志盟環(huán)球科技有限公司-職位說明書手冊(cè)(2023第二版)

志盟環(huán)球科技有限公司

職位說明書手冊(cè)

2005-12-20（其次版Version2.0）

檢索指引

1、市場(chǎng)營銷部職位說明書

1.1營銷總監(jiān)

1.2銷售部經(jīng)理

1.3大客戶經(jīng)理

1.4銷售經(jīng)理/代表

1.5大客戶助理

1.6客戶助理

1.7市場(chǎng)部經(jīng)理

1.8客戶關(guān)系管理主管

1.9市場(chǎng)推廣主管

1.10平面設(shè)計(jì)師

2、SCM職位說明書

2.1SCM總監(jiān)

2.2sourcing經(jīng)理

2.3sourcing專員

2.4選購經(jīng)理

2.5選購專員

2.6品質(zhì)經(jīng)理

2.7品質(zhì)工程師

2.8物流部經(jīng)理

2.9倉庫管理專員

2.10船務(wù)專員

2.11商務(wù)助理

3、財(cái)務(wù)部職位說明書

3.1財(cái)務(wù)總監(jiān)

3.2結(jié)算部經(jīng)理

3.3會(huì)計(jì)部經(jīng)理

3.4審計(jì)部經(jīng)理

3.5資金部經(jīng)理

3.6會(huì)計(jì)主管

3.7

3.8幽

4、人事行政部職位說明書

4.1人事行政部經(jīng)理

4.2人事主管

4.3行政主管

4.4人事專員

4.5行政專員

4.6行政助理（前臺(tái)）

4.7觸

4.8亙機(jī)

1、市場(chǎng)營銷中心職位說明書

1.1營銷總監(jiān)職位說明書

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

職位名稱：營銷總監(jiān)所屬單位/部門：營銷中心職位編號(hào)：

任職資格

1、基本條件：學(xué)歷：本科及以上年齡：28歲?40歲性別：不限

2、專業(yè)素養(yǎng)：擁有全球視野和國際化背景，具備戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略市場(chǎng)營銷的系統(tǒng)學(xué)問,

有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、凝合力、限制力和跨文化溝通實(shí)力；

3、閱歷/技能：具有中型以上企業(yè)營銷副總或跨國公司相關(guān)任職經(jīng)驗(yàn)，并有良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)，擅長整合多產(chǎn)品線機(jī)制下的市場(chǎng)

資源；熟識(shí)跨國公司或大中型企業(yè)項(xiàng)目管理、高層公關(guān)和市場(chǎng)運(yùn)營模式；

4、思維素養(yǎng)：熟識(shí)全球IT行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和全球市場(chǎng)格局及相關(guān)資源、具備深刻的市場(chǎng)洞察力；

5、行為/性格傾向：較強(qiáng)的人際交往實(shí)力和團(tuán)隊(duì)合作精神，極富激情；

6、職業(yè)道德：良好的道德品質(zhì)及工作責(zé)任感；

7、其他：具備較強(qiáng)的市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃和情報(bào)搜集分析實(shí)力，多年國際市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)管理閱歷及培訓(xùn)閱歷。

職責(zé)權(quán)限

工作職責(zé)：工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

、銷售目標(biāo)完成率(

1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、'1k1、公司戰(zhàn)略及企業(yè)架構(gòu)、運(yùn)115%)

2、平均毛利率達(dá)成率(10%)

務(wù)架構(gòu)、運(yùn)營模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施規(guī)劃等方面的營模式建議權(quán)；

3、規(guī)范并建立系統(tǒng)化營銷策

管理工作；

2、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略制定及實(shí)施、略(30%)

2、統(tǒng)領(lǐng)具有多個(gè)產(chǎn)品線的市場(chǎng)營銷體系，開拓全球市督導(dǎo)、人員選聘、人員考4、戰(zhàn)略合作(5%)

場(chǎng)并取得目標(biāo)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)目標(biāo)，制定評(píng)權(quán)；5、建班子、搭框架、在營銷

體系內(nèi)搭建營銷服務(wù)模

并監(jiān)督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣支配的實(shí)施效果，3、各運(yùn)營部門資源整合、協(xié)

