上傳人：1***

認證信息

認證類型：個人認證

認證主體：謝**（實名認證）

IP屬地：浙江

IP屬地：浙江 上傳時間：2024-07-29 格式：PDF 頁數(shù)：12 大?。?30.27KB 積分：11 舉報 版權(quán)申訴

試卷代號:2518

國家開放大學(中央廣播電視大學)2014年春季學期"開放專科"期末考試

旅游法規(guī)試題(開卷)

2014年7月

注意事項

一、將你的學號、姓名及分校{工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚?/p>

結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完

考卷和答題紙后才可離開考場。

二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指

定位置上，寫在試卷上的答案無效。

三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆{含簽字筆}答題，使用鉛筆答題無效。

一、選擇題{每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填寫在答

題紙上}

1.來中國旅游探親或因其他私人事務入境的外國人員可申請什么簽證?()

A.L宇簽證

B.F字簽證

c.x字簽證

D.Z字簽證

2.下面哪一項不是被投訴者作出書面答復的內(nèi)容?()

A.被技訴理由和調(diào)查核實的過程

B.規(guī)定投訴的時效

c.查證的基本事實和證據(jù)

D.責任及處理意見

1823

3.2012年8月，中學教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團，每人

繳費3500元。根據(jù)約定，住宿是帶獨立衛(wèi)生間的雙人標準房，但當旅游團到達九寨掏時，雙標

房變成了簡陋的木板房，更談不上什么獨立的衛(wèi)生設(shè)備及其他設(shè)施。陳某等當即提出異議，對

此導游和旅行社置之不理。于是陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責令該旅

行社賠償游客的損失。為什么?()

A.因為陳某投訴了

B.該旅行社沒有按約定為游客提供服務，且所提供的服務低于行業(yè)標準

c.導游和旅行社對陳某的異議置之不理

D.該旅行社超范圍經(jīng)營到了九寨溝

4.2011年5月某旅行社組織了一個生態(tài)旅游團隊，在前往景區(qū)途中，導游員李某采取種

種手法向游客推銷遮陽帽、登山鞋、旅游保健產(chǎn)品，并美其名曰為"配套服務"。為了博得游客

的同情，還說這是旅行社分配給他的任務，完不成要受到經(jīng)濟處罰，希望游客能幫幫忙。當時

礙于情面，游客們心里雖不愿意，但還是買了這些產(chǎn)品。但事后將此事反映到了旅游局質(zhì)檢

所。旅游局質(zhì)檢所根據(jù)《條例》二十三條的規(guī)定對導游員李某給予處罰，而且導游員李某所在

的旅行社也將受到處罰。那么《條例》二十三條的規(guī)定是()。

A.李某私自承攬旅游業(yè)務

B.李某未佩帶導游證

c.李某向游客兜售物品

D.李某打著生態(tài)旅游旗號，卻讓游客們心里不痛快

5.在法國設(shè)立旅行社，除了在銀行存人一定的注冊資金外，還必須在本地區(qū)"旅行社同盟

專業(yè)協(xié)會"或銀行，提供一份相當予35萬法郎的資產(chǎn)擔保書作為保證金。為什么國家要收這

么多錢?()

A.直接增加國家財政收入

B.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付旅游者預繳旅行費用和其他債權(quán)人的

費用

c.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付旅游管理機關(guān)的費用

D.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付該放游企業(yè)員工的遣散費用

1824

6.2010年8月，北京某旅行社組織了一個會議旅游團人住昆明某三星級飯店。事先旅行

社與飯店已約定付款方式z陪同到達后預付，團隊離開后按實際房間結(jié)算。由于旅行社不知道

該飯店由幾座建筑設(shè)施組成，其四號樓沒有電梯，客人入住時就有抱怨，再加上其他因素的影

響，導致了團款糾紛，進而發(fā)生了飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行杜到當?shù)芈糜喂芾聿块T投

訴該飯店，管理部門調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)該飯店確實未達到三星級標準，那么當?shù)芈糜喂芾聿块T會

做出什么決定?()

A.責令該飯店承擔責任，對旅行社給予賠償

B.旅游團隨即放行離開就完事了

C.責令旅行社承擔責任

D.保護當?shù)仄髽I(yè)，飯店無事

二、判斷對錯題{每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃飛/I錯誤的劃X)

