全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答案）一、單選題1.昆侖之星玻璃清洗液有助于快速清潔粉塵、灰塵和污漬,有效去除蟲膠,具有優(yōu)異的(),防止玻璃吸附灰塵。A、低溫流動性B、抗靜電性能C、環(huán)保性D、抗干擾性答案：B2.加油站應(yīng)將遺失物品統(tǒng)一放于(),并做好定置,便于查找,同時(shí)避免出現(xiàn)違規(guī)管理情況。A、同一區(qū)域B、辦公室C、營業(yè)室D、財(cái)務(wù)室答案：A3.加油卡銷戶時(shí),卡內(nèi)金額在1000元以上的,經(jīng)地區(qū)公司主管加油卡業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人共同審核后,在()內(nèi)批復(fù)。A、10個(gè)工作日B、20個(gè)工作日C、15個(gè)工作日D、30個(gè)工作日答案：B4.交接班時(shí)應(yīng)檢查(),并及時(shí)處理臨期商品。A、庫存食品質(zhì)量B、食品數(shù)量C、食品生產(chǎn)設(shè)備D、已銷售商品數(shù)量答案：A5.在職業(yè)活動中,有的從業(yè)人員將享樂與勞動、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對立起來,甚至為了追求個(gè)人享樂,不惜損害他人和社會利益。這些人所持的理念屬于()。A、極端個(gè)人主義的價(jià)值觀B、拜金主義的價(jià)值觀C、享樂主義的價(jià)值觀D、小團(tuán)體主義的價(jià)值觀答案：C6.加油站月度檢查主要進(jìn)行(),發(fā)現(xiàn)油站存在問題,制定整改措施,對發(fā)現(xiàn)隱患進(jìn)行公示并通報(bào)員工,制定解決隱患方案。A、專項(xiàng)檢查B、重點(diǎn)檢查C、全面檢查D、深入檢查答案：C7.柴油的牌號分為5號車用柴油、0號車用柴油、-10號車用柴油、()號車用柴油、-35號車用柴油、-50號車用柴油。A、-15B、-20C、-25D、-5答案：B8.CN98超級汽油的()、錳含量及鉛含量低。A、硫含量B、水含量C、十六烷值D、黏度答案：A9.加油站員工加錯(cuò)油品時(shí),前庭主管(站經(jīng)理)應(yīng)()抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。A、主動B、及時(shí)C、直接D、在征得客戶同意后答案：D10.二氧化碳滅火器的常見故障有()。A、操作閥門打不開B、閥門打開而無滅火劑噴出C、鉛封損壞D、選項(xiàng)A和B答案：D11.應(yīng)用于()發(fā)動機(jī)即柴油發(fā)動機(jī)的專用燃料為柴油。A、自燃式B、壓燃式C、點(diǎn)燃式D、助燃式答案：B12.汽車油箱要經(jīng)常裝滿汽油,以減少油箱中的空氣量,防止汽油()。A、氧化生膠B、產(chǎn)生靜電C、揮發(fā)D、產(chǎn)生火花答案：A13.自助加油培育期的顧客應(yīng)由加油站()指導(dǎo)加油。A、營業(yè)員B、值班長C、站經(jīng)理D、前庭主管答案：A解析：在加油站，對于培育期的顧客，通常是由營業(yè)員來引導(dǎo)加油的。營業(yè)員是加油站的一線工作人員，他們熟悉業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)，能夠提供必要的指導(dǎo)和幫助。其他選項(xiàng)如站經(jīng)理、值班長和前庭主管通常是負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督的工作人員，他們的職責(zé)是確保加油站的運(yùn)營和安全，而不是直接參與為顧客加油的工作。因此，答案為A。14.屬于加油機(jī)外部設(shè)備的是()。A、過濾器B、集氣罩C、流量計(jì)D、電磁閥答案：B15.可以使滅火器帶壓情況下安全拆卸的裝置是()。A、保險(xiǎn)裝置B、安全裝置C、卸壓裝置D、密封裝置答案：C16.昆侖加油卡是中國石油零售業(yè)務(wù)支持()的核心工具,更是營銷手段、客戶管理載體和品牌形象名片。A、油品銷售B、營銷活動開展C、線上、線下支付D、客戶信息收集答案：C17.關(guān)于道德,準(zhǔn)確的說法是()。A、道德就是做好人好事B、做事符合他人利益就是有道德C、道德是處理人與人、人與社會、人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范D、道德因人、因時(shí)而異,沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)答案：C18.關(guān)于加油站銷售紀(jì)律,以下敘述不正確的是()。A、不能摻配和銷售不合格油品B、不能缺斤短兩、克扣顧客C、自行處理溢余油品D、不得賒銷、代銷其他未經(jīng)許可的油品答案：C19.加油站洗手間應(yīng)每()檢查一次。A、24hB、12hC、1hD、0.5h答案：D20.滅火器在撲救液體可燃物火災(zāi)時(shí),應(yīng)對準(zhǔn)火焰();當(dāng)燃燒物呈滴狀時(shí),由近及遠(yuǎn),左右噴射。A、上部B、中部C、根部D、周邊答案：C21.禮儀包括人的禮節(jié)、()、儀態(tài)、儀式等內(nèi)容。A、工作B、儀表C、年齡D、經(jīng)歷答案：B22.聘用員工的必要條件是()。A、專業(yè)B、健康C、技能D、安全答案：D23.計(jì)量檢定必須按照()計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。A、國家B、縣級C、省級D、市級答案：A24.貴重物品出入庫時(shí),()填寫貴重商品出入庫臺賬。A、由便利店主管/營業(yè)員B、由便利店主管/站經(jīng)理C、由加油站經(jīng)理/營業(yè)人員D、不用答案：A25.加油站員工在與顧客交流時(shí)要做到“來有迎聲,(),走有送聲”。A、答非所問B、問不做聲C、置之不理D、問有答聲答案：D26.為顧客提供服務(wù)時(shí)微笑的主要作用不包括()。A、幫助服務(wù)人員創(chuàng)造性地解決各種問題B、可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情C、可以營造輕松愉快的服務(wù)環(huán)境D、使服務(wù)更具魅力答案：A27.汽油有特殊的(),搖動時(shí)會產(chǎn)生氣泡并隨即消失,揮發(fā)性強(qiáng),手摸有涼爽感、發(fā)澀。A、清香味B、苦澀味C、芳香味D、酸味答案：C28.合并納稅的加油站所使用的各種發(fā)票由()向國家稅務(wù)機(jī)關(guān)申請購買或印制。A、上級公司B、零售片區(qū)C、加油站D、地區(qū)公司答案：A29.干粉滅火器是利用()作動力,將筒內(nèi)的干粉噴出滅火的消防器材。A、低壓一氧化碳B、高壓一氧化碳C、低壓氮?dú)釪、高壓氮?dú)獯鸢福篋30.汽油火災(zāi)屬于()火災(zāi)。A、類B、類C、類D、類答案：B31.便利店與超級市場相比,在距離上更靠近消費(fèi)者,一般情況下,步行()便可到達(dá)。A、5minB、5~8minC、5~10minD、5~15min答案：C32.加油站應(yīng)安裝投幣式保險(xiǎn)箱,員工手中的()達(dá)到規(guī)定數(shù)額時(shí)應(yīng)及時(shí)投入保險(xiǎn)箱。A、發(fā)票B、營業(yè)款C、報(bào)表D、POS單答案：B33.促銷活動根據(jù)組織單位不同可分為()、區(qū)域促銷及單站促銷。A、區(qū)域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷答案：B34.當(dāng)收銀機(jī)內(nèi)的金額達(dá)到上限時(shí),收銀崗位人員清點(diǎn)投幣現(xiàn)金放入投幣袋,在POS機(jī)上打印投幣小票,核對投幣內(nèi)容不包含()。A、日期B、班次C、時(shí)間D、人員答案：D35.卡機(jī)連接支付(非自助),()將加油卡插入加油機(jī)的讀卡器,由顧客輸入密碼后,營業(yè)員預(yù)置油品、數(shù)量或金額,顧客確認(rèn)后進(jìn)行加油操作。A、營業(yè)員B、顧客C、站經(jīng)理D、前庭主管答案：A36.食品經(jīng)營要符合()。A、《中華人民共和國食品安全法》B、《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》C、《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》D、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》答案：A37.在我國,加油站便利店仍處在成長期,隨著汽車保有量逐年增長,人們對加油站便利店的需求越來越迫切,而()的走低加速了加油站便利店的成長。A、油品業(yè)務(wù)利潤B、油品業(yè)務(wù)收入C、加油站投資成本D、人工成本答案：A解析：隨著汽車保有量的逐年增長，人們對加油站便利店的需求越來越迫切，而油品業(yè)務(wù)利潤的走低加速了加油站便利店的成長。這是因?yàn)橛推窐I(yè)務(wù)利潤的下降使得加油站經(jīng)營者更加注重便利店的盈利潛力，從而推動了加油站便利店的發(fā)展。因此，選項(xiàng)A是正確的。38.在加油機(jī)日常的檢查中,對于潛油泵加油機(jī)尤其要檢查潛油泵和()。A、加油槍B、流量計(jì)C、緊急切斷閥D、拉斷閥答案：C39.下列()不屬于按客戶消費(fèi)屬性分類的客戶。A、政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位客戶B、一般客戶C、城市公交客戶D、本地農(nóng)用機(jī)械客戶答案：B40.客戶按照規(guī)定格式填寫含有()的文件,提交給售卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員。由售卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員復(fù)核無誤后導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi),打印批量充值申請單,要求客戶簽字并留存。A、客戶信息和消費(fèi)信息B、單位信息和充值信息C、消費(fèi)信息和充值信息D、客戶信息和充值信息答案：D41.()是指通過拼接、粘補(bǔ)等方式,在同一張紙幣上出現(xiàn)真假多處的錢幣。A、主幣B、流通幣C、紀(jì)念幣D、變造幣答案：D解析：變造幣是通過拼接、粘補(bǔ)等方式，在同一張紙幣上出現(xiàn)真假多處的錢幣，因此答案為D。42.()可以不經(jīng)許可進(jìn)入便利店倉庫。A、加油站經(jīng)理和便利店主管B、加油站經(jīng)理和營業(yè)員C、便利店主管和營業(yè)員D、前庭主管和營業(yè)員答案：A43.參加培訓(xùn)人員的考核方式有()。A、面試B、筆試C、實(shí)際操作D、選項(xiàng)A,B和C答案：D44.如果有人已經(jīng)偷得商品,并已走出加油站外才被發(fā)現(xiàn),則()。A、立即報(bào)警B、放下手頭工作,立即追趕C、盡量不要追趕,以確保自身安全D、應(yīng)大聲呼喊,引起顧客注意,協(xié)助抓捕答案：C45.滅火器的維修應(yīng)由專門單位按制造廠家規(guī)定的要求進(jìn)行,滅火器一經(jīng)開啟,必須()后方可繼續(xù)使用。A、再行充裝B、進(jìn)行水壓試驗(yàn)C、氣密性試驗(yàn)合格D、選項(xiàng)A,B和C答案：D46.高溫季節(jié),上級公司可根據(jù)實(shí)際情況,明確員工是否佩戴工作帽,()內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。