式，有效聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作體系

并對(duì)公司市場(chǎng)營銷體系的總體業(yè)績(jī)(軟指標(biāo)和硬指調(diào)、績(jī)效評(píng)估權(quán)

(20%)

4、營銷總體預(yù)算制定權(quán)；

標(biāo))負(fù)責(zé)；6、制度和流程的建設(shè)、管理

3、制訂客戶評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并針對(duì)不同類型客戶特質(zhì)，制定5、申訴權(quán)。(15%)

系統(tǒng)化的營銷策略。對(duì)公司重要客戶，總結(jié)并形成7、學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與

戰(zhàn)略目標(biāo)匹配

一對(duì)一的營銷公關(guān)策略。指導(dǎo)并監(jiān)督各項(xiàng)策略的實(shí)(5%)

基本工作條件：

施成效；

1、手提電腦1臺(tái)(可上網(wǎng))

4、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

2、固定電話1臺(tái)

5、引導(dǎo)和限制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度，宏觀限制

營銷中心各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展；

6、建立有效的協(xié)同機(jī)制，促使?fàn)I銷中心內(nèi)部與公司各

部門高效聯(lián)動(dòng)作業(yè)。

工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：公司整體戰(zhàn)略市場(chǎng)體系的建立，運(yùn)營模式的有效實(shí)施，營銷團(tuán)隊(duì)的搭建

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：總裁向下指導(dǎo)：市場(chǎng)部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理可晉升的職位：副總

培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：公司整體戰(zhàn)略的規(guī)劃，高級(jí)團(tuán)隊(duì)管理，宏觀經(jīng)濟(jì)理論

說明：1、本職位說明書由在職員工和干脆上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,

并作為指導(dǎo)、嘉獎(jiǎng)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。

2、工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變以及個(gè)人等緣由，職位內(nèi)容應(yīng)剛好修改和完善。

1.2銷售部經(jīng)理職位說明書

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

職位名稱：銷售部經(jīng)理所屬單位/部門：銷售部職位編號(hào)：

任職資格

1、基本條件：學(xué)歷：本科及以上年齡：25歲?35歲性別：不限

2,專業(yè)素養(yǎng)：電子、IT類、營銷類專業(yè)本科畢業(yè)；

3、閱歷/技能：三年以上電子、IT行業(yè)國際銷售工作閱歷，良好的市場(chǎng)洞察力和銷售職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)秀的市場(chǎng)，客戶及渠道開拓

實(shí)力，有肯定的客戶關(guān)系優(yōu)先考慮：

4、性格/行為傾向：具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通協(xié)調(diào)實(shí)力；

5、其他：熟識(shí)區(qū)域市場(chǎng)，適應(yīng)常常出差。

職責(zé)權(quán)限

崗位職責(zé)：工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

1、在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定年度、季度銷售1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)1、銷售目標(biāo)完成率（30%）

2、銷售策略權(quán)

支配，并依據(jù)客戶及市場(chǎng)狀況，制訂銷售策略：2、利潤目標(biāo)完成率（10%）

3、所屬部門人事權(quán)

2、組織進(jìn)行大客戶調(diào)研，探討分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及搭建（15%）

4、申訴權(quán)

略和運(yùn)營模式、運(yùn)營理念，指導(dǎo)下屬實(shí)施系統(tǒng)化4、客戶調(diào)研及檔案管理（10%）

的公關(guān)策略；5、銷售渠道建設(shè)（15%）

3、協(xié)同并指導(dǎo)大客戶經(jīng)理以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)6、客戶投訴率（5%）

責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶高層關(guān)系搭建及發(fā)展；基本工作條件：7、制度和流程的建設(shè)、內(nèi)部日常

4、指導(dǎo)并匯總各類客戶信息及市場(chǎng)信息，定期向營1、臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上管理（10%）

銷總監(jiān)反饋，為營銷決策供應(yīng)信息支持；網(wǎng)）8、學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略

5、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作管理及指導(dǎo)，幫助建立、2、固定電話1臺(tái)目標(biāo)匹配（5%）

補(bǔ)充、發(fā)展、培育銷售隊(duì)伍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)力氣，提

高工作效率；

6、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售支配及回

款任務(wù)，對(duì)銷售目標(biāo)和區(qū)域損益表負(fù)責(zé)；

7、管理并指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)客戶關(guān)系維護(hù)

