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myIE網(wǎng)站工業(yè)工程菜鳥手冊(cè)1、什么是工業(yè)工程？2、什么是工業(yè)工程師？3、什么是工業(yè)工程的七大手法？4、工業(yè)工程學(xué)科研究的領(lǐng)域5、什么是人因?qū)W（工效學(xué)、人機(jī)工程）6、人因?qū)W在我國的發(fā)展情況7、什么是6西格瑪8、什么是5S工作法9、

關(guān)于CELLLINE10、工業(yè)工程學(xué)科研究最前沿什么是工業(yè)工程？摘自臺(tái)灣1977年9月93期《科學(xué)月刊》【摘要】＜這次的封面故事要向讀者介紹的是「工業(yè)工程」這一行業(yè)。雖然它興起的時(shí)間已有幾十年，但由于它包羅的范圍廣泛，跨越的學(xué)門（field）很多，因此不易顧名思義，相信許多人還是不了解何謂「工業(yè)工程」。然而，隨著時(shí)勢所趨，潮流所至，它的應(yīng)用范圍已愈來愈廣，今天的「工業(yè)工程」已被美國列為五大工程之一，與化學(xué)工程、土木工程、電機(jī)工程及機(jī)械工程齊名。＞一、工業(yè)工程是什么？什么是工業(yè)工程？這兒有幅連環(huán)漫畫，圖中有兩只背對(duì)背被綁在一塊兒的小狗，它倆的前方各有一根骨頭，兩只狗都急著向前去啃骨頭，卻因背道而馳的拉力，寸步難移，誰也吃不著骨頭。幾番掙扎，兩只狗終于想出了一個(gè)妙法；兩只狗先一齊轉(zhuǎn)向一方，把一邊的骨頭咬住，然后再轉(zhuǎn)向另一方啃另一邊的骨頭，這樣一來，兩只狗各有骨頭可啃了。漫畫的下方寫著：“Thereisalwaysabetterway”。這幅漫畫雖然不能完全代表工業(yè)工程，但是那一行文字卻是工業(yè)工程師的座右銘──它意謂著「永遠(yuǎn)有個(gè)更好的方法！」在工作當(dāng)中，不斷尋求更容易、更有效率、更經(jīng)濟(jì)而且能令心情更愉快的工作方法，就是工業(yè)工程的精神所在。當(dāng)然，工業(yè)工程絕非三言兩語可以說得清楚。現(xiàn)在且聽我娓娓道來「工業(yè)工程是怎么回事？」任何一種學(xué)問的起源必然有其推動(dòng)的力量，工業(yè)工程亦不例外，它的推動(dòng)力就是人類不屈于現(xiàn)狀的意愿和求盡善盡美的成就需欲（achievementdemand）。人類不屈于現(xiàn)狀的意愿，使他想要把事情做得更好。在不斷改善工作的過程中，人類終于了解到用科學(xué)方法來改善，可以把事情做得更好。原來，改善的過程也不一定要接受什么特殊訓(xùn)練，每個(gè)人天生就可以運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)與本能來達(dá)到改善的目的。等到泰勒把科學(xué)的方法帶到管理的領(lǐng)域后，這種管理的科學(xué)，加上科技的知識(shí)才慢慢演變成日后的工業(yè)工程。（一）工業(yè)工程的基本觀念工業(yè)工程（IndustrialEngineering﹐簡稱I.E.）是一門新興的工程科學(xué)。早在1881年左右，泰勒（FrederickW.Taylor）就已具有工業(yè)工程的觀念，但實(shí)際上工業(yè)工程這門學(xué)問卻在1920年代才開始，到二次大戰(zhàn)后才略具雛型。在國外，泰勒首先提倡「時(shí)學(xué)研究」，而紀(jì)爾布雷斯夫婦（F.B&Gilbreths）則為「工學(xué)研究」的創(chuàng)始人。（編注：有關(guān)時(shí)學(xué)工學(xué)的起源，可看另頁「工業(yè)工程的兩個(gè)小故事」一文。）直到1930年代他們的研究才受到大眾的重視，而正式成為工時(shí)學(xué)（motionandtimestudy），如今工時(shí)學(xué)可說是工業(yè)工程的領(lǐng)域中最基本的一部分，也是傳統(tǒng)工業(yè)工程的基本觀念。當(dāng)初，工時(shí)學(xué)的定義是指對(duì)于完成一項(xiàng)工作的操作方法、材料、工具與設(shè)備，及其所需的時(shí)間，加以研究。而其目的在1.尋求最經(jīng)濟(jì)有效的工作方法；2.進(jìn)一步確認(rèn)并規(guī)定因此所選定的工作方法、材料標(biāo)準(zhǔn)、工具規(guī)格及設(shè)備要求的理想標(biāo)準(zhǔn)；3.研究并制定工人完工所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間；4.訓(xùn)練并切實(shí)實(shí)行新方法。（二）工業(yè)工程的定義美國工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（AIIE）對(duì)工業(yè)工程的定義是：「工業(yè)工程是對(duì)人員、物料及設(shè)備等，從事整個(gè)系統(tǒng)之設(shè)計(jì)改進(jìn)及運(yùn)用的一門科學(xué)。它利用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)及技巧，并利用工程分析與設(shè)計(jì)的原理和方法，來規(guī)劃、預(yù)測，并評(píng)估由此及其有關(guān)系統(tǒng)中所獲得的效果?！箯纳鲜龅亩x，讀者或許可獲知一個(gè)大概。概括而言，所有人類及非人類參與的活動(dòng)，只要有動(dòng)作出現(xiàn)的，都可應(yīng)用工業(yè)工程的原理原則，以及工業(yè)工程的一套系統(tǒng)化的技術(shù)，經(jīng)由最佳途徑達(dá)到目的。譬如工業(yè)工程中的動(dòng)作連貫性分析（operationsequence），由于人類的任何一種動(dòng)作都有連貫性，因此把各動(dòng)作經(jīng)仔細(xì)分析，分成一個(gè)個(gè)微細(xì)單元，刪掉不必要的動(dòng)作，合并可連接的動(dòng)作，以達(dá)到工作簡化、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)、省時(shí)省工之目的。（三）工程學(xué)與管理科學(xué)的橋梁換句話說，工業(yè)工程就是銜接工程學(xué)與管理科學(xué)之間的一門新興科學(xué)。有人稱工業(yè)工程＝（機(jī)械工程＋電機(jī)工程＋化學(xué)工程＋土木工程＋…）×管理。實(shí)際上，最簡單的解釋就是：工業(yè)工程是用工程師的手法去解決與工程和管理有關(guān)的問題。在工廠里，一個(gè)純粹研究制造的人和一個(gè)精于管理的人常無法溝通，此時(shí)就有賴工業(yè)工程師作橋梁了。（四）與其它工程學(xué)有何不同？那么，工業(yè)工程學(xué)與機(jī)械、電機(jī)、化學(xué)、土木等工程學(xué)有何不同呢？傳統(tǒng)的工程學(xué)，以「設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)」為目的。如：機(jī)械工程設(shè)計(jì)高效率之「經(jīng)濟(jì)的機(jī)器系統(tǒng)」，電機(jī)工程設(shè)計(jì)「經(jīng)濟(jì)的電路系統(tǒng)」，它們?cè)O(shè)計(jì)的對(duì)象僅以機(jī)器、設(shè)備為著眼點(diǎn)。而工業(yè)工程除了考慮機(jī)器設(shè)備之設(shè)計(jì)外，還包含了人的因素（humanfactor），而以結(jié)合「人、材料、設(shè)備等之綜合系統(tǒng)」為對(duì)象。（五）與其它管理科學(xué)的區(qū)別何在？讀者或許又要問道：工業(yè)工程與企業(yè)管理（businessmanagement），行政管理（administrationmanagement）同樣都與管理有關(guān)，彼此之間又有何不同呢？工業(yè)工程與企業(yè)管理之區(qū)別，乃在于工業(yè)工程是透過工程途徑（engineeringapproach），應(yīng)用科學(xué)上及工程上之方法與技術(shù)，考慮人員、機(jī)器、設(shè)備、制程、方法、時(shí)間等因素來解決管理上遭遇的問題，而企業(yè)管理、行政管理，便無法采取工程途徑去解決管理上的問題。二、我國引進(jìn)工業(yè)工程的情形（一）軍方與工業(yè)界我國工業(yè)工程技術(shù)的引進(jìn)要追溯到民國三十五年，當(dāng)時(shí)貴州大定航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造廠，開始建立零件制造及裝配之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，利用馬表測時(shí)，對(duì)于生產(chǎn)計(jì)畫與管制裨益甚大。民國三十九年兵工署在其所屬兵工廠推行工時(shí)制度，頗具成效。民國四十二年，軍方把工作研究理論引介，后由于中國生產(chǎn)力中心、金屬工業(yè)發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)相繼成立，并公開介紹推廣，國內(nèi)漸漸應(yīng)用工業(yè)工程于各工廠。兵工廠、裕隆汽車、大同公司、臺(tái)鋁、松山煙廠等，先后推行，惟均局限于狹義的工作簡化及傳統(tǒng)之工時(shí)學(xué)范圍，及至外資工廠紛紛成立之后，由美資外商大力推行，才慢慢將國內(nèi)工業(yè)工程的領(lǐng)域擴(kuò)大，目前國內(nèi)略具規(guī)模的企業(yè)，皆有工業(yè)工程部（課或組）等單位之設(shè)立。對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮及國家生產(chǎn)力之提高，貢獻(xiàn)頗大。（二）學(xué)校教育方面至于學(xué)校教育方面，一直到工業(yè)界有迫切需要時(shí)，才在學(xué)校里設(shè)立工業(yè)工程系。民國52年東海大學(xué)及臺(tái)北工專同時(shí)成立工業(yè)工程系科，中原理工學(xué)院于民國53年成立工業(yè)工程學(xué)系，而后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相繼成立。也有些學(xué)校用的不是工業(yè)工程的系名，但實(shí)質(zhì)上其教學(xué)內(nèi)容與工業(yè)工程極為相近，如技術(shù)學(xué)院的工業(yè)管理技術(shù)學(xué)系，及中央大學(xué)的生產(chǎn)工程學(xué)系，均是。第一批正式接受專業(yè)教育的工業(yè)工程師，于民國五十六年進(jìn)入工業(yè)界服務(wù)。一位工業(yè)工程師的養(yǎng)成訓(xùn)練，其內(nèi)容包括很廣，大致可分為四部分說明：(1)科技與數(shù)理基礎(chǔ)：包括物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、電子計(jì)算器程序設(shè)計(jì)等。(2)一般工程訓(xùn)練：包括工程力學(xué)、圖學(xué)、制造工程、工程材料、電工原理、化工概論等。(3)工業(yè)工程專業(yè)訓(xùn)練：包括動(dòng)作與時(shí)間研究、工廠布置、工程經(jīng)濟(jì)、作業(yè)研究、生產(chǎn)管制、品質(zhì)管制等。(4)管理科學(xué)訓(xùn)練：包括工業(yè)組織與管理、會(huì)計(jì)與成本分析、工業(yè)心理學(xué)、行為科學(xué)等。三、工業(yè)工程師扮演的角色既然工業(yè)工程科系培養(yǎng)的學(xué)生具備上述的知識(shí)，那么一個(gè)工業(yè)工程師在工廠中扮演個(gè)什么角色呢？要了解這一問題，首先讓我們來看看工廠中所存在的幾個(gè)普遍問題：(1)工廠中，每位專業(yè)工程師專司其職，誰來溝通不同的專業(yè)工程師呢？(2)工廠里，老板關(guān)心一件事（賺錢與產(chǎn)量），員工關(guān)心另件事（薪水與勞力的付出），那么誰來作老板和員工的橋梁？(3)工廠里，人人關(guān)心趕貨及品質(zhì)，是否有人關(guān)心今天比昨天做得更好，明天比今天做得又更好？如果有，那么這種改善的工作誰來做？(4)人人關(guān)心機(jī)器、物料、……，誰來關(guān)心最重要的「人」？如何使這些人做得更舒服、做得更多、賺得更多，而且受到尊重？(5)大家關(guān)心產(chǎn)量，誰關(guān)心總成本？(6)各個(gè)小單位往往都有本位主義，由誰來考慮整個(gè)工廠的最適點(diǎn)（optimization）？