A、同一支部B、同一公司C、同一加油站D、同一區(qū)域答案：C47.油罐區(qū)應(yīng)配置35kg推車式干粉滅火器()、4kg干粉滅火器2具、滅火毯不少于3塊、消防鍬4把、消防桶4只。A、4具B、1具C、2具D、3具答案：C48.油罐著火,若燃燒的開口小,宜采用()滅火。A、窒息法B、隔離法C、抑制法D、冷卻法答案：A49.加油站應(yīng)根據(jù)()制定營業(yè)場所的燈光開關(guān)時(shí)間表。A、地理位置B、季節(jié)變化C、營業(yè)情況D、選項(xiàng)A,B和C答案：D50.EFT操作要求受理銀行卡業(yè)務(wù)必須設(shè)立(),用于記錄刷卡出現(xiàn)異常(如交易不成功、操作重復(fù)等)時(shí)的各項(xiàng)信息,以備核查。A、加油站日志B、客戶檔案C、加油記錄D、備查簿答案：D51.()是指顧客在付款時(shí)所購買的商品的規(guī)格和數(shù)量比他原來所選擇的規(guī)格和數(shù)量大。A、搭配建議銷售法B、替代提議銷售法C、沖動性推銷法D、超值提議銷售法答案：D52.在加油站現(xiàn)場維護(hù)設(shè)備的同時(shí)還應(yīng)做好()工作。A、人員分工B、現(xiàn)場防控C、清潔衛(wèi)生D、安全巡檢答案：B解析：在加油站現(xiàn)場維護(hù)設(shè)備的同時(shí)，還應(yīng)做好現(xiàn)場防控工作，包括確?，F(xiàn)場安全、防止火災(zāi)和爆炸等事故的發(fā)生。其他選項(xiàng)如人員分工、清潔衛(wèi)生等雖然也是重要的，但在設(shè)備維護(hù)的背景下，現(xiàn)場防控更為關(guān)鍵。因此，正確答案是B。53.干粉滅火器開啟后無滅火劑的原因有()。A、干粉結(jié)塊造成各通道堵塞B、儲氣瓶無氣C、進(jìn)氣管或出粉管堵塞D、選項(xiàng)A,B和C答案：D54.加油站員工應(yīng)在車輛(),快速開始加油服務(wù)。A、停穩(wěn)熄火后B、未熄火時(shí)C、未停穩(wěn)時(shí)D、啟動時(shí)答案：A55.昆侖加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全國通用和()的特點(diǎn)。A、線上充值服務(wù)B、多渠道服務(wù)C、線上服務(wù)D、異地充值服務(wù)答案：B56.加油站廚房應(yīng)配置()1具,放置于門口靠室內(nèi)一側(cè)。A、4kg干粉滅火器B、4kg二氧化碳滅火器C、35kg干粉滅火器D、4kg泡沫滅火器答案：B57.便利店內(nèi),必須保持商品陳列()、供應(yīng)充足。A、漂亮B、飽滿C、節(jié)約D、倒置答案：B58.加油站站務(wù)會由站經(jīng)理主持,加油站()參加。A、營業(yè)員B、前庭(便利店)主管C、當(dāng)班人員D、全體員工答案：D59.加油站員工由于長期接觸油品和油氣而產(chǎn)生的疾病不包括()。A、皮炎B、呼吸道疾病C、乙肝D、油粉刺答案：C60.汽油的顏色一般為()透明,比水輕。A、深黃B、無色C、淺黃D、水白答案：D61.表情中最能賦予人好感、增加友善和溝通、愉悅心情的表現(xiàn)方式是()。A、大笑B、微笑C、冷笑D、狂笑答案：B62.影響柴油清潔性的主要因素是柴油的化學(xué)組成及混入油中的機(jī)械雜質(zhì)和()。A、蒸氣B、水分C、積炭D、蠟答案：B63.與法律相比,道德()。A、產(chǎn)生的時(shí)間晚B、適用范圍更廣C、內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)D、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定答案：B64.禮儀是人們在社會交往活動中所形成的()和準(zhǔn)則。A、習(xí)慣B、原則C、規(guī)定D、行為規(guī)范答案：D65.加油站員工穿著()時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)不高于外衣領(lǐng),內(nèi)衣下擺不得外露。A、秋冬工裝B、春季工裝C、夏季工裝D、夏秋工裝答案：A66.下列選項(xiàng)中,不屬于油氣回收系統(tǒng)日常檢查的是()。A、油氣回收處理控制器B、操作井內(nèi)管線連接處(法蘭片等)、量油孔C、卸油口蓋與快速接頭帽蓋D、葉片泵答案：D67.基礎(chǔ)積分規(guī)則為汽油1元積1分,柴油()積1分。A、1元B、10元C、2元D、5元答案：C68.任何決策必須優(yōu)先考慮()。A、健康B、安全C、環(huán)境D、選項(xiàng)A,B和C答案：D69.汽油車輛按照車型可劃分為轎車、跑車、SUV等()。A、5種B、6種C、7種D、8種答案：D70.未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站,當(dāng)班員工在()的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。A、站經(jīng)理B、財(cái)務(wù)人員C、營業(yè)員D、前庭主管答案：D71.某國產(chǎn)品牌包裝飲料有效期為1年,生產(chǎn)日期為2017年1月15日,那么從()起,該商品超出允收期。A、2017年5月15日B、2017年4月15日C、2017年6月15日D、2017年7月15日答案：B72.增值稅電子普通發(fā)票的受票方需要紙質(zhì)發(fā)票的,()打印增值稅電子普通發(fā)票的版式文件。A、不可以自行B、可以自行C、嚴(yán)禁自行D、可由加油站答案：B73.所有事故事件必須及時(shí)()。A、報(bào)告B、分析C、處理D、選項(xiàng)A,B和C答案：D74.當(dāng)二氧化碳占空氣的體積分?jǐn)?shù)為()時(shí),燃燒就會停止,其滅火效率很高。A、20%~25%B、30%~35%C、35%~40%D、40%~50%答案：B75.服務(wù)過程中發(fā)生糾紛員工應(yīng)該引領(lǐng)客戶至(),通過讓座、倒水和耐心傾聽客戶訴求等方式,緩解對方激動情緒,并對客戶的過激語言保持理性忍讓,誠懇致歉。A、加油現(xiàn)場B、辦公室C、營業(yè)室D、活動室答案：C76.職業(yè)病是指在生產(chǎn)勞動中由()因素引起的疾病。A、人為因素B、生產(chǎn)性危害C、環(huán)境D、主觀行為答案：B77.器頭是滅火器的(),其性能直接影響滅火器的使用效能。A、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)B、啟動機(jī)構(gòu)C、噴射機(jī)構(gòu)D、操作機(jī)構(gòu)答案：D78.滅火器應(yīng)放置穩(wěn)固,其銘牌必須()。A、朝下B、朝內(nèi)C、朝外D、朝上答案：C79.便利店服務(wù)要求主要包括()、主動促銷、及時(shí)錄入和唱收唱付。A、微笑招呼B、迎客進(jìn)站C、微笑相迎D、親切相迎答案：C80.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括()。A、自愿原則B、誠實(shí)信用C、互利原則D、公平原則答案：C81.第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數(shù)字采用光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時(shí),100元券的面額數(shù)字會由()變?yōu)樗{(lán)色。A、紅色B、黑色C、紫色D、綠色答案：D82.加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為,應(yīng)立即()。A、驅(qū)趕出站B、禮貌勸阻C、上報(bào)站經(jīng)理D、報(bào)警處理答案：B83.加油站淋浴間至少應(yīng)()安排1次大掃除。A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B84.加油站出售的汽油按其組成特性分為車用汽油、()和車用甲醇汽油等類型。A、甲醇B、乙醇C、車用柴油D、車用乙醇汽油答案：D85.自助加油時(shí),將加油卡插入自助加油機(jī)后應(yīng)()。A、根據(jù)語音提示輸入加油卡密碼B、提槍加油C、釋放靜電D、關(guān)閉車輛發(fā)動機(jī)答案：A86.滅火器噴射漏粉的原因是()。A、滅火器與筒體連接部分泄漏B、壓桿或刀桿與器頭部分密封泄漏C、噴嘴或噴管與器頭密封泄漏D、選項(xiàng)A,B和C答案：D87.我國的法定計(jì)量單位由國際單位制單位、選定的非國標(biāo)單位制單位、()三部分組成。A、國家單位B、一般單位C、國際通用單位D、組成形式的單位答案：D88.灌裝油桶(罐)是指將()直接加注到顧客油桶或油罐車內(nèi)。A、汽油B、煤油C、柴油D、食用油答案：C89.關(guān)于道德評價(jià),正確的說法是()。A、每個(gè)人都能對他人進(jìn)行道德評價(jià),但不能做自我道德評價(jià)B、道德評價(jià)是一種純粹的主觀判斷,沒有客觀依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)C、領(lǐng)導(dǎo)的道德評價(jià)具有權(quán)威性D、對一種行為進(jìn)行道德評價(jià),關(guān)鍵看其是否符合社會道德規(guī)范答案：D90.火災(zāi)共分為()。A、3類B、4類C、2類D、5類答案：B91.昆侖之星冷卻液不含對()和環(huán)境有害的添加劑,更環(huán)保。A、土壤B、空氣C、大氣層D、人體答案：D92.石油和石油產(chǎn)品具有容易()的特點(diǎn),其危險(xiǎn)程度是由油品閃點(diǎn)的高低來評定的。A、蒸發(fā)B、燃燒C、易揮發(fā)D、產(chǎn)生靜電答案：B93.磁致伸縮式液位儀的特點(diǎn)不包含()。A、精確度高B、穩(wěn)定可靠C、壽命長D、安裝簡單答案：D94.便利店設(shè)備中的冷藏柜過濾網(wǎng)的清洗頻率是()1次。A、每年B、每月C、每日D、每季度答案：B95.目前加油站一般采用()油罐。A、臥式圓柱形B、立式圓柱形C、臥式立方形D、立式立方形答案：A96.營銷的本質(zhì)是:抓住用戶的需求,并快速把需求轉(zhuǎn)化為()。A、效益B、價(jià)值C、利益D、業(yè)績答案：B97.石油主要包括原油和()兩種主要類型。A、天然氣B、煤層氣C、瀝青D、成品油答案：A98.快速加油操作適宜在()的加油站使用。A、交通高峰時(shí)段B、加油低峰時(shí)段C、加油高峰時(shí)段或人員緊張D、人員充足答案：C99.隨著成品油市場的進(jìn)一步開放,()的營銷與管理在加油站經(jīng)營運(yùn)作中的作用越來越重要。A、品牌B、市場C、服務(wù)D、商標(biāo)答案：A100.加油站廚房電氣設(shè)備、電源線、插座應(yīng)無油漬或污漬,大功率電器安裝匹配的專用線路,布線應(yīng)()。A、規(guī)范B、平行C、交叉D、埋地答案：A101.加油站員工加錯(cuò)油品時(shí),()應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用,同時(shí)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。A、站經(jīng)理B、前庭主管C、值班長D、責(zé)任人答案：D102.根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn),油箱的安全性能要求“額定容量應(yīng)控制在燃油箱最大液體容量的()”。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：D103.HSE安全教育培訓(xùn)的基本內(nèi)容不包括()。