8、幫助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升

客戶滿足度；

8、接受營銷總監(jiān)指派的工作

工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：與經(jīng)銷商關(guān)系的建立與維護(hù)、對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)客戶的維護(hù)及銷售狀況的掌控

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：營銷總監(jiān)可晉升的職位：營銷總監(jiān)

向下指導(dǎo)：業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：管理，合作層次談判技巧，區(qū)域進(jìn)出口條例及法律

說明：1,本職位說明書由在職員工和干脆上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,

并作為指導(dǎo)、嘉獎(jiǎng)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。

2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變以及個(gè)人等緣由，職位內(nèi)容應(yīng)剛好修改和完善。

確認(rèn)：

1.3大客戶經(jīng)理職位說明書

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

職位名稱：大客戶經(jīng)理所屬單位/部門：銷售部職位編號(hào)：

任職資格

基本條件：學(xué)歷：本科及以上年齡：28歲?35歲性別：不限

專業(yè)素養(yǎng)：電子、IT、營銷類本科以上學(xué)歷；

閱歷/技能：有3年以上高層公關(guān)、海外銷售工作閱歷，有項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目管理閱歷；

思維素養(yǎng)：反應(yīng)睿智、穩(wěn)重，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通實(shí)力和交往實(shí)力；

性格/行為傾向：有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠長期從事本工作。

職責(zé)權(quán)限

工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

崗位職責(zé)：

1、大客戶定價(jià)制訂權(quán)

1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定大客戶的月度1、大客戶目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)成率(20%)

2、大客戶銷售策略制訂權(quán)

與季度銷售支配，并依據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的2,大客戶利潤目標(biāo)完成率(10%)

3、組織項(xiàng)目會(huì)議

促銷建議及方案：3、挖掘、開發(fā)大客戶指標(biāo)完成率

4、申訴權(quán)

2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo)，對(duì)負(fù)

(10%)

責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成狀況負(fù)責(zé)；

4、大客戶調(diào)研完成狀況(20%)

3、負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場(chǎng)信息、駕馭其發(fā)展

4、穩(wěn)定、提升合作層面(10%)

動(dòng)態(tài)，探討分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式、

基本工作條件：

運(yùn)營理念并形成報(bào)告。5、客戶滿足度(15%)

1、臺(tái)式電腦1臺(tái)(可上網(wǎng))

4、負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并剛好反饋策略7、培訓(xùn)考核合格率(10%)

實(shí)施成效，供管理層剛好調(diào)整策略：2、固定電話1臺(tái)8、有效的時(shí)間管理(5%)

5、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與幫助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，

負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展;

6、在銷售經(jīng)理及市場(chǎng)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，進(jìn)行多產(chǎn)

品線整合銷售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)；

7、客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理

投訴結(jié)果，提升客戶滿足度；

8、實(shí)現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系

及保持持續(xù)發(fā)展。

9、接受銷售總監(jiān)指派的工作;___________________________

工作重點(diǎn)、難點(diǎn)：客戶關(guān)系的維護(hù)、跨國跨區(qū)域大客戶高層關(guān)系的搭建和發(fā)展

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：銷售部經(jīng)理可晉升的職位：銷售部經(jīng)理

向下指導(dǎo)：大客戶助理

培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：管理，合作層次談判技巧，心理學(xué)，公關(guān)

說明：1、本職位說明書由在職員工和干脆上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,

并作為指導(dǎo)、嘉獎(jiǎng)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。

2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變以及個(gè)人等緣由，職位內(nèi)容應(yīng)剛好修改和完善。

1.4銷售經(jīng)理/代表職位說明書----------------

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

職位名稱：銷售經(jīng)理/代表所屬單位/部門：銷售部職位編號(hào)：

任職資格

1、基本條件：學(xué)歷：本科及以上年齡：23歲?30歲性別：不限

2、專業(yè)素養(yǎng)：電子、IT類、營銷類專業(yè)大專畢業(yè)以上；

3、閱歷/技能：兩年以上電子、IT行業(yè)國際銷售工作閱歷，良好的市場(chǎng)洞察力和銷售職'業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)秀的市場(chǎng)，客戶及渠道開拓

實(shí)力；

4、行為/性格傾向：良好的聽從及執(zhí)行實(shí)力，具有好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通協(xié)調(diào)實(shí)力；