解決這些問題的最適當(dāng)人選就是工業(yè)工程師。更詳細(xì)地說，工業(yè)工程師在工廠里做的事有：工作方法的設(shè)計(jì)和改善、操作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及物料標(biāo)準(zhǔn)用量的設(shè)訂、制程、夾具與工具的設(shè)計(jì)、成本的計(jì)算與分析、生產(chǎn)計(jì)畫與管制、產(chǎn)能計(jì)畫與分析、物料管理、品質(zhì)分析與管制、工廠布置、工業(yè)安全作業(yè)、工作評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)工制度的設(shè)立、事務(wù)流程的改善、系統(tǒng)或制度的設(shè)計(jì)等等。（一）工業(yè)界的醫(yī)生？有人說企管顧問是企業(yè)界的醫(yī)生，則工業(yè)工程師亦如工業(yè)界的醫(yī)生一樣，他可幫忙工廠界定問題，協(xié)調(diào)整個(gè)工廠的運(yùn)轉(zhuǎn)，就如一位全科醫(yī)生，負(fù)責(zé)診治病人何處有病，然后再由某部的專家來檢驗(yàn)、治療。工業(yè)工程師也是如此，他點(diǎn)出工廠毛病的所在，然后協(xié)調(diào)各部門的專家去解決。事實(shí)上，目前的工業(yè)型態(tài)是團(tuán)隊(duì)工作（teamwork），要解決任何問題，決非一人一手能包辦的，工業(yè)工程師扮演的角色往往是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人（teamleader），需具有較強(qiáng)的組合（combination）、協(xié)調(diào)（coordination）及溝通（communication）的能力，廣博的知識(shí)，即能用適當(dāng)?shù)恼Z言（rightlanguage）與人溝通。在這種傾向之下，工業(yè)工程師需同時(shí)具有工程和管理方面的知識(shí)與訓(xùn)練，因此在工廠中能使別人容易樂意合作，一同去解決問題。（二）效率專家？管理當(dāng)局的眼線？工業(yè)工程師著實(shí)扮演了一個(gè)復(fù)雜的角色，有些人批評(píng)他們是：「工業(yè)工程師是使人們做得快一點(diǎn)，賺得少一點(diǎn)！」「工業(yè)工程師是效率專家，也是管理當(dāng)局的眼線！」「工業(yè)工程師專門到處找錯(cuò)，喜歡跟別人過不去?！梗ㄈ┒鄻有缘慕巧?？有人認(rèn)為工業(yè)工程師是操作者的安全褓姆，使他們免受刀具傷害及過份工作量之壓迫；由于他接受的訓(xùn)練包括管理和工程知識(shí)，因此他是工廠的計(jì)畫者和協(xié)調(diào)者；也由于他受過統(tǒng)計(jì)、機(jī)率和可靠度的訓(xùn)練，因此他可成為品質(zhì)管制人員；他常想「這是最好的方法嗎？」，因此他是較佳途徑的尋求者；由上種種來看，工業(yè)工程師轉(zhuǎn)換職業(yè)的能力強(qiáng)，生存力強(qiáng)；而且他的晉升能力也高，較易擢升至高級(jí)管理階層。四、推廣工業(yè)工程觀念的阻力一般來說，工業(yè)工程的觀念與作法在工廠里推廣起來，并不是一帆風(fēng)順毫無阻力的，這可分三點(diǎn)來說：(1)在一些閉塞的家族式企業(yè)中，企業(yè)主的觀念不夠開放，不愿公辦廠各方面的問題，也不愿提供周全的資料，沒有資料工業(yè)工程師就無從下手解決問題。(2)人類守舊的觀念，拒絕改變，因此工業(yè)工程師即無從施展所長。(3)一件新事物要經(jīng)過學(xué)習(xí)的過程，人們才能駕輕就熟地應(yīng)用，而學(xué)習(xí)的起步總是比較困難且成效不顯著，因此人們即使費(fèi)力些，也寧可繼續(xù)使用習(xí)慣了的舊方法、舊東西。這種種的阻力多少削弱了工業(yè)工程觀念的推廣，這也是為什么我國企業(yè)界未能與已開發(fā)國家的企業(yè)并駕齊驅(qū)的原因之一。雖然工業(yè)工程觀念早在民國四十二年左右就被介紹到臺(tái)灣了，迄今，知道工業(yè)工程是什么的人并不多的原因也多少受了這些阻力的影響。如引言中提及，時(shí)勢潮流使得企業(yè)型態(tài)變大了，傳統(tǒng)的用本能管理的方法勢必遭到淘汰，雖說每個(gè)人都有管理的本能，但是管理的好或壞、管理人數(shù)的多或寡、管理幅度的寬或窄，都會(huì)受個(gè)人能力的限制，因此如何能用有系統(tǒng)的方法把大規(guī)模的工作作得更好、更快，就必須用科學(xué)方法來管理，也就必須借重工業(yè)工程了。當(dāng)然，工業(yè)工程師的能力決非萬能的，但只要是學(xué)有專精的工業(yè)工程知識(shí)，則其失誤的可能性較小，因?yàn)楣I(yè)工程的做法不是憑直覺，而是依數(shù)據(jù)來做決定的。同理，如有了工業(yè)工程，做錯(cuò)誤決策的機(jī)會(huì)也可減少很多。五、工業(yè)工程師解決問題的途徑工業(yè)工程是經(jīng)由下列兩種途徑來解決問題：（一）問題的解決與決策（problemsolving&decisionmaking）(1)確定問題：先了解問題性質(zhì)及癥結(jié)所在。(2)分析問題：從找資料、記錄現(xiàn)況、了解限制條件、探討問題，以深入問題。(3)尋求可能解決問題的方案。(4)評(píng)估諸項(xiàng)方案，決定最佳決策。(5)采取行動(dòng)。(6)考核行動(dòng)結(jié)果，再提更佳解決途徑。（二）系統(tǒng)與方法工程（system&methodengineering）從資料收集、組織、分析以及如何安排等數(shù)理計(jì)算及專門技術(shù)的方法來解決難題。六、工業(yè)工程的未來從上面種種的說明，工業(yè)工程師只能在工廠中工作嗎？實(shí)際上，在已開發(fā)國家中，工業(yè)工程早已應(yīng)用于工廠以外的地方了。像醫(yī)院、農(nóng)場、餐廳、旅社、郵局、銀行、交通事業(yè)、建設(shè)業(yè)、軍事機(jī)構(gòu)以及各政府部門，都有用到工業(yè)工程之處。國內(nèi)，一些醫(yī)院也已聘用學(xué)工業(yè)工程的人員，負(fù)責(zé)設(shè)備配置、人員運(yùn)用、藥品存量管制、數(shù)據(jù)流等工作（像馬偕醫(yī)院即屬此例）。這種應(yīng)用可說是工業(yè)工程的延伸。目前工業(yè)工程的領(lǐng)域已不限于工業(yè)界，為此，工業(yè)工程的名稱已不能涵蓋它的范圍了。在國內(nèi)，工業(yè)工程雖有軍方事業(yè)和國民事業(yè)率先實(shí)施，但是真正使它開花的，還是那些外資工廠。由于他們令人艷羨的成效，也說服了許多國資工廠開始注意這個(gè)新的玩意兒，多年來工業(yè)工程師的求才廣告增多了，這正是工業(yè)工程開始在我國普遍被接受的一個(gè)明確證明。最近幾年來，由于能源缺乏、原料上漲、工人短缺，國際市場競爭日趨劇烈，公害問題普遍受到注意，工業(yè)工程師在國內(nèi)必然將成時(shí)代的寵兒，殆無疑問。在另外一方面，電子計(jì)算器的發(fā)展，工業(yè)工程這個(gè)學(xué)門也正在迅速的擴(kuò)張它的領(lǐng)域，在國外，系統(tǒng)工程（SystemEngineering）、作業(yè)研究（OperaionsResearch）已經(jīng)成為工業(yè)工程的延伸。利用它們來解決那些存在于企業(yè)經(jīng)營的大而復(fù)雜的問題。這個(gè)趨勢無疑的將是我國的工業(yè)工程發(fā)展的方向。工業(yè)工程的兩個(gè)小故事在工業(yè)工程的領(lǐng)域當(dāng)中，「動(dòng)作與時(shí)間研究」（motionandtimestudy）占有很重要的地位。1881年，被后人尊崇為「工業(yè)工程之父」的泰勒氏（FrederickW.Taylor）首創(chuàng)「時(shí)間研究」（或稱「時(shí)學(xué)」）（Timestudy），后數(shù)年紀(jì)爾布雷斯氏（FrankB.Gilbrtth）復(fù)倡「動(dòng)作研究」或稱「工學(xué)」）（motionstudy）。后因此二學(xué)關(guān)系密切，無法分割，遂合并稱為「動(dòng)作與時(shí)間研究」（或稱工時(shí)學(xué)）。這兒敘述兩個(gè)故事，來追溯「動(dòng)作時(shí)間研究」的起源。1898年，泰勒氏工作于伯斯利恒（Bethlehem）鋼鐵廠，當(dāng)時(shí)該廠雇有鏟手工人400～600名，每日于一長約2哩，寬約1/4哩之廣場上，鏟動(dòng)各種不同之物料。這些鏟手，不用工場所準(zhǔn)備的鏟子，很多人自己從家中帶來鏟子，鏟煤時(shí)，每鏟重僅3.5磅，而鏟礦砂時(shí)每鏟竟重達(dá)38磅。此種自備鏟子的情形與每鏟重量之差額，頗引起泰氏之好奇。他想：「鏟子的形狀、大小和鏟物工作量有沒有關(guān)系？」「究以何種鏟重為最經(jīng)濟(jì)最有效？」「什么樣子的鏟子，工人拿了既舒服又鏟得多，鏟得快？」這些問題實(shí)應(yīng)加以研討。泰氏乃選優(yōu)良鏟手兩名，分在場內(nèi)不同地點(diǎn)作試驗(yàn)工作，同時(shí)用馬表（Stopwatch）記錄其時(shí)間，并分別用大小不同的鏟子去鏟比重不同之物料，并分別記錄所用鏟子之大小及式樣和每鏟重量，經(jīng)多次試驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)每鏟重量約為21.5磅時(shí)，可得最經(jīng)濟(jì)，最有效之結(jié)果，也就是工作者每日每人可鏟最多物料。鏟重物時(shí)用小鏟，鏟輕物時(shí)用大鏟，但每鏟重量均約為21.5磅左右。泰氏得此結(jié)果后，于是設(shè)計(jì)各種尺寸大小不同的鏟具，訓(xùn)練工人，并擬定獎(jiǎng)工辦法，凡工人能完成規(guī)定之工作時(shí)，可得日薪60％之獎(jiǎng)金，否則派員授以正確工作方法，務(wù)使其亦可得同樣獎(jiǎng)金。經(jīng)此改善后，原需400～600名工人才能完成之工作，采用新方法后，140名工人即可完成。因之每噸所需鏟費(fèi)減少達(dá)50％，而工人工資則增加60％，除去因研究所需各項(xiàng)開支外，每年尚可節(jié)省78,000美元。如此不但使工廠的生產(chǎn)量大增，也使鏟手工作效率提高，待遇增加，工作情緒也愉快多了。1885年，紀(jì)爾布雷斯氏年17，受雇于一營造商，發(fā)現(xiàn)工人造屋砌磚時(shí)，所用的工作方法及工作之快與慢，互不相同。究以何種方法為最經(jīng)濟(jì)及最有效，實(shí)應(yīng)加以研討。紀(jì)氏于是分析工人砌磚之動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)工人每砌一磚，率先以左手俯身拾取，同時(shí)翻動(dòng)磚塊，選擇其最佳一面，俾于堆砌時(shí)，放置外向。此動(dòng)作完畢后，右手開始鏟起泥灰，敷于堆砌處，左手置放磚塊后，右手復(fù)以鏟泥灰工具敲擊數(shù)下，以固定之。此一周期性動(dòng)作，經(jīng)紀(jì)氏細(xì)心研討，并拍制成影片，詳加分析，知工人俯身拾磚，易增疲勞，左手取磚時(shí)，右手閑散，亦非有效方法，再敲磚動(dòng)作，亦屬多余。于是經(jīng)多次試驗(yàn)，得一砌磚新法。其法于磚塊運(yùn)至工作場時(shí)，先令價(jià)廉工人，加以挑選，置于一木框內(nèi)，每框盛磚90塊，其最好之一面或一端，置于一定之方向，此木框懸掛于工人左方身邊，俾左手取磚時(shí)，右手同時(shí)取泥灰，同時(shí)改善泥灰之濃度，使磚置放其上時(shí)，無須敲擊，即可到達(dá)定位，經(jīng)此改善后，工人之工作量大增，其砌每一磚之動(dòng)作由18次減至5次，工人經(jīng)訓(xùn)練后，老法每小時(shí)原只能砌120塊，用新法則可砌350塊，工作效率增加近200％。經(jīng)過紀(jì)氏的動(dòng)作分析，確定了最好的砌磚方法。由此發(fā)展成日后的動(dòng)作研究（motionstudy）。上述二例，顯示工時(shí)學(xué)首創(chuàng)者泰、紀(jì)二氏遇事分析研究探究真理之態(tài)度，此種精神亦即日后工業(yè)工程學(xué)之憑借。（承蒙中原理工學(xué)院工業(yè)工程系的王晃三教授、裕隆汽車制造公司的黃明沂先生、臺(tái)灣通用器材公司的王裕惠先生、福特六和汽車公司的楊政輝先生、臺(tái)灣國際標(biāo)準(zhǔn)電子公司的張世俊先生以及中正理工學(xué)院的陳寬仁教授接受訪問、提供資料、修改內(nèi)容，始得完成這次封面故事的專訪，筆者不勝感激，謹(jǐn)此致謝。