7.危害國家安全、利益或者領(lǐng)土完整的屬于政治問題，只要娛樂場所經(jīng)營單位及其人員

不參與，就與娛樂場所無關(guān)。()

8.外商投資旅行社的外國旅游經(jīng)營者的年旅游經(jīng)營總額要在4000萬美元以上。()

9.只要在工商局登記注冊的飯店就可以向該機關(guān)申請評定星級。()

10.為了做好安全管理工作，應當遵循"統(tǒng)一指導、分級管理、以基層為主"的原則。()

11.那些在集體或個人手上的紀念建筑物、古建筑和傳世文物的所有權(quán)都屬于國家。()

12.桂林山水、長江三峽有極大的觀賞價值。()

13.北京頤和園既有萬壽山、昆明湖等自然景色，又有各種宮殿園林建筑3000余間，其特

征屬于自然景物、人文景物比較集中。()

14.目前只有160個國家和地區(qū)的旅游者入境我國旅行瀏覽。()

15.在民航飛機起降時，盡管放客未昕從乘務員的勸告，自行在過道上行走，或者沒有系

上安全帶造成了死亡或傷害的，承運人應滿足旅客家屬就此提出賠償請求。()

16.如果你認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務，你可以向放游投訴管理機關(guān)

投訴。()

三、實例簡答題{每小題8分，共32分}

(一〉如何規(guī)范合法的旅游消費行為

2010年10月，一家由日本太郎先生主要投資的國際旅行社，接待了JBW-2010日本旅

游團，委派導游員王某為全程陪同隨團服務。該團中有一古玩愛好者山本先生。當團隊行至

西安故城游覽時，山本先生得知某工地在施工中發(fā)現(xiàn)珍貴歷史文物，欲前往進行考古調(diào)查并希

望出資參與發(fā)掘工作，希望導游王某代為聯(lián)絡(luò)，并提出給王某很高的酬勞，但被導游員王某拒

絕，于是山本先生設(shè)法和工地負責人聯(lián)系上，承諾出巨資訂下所有出土文物，具體工作由山本

1825

先生指揮，工地負責人負責具體實施工作，后被當?shù)卣l(fā)現(xiàn)而制止。根據(jù)這個實例請你回

答z

17.外商投資旅行社的經(jīng)營范圍有多大?具體可以做哪些事情?

18.對破壞文物資源的行為如何處罰?

(二)外國人來華旅游該怎么辦?

某個自費來華旅游的美國旗游者，在領(lǐng)取有效護照和取得我國L字普通簽證后，即委托

我方人員負責接待。在委托通知中，該旅游者提出了旅游目的地是我國某一不對外國人開放

地區(qū)，而且他還要求在該地區(qū)的居民家中居住。為此情況請你回答以下問題:

19.外國人入出我國、居留和旅行必須遵守哪些原則?

20.外國人來中國要辦哪些簽證手續(xù)?

四、案例分析題{每小題20分，共40分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，請按要求運用所學理論

聯(lián)系案例中的實際情況來分析和解釋}

21.案例1:2012年4月，某國際旅行社在獲得出境游業(yè)務經(jīng)營權(quán)后，為盡快開展出境放

游業(yè)務，遂與香港一家信譽不甚良好的旅行社建立了業(yè)務聯(lián)系。同年5月，該旅行社組織了一

個32人赴新、馬、泰三國旅游團，委托該香港旅行杜接待，因時間倉促，未與其簽訂書面合同。

旅游團在順利完成新加坡、泰國兩國旅程后，在馬來西亞入境時，由于當?shù)亟哟鐚в问韬?，?/p>

辦妥入境手續(xù)，致使該旅游團被作為"非法入境"而扣留兩天，未完成馬來西亞的旅行而直接返

回香港。旅行團回國后，游客要求該國際旅行社退還旅行費并賠償損失，而該國際旅行社則辯

稱，違約損害旅游者的事實均發(fā)生在境外，應由境外旅行社承擔賠償責任。那么到底怎么辦?