5、其他：有肯定的客戶關(guān)系優(yōu)先考慮。

職責(zé)權(quán)限

崗位職責(zé)：工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定各自的月度與季1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）1、銷售目標(biāo)完成率（30%）

2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制

度銷售支配，并依據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建2、利潤目標(biāo)完成率（10%）

議及方案；訂及建議權(quán)

3、新客戶開拓指標(biāo)達(dá)成率（10%）

、申訴權(quán)

2、負(fù)責(zé)完成銷傳部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo)，對(duì)負(fù)責(zé)3

4、客戶信息及市場(chǎng)資訊收集狀況

的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成狀況負(fù)責(zé)：

3、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場(chǎng)資(20%)

訊形成報(bào)告。

基本工作條件：5、訂單執(zhí)行精確性(10%)

4、分析客戶特質(zhì)，在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂及實(shí)

、臺(tái)式電腦臺(tái)(可上網(wǎng))6、客戶投訴率(5%)

施客戶公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé)。11

7,培訓(xùn)考核率(10%)

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)并開拓客戶需求，維護(hù)客戶良好關(guān)系并保2、固定電話1臺(tái)

持持續(xù)發(fā)展；8、有效的時(shí)間管理(5%)

6、客戶關(guān)系管理及維護(hù)，幫助客戶解決困難，跟蹤客

戶投訴處理結(jié)果，提升客戶滿足度：

7、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。

工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：銷售機(jī)會(huì)的處理和有效把握、保持所轄區(qū)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：銷售部經(jīng)理可晉升的職位：大客戶經(jīng)理、銷售部經(jīng)理

向下指導(dǎo)：業(yè)務(wù)助理

培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：面談技巧，區(qū)域進(jìn)出口條例及法律

說明：1、本職位說明書由在職員工和干脆上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,

并作為指導(dǎo)、嘉獎(jiǎng)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。

2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變以及個(gè)人等緣由，職位內(nèi)容應(yīng)剛好修改和完善。

確認(rèn)：____________

1.5大客戶助理職位說明書

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

職位名稱：大客戶助理所屬單位/部門：銷售部職位編號(hào)：

任職資格

1、基本條件：學(xué)歷：大專及以上年齡：24歲?30歲性別：不限

2、專業(yè)素養(yǎng)：電子、IT、營銷類大專以上學(xué)歷；

3、閱歷/技能：有1-2年以上公關(guān)、海外銷售工作閱歷，有項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目管理閱歷；

4、思維素養(yǎng)：反應(yīng)睿智，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通及執(zhí)行實(shí)力；

5、性格/行為傾向：有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠長期從事本工作。

職責(zé)權(quán)限

崗位職責(zé)：工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

1、處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求，熟識(shí)每1、幫助組織項(xiàng)目會(huì)議1、大客戶業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率(20%)

一個(gè)客戶的訂單流程，確保操作無誤并做好客戶2、大客戶調(diào)研

2、大客戶利潤目標(biāo)完成率(10%)

資料備檔工作；3、大客戶日常訂單跟蹤

3、大客戶調(diào)研及檔案建立完整

2、負(fù)責(zé)幫助大客戶經(jīng)理，剛好精確進(jìn)行公司內(nèi)部跨4、申訴權(quán)

部門信息傳達(dá)及反饋，務(wù)必剛好賜予客戶回復(fù)；性)(20%)

3、在與客戶溝通時(shí)，確保與大客戶經(jīng)理所實(shí)施的客

4、訂單更進(jìn)時(shí)效性(10%)

戶策略一樣，確保對(duì)外信息披露口徑一樣。并將

5,訂單操作精確性(10$)

了解到的客戶信息精確剛好傳遞給大客戶經(jīng)理及基本工作條件:

6、客戶滿足度(10%)

其它相關(guān)人員1、臺(tái)式電腦1臺(tái)(可上網(wǎng))

7,培訓(xùn)考核合格率(10%)

4,幫助大客戶經(jīng)理定期進(jìn)行客戶市場(chǎng)資料的收集及2、固定電話1臺(tái)

整理8、有效的時(shí)間管理(10%)