也謝謝本期總編輯清大化學(xué)系賴昭正教授的協(xié)助、改稿。）工業(yè)工程簡解工業(yè)工程（IE）是以人、物料、設(shè)備、能源和信息組成的集成系統(tǒng)為主要研究對(duì)象，綜合應(yīng)用工程技術(shù)、管理科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的理論與方法等知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、改進(jìn)和創(chuàng)新等活動(dòng)，使其達(dá)到降低成本，提高質(zhì)量和效益的目的。工業(yè)工程師的活動(dòng)工業(yè)工程師設(shè)計(jì)更有效的人、機(jī)器和材料資源構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。在這些系統(tǒng)中的人可能是一機(jī)器操作員、醫(yī)院管理人、生產(chǎn)規(guī)劃者、牙科醫(yī)生、銀行家、或者建筑領(lǐng)班，機(jī)器資源可以是一醫(yī)院、軋鋼廠、商業(yè)貸款部,地下鐵道運(yùn)輸隊(duì),或者筑路機(jī)器。那材料資源可能是正處理或系統(tǒng)中人使用的物質(zhì)，比如用于切削加工的金屬,病人,鋼平板,牙齒,貨幣和抵押,旅客,或者水泥。就業(yè)機(jī)會(huì)工業(yè)工程是一門快速發(fā)展的充滿活力的專業(yè)化學(xué)科，它能提供廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)。工業(yè)工程的實(shí)踐原理在過去的三十年有了很大的發(fā)展，現(xiàn)已成為美國的第二大工程職業(yè)，在美國的110萬工程師當(dāng)中大約有20萬實(shí)踐人員。隨著工業(yè)增長的復(fù)雜性和能源的短缺，服務(wù)業(yè)以及政府部門為工業(yè)工程師們提供了比以前任何時(shí)候都更為廣闊的就業(yè)機(jī)會(huì)。美國勞工部預(yù)計(jì)今后十年工業(yè)工程師的需求將是每年12，000人，是即將畢業(yè)的學(xué)生數(shù)的三倍多。職業(yè)彈性工業(yè)工程在工程,管理,科研和咨詢的領(lǐng)域提供給畢業(yè)生廣闊的就業(yè)機(jī)會(huì)。在美國大約70%工業(yè)工程畢業(yè)生在工業(yè)企業(yè)或政府擔(dān)任工業(yè)工程師,系統(tǒng)分析員,生產(chǎn)工程師,管理顧問,操作分析員以及類似的職位。其余30%在工業(yè)工程,管理,法律,等專業(yè)讀研究生，他們畢業(yè)后多數(shù)做專職的工業(yè)工程師主要研究領(lǐng)域人因工程:在設(shè)施的工程設(shè)計(jì)時(shí)綜合應(yīng)用關(guān)于感覺的,知覺的,智力的,和精神運(yùn)動(dòng)的知識(shí)，以提高操作的水平和工人工作的質(zhì)量。制造系統(tǒng)工程:需求計(jì)劃,分析和制造方法的設(shè)計(jì),工藝和綜合的系統(tǒng)包含裝備,控制,服務(wù),管理和新的技術(shù)如計(jì)算機(jī)：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)制造(CAD/CAM),自動(dòng)控制,機(jī)器人,和電腦控制。運(yùn)籌學(xué):用統(tǒng)計(jì),隨機(jī)過程,數(shù)學(xué)建模,電腦科學(xué),和優(yōu)化等原理和方法來研究與開發(fā)數(shù)值的評(píng)估,認(rèn)證,分析,組織,設(shè)計(jì)和綜合的物理的和運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的表示方法的規(guī)律與技術(shù)。生產(chǎn)管理:分析,設(shè)計(jì),安裝,和維護(hù)一個(gè)包含生產(chǎn)和分發(fā)商品和服務(wù)的生產(chǎn)或管理系統(tǒng)的方法和理論。其任務(wù)是計(jì)劃,調(diào)度，配置,和控制生產(chǎn)過程并有效利用的資金,人力,資源。工業(yè)工程師是什么樣的人關(guān)于工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的表述盡管不盡相同，但一般說來都在試圖回答這樣一個(gè)問題，即做為一個(gè)IE專業(yè)學(xué)生，應(yīng)學(xué)習(xí)掌握哪些知識(shí)?具備哪些能力?畢業(yè)后能從事哪些工作?一句話，學(xué)習(xí)期間，要進(jìn)行哪些工業(yè)工程師的基本訓(xùn)練?所以，關(guān)于工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的問題，實(shí)質(zhì)上是要回答：工業(yè)工程師是什么樣的人?他們到底是干什么的?1關(guān)于“工業(yè)工程師”的5種說法“工業(yè)工程師是什么樣的人”不是什么理論問題，而是一個(gè)實(shí)踐問題。IE學(xué)科產(chǎn)生、應(yīng)用和發(fā)展已有近百年實(shí)踐歷史，由于側(cè)重面和時(shí)代的不同，國內(nèi)外有關(guān)工業(yè)工程師的說法很多，歸納起來大致有5種，即：“工業(yè)工程師是這樣的人，他們是最佳工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者；是決策者和各級(jí)管理者的助手；是管理與技術(shù)、經(jīng)理與工程師們、部門與部門、企業(yè)與外部環(huán)境之間的接口、溝通者和協(xié)調(diào)人；同時(shí)，他們也是區(qū)別于管理和其他技術(shù)人員而有自己獨(dú)立和具體業(yè)務(wù)的專業(yè)工程師；而且他們還是敢于和善于提出新見解、新思路，并能夠及時(shí)接受、倡導(dǎo)、推進(jìn)暫時(shí)一般人尚難接受或還未意識(shí)到的、沒有一定部門或崗位負(fù)責(zé)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法、新思想、新策略的高參、革新者或“不管部長”。上述說法從不同角度反映了工業(yè)工程師的工作性質(zhì)、內(nèi)容和作用，其核心或最基本的是第1種說法，即工業(yè)工程師是最佳工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者。換言之，工業(yè)工程師所從事的工作就是一種以某一系統(tǒng)為對(duì)象的優(yōu)化設(shè)計(jì)/再設(shè)計(jì)工作，從而使輸入系統(tǒng)的人力與其他各種資源得到最充分有效的利用，杜絕/減少各種浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最大/佳的輸出。第2種說法是從工業(yè)工程師所處地位、作用的角度，說明他們是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀和智囊，協(xié)助管理者發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的生產(chǎn)和經(jīng)營決策，為管理提供科學(xué)依據(jù)?？梢奍E專業(yè)并不直接培養(yǎng)決策層—廠長、經(jīng)理等管理者，而是培養(yǎng)工程師，一種特殊的工程師。但反過來說，管理者卻必須具備IE知識(shí)，特別是IE意識(shí)。否則，他們也不可能按照工業(yè)工程的要求，合理地、科學(xué)地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，把企業(yè)搞好。同時(shí)另一方面，正如美國IIE學(xué)會(huì)所說：工業(yè)工程師卻常常發(fā)展為高級(jí)經(jīng)理，因?yàn)樗麄儽绕渌麑I(yè)工程師具有更多的經(jīng)營技巧和訓(xùn)練，其結(jié)果是，今日許多大公司的高層領(lǐng)導(dǎo)人都具有工業(yè)工程的背景。第3種說法說出了工業(yè)工程師有別于其他專業(yè)工程師的“接口工程師”的特點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)層和其他部門或?qū)I(yè)工程師所不能替代的。他們始終從全局和整體出發(fā)，為各級(jí)管理者提供方便，為各部門參謀和咨詢，并對(duì)各部門(如設(shè)計(jì)、制造和供應(yīng))之間的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)與綜合。第4種說法則著重說明不能把工業(yè)工程師的工作都理解為系統(tǒng)的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)或僅僅充當(dāng)助手和接口的角色，他們也有明確的專業(yè)分工和相對(duì)獨(dú)立的工作職能，很具體，很實(shí)在，即他們可以是專業(yè)從事或側(cè)重某一方面工作的專業(yè)人員，如質(zhì)量控制/管理工程師、方法研究工程師、時(shí)間研究工程師、工業(yè)安全工程師等等。第5種說法則更加體現(xiàn)了IE的創(chuàng)新特征。沒人想到要干的，或別人干不了的，正是工業(yè)工程師的用武之地。如靈捷制造(AgileMfg)就是美國的工業(yè)工程專家們，為重振美國的制造業(yè)而提出的新戰(zhàn)略；而我國較快接受并積極傳播這一新思想的也正是中國的工業(yè)工程專家［2］。工業(yè)發(fā)展史，特別是制造業(yè)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，工業(yè)企業(yè)需要工業(yè)工程師，而且，隨著IE應(yīng)用的擴(kuò)展，人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到國家的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步同樣需要工業(yè)工程師。正如美國IIE學(xué)會(huì)所說：“工業(yè)工程不是只限于某種特定工業(yè)的技能，所有希望其資本消耗能夠獲得最佳生產(chǎn)和質(zhì)量的組織，都要聘用工業(yè)工程師?！?998年8月中國機(jī)電日?qǐng)?bào)也載文說：“工業(yè)工程師是致力于為各類企業(yè)、各級(jí)政府部門甚至商場、銀行、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)設(shè)計(jì)出高效的最優(yōu)運(yùn)作系統(tǒng)的技術(shù)人才。”顯然，除了IE專業(yè)，一般別的專業(yè)培養(yǎng)不出這樣的人。正是由于80年代初我國在引進(jìn)推廣現(xiàn)代管理時(shí)，忽視了工業(yè)工程的開發(fā)和應(yīng)用，我國的IE專業(yè)遲遲未能開設(shè)，才形成今天工業(yè)工程人才嚴(yán)重匱乏的局面。某些企業(yè)處理引進(jìn)、消化和創(chuàng)新關(guān)系不當(dāng)，屢屢上“洋當(dāng)”；有的工廠設(shè)計(jì)不講IE，物流不合理，拆了重建；大多數(shù)企業(yè)沒有IE基本功，既難以迎接挑戰(zhàn)，也抓不住機(jī)遇；還有的為了自動(dòng)化而自動(dòng)化，實(shí)際是災(zāi)難；特別是長期不重視科技創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)，或一哄而上，賠本轉(zhuǎn)吆喝等等，因而造成巨大浪費(fèi)、環(huán)境污染和嚴(yán)重虧損，形成素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性矛盾，長期解決不了，這些問題是同我們?nèi)狈I(yè)工程師密切相關(guān)的，這不能不說是一個(gè)歷史性的教訓(xùn)。當(dāng)然，國家的經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行機(jī)制是根本所在，但又不能把所有問題、困難、困惑……，都?xì)w結(jié)為體制、機(jī)制問題，似乎什么問題都是“一包就靈”，股份制能解決一切問題，別的都是無關(guān)緊要的、可有可無的。根本就不是那么一回事!