2018年中國智能語音業(yè)務與應用發(fā)展研究報告

2018中國智能語音業(yè)務與應用

發(fā)展研究報告CONTENTS01

語音技術發(fā)展帶來的改變目錄02語音音箱市場百家爭鳴03語音應用現(xiàn)狀分析04影響語音業(yè)務應用發(fā)展的因素應用場景

智能語音，助力智能化生活?

人工智能時代正席卷而來，AI逐漸被人們認為是下一個“互聯(lián)網”類顛覆行業(yè)的技術。看重AI技術帶來的巨大市場潛力，

科技巨頭們紛紛布局人工智能產業(yè)。

應用場景包括智能醫(yī)療、智能金融、智能安防、智能家居、智能營銷、智能駕駛、電商零售、個人助手、工業(yè)機器人、服務器機器人、可穿戴設備、其它垂直。

關鍵技術主要有機器學習、計算機視覺、語音及自

然語言處理三大部分，主要進行人工智能的關鍵技

術研究，并基于成果實現(xiàn)商業(yè)化構建。

基礎支撐主要由數(shù)據(jù)提供能力和計算能力兩大部分

組成。具體模塊分為：傳感器、芯片、行業(yè)數(shù)據(jù)、

數(shù)據(jù)服務、生物識別、云計算。?

人工智能應用逐漸滲透到各領域。人工智能細分領域中，自然語言處理作為主要的感知技術，應用范圍很廣，可用于智能家居、穿戴設備、智能汽車、智能教育、智能金融等。智能語音，助力智能化生活?

人工智能細分領域中，自然語言處理作為主要的感知技術，應用范圍很廣，可用于智能家居、穿戴設

備、智能汽車、智能教育、智能金融等。智能語音交互會成為未來人機交互的新方式，語音交互也可

能會顛覆圖形界面交互，而智能音箱已經成為智能語音交互的重要載體，代表著未來人工智能在家庭

應用場景中的落地。人工智能和語音助手的植入，將傳統(tǒng)音箱從一個被動播放音樂的產品，過渡到主

動獲取信息、音樂和控制流量的入口。當智能音箱以語音交互技術為核心，連接更多設備，從而成為

智能家居的核心控制中心之一。智能音箱在傳統(tǒng)音箱的基礎上增加了一些更“聰明”的功能，極大地

方便了我們的生活。內置無線射頻芯片或射頻模塊，可以通過

WiFi

接入互聯(lián)網。

支持語音交互，無需動手就能控制音箱，一般也支持少量按鍵操作。接入豐富的音頻內容，如各家音樂提供商的曲庫、有聲讀物等。提供豐富的互聯(lián)網服務，如外賣、打車、購物、充話費等，滿足日常生活多種多樣的場景需求。

實現(xiàn)對各種智能家居設備的控制，使用戶能夠通過與音箱對話來操

控家電產品，成為智能家居控制的核心。語音交互會成為未來人機交互的新方式廠家名稱喚醒率語音識別準確率誤喚醒率響應速度側重領域產品案例科大訊飛97%以上97%200ms教育、電信、政務、建筑、消費電子靈犀語音助手、阿爾法小蛋、叮咚音箱、小胖機器人、飛魚車載助手等百度97%以上97%<0.042次/時1.4s家居、車載、機器人、隨身設備RavenH音箱、小魚在家機器人、DOSS小度版智能音箱等云知聲95%以上95%<0.028次/時小于1s家居、車載、醫(yī)療、教育美的空調、小U機器人、樂視電視、華帝油煙機、科視A900、協(xié)和語音醫(yī)療等思必馳95%以上94%<0.083次/時小于50ms家居、車載、機器人聯(lián)想智能音響、聯(lián)想電視17TV65i3、馨廚冰箱等出門問問95%以上95%小于1.5s車載、消費電子問問音箱、問問手表、問問耳機等獵戶星空95%以上90%<0.042次/時1.5s家居小雅AI音箱語音識別促使語音終端快速發(fā)展?

語音技術提供商也在不斷發(fā)力，為智能終端產品升級提供有力支撐。目前國內多數(shù)語音廠商的在安靜狀態(tài)下的語音識別

準確率大都達到95%以上，支持5米遠場交互，如今均在向非標準環(huán)境下提高遠場識別準確率、降低誤喚醒率及響應速度的方向發(fā)展。CONTENTS01

語音技術發(fā)展帶來的改變目錄02語音終端市場市場百家爭鳴03語音應用現(xiàn)狀分析04影響語音業(yè)務應用發(fā)展的因素?語音識別技術發(fā)展促使智能終端產品的推出速度不斷加快。語音智能終端是指以具有語音交互功能的多媒體智能設備，這些設備支持音頻、視頻、數(shù)據(jù)等方面的功能。語音智能終端產品的形態(tài)也是多種多樣，如語音智能音箱、語音智能機頂盒、語音Dongle、機器人等。語音識別促使語音終端市場百家爭鳴?智能音箱市場發(fā)展速度加快。自從2014年亞馬遜推出Echo后，國內眾多企業(yè)涌入語音智能音箱市場，語音智能音箱品類也在逐年遞增，參與廠家也更多。2015年叮咚智能音箱進入市場后，其他品牌語音智能音箱開始涌入。語音識別促使語音終端市場百家爭鳴?互聯(lián)網企業(yè)率先搶占語音智能音箱市場，其他企業(yè)紛紛入手布局。在國內，不管是大公司、新創(chuàng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)音箱廠商，都獨立或者以合作的方式競相推出自家的語音智能音箱產品。語音識別促使語音終端市場百家爭鳴CONTENTS01

語音技術發(fā)展帶來的改變目錄02語音音箱市場百家爭鳴03語音應用現(xiàn)狀分析04影響語音業(yè)務應用發(fā)展的因素?

