現(xiàn)場(chǎng)IE手法與改善

INDUSTRIALENGINEERINGANDLOCALEMELIORATE工程IE組編寫發(fā)行文件名稱工業(yè)工程(IE)與現(xiàn)場(chǎng)改善文件類型改善常識(shí)目錄：對(duì)IE之認(rèn)識(shí)?IE七大手法?IE改善步驟?改善應(yīng)用實(shí)例?生產(chǎn)線平衡法?工廠布置與物料搬運(yùn)?IE常用表格?核準(zhǔn)審查撰寫發(fā)行日期200修改日期年月日頁(yè)數(shù)30版次A1版序言質(zhì)量代表了一個(gè)國(guó)家的科學(xué)技術(shù),生產(chǎn)水平,管理水平和文化水平。產(chǎn)品質(zhì)量的提高,意味著經(jīng)濟(jì)效益的提高。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正經(jīng)歷著由數(shù)量型增長(zhǎng)向質(zhì)量型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)孌,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由價(jià)格竟?fàn)帪橹鬓D(zhuǎn)向質(zhì)量竟?fàn)帪橹鳌６衅髽I(yè)的目的均系希望以最小的投入(INPUT)得到最大的產(chǎn)出(OUTPUT),以致獲得最大的效益。那麼如何在品質(zhì)保証的基礎(chǔ)上,使企業(yè)獲得最大的效益呢?只有降低成本和提高企業(yè)的生產(chǎn)力,把這些“投入”做最有效的組合,以達(dá)到品質(zhì)穩(wěn)定、效率高、交期準(zhǔn)、浪費(fèi)少、成本低。這就是近代工業(yè)界工業(yè)工程(IE)所要做的主要工作。IE是一門應(yīng)用科學(xué),它兼有管理及工程技術(shù)的知識(shí)領(lǐng)域,它將傳統(tǒng)的工程技術(shù)融合于現(xiàn)代的科學(xué)管理技巧之中,隨著IE的導(dǎo)入,可彌補(bǔ)原有管理及工程技術(shù)之脫節(jié)。因<<工業(yè)工程學(xué)>>內(nèi)容廣泛,現(xiàn)場(chǎng)改善更是精益求精,本資料只是提綱要領(lǐng),如有不妥之處,敬請(qǐng)指教!一?對(duì)IE之認(rèn)識(shí)：1.1IE的概念：IE(INDUSTRIALENGINEERING)即工業(yè)工程,它是一門應(yīng)用科學(xué),是以工程技術(shù)為基礎(chǔ),配合科學(xué)管理的技巧來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題。IE最終目的是經(jīng)由管理的運(yùn)作,使企業(yè)獲得最大的利益,是故與成本或經(jīng)濟(jì)效益有關(guān),包括制度、作業(yè)方法、機(jī)器、模具、夾具均應(yīng)予掌握並加以改善。1.2IE的起源：IE的基礎(chǔ)也是最早的起源來自于<<工作研究>>,而<<工作研究>>的主要構(gòu)成是來自泰勒(FrederickW.Taylor1856~1915)的<<時(shí)間研究>>與吉爾布雷斯(FrankB.Gilbreth1868~1924)的<<動(dòng)作研究>>二者所構(gòu)成。1.3IE的目的：IE是運(yùn)用重點(diǎn)管理的技巧,在任何問題上做重點(diǎn)突破,它最終目的是經(jīng)由管理的運(yùn)作,使企業(yè)獲得最大的利益,是故與成本或經(jīng)濟(jì)效益有關(guān),包括制度、作業(yè)方法、機(jī)器、模具、夾具均應(yīng)予掌握並加以改善。以提高效益,降低成本。簡(jiǎn)單地說,IE的目的就是充分利用工廠的人力,設(shè)備,材料,以最經(jīng)濟(jì)有效的工作方法,使企業(yè)獲得最大的效益。1.4IE的主要范圍：工程分析價(jià)值分析(V.A)動(dòng)作研究工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間研究時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工廠布置運(yùn)搬設(shè)計(jì)二?IE七大手法：給人一條魚吃,不如教他捕魚的技術(shù)。要求改善而不講方法、技巧，于事無補(bǔ)，IE手法就是協(xié)助我們改善工作的技術(shù)。2.1流程分析法---是指利用流程圖以特定的符號(hào)做有系統(tǒng)的觀察及記錄整個(gè)工作完成的過程並加以質(zhì)問以尋求改善。應(yīng)用范圍:用于人或物的所有流動(dòng)過程.如:作業(yè),搬運(yùn)等等。工程圖示符號(hào)表(JIS)工程分類工程記號(hào)說明說明例加工Operation凡一件物品或標(biāo)的物經(jīng)有意的改變其物理或化學(xué)性質(zhì)之過程，均稱操作。操作使用的材料、零件經(jīng)加工而完成。○第3加工工程○B(yǎng)零件的第5工程○加工中同時(shí)做產(chǎn)品檢驗(yàn)搬運(yùn)Transportation原料、材料、零件或制品被移動(dòng)至其他位置所發(fā)生之狀況。箭頭所未為工程流程方向。○男工搬運(yùn)○卡車搬運(yùn)檢驗(yàn)Inspection為鑒定物品性質(zhì)之規(guī)格之異同，而用某種方法鑒定，比較或証明其數(shù)量與品質(zhì)，稱為檢驗(yàn)．檢驗(yàn)須具有信標(biāo)準(zhǔn)，而將原料、半成品或成品與原標(biāo)準(zhǔn)之比較，所做的判定。

品質(zhì)的檢驗(yàn)□數(shù)量的檢驗(yàn)

品質(zhì)與數(shù)量同時(shí)檢驗(yàn)停滯Storage儲(chǔ)存為物品性質(zhì)之保存或維持，惟此行動(dòng)仍在控制之下，儲(chǔ)存行動(dòng)之取消，必須經(jīng)過制度或法定上之認(rèn)可。△材料的存儲(chǔ)▽半成品或成品的存儲(chǔ)▽工程間的滯留★加工中的暫時(shí)滯留Delay由于預(yù)定的次一行勸（主要操作、檢驗(yàn)或搬運(yùn)）即刻產(chǎn)生之時(shí)間空檔為非必要，或非控制情況之下。2.2動(dòng)作分析法(MotionResearch)---即在于分析一個(gè)組合性的基本動(dòng)作。也就對(duì)于一個(gè)作業(yè)員所使用的兩眼、兩手、兩腳的動(dòng)作加予細(xì)分並進(jìn)行分及研究,把「不必要」的去除,把「有必要」的動(dòng)作變?yōu)椤赣行省?又「不易疲勞」的最「經(jīng)濟(jì)性動(dòng)作」.對(duì)于少機(jī)種大批量生產(chǎn)型的企業(yè),往往一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作的改善,卻可獲得相當(dāng)龐大的效果。Gilbreth的基本動(dòng)素(Therblig)表項(xiàng)目動(dòng)素名稱英文全稱英文簡(jiǎn)寫定義1伸手(運(yùn)空)TransportEmptyTE空手移動(dòng)，伸向目標(biāo)2移物(運(yùn)實(shí))TransportLoadedTL手持物從一處移到另一處的動(dòng)作3握取GraspG利用手指充分控制物體4裝配AssemblyA為了兩個(gè)以上物體的組合而作的動(dòng)作5使用(應(yīng)用)UseU利用器具或裝置所做的動(dòng)作6拆卸DisAssemblyDA對(duì)兩個(gè)以上組合的物體做分解動(dòng)作7放手ReleaseRL從手中放掉東西,8檢查(檢驗(yàn))InspectionI將產(chǎn)品和所制定的標(biāo)準(zhǔn)作比較的動(dòng)作9找尋SearchSH確定目的物的位置的動(dòng)作10選擇SelectSt在同類物體中,選取其中的一個(gè)11計(jì)劃PlanPN在操作過程中為決定下一所作的動(dòng)作12定位(對(duì)準(zhǔn))PositionP將物體放置在所需的正確位置所做的動(dòng)作13預(yù)定位Pre-PositionPP物體定位之前先將物體安置到預(yù)定位置14持住HoldH手握物并保持靜止?fàn)顟B(tài)15休息RestR因疲勞而停止工作16延遲UnavoiableDelayUD不可避免的停頓17故延AvoiableDelayAD可以避免的停頓18發(fā)現(xiàn)FindF東西已找到的瞬間到作2.3動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則(MotionEconomyPrinciple)---即在于人在操作作業(yè)時(shí),能以最少的勞力達(dá)到最大的工作效果的經(jīng)濟(jì)法則.