)的。A、建筑物內(nèi)公共區(qū)域B、垃圾收集與處理C、家庭管道疏通服務(wù)D、外立面清潔答案：C139.物業(yè)管理招投標(biāo)中的違法行為引起的糾紛屬于()。A、民事糾紛B、行政糾紛C、刑事糾紛D、其它答案：B140.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：新建物業(yè)出售前，()應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案，并將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。A、建設(shè)單位B、施工單位C、物業(yè)管理公司D、規(guī)劃局答案：A141.現(xiàn)有法律責(zé)任中性質(zhì)最為嚴(yán)重、制裁最為嚴(yán)厲的一種是()。A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、刑事責(zé)任C、行政責(zé)任D、民事責(zé)任答案：B142.物業(yè)管理公司應(yīng)主動接受政府主管部門的指導(dǎo)和業(yè)主委員會的監(jiān)督，這反映的是()的要求。A、市場化B、社會化C、專業(yè)化D、規(guī)范化答案：D143.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個專有部分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按（）計(jì)算。A、套數(shù)B、不予C、二人D、一人答案：D144.下列關(guān)于室內(nèi)綠化的說法不正確的是()。A、室內(nèi)綠化布置要及室內(nèi)空間大小相宜B、室內(nèi)綠化布置要及室內(nèi)環(huán)境協(xié)調(diào)C、室內(nèi)綠化主要包括盆栽、盆景、插花D、依附攀綠植物宜作室內(nèi)綠化答案：D145.下列關(guān)于物業(yè)的特點(diǎn)說法正確的是()。A、移動性B、低質(zhì)性C、單一性D、多樣性答案：D146.物業(yè)管理投標(biāo)的過程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件；②獲取招標(biāo)信息；③登記并取得招標(biāo)文件；④參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯會議；⑤送交投標(biāo)文件；⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同；正確的投標(biāo)步驟是（）。A、③－②－①－④－⑤－⑥B、③－②－①－⑤－④－⑥C、②－③－①－④－⑤－⑥D(zhuǎn)、②－③－①－⑤－④－⑥答案：D147.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是()。A、一定要滿足業(yè)主的合理要求B、盡可能滿足業(yè)主的一切要求C、要有償滿足業(yè)主的合理要求D、盡可能地滿足業(yè)主的合理要求答案：D148.管理的對象主要是商業(yè)大廈、寫字樓，則采用()物業(yè)管理形式。A、自建自管B、招標(biāo)管理C、委托服務(wù)型D、租賃經(jīng)營型物業(yè)管理答案：D149.物業(yè)的法律屬性集中反映在()的關(guān)系上。A、管理B、服務(wù)C、物權(quán)D、平等答案：C150.物業(yè)管理公司在內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)上級單位的公文，宣布實(shí)施某項(xiàng)制度時，應(yīng)使用的行政公文文種是()。A、告示B、通知C、決定D、通報答案：B151.建設(shè)單位在工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗(yàn)收備案的，備案機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處（）罰款。A、10萬元以上50萬元以下B、20萬元以上50萬元以下C、20萬元以上100萬元以下D、50萬元以上100萬元以下答案：B152.生活垃圾分類袋裝的措施中，要求統(tǒng)一垃圾袋的()。A、規(guī)格B、形狀C、厚度D、顏色答案：A153.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我管理不包括()。A、依法經(jīng)營B、制定和完善經(jīng)營管理制度C、員工培訓(xùn)D、企業(yè)資質(zhì)管理答案：D154.下列屬于建設(shè)單位不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎(chǔ)條件的問題的是()。A、設(shè)備配置不當(dāng)B、停車位不足C、物業(yè)工程質(zhì)量缺陷D、物業(yè)檔案資料缺漏答案：D155.寫字樓是指供各種政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理()事務(wù)和從事商業(yè)經(jīng)營活動的大廈。A、文化B、便民C、科教D、行政答案：D156.下列關(guān)于首次業(yè)主大會的召開說法不正確的是()。A、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處負(fù)有指導(dǎo)之責(zé)B、第一步是成立業(yè)主大會籌備組C、籌備組成員由業(yè)主代表、建設(shè)單位（包括公有住房出售單位）組成D、籌備組成員名單確定后，要以口頭形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)告知答案：D157.業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及業(yè)主大會選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)服務(wù)規(guī)定答案：C158.滅火器不應(yīng)設(shè)置在()的地點(diǎn)。A、干燥B、強(qiáng)光C、人多D、強(qiáng)腐蝕性答案：D159.()屬于工業(yè)物業(yè)的管理要求。