請用相關(guān)的旅游法規(guī)知識來解釋。

22.案例2:2011年10月2日下午5時許，甲市質(zhì)監(jiān)所工作人員正準備下班，乙市某旅行

社緊急來電稱:經(jīng)我社與甲市旅行社多次電話、傳真聯(lián)系并協(xié)商一致，由我杜組團交甲市旅行

社接待的一個15人旅行團，已在來甲市的火車上，將于次日晨6時抵達。但是甲市旅行社在

這天下午4時許突然變卦，給乙市旅行社電傳稱不能接這個團;為此，請質(zhì)監(jiān)所予以協(xié)調(diào)。甲

市質(zhì)監(jiān)所緊急與甲市旅行社聯(lián)系，該旅行社稱:我社曾表示愿意接這個團，但在結(jié)算方式、結(jié)算

時間及在該旅行團返程購票事宜上，我社提出了新的要求。乙旅行社對我社提出的新要求至

今未答復，故我社決定不接這個團。乙市旅行社則稱甲旅行社曾同意接這個團，雖然在結(jié)算方

式、結(jié)算時間等問題上提出新要求，但這些并不影響合同的成立。因此，甲旅行社應當承擔不

履行合同的責任，并賠償由此造成的經(jīng)濟損失。甲乙雙方各執(zhí)一詞，究竟誰的說法有理?請你

用相關(guān)的旅游法規(guī)知識來解釋。

1826

試卷代號:2518座位號E口

國家開放大學(中央廣播電視大學)2014年春季學期"開放?？?期末考試

旅游法規(guī)試題答題紙(開卷)

2014年7月

|題號I-I二|三|四|總分|

|分數(shù)IIIIII

|得分|評卷入|

-、選擇題{每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個正確答

III案并將答案題號填寫在答題紙上)

1.2.3.4.5.6.

E哩二、判斷對錯題{每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃.J，錯

誤的劃X)

7.8.9.10.11.

12.13.14.15.16.

I~*lnAI三、實例簡答題{每小題8分，共32分}

17.

18.

19.

20.

1827

|得分|評卷人|

四、案例分析題{每小題20分.共40分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)

III窯，請按要求運用所學理論聯(lián)系案例中的實際情況來分析和解

釋}

21.

22.

1828

試卷代號:2518

國家開放大學(中央廣播電視大學)2014年春季學期"開放專科"期末考試

旅游法規(guī)試題答案及評分標準(開卷〉

(供參考)

2014年7月

一、選擇題{每選對一小題給3分，共18分，不選、錯選或多選均不得分)

LA2.B3.B4.C5.B6.A

二、判斷對錯題{每小題判斷正確給1分，共10分，漏判或錯判均不得分}

7.X8..J9.X10..J11.X

12..J13..J14.X15.X16..J

三、實例簡答題{每小題答全要點者得8分，共32分;未答或漏答要點者，由評卷人儂每個要點

在該題中的得分比例來扣分}

17.答案要點:(8分)

旅行社管理條例第三十二條規(guī)定，外商投資放行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。

應當說，?旅行社管理條例》規(guī)定外商投資旅行社的經(jīng)營范圍要寬于我國的人世承諾如前

所述，我國人世承諾外商投資旅行杜的經(jīng)營范圍是:

(1)向外國旅游者提供可由在中國的交通和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務;

(2)向國內(nèi)旅游者提供可由在中國的交通和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務;

(3)在中國境內(nèi)為中外旅游者提供導游及服務;

(4)在中國境內(nèi)的旅行支票兌現(xiàn)業(yè)務。

但是，依據(jù)我國《旅行社管理條例》及其實施細則規(guī)定的人境放游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務的

范圍、項目要多于前述入世承諾。由此可見，我國根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則，在入境旅游和國內(nèi)旅游

業(yè)務范圍上對外商投資旅行社實行了國民待遇。

18.答案要點:(8分)

對破壞文物資源的行為分行政處罰和追究刑事責任。

一是對下列行為給予行政處罰:

1829

(1)在地下、內(nèi)水、領(lǐng)海及其他場所中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報，不上交國家的，由公安部門給予

警告或者罰款，并追繳其非法所得的文物;

(2)未經(jīng)文化行政管理部門批準，私自經(jīng)營文物購銷活動的，由工商行政管理部門給予警

告或者罰款，并處沒收其非法所得或者非法經(jīng)營的文物;

(3)將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由工商行政管理部門罰款，井處沒收其文物和

非法所得;