5,客戶關(guān)系管理及維護(hù)；

6、接受大客戶經(jīng)理指派的工作。

工作重點(diǎn)、難點(diǎn)：大客戶訂單處理剛好、精確，部門信息互通有效性，客戶關(guān)系的管理及維護(hù)

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：大客戶經(jīng)理可晉升的職位：客戶經(jīng)理，大客戶經(jīng)理

向下指導(dǎo)：

培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：管理，合作層次談判技巧，心理學(xué)，公關(guān)

說明：1、本職位說明書由在職員工和干脆上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,

并作為指導(dǎo)、嘉獎(jiǎng)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。

2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變以及個(gè)人等緣由，職位內(nèi)容應(yīng)剛好修改和完善。

1.6銷售助理職位說明書

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

職位名稱：銷售助理所屬單位/部門：銷售部職位編號(hào)：

任職資格

1、基本條件：學(xué)歷：大專及以上年齡：24歲?30歲性別：不限

2、專業(yè)素養(yǎng)：電子、IT、營銷類大專以上學(xué)歷；

3、閱歷/技能：有1-2年以上公關(guān)、海外銷售工作閱歷，有項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目管理閱歷；

4、思維素養(yǎng)：反應(yīng)睿智，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通及執(zhí)行實(shí)力；

5、性格/行為傾向：有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠長期從事本工作。

職責(zé)權(quán)限

崗位職責(zé):工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

7、負(fù)責(zé)協(xié)作銷售經(jīng)理，匯總各類客戶信息及市場(chǎng)信1、組織選購會(huì)議1、客戶業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率(10%)

息，做好客戶資料備檔工作2、申訴權(quán)

2、客戶利潤目標(biāo)完成率(10%)

8、負(fù)責(zé)客戶代表訂單執(zhí)行狀況的跟蹤，熟識(shí)訂單流

3、銷售各檔案系統(tǒng)建立完整性

程，確保按銷售代表要求剛好精確完成訂單：

(30%)

9、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部整體銷售狀況，利潤達(dá)成狀況進(jìn)行

精確統(tǒng)計(jì)，并向市場(chǎng)部及銷售經(jīng)理提交相關(guān)報(bào)告4、訂單更進(jìn)時(shí)效性(15%)

10、接受銷售經(jīng)理指派的工作?；竟ぷ鳁l件：5、訂單操作精確性（15%）

1,臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）6、培訓(xùn)考核合格率（10%）

2、固定電話1臺(tái)7、有效的時(shí)間管理（10%）

工作重點(diǎn)、難點(diǎn)：客戶訂單總體跟進(jìn)、銷售文檔的系統(tǒng)建立

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：銷售經(jīng)理、銷售代表可晉升的職位：銷售代表、銷售經(jīng)理

向下指導(dǎo)：

培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：管理，合作層次談判技巧，心理學(xué)，公關(guān)

說明：1、本職位說明書由在職員工和干脆上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,

并作為指導(dǎo)、嘉獎(jiǎng)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。

2,因工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變以及個(gè)人等緣由，職位內(nèi)容應(yīng)剛好修改和完善。

1.7市場(chǎng)部經(jīng)理職位說明書

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

職位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理所屬單位/部門：市場(chǎng)部職位編號(hào)：

任職資格

1、基本條件：學(xué)歷：本科及以上年齡：28歲?40歲性別：不限

2、專業(yè)素養(yǎng)：擁有全球視野和國際化背景，具備戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略市場(chǎng)營銷的系統(tǒng)學(xué)問,

有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、凝合力、限制力和跨文化溝通實(shí)力；

3、閱歷/技能：6年以上企業(yè)市場(chǎng)管理工作閱歷，3年以上市場(chǎng)部經(jīng)理工作閱歷，熟識(shí)大中型企業(yè)項(xiàng)目管理、高層公關(guān)和市場(chǎng)

運(yùn)營；

4、思維素養(yǎng)；有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知實(shí)力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的實(shí)力；

5、行為/性格傾向：高度的工作熱忱，精彩的人際溝通實(shí)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)力；

6、職業(yè)道德：良好的道德品質(zhì)及工作責(zé)任感；

7、其他：具備較強(qiáng)的市場(chǎng)規(guī)劃、客戶關(guān)系管理及資源整合分析實(shí)力。

職責(zé)權(quán)限

工作職責(zé)：工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

1、在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略以及1、公司戰(zhàn)略及企業(yè)架構(gòu)、運(yùn)8、銷售目標(biāo)完成率（15%）

9、市場(chǎng)調(diào)研及資源整合利用

市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)；

營模式建議權(quán)；成效（15%）

2、制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣支配，與銷售部經(jīng)理協(xié)同2,市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略制定及實(shí)施、10,市場(chǎng)推廣工作實(shí)施成效

作業(yè)，完成公司制訂的業(yè)務(wù)支配；督導(dǎo)、人員選聘、人員考（20%）

3、負(fù)責(zé)制定客戶關(guān)懷策略，指導(dǎo)并監(jiān)督客戶關(guān)系管理評(píng)權(quán)；11、客戶關(guān)系管控效果（20%）

12、市場(chǎng)分析報(bào)告（10%）

各項(xiàng)工作的實(shí)施成效。3、市場(chǎng)預(yù)算制定權(quán)；

13、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及搭建（10%）

4、規(guī)劃、建立與維護(hù)公司品牌策略，設(shè)計(jì)與實(shí)施詳細(xì)4、申訴權(quán)。

市場(chǎng)方案，并對(duì)品牌推廣總體效果負(fù)責(zé)；14、制度和流程的建設(shè)、內(nèi)部

5、參加各產(chǎn)品線價(jià)格體系及營銷戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略日常管理（5%）

基本工作條件：

15、學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與

的制定；

1、手提電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）戰(zhàn)略目標(biāo)匹配（5%）

6、負(fù)責(zé)渠道推廣、產(chǎn)品推廣及客戶拓展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)信

2、固定電話1臺(tái)

息進(jìn)行分析，剛好精確的反饋推廣效果及相關(guān)部門

資源利用狀況。

7、管理監(jiān)督公司市場(chǎng)費(fèi)用運(yùn)用狀況以及本部門日常

管理工作。

工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：公司整體戰(zhàn)略市場(chǎng)體系的建立，運(yùn)營模式的有效實(shí)施，營銷團(tuán)隊(duì)的搭建

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：營銷總監(jiān)向下指導(dǎo)：||可晉升的職位：營銷總監(jiān)、副總

培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：公司整體戰(zhàn)略的規(guī)劃，高級(jí)團(tuán)隊(duì)管理，宏觀經(jīng)濟(jì)理論

說明：1、本職位說明書由在職員工和干脆上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,

并作為指導(dǎo)、嘉獎(jiǎng)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。

3、工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變以及個(gè)人等緣由，職位內(nèi)容應(yīng)剛好修改和完善。

1.8客戶關(guān)系管理主管職位說明書

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

職位名稱：客戶關(guān)系管理主管所屬單位/部門：市場(chǎng)部職位編號(hào)：

任職資格

1、基本條件：學(xué)歷：本科及以上年齡：24歲?35歲性別：不限

2、專業(yè)素養(yǎng)：市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，英語口語流利，具備國際市場(chǎng)營銷的系統(tǒng)學(xué)問，有良好的溝通界面和親和力，有

較強(qiáng)的客戶關(guān)系管理、客戶投訴處理實(shí)力和跨文化溝通實(shí)力；熟識(shí)滿足度調(diào)查手法

3、閱歷/技能：2年以上相關(guān)工作閱歷，具有中型以上企業(yè)海外客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)庫管理閱歷

4、行為/性格傾向：良好的道德品質(zhì)及工作責(zé)任感、較強(qiáng)的人際交往實(shí)力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

職責(zé)權(quán)限

崗位職責(zé)：工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

1、在市場(chǎng)經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷策略*客戶數(shù)據(jù)庫維護(hù)權(quán)1、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及區(qū)域政策調(diào)研狀況

的詳細(xì)工作的實(shí)施，對(duì)其實(shí)施總體效果*客戶關(guān)系維護(hù)策略制定權(quán)（15%）

負(fù)責(zé)；*客戶滿足度調(diào)查權(quán)2、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及完整性（20%）

2、負(fù)貢市場(chǎng)調(diào)研工作，主要指市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、*售后服務(wù)及客戶投訴處理權(quán)3、客戶關(guān)懷策略的實(shí)施成效

技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策改變及*客戶郵件分發(fā)管理權(quán)