A、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜B、確保顧客消費(fèi)的便利性C、由于其使用功能的特殊性，對保潔、綠化等常規(guī)性服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)D、非流動性答案：C160.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是()。A、縣級以上人民政府B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門答案：B161.房屋維修是保持房屋完好的重要環(huán)節(jié)，必須經(jīng)常對物業(yè)房屋進(jìn)行()，以防止或減緩物業(yè)的損耗。A、加固處理B、粉刷翻新C、維修養(yǎng)護(hù)D、裝飾裝修答案：C162.下列關(guān)于業(yè)主委員會的職責(zé)說法錯誤的是()。A、召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況B、簽訂物業(yè)服務(wù)合同C、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施D、通過物業(yè)服務(wù)合同答案：D163.比較成熟的物業(yè)管理市場中適宜采用的價格形式為()。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、經(jīng)營者定價D、市場定價答案：C164.進(jìn)行客戶投訴資料比較，主要通過()直觀分析、表格數(shù)值歸納總結(jié)現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)中存在的問題并匯報給上級主管。A、圖形B、圖表C、矩形圖D、餅圖答案：A165.消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了達(dá)到“預(yù)防為主”的目的，必須對日常的消防管理工作()。A、法制化和規(guī)范化B、制度化和明確化C、制度化和法制化D、集中化和明確化答案：B166.由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為()。A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C、物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)D、物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)答案：A167.下列屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時的物業(yè)管理模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性專業(yè)化管理模式C、直管型專業(yè)管理模式D、市場性專業(yè)化管理模式答案：B168.消防工作指導(dǎo)原則是：()。A、預(yù)防為主，防消結(jié)合B、預(yù)防為主，安全第一C、防消結(jié)合，生命第一D、預(yù)防為主，常效管理答案：A169.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員實(shí)行持證上崗?！秿徫缓细褡C書》實(shí)行動態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢驗(yàn)證工作一般()。A、每年進(jìn)行一次B、每二年進(jìn)行一次C、每三年進(jìn)行一次D、每四年進(jìn)行一次答案：B170.形成人們道德品質(zhì)的內(nèi)因是()。A、職業(yè)道德教育B、職業(yè)道德修養(yǎng)C、職業(yè)道德意志D、職業(yè)道德行為答案：B多選題1.《條例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營，主要作幾方面的規(guī)定：（）。A、原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的辦理程序B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的事前否決權(quán)C、確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向D、規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的經(jīng)營范圍E、以上都是答案：ABC2.常規(guī)物業(yè)管理包括()等。A、消防設(shè)備維護(hù)B、房屋出租C、配套商業(yè)的經(jīng)營D、道路停車位的管理E、樹木的養(yǎng)護(hù)答案：ADE3.房屋共用部位包括（）。A、抗震結(jié)構(gòu)部位B、具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備C、承重結(jié)構(gòu)部位D、自用陽臺答案：ABC4.“零缺陷”的四項(xiàng)基本原則是（）。A、明確需求B、做好預(yù)防C、一次做對D、科學(xué)衡量答案：ABCD5.以下物業(yè)管理資源屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資源的是（）。A、停車場資源B、管理技術(shù)資源C、人力資源D、業(yè)主需求資源E、業(yè)主無形資產(chǎn)答案：BC6.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有（）權(quán)利。A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)B、參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D、按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用E、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則答案：ABC7.