二是對情節(jié)嚴重的要依法追究其刑事責任。

19.答案要點:(8分)

外國人人出我國、居留和旅行必須遵守的原則有z

(1)主管機關(guān)許可的原則

根據(jù)《外國人入境出境管理法》規(guī)定，外國人入境、過境和在中國居留，必須經(jīng)中國政府主

管機關(guān)許可。

中國政府在國外受理外國人入境、過境申請的機關(guān)，是中國的外交代表機關(guān)、領(lǐng)事機關(guān)和

外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)，中國政府在國內(nèi)受理外國人入境、過境、居留、旅行申請的機關(guān)，

是公安部、公安部授權(quán)的地方公安機關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門。

(2)指定口岸通行，接受邊防檢查的原則

根據(jù)《外國人入境出境管理法》規(guī)定，外國人入境、出境、過境，必須從對外國人開放的或指

定的口岸通行，接受邊防檢查機關(guān)的檢查和監(jiān)護。

(3)保護外國人合法權(quán)利和利益的原則

根據(jù)《外國人入境出境管理法》規(guī)定，中國政府保護在中國境內(nèi)的外國人的合法權(quán)利和利

益。外國人的自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準或者決定或者人民法院決定，并由公安機關(guān)

或者國家安全機關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

(4)遵守中國法律的原則

根據(jù)《外國人入境出境管理法》規(guī)定，外國人在中國境內(nèi)，必須遵守中國法律，不得危害中

國國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。

20.答案要點:(8分)

外國人來中國簽證的手續(xù)

《外國人入境出境管理法》及其《實施細則》規(guī)定:申請簽證應提供必要的證明文件、辦理各

項手續(xù)，外國人申請簽證須回答被詢問的有關(guān)情況，并履行下列手續(xù):

1830

(1)提供有效護照或者能夠代替護照的證明s

(2)填寫簽證申請表，交近期2寸半身正面免冠照片;

(3)交驗與申請人境、過境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為;

①申請D宇簽證，須持有定居身份確認表;

②申請Z宇簽證，須持有中國聘雇單位的聘請、雇用證明，或被授權(quán)單位的函件;

③單請X宇簽證，須持有接受單位或主管部門的證明;

④申請F宇簽證，須持有接受單位或主管部門的證明;

⑤申請L字簽證，來華旅游的，須持有中國旅游部門的接待證明;

⑤申請G字簽證，須持有前往國家(地區(qū))的有效簽證。如果申請人免辦前往國家(地區(qū))

的簽證，須持有聯(lián)程客票;

⑦申請C宇簽證，按協(xié)議提供有關(guān)證明。

外國人來中國定居或者居留1年以上的，在申請入境簽證時，還須復驗所在國政府指定的

E生醫(yī)療部門簽發(fā)的，或者E生醫(yī)療部門簽發(fā)的并經(jīng)過公證機關(guān)公證的健康證明書。健康證

明書自簽發(fā)之日起6個月內(nèi)有效。

四、案例分析題(每小題20分，共40分。要求判斷準確，分析的邏輯層次清晰，并在答出要點

的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分;評卷者可參考標準答案，酌情給分)

21.案例分析參考答案評分要點:(20分)

很顯然，該國際旅行社的辯稱是站不住腳的，因為《條例》明確規(guī)定，由于境外旅行社違約，

使旅游者權(quán)益受到損害的，組團社應當先承擔賠償責任，然后再向違約的境外旅行社追償，且

該社還將受到旅游行政管理部門的處罰。因為它在開展出國旅游業(yè)務過程中，未選擇信譽良

好的旅行社，而且沒有簽訂書面合同。

22.案例分析參考答案評分要點:(20分)

很顯然，通過分析該案例，乙放行社的理由是站不住腳的。該糾紛的焦點是甲乙旅行社的

合同關(guān)系是否成立?乙旅行社向甲旅行社發(fā)出了要約，甲旅行社雖表示愿意接這個團，但表示

在結(jié)算方式、結(jié)算時間等問題上要進一步協(xié)商。這說明甲旅行社并沒有承諾，因為根據(jù)《合同

法》規(guī)定，一項有效的承諾，必須是承諾內(nèi)容與要約內(nèi)容完全一致。而該案例的甲旅行社并沒

有就要約內(nèi)容作出承諾，而是就結(jié)算方法、姑算時間等問題提出了自己的要求。所以雙方的合

同關(guān)系并未成立，甲旅行社也無需承擔不履行合同的責任。

1831

試卷代號:2518

國家開放大學(中央廣播電視大學)2014年春季學期"開放?？?期末考試

旅游法規(guī)試題(開卷)