如果非要?dú)w結(jié)的話，應(yīng)該歸結(jié)為素質(zhì)問題—?jiǎng)趧?dòng)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、企業(yè)的素質(zhì)、民族的素質(zhì)、全民的素質(zhì)和國家的素質(zhì)，包括世界上已應(yīng)用百年之久的IE這一基本功。IE，尤其是基礎(chǔ)IE，是工業(yè)企業(yè)的必修課，是不可逾越的，這一課早晚得補(bǔ)上。當(dāng)然補(bǔ)課并不等于重復(fù)歷史，要尋求合適的切入點(diǎn)，并且不同情況不同處理，不搞一刀切、一個(gè)固定模式，實(shí)事求是，提高效率，縮短時(shí)間；重復(fù)歷史實(shí)際上是抵制進(jìn)步，也是不切實(shí)際的，因?yàn)榻裉斓那闆r不同于當(dāng)時(shí)；況且，亦步亦趨是永遠(yuǎn)趕不上人家的，只能永遠(yuǎn)落后。2工業(yè)工程“四性”和市場競爭新形勢對(duì)IE的呼喚通過上述從IE應(yīng)用和發(fā)展的歷史實(shí)踐出發(fā)把工業(yè)工程師歸納為“五種人”的討論，根據(jù)現(xiàn)代工業(yè)工程的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，有必要回過頭來再認(rèn)識(shí)一下IE的主要特征和涵義。國內(nèi)外有關(guān)教材、資料關(guān)于IE特征的提法頗多。諸如系統(tǒng)性、工程性、整體性、全局性、綜合性、科學(xué)性、實(shí)踐性、實(shí)證性、發(fā)展性……等等。我們認(rèn)為，國內(nèi)外的IE實(shí)踐證明，IE的特征主要體現(xiàn)為工程性、社會(huì)性、接口性和創(chuàng)新性4個(gè)特性。工程性：美國認(rèn)為IE是美國五大工程之一，與其他學(xué)科有著密切關(guān)系(如圖1所示)。它是借助于科學(xué)和技術(shù)，利用自然資源和社會(huì)資源(6M-men人，money資金，material物料，machine設(shè)備，management管理，message信息)，為滿足顧客需求和國家與社會(huì)的要求，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造/建造設(shè)備、設(shè)施和產(chǎn)品的、具有明確目標(biāo)、時(shí)間限制以及質(zhì)量和生產(chǎn)率要求的實(shí)踐活動(dòng)，因此具有很強(qiáng)的工程性，顯著地區(qū)別于管理、經(jīng)濟(jì)和一般社會(huì)科學(xué)專業(yè)社會(huì)性：IE從產(chǎn)生之日起，就實(shí)施與管理和經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。80年代以來它開始考慮人與人、部門與部門間的交互作用，是“以人為中心”的。其目標(biāo)是將個(gè)人、部門、社區(qū)、國家的目標(biāo)與利益，和企業(yè)的目標(biāo)與利益統(tǒng)一起來，通過社會(huì)交互作用，使企業(yè)能夠形成真正的系統(tǒng)，達(dá)到“系統(tǒng)整體大于部分與個(gè)體之和”的相乘效果。接口性：IE是管理與工程、技術(shù)、科學(xué)間的接口，也是人與人間、部門與部門間、企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境間交互作用的接口。其目的在于消除接口處的間隙，克服脫節(jié)或摩擦，使系統(tǒng)整體集成協(xié)調(diào)，以更好地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢。創(chuàng)新性：這是IE的精髓和職業(yè)精神。IE從一誕生就強(qiáng)調(diào)科學(xué)化的創(chuàng)新與不斷改進(jìn)，它是解決各種復(fù)雜矛盾的創(chuàng)造性的方法。工業(yè)工程的實(shí)踐在不斷發(fā)展著工業(yè)工程學(xué)科本身。80年代以前的IE，屬于傳統(tǒng)IE階段。我們?cè)诳疾烀绹髽I(yè)問及什么是IE時(shí)，他們回答得簡單明了：“IEistosolveproblemsinplant(IE是解決工廠問題的)”。80年代末到90年代以來，IE進(jìn)入自身創(chuàng)新與改進(jìn)的現(xiàn)代IE時(shí)代。IE的“四性”特別是社會(huì)性、接口性和創(chuàng)新性的特征更為突出。1989年IIE學(xué)會(huì)就對(duì)該學(xué)會(huì)1965年所做的IE的正式定義做了如下修訂：“工業(yè)工程是為保證性能、可靠性與可維護(hù)性，遵從排序順序和成本控制，將規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理集成，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)生產(chǎn)與服務(wù)輸出系統(tǒng)的職業(yè)。這一系統(tǒng)在本質(zhì)上可能是社會(huì)技術(shù)的(Sociotechnical)，它把人、信息、物料、設(shè)備、過程和能源集成到產(chǎn)品、服務(wù)或項(xiàng)目的整個(gè)壽命期內(nèi)。這一職業(yè)把可獲利性、效率、適應(yīng)性、響應(yīng)能力、質(zhì)量同產(chǎn)品與服務(wù)的不斷改進(jìn)，貫穿整個(gè)壽命期做為其目標(biāo)。它利用人文社會(huì)科學(xué)(包括經(jīng)濟(jì)學(xué))、計(jì)算機(jī)科學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、高度發(fā)達(dá)的通信技術(shù)同物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織與行為科學(xué)及倫理學(xué)的概念實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)?！彼?，正如王大珩院士所指出的，工業(yè)工程是工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)相結(jié)合的邊緣學(xué)科。眾所周知，企業(yè)在市場上的競爭已從過去的成本同質(zhì)量的競爭，轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)能力同上市速度，制造系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、構(gòu)建、運(yùn)作的質(zhì)量與成本保證及快速反應(yīng)能力同抗產(chǎn)品生產(chǎn)的可靠性、安全性、質(zhì)量劣化的能力，以及以服務(wù)質(zhì)量為主線的新一輪競爭。質(zhì)量同成本僅僅成為參加市場競爭的“及格賽”標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品開發(fā)、制造系統(tǒng)和服務(wù)則成為主要競爭力的因素。因此，隨著市場競爭的迅速發(fā)展，許多企業(yè)在難以適應(yīng)的情況下，必然會(huì)越來越認(rèn)識(shí)到IE的重要性，向社會(huì)呼喚工業(yè)工程師，因?yàn)闆]有別的學(xué)科比IE更加貼近企業(yè)了。這就促使IE要幫助解決企業(yè)的如下問題：1)制造戰(zhàn)略與規(guī)劃；2)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的先進(jìn)技術(shù)—?jiǎng)?chuàng)新科學(xué)的理論和方法，風(fēng)險(xiǎn)管理與技術(shù)管理，快速開發(fā)技術(shù)與方法，劣化的控制與預(yù)防；3)快速制造—快速生產(chǎn)準(zhǔn)備，快速制造系統(tǒng)重組，快速產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；4)企業(yè)設(shè)計(jì)與診斷/診治；5)最優(yōu)運(yùn)作方法等。3關(guān)于工業(yè)工程公理和意識(shí)如上所述，IE具有工程性、社會(huì)性、接口性和創(chuàng)新性的基本特征和“三位一體”的深刻內(nèi)涵，因此，應(yīng)用、推廣工業(yè)工程，不僅僅是它的原理和方法，更重要的是樹立工業(yè)工程意識(shí)。與其說工業(yè)工程是技術(shù)、是方法，不如說工業(yè)工程主要的是一種思想、哲理、意識(shí)。工業(yè)工程沒有什么高深的理論和復(fù)雜的數(shù)學(xué)推導(dǎo)，只要對(duì)提高生產(chǎn)率有利，便都拿來為我所用，博采眾長，兼收并蓄所有好的、先進(jìn)的理論、技術(shù)和方法，如運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、戰(zhàn)略學(xué)和各種先進(jìn)制造技術(shù)等。所以，近百年來工業(yè)工程一直在發(fā)展。我們認(rèn)為，社會(huì)發(fā)展推動(dòng)工業(yè)工程發(fā)展當(dāng)然是無疑問的，但同時(shí)也跟工業(yè)工程奠基人泰勒始終恪守的一條工作信條緊密相關(guān)，即“做每件事，總有一個(gè)最好的方法?！苯?jīng)過近一個(gè)世紀(jì)的各國的實(shí)踐證實(shí)，工業(yè)工程師們已據(jù)此形成一個(gè)共同的信念，即“對(duì)于一個(gè)人工或人參與的系統(tǒng)，總是可以通過科學(xué)的調(diào)查、分析、試驗(yàn)與研究，應(yīng)用人的智慧(知識(shí)、智慧、才能和技藝的總稱)進(jìn)行創(chuàng)造與改進(jìn)，找到一種比現(xiàn)有運(yùn)作方法更好、更省、更快和更簡單的新方法。”并可由此延伸出如下IE公理：“一個(gè)人工或人參與的系統(tǒng)總是可以改進(jìn)的，除非它已經(jīng)消亡或不值得再利用了”。這是工業(yè)工程的精髓。這就是一種觀念、思想、哲理和意識(shí)。經(jīng)過多年的IE實(shí)踐，現(xiàn)已逐漸形成一系列的IE意識(shí)，可說是思想的火花，又是經(jīng)驗(yàn)之談，終身受用不盡。雖然不同專家歸納的不盡相同，但大致如下所述：“即不斷改進(jìn)創(chuàng)新的意識(shí)，以人為中心的意識(shí)，成本和效率意識(shí)，問題和改革意識(shí)，全局和整體意識(shí)，工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，快速響應(yīng)需求意識(shí)等。上述這些意識(shí)是IE的靈魂，或稱之為IE精神。我們認(rèn)為，樹立IE意識(shí)比掌握IE技術(shù)和方法更為重要，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能否具有IE意識(shí)，能否培養(yǎng)職工的IE意識(shí)，是決定IE實(shí)踐成敗的關(guān)鍵。廣東科隆公司領(lǐng)導(dǎo)到全國各地找IE，企業(yè)職工形成“處處講IE，遇到問題IE、IE”的風(fēng)氣，是他們創(chuàng)出名牌榮聲冰箱的重要原因。因此，與其他專業(yè)的“培養(yǎng)目標(biāo)”的表述不同，我們把“樹立工業(yè)工程意識(shí)”做為最重要的要求之一，明確規(guī)定下來，并擬在這次教材修訂時(shí)加強(qiáng)這部分內(nèi)容的編寫和考核。從某種意義上說，工業(yè)工程專業(yè)應(yīng)比其他專業(yè)更加重視思想品德方面的教育。我們認(rèn)為，人類社會(huì)中的任何企業(yè)或組織，只要構(gòu)成系統(tǒng)向社會(huì)提供輸出的，本質(zhì)上輸出的都是“服務(wù)”。產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上也是一種以實(shí)物為載體的“服務(wù)”，人們使用產(chǎn)品是使用其功能為自己服務(wù)，而不僅僅是物質(zhì)產(chǎn)品本身。其他文化教育、文學(xué)藝術(shù)、社會(huì)服務(wù)等等更是如此。所以，任何企業(yè)與組織輸出的“服務(wù)”，一定要對(duì)全社會(huì)(包括自己)負(fù)責(zé)，做到社會(huì)效益第一(只圖一時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益是虛假的，不可能長期為社會(huì)所承認(rèn))，講求職業(yè)道德、企業(yè)文化和企業(yè)形象。