酒店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

酒店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

部門：總經(jīng)辦

職位：總經(jīng)理助理

干脆上級(jí)：總經(jīng)理

干脆下級(jí)：所管轄部門經(jīng)理

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

工作概要一、

幫助總經(jīng)理工作，并依據(jù)總經(jīng)理授

權(quán)，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

崗位職責(zé)二、

向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，幫助總經(jīng)理完成董

事長(zhǎng)下達(dá)的工作任務(wù)。、1

負(fù)責(zé)審定酒店財(cái)務(wù)支配、管理制度

和工作程序的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)，落實(shí)崗位

責(zé)任制。、2

、3并監(jiān)督執(zhí)簽署，參與酒店重要

經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策，參與酒店主

要經(jīng)濟(jì)合同的談判、

行。

成本和費(fèi)用，幫助建立并督導(dǎo)實(shí)施

成本和費(fèi)用限制幫助總經(jīng)理限制、監(jiān)

督酒店的收入、、4

和各項(xiàng)制度。

確保各投資項(xiàng)目的監(jiān)督并限制施工

過程中各項(xiàng)資金的運(yùn)用，幫助總經(jīng)理

審查施工合同，、5

資金合理運(yùn)用。

幫助總經(jīng)理審核并組織實(shí)施酒店各

類物資選購(gòu)供應(yīng)支配的落實(shí)確保酒

店選購(gòu)供應(yīng)正常運(yùn)、6

轉(zhuǎn)。

深化部門，檢查工作狀況，發(fā)覺問

題剛好督辦。、7

完成總經(jīng)理交辦的其他工作。、8

酒店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力1

作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，仔細(xì)

做到全方位服務(wù)。

在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)詳細(xì)管理工作的布置、、2

實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行狀況。

、幫助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢3

查落實(shí)貫徹執(zhí)行狀況。

、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并4

轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

、幫助總經(jīng)理調(diào)查探討、了解公司經(jīng)營(yíng)管理狀況5

并提出處理看法或建議，供總經(jīng)理決策。

、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和6

會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、確定等文件的起草、發(fā)布。

、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、7

立卷、歸檔工作。

、負(fù)責(zé)保管運(yùn)用企業(yè)圖章和介紹信。8

、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事9

宜，剛好處理、匯報(bào)。

參負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)

導(dǎo)的接待、、10

觀工作。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

要認(rèn)清自己，處事有原則。.一

找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立

足點(diǎn)、切入點(diǎn)、

。”感覺“著力點(diǎn)，工作起來也就找

不著

的雙重位”不管部長(zhǎng)“與”總管家“總

經(jīng)理助理處于

置，圍圍著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，

下聯(lián)系群眾，事

務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不

了、不該管的，者R

要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把

握所應(yīng)扮演的角

色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，

參謀不決斷，助

手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺

位，工作要到位。

要耳聰目明，作好參謀工作。.二

決策、當(dāng)助手重要的在于搞好信

息、從大的方面說，

督查服務(wù)。剛好地捕獲信息，精確地

搞好反饋，主動(dòng)

地當(dāng)好決策參謀。不僅要擅長(zhǎng)發(fā)覺問

題，還要仔細(xì)分

析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題供應(yīng)決策參

考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采

納決策看法，還要制訂決策備選方

案。備選方案不能

。"拍板定案“以便優(yōu)中選優(yōu)，要有

多種方案，只是一種，

決策制定后要實(shí)行得力措施抓落實(shí)，

并剛好搞好督促

檢查，搞好落實(shí)狀況反饋。

。，，潤(rùn)滑油“要長(zhǎng)袖善舞，作好各部

門之間的.三

要敬重而不盲從，對(duì)上：首先要協(xié)

調(diào)好上下的關(guān)系。

服務(wù)而不奴婢，更不能違反原則盲從

領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志

在實(shí)際工作中，'‘不唯書，不唯上，

要唯實(shí)?！罢f，要

要堅(jiān)持原則，但要有分寸，不看領(lǐng)