2014年7月

注意事項

一、將你的學號、姓名及分校{工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚?/p>

結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完

考卷和答題紙后才可離開考場。

二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指

定位置上，寫在試卷上的答案無效。

三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆{含簽字筆}答題，使用鉛筆答題無效。

一、選擇題{每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填寫在答

題紙上}

1.來中國旅游探親或因其他私人事務入境的外國人員可申請什么簽證?()

A.L宇簽證

B.F字簽證

c.x字簽證

D.Z字簽證

2.下面哪一項不是被投訴者作出書面答復的內(nèi)容?()

A.被技訴理由和調(diào)查核實的過程

B.規(guī)定投訴的時效

c.查證的基本事實和證據(jù)

D.責任及處理意見

1823

3.2012年8月，中學教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團，每人

繳費3500元。根據(jù)約定，住宿是帶獨立衛(wèi)生間的雙人標準房，但當旅游團到達九寨掏時，雙標

房變成了簡陋的木板房，更談不上什么獨立的衛(wèi)生設(shè)備及其他設(shè)施。陳某等當即提出異議，對

此導游和旅行社置之不理。于是陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責令該旅

行社賠償游客的損失。為什么?()

A.因為陳某投訴了

B.該旅行社沒有按約定為游客提供服務，且所提供的服務低于行業(yè)標準

c.導游和旅行社對陳某的異議置之不理

D.該旅行社超范圍經(jīng)營到了九寨溝

4.2011年5月某旅行社組織了一個生態(tài)旅游團隊，在前往景區(qū)途中，導游員李某采取種

種手法向游客推銷遮陽帽、登山鞋、旅游保健產(chǎn)品，并美其名曰為"配套服務"。為了博得游客

的同情，還說這是旅行社分配給他的任務，完不成要受到經(jīng)濟處罰，希望游客能幫幫忙。當時

礙于情面，游客們心里雖不愿意，但還是買了這些產(chǎn)品。但事后將此事反映到了旅游局質(zhì)檢

所。旅游局質(zhì)檢所根據(jù)《條例》二十三條的規(guī)定對導游員李某給予處罰，而且導游員李某所在

的旅行社也將受到處罰。那么《條例》二十三條的規(guī)定是()。

A.李某私自承攬旅游業(yè)務

B.李某未佩帶導游證

c.李某向游客兜售物品

D.李某打著生態(tài)旅游旗號，卻讓游客們心里不痛快

5.在法國設(shè)立旅行社，除了在銀行存人一定的注冊資金外，還必須在本地區(qū)"旅行社同盟

專業(yè)協(xié)會"或銀行，提供一份相當予35萬法郎的資產(chǎn)擔保書作為保證金。為什么國家要收這

么多錢?()

A.直接增加國家財政收入

B.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付旅游者預繳旅行費用和其他債權(quán)人的

費用

c.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付旅游管理機關(guān)的費用

D.一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付該放游企業(yè)員工的遣散費用

1824

6.2010年8月，北京某旅行社組織了一個會議旅游團人住昆明某三星級飯店。事先旅行

社與飯店已約定付款方式z陪同到達后預付，團隊離開后按實際房間結(jié)算。由于旅行社不知道

該飯店由幾座建筑設(shè)施組成，其四號樓沒有電梯，客人入住時就有抱怨，再加上其他因素的影

響，導致了團款糾紛，進而發(fā)生了飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行杜到當?shù)芈糜喂芾聿块T投

訴該飯店，管理部門調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)該飯店確實未達到三星級標準，那么當?shù)芈糜喂芾聿块T會

做出什么決定?()

A.責令該飯店承擔責任，對旅行社給予賠償

B.旅游團隨即放行離開就完事了

C.責令旅行社承擔責任

D.保護當?shù)仄髽I(yè)，飯店無事

二、判斷對錯題{每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃飛/