調(diào)解員職業(yè)認知范文

調(diào)解員職業(yè)認知范文第一篇調(diào)解員職業(yè)認知范文第一篇專職人民調(diào)解員行為規(guī)范

1、堅持業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，團結(jié)同志，尊

重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，堅決完成任務(wù)。

2、專職人民調(diào)解員要嚴格遵守職業(yè)紀律：不徇私舞弊，不對當事人打擊報復(fù)，不侮辱處罰當事人，不泄露當事人隱私,不請吃受禮，不收費或變相收費。

3、調(diào)解工作要以預(yù)防為主，專職人民調(diào)解員要通過各種方式宣傳法律政策，提高居民守法意識。遇到矛盾糾紛要及時調(diào)解，做到一般糾紛不出社區(qū)，重大糾紛不出街道，遇到重大糾紛要先行疏導(dǎo)，并及時報告司法所。

4、專職人民調(diào)解員遇到不符合人民調(diào)解受理條件的糾紛，應(yīng)積極向當事人進行解釋，并告知當事人到相關(guān)部門要求解決，或主動與相關(guān)部門聯(lián)系，配合幫助其解決問題。

5、專職人民調(diào)解員要遵守調(diào)解工作要求的程序，注意調(diào)解方法和技巧。要按照要求建立調(diào)解檔案，發(fā)現(xiàn)糾紛線索要及時進行登記，口頭調(diào)解的，要記錄存檔，書面調(diào)解的，要制作調(diào)解文書。

專職人民調(diào)解員崗位職責

1、認真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持調(diào)解工作為社會主義建設(shè)服務(wù)的原則，依照黨的政策、法律辦事，模范遵守黨紀國法，堅決同違法犯罪分子和一切不良行為作斗爭。

2、開展經(jīng)常性的法律宣傳教育，提高普法教育的覆蓋面，抓好民事糾紛的調(diào)解，防止出現(xiàn)矛盾激化事件。

3、堅持聯(lián)系群眾，聽取群眾意見，廣泛開展矛盾排查工作。

4、熱情接待當事人，爭取矛盾不上交。

5、堅持調(diào)查研究，以事實為依據(jù)，以法律為準繩。

6、堅持說服教育為主，耐心調(diào)解，達到糾紛雙方都滿意為止，并注意做好保密工作。

7、積極按時參加區(qū)司法局及司法所組織的集體活動。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

專職人民調(diào)解員請銷假制度

專職人民調(diào)解員人員請假，除按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、專職人民調(diào)解員所有工作人員因公（私）離開工作崗位時，均應(yīng)向所在社區(qū)或司法所請假并說明去向。

2、專職人民調(diào)解員因病、因事需要請假者，必須寫出請假條，逐級報批。批假權(quán)限社區(qū)主任為1天，司法所長為3天，請假3天以上者，須經(jīng)區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)批準。請假條隨每月的考勤表報司法所。因特殊情況未能事前請假者，應(yīng)及時通過電話等方式告知，事后應(yīng)立即補辦請假手續(xù)，否則以曠工處理（曠工1天按16元扣除，事假一天扣10元，累計曠工3天者直接予以解聘），病假憑醫(yī)院證明。

3、病假三天（含）以上者，出具醫(yī)院所開病假證明或說明情況，由司法所批準。需續(xù)假的，應(yīng)在假期滿前向批假人續(xù)假，經(jīng)同意后方可續(xù)假。

4、參加區(qū)司法局或司法所組織的集體活動情況記入個人考勤。

5、專職人民調(diào)解員由各社區(qū)負責考勤，司法所定期不定期對人員在崗情況進行抽查。

6、考勤表由社區(qū)每月25日報司法所，考核按區(qū)司法局要求每年進行一次。

專職人民調(diào)解員管理及例會制度

1、專職人民調(diào)解員由司法所統(tǒng)一調(diào)配至各社區(qū)，受司法所和社區(qū)雙重管理。調(diào)解員按社區(qū)工作時間上班，上班期間，不得無故缺勤、遲到、早退，一經(jīng)查證，將按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，情節(jié)嚴重的予以解聘。

2、司法所根據(jù)工作需要，可對專職人民調(diào)解員進行調(diào)動，對無故拒不服從者和經(jīng)考勤考核不稱職者，予以解聘。

3、每月7日上午為專職人民調(diào)解員例會時間（節(jié)假日依次往后順延），參加例會情況將計入個人考勤，例會內(nèi)容：調(diào)解員匯報各自工作情況，討論調(diào)解案例，交流工作經(jīng)驗，學習調(diào)解實務(wù)或法律政策，傳達上級有關(guān)指示，通報工作情況。

4、專職人民調(diào)解員辭職需提前一個月提交辭職申請。

5、每個專職調(diào)解員一般每月要制定標準人民調(diào)解協(xié)議書二份以上。

矛盾糾紛聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度

為促進信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)，提高調(diào)解工作效率，按照分工負責與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”工作要求，制定人民調(diào)解案件聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度

一、涉及到多個部門或跨社區(qū)的人民調(diào)解案件，由司法所組織相關(guān)調(diào)解員進行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)調(diào)解員按時參加聯(lián)合調(diào)處工作。

二、對司法所指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)調(diào)解員按時間要求進行調(diào)處，不得拒絕推諉。

三、矛盾糾紛調(diào)處實行包案負責制，受司法所指派調(diào)解員，應(yīng)及時將調(diào)處情況向司法所報告。

四、各調(diào)解員調(diào)處矛盾糾紛時需要有關(guān)調(diào)解員配合支持的，要積極參與，不得拒絕。

專職調(diào)解員工作制度

1、專職人民調(diào)解員在街道司法所和社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下，負責本社區(qū)范圍的專職調(diào)解工作。

2、做到熱情接待，認真了解當事人的真實意圖，做好接待記錄。

3、建立調(diào)解臺帳，做到調(diào)解有登記，件件有著落，使調(diào)解工作逐漸走向規(guī)范化。

4、熟練掌握人民調(diào)解協(xié)議書的制作和運用。能夠完全書寫、整理人民調(diào)解工作卷宗。

6、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。

7、調(diào)解工作堅持預(yù)防為主要目標，堅持矛盾糾紛排查和調(diào)處，積極維護社會穩(wěn)定。

8、調(diào)查了解并及時掌握每個家庭及其他不穩(wěn)定因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時進行教育，及時化解，使一般糾紛不出社區(qū)，重大糾紛及時報告。

9、矛盾調(diào)解受理率和調(diào)解率應(yīng)達100%，調(diào)成率應(yīng)達98%以上，杜絕因調(diào)解不當或拒絕調(diào)解產(chǎn)生的民轉(zhuǎn)刑或非正常死亡。

10、遵守_頒發(fā)的《人民調(diào)解委員會組織條例》和司法部頒發(fā)的《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。

專職調(diào)解員考核制度

1、考核實行季度考評、半年考核、年底總評。

2、季度考評是每季末由居委會成員或居民代表給調(diào)解員打分，分值分為69分以下為不合格，70分為合格、80分為良好、90分為優(yōu)秀。

3、季度考評每次得分結(jié)果均在社區(qū)公示，對一年中連續(xù)二次不合格者，給予除名。

4、半年考核和年底考核由司法所在司法局的指導(dǎo)下進行，考核項目分為

專職調(diào)解員聘用和解聘制度

1、報名專職人民調(diào)解員的基本條件是：為人公正，聯(lián)系群眾，熱心人民調(diào)解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平；高中以上文化程度；年齡65周歲以下的轄區(qū)居民。

2、符合要求有報考意愿的轄區(qū)群眾持身份證、戶口本、轄區(qū)派出所開具的無犯罪記錄證明到所在社區(qū)報名，經(jīng)社區(qū)初步審查符合條件后，由社區(qū)調(diào)委會主任將出具加蓋社區(qū)公章的推薦表上報司法所。

3、經(jīng)司法所經(jīng)考核認為符合要求的報名人員，需將身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、轄區(qū)派出所開具的無犯罪記錄證明復(fù)印件、社區(qū)推薦表復(fù)印件、三張1寸照片上交司法所存檔備案。

4、由司法所將符合條件人員的基本情況登記表和聘用報告上報司法局，經(jīng)司法局批準后，通知其上班。

5、專職調(diào)解員上崗前需經(jīng)司法所組織的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)時間為1周，內(nèi)容為調(diào)解業(yè)務(wù)知識和基本法律法規(guī)常識。

6、區(qū)域性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會設(shè)立的專職調(diào)解員，由設(shè)立該人民調(diào)解委員會的組織聘任。

7、專職人民調(diào)解員每年經(jīng)考核合格后可以連任或者續(xù)聘。人民調(diào)解員因年齡超過70周歲不能履行職責時，由司法所補聘。

8、人民調(diào)解員嚴重失職或者違法違紀的，由司法所上報司法局后撤換。

9、司法所建立人民調(diào)解員花名冊，人員變動時應(yīng)及時增補，保持隊伍相對穩(wěn)定。

10、專職人民調(diào)解員因工作失職，造成重大事故，堅決給予除名。

11、對嚴重違犯紀律的調(diào)解員堅決給予除名處理。

12、專職人民調(diào)解員辭職需提前一個月提交辭職申請。

13、被除名或解聘的人員由社區(qū)出具工作表現(xiàn)報告，又司法所審查后上報司法局，經(jīng)批準后通知本人并在司法所備案除名或解聘的相關(guān)材料。

專職調(diào)解員學習制度

1、專職調(diào)解員要堅持自覺進行學習有關(guān)黨的方針、政策、法律，熟悉調(diào)解工作，要按時參加司法所組織的每周三上午的集中學習培訓(xùn)活動，并認真做好筆記。

