物業(yè)收費前期準(zhǔn)備工作計劃

物業(yè)收費前期準(zhǔn)備工作計劃第1篇物業(yè)收費前期準(zhǔn)備工作計劃第1篇訪談是人力資源咨詢項目前期工作的一個重要環(huán)節(jié)，其作用主要體現(xiàn)在：

1．了解被訪群體的想法和需求，找出**病灶所在；

2．建立雙方信任、友好的關(guān)系；

3．就項目向?qū)Ψ叫麄?，取?*；并通過他們在**中的活動和影響，將此作用放大。

訪談并不就是簡單的_談_，而是有目的的_訪_，***許多技巧。

1．先期破冰工作很重要，有利于消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易于獲取有價值的東西；

2．要找到突破口。一般來說，對不熟悉的被訪人，單刀直入、直奔主題的方式效果并不好。因此必須找到一個對方感興趣的切入點，激起其表達欲，使對方進入角色并興奮起來；

3．必須有意識**節(jié)奏及主題，不能由對方天馬行空。雖然是_曲徑_，最終得_通幽_。這就需要及時有效的引導(dǎo)；

4．要善于挖掘語言中的深層含義。一方面是順藤摸瓜，啟發(fā)對方逐步深入；另一方面要善于思考，結(jié)合對方性格特點及文化背景，進行深度挖掘，拔出蘿卜帶出泥。

訪談是一件腦力勞動密集型的工作，需要訪談?wù)呔邆涠喾矫娴乃刭|(zhì)：

1．廣闊的知識面。

2．人際**力。

3．表達和溝通能力。

4．分析和思考能力。

——物業(yè)前期客服工作計劃

物業(yè)收費前期準(zhǔn)備工作計劃第2篇物業(yè)收費計劃是物業(yè)服務(wù)計劃的一部分，其主要目的是將物業(yè)收費工作方案化、時間化和具體化，便于收費員控制收費進度，從而更好的完成收費目標(biāo)。

一、計劃的形式

二、計劃的內(nèi)容

收費計劃是建立在上年度收費總體情況的基礎(chǔ)上的，經(jīng)過總結(jié)分析，結(jié)合公司、管理處的經(jīng)營管理目標(biāo)，科學(xué)、客觀的制定出工作計劃。其主要內(nèi)容包括：基本情況描述、收費目標(biāo)、完成措施、收費進度、說明等五項內(nèi)容。

1、基本情況描述：描述本項目的建筑面積、物業(yè)費結(jié)構(gòu)、應(yīng)收費金額、上年度收費狀況等。

2、收費目標(biāo)：主要描述總收費金額和收繳率、應(yīng)收金額和收繳率、清欠金額和收繳率等。收費金額、清欠金額應(yīng)由公司出具公證、客觀的收費報告。

3、完成措施：主要描述收費的難點和重點及克服措施、收費人員的能力保障和績效措施、收費方式及時間安排、物資和流程保障、法律手段的使用等。

4、收費進度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收費數(shù)量，其中3、5、10、12等月份略有區(qū)別，考慮政府機關(guān)報銷、節(jié)假日獎金、績效發(fā)放等業(yè)主資金充裕時期，收費多少應(yīng)有差別。

三、編寫流程

1、對上年度收費狀況進行分析，統(tǒng)計出收費率、收費金額、欠費金額等數(shù)據(jù)。

2、將收費目標(biāo)進行分解，逐一對應(yīng)收、清欠進行分配。

3、根據(jù)收費目標(biāo)，分析完成需要的資源、支持及相關(guān)信息，確定重難點，并制定措施。

4、分解每月收費計劃指標(biāo)，并逐一進行分配，形成收費進度表。

物業(yè)收費前期準(zhǔn)備工作計劃第3篇1.具體負(fù)責(zé)酒吧的日常營業(yè)活動和對客服務(wù)的**工作保務(wù)質(zhì)量。

2.貫徹落實酒吧各項規(guī)章**，**和知道所管班組員工，使其保持良好的工作態(tài)度和工作效率。

3.在酒吧經(jīng)理指導(dǎo)下，制定酒吧日常服務(wù)計劃，布置工作任務(wù)。每日召開班前后會，檢查員工著裝儀表、禮節(jié)禮貌、工作規(guī)范、服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實情況，適時提出改進意見，提高服務(wù)水*。

4.每日檢查所管轄酒吧各種設(shè)施設(shè)備，配套設(shè)施及其周圍的`環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)物品領(lǐng)用。填寫領(lǐng)用單，經(jīng)酒吧經(jīng)理審核后領(lǐng)取、發(fā)放。做好財務(wù)保管，**用品消耗。

5.根據(jù)酒吧的經(jīng)營方式，與所屬員工一起，做好經(jīng)營接待，活動過程的**工作。有禮貌地處理或勸阻個別客人的違章行為，維護活動場所的安全，保證經(jīng)營項目的健康、文明。

6.負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)新員工的工作。

7.負(fù)責(zé)所轄設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)