售后服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議模板(2024版)

售后服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議模板(2024版)合同編號(hào)：__________售后服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議模板（2024版）甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方為（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）的購(gòu)買方/使用者，乙方為（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）的銷售方/提供者。3.雙方為了更好地保障甲方的合法權(quán)益，就售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，特訂立本補(bǔ)充協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照主合同約定的服務(wù)條款提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。1.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。1.3乙方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條售后服務(wù)期限2.1乙方提供的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，期限為____年。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照主合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供售后服務(wù)。3.2如有額外服務(wù)需求，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第四條售后服務(wù)配件4.1乙方應(yīng)提供原廠配件，并保證配件的質(zhì)量和性能。4.2乙方應(yīng)在接到甲方配件需求后的____小時(shí)內(nèi)提供所需配件，并在____小時(shí)內(nèi)完成配件更換。第五條售后服務(wù)承諾5.1乙方承諾所提供的售后服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保甲方的合法權(quán)益不受侵害。5.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)過(guò)程中遵守職業(yè)道德，不得損害甲方利益。第六條違約責(zé)任6.1如乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。6.2如乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定提供原廠配件，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.主合同《購(gòu)銷合同》（合同編號(hào)：__________）2.售后服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議模板（2024版）3.乙方提供的原廠配件清單4.售后服務(wù)人員資質(zhì)證明文件5.售后服務(wù)記錄表6.違約金計(jì)算公式說(shuō)明7.爭(zhēng)議解決法院管轄權(quán)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定提供原廠配件，視為違約。3.乙方售后服務(wù)人員不具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和資質(zhì)，視為違約。4.乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，視為違約。5.乙方在售后服務(wù)過(guò)程中違反職業(yè)道德，損害甲方利益，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，乙方提供的包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.違約金：指乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給甲方的賠償金。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決的方式。4.原廠配件：指乙方提供給甲方的，與產(chǎn)品相匹配的配件。5.售后服務(wù)期限：指乙方提供售后服務(wù)的有效期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)：甲方可以催告乙方盡快提供服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可以要求支付違約金。2.乙方提供的配件質(zhì)量不合格：甲方可以要求乙方更換合格配件，如乙方拒絕，甲方可以要求支付賠償金。3.乙方售后服務(wù)人員不具備資質(zhì)：甲方可以要求乙方更換具備資質(zhì)的服務(wù)人員，如乙方拒絕，甲方可以要求支付違約金。4.乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)：甲方可以要求乙方履行義務(wù)，如乙方拒絕，甲方可以要求支付違約金。5.乙方在售后服務(wù)過(guò)程中違反職業(yè)道德：甲方可以要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品購(gòu)買方/使用者，乙方為產(chǎn)品銷售方/提供者。2.雙方已簽訂主合同，需就售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致。3.乙方提供售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持