A、應(yīng)急預(yù)案演練B、職業(yè)病防護(hù)C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、交通安全答案：C104.加油站如遇到突然停電等需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)時(shí),需要關(guān)閉的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有路由器、()、調(diào)制解調(diào)器。A、前庭控制器B、交換機(jī)C、服務(wù)器D、機(jī)柜答案：B105.加油站促銷活動中,()由地市公司及以上單位統(tǒng)一組織。A、區(qū)域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷答案：B106.服務(wù)過程中發(fā)生糾紛,員工應(yīng)立即上報(bào)()。A、前庭主管B、站經(jīng)理C、營業(yè)員D、值班長答案：B107.計(jì)量檢定工作應(yīng)當(dāng)按照()的原則,就地就近進(jìn)行。A、自愿B、經(jīng)濟(jì)合理C、互惠互利D、公開答案：B108.國務(wù)院計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)建立(),作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A、普通計(jì)量B、科研用計(jì)量C、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D、計(jì)量基準(zhǔn)答案：D109.不屬于便利店自檢項(xiàng)目的是()。A、收銀臺B、營業(yè)室地面C、便利店冷藏柜D、辦公室空調(diào)答案：D110.應(yīng)對顧客偷盜行為的方式有()。A、預(yù)防B、提醒C、處理D、選項(xiàng)A,B和C答案：D111.體態(tài)禮儀的內(nèi)容不包括()。A、站姿B、坐姿C、行姿D、睡姿答案：D112.在零售管理系統(tǒng)的片區(qū)（縣公司）商品檢查中，關(guān)于檢查日期下列說法正確的是（）A、默認(rèn)為檢查當(dāng)天系統(tǒng)日期B、默認(rèn)為檢查當(dāng)天加油站帳務(wù)日期C、可以修改為任何日期D、可以修改為當(dāng)月任何日期答案：A113.電子條碼秤的電路部分包括()。A、秤體、秤臺、顯示器B、電源、主板、顯示器C、電源、操作鍵盤、顯示器D、主板、操作鍵盤、顯示器答案：B114.為建立便利店黃金通道的效果，便利店開門位置應(yīng)遵循（）原則。A、右手B、左手C、側(cè)面D、中間答案：A115.油庫0.2%流量計(jì)發(fā)汽油20000L，裝車定額損耗率0.01%，則裝車定額損耗量應(yīng)是()。A、2LB、42LC、20LD、40L答案：A116.計(jì)量器的調(diào)量螺栓順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，會使加油機(jī)的出油量（）。A、變大B、不變C、增多D、減少答案：D117.便利店食品的包裝破損的，要()。A、進(jìn)行退貨B、膠條修復(fù)C、熱塑機(jī)修復(fù)D、員工自購答案：A118.便利店（）以上的銷售屬于沖動消費(fèi)。A、20%B、50%C、70%D、90%答案：C119.門店改造、商圈發(fā)生重大變化，二圖一表要（）制作。A、保持原有表格B、對原有表格進(jìn)行微調(diào)C、按照新開門店流程D、調(diào)整門店布局圖答案：C120.某加油站在零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入界面找不到3天前錄入的一筆資金上繳信息，但是在資金上繳查詢中能夠查到該筆資金上繳信息，不包括以下哪種原因（）A、該筆數(shù)據(jù)在錄入后又被刪除B、該筆數(shù)據(jù)已被確認(rèn)C、該筆數(shù)據(jù)已被審核D、該筆數(shù)據(jù)被審核后又被撤銷了審核答案：A121.要想控制或消除危險(xiǎn)有害因素，前提是（）。A、進(jìn)行危險(xiǎn)有害因素辨識B、進(jìn)行安全教育C、采用安全技術(shù)D、建立健全安全管理制度答案：A122.公路運(yùn)輸油品超定額損耗量為()。A、卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)與定額運(yùn)輸損耗量之和在減去油罐汽車起運(yùn)前的計(jì)量數(shù)B、起運(yùn)后罐車油品計(jì)量數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差C、起運(yùn)前流量計(jì)走表數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差D、卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)與起運(yùn)前罐車油品計(jì)量數(shù)之差答案：A123.對加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個(gè)性和愛好的交流等屬于老顧客維護(hù)方法中的()。A、合同維護(hù)B、拜訪維護(hù)C、業(yè)務(wù)維護(hù)D、客情維護(hù)答案：D124.關(guān)于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相交，并較為平直B、巖質(zhì)滑坡裂縫的展布方向往往受到巖層面和節(jié)理面的控制C、當(dāng)?shù)孛媪芽p出現(xiàn)時(shí)，有可能發(fā)生滑坡D、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并較為平直答案：D125.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護(hù)將造成（）。A、死機(jī)B、監(jiān)控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A126.適合整體促銷采用的方式有（）。A、批量促銷B、聯(lián)合促銷C、引購促銷D、向上促銷答案：B127.加油站根據(jù)不同車輛司機(jī)的個(gè)性特點(diǎn)分為出租車司機(jī)、公交車司機(jī)、私家車司機(jī)、大貨車司機(jī)、摩托車司機(jī)等，這種市場細(xì)分的方法為()。A、心理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分B、地理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分C、人文標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分D、行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分答案：A128.輸油管道進(jìn)行壓力試驗(yàn)時(shí)，壓力試驗(yàn)的環(huán)境溫度不得低于（）。A、0℃B、1℃C、2℃D、5℃答案：D129.下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是（）A、回油浮子破損B、出氣閥失效C、長時(shí)間提槍不加油D、出油閥彈簧彈性不足答案：D130.對加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個(gè)性和愛好的交流等屬于老顧客維護(hù)方法中的()。A、合同維護(hù)B、拜訪維護(hù)C、業(yè)務(wù)維護(hù)D、客情維護(hù)答案：D131.《中石化銷售企業(yè)加油站計(jì)量管理辦法》（2011年版）中規(guī)定：加油站每月至少進(jìn)行一次液位儀系統(tǒng)計(jì)量數(shù)據(jù)比對工作，與手工計(jì)量數(shù)據(jù)差異應(yīng)不大于()。A、±4mmB、±1mmC、±10mmD、±2mm答案：A132.市電與自備電源供電使用的雙投轉(zhuǎn)換開關(guān)選用正確()A、單刀開關(guān)B、雙刀開關(guān)C、三刀開關(guān)D、四刀開關(guān)答案：D133.下列違反清罐作業(yè)安全要求是（）。A、進(jìn)罐操作人員穿戴防護(hù)用品B、油氣濃度低時(shí)可佩帶簡易呼吸具C、清罐人員用餐前需在制定地點(diǎn)洗澡更衣D、罐內(nèi)操作時(shí)，罐外應(yīng)配有專職監(jiān)控人員答案：B134.自吸泵加油機(jī)電機(jī)反轉(zhuǎn)造成泵不出油的故障排除方法是（）。A、更換電機(jī)B、任意調(diào)節(jié)兩個(gè)相線C、調(diào)緊皮帶D、提高電壓答案：B135.加油站用20L的標(biāo)準(zhǔn)器自校加油機(jī)，加油機(jī)示值20L，油溫為24℃，標(biāo)準(zhǔn)器數(shù)值為19.938L，計(jì)算結(jié)果，（20-19.938）/19.938×100%=0.31%，判定加油機(jī)準(zhǔn)確度不合格。（）A、正確，因?yàn)?.31%＞0.30%加油機(jī)最大允許誤差B、正確，因?yàn)闇y量人員嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行自校C、不正確，因?yàn)樵谟?jì)算時(shí)未考慮油溫對體積的影響D、不正確，加油機(jī)示值誤差計(jì)算錯(cuò)誤答案：C136.汽油、煤油、柴油、潤滑油這四種油中，低溫流動性能由好至差的順序是()。A、汽油、煤油、柴油、潤滑油B、潤滑油、汽油、煤油、柴油C、潤滑油、柴油、煤油、汽油D、柴油、汽油、煤油、潤滑油答案：A137.增強(qiáng)職業(yè)道德，可以()，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。A、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系B、增加員工福利C、為員工創(chuàng)造發(fā)展空間D、調(diào)節(jié)企業(yè)與社會的關(guān)系答案：A138.在零售管理站級系統(tǒng)，本站員工、客戶檔案等基礎(chǔ)信息發(fā)生變更后，要在個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行更新，以上信息至少復(fù)核1次？（）A、2，每月B、2，每季度C、每月D、每季度答案：A解析：在零售管理站級系統(tǒng)中，基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性對于保證零售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行至關(guān)重要。因此，當(dāng)本站員工、客戶檔案等基礎(chǔ)信息發(fā)生變更時(shí)，需要及時(shí)進(jìn)行更新。首先，我們需要確定信息變更后應(yīng)在多少個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行更新。選項(xiàng)A和B都提供了“2個(gè)工作日內(nèi)”這一信息，而選項(xiàng)C和D則沒有涉及這一具體的時(shí)間要求。因此，我們可以初步排除選項(xiàng)C和D。接下來，我們考慮信息復(fù)核的頻率。選項(xiàng)A指出“以上信息至少復(fù)核1次/月”，而選項(xiàng)B則是“至少復(fù)核1次/季度”。