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則原為吉爾博斯(Gibreth)最先提出,后經(jīng)多位學(xué)者繼續(xù)研究整理增刪,益見完備,其中以巴恩斯(RalphM.Barnes)將之整理為:(1)有關(guān)人體運(yùn)用,(2)有關(guān)工作場(chǎng)所,(3)有關(guān)工具與設(shè)備之設(shè)計(jì),計(jì)三大類,共23條.以下依巴恩斯(Barnes)所分之三大類,予以逐條說明:2.3.1、有關(guān)人體運(yùn)用雙手應(yīng)同時(shí)開始並同時(shí)完成動(dòng)作.除規(guī)定時(shí)間外,雙手不應(yīng)同時(shí)空閑.雙臂的動(dòng)作應(yīng)對(duì)稱,反向並同時(shí)為之.此三原則相互關(guān)聯(lián),可合並說明.其意義即為「雙手、同時(shí)、對(duì)稱動(dòng)作」.應(yīng)盡量以最低等級(jí)的動(dòng)作來完成工作.人體的動(dòng)作以省力為主,視其運(yùn)用身體的部位不同,而分成五種等級(jí):級(jí)別運(yùn)動(dòng)樞軸人體運(yùn)動(dòng)部位1指節(jié)手指2手腕手指及手掌3肘手指、手掌及前臂4肩手指、手掌、前臂及上臂5身軀手指、手掌、前臂、上臂及肩只要能完成任務(wù),愈低等級(jí)的動(dòng)作,所動(dòng)用的身體部位愈少,自然愈不易疲勞.尤其是第五級(jí)的動(dòng)作最為費(fèi)力,應(yīng)盡量避免.以下的例子即為此一原則的實(shí)踐.電視選臺(tái)器:旋轉(zhuǎn)式→按壓式→觸摸式→遙控電話:手搖式→撥碼式→按壓式→觸摸式→記憶式5.物體之動(dòng)量應(yīng)盡量利用,但如需肌力制止時(shí),應(yīng)將其減至最小.6.連續(xù)曲線運(yùn)動(dòng),要比方向突變的直線運(yùn)動(dòng)更佳.7.彈道式運(yùn)動(dòng)較受限制的運(yùn)動(dòng)更輕快.8.工作盡可能安排得輕松且具有自然節(jié)奏.9.眼睛的視點(diǎn)應(yīng)盡少變動(dòng)並盡量接近.2.3.2、有關(guān)工作場(chǎng)所10.工具物料應(yīng)放置在固定處所.11.工具物料和裝置必需盡量靠近使用點(diǎn).12.盡量利用重力輸送物料至使用點(diǎn).13.隨送方法應(yīng)盡可能運(yùn)用.14.工具物料應(yīng)依使用之最佳順序排列.15.應(yīng)有合適的照明,使視覺感到滿意舒適.16.工作臺(tái)及坐椅之高度應(yīng)使工作者坐立均能適宜.17.工作椅之型式及高度應(yīng)使工作者保持良好姿勢(shì).2.3.3、有關(guān)工具設(shè)備之設(shè)計(jì)18.盡量以工、夾具或腳踏裝置替代手的工作.19.盡可能將兩種或兩種以上之工具合並為一.20.工具與物料必需盡可能預(yù)放在工作位置.21.當(dāng)手指分別工作時(shí)(如打字),應(yīng)依各手指之本能分配其負(fù)荷.一般人右手與左手能力之比為100：88.97，可視為10：9，相差無幾,所以在工業(yè)內(nèi)有些工作常訓(xùn)練雙手操作。至于手指的能力,其差別如下表手別左手右手手指別小無中食食中無小能力順序8753124622.手柄之設(shè)計(jì),應(yīng)盡可能使與手之接觸面增大.23.操作桿、手輪操控位置,應(yīng)使操作人以最少的身體移動(dòng)即能快速方便的操縱.2.4時(shí)間研究(TimeStudy)---為一種應(yīng)用技術(shù),指在決定一合格人員在一定的標(biāo)準(zhǔn)下完成某一定工作所需的時(shí)間.應(yīng)先建立標(biāo)準(zhǔn)方法,而后始可建立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。實(shí)施「方法改善」,機(jī)構(gòu)方面增加生產(chǎn)降低成本,實(shí)施「時(shí)間研究」,工作者始可增加收益。2.4.1.時(shí)間研究的作用.決定工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),並用以控制人工成本.2.擬訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間作為獎(jiǎng)金制度的依據(jù).3.憑以決定工作日程及工作計(jì)劃.4.