2、學習內(nèi)容為黨和國家的政策、法規(guī)和重大決定及各種文件。

3、每月一篇匯報學習材料，做到談體會、談感受。

4、與社區(qū)學習結(jié)合起來，掌握社區(qū)動態(tài)。

5、參加集體學習時，要留有記錄。

6、參加街道召開的半月一次的調(diào)解員例會。

7、參加街道召開的專題矛盾糾紛研究討論分析會議。

8、定期由社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)召開調(diào)解工作會議，由專職調(diào)解員提出調(diào)解會議的主題或議題，研究調(diào)解工作中出現(xiàn)的各種問題，擬定調(diào)解方案。

9、不定期地召開社區(qū)人民調(diào)解委員會會議，專題研究有關(guān)疑難矛盾糾紛問題，通過集思廣益，找出解決問題的方法。

10、專職人民調(diào)解員積極參加社區(qū)議事會活動，參與討論與居民有關(guān)的各種問題，了解民意。

11、不定期地召開居民代表會議，由專職人民調(diào)解員向代表匯報工作，接受代表提出的問題并回答。

12、每次例會均要體現(xiàn)調(diào)解工作以會代訓(xùn)原則，既是例會，也是培訓(xùn)，通過例會，使專職人民調(diào)解員更加熟悉、掌握業(yè)務(wù)知識，靈活地解決各種矛盾糾紛。

13、所有例會和集體學習，專職人民調(diào)解員不得無故缺席。

專職調(diào)解員糾紛調(diào)查制度

1、專職人民調(diào)解員在調(diào)解矛盾糾紛之前必須充分傾聽雙方或多方當事人對糾紛事件講述和要求。

2、專職人民調(diào)解員必須到與糾紛事件相關(guān)的地點調(diào)查了解情況，與相關(guān)證明人談話了解實際情況，認真開展調(diào)查工作

3、專職人民調(diào)解員必須審閱：

（1）審閱糾紛當事人的申請材料；

（2）聽取當事人的陳述和要求；

（3）走訪知情人和有關(guān)單位；

（4）察看有關(guān)物品和現(xiàn)場；

（5）查閱有關(guān)書面材料、資料；

（6）其他調(diào)查研究的方式。

專職調(diào)解員矛盾糾紛調(diào)解會程序

1、由調(diào)解會主持人宣布調(diào)解會任務(wù)、參加人及注意事項；

2、由糾紛當事人陳述糾紛的起因、經(jīng)過和請求；

3、詢問糾紛當事人各方證人，核對證據(jù)；

4、聽取被邀請單位或者個人對糾紛的處理意見；

5、對糾紛當事人進行疏導(dǎo)教育，并出示有關(guān)證明材料、物品；

6、協(xié)商和解方案；

7、簽訂調(diào)解協(xié)議；

8、填寫調(diào)解服務(wù)意見反饋書

9、進行回訪

10、督促、見證調(diào)解協(xié)議書的執(zhí)行

專職調(diào)解員獎懲制度

符合下列條件的人民調(diào)解委員會，給予集體獎勵：

１、組織健全，制度完善；

２、調(diào)解糾紛和防止民間糾紛激化工作成績顯著，連續(xù)三年無因民間糾紛引起的刑事案件、自殺事件和群眾性械斗；

3、積極向居民委員會報告民間糾紛和調(diào)解工作情況，為減少糾紛發(fā)生和加強基層_建設(shè)作出突出成績。

符合下列條件之一的人民調(diào)解員，給予獎勵：積極開展法制宣傳教育、預(yù)防民間糾紛效果顯著者；

１、勤懇工作，任勞任怨，全心全意為人民服務(wù)，為維護社會安定、增進人民團結(jié)作出突出貢獻者；

２、在防止民間糾紛激化工作中，積極疏導(dǎo)，力排隱患，臨危不懼，挺身而出，舍己救人，對制止惡性案件發(fā)生或減輕危害后果作出突出貢獻者；

３、在糾紛當事人準備或正在實施自殺行為的緊急時刻，及時疏導(dǎo)調(diào)解，采取果斷措施，避免當事人死亡的；

４、刻苦鉆研人民調(diào)解業(yè)務(wù)，認真總結(jié)人民調(diào)解工作經(jīng)驗，勇于改革開拓，對發(fā)展人民調(diào)解工作理論，豐富人民調(diào)解工作實踐作出突出貢獻者；

５、忠實于法律、忠實于事實、忠實于人民利益，秉公辦事，不徇私情、不謀私利事跡突出者；

６、及時提供民間糾紛激化信息，為防止或減輕因民間糾紛激化引起的重大刑事案件、群眾性械斗事件發(fā)生，作出較大貢獻者；

７、在維護社會安定、增進人民團結(jié)等其它方面作出重大貢獻者。

8、獎勵分為：模范人民調(diào)解員、優(yōu)秀人民調(diào)解員、先進人民調(diào)解員。

事跡特別突出、貢獻特別大的，給予命名表彰。

9、對受集體獎勵者發(fā)給獎狀或錦旗；對受個人獎勵者發(fā)給獎狀、證書和獎金。

10、表彰獎勵每一年一次，對有特殊貢獻的個人，可隨時表彰獎勵。

對在人民調(diào)解工作崗位上犧牲的調(diào)解人員，符合本辦法獎勵條件的，應(yīng)追授獎勵。

11、凡發(fā)現(xiàn)受獎?wù)呤论E失實、隱瞞嚴重錯誤騙取榮譽的，或授予稱號后犯嚴重錯誤，喪失模范作用的撤銷其稱號，并收回獎狀、證書或錦旗。

12、獎勵經(jīng)費列入調(diào)解費開支。

專職調(diào)解員紀檢自律制度

1、不得徇私舞弊；

2、不得對當事人壓制、打擊報復(fù)；

3、不得侮辱、處罰糾紛當事人；

4、不得泄露當事人隱私；

5、不得吃請受禮。

專職調(diào)解員考勤制度

1、專職調(diào)解員必須遵守社區(qū)居委會作息時間，不得遲到、早退。

2、專職調(diào)解員要做到有事請向社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)請、銷假。

3、專職調(diào)解員不得無故曠工。

4、遇到特殊情況需要加班加點的由街道司法所或居委會統(tǒng)一安排。

5、病假按日扣除工資。

6、曠工按日工資雙倍扣除。

7、社區(qū)居委會要認真做好專職人民調(diào)解員的考勤記錄。

調(diào)解員職業(yè)認知范文第二篇調(diào)解員

篇1：調(diào)解員工作職責

矛盾糾紛排調(diào)人員工作制度

一、為幫助群眾依法正確解決治安糾紛，維護人民群眾的合法權(quán)益，促進轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，根據(jù)治安法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定制定本工作制度。

二、各派出所設(shè)立治安糾紛調(diào)解室，接待、咨詢、分流、調(diào)解治安糾紛。

三、治安糾紛調(diào)解室選聘人民調(diào)解員，在治安糾紛調(diào)解室開展工作。被選聘的人民調(diào)解員應(yīng)具備一定法律、政策水平和大專以上文化程度，必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗。

四、調(diào)解室的日常工作由1名駐所人民調(diào)解員和1名派出所民警負責。2人應(yīng)當同時接待、咨詢、分流、調(diào)解治安糾紛。駐所調(diào)解員應(yīng)佩戴人民調(diào)解員胸牌上崗。

五、調(diào)解室在接待、咨詢、分流、調(diào)解治安糾紛時，應(yīng)堅持當事人自愿原則。

六、調(diào)解室應(yīng)當公示相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)定、政策和工作流程，以及其它應(yīng)當公示的有關(guān)事項。

七、調(diào)解室應(yīng)當建立有關(guān)接待、咨詢，口頭調(diào)解治安糾紛的業(yè)務(wù)登記，案件糾紛受理，權(quán)利義務(wù)事項告知，重要信息報送，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等制度。

八、派出所明確專人負責調(diào)解室的日常管理工作，發(fā)現(xiàn)違背法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的作法。應(yīng)當予以糾正，民警應(yīng)加強學習，并指導(dǎo)調(diào)解員做好接待、咨詢、調(diào)解治安糾紛的各項工作。遇重大疑難糾紛和事項應(yīng)及時向上級主管部門報告，協(xié)調(diào)解決。

九、調(diào)解室接待、咨詢、調(diào)解治安糾紛不收費。篇2：調(diào)解員個人總結(jié)

篇1：調(diào)解員工作總結(jié)

個人總結(jié)

自任人民調(diào)解員一職以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人的工作總結(jié)回顧如下:一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想。半年來，認真學習了《勞動法》、《民法通則》等法律知識。為了更好地向黨組織靠攏，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為司法調(diào)解工作的進一步發(fā)展盡職盡責。

二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力

經(jīng)過不斷學習、積累，我已具備了比較豐富的人民調(diào)解工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中的各類問題。在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高。保證了人民調(diào)解崗位各項工作的正常運行，在日常的工作過程中沒出現(xiàn)過錯。在基層工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，處理突發(fā)案件迅速，及時掌握群眾第一手資料，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時杜絕安全隱患，并圓滿完成各項目標任務(wù)。

三、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應(yīng)有作用

要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調(diào)處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調(diào)解，果斷地做細致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，完善制度

調(diào)解員職業(yè)認知范文第三篇人民調(diào)解作為維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”，在促進社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展中起著重要作用。一年來，我縣的人民調(diào)解工作，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在司法行政機關(guān)的管理指導(dǎo)下，經(jīng)過全縣各級調(diào)解員的共同努力，為構(gòu)建和諧__作出了貢獻。