考慮到零售業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營需要，以及基礎(chǔ)信息的動態(tài)變化性，每月至少復(fù)核一次是更為合理和嚴(yán)格的要求。綜合以上分析，我們可以確定答案是選項(xiàng)A，即在零售管理站級系統(tǒng)中，本站員工、客戶檔案等基礎(chǔ)信息發(fā)生變更后，要在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行更新，并且以上信息至少每月復(fù)核1次。139.油品保量運(yùn)輸損耗量在規(guī)定的幅度內(nèi)，運(yùn)輸損耗由（）承擔(dān)，超過時(shí)超出量由承運(yùn)方承擔(dān)。A、加油站B、油庫C、承運(yùn)方D、司機(jī)答案：A140.按變化規(guī)律的不同系統(tǒng)誤差可分為恒定系統(tǒng)誤差和（）系統(tǒng)誤差。A、正負(fù)B、已定C、未定D、可變答案：D141.在編寫清罐技術(shù)方案時(shí)不需要明確（）A、作業(yè)人員姓名B、作業(yè)單位名稱C、技術(shù)員姓名D、安全員姓名答案：A142.關(guān)于事故的特性，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、事故具有緊急性B、事故損失具有偶然性C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系D、事故的發(fā)生具有必然性答案：D143.計(jì)量驗(yàn)收的數(shù)量必須經(jīng)（）雙方確認(rèn)，共同在進(jìn)油核對單上簽字后卸油。A、站長和計(jì)量員B、承運(yùn)人和計(jì)量員C、承運(yùn)人和站長D、承運(yùn)人和片區(qū)經(jīng)理答案：B解析：在油品或其他物資的運(yùn)輸與接收過程中，計(jì)量驗(yàn)收是確保物資數(shù)量準(zhǔn)確無誤的重要環(huán)節(jié)。計(jì)量驗(yàn)收的數(shù)量需要由雙方共同確認(rèn)，以保證交易的公平性和準(zhǔn)確性。根據(jù)題目描述，涉及的兩個(gè)主體是“承運(yùn)人”和“計(jì)量員”。承運(yùn)人負(fù)責(zé)物資的運(yùn)輸，而計(jì)量員則負(fù)責(zé)物資數(shù)量的驗(yàn)收。雙方需要共同確認(rèn)計(jì)量的數(shù)量，并在進(jìn)油核對單上簽字，作為交接和確認(rèn)的憑證。選項(xiàng)A（站長和計(jì)量員）中的“站長”通常負(fù)責(zé)整個(gè)加油站或油庫的管理，而不直接參與每次的計(jì)量驗(yàn)收。選項(xiàng)C（承運(yùn)人和站長）雖然涉及承運(yùn)人，但站長的角色并不直接參與每次的計(jì)量確認(rèn)。選項(xiàng)D（承運(yùn)人和片區(qū)經(jīng)理）中的“片區(qū)經(jīng)理”通常負(fù)責(zé)多個(gè)加油站或油庫的區(qū)域管理，也不直接參與每次的計(jì)量驗(yàn)收。因此，正確答案是選項(xiàng)B（承運(yùn)人和計(jì)量員）。這是因?yàn)樵谟?jì)量驗(yàn)收的過程中，承運(yùn)人作為運(yùn)輸方需要確認(rèn)所運(yùn)輸?shù)奈镔Y數(shù)量，而計(jì)量員作為接收方需要確認(rèn)接收到的物資數(shù)量，雙方共同確認(rèn)和簽字是確保計(jì)量準(zhǔn)確和交接無誤的必要步驟。144.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時(shí)，將兩根探測針插入大地中，其距離沿被檢測接地極直線相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：B145.當(dāng)前油站所使用的93#汽油價(jià)格為6.01元/升，油站客戶價(jià)格優(yōu)惠中某一客戶93＃汽油所設(shè)折扣方式為"按固定值"，優(yōu)惠參數(shù)為0.01，調(diào)整參數(shù)為0.02，則站級系統(tǒng)"客戶交易錄入"在創(chuàng)建、修改頁面中，選擇該客戶、93＃汽油后，彈出默認(rèn)價(jià)格應(yīng)為元/升，優(yōu)惠價(jià)格從元/升到元/升之間取值。（）A、6.005.586.03B、6.016.005.99C、6.006.015.99D、6.005.996.03答案：C146.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的()，這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：C147.加油機(jī)重復(fù)性的確定是指在相同的流量點(diǎn)()。A、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大絕對值與最小絕對值之差B、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差之差C、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最小絕對值與最大絕對值之差D、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大值與最小值之差答案：D148.下列對目標(biāo)市場的定義，表述正確的是()。A、目標(biāo)市場就是我們正在運(yùn)作的市場B、目標(biāo)市場是企業(yè)的美好遠(yuǎn)景C、目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群D、就是企業(yè)即將放棄的那個(gè)市場答案：C149.加油站油品的銷量主要來源于()，所以加油站欲提升銷售業(yè)績，既要開發(fā)新顧客，更要鞏固老顧客。A、集團(tuán)用戶B、新顧客C、老顧客D、大貨司機(jī)答案：C150.公路運(yùn)輸油品超定額損耗量為()。A、卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)與定額運(yùn)輸損耗量之和在減去油罐汽車起運(yùn)前的計(jì)量數(shù)B、起運(yùn)后罐車油品計(jì)量數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差C、起運(yùn)前流量計(jì)走表數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差D、卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)與起運(yùn)前罐車油品計(jì)量數(shù)之差答案：A151.加油機(jī)在工作時(shí)，計(jì)量器在排出油液體積的同時(shí)，通過傳動軸帶動脈沖發(fā)生器內(nèi)（）旋轉(zhuǎn)，從而向主板發(fā)出計(jì)數(shù)脈沖信號。A、傳感器B、分度盤C、光敏二極管D、三極管答案：B152.客戶價(jià)值理論是顧客關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，“顧客讓渡價(jià)值”即顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的()。A、產(chǎn)品價(jià)值B、客戶價(jià)值理論C、服務(wù)價(jià)值D、差額答案：D153.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護(hù)將造成（）。A、死機(jī)B、監(jiān)控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A154.職業(yè)道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)是()。A、確立正確的人生觀B、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)良品質(zhì)C、養(yǎng)成自己良好的行為習(xí)慣D、同舊思想、舊意識及不良現(xiàn)象作斗爭答案：C155.在零售管理站級系統(tǒng)通知信息查詢中，以下不是該界面的查詢條件的是（）A、下發(fā)部門B、下發(fā)日期C、主題D、通知類型答案：A156.影響消費(fèi)者進(jìn)行最終購買決策的根本問題是()，如果消費(fèi)者認(rèn)為購買之后會給其帶來某些不利的影響，而且難以挽回，消費(fèi)者改變或推遲購買的可能性就比較大。A、油品價(jià)格B、產(chǎn)品質(zhì)量C、消費(fèi)者對購買風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期D、加油站服務(wù)水平答案：C157.微波爐爐腔是一個(gè)()。A、光波加熱腔B、微波加熱腔C、微波諧振腔D、光波諧振腔答案：C158.為了防止雷電損壞根據(jù)（），液位儀導(dǎo)線管在鋪設(shè)時(shí)兩端均應(yīng)接地。A、GB50156-2005，10.2.6，B、QB50156-2005，10.2.6，C、GB50156-2006，10.2.6，D、QB50156-2006，10.2.6，答案：C159.實(shí)行“升進(jìn)升出”的加油站，運(yùn)輸超耗（溢）量從（）起算，作為索賠（退款）的數(shù)量。A、1LB、1kgC、50LD、50kg答案：A160.省道國道高速公路大貨司機(jī)油品消費(fèi)以柴油為主，他們對油品價(jià)格相當(dāng)敏感，油價(jià)的漲、跌信息他們了解的相當(dāng)快。加油站如果不能及時(shí)調(diào)整()，很容易造成客戶的流失。A、產(chǎn)品供應(yīng)B、服務(wù)項(xiàng)目C、非油品業(yè)務(wù)D、油品價(jià)格答案：D161.有一類消費(fèi)者，他們的性格大多比較隨和，認(rèn)為加油站都差不多，油品質(zhì)量也差不多，能跑就行，大多會選擇方便、便宜、實(shí)惠的加油站，對加油站外觀形象、服務(wù)質(zhì)量等不太在意。這類消費(fèi)者屬于()的消費(fèi)者。A、理智型B、隨和型C、炫耀型D、經(jīng)濟(jì)型答案：B162.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵應(yīng)放置在罐口（）以處的安全地帶。A、3mB、4mC、5mD、6m答案：A163.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護(hù)將造成（）。A、死機(jī)B、監(jiān)控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A164.在商品的陳列方面，結(jié)合加油站便利店的特點(diǎn)，便利店門店商品數(shù)量和陳列空間的利用率上，不能浪費(fèi)門店的陳列空間，一般要求商品陳列的排面應(yīng)為()。A、1B、2C、3D、4答案：B165.下列違反清罐作業(yè)安全要求是（）。A、進(jìn)罐操作人員穿戴防護(hù)用品B、油氣濃度低時(shí)可佩帶簡易呼吸具C、清罐人員用餐前需在制定地點(diǎn)洗澡更衣D、罐內(nèi)操作時(shí)，罐外應(yīng)配有專職監(jiān)控人員答案：B166.關(guān)于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相交，并較為平直B、巖質(zhì)滑坡裂縫的展布方向往往受到巖層面和節(jié)理面的控制C、當(dāng)?shù)孛媪芽p出現(xiàn)時(shí)，有可能發(fā)生滑坡D、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并較為平直答案：D167.