修建性詳細(xì)規(guī)劃由開發(fā)建設(shè)單位組織、委托規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位完成，主要內(nèi)容有（）。A、總平面圖布置、建筑、道路、綠地的空間布局和景觀設(shè)計(jì)B、道路、綠化、工程管線規(guī)劃設(shè)計(jì)C、豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)D、工程量估算和投資效益分析E、確定各級支路的紅線位置、控制點(diǎn)坐標(biāo)和標(biāo)高答案：ABCD8.交通類特種物業(yè)包括（）。A、橋梁B、車站C、劇場D、碼頭答案：ABD9.物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求是()。A、按照規(guī)模任務(wù)考慮B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分層管理考慮C、分工協(xié)作原則考慮D、精干、高效原則考慮答案：ABCD10.綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有（）。A、經(jīng)常性B、針對性C、動態(tài)性D、固定性答案：ABC11.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，包括（）。A、磚結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、框架結(jié)構(gòu)答案：ACD12.物業(yè)租賃管理模式有()。A、包租轉(zhuǎn)租模式B、委托管理模式C、出租代理模式D、包租模式E、出租模式答案：ABC13.物業(yè)管理按照物業(yè)類型分為：()。A、住宅類B、寫字樓C、工業(yè)區(qū)D、非住宅類答案：AD14.各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A、強(qiáng)化管理B、方便耐用C、美化環(huán)境D、組織空間答案：BCD15.住宅專項(xiàng)維修資金可用于（）。A、彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修答案：BCD16.企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置的原則是要使企業(yè)的（）資源得到優(yōu)化高效的組合。A、人力B、物力C、設(shè)備D、財(cái)力答案：ABD17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理前期介入階段需要做的準(zhǔn)備工作包括（）。A、收集相關(guān)資料B、組織技術(shù)力量C、了解物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求D、確定工作方法答案：ABCD18.有能力組織招標(biāo)活動人可以分為：()。A、自行組織實(shí)施B、業(yè)主大會實(shí)施C、業(yè)主委員會實(shí)施D、委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)實(shí)施答案：AD19.物業(yè)管理投訴處理的要求有()。A、對投訴要“誰受理、誰跟進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”B、接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C、盡快處理；暫時無法解決的，向業(yè)主說明，約時間處理、跟進(jìn)D、接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主的合理要求E、對業(yè)主的過多要求不予理會答案：BCD20.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為()。A、搭建建筑物、構(gòu)筑物B、改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗C、拆改供暖管道和設(shè)施D、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。答案：ABCD21.房屋的電氣工程設(shè)備包括（）。A、供電設(shè)備B、弱電設(shè)備C、強(qiáng)電設(shè)備D、高壓電設(shè)備答案：AB22.住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（）。A、遺產(chǎn)毗連房屋B、私人房屋C、集體房屋D、國有共有房屋答案：BCD23.按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、市場調(diào)節(jié)價D、業(yè)主定價E、政府與業(yè)主共同定價答案：BC24.在寫字樓物業(yè)中開展社區(qū)文化活動，應(yīng)注意（）。A、時間安排要恰當(dāng)B、活動要多C、活動項(xiàng)目要有針對性、文化色彩、專業(yè)性、有利于身心健康D、活動的組織、評分應(yīng)聘請專業(yè)人士E、品味要高答案：ACDE25.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過程中，主要遵循以下幾個基本原則（）。A、物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)的原則B、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則C、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則D、從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則E、業(yè)主之間平等的原則答案：ABCD26.物業(yè)竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收的區(qū)別主要有（）。A、性質(zhì)不同B、都是企業(yè)行為C、職責(zé)不同D、都是政府行為答案：AC27.