導(dǎo)眼色是不行能的，

按章辦事，不能惟命是從。待下：以

禮，以誠(chéng)，以情。

不要不行一世，不搞瞎指揮、亂指

揮，不欺下瞞上。

內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。外求支持協(xié)作，再

是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，

要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。.四

求真意識(shí)，總經(jīng)理助理必須要有劇

烈的時(shí)效觀念、

務(wù)實(shí)、大張旗鼓的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷

幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，

在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。

,明確該干什么，不該干什么，先

干”分身“要擅長(zhǎng)

什么，后干什么。要有所為，有所不

為。為好應(yīng)為之

之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授”

代勞“事。該別人

權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授

權(quán)，要少插手，

多支持下級(jí)大膽工作。不要事無巨

細(xì)，事必躬親。不

未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積”

親自“該為之事，

極性。工作有成果，也會(huì)有不足，要

客觀地分析是非

功過，更不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其

是出現(xiàn)過錯(cuò)不要

推諉，對(duì)自己的過錯(cuò)更不要上推下

卸。工作要扎實(shí)，

力求實(shí)績(jī)、實(shí)效?？傓k工作不能擺花

架子，更不能弄

虛作假。要真實(shí)地反映狀況，扎實(shí)地

開展工作。

要不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，增加人文魅

力。自身素.五

和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理魅力“質(zhì)

強(qiáng)，就會(huì)產(chǎn)生人文

非權(quán)力的影權(quán)力的影響力，但更重

要的是*助理，要

響力。

要留意才能更好地開展工作。只有

二者有機(jī)結(jié)合，

發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，德、

-jTl1^1高

%的人格、豐富的學(xué)問、超群的才

能、卓有成效的方

法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素養(yǎng)

的同時(shí)，還要學(xué)

”賜予會(huì)敬重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)，敬

重上級(jí)，理解同

下級(jí)。培育人才，幫助人呈現(xiàn)才

能,”賜予級(jí),擅長(zhǎng)

實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

要留意自身形象，起好表率作用。

總辦處在公共

司的第一線，一舉一動(dòng)都代表著公司

形象。

留意自我形象塑總經(jīng)理助理務(wù)必要

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，

造。同時(shí)，要弓I導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化

形象意識(shí)，形成

,”包裝塑造形象的共識(shí)。工作中，

要重視外在形象的

一心一意地、熱忱細(xì)致地待人接物，

為人處事。要經(jīng)

,想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員換

位思索常并擅長(zhǎng)

工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)

事、辦好事。

要制訂并完善嬉戲規(guī)則。.七

建立一套切實(shí)可行的工作一方面要

依據(jù)工作需求，

規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另

一方面要在工作

實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建

立值班制度、會(huì)

務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度

等，用制度管人、

管事。依據(jù)嬉戲規(guī)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表

揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)好的，

會(huì)“不能讓是非不明，不能好壞不

分，懲處壞的。指責(zé)、

干的不如不“，更不能形成或陷入”

叫喚的孩子多吃糖

干的，建立并逐步完善好人怪圈，”

不干的不如搗蛋的

能夠主動(dòng)辦好事，壞人不敢辦壞事的

良好機(jī)制，確保

公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

要努力營(yíng)造溫馨歡樂的工作環(huán)境。.

八

用良好的環(huán)境去要著力創(chuàng)建總辦工

作的良好環(huán)境，

影響人、改造人、約束人。主動(dòng)提

倡、努力創(chuàng)建勤奮

學(xué)習(xí)、主動(dòng)向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)

作、樂于奉獻(xiàn)的

良好環(huán)境，增加總辦整體效能。總經(jīng)

理助理要把創(chuàng)建

溫馨歡樂的工作環(huán)境視為重要的工作

內(nèi)容，思想上重

視，工作上要探討、策劃，實(shí)行切實(shí)

有效的舉措，搞

好宣揚(yáng)，形成輿論氛圍。搞些健康有

益的文娛活動(dòng)，

活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)建一種

用事業(yè)留人、用

待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)

境。

所以首先該知道不該你做.但是因?yàn)?/p>

是總經(jīng)理助理

.肯定不要去做，和過問的事

.其次不要打別人小報(bào)告

比如支配同事吃.要留意細(xì)微環(huán)節(jié).第

三要按時(shí)完成工作

'吃飯地方衛(wèi)生，收費(fèi)多少，你要知道

坐哪路車去，飯吧

還有留守人員平安，能坐多少人'價(jià)

錢'味道.

第四就是對(duì)老板看法要不亢不卑

不該該做的做好，首先要把老板交

待的事情做好，

做不該問的千萬不要去問，就算你很

新奇，也不要去

打聽，還有最重要的一點(diǎn)要與下屬搞

好關(guān)系，就算是

.最低層的也是一樣，因?yàn)槿思业拈?/p>

歷比你多

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、

勞衛(wèi)用品、車用

材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的選購(gòu)

工作。

要求貨按時(shí)按量購(gòu)進(jìn)貨品，依據(jù)批

準(zhǔn)的選購(gòu)支配，

比三家、降低成本、秉公辦事、不謀

私利。

負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)

禮品和企業(yè)形象

所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)

間要求。

對(duì)運(yùn)用中的問題保修單，對(duì)購(gòu)進(jìn)物

品保存質(zhì)保書、

負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。

供應(yīng)合法齊全的原對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做好

移交驗(yàn)收工作，

始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。

申年檢、主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部

門的項(xiàng)目申報(bào)、

領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手

續(xù)等事宜。

以及公購(gòu)票和迎送事宜，詳細(xì)辦理

來賓食宿支配、

司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保

障。

必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用

車任務(wù)。

完成行政部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任

務(wù)。

如何做好總經(jīng)理助理？

另一方總經(jīng)理助理一方面要為公司

發(fā)展運(yùn)籌擘畫，

面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，在企業(yè)

中不行替代、舉

足輕重。

當(dāng)今則稱之總經(jīng)理助理即古代之幕

僚，開宗明義，

為智囊。對(duì)內(nèi)，他們憑借豐富的閱歷

和超常的才智獨(dú)

擋一面/?對(duì)外，則以自己的機(jī)敏與魅

力贏得普遍信任

和贊譽(yù)。總經(jīng)理助理一方面要為公司

發(fā)展運(yùn)籌擘畫，

另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，

讓總經(jīng)理得以集

因此，具有戰(zhàn)略意義的大事。中精

力思索事關(guān)全局的、

總經(jīng)理助理須有廣博的學(xué)問，豐富的

管理閱歷，才智

的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。故

西方一位管理學(xué)

誠(chéng)則斯”往往，總經(jīng)理助理是不行替

代的。：”……家說

口O

條管理原則6

總經(jīng)理助理如何管理人力資處于創(chuàng)

業(yè)階段的公司，

源，特殊是高素養(yǎng)人才？?jī)H以一己之

見，聊備一說。

當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人

做的，自己L

首先做好。以收無為而治之效。

三管三不管。事關(guān)大局的事，管；

影響公司形2.

象的事，管;有損公司利益的事，

管。管則管嚴(yán)，不

留余地。個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣

不管；與公司無

關(guān)的事不管。不求全責(zé)怪，不管小

節(jié)。

遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)

大/?基礎(chǔ)薄弱，3.

目標(biāo)必需雄偉，惟其如此，才能把人

才聚集帳下。如

美國(guó)的微軟。

優(yōu)化資源配制。知人善任，量才運(yùn)

用，讓英雄4.

有用武之地。如張良之用韓信，因一

人而乾坤定；如

孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室

興。

高薪酬、高福利。一流人才給一流

待遇。惟有5.

高薪才是能把高素養(yǎng)人才長(zhǎng)期吸引住

的東西，因它能

避開社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶來的擔(dān)心全感。

容人、愛才，攻心為上。6.