電腦加油機(jī)不出油的故障，首先要判斷是機(jī)械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機(jī)械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看（）。A、電動機(jī)是否轉(zhuǎn)動B、顯示板是否顯示C、油泵是否轉(zhuǎn)動D、電磁閥是否起作用答案：A168.事故分析常用（）。A、事故過程分析法B、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析法C、類比法D、預(yù)先危險(xiǎn)性分析法答案：A169.下列屬于影響便利店的銷售成本的因素的是()A、營業(yè)費(fèi)用B、管理費(fèi)用C、存貨計(jì)價(jià)方法D、店員人數(shù)答案：C170.便利店檢測庫存是否合理，如果庫存過量，可以通過積極銷售、()等方式解決。A、申請損耗B、申報(bào)退貨C、最小庫存D、周轉(zhuǎn)天數(shù)答案：B171.向柴油中加注汽油，將易使柴油的()指標(biāo)不合格,安全性能變差。A、實(shí)際膠質(zhì)B、十六烷值C、閃點(diǎn)D、自燃點(diǎn)答案：C172.在編寫清罐技術(shù)方案時(shí)不需要明確（）A、作業(yè)人員姓名B、作業(yè)單位名稱C、技術(shù)員姓名D、安全員姓名答案：A解析：在編寫清罐技術(shù)方案時(shí)，需要明確作業(yè)單位名稱、安全員姓名和作業(yè)人員數(shù)量，這些都是安全作業(yè)的重要保障。而技術(shù)員姓名不是必需的，因?yàn)樗饕婕暗骄唧w的技術(shù)實(shí)施和操作方法，在編寫清罐技術(shù)方案時(shí)并不需要明確。173.實(shí)行“升進(jìn)升出”的加油站，用罐車運(yùn)輸油品時(shí)，（）。A、不需要測量罐車內(nèi)油溫B、需要測量罐車內(nèi)油溫C、以原發(fā)數(shù)記賬D、到站后不用復(fù)核答案：B174.下列不屬于分體式油氣分離器高壓腔部件的是（）A、球型浮漂B、出油閥C、平行閥D、出氣閥答案：C175.便利店的營業(yè)額絕大部分來之沖動消費(fèi)，便利店要實(shí)現(xiàn)門店銷售提升，必須集中在消費(fèi)者經(jīng)過和停留的地方，通過運(yùn)用（）充分刺激沖動消費(fèi)。A、低價(jià)格B、低毛率C、生動化陳列D、道具答案：C176.用汽車罐車裝運(yùn)汽油，起運(yùn)前經(jīng)流量計(jì)計(jì)量且扣除裝車定額損耗量的裝車數(shù)為9845L，到站后在罐車實(shí)際計(jì)量數(shù)與運(yùn)輸定額損耗量之和為9892L，則超溢余量為()。（忽略溫度影響）A、19L，無需退還B、19L，需要退還C、47L，需要退還D、27L，需要退還答案：D177.油罐滲漏選擇彈性聚氨酯涂料修補(bǔ)法時(shí)，修補(bǔ)時(shí)每道涂料的間隔時(shí)間為()小時(shí)。A、2B、6C、12D、24答案：D178.預(yù)案演練前，首先要熟悉預(yù)案，則下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、預(yù)案演練前，要召開會議B、預(yù)案演練前，要重點(diǎn)介紹演練工作安排和有關(guān)要求C、預(yù)案演練前，要了解應(yīng)急預(yù)案和演練方案D、預(yù)案演練前，要對預(yù)案進(jìn)行討論修改答案：D179.市電供電系統(tǒng)三相電源變壓器中高壓與低壓表述正確的是()A、10KV/400VB、10KV/380VC、10KV/220VD、10KV/0.4KV答案：D解析：市電供電系統(tǒng)中的三相電源變壓器通常用于電壓轉(zhuǎn)換，將高壓（如10KV）轉(zhuǎn)換為低壓（如0.4KV），以便于用戶設(shè)備的使用。因此，選項(xiàng)D“10KV/0.4KV”是正確的答案。180.加油站根據(jù)不同車輛司機(jī)的個(gè)性特點(diǎn)分為出租車司機(jī)、公交車司機(jī)、私家車司機(jī)、大貨車司機(jī)、摩托車司機(jī)等，這種市場細(xì)分的方法為()。A、心理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分B、地理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分C、人文標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分D、行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分答案：A181.下列屬于導(dǎo)管式液壓管路連接的是（）A、加油機(jī)與油罐間吸油管B、過濾器與泵的連接C、油泵與油氣分離器的連接D、流量計(jì)與電磁閥的連接答案：A182.某計(jì)量員在檢尺的過程中，因讀數(shù)錯(cuò)誤造成誤差，該誤差按誤差的性質(zhì)屬于（）。A、裝置誤差B、系統(tǒng)誤差C、隨機(jī)誤差D、粗大誤差答案：D183.5月6日，某發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)加油站IC卡充值款為22000元，其中有銀聯(lián)POS機(jī)刷卡8000元，轉(zhuǎn)賬支票10000元；5月7日上午銀行上門收款后，加油站在零售管理站級系統(tǒng)做資金上繳錄入，以下說法正確的是：（）A、需做2次資金上繳錄入B、銀聯(lián)POS機(jī)刷卡的繳款類型為現(xiàn)金C、轉(zhuǎn)賬支票需要確認(rèn)錢已到公司賬戶后才能充值D、銀行上門收取現(xiàn)金22000元答案：C184.以()為顧客群體的加油站，可以開展公共關(guān)系策略、積極投標(biāo)策略、車輛管理策略、合同約定策略、油非互動策略等營銷活動。A、轎車駕駛員B、政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：B185.總部在與供應(yīng)商洽談引進(jìn)商品時(shí)，應(yīng)與供應(yīng)商提前制定不動銷商品處理辦法，廠商共同承擔(dān)()風(fēng)險(xiǎn)。A、訂貨B、過期C、滯銷D、促銷答案：C186.（）不是促銷實(shí)施的要點(diǎn)。A、促銷商品準(zhǔn)備B、促銷商品陳列和布局的調(diào)整C、人員安排D、對促銷費(fèi)用進(jìn)行估算答案：D187.在實(shí)際測量條件下對同一量進(jìn)行多次測量，當(dāng)測量次數(shù)無限增加時(shí)，隨機(jī)誤差的平均值隨測量次數(shù)的無限增加而趨于（）。A、0B、1C、2D、3答案：A188.埋地油罐基礎(chǔ)進(jìn)行沉降觀測，以基礎(chǔ)均勻沉降且6天內(nèi)沉降量不大于（）為合格。A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm答案：D189.油罐車到達(dá)加油站后，加油站人員與司機(jī)在卸油前共同檢查（）是否良好，并如實(shí)填寫油罐車、加油站鉛封使用登記表。A、非常用口鉛封；常用卸油口、裝油口鉛封B、非常用口鉛封C、常用卸油口、裝油口鉛封D、非常用口鉛封、裝油口鉛封答案：A190.每輛移動促銷車上最多碼放（）種商品。A、1B、2C、3D、4答案：B191.企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有別B、互相借鑒，取長補(bǔ)短C、真誠相待，一視同仁D、男女平等，友愛親善答案：A192.市場營銷中產(chǎn)品整體概念將產(chǎn)品涵義分為三個(gè)層次即核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品和()。A、附加利益B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、免費(fèi)送貨安裝答案：A193.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得（）。A、食品生產(chǎn)許可證B、食品流通許可證C、餐飲服務(wù)許可證D、食品經(jīng)營許可證答案：B194.已開具過的發(fā)票存根和《發(fā)票領(lǐng)用存登記冊》，應(yīng)當(dāng)保存（）。A、1年B、3年C、10年D、5年答案：D195.易捷便利店按門店等級可以分為簡易店等（）個(gè)等級。A、4B、5C、6D、7答案：B196.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的()，這些駕駛員性格開朗直爽粗曠，喜歡吹牛聊天愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：C197.門店人員要充分了解整個(gè)便利店的商品信息及（）,能解答顧客詢問及引導(dǎo)購買。A、收入情況B、陳列情況C、裝修情況D、崗位職責(zé)情況答案：B198.加油站營銷的雙重目的在于一方面通過提供優(yōu)質(zhì)的()來吸引新的顧客；另一方面通過傳遞顧客滿意來保持和發(fā)展當(dāng)前的顧客。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、顧客價(jià)值D、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量答案：C199.油氣分離器的主要技術(shù)指標(biāo)是（）。A、穩(wěn)定性B、油氣分離能力C、可靠性D、吸油能力答案：B200.車用汽油的牌號是按照（）來劃分的。A、抗爆指數(shù)B、餾程C、辛烷值D、十六烷值答案：C201.封油槍的主閥頂桿的作用是（）。A、防止油品滲漏B、頂起主閥芯，打開主閥C、保證自封D、調(diào)整開關(guān)膜片答案：B202.自動液位計(jì)油罐體積參數(shù)指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容積表最大容量D、油罐總?cè)萘看鸢福篋203.通訊完成后，通訊項(xiàng)以（）表示該項(xiàng)通訊成功。A、綠色B、紅色C、黑色D、灰色答案：A204.加油站站長（）要組織一次安全檢查。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：A205.關(guān)于核心商圈,下列說法正確的是()。A、核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域。B、核心商圈內(nèi)的消費(fèi)者光顧頻率低于次級商圈。C、小型店鋪的核心商圈一定小于大型店鋪。D、核心商圈是由經(jīng)營者自行決定的。答案：A206.經(jīng)濟(jì)型購買行為即消費(fèi)者以商品（）作為購買商品的標(biāo)準(zhǔn)。A、質(zhì)量B、價(jià)格C、品質(zhì)D、美觀程度答案：B207.對于正常使用的電氣設(shè)備，對環(huán)境溫度規(guī)定為()。A、10℃～+40℃B、20℃～+30℃C、10℃～+30℃D、20℃～+40℃答案：D208.臥式油罐呼吸管的安裝高度（）。A、高出地面2米B、高出地面3米C、高出地面4米D、高出地面1.5米答案：C209.排煙管口至各爆炸危險(xiǎn)區(qū)域邊界的水平距離應(yīng)符合下列規(guī)定：排煙口高出地面4.5m以下時(shí)不應(yīng)小于（）。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：A210.企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有別B、互相借鑒，取長補(bǔ)短C、真誠相待，一視同仁D、男女平等，友愛親善答案：A211.