（10%）

趨勢(shì)等；向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)策略建議或決*申訴權(quán)

4、客戶關(guān)系維護(hù)與優(yōu)化指標(biāo)

策支持；

（15%）

3、負(fù)責(zé)客戶查詢的安排及記錄，對(duì)客戶數(shù)

5、客戶投訴處理勝利率（20%）

據(jù)進(jìn)行收集、歸類和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)精

基本工作條件?：6、客戶滿足度調(diào)查（10%）

確性和可跟蹤性；1、臺(tái)式電腦1臺(tái)(可上網(wǎng))7、有效的時(shí)間管理(5%)

4、做好客戶查詢記錄，供應(yīng)全面數(shù)據(jù)信8,學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略

2、固定電話1臺(tái)

息，供市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)分析。目標(biāo)匹配(5%)

3、移動(dòng)電話1部

5、負(fù)責(zé)客戶投訴處理和信息反饋，作好客

戶的看法收集和客服各項(xiàng)檔案的管理；

6、客戶滿足度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查的推

動(dòng)；

7、組織業(yè)務(wù)端各項(xiàng)培訓(xùn)，定期就市場(chǎng)調(diào)研

狀況向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行匯報(bào)及培訓(xùn)。

8、管理學(xué)問庫的建設(shè)維護(hù)：

工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫信息，客戶關(guān)系維護(hù)與優(yōu)化

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：市場(chǎng)部經(jīng)理可晉升的職位：市場(chǎng)部經(jīng)理

向下指導(dǎo)：

1.9市場(chǎng)推廣主管職位說明書

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

職位名稱：市場(chǎng)推廣主管所屬單位/部門：市場(chǎng)部職位編號(hào)：

任職資格

1、基本條件：學(xué)歷：本科及以上年齡：25歲?35歲性別：不限

2、專業(yè)素養(yǎng)：國際營銷、國際商務(wù)或管理本科以上學(xué)歷，良好的英文聽說讀寫實(shí)力。

3、閱歷/技能：3年以上相關(guān)工作閱歷，熟識(shí)市場(chǎng)和商務(wù)運(yùn)作流程，熟識(shí)市場(chǎng)推廣、CI/VI設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等工作

4、思維素養(yǎng)：思維靈敏，具備較好的創(chuàng)新實(shí)力和市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)料實(shí)力，市場(chǎng)反應(yīng)敏銳。

職責(zé)權(quán)限

崗位職責(zé)：工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

1、在市場(chǎng)部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司對(duì)外

1、公司整體市場(chǎng)策略建議9、公司推廣渠道設(shè)計(jì)的科學(xué)性

宣揚(yáng)推廣，包括產(chǎn)品推廣和服務(wù)品牌推

權(quán)；(20%)

廣，甄選和確定媒體和網(wǎng)上營銷的投放、市場(chǎng)推廣各項(xiàng)工作的管

210、渠道建設(shè)的完成狀況(10%)

支配，并對(duì)網(wǎng)上營銷和媒體推廣總體效控權(quán)；

11、市場(chǎng)推廣反饋效果：月均450

果負(fù)責(zé)；3、申訴權(quán)。

條查詢(35%)

2、負(fù)責(zé)管理及維護(hù)公司網(wǎng)站、各媒體網(wǎng)12、網(wǎng)站更新效率（15%）

站，提高推廣網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，以此提高13、展會(huì)實(shí)施效果（15%）

基本工作條件：

客戶查詢率；14、學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略

1、臺(tái)式電腦1臺(tái)（可上網(wǎng)）

3、負(fù)責(zé)管理并維護(hù)公司內(nèi)部Offer,確保目標(biāo)匹配（5%）

offer內(nèi)容的完整及精確性。在市場(chǎng)部經(jīng)2、固定電話1臺(tái)

理的指導(dǎo)下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

4、負(fù)責(zé)收集并評(píng)估各展會(huì)狀況，提出展會(huì)

整體策劃與詳細(xì)實(shí)施方案。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌展會(huì)各項(xiàng)工作按支配完成，確