決定標(biāo)準(zhǔn)成本,並作為準(zhǔn)備預(yù)算的依據(jù).5.在制造前先計(jì)算其成本.此種資料決定制造成本以及售價(jià)都很有價(jià)值.6.決定機(jī)器的使用效率,並用以幫助解決生產(chǎn)線的平衡7.決定操作人員操作的安排,一人能操作若干臺(tái)機(jī)器?或需若干人組成一組來操作機(jī)器.8.除可用以決定直接人工的工資(獎(jiǎng)工)外,並亦可用以決定間接人工的工資(獎(jiǎng)工),例如搬運(yùn)或裝卸人工等.2.4.2時(shí)間研究的目的.1.作業(yè)改善:透過時(shí)間的研究,運(yùn)用工程分析、作業(yè)簡(jiǎn)化、動(dòng)作研究、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則上列幾種技法將隱藏現(xiàn)行方法內(nèi)的無效時(shí)間予以清出以便設(shè)法去除.所謂無效時(shí)間包括:等待時(shí)間，間接時(shí)間，裝卸時(shí)間。2.制定合適的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。2.4.3時(shí)間研究的準(zhǔn)備.1.工廠布置方法.2.產(chǎn)品的制程分割狀況.3.各工序的作業(yè)方法.4.材料、零件的供應(yīng)品質(zhì)是否穩(wěn)定.5.人員流動(dòng)狀況.對(duì)以上5項(xiàng)先做了解,尤其管理制度不佳的工廠應(yīng)針對(duì)問題進(jìn)行改善,加上后面的工作準(zhǔn)備,時(shí)間研究才易奏效.6.時(shí)間研究方法及用具的決定.7.時(shí)間研究的觀測(cè)方法.8.作業(yè)要素的分清.9.觀測(cè)中的記錄方法.10.記錄之整理.11.改善項(xiàng)目提出之方法.12.制訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的方法.2.4.4實(shí)施「時(shí)間研究」的基本程序.1.選擇:選擇需要測(cè)時(shí)的工作,注意選擇適合測(cè)時(shí)的工作及對(duì)象.2.記錄:記錄所有與工作環(huán)境、工作單元和方法及工作人員等閏有關(guān)的資料.3.測(cè)時(shí):用測(cè)時(shí)的方法測(cè)計(jì)工作中每一單元的時(shí)間,至於所需測(cè)計(jì)的「周程」次數(shù),須足以保証能獲得具有代表性的實(shí)況為準(zhǔn).4.檢查:嚴(yán)格檢查已記錄的各種數(shù)據(jù)及各單元的時(shí)間,確保非生產(chǎn)性單元或偶發(fā)性單元均已自生產(chǎn)性單內(nèi)分開.5.評(píng)比:評(píng)比所記錄各單元的時(shí)間,並決定每個(gè)單元的代表時(shí)間.6.寬放:決定操作最合適的寬放時(shí)間,其中常包括私事,疲勞,程序,臨時(shí)等寬放.7.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:應(yīng)明白的公開宣布,有關(guān)操作中的各項(xiàng)動(dòng)作的時(shí)間均已訂定,並規(guī)定此等時(shí)間為操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間.2.4.5一般做作業(yè)測(cè)定大致分成直接法與間接法:直接法有馬表法、攝像機(jī)法等;間接法有預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法(PredeterminedMotionTimeStandardApproach-PTS)、作業(yè)要素法(Workfactor-W?F)、方法時(shí)間度量法(Methods-TimeMeasurement-MTM)等等.最常用之測(cè)時(shí)法為馬表測(cè)時(shí)法(stopwatchtimestudy):即使用馬表到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地計(jì)測(cè)工作時(shí)間,據(jù)以訂定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的方法.