工業(yè)工程就是研究系統(tǒng)如何以最少的輸入，獲得最大或最佳輸出的，因此它天然地與一切偽劣假冒、浮夸欺騙、損人利己、以權(quán)謀私、偷工減料、貪污浪費(fèi)、消極怠工、敷衍了事、固步自封等丑惡現(xiàn)象和自私、保守行為相排斥，它絕對(duì)需要的是誠實(shí)、勤勞、實(shí)事求是和實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)造性勞動(dòng)。做事先做人，應(yīng)用工業(yè)工程是和提高職工素質(zhì)以致整個(gè)企業(yè)素質(zhì)一致的、同步的。應(yīng)用工業(yè)工程就是要踏踏實(shí)實(shí)做好諸如企業(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)診斷、方法研究、作業(yè)測定、物流分析、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化等等一系列基礎(chǔ)工作，練好企業(yè)的基本功、內(nèi)功，這樣企業(yè)/組織才會(huì)有真正的發(fā)展，國家也是如此。正如1999年4月和8月光明日?qǐng)?bào)、中國機(jī)電日?qǐng)?bào)載文指出的：“工業(yè)工程在發(fā)達(dá)國家的發(fā)展史告訴我們，現(xiàn)代管理與工業(yè)工程的結(jié)合是經(jīng)濟(jì)起飛的規(guī)律性道路”。因此，大力宣傳工業(yè)工程，學(xué)習(xí)和應(yīng)用工業(yè)工程，加緊培養(yǎng)工業(yè)工程人才，乃是我國當(dāng)前和今后的一項(xiàng)基本建設(shè)。4關(guān)于工業(yè)工程專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)問題如前所述，既然IE是集工程技術(shù)、管理和人文社會(huì)科學(xué)為一體的邊緣學(xué)科，工業(yè)工程師是一種至少具有5種說法的特殊類型的工程師，那么，工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)的就應(yīng)該是一種既懂工程技術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)管理和人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)的復(fù)合型的跨學(xué)科的高級(jí)技術(shù)人才。當(dāng)然，由于培養(yǎng)基礎(chǔ)、周期、條件等方面的限制，IE專業(yè)的本科教育仍應(yīng)以打好基礎(chǔ)為主，全面的、更深層次的IE知識(shí)、能力和素質(zhì)的提高，還有待于今后長時(shí)間的工作實(shí)踐和社會(huì)磨煉，因此，根據(jù)幾年來開展IE專業(yè)大學(xué)本科和自學(xué)考試教育的實(shí)踐及所作社會(huì)調(diào)查結(jié)果的啟示，我們認(rèn)為，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)要求的規(guī)定，應(yīng)該是最基本的，恰當(dāng)?shù)?，適度的。一般來說應(yīng)從如下范圍內(nèi)進(jìn)行選擇和開發(fā)：知識(shí)結(jié)構(gòu)：公共、基礎(chǔ)知識(shí)—政治、法律、德育、語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、電工、電子、計(jì)算機(jī)、外語等。專門工業(yè)或行業(yè)知識(shí)—如機(jī)械制造方面的基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)代知識(shí)(先進(jìn)制造技術(shù)與系統(tǒng))等。工業(yè)工程知識(shí)—運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)分析、工作研究、工效學(xué)/人因工程、現(xiàn)場管理優(yōu)化、設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)與質(zhì)量工程、企業(yè)設(shè)計(jì)與診斷、制造系統(tǒng)與過程的集成與控制、最優(yōu)運(yùn)作方法、IE的新發(fā)展(如靈捷制造、OPT、ERP、再造工程……)等。經(jīng)濟(jì)管理與社會(huì)科學(xué)知識(shí)—工程經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、成本管理與控制、質(zhì)量管理與控制、金融、投資與市場營銷、組織行為與設(shè)計(jì)、人力咨詢開發(fā)與管理、心理學(xué)、語義學(xué)等。能力結(jié)構(gòu)：觀察試驗(yàn)?zāi)芰?、調(diào)查研究能力、綜合分析/集成能力、規(guī)劃設(shè)計(jì)能力、協(xié)調(diào)/社交能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、語言和文字表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語閱讀能力等。意識(shí)鍛煉：經(jīng)過努力和實(shí)際鍛煉，逐步樹立前述的7種意識(shí)。畢業(yè)后能夠從事的工作：經(jīng)過努力和實(shí)踐鍛煉，逐步成為前邊所說的那“五種人”。畢業(yè)時(shí)，起碼要達(dá)到第4種人的基本要求［3］。上述從工業(yè)工程師是什么樣的人談起，我們對(duì)IE的基本特征、涵義、公理、意識(shí)和IE專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，以及社會(huì)發(fā)展對(duì)工業(yè)工程師的呼喚等問題，發(fā)表了一些見解，愿同各位專家共同探討。不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。7大手法詳解：1、程序分析（整個(gè)制造程序分析--------工藝程序圖；產(chǎn)品或材料或人的流程分析；布置與路線分析------線路圖、線圖；閑余能量分析-------聯(lián)合程序分析；工作時(shí)雙手的移動(dòng)操作者程序圖）2、操作分析（人機(jī)操作分析、聯(lián)合操作分析-----就是在生產(chǎn)現(xiàn)場中，兩個(gè)或兩個(gè)以上操作人員同時(shí)對(duì)一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行操作；雙手操作分析）3、動(dòng)作分析（17個(gè)基本動(dòng)作）4、作業(yè)測定（運(yùn)用各種技術(shù)來確定工人按照標(biāo)準(zhǔn)完成基本工作所需的時(shí)間）5、時(shí)間研究6、工作抽樣（調(diào)查操作者或機(jī)器的工作比率與空閑比率，制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)）7、預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（主要是用MOD法）下面是論壇上的結(jié)論，請(qǐng)大家各自評(píng)定正誤*5W1H法.*防呆法.*流程分析法(包括產(chǎn)品流程分析,加工路線分析,搬運(yùn)分析,管理及事務(wù)流程分析).*作業(yè)分析法(包括工序作業(yè)分析,工組作業(yè)分析,人機(jī)分析)*動(dòng)作分析法(動(dòng)作要素分析,瞬時(shí)動(dòng)作分析,微動(dòng)作分析).*時(shí)間研究(秒表測時(shí)法,工作抽樣法,PTS法,標(biāo)準(zhǔn)資料法).*抽樣檢查法.IE的研究領(lǐng)域2002-10-2718:06:36bbsland作者:IE111看來中國學(xué)生對(duì)IE的研究領(lǐng)域不是很清楚，正好我手邊有一份工業(yè)工程學(xué)會(huì)的IEKeyword,獻(xiàn)給大家。從這份keyword可以看出，MIS僅僅是43項(xiàng)中的第23項(xiàng)。而且就我所熟悉的為數(shù)不多的IE領(lǐng)域中，第22項(xiàng)的financialengineering及第13項(xiàng)的supplychainmanagement就比MIS要熱得多，研究領(lǐng)域也比MIS要寬。中國人在這兩個(gè)領(lǐng)域有挺不錯(cuò)的研究者（清華經(jīng)管院的那幾個(gè)講席教授）。另外清華聘的第一個(gè)講席教授PurdueIE的G.Salvendy是第6項(xiàng)ergonomics,humanfactors的教授。如果只讀碩士的話，可能難于選擇。讀博士的話，那肯定應(yīng)該選IE.1managementscience(businessadministration)2education/trainingonindustrialengineeringandmanagementscience3organizationtheoryorganizationalinnovationpersonnelmanagement4behavioralscienceindustrialpsychologycognitivescience5workmeasurementmethodstudyworkmanagementjobdesign6ergonomics,humanfactorshuman-machinesystemkanseiengineering7productiontechnologymanagementoftechnology8CAD/CAMcomputeraideddesign/computeraidedmanufacturingCAEcomputeraidedengineering9productionmanagementproductionplanningschedulingJITjustintimeflowcontrol10productionsystem,manufacturingsystemMRPmaterialrequirementsplanningERPenterpriseresourcesplanningCIMcomputerintegratedmanufacturingFAfactoryautomationFMSflexiblemanufacturingsystem11materialsmanagementpurchasingcontrolinventorycontrol(management)12physicaldistributionmanagementlogistics13supplychainmanagement14qualitycontrolTQMtotalqualitymanagementqualityassurance15productplanningproductdesignVEvalueengineeringPLproductliability16facilityplanningplantlocation17equipmentmanagement,plantengineeringequipmentmaintenanceTPMtotalproductivemaintenance18reliabilityengineeringsafetyengineering19costcontrol(management)costaccountingmanagerialaccounting20engineeringeconomyeconomicalanalysis21financialmanagementfinancialstatementanalysis22financialengineering23OAofficeautomationmanagementinformationsystemSISstrategicinformationsystemEDIelectronicdatainterchange24officeworkanalysisofficeworkdesignofficemanagementBPRbusinessprocessreengineering25decisionsupportsystem26groupwareelectroniccommunicationelectronicmeeting27knowledgemanagement28businessmodel,businessmethodECelectroniccommerce29environmentalmanagementrecyclereuse30businessstrategyoperationsstrategyoutsourcingoverseasexpansionriskmanagement31legalenvironmentintellectualpropertybusinessmodelpatentbusinessmethodpatent32marketingmarketresearchdemandforecastingsalesmanagementCRMcustomerrelationshipmanagement34probability,statisticsdesignofexperiments35multivariateanalysisquantificationtheory36ORoperationsresearchoptimizationtechniquemathematicalprogrammingAHPanalytichierarchyprocess37simulationgaming38complexsystemmultiagentartificiallife39evolutionarycomputationneuralnetworkfuzzytheory40expertsystemartificialintelligence41algorithm42computernetworkWWWworldwidewebsecurity43datastructuredatabasedatamining44humaninterfacevirtualreality-----------------MIS可以說是CS(computerscience)在IE里的運(yùn)用.MIS沒有自己獨(dú)立的體系。