保各部門協(xié)同作業(yè)順當(dāng)完成各項(xiàng)工作，

對(duì)展會(huì)總體實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé)。

6、在市場(chǎng)部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)聯(lián)系和甄

選各項(xiàng)設(shè)計(jì)外包項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀況

負(fù)責(zé)；

7、指導(dǎo)制作各種宣揚(yáng)材料、產(chǎn)品說明書、

及各種CIS設(shè)計(jì)；

工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：渠道推廣、產(chǎn)品宣揚(yáng)推廣、激發(fā)潛在銷售機(jī)會(huì)

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：市場(chǎng)總監(jiān)

可晉升的職位：市場(chǎng)總監(jiān)、副總

向下指導(dǎo)：

培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：全球晶牌營銷學(xué)問培訓(xùn)

說明：1、本職位說明書由在職員工和干脆上級(jí)、主管上級(jí)共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并

作為指導(dǎo)、嘉獎(jiǎng)員工、績(jī)效管理的基本依據(jù)。

2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變以及個(gè)人等緣由，職位內(nèi)容應(yīng)剛好修改和完善。

確認(rèn)：____________

1.10平面設(shè)計(jì)師職位說明書

職位說明書

編制：審核：批準(zhǔn)：存檔：人事行政部

所屬單位/部門：市場(chǎng)部

職位名稱：平面設(shè)計(jì)師職位編號(hào)：

任職資格

1、基本條件：學(xué)歷：設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。年齡：25歲?35歲性別：不限

2、專業(yè)素養(yǎng)：具有市場(chǎng)推廣及品牌推廣的概念，有美工及平面設(shè)計(jì)本科以上學(xué)歷

3、閱歷/技能：3年以上相關(guān)工作閱歷；熟識(shí)操作相關(guān)設(shè)計(jì)軟件Photoshop,Colordraw,Illustrator,Acrobat等；

熟識(shí)電腦操作系統(tǒng)（包括PC和MAC）；了解平面設(shè)計(jì)相關(guān)學(xué)問（印刷、宣揚(yáng)資料和包裝總體設(shè)計(jì)）。

4、思維素養(yǎng)：思維靈敏，有創(chuàng)意性，能主動(dòng)尋求所需素材主動(dòng)推動(dòng)工作進(jìn)程，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。。

職責(zé)權(quán)限

崗位職責(zé)：

工作權(quán)限：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重：

1、在推廣經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣

*公司形象推廣建議權(quán)15、部門內(nèi)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)訂(40%)

揚(yáng)推廣，包括產(chǎn)品推廣和服務(wù)品牌推廣

*設(shè)計(jì)、裝潢、包裝業(yè)務(wù)的規(guī)劃實(shí)16、其它部門設(shè)計(jì)要求完成效果

詳細(xì)方案的實(shí)施，對(duì)設(shè)計(jì)效果負(fù)責(zé)、

施權(quán)。(30%)

2、幫助推廣經(jīng)理甄選和確定各項(xiàng)設(shè)計(jì)外

*申訴權(quán)17、與公司內(nèi)外聯(lián)動(dòng)部門協(xié)作狀況

包任務(wù)，并給出相應(yīng)建議：

(10%)

3、協(xié)作協(xié)調(diào)與外部廣告機(jī)構(gòu)的關(guān)系；跟蹤

18、有效的時(shí)間管理(15%)

外包業(yè)務(wù)完成狀況。

19、學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略

4、負(fù)責(zé)擬訂各項(xiàng)展會(huì)裝潢設(shè)計(jì)及布置方

目標(biāo)匹配(5%)

案，對(duì)展會(huì)裝潢效果負(fù)責(zé)

5、在推廣經(jīng)理及品牌經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)

公司宣揚(yáng)冊(cè)，宣揚(yáng)單頁，海報(bào)，包裝，基本工作條件：

圖片處理，客戶資料及各種CIS設(shè)計(jì)。1、臺(tái)式電腦1臺(tái)(可上網(wǎng))

6、對(duì)公司其他部門供應(yīng)平面設(shè)計(jì)的支持。2、固定電話1臺(tái)

7、做好各項(xiàng)設(shè)計(jì)資料的備檔工作

工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：設(shè)計(jì)創(chuàng)意實(shí)力的提升，協(xié)同作業(yè)的實(shí)力

報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系職位通道

向上負(fù)責(zé)：銷售總監(jiān)，市場(chǎng)分析及品牌建設(shè)經(jīng)理，市場(chǎng)推廣經(jīng)

理