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

、起草公司工作支配總結(jié)，并作好

公司重要會(huì)議1

記錄；

、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文

件；2

、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)

設(shè)計(jì)方案書、3

;合同書，公司總體運(yùn)行協(xié)作

、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電

話記錄/?4

、駕馭總經(jīng)理的日程支配做好預(yù)約

工作，支配商5

務(wù)旅行；

完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦

的其他工作；、6

、依據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資

源戰(zhàn)略；7

、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；8

、完成公司人力資源的日常聘請(qǐng)工

作；9

、完善公司績(jī)效考核制度。10

總經(jīng)理助理職責(zé)

、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。1

、幫助總經(jīng)理處理好日常事務(wù)。2

、幫助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的

關(guān)系。3

、幫助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的

詳細(xì)工作。4

、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。5

、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。6

總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全

面工作，努力1

作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟

下的作用，仔細(xì)

做到全方位服務(wù)。

、幫助總經(jīng)理調(diào)查探討、了解狀況

并提出處理意2

見或建議，供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策。

、幫助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管

理并督促、檢3

查落實(shí)貫徹執(zhí)行狀況。

、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集

團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并4

轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

、負(fù)責(zé)校內(nèi)外上下互通信息、左右

協(xié)調(diào)。作好接5

待工作、來信來訪，剛好處理反饋師

生反映的后勤保

障方面的看法、建議。

、記好企業(yè)大事記，剛好收發(fā)、采

訪企業(yè)在經(jīng)營(yíng)6

決策及深化改革中的閱歷、好人好

事、先進(jìn)事跡，認(rèn)

真辦好后勤通訊，樹立后勤服務(wù)新氣

象。

評(píng)優(yōu)、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及黨委做好各

部門的考核、、7

檢查等工作。

、負(fù)責(zé)處理辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的其

他事宜，完成8

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

總經(jīng)理辦公室職責(zé)

在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)詳細(xì)管理

工作的布置、、1

實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行狀況。

、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議

的組織工作和2

會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、確定等文件的

起草、發(fā)布。

、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登

記、傳遞、催辦、3

立卷、歸檔工作。

、負(fù)責(zé)保管運(yùn)用企業(yè)圖章和介紹

信。4

、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決

來信、來訪事5

宜，剛好處理、匯報(bào)。

、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)

導(dǎo)的接待、參6

觀工作。

如何做好總經(jīng)理助理

、明白職位是做什么的:1

幫助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)

經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、

支配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

、清晰職位有那些工作內(nèi)容：2

年度經(jīng)營(yíng)支配及各階段幫助總經(jīng)理

制定戰(zhàn)略支配、

工作目標(biāo)分解；

起草公司各階段工作總結(jié)和其他正

式文件；

協(xié)幫助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能

部門進(jìn)行管理、

調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門

間的日常工作關(guān)

系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨(dú)召集

業(yè)務(wù)溝通會(huì)議或

工作會(huì)議;

協(xié)作總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政

府、重要客戶

等）；

供應(yīng)分析看法及改進(jìn)跟蹤公司經(jīng)營(yíng)

目標(biāo)達(dá)成狀況，

建議;

資本運(yùn)作等方面對(duì)總銷售策略、在

公司經(jīng)營(yíng)支配、

經(jīng)理供應(yīng)相關(guān)解決方案;

專題研討會(huì)議等撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公

司總經(jīng)理睬議、

公司會(huì)議紀(jì)要；

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)幫助總經(jīng)理進(jìn)行

公司企業(yè)文化、

劃，協(xié)作管理辦開展企業(yè)文化工作;

完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

、站準(zhǔn)正確的隊(duì)伍3

幫助他們開展工就是總經(jīng)理或者總監(jiān)助理，總助，

作，所以你必需站好隊(duì)伍。對(duì)他們的工作主動(dòng)支持，

同時(shí)又防止走進(jìn)他們的死路。因?yàn)?，一旦他失去，?/p>

就可能被扶正，讓別人來幫助你。

、少提理論和宏觀，多做詳細(xì)實(shí)際和補(bǔ)充。在工4

作中，總經(jīng)理可以務(wù)虛。但你必需務(wù)實(shí)。

附加篇：

：A總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

基本任務(wù)：

受總幫助總經(jīng)理或副經(jīng)理處理日常行政管理事務(wù)，

經(jīng)理托付負(fù)責(zé)單個(gè)或多個(gè)部門的管理工作，以及有關(guān)

方面的事務(wù)，幫助總經(jīng)理起草各項(xiàng)重要文件和規(guī)章制

度，幫助經(jīng)理制定決策方案并參與決策，檢查落實(shí)酒

店管理機(jī)制的執(zhí)行狀況，并向經(jīng)理提出改進(jìn)看法。根

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