從某種意義來說，MIS僅僅是IE或者是CS的一個(gè)研究方向。工業(yè)界我不太清楚，從學(xué)術(shù)界來看，MIS的教授很多都拿的是IE或者是CS的博士學(xué)位，可能比MIS的博士還多。MIS也沒有像樣的學(xué)會(huì)及期刊。MIS的教授要搞研究的話，往往還是把自己像樣的成果在IE,CS的學(xué)會(huì)，期刊上發(fā)表。我同意樓下的意義。IE,CS轉(zhuǎn)MIS非常容易，但要從MIS轉(zhuǎn)到CS,IE基本是不可能的。工業(yè)工程學(xué)門規(guī)劃摘要學(xué)門規(guī)劃資料為國科會(huì)擬定未來科技發(fā)展方針之依據(jù)，亦為推動(dòng)施政計(jì)畫之參考。為配合國科會(huì)整體學(xué)門規(guī)劃之建立，國科會(huì)于民國八十一年于本學(xué)門設(shè)立召集人，整體規(guī)劃本學(xué)門未來之發(fā)展方向與重點(diǎn)，基于規(guī)劃之連續(xù)性，遂繼民國七十九年完成第一次規(guī)劃后，本年再根據(jù)工業(yè)工程之國內(nèi)外未來發(fā)展趨勢之演變，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)之需要重新修訂，而此亦為本次規(guī)劃之緣起。由于學(xué)門規(guī)劃結(jié)果攸關(guān)于學(xué)門未來整體發(fā)展，故為求規(guī)劃結(jié)果之正確，本學(xué)門除成立「工業(yè)工程學(xué)門規(guī)劃委員會(huì)」推動(dòng)規(guī)劃工作外，亦于規(guī)劃過程中召開多次研計(jì)會(huì)廣征學(xué)者專家意見。本次規(guī)劃乃根據(jù)以下四項(xiàng)依據(jù)規(guī)劃：一、國內(nèi)外未來五年研究與發(fā)展趨勢二、國內(nèi)學(xué)者興趣及專長方布三、國內(nèi)六年國建需求與經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要四、國科會(huì)制訂之我國科技發(fā)展方向與政策并以下列五項(xiàng)為規(guī)劃精神：一、以國內(nèi)背景為考量，然亦能前瞻反應(yīng)國外發(fā)展趨勢。二、以過去規(guī)劃為基礎(chǔ)，且能延續(xù)為長期發(fā)展方向與目標(biāo)。三、以各子學(xué)門規(guī)劃為依歸，然亦能整體考慮學(xué)門之發(fā)展與交流合作。四、以重點(diǎn)規(guī)劃為方向，然亦能多元尊重自由研究計(jì)畫之發(fā)展。五、以學(xué)術(shù)研究為出發(fā)，然亦能平衡實(shí)務(wù)研究之需要。本學(xué)門未來之發(fā)展方向與重點(diǎn)，經(jīng)多次修訂、研討及匯整后，已完成本次規(guī)劃，以下茲摘要列出本學(xué)門未來五年研究方向與重點(diǎn)（詳見報(bào)告第四章），以供學(xué)者參考。一、人因工程研究方向與重點(diǎn)1.人體計(jì)測2.生物力學(xué)3.工作生理4.人機(jī)系統(tǒng)5.人員績效與可靠度6.人類訊息處理與決策行為7.安全與衛(wèi)生8.產(chǎn)品與環(huán)境設(shè)計(jì)二、作業(yè)研究系統(tǒng)研究方向與重點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)方析2.存貨問題3.等候線問題4.仿真學(xué)5.排程問題6.多目標(biāo)決策理論7.生產(chǎn)力及效率的方析8.工程與科技管理9.數(shù)學(xué)規(guī)劃三、信息系統(tǒng)研究方向與重點(diǎn)1.傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的管理2.決策支持系統(tǒng)的開發(fā)3.智能型系統(tǒng)的開發(fā)4.人機(jī)系統(tǒng)5.軟件項(xiàng)目的管理技術(shù)6.信息系統(tǒng)的生產(chǎn)技術(shù)7.數(shù)據(jù)管理技術(shù)8.通訊與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)9.信息系統(tǒng)的建置10.信息科技管理與應(yīng)用四、生產(chǎn)系統(tǒng)研究方向與重點(diǎn)1.制造科技與管理之結(jié)合2.彈性制造系統(tǒng)研究3.制這規(guī)劃與控制4.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造5.自動(dòng)化倉儲(chǔ)與物流系統(tǒng)6.系統(tǒng)整合7.品質(zhì)管理及可靠度8.制造系統(tǒng)生產(chǎn)力衡量與評(píng)估五、服務(wù)系統(tǒng)研究方向與重點(diǎn)1.工業(yè)工程于服務(wù)系統(tǒng)之一般性問題研究2.服務(wù)設(shè)計(jì)3.服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.服務(wù)系統(tǒng)作業(yè)管理5.服務(wù)績效管理人因工程與設(shè)計(jì)子學(xué)門人因工程學(xué)(HumanFactorsEngineering)是一門應(yīng)用人性績效(如生理、心理和工業(yè)工程)，改善工作系統(tǒng)(包括人、工作、工具、設(shè)備、工作場所、工作責(zé)任和周邊環(huán)境)使得人員能在安全、衛(wèi)生和舒適的情況下，發(fā)揮其最大工作效率、及提高生活品質(zhì)的科學(xué)。亦即，人因工程學(xué)是研究人與工作場所、人與生活及工作環(huán)境、人與使用器具間接口之互動(dòng)關(guān)系，且包含相關(guān)之設(shè)備、工作場所、工做方法、生活環(huán)境和器具的一門實(shí)用性科學(xué)。人性因素(HumanFactors)是美加地區(qū)對(duì)人因工程學(xué)的稱呼。在歐洲則廣犯地使用具有「工作研究」含義的Ergonomics來稱呼它。人性因素、人因工程學(xué)、生物力學(xué)(Bio-mechanics)、生物工程學(xué)(bio-engineering)、人體工程學(xué)(HumanEngineering)和工程心理學(xué)(EngineeringPsychology)在文獻(xiàn)上常常被互相交換使用。在美國空軍系統(tǒng)管制中心(AFSC)的教本中，人性因素并不與人體工程學(xué)同義，人性因素的內(nèi)容包羅萬象，它涵蓋了全部有關(guān)運(yùn)用到系統(tǒng)中人員的生理學(xué)和心理學(xué)上的所有考量。它不只包含人體工程學(xué)，而且也包函了生命的支持(lifesupport)、人員的選擇、訓(xùn)練設(shè)備、工作績效輔助選員(jobperformanceaids)，績效的測量和評(píng)估。人因工程的主要目的在增進(jìn)人員的績效(如增加工作的速度、提高工作時(shí)的安全性和增進(jìn)工作時(shí)的正確性)、減少能力的浪費(fèi)與疲勞、減少不必要的訓(xùn)練和降低訓(xùn)練成本、減少對(duì)特殊技巧和能力的依賴、增進(jìn)人力的使用、減少人為錯(cuò)誤所引發(fā)的事故，以降低時(shí)間和設(shè)備的損失，以及改善使用者或操作員的舒適程度。人因工程與設(shè)計(jì)子學(xué)門原為人因工程子學(xué)門，改名于民國九十年。此學(xué)門為一快速成長與茁壯之子學(xué)門之一。學(xué)門之項(xiàng)目計(jì)畫件數(shù)由88年之60件成長為89之73件，又增為90年的87件。其中每年約有半數(shù)以上的計(jì)畫為工業(yè)設(shè)計(jì)專長的教授所提之項(xiàng)目，而人因工程計(jì)畫中又多具設(shè)計(jì)應(yīng)用之本質(zhì)，為正本清源，并吸引更多工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)計(jì)畫，因此通過改名提案。1.1國內(nèi)外研究方向與重點(diǎn)人因工程起源于歐洲，目前歐美各國之人因工程在工業(yè)界或軍事上之應(yīng)用已相當(dāng)普遍。各大型企業(yè)如電話公司、計(jì)算機(jī)公司、汽車公司等等均設(shè)置人因工程部門。歐美各國早在1950年代即先后成立人因工程學(xué)會(huì)，推動(dòng)人因工程之研究與應(yīng)用。近年來，日本、東南亞、南非共和國、中國大陸也已成立人因工程學(xué)會(huì)。人因工程發(fā)展趨勢與科技之發(fā)展有密切關(guān)系，近年歐洲報(bào)導(dǎo)中更提到歐洲科學(xué)發(fā)展委員會(huì)將Ergonomics(即人因工程)列為重點(diǎn)研究，人因工程應(yīng)用在航天系統(tǒng)、通訊、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、產(chǎn)品與環(huán)境設(shè)計(jì)、工業(yè)與公共安全、自動(dòng)化系統(tǒng)中之工作設(shè)計(jì)等均為國際人因工程研究趨勢。國內(nèi)自民國七十三年國科會(huì)開始推動(dòng)人因工程之研究以來，早期研究主題包括人體計(jì)測、工作環(huán)境測定、中文計(jì)算機(jī)鍵盤設(shè)計(jì)、訊息顯示設(shè)計(jì)、運(yùn)動(dòng)鞋生物力學(xué)、控制面盤等。根據(jù)中華民國人因工程學(xué)會(huì)與勞委會(huì)勞工安全衛(wèi)生研究所之研究報(bào)告「我國人因工程現(xiàn)況之調(diào)查」中指出，國內(nèi)研究機(jī)構(gòu)從事人因工程之人力約分布在三十六個(gè)學(xué)校、機(jī)關(guān)等單位。國內(nèi)目前人因工程研究人員之專長大致分布在人機(jī)系統(tǒng)、安全與衛(wèi)生、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工作生理、生物力學(xué)等。人因工程之現(xiàn)有人力及發(fā)展領(lǐng)域。根據(jù)李再長教授之調(diào)查(2000)顯示，學(xué)術(shù)界及業(yè)界均一致偏重安全與衛(wèi)生，認(rèn)為是本土人因工程發(fā)展的最重要項(xiàng)目。學(xué)界排名重要的研究領(lǐng)域尚包括人機(jī)系統(tǒng)及產(chǎn)品與環(huán)境設(shè)計(jì);然業(yè)界排名前茅的則為人員績效與可靠度及人員訊息處理與決策行為，其它方面則有待相關(guān)單位的投入和宣導(dǎo)。