馬表測(cè)時(shí)法常分為四種:連續(xù)記錄時(shí)法,飛回記時(shí)法,累積記時(shí)法,周程記時(shí)法.2.4.6標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成程序觀測(cè)時(shí)間評(píng)比因數(shù) 私事寬放疲勞寬放寬放特別政策正常時(shí)間寬放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間1.寬裕時(shí)間分為作業(yè)寬裕、需要寬裕、疲勞寬裕.1.1作業(yè)寬裕主要是材料、零件、機(jī)器或工具等關(guān)系在連續(xù)作業(yè)過程中偶然可能產(chǎn)處生非正規(guī)的作業(yè)要素時(shí)間,例如:零件掉落地上要撿起;工作臺(tái)偶爾要清理等.1.2需要寬裕指連續(xù)性的工作中,會(huì)因生理上的需要可能之中斷時(shí)間,如上洗手間、喝水等.1.3疲勞寬裕指在作業(yè)中產(chǎn)生的工作疲勞,會(huì)降低工作速度,此疲勞寬裕為彌補(bǔ)其時(shí)間.2.5工作抽查法(Worksampling)2.5.1概念:工作抽查法系指應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的抽樣原理來研究工作中人員與機(jī)器設(shè)備之活動(dòng)情形,它是一個(gè)了解事實(shí)最有效的工具之一,它可在最短時(shí)的時(shí)間和最低的成本之下獲得有關(guān)人與設(shè)備之間的有用資訊.2.5.2常有三種主要用途:1.人與機(jī)器活動(dòng)狀況抽樣:例如決定操作員每天工作占百分之幾,空間占百分之幾.2.績(jī)效抽樣:例如成型機(jī)待機(jī)之比率,操作員之工作績(jī)效等.3.工作衡量:例如建立操作的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),尤其適用于文書性質(zhì)的作業(yè).2.5.3工作抽查之好處:1.觀測(cè)時(shí)間短,並可同時(shí)觀測(cè)數(shù)部機(jī)器或操作人員之狀況.2.調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng),可去除因每日不同之各別所造成之差異現(xiàn)象,因此其結(jié)果較為客觀可靠.3.所被觀測(cè)的對(duì)象所產(chǎn)生的干擾次數(shù)及時(shí)間較短.總之工作抽查不需使用馬表的技巧,不需費(fèi)大批專門人員連續(xù)作時(shí)間的觀測(cè),更不需對(duì)個(gè)人的努力或成績(jī)作主觀的評(píng)判,而能比任何其他測(cè)試方法在較短的時(shí)間、較少的成本、較佳的客觀情形之下,獲得有關(guān)人員或機(jī)器的工作實(shí)在狀況,作為管理上采取行動(dòng)的根據(jù).2.5.4實(shí)施<<工作抽查>>的步驟:宣傳與訓(xùn)練究訂抽查的目的詳加觀察,收集有關(guān)資料決定抽查的工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)記錄用表格決定觀測(cè)次數(shù)決定觀測(cè)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)觀察結(jié)果的整理與檢討決定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)決定工作績(jī)效2.6人機(jī)配置法(Man-MachineConfigApproach)2.6.1.意義:利用人機(jī)配合圖來研究工作人員及(或)工作.機(jī)器間的組合運(yùn)用、改善工作人及(或)物的重新安排、工作的指派與分配、工作人與機(jī)器設(shè)備的配合,以達(dá)減少人或物的空間與等待時(shí)間,對(duì)提高團(tuán)體工作的效率、降低成本.2.6.2.目的發(fā)掘空閑與等待時(shí)間使工作平衡減少周程時(shí)間獲得最大的機(jī)器利用率合適的指派人員與機(jī)器決定最合適的方法2.7工作簡(jiǎn)化法(WorkSimplification)2.7.1概念:工作簡(jiǎn)化為科學(xué)管理之工具.其目的即在利用科學(xué)的方法尋求最經(jīng)濟(jì)有效的工作方法.