小型企業(yè)客戶關(guān)系管理工具

小型企業(yè)客戶關(guān)系管理工具合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方公司全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（乙方公司全稱）地址：聯(lián)系方式：第一條合同標(biāo)的1.1本合同標(biāo)的為乙方提供并實(shí)施的小型企業(yè)客戶關(guān)系管理工具。1.2乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際需求提供本工具的定制化服務(wù)，包括但不限于軟件安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持等。第二條合同價格與支付方式2.1本合同的總價為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后的3個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的50%作為預(yù)付款。2.3乙方應(yīng)在收到預(yù)付款后的7個工作日內(nèi)，向甲方提供本工具及相關(guān)服務(wù)。2.4剩余的50%合同總價款，甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)完成后7個工作日內(nèi)支付給乙方。第三條乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際需求提供本工具的定制化服務(wù)，并保證本工具的合法性、安全性和有效性。3.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成本工具的提供及相關(guān)服務(wù)的實(shí)施。3.3乙方應(yīng)對甲方提供的所有資料予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。3.4乙方應(yīng)按照甲方的要求提供本工具的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付合同價款。4.2甲方應(yīng)提供乙方實(shí)施本工具所需的場地、設(shè)施、資料等，并積極配合乙方的相關(guān)工作。4.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，安排相關(guān)人員進(jìn)行本工具的操作培訓(xùn)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總價款的10%。5.2若乙方未按照約定時間完成本工具的提供及相關(guān)服務(wù)的實(shí)施，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金為本合同總價款的0.5%。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方公司法定代表人身份證明復(fù)印件4.乙方公司法定代表人身份證明復(fù)印件5.客戶關(guān)系管理工具的需求說明書6.客戶關(guān)系管理工具的定制化服務(wù)方案7.客戶關(guān)系管理工具的操作手冊8.培訓(xùn)資料和培訓(xùn)安排9.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成本工具的提供及相關(guān)服務(wù)的實(shí)施，屬于違約行為。2.乙方提供的本工具不符合約定或者存在瑕疵，屬于違約行為。3.乙方未經(jīng)甲方書面同意，向任何第三方披露甲方提供的資料，屬于違約行為。4.甲方未按照本合同約定的時間和方式向乙方支付合同價款，屬于違約行為。5.甲方未提供乙方實(shí)施本工具所需的場地、設(shè)施、資料等，或者未積極配合乙方的相關(guān)工作，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指具有獨(dú)立法人資格的小型企業(yè)。2.乙方：指專業(yè)提供客戶關(guān)系管理工具的公司。3.客戶關(guān)系管理工具：指用于幫助甲方管理其客戶信息、提高客戶滿意度和忠誠度的軟件系統(tǒng)。4.定制化服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，對客戶關(guān)系管理工具進(jìn)行個性化調(diào)整和優(yōu)化的服務(wù)。5.違約金：指一方違反本合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成本工具的提供及相關(guān)服務(wù)的實(shí)施。解決辦法：甲方可以按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，并要求乙方盡快履行合同義務(wù)。2.問題：乙方提供的本工具不符合約定或者存在瑕疵。解決辦法：甲方可以要求乙方進(jìn)行修復(fù)或者提供替代服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：乙方未經(jīng)甲方書面同意，向任何第三方披露甲方提供的資料。解決辦法：甲方可以要求乙方停止披露并承擔(dān)違約責(zé)任，要求乙方支付違約金。4.問題：甲方未按照本合同約定的時間和方式向乙方支付合同價款。解決辦法：乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方按照約定時間支付合同價款。5.問題：甲方未提供乙方實(shí)施本工具所需的場地、設(shè)施、資料等，或者未積極配合乙方的相關(guān)工作。解決辦法：乙方可以要求甲方履行合同義務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.小型企業(yè)需要提高客戶管理水平。2.小型企業(yè)希望借助客戶關(guān)系管