一、全縣人民調(diào)解工作的總體情況

_年，全縣各級調(diào)解組織積極開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，共受理各類糾紛案件1501件，調(diào)處1501件，調(diào)處成功1472件，調(diào)處成功率為，與_年度相比，人民調(diào)解案件總數(shù)下降69件，調(diào)處成功率上升。

二、全縣人民調(diào)解案件分類情況

今年共調(diào)處婚姻家庭糾紛256件，占矛盾糾紛總數(shù)的，與上年度相比下降54件;鄰里矛盾糾紛342件，占矛盾糾紛總數(shù)的，與上年度相比下降14件;賠償糾紛共調(diào)處144起，占矛盾糾紛總數(shù)的，與上年度相比下降29件;土地承包糾紛共調(diào)處182起，占矛盾糾紛總數(shù)的，與上年度相比上升3件;房屋和宅基地糾紛共調(diào)處157起，占矛盾糾紛總數(shù)的，與上年度相比上升59件;其它糾紛出現(xiàn)的諸如合同、勞動爭議、征地拆遷、水事、施工、山林等其它糾紛共420起，調(diào)處420件，占全部矛盾糾紛的28，與上年度相比下降34件。

三、全縣矛盾糾紛隱患分析

從全縣矛盾糾紛發(fā)生的種類及表現(xiàn)形式上看，主要集中在婚姻家庭、鄰里之間、賠償、土地承包、房屋宅基地方面，這五類糾紛占糾紛總數(shù)的72%。其中鄰里糾紛的發(fā)生原因較多，有的是由歷史性的原因引發(fā)，有的是屬于偶然引起，在當前，尤其是農(nóng)村中表現(xiàn)得更為突出;婚姻家庭糾紛主要表現(xiàn)在繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、婚姻等方面較為突出。分析矛盾糾紛發(fā)生的原因：

一是以家庭為單位的社會單元，由傳統(tǒng)的大家庭向小家庭化發(fā)展，表現(xiàn)在現(xiàn)實中的自我利益保護現(xiàn)象更為明顯，因此帶來的因給付、繼承等利益矛盾也變得更為現(xiàn)實和具體。

二是隨著人們的思想觀念的更新，外出務(wù)工人員逐年增多，以情感、物質(zhì)為基礎(chǔ)的婚姻隨著條件的變化，而變得不穩(wěn)固，由此引發(fā)的婚姻糾紛日漸增多。

三是在贍養(yǎng)、扶養(yǎng)等方面的成本增加而引發(fā)的矛盾糾紛，表現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展落后山區(qū)較為突出;土地承包糾紛是由于人地矛盾突出和以前國家對土地承包地征收農(nóng)業(yè)稅等費用，有的承包戶將其應(yīng)耕作農(nóng)田贈送給別的農(nóng)戶種植或?qū)⑻锏貟伝模o有能力耕作的農(nóng)戶提供了耕作的條件。自國家出臺農(nóng)業(yè)直補新政后，耕作承包地收益增加，就土地承包權(quán)屬問題上發(fā)生的糾紛有所抬頭，從而引發(fā)因承包經(jīng)營權(quán)屬的矛盾糾紛增多。

四、下步人民調(diào)解工作加強以下幾個方面

一是要加大矛盾糾紛排查工作力度。各級調(diào)委會要深入開展矛盾糾紛排查，加強對轄區(qū)矛盾糾紛的綜合防范，注重事前、事中和事后工作的及時性、有效性。要注重對群眾的法制宣傳工作，進一步加大對矛盾糾紛隱患的摸排，對摸排出的糾紛苗頭，要做好防范化解工作，做到糾紛摸排縱向到底，橫向到邊，盡可能將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

二是注意情報信息的收集上報。及時收集和掌握轄區(qū)矛盾糾紛動態(tài)，對熱點、重點、難點工作進行認真細致的'分析、研究和總結(jié)。

三是加大對調(diào)委會的管理指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進一步規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范矛盾糾紛調(diào)處工作程序，使矛盾糾紛排查調(diào)處工作逐步走向法制化、規(guī)范化軌道。

調(diào)解員職業(yè)認知范文第四篇編號：存根

人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單年月日，調(diào)解、之間的糾紛。

糾紛是①依申請調(diào)解②主動調(diào)解③接受委托或移交調(diào)解。

糾紛類型：①婚姻家庭糾紛②鄰里糾紛③房屋宅基地糾紛④合同糾紛⑤損害賠償糾紛⑥勞動糾紛⑦村務(wù)管理糾紛⑧山林土地糾紛⑨征地拆遷糾紛⑩環(huán)境污染糾紛?道路交通事故糾紛?物業(yè)糾紛?醫(yī)療糾紛?其他糾紛

調(diào)解情況：

1、調(diào)解成功，達成①口頭協(xié)議②書面協(xié)議

2、調(diào)解不成，告知當事人通過①行政②仲裁③訴訟④其他途徑解決。

調(diào)解員：

記錄日期：人民調(diào)解委員會

……………騎…縫………………章………………

編號：正本

人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單

年月日，調(diào)解、之間的糾紛。糾紛是①依申請調(diào)解②主動調(diào)解③接受委托或移交調(diào)解

糾紛簡要情況：調(diào)解情況：

調(diào)解員：

記錄日期：

人民調(diào)解委員會

備注：

1、本單用于統(tǒng)計人民調(diào)解員調(diào)解糾紛工作量，由人民調(diào)解員填寫。

2、本單相關(guān)欄目序號上打√。

3、本單一式兩聯(lián)，正本聯(lián)沿虛線裁下交人民調(diào)解員所在人民調(diào)解

委員會，存根聯(lián)由人民調(diào)解員留存。

第1篇：人民調(diào)解員述職報告人民調(diào)解員述職報告金秋十月我有幸成為了人民調(diào)解員來到了xxxx社區(qū)，來到一個新的環(huán)境一切是那樣的陌生，我在這里得到了大家得幫助，首先我要感謝菜市北......

人民調(diào)解員先進事跡演講報告人民調(diào)解員先進事跡演講報告只有沒把道理講清楚的干部，沒有不講道理的群眾。只有沒下決心去了解的干部，沒有查不清的事實。這是X鄉(xiāng)調(diào)解委員會副主......

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把平安送給每一個鄉(xiāng)親——楊興義事跡匯報材料楊興義，男，1957年6月出生，_黨員，現(xiàn)任宜昌市夷陵區(qū)樂天溪鎮(zhèn)樂天溪村調(diào)解主任。自2003年擔任村調(diào)解委員會主任以來，不斷探索新形勢......

調(diào)解員職業(yè)認知范文第五篇專職人民調(diào)解員績效考核內(nèi)容

一、思想政治

遵紀守法，愛崗敬業(yè)，舉止文明，廉潔自律。服從所駐單位和司法行政機關(guān)的管理和指導(dǎo)。如有曠工、請假無正當理由逾期不歸、不履行工作職責等不服從管理的行為，情節(jié)輕微的一次扣5分，情節(jié)嚴重的一次扣10分。在調(diào)解工作中有偏袒一方當事人、侮辱當事人、泄露當事人隱私等違規(guī)行為，經(jīng)查證，情節(jié)輕微的扣5分，情節(jié)嚴重的扣8分。在調(diào)解過程中，有索取、收受當事人財物等違紀行為的，經(jīng)查證，情節(jié)輕微的扣10分，情節(jié)惡劣或造成嚴重后果的予以辭退或解聘。對于嚴重失職造成重大后果的予以辭退或解聘。在調(diào)解過程中，有指使、煽動、誘導(dǎo)、暗示當事人鬧事或以違反社會治安、干擾國家機關(guān)正常工作的手段謀求糾紛解決的，經(jīng)查證后，予以辭退或解聘并按相關(guān)法律法規(guī)給予處置。

二、糾紛調(diào)解

依法公正調(diào)解，嚴格執(zhí)行調(diào)解程序，及時有效解決各類矛盾糾紛。違法調(diào)解的，每發(fā)生1起扣10分；顯失公正、不依法調(diào)解的，每發(fā)生1起扣5分；因調(diào)解員失職或過錯行為導(dǎo)致調(diào)解協(xié)議被法院撤銷或者確認無效的情況，每發(fā)生1起扣5分；因民間糾紛調(diào)解不當或調(diào)解不及時轉(zhuǎn)化為刑事案件、引起自殺事件、群體性事件及其他事件的，每發(fā)生1起扣10分。調(diào)解案件一般應(yīng)在一個月內(nèi)調(diào)結(jié)。

三、格式文書制作

規(guī)范各類調(diào)解文書的制作，做好案件的立卷、歸檔工作。調(diào)解協(xié)議書制作不規(guī)范的，每件扣2分。卷宗中調(diào)解申請書、權(quán)利義務(wù)告知書、詢問筆錄、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、回訪筆錄等主要材料缺失的，每缺1份扣2分。卷宗裝訂未按要求，材料順序混亂的，每件扣1分。

四、重大事項請示匯報

認真做好重大敏感矛盾糾紛信息的匯報工作。專職人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)重大敏感事項或可能引發(fā)群體性事件和越級上訪的不安定因素等矛盾糾紛隱患，應(yīng)在2小時內(nèi)上報司法行政部門和所駐單位，匯報內(nèi)容包括事由、案情簡況、承辦人和已經(jīng)采取的措施等，未及時上報的，每次扣8分。

五、其他工作

未經(jīng)允許無故缺席各類會議、業(yè)務(wù)學習、培訓(xùn)考試的，每次扣3分。每年提供典型案例不少于2篇，每少1篇扣3分。信息、調(diào)研或理論文章被縣（市、區(qū)）局級錄用一篇加5分，被溫州市局級錄用加8分，被省廳錄用加10分。