從整體市場來看，語音智能終端場景應用較少，主要集中在家居場景、車載場景和其他移動場景。這三類場景下有一些通用的應用領域，也有部分有場景特殊性的應用領域。語音智能終端場景應用生活類購物類智控類智能語音應用現(xiàn)狀

87.5%娛樂類

80.5%教育類75.0%

60.2%

兒童類31.3%注：樣本為市場上常見的20余款智能音箱電影電視類37.5%

100%

音樂類81.3%智能音箱skills-娛樂類

娛樂類

智能音箱在具備聽音樂功能外，有很

多音箱選擇了與第三方平臺進行合作，

如小AI音箱、天貓精靈、叮咚音箱等

都擁有海量音頻內容，可以聽取喜馬

拉雅、蜻蜓FM上的電臺。100%

68.8%

65.1%

62.5%56.3%聽音樂聽廣播聽評書、相聲聽新聞講笑話0.0%20.0%10.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%90.0%80.0%81.3%56.3%50.0%43.8%37.5%31.3%25.0%25.0%18.8%12.5%

12.5%6.3%6.3%智能音箱skills-生活類

生活類

生活類應用種類多，但是覆蓋差別大。多數(shù)智能音箱都具備日期查詢、天氣

查詢、鬧鐘等與生活息息相關的實用功能，但是各音箱支出功能差別大。智能音箱skills-教育類、兒童類43.8%教育類占比

68.8%

62.5%古詩詞有聲讀物75.0%68.8%兒童類占比百科問答兒童故事62.5%

兒

歌教育類、兒童類應用熱門，主要以互動問答形式為主，并且覆蓋內容差異化小。如何加強產品功能，讓識別時間及識別準確度成為重中之重。教育類兒童類68.7%

空調

62.5%燈50%凈水器

50%熱水器37.5%

電視

31.3%廚房智能電器智能音箱skills-智能控制家居類

智能音箱在生活、娛樂等應用場景的功能基本大同小異，但在控制家居設備品牌上差異較大。未來，誰家的智能音箱控制的硬件設備品牌越多，誰將在智能家居控制領域占據(jù)優(yōu)勢。智能控制家居類智能音箱skills-購物類智能音箱支持購物類應用低。對于中國消費者，習慣了貨比三家，從圖片、參數(shù)各種瀏覽外，還會去社區(qū)搜使用心得。日常消耗品還好說一些，不需要對比，但其他商品如果想僅憑“大數(shù)據(jù)”推薦，還是很大程度降低了購物體驗呢。因此網上購物如何語音下單成了一大亟待結局的問題。

話費充值購物類

網絡購物智能音箱skills-其他?增強互動黏性應用：相信很多人購買智能音箱有一個目的是打發(fā)閑暇時光，但如果互動性很低，會失去用戶黏性，而“訓練”智能音箱成為一大亮點，讓它和自己的生活融合性更高。CONTENTS01

語音技術發(fā)展帶來的改變目錄02語音音箱市場百家爭鳴03語音應用現(xiàn)狀分析04影響語音業(yè)務應用發(fā)展的因素?語音應用的發(fā)展需要市場規(guī)模的相互支撐。語音終端市場規(guī)模雖然逐步商量，但是依舊較小，影響語音應用的發(fā)展。智能終端規(guī)模的影響

亞馬遜Alexa

技能增長圖公司名稱智能音箱名稱發(fā)布時間價格產品特點喜馬拉雅小雅音箱2017年6月999元支持斷點續(xù)播，集智能語音交互、有聲內容和情感聊天等功能于一體聯(lián)想SmartAssistant2017年1月899元聯(lián)想智能家居中的語音交互京東、科大訊飛叮咚音箱2015年5月798元點歌、百科查詢、智能家居控制酷狗酷狗潘多拉2016年11月1990元箱體和揚聲器方面做得尤為出色出門問問Tichome2017年4月/支持Hi-Fi音質，儲存并聯(lián)網搜索海量音樂，實現(xiàn)遠場語音交互阿里巴巴天貓精靈X12017年7月499元6個高靈敏麥克風陣列，語音購物小米AI音箱2017年7月299元控制智能家居，價格低RokidPebble2016年11月1399元每聽到人話后都會有電子聲音的反饋問之科技麥寶2017年6月/兼容老家電產品，并支持產品語義定制親見H1智能音箱2016年5月1980元智能視頻通話語音智能終端產品的影響?

語音智能終端產品價格相差大，產品性能參差不齊，造成用戶體驗差距大，對產品褒貶不一，影響用戶對語音應用的體驗，從而進步影響市場規(guī)?；茝V。電影電視應用場景的影響生活

社交公共服務運動車聯(lián)網?語音應用場景少，趨同化多，缺乏殺手锏應用。由于語音智能終端的應用場景有限，主流應用場景和殺手級應用的缺乏，導致目前很難培養(yǎng)用戶的使用習慣。涉及各個領域聽清聽懂