人因工程在國內(nèi)之發(fā)展趨勢經(jīng)國科會(huì)工業(yè)工程學(xué)門規(guī)劃，擬出研究重點(diǎn)為人體測計(jì)、生物力學(xué)、工作生理、人機(jī)系統(tǒng)、人員績效與可靠度、人類訊息處理與決策行為﹑安全與衛(wèi)生、產(chǎn)品與環(huán)境設(shè)計(jì)、視覺與色彩等九項(xiàng)。目前國內(nèi)人因工程之研究主要由國科會(huì)、勞委會(huì)勞研所贊助，其它相關(guān)政府機(jī)構(gòu)如原能會(huì)、核研所、臺(tái)電、交通部運(yùn)研所等亦相當(dāng)支持人因工程之研究；產(chǎn)業(yè)在這方面的需求也日漸增多，然尚未能投入研發(fā)，人因工程之研究結(jié)果，終歸應(yīng)用在各行業(yè)工作之改善，因此人因工程未來發(fā)展趨勢，除理論研就外，也應(yīng)著重配合產(chǎn)業(yè)之應(yīng)用研究。其次，就國內(nèi)人因工程相關(guān)研究而言，有必要整合規(guī)劃群體研究，善加利用有限之人力資源，以達(dá)到具體之成效。國內(nèi)人因工程之研究成果理應(yīng)落實(shí)于本土，因此一方面努力趕上國際研究水準(zhǔn)之外，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)本土化之調(diào)查研究，如國人人體計(jì)測數(shù)據(jù)庫之建立乃是最基本之研究，其結(jié)果對(duì)于人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品、環(huán)境安全設(shè)計(jì)等均為不可或缺之資料。國科會(huì)工程處自民國八十三年起執(zhí)行重點(diǎn)研究計(jì)畫之一「本土化靜態(tài)與動(dòng)態(tài)人體計(jì)測數(shù)據(jù)庫之建立」，即結(jié)合北、中、南各區(qū)學(xué)者專家共同進(jìn)行，于民國八十六年完成國內(nèi)勞工、大學(xué)生、軍人、一般民眾等2500位樣本之量測與數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)之建立；更將該計(jì)畫量測范圍擴(kuò)大至高中職、國中、國小學(xué)生之人體計(jì)測，已于民國八十九年初步建立了較完整且有多方面應(yīng)用價(jià)值的國人人體計(jì)測數(shù)據(jù)庫。依其數(shù)據(jù)，并已嘗試應(yīng)用于部分校園設(shè)施及教具之設(shè)計(jì)上，獲得明顯的成果。后續(xù)有關(guān)數(shù)據(jù)庫之維護(hù)與更新、樣本年齡層之延伸、及落實(shí)于各項(xiàng)設(shè)計(jì)之推廣應(yīng)用等，均有待繼續(xù)努力。另外，為有效解決校園安全的問題，透過跨校合作的方式，結(jié)合人因相關(guān)專長的教授共同提出整合研究計(jì)畫，探討校園環(huán)境相關(guān)的人因、安全與管理問題，以落實(shí)并提升校園安全。人因工程未來之國內(nèi)外發(fā)展趨勢，也將逐漸由微觀人因工程(micro-ergonomics)發(fā)展到宏觀人因工程(macro-ergonomics)，亦即由傳統(tǒng)工作面之各種研究推展到生活面的問題，如居住空間的書適度、大眾運(yùn)輸工具效率、公共建筑的功能配置等與社會(huì)和機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)、分工方式、管理策略等的關(guān)系及影響，藉以提升人們工作與生活的品質(zhì)。1.2未來五年研究方向與重點(diǎn)由于現(xiàn)代科技迅速的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)快速的成長，在人們對(duì)生活和工作品質(zhì)之要求日漸提升之下，人因工程所扮演的關(guān)鍵角色也日益重要，人因工程可應(yīng)用的范圍相當(dāng)廣泛，包括生產(chǎn)’制造、服務(wù)業(yè)之設(shè)備及工作環(huán)境、公共及生活空間、消費(fèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)硬件及軟件、殘障人事輔助設(shè)備，交通、電訊、醫(yī)療系統(tǒng)、航天系統(tǒng)、國防武器系統(tǒng)等等。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，即考慮人因標(biāo)準(zhǔn)，則能提高產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)。而當(dāng)各類大型系統(tǒng)愈來愈自動(dòng)化之后，人與計(jì)算機(jī)互動(dòng)方面的種種問題，更不容忽視。人因工程的研究趨勢，必須順應(yīng)科技之發(fā)展，以使人與新式產(chǎn)品、系統(tǒng)等等之配合達(dá)到最佳化。近年我國公共建設(shè)不斷擴(kuò)增，如捷運(yùn)系統(tǒng)及大型交通工程，而國內(nèi)近年來也頻傳相當(dāng)多公共建筑安全問題發(fā)生，均凸顯出硬件建設(shè)中”人”的因素考慮之觀念極待提升，而這也是本學(xué)門未來不論在理論上或?qū)嵸|(zhì)上對(duì)我國建設(shè)上能發(fā)揮之空間。目前工業(yè)安全方面的研究，多著重在職業(yè)安全衛(wèi)生方面。至于公共工程，如營建工程之安全管理等，則有待進(jìn)一步推動(dòng)，如與土木工程學(xué)門之公共工程推動(dòng)小組聯(lián)系，加入人因工程專業(yè)知識(shí)，以從多方角度考量公共工程之安全設(shè)計(jì)與管理。其它如公共建筑逃生標(biāo)識(shí)與急救設(shè)施配置及飛航安全管理等，也應(yīng)投入人因工程之研究。綜合國內(nèi)外發(fā)展趨勢及配合國內(nèi)需求，以下列出未來五年我國人因工程與設(shè)計(jì)研究方向與重點(diǎn)：一、人體測計(jì)1.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)人體測計(jì)數(shù)據(jù)庫之建立與維護(hù)2.3D人體模型之構(gòu)建3.人體測計(jì)與產(chǎn)品、系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用與推廣二、生物力學(xué)1.人體力學(xué)數(shù)據(jù)庫，標(biāo)準(zhǔn)模式之建立2.人工物料搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)以及力學(xué)模式之建立3.工作姿勢的生物力學(xué)分析4.腰背護(hù)具之研發(fā)三、工作生理1.工作生理能力與生理負(fù)荷之測量與標(biāo)準(zhǔn)2.體適能數(shù)據(jù)庫與推廣教育四、人機(jī)系統(tǒng)1.行動(dòng)秘書與車內(nèi)信息系統(tǒng)之接口設(shè)計(jì)2.抬頭顯示與控制裝置之設(shè)計(jì)特色3.中文計(jì)算機(jī)界面設(shè)計(jì)之人因標(biāo)準(zhǔn)4.自動(dòng)化系統(tǒng)之工作設(shè)計(jì)5.人員與計(jì)算機(jī)接口問題研究6.自動(dòng)化系統(tǒng)之功能配置7.多媒體與虛擬實(shí)境之人因問題五、人員績效與可靠度1.人為失誤與意外事故之行為模式2.人員可靠度評(píng)量3.人員績效數(shù)據(jù)庫與模式之建立4.心智工作負(fù)荷之測量與標(biāo)準(zhǔn)5.影響工作績效的因素之探討6.系統(tǒng)緊急操作程序之研究六、人類訊息處理與決策行為1.故障偵測與診斷行為之探討2.問題解決行為理論在自動(dòng)化系統(tǒng)訊息顯示設(shè)計(jì)之應(yīng)用3.信息系統(tǒng)知識(shí)庫設(shè)計(jì)之人因標(biāo)準(zhǔn)4.心智模型之理論與應(yīng)用5.人類決策行為理論在決策支持系統(tǒng)之應(yīng)用6.數(shù)據(jù)庫之人機(jī)接口研究七、安全與衛(wèi)生1.肌肉骨胳系統(tǒng)職業(yè)傷害的成因與防范對(duì)策2.重體力的與心智的工作負(fù)荷之安全問題3.工廠安全設(shè)計(jì)規(guī)劃的人因考慮4.交通號(hào)志與道路配置之人因評(píng)鍵與安全設(shè)計(jì)5.公共工程安全管理策略之探討6.數(shù)據(jù)庫之人機(jī)接口研究7.個(gè)人防護(hù)用具之設(shè)計(jì)八、產(chǎn)品與環(huán)境設(shè)計(jì)1.人因工程應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的問題之探討2.機(jī)器工具的人因設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)3.消費(fèi)產(chǎn)品的人因設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)4.公共及居住空間之合理化與人性化設(shè)計(jì)5.車站航空站設(shè)施與標(biāo)志之人因設(shè)計(jì)6.視障者使用產(chǎn)品之設(shè)計(jì)7.新科技產(chǎn)品之適應(yīng)分析8.無障礙環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)建立與評(píng)估準(zhǔn)則九、視覺與色彩1.本土之色彩與認(rèn)知模式2.中文字體視覺與辨識(shí)行為研究訪談：人因工程在中國大陸的發(fā)展被訪談?wù)唣埮鄠惛苯淌跒榍迦A大學(xué)工業(yè)工程系副教授，系主任薩文迪教授的學(xué)生。該文原刊登在臺(tái)灣人因?qū)W會(huì)雜志，經(jīng)征求本人意見，同意在本站發(fā)表。蘇國瑋:您何時(shí)開始接觸或了解到PRC的人因發(fā)展?饒培倫:筆者在2001年于德國慕尼黑開會(huì)時(shí)接觸到幾位在中國人因界的人士，后來從2002年八月起到北京清華大學(xué)工業(yè)工程系訪問至今，比較深入的了解也是在這近一年半。蘇:若能夠從產(chǎn),官,學(xué),研四方的角度來說明,您覺得PRC人因工程的目前發(fā)展的情況為何(人力,經(jīng)費(fèi),與相關(guān)的資源)?饒:從產(chǎn)業(yè)面來說，中國人因的發(fā)展在工業(yè)安全與衛(wèi)生、以及工業(yè)設(shè)計(jì)與人機(jī)界面兩方面比較好。前者是因?yàn)橹袊箨懩壳罢幵诠ど虡I(yè)急速發(fā)展的階段，工安問題日益重要，相關(guān)的護(hù)具、裝備、標(biāo)志等產(chǎn)品從國外進(jìn)口太過昂貴，也需要翻譯及本土化，所以本土產(chǎn)品有相當(dāng)大的市場，目前也有許多廠商在此領(lǐng)域發(fā)展，每年都有工安相關(guān)產(chǎn)品的大型展會(huì)舉辦。至于人機(jī)界面則是與信息軟硬件、3C、及家電產(chǎn)品有關(guān)，因?yàn)橹袊袌鲆?guī)模龐大，本土廠商開始在開發(fā)產(chǎn)品上投注資本，自然而然面臨到工業(yè)設(shè)計(jì)與人機(jī)界面設(shè)計(jì)的需要；國際品牌為了本土化也不得不投注資源。本土廠商多為轉(zhuǎn)民營之國營企業(yè)或單位，以及改革開放之后崛起的民營企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、TCL、康佳等，他們已經(jīng)迅速累積雄厚資本，成為中國的名牌，還進(jìn)一步朝國際品牌邁進(jìn)，因?yàn)樾畔a(chǎn)品的生產(chǎn)制造已經(jīng)有無可匹敵的臺(tái)商，也因有此后盾，這些中國名牌相當(dāng)重視產(chǎn)品的開發(fā)。以筆者接觸最多的聯(lián)想為例，其工業(yè)設(shè)計(jì)中心就有三百多位人員，用戶研究中心在北京、上海都有實(shí)驗(yàn)室，并且會(huì)在中國各地進(jìn)行人機(jī)界面的研究。反觀臺(tái)灣最好的例子，工業(yè)設(shè)計(jì)單位一百五十人左右，用戶研究的人員屈指可數(shù)。此外，許多國際知名品牌也在中國進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)或本土化，例如IBM在北京的研究中心就有人機(jī)互動(dòng)的領(lǐng)域，并且一直在征求人才；Nokia,Motorola,Simens,Microsoft,LG等在北京也有研發(fā)中心；同時(shí)也已經(jīng)出現(xiàn)專門以人機(jī)界面設(shè)計(jì)測試為主的顧問公司，并且有逐漸增長的趨勢。