在零售管理站級系統(tǒng)，油品調(diào)撥錄入不包括（）內(nèi)容。A、站間移出錄入B、站間移入錄入C、站內(nèi)移罐錄入D、站間調(diào)撥錄入答案：D212.商品()是一個(gè)或一組有序的,代表某類某種商品的,便于計(jì)算機(jī)和人識別與處理的符號,通常用字母阿拉伯?dāng)?shù)字和特殊標(biāo)記來表示。A、種類B、名稱C、條碼D、代碼答案：D213.零售管理站級系統(tǒng)中的庫站距離（油庫距離油站公里數(shù)），在內(nèi)部配送進(jìn)貨中是用于計(jì)算（）。A、發(fā)貨損耗B、運(yùn)輸損耗C、接卸損耗D、承運(yùn)方應(yīng)補(bǔ)升數(shù)答案：D214.便利店直送商品退貨記賬時(shí),某種商品賬面數(shù)量小于實(shí)際退貨數(shù)量,描述錯(cuò)誤的是()。A、便利店賬實(shí)不符B、記賬時(shí)數(shù)量錯(cuò)誤C、退貨交接錯(cuò)誤D、中央倉退貨錯(cuò)誤答案：D215.加油站客戶常指與加油站的油品非油品或服務(wù)有關(guān)的企業(yè)和個(gè)人，在所有與加油站有關(guān)的人員當(dāng)中，()是最重要的。A、加油站員工B、站長C、客戶D、上級主管答案：C216.關(guān)于配電柜，下列說法不正確的是（）。A、柜（箱）內(nèi)電氣元件的標(biāo)志編號應(yīng)清晰正確，無灰塵B、配電線路各連接點(diǎn)應(yīng)接觸良好，無腐蝕脫開和過熱現(xiàn)象C、開關(guān)熔斷器和繼電器在不用電時(shí)應(yīng)斷開D、保護(hù)接地線與接地螺栓連接要牢固答案：C217.客戶以（）方式在便利店消費(fèi)時(shí)可以開具發(fā)票。A、現(xiàn)金B(yǎng)、易捷卡C、代金券D、加油卡答案：A218.他們一般使用高標(biāo)號汽油，多選擇就近加油，注重油品品質(zhì)，非常關(guān)心車輛養(yǎng)護(hù)和售后服務(wù)，品牌和信譽(yù)對他們尤其有吸引力，這類客戶是（）。A、私家車客戶B、大貨車司機(jī)客戶C、出租車司機(jī)客戶D、公交車司機(jī)客戶答案：A219.貴重商品應(yīng)存放于（）。A、壁柜B、中島柜C、促銷島柜D、帶鎖的箱柜中答案：D220.前臺在進(jìn)入要貨單操作界面時(shí)默認(rèn)進(jìn)入要貨單制作界面，如需做其他操作，按（）鍵退出要貨單制作界面后進(jìn)行其他操作。A、總清B、行清C、合計(jì)D、作廢答案：D221.通過研究和分析計(jì)量誤差，可以采取措施減少誤差，正確描述（），提高計(jì)量準(zhǔn)確度。A、測量結(jié)果B、計(jì)算結(jié)果C、判斷結(jié)果D、分析結(jié)果答案：A222.自封油槍的三顆鋼珠放置于（）內(nèi)。A、頂桿B、自控桿C、橡膠墊D、彈簧答案：B223.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費(fèi)試用D、特價(jià)優(yōu)惠答案：C224.()是經(jīng)營者以排擠競爭對手為目的,以低于成本的價(jià)格銷售商品的行為。A、限購排擠行為B、降價(jià)排擠行為C、濫用行政權(quán)力的行為D、商業(yè)賄賂行為答案：B225.下列說法中,屬于便利店?duì)I業(yè)室安全防范措施的是（）。A、便利店商品防盜措施有效B、便利店電話通訊暢通C、便利店貨架商品豐滿D、便利店倉庫貨架和托盤配置滿足經(jīng)營要求答案：A226.屬于職業(yè)道德范疇的內(nèi)容是()。A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、人們的內(nèi)心信念D、員工的技術(shù)水平答案：C227.加油站油品的銷量主要來源于老顧客，所以加油站欲提升銷售業(yè)績，既要開發(fā)新顧客，更要()。A、開展多項(xiàng)服務(wù)B、提高服務(wù)質(zhì)量C、鞏固老顧客D、加強(qiáng)管理答案：C228.不屬于輸油管線防腐表面處理的是（）。A、除油B、除銹C、抗氧化層處理D、酸洗答案：C229.加油、氣站便利店銷售的特征是（）。A、顧客已經(jīng)形成消費(fèi)習(xí)慣B、顧客來便利店是有計(jì)劃消費(fèi)C、和油品銷售有關(guān)D、顧客群和商超類似答案：C230.車用柴油的牌號是（）來劃分的。A、凝點(diǎn)、B、冷濾點(diǎn)C、傾點(diǎn)D、濁點(diǎn)答案：A231.加油站現(xiàn)場促銷技巧之一的是（）。A、加強(qiáng)培訓(xùn)，增長自身知識B、上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客D、定期組織站務(wù)會，交流銷售經(jīng)驗(yàn)答案：B232.有些私家車車主總是喜歡到離家或離工作單位比較近的加油站加油，從性格特點(diǎn)上分析，這類顧客的心理屬于（）。A、求舒適的心理B、求新鮮好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求穩(wěn)重謹(jǐn)慎的心理答案：A233.當(dāng)顧客進(jìn)店詢問加完燃油寶后排氣管仍然冒黑煙，店員回答這是燃油寶在起作用，加了之后將積碳清洗下來了，并建議顧客再堅(jiān)持使用一個(gè)周期，可以更好地養(yǎng)護(hù)發(fā)動機(jī)，這屬于消除顧客異議中的（）。A、轉(zhuǎn)化法B、肯定法C、轉(zhuǎn)移法D、釋疑法答案：A234.臨期商品的退貨一定要（），防止商品過期導(dǎo)致全額損耗。A、及時(shí)B、少收C、誠信D、核對答案：A235.包裝儲運(yùn)圖示標(biāo)志代表（）。A、不可倒置B、小心輕放C、玻璃器皿D、不能受沖擊和震動答案：B236.對進(jìn)入加油站的長途型貨車司機(jī)，我們首選的銷售目標(biāo)為()。A、加滿油B、ＩC卡C、潤滑油D、非油品答案：A237.電腦加油機(jī)電氣部分的檢查不包括（）。A、主板封條B、脈沖發(fā)生器鉛封是否完好C、顯示屏顯示是否正常D、讀卡器是否完好答案：D238.商品規(guī)格計(jì)量指標(biāo)包含（）。A、號碼B、保質(zhì)期C、生產(chǎn)日期D、產(chǎn)地答案：A239.測量結(jié)果都具有誤差，誤差（）存在于一切科學(xué)實(shí)驗(yàn)和測量的過程之中。A、自始至終B、有時(shí)C、測量中D、測量后答案：A240.交接班員工對加油機(jī)上下班操作完畢后，管控操作員需單擊（），手動維護(hù)每條槍班結(jié)走字泵碼。A、泵碼交接B、交接班C、班次維護(hù)D、日結(jié)答案：C241.商品條碼依照一定的規(guī)則排列組合而成的（）圖形。A、立體數(shù)字B、條與數(shù)字C、條空文字D、條空數(shù)字答案：D242.對于門店的黃金陳列位置應(yīng)該相對側(cè)重（）。A、體積相對較小的商品B、顏色鮮艷的商品C、銷量高的商品D、利潤高的商品答案：D243.確保智能訂貨功能準(zhǔn)確使用的一個(gè)重要條件是便利店商品（）。A、銷售能力B、賬實(shí)相符C、貨架資源D、盈利能力答案：B244.汽車在使用雜質(zhì)超標(biāo)的柴油時(shí)，容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、低溫點(diǎn)火差B、堵塞濾網(wǎng)C、動力性能差D、安全性能差答案：B245.（）指石油或石油產(chǎn)品中不熔于油和規(guī)定溶劑的沉淀或懸浮物。A、水分B、灰分C、餾程D、機(jī)械雜質(zhì)答案：D246.于葉片泵的工作原理，下列描述錯(cuò)誤的是（）。A、葉片泵屬于容積泵B、負(fù)壓供油C、泵旋轉(zhuǎn)時(shí)，葉片在彈簧力和離心力作用下緊貼泵腔，形成密封空間D、葉片泵的右側(cè)密封容積為正壓區(qū)答案：D247.()。A、摩擦B、磨損C、潤滑D、摩擦副答案：B248.促銷是指企業(yè)以各種有效的方式向目標(biāo)市場()，以啟發(fā)、推動或創(chuàng)造對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。A、交換產(chǎn)品或價(jià)值B、了解購買需求C、推銷產(chǎn)品D、傳遞有關(guān)信息答案：D249.商品調(diào)撥由主管部門通知()在調(diào)入與調(diào)出門店間運(yùn)送調(diào)撥商品。A、調(diào)出門店B、調(diào)入門店C、承運(yùn)人D、配送中心答案：C250.農(nóng)村加油站主要是指分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，以農(nóng)業(yè)用油客戶為主的加油站，這種加油站顧客群體主要以農(nóng)村的農(nóng)業(yè)耕作農(nóng)業(yè)運(yùn)輸農(nóng)機(jī)單位為主。他們的主要消費(fèi)特點(diǎn)為()消費(fèi)集中對油品價(jià)格較為敏感，關(guān)注油品的數(shù)量和質(zhì)量。A、關(guān)注油品質(zhì)量數(shù)量B、關(guān)注服務(wù)質(zhì)量C、季節(jié)性強(qiáng)D、關(guān)注非油品答案：C251.商品規(guī)格計(jì)量指標(biāo)包含（）。A、號碼B、保質(zhì)期C、生產(chǎn)日期D、產(chǎn)地答案：A252.由廣告發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的形式，對油品、服務(wù)或某項(xiàng)行動的意見和想法等的介紹的促銷形式是（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進(jìn)答案：A253.使用智能推薦進(jìn)行訂貨時(shí),要特別注意訂貨前進(jìn)行系統(tǒng)通訊,確保POS機(jī)()準(zhǔn)確。A、銷售數(shù)量B、歷史庫存C、實(shí)時(shí)庫存D、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)答案：C254.油罐車到達(dá)加油站后，加油站人員與司機(jī)在卸油前共同檢查（）是否良好，并如實(shí)填寫油罐車、加油站鉛封使用登記表。A、非常用口鉛封；常用卸油口、裝油口鉛封B、非常用口鉛封C、常用卸油口、裝油口鉛封D、非常用口鉛封、裝油口鉛封答案：A255.不屬于肢體語言溝通的方式有（）。A、擁抱B、眉目傳情C、微笑D、發(fā)短信答案：D256.加油作業(yè)現(xiàn)場檢查的主要內(nèi)容包括（）安全警示標(biāo)識是否齊全有效人員違規(guī)情況等。A、客服投訴反饋B、操作規(guī)程的執(zhí)行情況C、加油卡系統(tǒng)運(yùn)行情況D、五小建設(shè)情況答案：B257.中國石化加油卡是（）于2003年發(fā)行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山東、山西、湖北、湖南、廣東、廣西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江蘇、貴州等全國21個(gè)省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消費(fèi)儲值卡。A、中國石化集團(tuán)公司B、中國石化股份有限公司C、中國石化管道公司D、中國石化廣東分公司答案：B258.便利店庫房貨架上存放同種商品，需要在最頂層包裝箱左上角粘貼貨品標(biāo)簽，一個(gè)（）一個(gè)標(biāo)簽。A、單品B、大類C、包裝箱D、貨架答案：A259.對加油、氣站便利店銷售特征，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、和油品銷售相關(guān)B、顧客一般以沖動性消費(fèi)為主C、顧客主要是司機(jī)和乘客D、提供的商品品種和社會便利店一樣答案：D260.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來進(jìn)行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況D、以上三種方法同時(shí)采用答案：C261.顧客在安全設(shè)施配齊的條件下，按照既定的流程，自行完成車輛加油和結(jié)算。這種服務(wù)模式的加油站稱為（）。A、IC卡加油站B、現(xiàn)金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C262.加油站運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵購買油品或服務(wù)的促銷活動形式是（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進(jìn)答案：D263.加油作業(yè)現(xiàn)場安全檢查的方法主要有（）。A、現(xiàn)場提問B、查閱資料C、看、聞、摸、聽D、聽取員工匯報(bào)答案：C264.單張易捷卡限額不得超過（）元。A、壹仟元B、貮仟元C、叁仟元D、伍仟元答案：A265.品類管理是“（）合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來經(jīng)營的過程，專注于實(shí)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績”。A、企業(yè)和政府B、零售商和零售商C、上層管理和基層執(zhí)行者D、零售商和供應(yīng)商答案：D266.便利性品類具有加強(qiáng)該零售商()購物的形象特點(diǎn)。A、‘額外性’B、‘一站式’C、‘形象性’D、‘輔助性’答案：B267.便利店直送商品退貨記賬時(shí),某種商品賬面數(shù)量小于實(shí)際退貨數(shù)量,描述錯(cuò)誤的是()。A、便利店賬實(shí)不符B、記賬時(shí)數(shù)量錯(cuò)誤C、退貨交接錯(cuò)誤D、中央倉退貨錯(cuò)誤答案：D268.區(qū)域成品油零售市場競爭對手調(diào)查的內(nèi)容包括兩大部分一部份是區(qū)域競爭對手基本狀況調(diào)查，第二部份為()調(diào)查。A、區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況B、區(qū)域機(jī)動車數(shù)量C、區(qū)域主要公路交通狀況D、區(qū)域加油站競爭態(tài)勢答案：D269.中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)址是（）。A、http://.sinopecsales.或http://.jyk365.B、http://.C、http://.jyk.D、http://.sinopecgroup.答案：A270.玻璃液體溫度計(jì)的檢定周期（）。A、半年，B、一年，C、二年，D、三個(gè)月答案：B271.隱患表現(xiàn)為（）。A、人的不安全狀態(tài)B、物的不安全行為C、管理缺陷D、自然環(huán)境答案：C272.關(guān)于彩票保管及領(lǐng)取，下列操作不正確的是（）。A、便利店應(yīng)將彩票存入保險(xiǎn)柜B、中獎彩票視同現(xiàn)金管理C、如本月無銷售，就不需要對彩票銷售、庫存數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)D、履行彩票領(lǐng)取登記手續(xù)，按實(shí)際領(lǐng)取情況分類及時(shí)登記臺賬答案：C273.對雙門底閥的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)做到()。A、壓力B、閥座重力C、油品靜壓力D、彈簧力答案：C274.商品條碼是由一組（）相間的平行線條及其對應(yīng)字符組成的。A、黑白B、數(shù)字C、方向D、高度答案：A275.顧客會因?yàn)椋ǎ┒a(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。A、對商品本身不了解B、對商品不需要C、商品質(zhì)量有問題D、支付能力有問題答案：C276.品類管理是通過消費(fèi)者研究,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對一個(gè)品類做出以()為中心的決策思維。A、品牌B、零售商C、供應(yīng)商D、消費(fèi)者答案：D277.排煙管口至各爆炸危險(xiǎn)區(qū)域邊界的水平距離應(yīng)符合下列規(guī)定：排煙口高出地面4.5m以下時(shí)不應(yīng)小于（）。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：A278.不屬于加油機(jī)安全檢查內(nèi)容的是（）。A、法蘭過濾器油氣分離器計(jì)量器視油器油槍等滲漏情況B、電動機(jī)電源盒接線盒等密封情況C、加油機(jī)接地線的連接情況D、計(jì)量器的計(jì)量精度答案：D279.采用永續(xù)盤存制平時(shí)要登記財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的()。A、增加數(shù)B、減少數(shù)C、增加數(shù)和減少數(shù)D、庫存數(shù)答案：C280.便利店促銷活動結(jié)束后，應(yīng)將（）更換回正常售價(jià)標(biāo)簽。A、大促銷海報(bào)B、促銷價(jià)格標(biāo)簽C、贈品發(fā)放記錄D、商品銷售臺賬答案：B281.在考慮商店的品類角色確定產(chǎn)品刪除線時(shí),目標(biāo)品類可以覆蓋更多的產(chǎn)品,對便利性品類建議單品數(shù)可以（）A、寬而淺B、寬而深C、窄而淺D、窄而深答案：C282.農(nóng)民個(gè)人銷售其自產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品,不需要取得（）的許可。A、食品流通B、食品生產(chǎn)C、食品衛(wèi)生D、餐飲服務(wù)答案：A283.增值稅專用發(fā)票第二聯(lián)為（），是購貨方作為稅款抵扣的憑證，納稅時(shí)交稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證。A、抵扣聯(lián)B、報(bào)銷聯(lián)C、記賬聯(lián)D、發(fā)票聯(lián)答案：A284.關(guān)于彩票保管及領(lǐng)取，下列操作不正確的是（）。A、便利店應(yīng)將彩票存入保險(xiǎn)柜B、中獎彩票視同現(xiàn)金管理C、如本月無銷售，就不需要對彩票銷售庫存數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)D、履行彩票領(lǐng)取登記手續(xù)，按實(shí)際領(lǐng)取情況分類及時(shí)登記臺賬答案：C285.不屬于輸油管線防腐表面處理的是（）。A、除油B、除銹C、抗氧化層處理D、酸洗答案：C286.便利店商品出庫時(shí),應(yīng)遵循（）的原則。A、隨機(jī)發(fā)放B、先出庫包裝破舊C、后進(jìn)先出D、先進(jìn)先出答案：D287.對于便利店員工在制售食品時(shí)的著裝要求不包括（）。A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得將頭發(fā)裸露在工作帽外D、不得噴香水答案：A288.便利店促銷活動結(jié)束后，剩下的贈品和禮品應(yīng)（）。A、指定位置存放B、繼續(xù)進(jìn)行贈送C、與商品捆綁D、獎勵站內(nèi)員工答案：A289.顧客購買產(chǎn)品，其最終目的是為了獲得產(chǎn)品本身的功效，如顧客在加油站購買汽油，目的就是給汽車提供動力。那么，汽油在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中屬于()。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、整體產(chǎn)品答案：B290.編碼器產(chǎn)生電信號后不是由（）控制的。A、數(shù)控制置CNCB、可編程邏輯控制器PLCC、控制系統(tǒng)D、流量計(jì)答案：D291.測深鋼卷尺的零值誤差是從尺鉈的端部到（）mm線紋處的誤差，其允許誤差為（）mm。A、300,±0.3B、500,±0.3C、500,±0.5D、300,±0.5答案：C292.經(jīng)常檢查配電柜的自動保護(hù)系統(tǒng)，使其保持良好的()。A、技術(shù)狀態(tài)B、條件C、環(huán)境D、溫度答案：A293.判斷油品外觀質(zhì)量，在搖動油樣過程中，有泡沫往上冒，且不能很快消失這一般是因?yàn)椋ǎ、油品含水B、油品分解產(chǎn)生的氣體C、油品蒸發(fā)產(chǎn)生的氣體D、搖動過程中混入了氣體答案：A294.制定品類規(guī)劃需編寫完整的品類規(guī)劃表，細(xì)化到（）。A、大分類B、中分類C、小分類D、單品答案：B295.水分以()形式存在于汽油中。A、溶解水懸浮水B、溶解水游離水C、游離水懸浮水D、溶解水游離水懸浮水答案：D296.關(guān)于便利店商品安全檢查方面，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、食品與非食品分開存放B、普通商品與貴重商品分開存放C、贈品必須存放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)D、贈品與正品分開存放答案：C297.顧客在安全設(shè)施配齊的條件下，按照既定的流程，自行完成車輛加油和結(jié)算。這種服務(wù)模式的加油站稱為（）。A、IC卡加油站B、現(xiàn)金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C298.便利店發(fā)現(xiàn)待退商品后，按照（）的原則裝箱，分區(qū)存放。A、易存放易搬運(yùn)B、易退換易報(bào)損C、易陳列易裝箱D、易查找易盤點(diǎn)答案：D299.便利店實(shí)施兩圖一表的最終目的是（）。A、降低商品庫存B、提升銷售額和盈利水平C、展示商品規(guī)格D、加強(qiáng)陳列的規(guī)范性答案：B