物業(yè)管理費(fèi)成本構(gòu)成中的特殊權(quán)重主要包含（）。A、物業(yè)等級權(quán)重B、設(shè)備質(zhì)量權(quán)重C、企業(yè)資質(zhì)等級權(quán)重D、納稅優(yōu)惠權(quán)重答案：AC28.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納（）。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B、物業(yè)服務(wù)資金C、法定稅費(fèi)答案：AB29.物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（）和專項(xiàng)、特約服務(wù)。A、治安管理B、消防管理C、車輛道路管理D、裝修工程管理答案：ABC30.消防管理的主要內(nèi)容有（）。A、消防宣傳教育B、消防隊(duì)伍建設(shè)C、消防制度制定D、消防器材配置與管理E、緊急情況下人員疏散答案：ABCDE31.住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。A、居民B、居住面積C、居住設(shè)施D、居住環(huán)境答案：ABC32.要正確處理好單個業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系，單個業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(qiáng)()。A、權(quán)利意識B、義務(wù)意識C、自治意識D、自律意識答案：BCD33.現(xiàn)階段我國居住物業(yè)的特點(diǎn)是()。A、產(chǎn)權(quán)多元化B、服務(wù)內(nèi)容多樣化C、檔次多樣化D、管理體制和管理方式的多樣化E、類型多樣化答案：ACD34.房屋設(shè)備管理的基本內(nèi)容（）。A、使用管理B、維修養(yǎng)護(hù)管理C、安全管理D、技術(shù)檔案數(shù)據(jù)管理答案：ABCD35.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好（）工作。A、綜合治理B、老齡C、婦女D、計(jì)劃生育答案：ABCD36.中修工程的特點(diǎn)有（）。A、工地較集中B、項(xiàng)目小工程大C、突發(fā)性強(qiáng)D、計(jì)劃周期性強(qiáng)答案：ABD37.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟(jì)法定要式合同必須()。A、雙方同意B、有一定協(xié)議或合同形式C、到法定機(jī)關(guān)進(jìn)行合同登記、公證D、登記備案E、采取書面形式答案：DE38.寫字樓物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)是（）。A、對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項(xiàng)目要求多，對服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高B、對安全防范的要求高C、機(jī)電設(shè)備、智能化系統(tǒng)的管理D、制定《業(yè)主公約》，召開業(yè)主大會E、租賃管理F、開展高品味的社區(qū)文化活動答案：ABCEF39.在早期介入階段，物業(yè)服務(wù)參預(yù)與竣工驗(yàn)收的主要目的是()。A、查找工程質(zhì)量，功能配套存在的遺留問題B、了解專家給施工單位或者建設(shè)單位的意見和建議C、掌握驗(yàn)收的情況D、為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備E、簽署竣工驗(yàn)收意見答案：ABCD40.房屋修繕是指對已建成的房屋進(jìn)行（）綜合維修和維護(hù)保養(yǎng)。A、翻修B、大修C、中修D(zhuǎn)、小修答案：ABCD41.管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括（）。A、基本工資B、福利費(fèi)C、服裝D、獎金答案：ABC42.（）是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)。A、管理有序B、自負(fù)盈虧C、等價有償D、雙向選擇E、自由競爭答案：CD43.房屋的完損等級分為五類，它們是（）。A、完好房B、安居房C、商品房D、基本完好房E、一般損壞房F、嚴(yán)重?fù)p壞房G、危險房答案：ADEFG44.下列文件中，屬于新建物業(yè)承接查驗(yàn)主要依據(jù)的是()。A、物業(yè)管理?xiàng)l例B、物業(yè)承接查驗(yàn)辦法C、物業(yè)買賣合同D、管理規(guī)約E、物業(yè)服務(wù)合同答案：ABC45.依《商品房屋租賃管理辦法》，下列情形屬于不得出租的是()。A、屬于違法建筑的B、不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的C、違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的D、沒有簽訂書面租賃合同的E、其它情況答案：ABC46.業(yè)主大會的職責(zé)是（）。A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則B、選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作C、與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同D、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施答案：ABD47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備檢查、測試制度，下列不屬于每日檢查項(xiàng)目的是()。A、消防水系統(tǒng)壓力、水池、水箱水位是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B、消防水泵、風(fēng)機(jī)等滅火設(shè)備電源和啟動控制在自動位置C、消防通道暢通D、消火栓、自動噴淋水滅火系統(tǒng)防水試驗(yàn)一次E、消防各種報警按鈕、報警組閥、警鈴及指示燈試驗(yàn)一次答案：DE48.