不過目前產(chǎn)業(yè)界的發(fā)展除了IBM與微軟外，大多是將人因應(yīng)用在產(chǎn)品開發(fā)中，基礎(chǔ)研究并不多見。從官方來說，中國官方要屬工業(yè)安全與衛(wèi)生、以及國家標(biāo)準(zhǔn)的制定的發(fā)展最重要。因?yàn)楣ぐ彩录l傳，各級(jí)政府對(duì)工安不得不重視，中央單位以隸屬國務(wù)院的國家安全生產(chǎn)監(jiān)督局為主管單位，主管各個(gè)地方的相關(guān)單位。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督局主導(dǎo)推動(dòng)了工安的發(fā)展，結(jié)合許多大專院校，不過因以前重大工安衛(wèi)事件多與與煤礦災(zāi)變有關(guān)，工業(yè)工程的發(fā)展又晚，所以人因工程在此領(lǐng)域的涉入不多，學(xué)術(shù)界大多是礦冶相關(guān)的大學(xué)或系所。至于國家標(biāo)準(zhǔn)則是由標(biāo)準(zhǔn)化研究院組成的全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行，委員會(huì)邀請(qǐng)產(chǎn)官學(xué)界代表數(shù)十人參加，目標(biāo)在依據(jù)ISO系列的國際標(biāo)準(zhǔn)建立與國際接軌的中國國家標(biāo)準(zhǔn)，包括人類工效學(xué)一般指導(dǎo)原則、人體測量與生物力學(xué)、人-系統(tǒng)交互工效學(xué)、物理環(huán)境工效學(xué)、照明工效學(xué)、及勞動(dòng)安全工效學(xué)。從學(xué)術(shù)界來說，以浙江大學(xué)心理與行為科學(xué)學(xué)院、中國科學(xué)院心理所、以及北京清華大學(xué)工業(yè)工程系的發(fā)展最為重要，其它如北京航空航天大學(xué)、北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院也有相關(guān)領(lǐng)域的研究。浙江大學(xué)的前身，杭州大學(xué)心理系成立了國家級(jí)的工程心理學(xué)專業(yè)，是中國心理學(xué)領(lǐng)域唯一的國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室(浙江大學(xué)工業(yè)心理學(xué)國家專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,/~psy/xisuo/shiyanshi.htm)?，F(xiàn)在由沈模衛(wèi)教授主持，每年招收兩位博士新生，博士畢業(yè)生一至二位。中科院心理所則為張侃教授(/dsjs-zhangk.htm)主持人類工效學(xué)的專業(yè)，其它一兩位認(rèn)知專業(yè)如傅小蘭教授等也時(shí)有參與，大約每年一位博士畢業(yè)生。張侃教授是前任中國人類工效學(xué)會(huì)的理事長，現(xiàn)任中國心理學(xué)會(huì)的理事長。至于北京清華大學(xué)工業(yè)工程系則在2001年十月成立，由美國普度大學(xué)工業(yè)工程系Dr.GavrielSalvedy教授擔(dān)任系主任，并且主持人因?qū)I(yè)的發(fā)展。目前共有六位教授參與，每年招收至少三位博士研究生、至少十位碩士研究生，從2005年開始每年預(yù)計(jì)有二至三位博士畢業(yè)生。最后補(bǔ)充有關(guān)中國人類工效學(xué)會(huì)的情形，中國人類工效學(xué)會(huì)于1989年成立，目前理事長為北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的王生教授，約有會(huì)員四百五十人，每年學(xué)會(huì)中的分會(huì)舉辦年會(huì)，每四年舉辦一次會(huì)員大會(huì)及研討會(huì)，原本預(yù)計(jì)今年于武漢舉行，后因SARS延期，目前尚不知何時(shí)舉行。學(xué)會(huì)期刊為人類工效學(xué)，每年發(fā)行四期。不過人類工效學(xué)在中國為一級(jí)學(xué)門，工業(yè)工程反而是二級(jí)學(xué)門。從研究單位來說，有許多相關(guān)于核能、運(yùn)動(dòng)、航天、宇航、軍事的研究單位進(jìn)行人因的研究，不過由于其單位性質(zhì)特殊，與外界接觸不多，一般人不清楚也不方便了解其情況。蘇:您感覺PRC在人因工程領(lǐng)域上未來可能的發(fā)展趨勢以及所會(huì)面臨的挑戰(zhàn)為何?饒:未來中國人因在企業(yè)界會(huì)有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)學(xué)術(shù)界。由于企業(yè)實(shí)際的需要，人本科技的重要性日漸提高；又因?yàn)閼?yīng)用人因如果能對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有實(shí)效，或成為產(chǎn)品開發(fā)之必要技術(shù)，中國的名牌不能不采用，國際品牌要進(jìn)入中國市場也不得不考慮，由企業(yè)的需要將會(huì)吸引人才以及大學(xué)院校的重視。此外，工安衛(wèi)也將持續(xù)受到重視，特別是教育訓(xùn)練、認(rèn)證及應(yīng)用研究，不過因目前已有許多學(xué)校、單位、組織進(jìn)行，人因要進(jìn)入此領(lǐng)域并不容易，而這個(gè)現(xiàn)象也正是未來人因在中國發(fā)展的挑戰(zhàn)，更是工業(yè)工程在中國發(fā)展的挑戰(zhàn)，就是相關(guān)的領(lǐng)域已經(jīng)在別的科系或?qū)I(yè)發(fā)展與掌握，只能一步一步滲入然后順應(yīng)情勢的發(fā)展。蘇:您覺得臺(tái)灣與PRC在發(fā)展人因上面有何最大的異同之處?饒:臺(tái)灣是學(xué)界主導(dǎo)，大陸是業(yè)界領(lǐng)先。臺(tái)灣人因相關(guān)的研討會(huì)國內(nèi)外企業(yè)的代表,尤其是企業(yè)的主管并不多見，而不乏學(xué)界的校長、院長、三長、及主任等重量級(jí)人士參與。然而去年在北京辦的一場國際研討會(huì)中，來自大學(xué)院校的教授幾成鳳毛麟角，這種差異將會(huì)繼續(xù)存在好一陣子。另外，臺(tái)灣人因的發(fā)展較成熟，大陸人因的發(fā)展有空間。臺(tái)灣的發(fā)展與水準(zhǔn)頗讓彼岸人士羨慕，人因如此，工業(yè)工程亦如此。在大陸因業(yè)界驅(qū)動(dòng)，以中國廣大的市場與人口，人因的發(fā)展有相當(dāng)大的空間。隨著北京、上海等大都市的開發(fā)，中國的經(jīng)濟(jì)接下來是持續(xù)的都市化，重點(diǎn)在目前上百個(gè)一二級(jí)城市，以將農(nóng)村人口轉(zhuǎn)入都會(huì)，大量增加中產(chǎn)階級(jí)也就是現(xiàn)在大陸常說的白領(lǐng)。城市居民的工作與生活必然與人本科技有關(guān)，講求效率、安全、舒適。近一點(diǎn)說，需要應(yīng)用人因的產(chǎn)品與環(huán)境還有相當(dāng)大的市場空間，人因?qū)I(yè)的需求如設(shè)計(jì)或顧問服務(wù)只會(huì)增不會(huì)減；遠(yuǎn)一點(diǎn)說，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，以及對(duì)人因的認(rèn)識(shí)與體會(huì)蘇:依您的觀察,兩岸的學(xué)者該如何在人因發(fā)展上既競爭又合作?您又是如何與對(duì)岸的學(xué)者從事交流活動(dòng)?饒:兩岸在人因領(lǐng)域要競爭的十分有限，合作的空間要大得多。既然產(chǎn)業(yè)界在中國人因的發(fā)展扮演著重要的角色，臺(tái)灣的人因界或可考慮增加與臺(tái)商的接觸與了解，從另一角度感覺在大陸的發(fā)展。比如中國名牌開發(fā)了產(chǎn)品要到東北、華北、華中、華南、西部作用戶研究與測試，中國本土廠商知道華北與華南用戶對(duì)色彩偏好的不同；為何意欲在中國建立品牌的臺(tái)商不能借重臺(tái)灣人因?qū)W界的研究能力?如果北京、上海已經(jīng)需要人機(jī)界面設(shè)計(jì)與評(píng)估測試的專業(yè)培訓(xùn)課程，為何臺(tái)灣人因?qū)W界的人才培育經(jīng)驗(yàn)不能更加發(fā)揮?此外，借著與學(xué)術(shù)界進(jìn)行交換或長期訪問活動(dòng)，實(shí)際參與當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)學(xué)合作并接觸在中國的國內(nèi)外企業(yè)，臺(tái)灣人因界有機(jī)會(huì)擴(kuò)展畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會(huì)與視野，增加在大陸提供人因?qū)I(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)，其實(shí)筆者已經(jīng)聽聞臺(tái)灣非人因的企業(yè)正在或考慮于大陸建立人因相關(guān)的顧問服務(wù)。至于院系、學(xué)會(huì)之間的交流、共同舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行，能讓臺(tái)灣人因界時(shí)時(shí)保持對(duì)彼岸發(fā)展近況的了解，并且對(duì)實(shí)際合作的問題與困難有所認(rèn)識(shí)，也能評(píng)價(jià)實(shí)際合作的成果與影響。最后，臺(tái)灣要到大陸必經(jīng)第三地，恐怕人因界的發(fā)展也是如此。只要臺(tái)灣人因界在國際上有名聲，有歐美日、又有華人社會(huì)現(xiàn)代化的的經(jīng)驗(yàn)，很難不受重視。臺(tái)灣對(duì)于中國已經(jīng)不再那樣新鮮，隨著國際化的程度加深，他們也逐漸能分辨出臺(tái)灣到大陸發(fā)展的人士水準(zhǔn)如何，或者臺(tái)灣究竟發(fā)展的多好。長遠(yuǎn)來說只要臺(tái)灣保持先進(jìn)的研究水準(zhǔn)，有相當(dāng)海外留學(xué)、長期訪問、合作、或接觸其它社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，未來與中國產(chǎn)學(xué)界合作有的是機(jī)會(huì)，而且也是無法避免的趨勢。我國人因工程人力供需之研究與規(guī)劃HumanResourcePlanningofHumanFactorsinTaiwan計(jì)畫編號(hào)：NSC88-2213-E006-051執(zhí)行期限：八十七年八月一日至八十八年七月三十一日主持人:李再長國立成功大學(xué)工業(yè)管理系Email:leetz@.tw計(jì)畫參與人：王智杰國立成功大學(xué)工業(yè)管理研究所一.中文摘要「人因工程」之目的在創(chuàng)造人們工作、生活時(shí)的安全性與舒適性。國科會(huì)于1984年成立人因工程推動(dòng)小組，推廣「人因工程」的知識(shí)、技術(shù)與理念，迄今不到二十年的光陰，而中華民國人因工程學(xué)會(huì)（EST,ErgonomicsSocietyofTaiwanROC）在1993年才正式成立（陳茂生，民88年）。相較于歐、美、日等國，我國在人因工程上的投入，足足晚了三十年以上，故我國在人因工程的發(fā)展上，仍須多多努力。本研究透過業(yè)界對(duì)人因工程技術(shù)、觀念及人才的需求面，以及學(xué)術(shù)界在人才培養(yǎng)及研究方向的供給面，分析當(dāng)前人因工程在業(yè)界及學(xué)界間對(duì)人因工程發(fā)展情形看法之異同。關(guān)鍵詞：人因工程、供需AbstractThedevelopmentofhumanfactorsengineeringdisciplineinTaiwanwasalmost30yearslaterthanU.S.AandthemostofEuropeanCountries.Thebasicresearchandapplicationofergonomicshavetobewellattended.Thisstudyinves