二、判斷題300.便利店發(fā)現(xiàn)如有脹袋變質(zhì)等質(zhì)量問題的商品可以申請（）。A、促銷B、退貨C、調(diào)撥D、銷毀答案：B301.油氣分離器的主要作用是（）。A、將自吸泵排除油液中的氣體分離并排出B、將潛泵排除油液中的氣體分離并排出C、保證油品質(zhì)量D、減少油品的滲漏答案：A302.通過連續(xù)性和非連續(xù)性的客戶滿意度調(diào)研，可以獲得客戶對特定加油站的()、未滿足需求、再次購買率與推介率等指標(biāo)的評價(jià)。A、基本狀況B、銷售量C、滿意度D、油站競爭態(tài)勢答案：C303.在零售管理站級系統(tǒng)中，進(jìn)貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C304.便利店發(fā)現(xiàn)扒竊者,下列處理方法錯(cuò)誤的是（）。A、按公司的程序或依法查辦B、可隨意拘禁顧客C、對于偷竊情節(jié)輕商品價(jià)值量低未成年扒竊者,須口頭警告,采取和解的處理方式D、對于情節(jié)較重且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度差的,須移交公安機(jī)關(guān)處理答案：B305.通氣管阻火器是加油站的配套設(shè)備，安裝于油罐通氣管的（）。A、法蘭連接處B、中部C、頂部D、底部答案：C306.量油尺的（）必須符合規(guī)程中的規(guī)定。A、全長和最小允許誤差B、全長和最大允許誤差C、部分長和最大允許誤差D、部分和最小允許誤差答案：B307.使用易捷卡在便利店購買商品后因商品質(zhì)量等問題需要退貨，退貨金額不足（）元（含）的，可支付現(xiàn)金。A、200B、180C、150D、100答案：D308.編碼器的作用是（）。A、傳輸計(jì)量機(jī)械轉(zhuǎn)角B、顯示信息傳輸C、將排出流量轉(zhuǎn)換成脈沖信號傳遞給主板D、傳輸脈沖當(dāng)量答案：C309.當(dāng)顧客進(jìn)店詢問加完燃油寶后排氣管仍然冒黑煙，店員回答這是燃油寶在起作用，加了之后將積碳清洗下來了，并建議顧客再堅(jiān)持使用一個(gè)周期，可以更好地養(yǎng)護(hù)發(fā)動機(jī)，這屬于消除顧客異議中的（）。A、轉(zhuǎn)化法B、肯定法C、轉(zhuǎn)移法D、釋疑法答案：A多選題1.在零售管理站級系統(tǒng)員工基本情況錄入界面，以下說法正確的是（）A、可錄入新進(jìn)員工的基本信息B、可刪除辭退或離職人員的基本信息C、可錄入調(diào)動員工的基本信息D、可對員工基本信息進(jìn)行復(fù)核答案：AD2.加油站商圈實(shí)態(tài)調(diào)查法有三種，分別是()。A、司機(jī)加油調(diào)查B、進(jìn)站顧客調(diào)查C、電話詢問D、顧客登記本答案：ABD解析：加油站商圈實(shí)態(tài)調(diào)查法主要用于了解加油站周邊商圈的實(shí)際情況，以便更好地制定營銷策略和服務(wù)方案。根據(jù)常見的調(diào)查方法，我們可以對選項(xiàng)進(jìn)行如下分析：A選項(xiàng)“司機(jī)加油調(diào)查”是一種直接的調(diào)查方式，通過詢問正在加油的司機(jī)，可以獲取到關(guān)于加油站使用頻率、顧客滿意度、油品需求等方面的寶貴信息。B選項(xiàng)“進(jìn)站顧客調(diào)查”同樣是直接調(diào)查的一種方式，它關(guān)注的是進(jìn)入加油站的所有顧客，通過詢問和觀察，可以了解到更廣泛的顧客需求和習(xí)慣。C選項(xiàng)“電話詢問”雖然是一種常見的調(diào)查手段，但它在加油站商圈實(shí)態(tài)調(diào)查中并不是常用的方法。因?yàn)殡娫捲儐柨赡軣o法準(zhǔn)確反映現(xiàn)場情況和顧客的實(shí)際需求。D選項(xiàng)“顧客登記本”是加油站常見的一種記錄方式，通過分析顧客登記本上的信息，可以了解顧客的加油習(xí)慣、油品偏好等，是商圈實(shí)態(tài)調(diào)查的重要參考。綜上所述，加油站商圈實(shí)態(tài)調(diào)查法通常包括A、B、D三種方式，即司機(jī)加油調(diào)查、進(jìn)站顧客調(diào)查和顧客登記本分析。因此，正確答案是ABD。3.加油站消防預(yù)案的內(nèi)容主要由（）等幾部分組成。A、加油站的基本情況，包括消防設(shè)備、設(shè)施配置情況B、加油站消防組織C、滅火戰(zhàn)斗分工D、滅火戰(zhàn)斗方案答案：ABCD4.影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有()。A、化學(xué)組成B、與氧接觸機(jī)會C、時(shí)間D、溫度答案：ABCD5.在零售管理系統(tǒng)的片區(qū)（縣公司）商品檢查中，關(guān)于上期帳面罐存（含水升數(shù)）說法正確的是（）A、等于上個(gè)日結(jié)分罐賬的賬面罐存數(shù)B、等于上次檢查日的分罐賬賬面罐存數(shù)C、如果油站是第一天開業(yè)上線，上期賬面罐存為油罐上線時(shí)的賬面罐存。D、如果油站是第一天開業(yè)上線，上期賬面罐存為油罐上線時(shí)的實(shí)際罐存。答案：AC6.在油庫，需要安裝過濾器的設(shè)備是()。A、閥門B、離心泵C、流量計(jì)D、壓力表答案：BC7.盤點(diǎn)地圖上劃分區(qū)域，分為()。A、盤點(diǎn)區(qū)域B、非盤點(diǎn)區(qū)域C、貴重商品區(qū)D、退貨區(qū)答案：AB8.以下項(xiàng)目是訂貨公式內(nèi)容的有()。A、訂貨周期B、當(dāng)前庫存C、最低庫存D、在途商品答案：ABD9.發(fā)電設(shè)備的機(jī)械故障，判斷可采用以下方法（）A、看B、聽C、聞D、摸答案：ABCD10.隨著監(jiān)控技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)數(shù)字監(jiān)控技術(shù)的出現(xiàn)，它取代了傳統(tǒng)的模擬錄像技術(shù)，音頻、視頻信號數(shù)字化，信息記錄大容量自動化，具有（）等特點(diǎn)。A、運(yùn)行穩(wěn)定B、使用壽命長。C、功能多。

操作簡便。D、免維護(hù)。答案：ABCD11.加油站老客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)方法包括()。A、簽訂服務(wù)合同B、建立會員制度C、及時(shí)收集客戶意見D、提供服務(wù)支持E、保障商品供應(yīng)答案：ABCDE12.在銷售過程中，影響汽油質(zhì)量變化的外界因素有()。A、不飽和烴含量B、與氧的接觸機(jī)會C、環(huán)境溫度D、時(shí)間答案：BCD13.便利店銷售成本包括以下哪些內(nèi)容()A、管理費(fèi)用B、人員工資C、主營業(yè)務(wù)成本D、其他業(yè)務(wù)成本答案：CD14.加油機(jī)通電，正常加油時(shí)不出油，電磁閥線圈外形異常的故障排除方法是（）。A、判斷線圈是否燒壞，有無吸力B、更換電磁閥線圈C、清洗先導(dǎo)閥線圈D、更換主板答案：AB15.事故調(diào)查的方法有（）等。A、現(xiàn)場勘察B、物證搜集C、背景資料的收集D、采樣分析答案：ABCD16.隔爆型電氣設(shè)備在安裝和維護(hù)前，應(yīng)進(jìn)行檢查內(nèi)容有（）A、設(shè)備的型號、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求；B、設(shè)備的外殼無裂紋、損傷；C、隔爆結(jié)構(gòu)及間隙應(yīng)符合要求；D、接地標(biāo)志及接地螺釘完好；答案：ABCD17.在零售管理站級系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，在以下哪些情況下可以刪除鉛封記錄？（）A、加油站錄入鉛封記錄當(dāng)天還未日結(jié)前B、加油站錄入鉛封記錄當(dāng)天日結(jié)后C、上級公司對該鉛封修改許可后D、上級公司對該鉛封拆封許可后答案：AC18.潛油泵不出油的故障原因（）。A、潛油泵控制柜的相應(yīng)控制繼電器沒有動作B、驅(qū)動板工作不正常C、潛油泵減壓閥故障D、底閥滲漏答案：ABC19.加油站使用的磁致伸縮液位儀探棒的安裝要求（）A、位置應(yīng)盡量靠近油罐中間，同時(shí)遠(yuǎn)離卸油口;B、安裝孔直徑150mm以內(nèi),至油罐底部無障礙。C、液位儀安裝口和手工計(jì)量口必須在同一位置，以避免誤差。D、安裝孔必須在油罐的軸線上;答案：ABD20.影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有()。A、化學(xué)組成B、與氧接觸機(jī)會C、時(shí)間D、溫度答案：ABCD21.農(nóng)村加油站顧客的性格特征表現(xiàn)為()。他們家庭條件比較拮據(jù)、生活責(zé)任和壓力較大，機(jī)具的性能較差，或者是對劣質(zhì)商品帶來的消費(fèi)后果了解甚少。A、缺乏相關(guān)知識B、觀念封閉固執(zhí)C、愛討便宜D、盲目從眾答案：ABCD22.綜合演練的主要內(nèi)容包括（）等。A、預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)B、指揮與協(xié)調(diào)C、現(xiàn)場處置與救援D、保障與恢復(fù)答案：ABCD23.一加油站對某罐車測量實(shí)收10000L汽油，原發(fā)數(shù)10000L，定額損耗率0.01％，該罐車油()。（忽略溫度影響）A、損、溢量為零B、溢余量1LC、定額損耗1LD、溢余量2L答案：BC24.在零售管理站級系統(tǒng)中，對于新建或者正常班次來說，如果班次交接->泵碼交接錄入界面未正常顯示錄入表格，應(yīng)到主數(shù)據(jù)維護(hù)中哪些模塊去檢查數(shù)據(jù)或狀態(tài)：()A、油站->維護(hù)B、油罐->維護(hù)C、油槍->維護(hù)D、物料->輕油->省市級維護(hù)答案：BC25.開店之前應(yīng)作好門店員工的培訓(xùn)工作，主要培訓(xùn)內(nèi)容有（）。A、門店運(yùn)營管理B、POS機(jī)操作C、口頭促銷D、品類管理答案：ABC26.自封油槍頻繁自封的主要原因是（）。A、開關(guān)膜上腔彈簧力過小B、開關(guān)膜上腔與外界密封不嚴(yán)C、油槍嘴內(nèi)的進(jìn)氣管被臟物堵塞D、油槍濾網(wǎng)堵塞答案：AC27.造成人員誤差的因素主要是()。A、受分辨能力影響所造成的誤差B、受固有習(xí)慣影響所造成的誤差C、受操作熟練程度的限制所造成的誤差D、受一時(shí)疏忽所造成的誤差答案：ABCD28.在零售管理站級系統(tǒng)公告信息欄可以查看到以下哪些內(nèi)容（）A、上級通過POSDM系統(tǒng)下發(fā)的通知B、上級通過POSDM系統(tǒng)下發(fā)的公告C、上級通過OA系統(tǒng)下發(fā)的通知D、系統(tǒng)中未按時(shí)完成的操作警告答案：ABD29.要使顧客經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成具有可操作性，可以運(yùn)用質(zhì)量管理術(shù)語來描述服務(wù)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的兩項(xiàng)重要構(gòu)成，這兩項(xiàng)重要構(gòu)成是指()。A、服務(wù)的顧客化程度B、服務(wù)的市場化程度C、服務(wù)的可靠程度D、服務(wù)的可操作性程度答案：AC30.加油站發(fā)生超耗（溢），所屬單位加油站填制“油品損(溢)報(bào)告單”，經(jīng)站長簽字，上報(bào)零售管理部門審核，（）和（）確認(rèn)，按照內(nèi)控權(quán)限和程序核銷處理。A、計(jì)量管理部門B、零售管理部門C、財(cái)務(wù)部門D、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)答案：AC31.加油站使用的磁致伸縮液位儀探棒的安裝要求（）A、位置應(yīng)盡量靠近油罐中間，同時(shí)遠(yuǎn)離卸油口;B、安裝孔直徑150mm以內(nèi),至油罐底部無障礙。C、液位儀安裝口和手工計(jì)量口必須在同一位置，以避免誤差。D、安裝孔必須在油罐的軸線上;答案：ABD32.測定高溫下油品的粘度比，選擇的基準(zhǔn)溫度是()。A、20℃B、50℃C、100℃D、150℃答案：BC33.自封油槍副閥部分是由（）構(gòu)成。A、副閥座B、閥芯C、閥芯彈簧D、四小孔答案：ABCD34.自封油槍頻繁自封的主要原因是（）。A、開關(guān)膜上腔彈簧力過小B、開關(guān)膜上腔與外界密封不嚴(yán)C、油槍嘴內(nèi)的進(jìn)氣管被臟物堵塞D、油槍濾網(wǎng)堵塞答案：AC35.數(shù)據(jù)分析的主要作用是（）。A、最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)資料的功能B、提取有用信息C、形成結(jié)論D、方便歸類整理答案：ABC36.以下項(xiàng)