發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)（）決定是否向公安機(jī)關(guān)報案。A、物業(yè)管理公司的制度B、客人的明確要求C、保安部的規(guī)模D、丟失財(cái)務(wù)價值答案：BD49.消防設(shè)施、器材是滅火工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，主要有（）。A、消防池B、滅火器C、自動噴水滅火系統(tǒng)D、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)答案：ABCD50.高層建筑設(shè)備中的消防裝置部分主要有（）。A、消防水箱B、自動噴淋系統(tǒng)C、消防栓系統(tǒng)D、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)E、消防車答案：ABCD51.業(yè)主委員會的義務(wù)有（）。A、召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B、向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作C、支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)答案：ABCD52.住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（）組成。A、業(yè)主和業(yè)主大會B、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司C、政府相關(guān)部門D、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位答案：ABC53.消防控制室檢查內(nèi)容包括（）。A、監(jiān)控室人員的值班狀況，值班精神狀況，設(shè)施的運(yùn)行情況B、消防控制室的機(jī)房衛(wèi)生，設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)C、防盜閉路監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，是否跟蹤對畫面的監(jiān)視、錄相、記錄D、交接班情況，各種質(zhì)量記錄是否完好，各種運(yùn)行參數(shù)是否正常，故障及其處理是否正確及時E、消防水泵、管道的檢修情況答案：ABCD54.物業(yè)綠化日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容有()。A、草坪養(yǎng)護(hù)B、綠化保潔C、植物造型與修剪D、園林植物病蟲害防治E、園林綠化的翻新改造答案：ABCD55.物業(yè)管理項(xiàng)目管理與營運(yùn)的原則有（）。A、統(tǒng)一指揮原則B、分工協(xié)調(diào)原則C、管理適度原則D、權(quán)責(zé)一致原則E、精簡高效原則答案：ABCDE56.下列闡述是正確的有()。A、業(yè)主是物業(yè)的主人B、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會C、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)D、物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題答案：ACD57.建筑物里的弱電設(shè)備主要指（）。A、通訊設(shè)備B、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備C、有線電視設(shè)備D、公共照明設(shè)備E、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)F、報警系統(tǒng)設(shè)備答案：ABCEF58.物業(yè)管理項(xiàng)目組織架構(gòu)的設(shè)置應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能（）。A、直線式功能B、矩陣式功能C、服務(wù)性功能D、合作性功能E、效益與效率功能答案：CDE59.物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（）。A、儀表儀容端莊B、具有科學(xué)頭腦C、具有科學(xué)思想D、運(yùn)用科學(xué)的手段答案：BCD60.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括（）。A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險費(fèi)用C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費(fèi)用D、管理服務(wù)人員的工資E、項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用答案：BE判斷題1.()住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會。A、正確B、錯誤答案：A2.()管理行業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，引入競爭機(jī)制，鼓勵公平合理的競爭。A、正確B、錯誤答案：A3.()共有人可以協(xié)商確定分割方式。A、正確B、錯誤答案：A4.()商場物業(yè)的安全保衛(wèi)管理及其他物業(yè)的安全保衛(wèi)工作相比，其最大不同在于它面對的客流量大，商品多。A、正確B、錯誤答案：A5.()房屋維修工程考核指標(biāo)是考核房屋維修工程量、工程質(zhì)量及房屋維修管理服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：B6.()房屋完損狀況，根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的各個項(xiàng)目的完好、損壞程度來劃分。A、正確B、錯誤答案：A7.()應(yīng)根據(jù)所管轄物業(yè)的類型、布局、面積及清潔對象的不同而靈活設(shè)置保潔管理機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯誤答案：A8.()在易受電磁干擾的場合，電話通信線路應(yīng)穿鋼管并需接地。A、正確B、錯誤答案：A9.()物業(yè)服務(wù)合同可因不可抗力致使無法履行而自然終止。A、正確B、錯誤答案：A10.()物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想生存及發(fā)展，就必須保持一定規(guī)模物業(yè)的所有權(quán)。A、正確B、錯誤答案：B11.()對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A12.()管理的概念沒有什么廣義和狹義之分。A、正確B、錯誤答案：B13.()輸配電柜(箱)功率因數(shù)表讀數(shù)小于0.9時，應(yīng)采用電容器補(bǔ)償。A、正確B、錯誤答案：A14.()理上講委托服務(wù)型物業(yè)管理更注重營造良好的物業(yè)使用環(huán)境。A、正確B、錯誤答案：B15.()物業(yè)管理單位應(yīng)對違規(guī)裝修行為及時勸阻，對不聽勸阻或造成嚴(yán)重后果的，物業(yè)管理單位應(yīng)及時作出處罰。A、正確B、錯誤答案：B16.()目標(biāo)管理被成為"管理中的管理"。A、正確B、錯誤答案：A17.()漂白水不屬于堿性類清潔劑。A、正確B、錯誤答案：A18.()隊(duì)伍的組織，包括員工定編、定崗、定任務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A19.()接聽客戶的投訴電話可以不用作記錄。A、正確B、錯誤答案：B20.()物業(yè)抵押合同是一份主合同。A、正確B、錯誤答案：B21.()未經(jīng)用戶許可，保安員可以進(jìn)入用戶的房間內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：B22.()建筑給水系統(tǒng)按用途基本上可分為二類:生活給水系統(tǒng)、生產(chǎn)給水系統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案：B23.()擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，對個人可處1000元以上1萬元以下的罰款。A、正確B、錯誤答案：A24.()存在安全隱患，責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。A、正確B、錯誤答案：B25.()物業(yè)管理招標(biāo)文件是物業(yè)管理招標(biāo)人向投標(biāo)人提供的指導(dǎo)投標(biāo)工作的規(guī)范文件A、正確B、錯誤答案：A26.()業(yè)主大會的決定應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時公告。A、正確B、錯誤答案：A27.()消防控制室應(yīng)用耐火極限較低的隔墻和樓板及其他部位隔開，并直通室外的安全出口。A、正確B、錯誤答案：B28.()根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會籌備組工作。A、正確B、錯誤答案：A29.()物業(yè)管理行政糾紛在審理中不適用調(diào)解。A、正確B、錯誤答案：A30.()社區(qū)保安實(shí)行12小時的值班及巡邏制度。A、正確B、錯誤答案：B31.()一般要求在電話鈴聲響４次前，應(yīng)立即接聽電話。A、正確B、錯誤答案：B32.()根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：經(jīng)二分之一以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認(rèn)為有必要的，可以召開業(yè)主委員會會議。A、正確B、錯誤答案：B33.()結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項(xiàng)完損程度符合完好標(biāo)準(zhǔn)的，可評為完好房。A、正確B、錯誤答案：A34.()文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是塑造企業(yè)形象的需要。A、正確B、錯誤答案：A35.()寫字樓公務(wù)來往頻繁，商業(yè)洽談不斷，文件資料整理較多。A、正確B、錯誤答案：A36.()對業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收，應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。A、正確B、錯誤答案：B37.()依靠室內(nèi)外空氣溫度差所做成的熱壓來迫使空氣進(jìn)行流動這就是熱壓作用下的自然通風(fēng)。A、正確B、錯誤答案：A38.()物業(yè)管理學(xué)的研究對象主要是房地產(chǎn)商品的價值實(shí)現(xiàn)之后，進(jìn)入消費(fèi)過程的特殊矛盾的經(jīng)濟(jì)關(guān)系及其運(yùn)動規(guī)律。A、正確B、錯誤答案：A39.()物業(yè)管理規(guī)定是物業(yè)管理公約的一部分。A、正確B、錯誤答案：B40.()物業(yè)設(shè)施設(shè)備是房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備的簡稱，它是構(gòu)成房屋建筑實(shí)體的有機(jī)組成部分。A、正確B、錯誤答案：A簡答題1.（名詞解釋）物業(yè)管理的法律關(guān)系答案：是指物業(yè)管理關(guān)系中的當(dāng)事人在物業(yè)管理活動中所形成的具體的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2.（名詞解釋）物業(yè)車輛管理服務(wù)答案：對機(jī)動車、摩托車、自行車等車輛進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行駛、停放等管理服務(wù)。