調(diào)解員職業(yè)認知范文第六篇一、認真學習法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)水平

勞動爭議調(diào)解是一項專業(yè)性極強的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實際調(diào)解經(jīng)驗。作為我個人而言，自己從事調(diào)解工作時間并不長，法律基礎(chǔ)也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領(lǐng)會相關(guān)政策的實質(zhì)。同時，在實際調(diào)解過程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請教調(diào)解的經(jīng)驗與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、積極開展調(diào)解工作，確保勞動者和企業(yè)的合法權(quán)益

勞動爭議調(diào)解是一項事關(guān)勞動者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會和諧穩(wěn)定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調(diào)解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調(diào)解之前，我都會認真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過程中，我始終堅持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開、公平與公正，同時根據(jù)糾紛雙方的實際情況，靈活而有針。

調(diào)解員職業(yè)認知范文第七篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。

不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。

20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。

第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。

第三部分工作**區(qū)勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學習、勞動爭議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調(diào)解勞動爭議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。

第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。

本年度還參加了勞動關(guān)系管理師的培訓(xùn)、**區(qū)_國建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。

以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問有限公司這個大家庭的幫助下度過的?？梢哉f沒有大家的幫助，就沒有我本年度一點一滴的進步。感謝華夏這個平臺，感謝各位同事。在未來的日子里，我也一定會更加努力，為公司，也為自己。勞動合同續(xù)簽個人工作總結(jié)社會保障服務(wù)中心勞動保障個人工作總結(jié)勞保系統(tǒng)個人工作總結(jié)人民調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

調(diào)解員職業(yè)認知范文第八篇調(diào)解案件心得體會

在我看來，律師參與談判，充當調(diào)解，其實就相當于一個“和事佬”的角色，應(yīng)當致力于努力為當事人進行談判，維護當事人的合法權(quán)益，維護法律的正確實施，維護社會的公平和正義，實現(xiàn)調(diào)解的職業(yè)目標。

作為一名律師，接受當事人委托，主持調(diào)解和參與調(diào)解時必須有當事人的明確授權(quán)，嚴格在授權(quán)范圍內(nèi)進行調(diào)解。在辦理委托手續(xù)時應(yīng)講明律師主持調(diào)解的含義、性質(zhì)、要求、作用等，以便使當事人明確其權(quán)利義務(wù)關(guān)系，擺正當事人與律師之間的關(guān)系。

在調(diào)解前，我們應(yīng)充分了解案情，掌握事實真相。一是應(yīng)仔細地閱讀案，對案件事實有足夠的認識；二是對糾紛起因、經(jīng)過和雙方的要求等進行全面了解；三是理清權(quán)利義務(wù)關(guān)系，法律關(guān)系，當事人地位，存在問題爭議的焦點；四是了解雙方當事人的身份地位、心理狀況、經(jīng)濟條件。

在調(diào)解中，應(yīng)當保持“中立”的地位，公平合理地為當事人考慮并提供法律幫助，盡最大誠意表示對雙方的尊重，語言文明，描辭客氣。一是應(yīng)注意控制當事人的情緒，及時制止當事人過于激烈的言語；二是引導(dǎo)當事人換位思考，讓當事人在繼續(xù)合作的前提下互相為對方考慮；三是對當事人講解法律上的利害關(guān)系，使當事人了解有關(guān)法律的規(guī)定，消除雙方的對立情結(jié)。最后，提出方案，促成和解。

總之，作為一名律師，在參與調(diào)解的過程中，要有耐心，做好反復(fù)數(shù)輪進行調(diào)解的準備，求同存異，逐漸減少摩擦。同時還要注意調(diào)解前，要注意訴訟時效，避免久調(diào)不決，造成超過訴訟時效而喪失決勝權(quán)。

2019年3月7日

調(diào)解員職業(yè)認知范文第九篇人民調(diào)解員應(yīng)掌握的調(diào)解技巧

調(diào)解民間糾紛要準確把握糾紛發(fā)生的時間、地點、人物、情節(jié)以及原因是民間糾紛的五大要素。及時了解和掌握這五大要素是做好各類民間糾紛調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前提。也可以說，掌握好這五大要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關(guān)鍵的技巧。

一、時間要素運用技巧

民間糾紛所涉及的時間問題包含以下三個方面：糾紛發(fā)生的時間；糾紛持續(xù)的時間；調(diào)解糾紛的時機。民間糾紛發(fā)生的時間往往具有季節(jié)規(guī)律，它是調(diào)解人員做好預(yù)防工作所必須掌握的。民間糾紛持續(xù)的時間，往往說明了民間糾紛的復(fù)雜程度和調(diào)解工作的難易程度。對于這類時間長、隔閡深、問題比較復(fù)雜的糾紛，調(diào)解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準備。調(diào)解糾紛的時機，包括兩個方面的內(nèi)容：一是指對于持續(xù)時間長久調(diào)未決的糾紛，調(diào)解人員要選取最佳時機再一次進行調(diào)解；二是指在調(diào)解糾紛的過程中，調(diào)解人員要把握好說話的時機。

如何實活把握調(diào)解糾紛的時機呢？首先，在調(diào)解時不要急于求成而是要反復(fù)調(diào)查研究，耐心細致做工作，抓住有利時機穩(wěn)妥解決。如果遇到當事人不懂法時應(yīng)當先宣傳有關(guān)法律，循循善誘，積極疏導(dǎo)，進行調(diào)解。如果遇到當事人沖動發(fā)火不冷靜時，不能強行調(diào)解，這樣是起不到調(diào)解的作用的。應(yīng)等待時機再行調(diào)解。

其次，根據(jù)談話的環(huán)境和當事人的心態(tài)決定談話的內(nèi)容。特別是批評教育的話，提出要求的話，更要注意說話方式和說話時間，以免引起當事人的反感和敵視。

二、地點要素運用技巧

受生活環(huán)境和傳統(tǒng)習俗的影響，發(fā)生在不同地方的相同民間糾紛，會呈現(xiàn)出不同的特征。譬如：同樣是因為建房時所建房屋高于鄰居家的房屋而引起的房屋糾紛，在發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會因為采光權(quán)受影響而與建房者發(fā)生糾紛，大多表現(xiàn)為爭吵；而在落后且封建迷信思想嚴重的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會以自家的風水受影響而與建房者發(fā)生糾紛，發(fā)生打架斗毆的概率大大增加。調(diào)解人員只有熟悉掌握地點要素，才能因地制宜，采取行之有效的調(diào)解方法。

糾紛發(fā)生的地點不同，糾紛態(tài)勢的發(fā)展程度就會不同。例如：婚姻家庭糾紛，如果是發(fā)生在家庭之外，其嚴重性就會增加，當事人之間的矛盾就要升級甚至已經(jīng)升級，調(diào)解的難度也就會增加，而如果發(fā)生在家庭內(nèi)部，問題也許會比較容易解決。因此，糾紛發(fā)生的地點不同，調(diào)解糾紛所要采取的對策也要隨時調(diào)整、改變。正確掌握糾紛發(fā)生的地點要素，便于正確選擇適當?shù)恼{(diào)解方法，也便于靈活運用其他調(diào)解技巧。

三、人物要素運用技巧

糾紛的主體是雙方當事人。調(diào)解糾紛實際上是調(diào)解人員對雙方當事人所做的疏導(dǎo)、說服工作。由于自然狀況、社會閱歷、文

化素質(zhì)和道德觀念的差異，每個人都有著不同的個性特征。不同個性特征的當事人對糾紛和調(diào)解人員的工作會有不同的看法。如外向型性格的人感情外露，內(nèi)心想法會很快通過表情和行為表現(xiàn)出來；而內(nèi)向型性格的人感情深沉，內(nèi)心想法不易形于色和付諸于行動。這就要求調(diào)解人員善于察顏觀色，通過分析糾紛當事人的表情、言語和行為，異清楚當事人內(nèi)心的真實想法。再如，文化水平、法律素質(zhì)高的人，其自我調(diào)節(jié)能力較強，糾紛心理不容易形成，即使形成也不易外化為糾紛行為。如果這類人與其他人發(fā)生了糾紛，他們對調(diào)解員有道理的話容易聽得進去，也能理解調(diào)解員的工作并給予配合；反之，文化水平、法律素質(zhì)低的人，其自我調(diào)節(jié)能力較差，糾紛心理容易形成并容易外化為糾紛行為。對這類糾紛當事人，調(diào)解人員就必須多花功夫，用通俗易懂的語言把法律和政策講清楚、講透徹。針對這種類型的當事人，平時的幫教工作和回訪工作都是至關(guān)重要的。

總之，調(diào)解人員只有把握了糾紛當事人的個性特征，才能有的放矢、對癥下藥，有針對性的采取各種調(diào)解方式和方法認真講解法律，攻心為上，破當事人的種種心理障礙，以達到息事寧人的目的。

四、情節(jié)要素運用技巧

糾紛的情節(jié)要素主要是指糾紛發(fā)生、發(fā)展的整個過程中的真實情況。糾紛的萌芽、發(fā)生、發(fā)展乃至激化的全部事實經(jīng)過、糾紛過程中雙方當事人各有哪些過激的語言和行為、甚至雙方當事

人各自的企圖、動機和目的等等都是調(diào)解糾紛的事實依據(jù)。掌握充分的事實依據(jù)，做到有備無患，打有準備之戰(zhàn)，對于蠻不講理、死不認賬、心存僥幸的當事人，調(diào)解員出示真實全面的事實證據(jù)，可以起到威懾當事人，促使其低頭認錯的作用。而對于心存疑慮，有所顧慮的當事人，一個充分掌握糾紛情節(jié)的調(diào)解員更能贏得他們的信任和配合。對調(diào)解人員來說，只有通過深入細致的調(diào)查，掌握這些事實依據(jù)，才可以在調(diào)解中靈活運用多種多樣的調(diào)解方法，繼而使當事人雙方心服口服，使糾紛順利得到解決。

五、原因要素運用技巧

糾紛的原因是指糾紛發(fā)生的起因，也就是引發(fā)糾紛的事實，包括直接原因和間接原因，遠因和近因。糾紛的原因是糾紛的根結(jié)所在，因此，也就是調(diào)解人員調(diào)解時的切入點。對于一起看似簡單的民間糾紛來說，可能直接原因和間接原因同在，遠因與近因共存。一般來說，直接原因和近因是比較容易查明的。但往往引發(fā)糾紛的真正原因是隱藏在直接原因和近因后面的間接原因和遠因。這就要求調(diào)解人員深入實際做艱苦細致的調(diào)查工作，拔開層層面紗，找到深藏其后的引發(fā)糾紛的真正原因。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。

調(diào)解員職業(yè)認知范文第十篇關(guān)于聘請專職人民調(diào)解員的簡要匯報

人民調(diào)解被稱為“東方經(jīng)驗”“東方之花”，它是在繼承和發(fā)揚我國民間調(diào)解優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項具有中國特色的法律制度，是公共法律服務(wù)體系的重要組成部分，在矛盾糾紛多元化解機制中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。人民調(diào)解員是人民調(diào)解工作的具體承擔者，肩負著化解矛盾、宣傳法治、維護穩(wěn)定、促進和諧的職責使命。加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)，對提高調(diào)解質(zhì)量，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”作用，推進平安**、法治**建設(shè)，實現(xiàn)社會治理現(xiàn)代化具有重要意義。

一、充分認識加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)的重要意義當前，中國特色社會主義進入新時代。社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民群眾不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。黨的十九大強調(diào)，要加強預(yù)防和化解社會矛盾機制建設(shè)，正確處理人民內(nèi)部矛盾。這些都對人民調(diào)解、行業(yè)專業(yè)調(diào)解和調(diào)解員隊伍建設(shè)提出了新的更高要求。

_、_高度重視人民調(diào)解工作。2018年3月28日，中央全面深化改革委員會第一次會議審議通過了《關(guān)于加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)的意見》，強調(diào)要加強人民調(diào)解

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員隊伍建設(shè)，努力建設(shè)一支政治合格、熟悉業(yè)務(wù)、熱心公益、公道正派、秉持中立的人民調(diào)解員隊伍。省委、省政府將“健全社會矛盾糾紛化解機制”列為2018年省民生實事。為落實省民生實事，省司法廳印發(fā)了《關(guān)于落實省民生實事加強人民調(diào)解工作健全社會矛盾糾紛化解機制行動計劃》。市委、市政府將“聘請專職人民調(diào)解員”納入2018年市民生實事。根據(jù)《**市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2018年市十件民生實事督查方案的通知》（**函[2018]72號）文件要求，以市司法局為牽頭單位，各縣（市、區(qū)）人民政府為責任單位，副市長、市公安局局長***同志為分管市領(lǐng)導(dǎo)，具體推動聘請專職人民調(diào)解員民生實事工作任務(wù)落實。

加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)是中央、省、市作出的一項重大工作部署，加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)勢在必行，我們要切實增強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)的責任感和緊迫感，把人民調(diào)解員隊伍建設(shè)擺上重要位置，列入重要議事日程，為基層司法所聘請1至2名專職人民調(diào)解員，充分發(fā)揮專職人民調(diào)解員化解矛盾糾紛主力軍作用。

***司法局2018年4月23日

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調(diào)解員職業(yè)認知范文第十一篇20xx年上半年，在區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照上級文件精神和“矛盾糾紛不上交”的要求，把及時排查和及時化解民間糾紛矛盾當作搞好社會穩(wěn)定工作的第一道防線來抓，并開展了一系列富有成效的工作，成績明顯?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷完善各項調(diào)解工作制度

1、強化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。20xx年2月3日下午4：00左右，永興縣油市鎮(zhèn)高沖村3組林文兵搭乘本村林愛尚的摩托車來到鎮(zhèn)羅祥華開辦的“新世紀”發(fā)廊店要求，在發(fā)生性行為時，林文兵突發(fā)疾病死亡在床上。接警后，我鎮(zhèn)干部與派出所干警迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場，并及時對該死亡案件進行了初步處理。2月14日，由鎮(zhèn)府、蘇仙區(qū)局刑偵大隊、鎮(zhèn)派出所組織林文兵家屬、羅祥華家屬在刑偵大隊就林文兵死亡補償?shù)仁乱诉M行了協(xié)商，并達成了一致意見。

2、有效落實調(diào)解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、賠償糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議具有較強的時效要求，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

二、狠抓隊伍建設(shè)，不斷增強整體實力

一是重視鎮(zhèn)調(diào)委會隊伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上。年初，我鎮(zhèn)及時調(diào)整了鎮(zhèn)、村、組三級調(diào)委會、治保會班子成員，讓一批治可靠，有威信，有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同志充實到鎮(zhèn)調(diào)委會及基層調(diào)委會隊伍中來。

二是把人民調(diào)解工作經(jīng)費列入同級綜治工作經(jīng)費預(yù)算，解決調(diào)解場所建設(shè)及調(diào)解工作中遇到的一些實際困難。

三、加強培訓(xùn)學習，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平

一是參加上級組織的各類培訓(xùn)，通過學習法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)能力；

二是舉辦調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，由鎮(zhèn)司法所同志講課，內(nèi)容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調(diào)解協(xié)議書的制作等；

三是撰寫調(diào)解心得，每當調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗，查找不足；

四是分析、預(yù)測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。半年來，我鎮(zhèn)共舉辦了2次調(diào)解員工作業(yè)務(wù)知識學習培訓(xùn)，各村組織組級調(diào)解員上培訓(xùn)班2次。

通過對調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大大增強了我鎮(zhèn)、村、組三級調(diào)解員處理矛盾糾紛和化解矛盾的工作能力。

四、抓好矛盾糾紛定期排查調(diào)處，確保社會穩(wěn)定

雖然我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作取得了一定成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會作出新的`貢獻。

調(diào)解員職業(yè)認知范文第十二篇為了建立健全行調(diào)解工作體制，規(guī)范行調(diào)解行為，充分發(fā)揮行調(diào)解在預(yù)防和化解爭議糾紛和維護社會和諧穩(wěn)定方面的作用。根據(jù)溧辦發(fā)【20xx】29號文件精神要求，我鎮(zhèn)行調(diào)解工作有序推進?，F(xiàn)就行調(diào)解工作匯報如下：

一、行調(diào)解工作情況。

我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)長為組長，黨委副書記、綜治辦主任為副組長，各行職能單位負責人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)司法所，司法所長為辦公室主任，具體負責行調(diào)解的日常管理工作。并在全鎮(zhèn)各企事業(yè)單位、村(居)委會明確專人為行調(diào)解信息員，具體負責本單位復(fù)雜矛盾糾紛信息的收集、匯總、反饋工作。同時落實了工作經(jīng)費，解決調(diào)解場所，配備辦公設(shè)施，公布調(diào)解人員名單，受理電話和相關(guān)調(diào)解方式。

(二)、加強制度建設(shè)，強化責任考核機制。

建立健全了行調(diào)解制度，如：統(tǒng)計報告制度、公開執(zhí)行制度、信息宣傳制度、重大矛盾糾紛快報制度、責任考核制度，重點突出了責任考核制度，將工作績效和年終考核、晉級、晉升掛鉤。

(三)、精心組織協(xié)調(diào)，積極化解矛盾糾紛。

近年來，一是抓好行調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，20xx年來共開展培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)人員200多人次，使調(diào)解員嚴格按《溧水縣行調(diào)解工作實施細則》規(guī)范調(diào)處矛盾糾紛。二是狠抓矛盾糾紛排查工作。20xx年來，共組織矛盾糾紛排查36次，排查出矛盾隱患16起。三是狠抓矛盾糾紛的化解。20xx年司法調(diào)解銜接化解糾紛5起，再如：優(yōu)德爾電源科技有限公司與職工的勞動爭議糾紛等，與人民調(diào)解銜接矛盾糾紛36起，如：田友萍計生醫(yī)療事故賠償糾紛、陳小云醫(yī)患糾紛處理等。20xx年我鎮(zhèn)共受理行矛盾糾紛71起，調(diào)處成功69起，調(diào)處成功率達。20xx年受理行矛盾糾紛24起，調(diào)處成功23起，成功率。

二、行調(diào)解工作的特色亮點。

(一)、調(diào)解資源整合作用發(fā)揮優(yōu)。在各種調(diào)解機制銜接上下功夫，發(fā)揮行調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解的聯(lián)調(diào)作用，多管齊下、多措并舉，使社會矛盾得以迅速化解。

(二)、提高調(diào)解素質(zhì)方法作用佳。加強調(diào)解員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高調(diào)處化解矛盾糾紛的能力。通過集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、案例剖析會、觀摩庭等形式，有效地發(fā)揮人員的作用，促進了行調(diào)解的成功率。

三、下一步工作打算。

(一)、加強行調(diào)解培訓(xùn)工作，提高化解矛盾糾紛的水平。

行調(diào)解隊伍的工作能力，決定著化解社會矛盾糾紛的效率，因此對調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作應(yīng)采用定期與不定期集中培訓(xùn)為主，集中學習與分散自學為補充的方式來開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時間不少于40小時，重點培訓(xùn)影響當前社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，如：房屋土地征收、社會保障、治安管理、食品安全、安全生產(chǎn)、消費者權(quán)益保護、勞動爭議等相關(guān)知識和內(nèi)容。

(二)、加大對行調(diào)解的投入，保障行調(diào)解工作有序開展。

為切實做好行調(diào)解工作，不斷加大對行調(diào)解組織建設(shè)的投入力度，確保調(diào)解隊伍健全。加大對工作場所的改造，做到設(shè)施完備齊全。同時加大對工作經(jīng)費的投入，保證行調(diào)解工作順利開展。

(三)、積極整合社會調(diào)解資源，充分發(fā)揮聯(lián)動調(diào)解機制作用。

我鎮(zhèn)將積極整合社會資源，開展行調(diào)解與司法調(diào)解、人民調(diào)解的銜接聯(lián)動機制，夯實行調(diào)解基礎(chǔ)，擴大行調(diào)解范圍，加大多調(diào)對接力度，充分發(fā)揮行調(diào)解工作作用，提高行調(diào)解工作效率，促進社會和諧穩(wěn)定。

四、行調(diào)解工作中遇到的難點。

(一)、工作程序規(guī)范性不夠。工作中的難點較多，最主要的是調(diào)解程序規(guī)范性不夠，應(yīng)對調(diào)解員加強程序規(guī)范性學習。

(二)、調(diào)解銜接工作仍然困難。目前司法調(diào)解、人民調(diào)解、行調(diào)解的銜接機制不夠完善，在行部門調(diào)解過程中，缺乏時效性，因此，要建立聯(lián)席會議制度、信息通報交流制度等。

調(diào)解員職業(yè)認知范文第十三篇把平安送給每一個鄉(xiāng)親

——楊興義事跡匯報材料

勤懇敬業(yè)，不畏艱難，實干創(chuàng)新帶頭人

樂天溪村位于長江西陵峽北岸，全村共有1078戶，3069人，8個村民小組，轄區(qū)面積27、9平方公里。山大遼闊，人口眾多，是一個移民大村，有三峽移民、葛洲壩庫區(qū)移民、集鎮(zhèn)搬遷移民等移民和失地農(nóng)民1600人，生產(chǎn)困難的群眾占全村總?cè)丝诘?0％，人口關(guān)系復(fù)雜，民間糾紛不斷。上任初期他深知調(diào)解工作的艱難，而要在樂天溪村這樣人口大村做好調(diào)解工作更是難上加難。各種問題和糾紛就象一團亂麻，纏住了村干部的手腳。但他沒有退縮，通過努力，樂天溪村做到了?小糾紛不出組、大糾紛不出村、無民轉(zhuǎn)刑案件、無群體性上訪?。

在他剛當選為村調(diào)解主任的第二天，就去調(diào)解一起山林權(quán)屬糾紛。在走訪了幾個老黨員和知情人后，才知曉這并非一起簡單的林權(quán)糾紛，而是經(jīng)五年之久久調(diào)未決的歷史遺留難題。他仔細查閱了相關(guān)證據(jù)和材料30余張，有法院的判決書，有土管所、林業(yè)所、派出所、司法所等部門的文件。林權(quán)歸屬雖已明確，但一方仍極為不服。楊興義心想既然法院已經(jīng)判決，相關(guān)部門已經(jīng)調(diào)解，經(jīng)過五年事態(tài)仍未平息必有其原因。他決定認真調(diào)查，找出問題的癥結(jié)所在。第一步，他開始調(diào)查取證，走訪過去參加分山分田的老干部、老黨員，弄清事情的原委。第二步：分別通過當事人了解情況，分析他們的心理。第三步，分別帶當事人上山看四界，依法依規(guī)進行講解；第四步：將雙方當事人組織到一起做工作，反復(fù)說理勸導(dǎo)。最終，雙方當事人達成了調(diào)解協(xié)議，鄰里關(guān)系和好如初。

通過長期的摸索，楊興義總結(jié)出一套自己的調(diào)解經(jīng)驗：一是深挖糾紛的根源，找準毛病，對癥下藥進行調(diào)解；二是給雙方當事人釋明法律規(guī)定，進行調(diào)解；三是加強普法教育、重視身邊案例教育身邊的人；四是以人為本，換位思考進行調(diào)解。通過不斷

總結(jié)和創(chuàng)新，他提煉出一些處理復(fù)雜問題的方法，并成為了全鎮(zhèn)調(diào)解隊伍的領(lǐng)軍人物，帶領(lǐng)大家不斷提升人民調(diào)解隊伍的戰(zhàn)斗力。

動之以情，觸及心靈，化解矛盾于無形。

任何事物都有其內(nèi)在的規(guī)律性，調(diào)解工作也不外如此。?化解矛盾的關(guān)鍵是要找到開啟心靈之鎖的鑰匙?，他說，?糾紛與矛盾首先是有‘心結(jié)’，要解開當事人的心結(jié)，關(guān)鍵是要找到開鎖的鑰匙，要帶著感情，帶著責任去做工作。?經(jīng)過多年的摸索，他認為，民間糾紛是人民內(nèi)部矛盾，調(diào)解時不能只靠耐心和誠心，也不能只分個是非，判個輸贏，重要的是要以情感人，以理服人。?人心都是肉長的?，對于一般的民事糾紛，他都盡力做到以人為本。質(zhì)樸的話語，熱忱的服務(wù)，情與法的融合，嚴格調(diào)處與靈活處理的結(jié)合，把當事人的事作為自己的事，把別人的難處當成自己的難處，都讓村民們感動不已。在當?shù)匕傩昭劾?，楊興義是值得托付的貼心人和代言人。

在調(diào)解工作中，他善于把握當事人的心理活動，他常說：人活的是一口氣，人賭的是口氣，人爭的是口氣，我們搞調(diào)解工作就是要順好這口氣，就要研究和掌握糾紛當事人的心理，根據(jù)其心理特征及心理活動狀態(tài)，采用相應(yīng)的調(diào)解方法，調(diào)解要調(diào)心，這樣就會達到事半功倍的效果。正是基于這一理念，他的調(diào)解工作好似春雨，潤物無聲，將矛盾化解于無形。

細致入微，以理服人，消除糾紛解鈴人

人民調(diào)解工作是一項神圣而平凡的工作，平凡之中蘊藏著細微，來不得半點馬虎和懈怠，否則會因小失大，釀成大禍。他在調(diào)解中總是用他那認真細致的工作作風去對待每一件糾紛，用他那細致入微的思想工作化解了一起又一起的矛盾。

除了細致，楊興義化干戈為玉帛的秘笈就是?公道?。2008年臘月三十，轄區(qū)內(nèi)村民譚某與妹夫X某因小事發(fā)生爭吵，后吃完團圓飯后服下農(nóng)藥，送往醫(yī)院搶救無效死亡。事情發(fā)生后，死者父母要求X某以命抵命，矛盾極為強烈。楊興義得知此事后顧不上與家人團圓，立即趕赴現(xiàn)場。在弄清事情的原委后，其首先采用以柔克剛的策略進行調(diào)解，但收效甚微，調(diào)解一度陷入僵局。其后他改變方式，動之以情，曉之以理，多次登門到雙方家里耐心地做工作，反復(fù)解說?家和萬事興?、?以和為貴?等道理。最后，雙方被他執(zhí)著的精神、實實在在的道理所打動，在新年的鐘聲敲響之時，達成了口頭協(xié)議，一場即將激化的糾紛圓滿得到解決。很多矛盾難以化解源于當事人想討個說法，楊興義就能給當事人一說法，成為名副其實消除糾紛的解鈴人。

重視普法，創(chuàng)新方法，防調(diào)結(jié)合促和諧

?預(yù)防勝于治療?，為了減少的糾紛，他積極探索，大膽創(chuàng)新，將普法教育納入村各項會議議事日程。經(jīng)他積極爭取，村委

會決定不管村里開任何會議，普法教育永遠都是會議議程之一。每逢村民過紅白喜事都要提起法律的話題，每調(diào)解一起糾紛都要對當事人和周圍群眾進行普法教育，逐漸走出了一條加強普法、防調(diào)結(jié)合的新路子。近幾年來，工傷、醫(yī)患、交通等賠償糾紛日益增多，調(diào)解工作的專業(yè)性要求大幅度提升。通過加強學習、創(chuàng)新方法，新型糾紛的調(diào)解辦法增多，近三年調(diào)處賠償金額達487000元。

?能為老百姓解決矛盾糾紛，我覺得人生有價值。?多年調(diào)解工作的艱辛與付出，犧牲的是家人的溫馨，換來的是一方平安、祥和。他說：?我做的雖然都是一些小事，一些出力還不一定討好的小事，一些經(jīng)常挨罵受氣的小事，但這些小事的后面，有村民的家庭和睦、鄰里團結(jié)，有老百姓的安居樂業(yè)、和諧發(fā)展，為此我愿付出全部的精力、心血和智慧。我的職責就是竭盡全力化解矛盾，把平安送給每一個鄉(xiāng)親。?

調(diào)解員職業(yè)認知范文第十四篇金壇市2009年度

社會矛盾糾紛調(diào)解工作情況述職報告

金壇市司法局2009年12月31日

一、2009年度大調(diào)解工作基本情況

目前，我市建有各類人民調(diào)解委員會486個，其中市級調(diào)委會1個，鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)調(diào)委會）8個，村(社區(qū))調(diào)委會172個，企（事業(yè)）調(diào)委會287個，其它調(diào)委會18個。共有人民調(diào)解員1944名。2009年，全市各調(diào)解組織共調(diào)處各類民間糾紛件，調(diào)處成功件，成功率達，防止因民間糾紛引起自殺案件10件12人，防止因民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件19件39人，制止群眾性械斗6件，制止群體性上訪114件5662人。市鎮(zhèn)兩級調(diào)處中心共調(diào)處各類矛盾糾紛件，調(diào)解件，調(diào)解成功件，調(diào)解率%，調(diào)解成功率%。在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合與支持下，經(jīng)過努力，我市人民調(diào)解工作在組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、指導(dǎo)管理等方面有了新的發(fā)展和突破。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，人民調(diào)解的社會地位逐年提高市委、市政府高度重視人民調(diào)解工作，把此項工作納入市委、市政府的議事日程，作為建設(shè)“平安金壇”，維護社會穩(wěn)定的重要工作來抓，制訂社會矛盾糾紛調(diào)處工作實施意見和工作考核機制，把人民調(diào)解工作納入年度綜治考核內(nèi)容。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常指導(dǎo)人民調(diào)解工作，定期聽取社會矛盾糾紛排查調(diào)處情況匯報，對全市人民調(diào)解工作進行整體部署和提出要求。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)到位。市委、市政府非常重視人民調(diào)解工作，以兩辦文件及時調(diào)整了金壇市社會矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委常委、市政法委書記陳春洪同志任組長，副市長單駿初任副組長，公、檢、法、司等16個部門的主要負責人為成員，明確市司法局局長丁子云為社會矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。

（二）體制銜接到位。市委、市政府按照《關(guān)于在新一輪平安江蘇建設(shè)中深入推進“三大建設(shè)”的意見》和《關(guān)于加強大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)管理體制建設(shè)的意見》責成市綜治委具體負責大調(diào)解管理體制的移交銜接工作。市綜治委及時召集司法、信訪等相關(guān)部門的主要負責人召開了專題會議，明確理順大調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)管理體制，及時調(diào)整市社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心組成人員，明確丁子云為中心主任，馮琴為常務(wù)副主任，調(diào)處中心下設(shè)信訪接待工作、征地拆遷、勞資糾紛、環(huán)境保護、醫(yī)患糾紛和協(xié)調(diào)督辦領(lǐng)導(dǎo)小組，今年3月，調(diào)處中心正式劃歸市司法局管理。

（三）經(jīng)費保障到位。為保障大調(diào)解機制的正常運作，按照我市的實際情況，財政撥付15萬元作為專項資金。經(jīng)過努力，全市市鎮(zhèn)兩級調(diào)處中心已全部配齊了電腦、電話、傳真、檔案櫥柜等設(shè)施；分設(shè)了辦公室、接待科、調(diào)解科和督查科；市鎮(zhèn)兩級調(diào)處中心的經(jīng)費全部列入了同級財政預(yù)算，實報實銷，為全面開展大調(diào)解工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二是及時調(diào)整和整頓村、居調(diào)委會。為確保人民調(diào)解工作不脫節(jié)，我們在大調(diào)解管理體制轉(zhuǎn)換的同時，及時調(diào)整、整頓基層調(diào)委會56個，使調(diào)解組織適應(yīng)形勢發(fā)展需要，不斷鞏固發(fā)展。

三是大力發(fā)展調(diào)解員和十戶糾紛信息員隊伍。為了充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在化解矛盾、消除糾紛隱患中及時、便民特點，真正做到哪里有民間糾紛，哪里就有人民調(diào)解，各村（居）調(diào)委會積極吸收一大批年富力強，有經(jīng)驗、懂法律、熱心調(diào)解事業(yè)、在群眾中有較高威信的黨員、干部、群眾充當調(diào)解員和十戶糾紛信息員，人民調(diào)解的隊伍不斷壯大。

調(diào)解員職業(yè)認知范文第十五篇人民調(diào)解員述職報告

金秋十月我有幸成為了人民調(diào)解員來到了

xxxx社區(qū)，來到一個新的環(huán)境一切是那樣的陌生，我在這里得到了大家得幫助，首先我要感謝菜市北街社區(qū)的全體工作人員。正是他們無私的幫助使我很快的接收新的環(huán)境，在這里能更好的學習及工作。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我始終牢記自己人民調(diào)解員的身份，認真學習相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)解工作。

1.民調(diào)工作是是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時容易導(dǎo)致矛盾的激化，造成社會的不安定因素，作為調(diào)解員要及時積極的介入，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。

2.詳細記錄、健全檔案，學習法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)，結(jié)合本轄區(qū)的糾紛的特點分析糾紛矛盾的情況。加強自身的學習可以更有效的運用好法律的武器公平、公正的處理好糾紛。3.深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾提供法律咨詢，組織轄區(qū)內(nèi)居民開展法律服務(wù)和法律宣傳的活動，有效的緩解矛盾，增進家庭的和睦與鄰里之間團結(jié)。4.積極開展“普法進萬家”的活動，不斷增強居民的法律意識，教育群眾運用法律的手段解決各種矛盾及糾紛。把人民內(nèi)部利益的矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正的發(fā)揮出人民調(diào)解員化解矛盾糾紛，維護穩(wěn)定的作用。

5.牢記人民調(diào)解員的職責，做到為人正派，不索取及收受當事人的財務(wù)，公平公正的做好調(diào)解工作。

在不斷的加強自身學習做好本職工作，還積極的參與到社區(qū)的各項工作中，居委會的“走戶”、勞動保障的下企業(yè)，綜治的站崗以及社保、醫(yī)保、勞動保障各項業(yè)務(wù)辦理，運用自身掌握的知識幫助社區(qū)做日常辦公設(shè)備的維護工作，在走訪中進一步摸清下去的基本情況，熟悉各項業(yè)務(wù)能更好的掌握好法律、法規(guī)，通過這些能為我更快、更準確、有目的開展調(diào)解工作積累經(jīng)驗，提供有力的支持。為社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻以此回報那些在工作中幫助我的同事們，同時也為社區(qū)節(jié)約有限的辦公經(jīng)費。

團結(jié)身邊的同事，虛心的向同事們學習，在不斷的學習中完善自我，為我熱愛的民調(diào)工作，為社區(qū)工作盡到我應(yīng)盡的責任，為社會的和諧、穩(wěn)定貢獻出我的力量！

xxxx社區(qū)

人民調(diào)解員

2011-12-20

調(diào)解員職業(yè)認知范文第十六篇今年在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽社區(qū)調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。

社區(qū)上半年組織各類居民法律知識學習班期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。每逢過節(jié)時，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。

人民調(diào)解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預(yù)防。

一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；

二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊員即勝作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時間調(diào)解起，成功率大。

對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結(jié)合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。

在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實，分清責任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。

為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區(qū)調(diào)委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)調(diào)委會還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有個重點人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話次，同時關(guān)心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。

上半年朝陽社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！

調(diào)解員職業(yè)認知范文第十七篇調(diào)解工作心得體會

【篇1：工作心得-司法局人民調(diào)解工作心得體會】

司法局人民調(diào)解工作心得體會為充分發(fā)揮人民調(diào)解預(yù)防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的基礎(chǔ)作用，實現(xiàn)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調(diào)解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定、服務(wù)高青經(jīng)濟建設(shè)中彰顯了特殊職能。

調(diào)解工作改革的要求，指導(dǎo)基層調(diào)解組織盡快實現(xiàn)工作形式、工作內(nèi)容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調(diào)解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，確保人民調(diào)解協(xié)議所具有的民事合同性質(zhì)和法律效力，提高人民調(diào)解的公信力。四、有效發(fā)揮人民調(diào)解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作進一步強化人民調(diào)解化解矛盾糾紛、調(diào)解預(yù)防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調(diào)處兩個環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點戶、重點人數(shù)底數(shù)清；對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清；對社會難點、熱點、風險點和有關(guān)社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”.今年以來，全縣各級調(diào)解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調(diào)解成功1963起，調(diào)解率達到100%，調(diào)解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。司法局人民調(diào)解工作心得體會

【篇2：調(diào)解心得體會】

調(diào)解勞動爭議案件的幾點心得體會尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，下午好！

剛才我們聆聽了董院精彩的講座，真是獲益匪淺。而我從事勞動爭議調(diào)解工作時間不長，資歷尚淺、經(jīng)驗不足，下面請允許我將自己在調(diào)解案件中的幾點粗淺的體會與大家進行交流。

調(diào)解是司法的優(yōu)良傳統(tǒng)，是符合中國國情的糾紛處理方式之一。通過調(diào)解審結(jié)案件，對于化解各類社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，具有十分重要的意義。故自去年起，在全國勞動爭議大幅上升的情況下，我市仲裁院努力探索、再次創(chuàng)新，內(nèi)設(shè)調(diào)解庭，將勞動爭議案件處理工作前移，規(guī)范案件處理工作，堅持調(diào)解優(yōu)先原則，最大限度地發(fā)揮調(diào)解在化解社會矛盾中的基礎(chǔ)性作用，實現(xiàn)仲裁法律效果和社會效果的有效統(tǒng)一。

首先談?wù)勎覍φ{(diào)解的認識。什么是調(diào)解呢?我認為調(diào)解就是在合法的大前提下,在雙方當事人自愿的基礎(chǔ)上，通過我們（辦案人員）的斡旋、勸解，讓申請人、被申請人雙方消除分歧、做出讓步、解決爭議的一個過程。在這個過程中，辦案人員通過釋法、明理等方式，讓申請人自愿地放棄了一些訴訟請求，同時讓被申請人主動地承擔了一定的義務(wù)。從這個意義上講，辦案人員對各方開展的調(diào)解工作，類似于古代的政治家向帝王所進行的游說。游說中，需要通過借鑒歷史史實、分析當前形勢、擺明利害關(guān)系、宣揚所得收益讓帝王接受自己的思想并推行自己的主張。而游說能否成功，就在于能不能抓住被游說者的心理，能不能摸準被游說者的死穴，能不能透視被游說者想要獲取的利益。成功的游說就是讓被游說者感覺，一旦接受了你的建議，我將獲得這樣或者那樣的好處；如果不聽從你的建議，則意味著自討苦吃。游說是這樣，調(diào)解也是這樣。雙方只有在認為自己有利益可以圖取或者有損失可以避免的情況下，才會心甘情愿地與對方達成調(diào)解協(xié)議。因此，在調(diào)解的過程中我們要讓雙方當事人從不同角度感受到，調(diào)解和判決相比，將給自己帶來價值更高的利益，比如時間利益、金錢利益、名譽利益，等等。

不可否認，做好調(diào)解工作，提高調(diào)解技能，是一個從量變到質(zhì)變的過程，不可能在三、五個月之內(nèi)通過幾個案子、幾十個案子的鍛煉，就由一名新手速成為一名調(diào)解高手，但是即便是像我這樣從事調(diào)解工作時間不長，承辦案件不多、經(jīng)驗不夠豐富的新手，只要做到以下幾點，仍然可以提高調(diào)解的成功幾率。

一、克服畏難情緒，樹立調(diào)解信心

如果說調(diào)解的過程就是和當事人雙方斗智斗勇的一個過程，未免把調(diào)解說得過于高深莫測。但是，有些案子的調(diào)解，的確具備一定的難度，或者案件事實確實難以查清，或

者當事人的法律意識確實非常淡薄，或者當事人的道德素質(zhì)確實讓人難以恭維，或者我們辦案人員本身缺乏處理此類案件必要的經(jīng)驗和技巧，這都給案件調(diào)解帶來一定的困難。在遇到這樣的困難時，還有沒有調(diào)解的信心，是影響我們成功與否的關(guān)鍵。鼓起信心，就有成功的機會，否則只能承受失敗。比如，前段時間，我處理了一個要求支付未簽訂勞動合同雙倍工資的案子，申請人認為在2008年5月1日簽訂了第一份勞動合同，合同期限至2008年12月31日止，申請人向本委提供了該份勞動合同，合同到期后，雙方又簽訂了一份勞動合同，期限為2009年1月1日至2009年12月31日，但申請人未能提供該份勞動合同，之后申請人一直在被申請人單位工作直到2011年6月，雙方都沒有簽訂勞動合同，但社會保險被申請人一直為申請人繳納，本來以為是一個很簡單的雙倍工資案件，在開庭的時候被申請人的代理人是一名外地律師，向本委提供了一份勞動合同，期限為2009年1月1日至2011年12月31日，該律師認為是申請人對合同期限記錯了，其實雙方的勞動合同一直沒有到期。這個證據(jù)對本案的影響很大，但我留意到該份勞動合同并不是我們平時使用的一張完整的勞動合同，而是由一張勞動合同和后面另附一頁紙組成，并由訂水釘訂起來，申請人對此也提出來異議，但被申請人的律師態(tài)度很強硬，認為最后一頁的合同上的簽字確系申請人所簽，且被申請人一直為申請人繳

納了社會保險，故對于雙倍工資不愿意支付也不愿意協(xié)調(diào)。當時對這個案件的調(diào)解，我有點失去了信心，因為申請人的工資金額比較高，如果計算雙倍工資，金額會在4萬元左右，但現(xiàn)在被申請人又一點商量的余地都沒有。后來，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的點撥和同事的幫助，我重拾了信心。我們注意到了一個細節(jié)，被申請人提供的勞動合同上有仲裁委的鑒證章，通過查閱之前來備案鑒證的資料，顯示申請人當時的合同期限是2009年1月1日至2009年12月31日，并不是至2011年12月31日，之后通過多次協(xié)調(diào)，這個案件終于達成調(diào)解，案后，我認真地進行了總結(jié)，我認為案子能調(diào)成，其中很重要的一點，就是及時樹立起調(diào)解的信心，否則，很可能在雙方唇槍舌劍、爭執(zhí)不下的時候，特別是經(jīng)過面對面調(diào)解，都看不出什么實質(zhì)性進展的時候因為我的放棄而以失敗告終。那么，怎么樣樹立調(diào)解的信心呢？我推薦兩種方法：一是自我鼓勵，自己給自己打氣。在接手一些新類型的案件時，先不要急于否定自己，認為這個我不行。相反，要敢于肯定自己，想想自己以前取得的成績，暗示自己我肯定行；二是積極求教，請那些調(diào)解經(jīng)驗豐富的仲裁員講一講他們在調(diào)解過程中的實際感受以及實踐經(jīng)驗，從別人成長的過程中，分享成果、點燃希望。

自信是必要的，但是光有自信還不夠。要想取得成功，展開調(diào)解前必須要做到知己知彼，這就是我要談的第二點。二、重視調(diào)解準備，做到三個心中有數(shù)

【篇3：司法局人民調(diào)解工作心得體會】

調(diào)解員職業(yè)認知范文第十八篇20xx年上半年，按照區(qū)委、區(qū)府的要求，認真做好行調(diào)解工作，把行調(diào)解工作放在重要位置，堅持對農(nóng)林水職能中存在的隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關(guān)心干部職工的切身利益，及時妥善處理群體事件，化解矛盾、維護穩(wěn)定。現(xiàn)將上半年行調(diào)解工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機構(gòu)健全

為全面落實科學發(fā)展觀，深入推進文明城市創(chuàng)建工作，最大限度地化解各類行糾紛，將糾紛解決在萌芽狀態(tài)，我局成立了行調(diào)解工作委員會，負責協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開展行調(diào)解工作。調(diào)解委員會由局黨組書記局長曾茜任主任，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，相關(guān)責任科室負責人任成員，具體負責行糾紛的排查、調(diào)處、化解工作。

二、完善工作制度，化解糾紛

(一)明確行調(diào)解范圍

根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和職責范圍確定了行調(diào)解范圍：我局在行使職權(quán)過程中與行管理相對人或利害關(guān)系人所產(chǎn)生的行糾紛;公民、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與農(nóng)林水職能有直接或間接關(guān)系的民事糾紛;上級機關(guān)或人民指定本機關(guān)調(diào)解的糾紛、人民調(diào)解移送的糾紛;以及法律、法規(guī)規(guī)定可以由本機關(guān)調(diào)解的其他糾紛。

(二)堅持行調(diào)解的原則

堅持自愿原則。尊重當事人意愿，不強迫當事人接受調(diào)解方式和調(diào)解結(jié)果;堅持合法性原則。依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和策，不侵犯國家利益、集體利益和第三人合法權(quán)益，不做無原則的'調(diào)和，不片面追求調(diào)解率;堅持中立原則。作為行調(diào)解的行機關(guān)，做到了保持中立，不偏向任何一方。

(三)加強行調(diào)解力度

強化依法行觀念，大力加強行行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。以建立健全農(nóng)林水行執(zhí)法制度為先，以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

(四)強化盡職盡責的服務(wù)意識

以“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”為原則，嚴格落實“一崗雙責”責任制;對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關(guān)責任科室限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。我局專門設(shè)立了局長接待日，每周二安排一名副局長接待來訪群眾;嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責任科室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)，力求在我局內(nèi)解決爭議。大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認真疏理我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，以及無理上訪事件的發(fā)生。大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

(五)切實加強綜合治理協(xié)調(diào)力度

深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機構(gòu)的運轉(zhuǎn)情況。針對責任關(guān)系復(fù)雜，涉及多個部門的復(fù)雜矛盾糾紛，我局邀請相關(guān)責任單位參與協(xié)調(diào)解決，及時化解矛盾糾紛;無法調(diào)節(jié)的，提請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決。

三、嚴格考核問責

我局把“大調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評的重要內(nèi)容，并納入目標管理。對調(diào)解工作成績突出的責任科室和人員進行表彰獎勵;對調(diào)解工作不落實，導(dǎo)致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性事件的責任科室，將追究相關(guān)責任。努力將行調(diào)解事宜盡早化解。

調(diào)解員職業(yè)認知范文第十九篇20xx年在街道領(lǐng)導(dǎo)、司法所和社區(qū)同事們的關(guān)心支持幫助下，我認真履行職責、堅持原則、依法調(diào)解、無私奉獻，完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度人民調(diào)解個人總結(jié)如下：

一、學習認識方面

二、工作方面

20xx年1月，我從南山石場社區(qū)調(diào)到了南郊社區(qū)，環(huán)境變了，人員也變了。由于南郊社區(qū)的居民很少，大多數(shù)是老人和外來流動人口，冬季都回市里和老家過冬去了，十室九空。夏天人回來了，但大都是在種地和在建筑工地、磚廠打工，就剩十幾戶空巢老人，調(diào)解工作無法開展。社區(qū)調(diào)委會主任馬云書記召集我們調(diào)解員開會，認真分析南郊社區(qū)的特殊情況，探索新的工作思路，尋求新的工作方法。以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，開展大走訪活動，深入到居民家中調(diào)查了解情況，分析得出：南郊社區(qū)主要存在以下幾方面的矛盾：一是居民吃水難的問題；二是危舊房拆遷的問題：三是農(nóng)民工欠薪問題。針對以上問題，我在社區(qū)書記、主任的帶領(lǐng)下，多次找供水方和居民溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)基本上保證了居民的生活用水。南郊社區(qū)有三個建筑工地，200多的農(nóng)民工在工地干活，由于建