3.物業(yè)費(fèi)如何收繳?其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式?答案：于業(yè)主入伙時預(yù)收一年的物業(yè)管理費(fèi)，符合建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十九條和而此收費(fèi)已經(jīng)在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定。4.（名詞解釋）物業(yè)共用部位答案：指一幢房屋內(nèi)由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面等部位。5.（名詞解釋）業(yè)主委員會答案：指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個民間性組織。6.業(yè)主大會的職責(zé)是什么?答案：答:業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。7.（名詞解釋）房屋維修與養(yǎng)護(hù)答案：房屋竣工驗(yàn)收交付使用后，由于自然因素和人為因素的影響而逐漸破損，使用價值逐漸降低。為了全面或部分地恢復(fù)失去的使用功能，防止、減少和控制期損壞程度，延長使用壽命，達(dá)到保值增值的目的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要對房屋進(jìn)行日常保養(yǎng)（如定期對外墻進(jìn)行粉刷等），對破損房屋進(jìn)行維修與加固，對不同等級的房屋功能進(jìn)行恢復(fù)與改善，從而保持和提高房屋的完好率，更好地為業(yè)主的居住、生活和工作服務(wù)。8.（名詞解釋）包干制答案：指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。9.（名詞解釋）警告答案：是指行政主體對違法者實(shí)施的一種書面形式的譴責(zé)和告誡。目的是向違法者發(fā)出警戒，聲明行為人的行為已經(jīng)違法，避免其再犯。10.（案例分析題）某辦公大樓，為單一業(yè)主，散戶出租。中央空調(diào)，每年5月-10月集中供冷，物業(yè)公司按面積收取定額能源費(fèi)，包干經(jīng)營，自負(fù)盈虧。有一設(shè)備節(jié)能公司提出一個節(jié)能方案【僅供實(shí)驗(yàn)室論證成功】：如把現(xiàn)有的空調(diào)設(shè)備換成它們的空調(diào)，所有的安裝費(fèi)用均由節(jié)能公司出，安裝期限為2個月如有推遲提前給物業(yè)公司通知。安裝后節(jié)約能源大約在30%。節(jié)能公司與物業(yè)公司簽訂六年的合同，節(jié)能公司與物業(yè)公司按照8:2的比例分配能源節(jié)省的費(fèi)用。問題：1)如果安裝以后物業(yè)公司和業(yè)主面臨的重大風(fēng)險是什么?2)舊設(shè)備拆下來以后歸誰有?誰有處置權(quán)利?3)如果六年合同到期后，業(yè)主要求將所有的節(jié)省節(jié)能費(fèi)用歸全體業(yè)主所有，是否合理？為什么？答案：1)更換空調(diào)設(shè)備帶來的風(fēng)險。該節(jié)能方案僅在實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)成功，安裝使用后的具體效果難以確定。如果安裝后的節(jié)能效果達(dá)不到試驗(yàn)效果，無論是勉強(qiáng)使用或者是更換新的空調(diào)設(shè)備，都使物業(yè)公司和業(yè)主將面臨很大風(fēng)險。安裝工期風(fēng)險。該案例可知，節(jié)能公司無法確?？照{(diào)安裝按期完工。一旦進(jìn)入供冷期無法完工，不能給該辦公樓的住用人供冷，物業(yè)公司和業(yè)主將面臨很大風(fēng)險。2)舊空調(diào)設(shè)備歸該辦公樓業(yè)主所有。該辦公樓的全體業(yè)主具有處置權(quán)。3)合理。因?yàn)槲飿I(yè)公司與節(jié)能公司簽訂的合同如無特殊約定，節(jié)能公司安裝的空調(diào)設(shè)備在合同到期后應(yīng)歸全體業(yè)主所有。由此節(jié)省的節(jié)能費(fèi)用也應(yīng)歸全體業(yè)主所有。11.前期物業(yè)服務(wù)合同法定終止條件是什么？答案：前期物業(yè)服務(wù)合同法定終止條件：建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。12.（名詞解釋）管理規(guī)約答案：指由業(yè)主承諾的，對全體業(yè)主具有約束力的有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)及其管理等方面行為的合同。13.（名詞解釋）房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地答案：指與建筑物相配套或者為建筑物使用者服務(wù)的室內(nèi)外各類設(shè)備、市政公用設(shè)施(包括水塔、鍋爐房、配電室等)和與之相鄰的場地、庭院、甬路、干道等。14.（名詞解釋）物業(yè)管理機(jī)制答案：物業(yè)管理的服務(wù)產(chǎn)品，按照進(jìn)入市場所遵循的價值規(guī)律和競爭規(guī)律而建立的發(fā)展機(jī)制。15.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理；業(yè)主于2003年8月開始入住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司；業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時生效；業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)；甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗(yàn)；2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)；乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所