以求工作效率的增加,且使工作者輕松愉快,工作簡(jiǎn)化主要是消除浪費(fèi),而世界上最大的浪費(fèi),莫過于動(dòng)作的浪費(fèi),改善動(dòng)作,即可改善工作,所以欲求提高效率,必須養(yǎng)成「動(dòng)作觀念」(MotionMinded),即注意動(dòng)作,分析動(dòng)作,改善動(dòng)作,這也就是「工作簡(jiǎn)化」中從開始就必須建立起來的觀念.2.7.2工作簡(jiǎn)化之優(yōu)點(diǎn):節(jié)省動(dòng)作減少工時(shí)提高效率降低成本增加利潤(rùn)提高工資2.7.3工作簡(jiǎn)化之基本原則就是將現(xiàn)行工作內(nèi)隱藏的無效工作量與無效時(shí)間,設(shè)法予以取消,或盡可能予以減小,以合使整個(gè)工作時(shí)間得以縮短,而提高效率,完成改善工作所希求的目標(biāo).2.7.4工作簡(jiǎn)化的方法擇出生產(chǎn)上或業(yè)務(wù)上或工作上擬改善的項(xiàng)目在生產(chǎn)上屬于瓶頸(或問題最多)的工作.占大量的時(shí)間或人工的工作反復(fù)性的工作消耗大量材料的工作看起來是不合理的工作布置不當(dāng)或搬運(yùn)不可理的工作現(xiàn)狀分析及檢討使用IE的分析手法如:工程流程圖制品工程分析作業(yè)者工程分析工廠布置與搬運(yùn)動(dòng)作分析運(yùn)用5W2H法來發(fā)問WHY?為何如此做,有否必要?WHAT?目的是什麼,這個(gè)工作(動(dòng)作)可否考慮?WHERE?有無比這里做吏合知適?WHEN?時(shí)間的安排好不好?有無更好的安排方法?WHO?誰(shuí)來做?幾個(gè)人做?有否更適當(dāng)?shù)?HOＷTODO?這樣做法有沒有更好的?HOWMUCH?這樣做的成本?變更后的成本又如何?4.運(yùn)用IE手法剔(除)、合(並)、排(重排)、簡(jiǎn)化來尋求新方法?剔除經(jīng)過WHY、WHAT、HOWTODO分析后認(rèn)為沒必要的,可試著剔除.合並數(shù)人同一工作,數(shù)地同一工作或數(shù)次來回的做,可以考慮能否合並.?重排經(jīng)試著剔除、合並后的工作,繼續(xù)以WHEN、WHERE、WHO加以研究,工作順序可否重排.簡(jiǎn)化經(jīng)過上述剔、合、排后之工作是否最簡(jiǎn)單、最佳效果,是否可再簡(jiǎn)化.5.制訂新的工作標(biāo)準(zhǔn)再好的方法也會(huì)受到扺制或排拆,當(dāng)新的方法產(chǎn)生后,應(yīng)制訂成新的工作標(biāo)準(zhǔn).6.效果跟催(Followup)新的方法實(shí)施應(yīng)加予跟催及控制、查看有無照新方法作業(yè).新方法實(shí)際效果與預(yù)期效果比較.新方法實(shí)施過程中,產(chǎn)生之問題迅速排除.問題的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀分析問題的重點(diǎn)之發(fā)現(xiàn)改善案的制訂改善案的實(shí)施、評(píng)價(jià)問題的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀分析問題的重點(diǎn)之發(fā)現(xiàn)改善案的制訂改善案的實(shí)施、評(píng)價(jià)改善案的繼續(xù)實(shí)施、處置3.1.解決問題的步驟(QC事項(xiàng))在推行全公司品質(zhì)改善的活動(dòng)里,QC事項(xiàng)(QCStory)是必定要求遵循的方法.即:四大階段1.計(jì)劃(PLAN)2.執(zhí)行(DO)3.檢查(CHECK)4.行動(dòng)(ACTION)八大步驟選擇主題(找出工作場(chǎng)所的問題,縮小范圍,縮小范圍,主題的決定).選擇理由(整理選定的主題,目標(biāo)的明確化,活動(dòng)計(jì)劃).現(xiàn)狀掌握(正確的掌握現(xiàn)狀,提出讓人不滿意的問題目標(biāo)設(shè)定).分析(臆設(shè)的提出,臆設(shè)的檢查及証明,不良之處的再度出現(xiàn)).對(duì)策(對(duì)策的提出,及實(shí)施).效果(有形、無形效果之掌握).固定(標(biāo)準(zhǔn)化、徹底的了解,實(shí)施、完全的確認(rèn)).反省(活動(dòng)的反省、今后的計(jì)劃、將缺失檢討應(yīng)用於下次活動(dòng)).解決問題的管理循環(huán)3.現(xiàn)狀掌握解決問題的管理循環(huán)3.現(xiàn)狀掌握2.選擇理由何物1.選擇主題計(jì)劃計(jì)劃如何為什麼為什麼如何為什麼為什麼4.分析何時(shí)何人何處4.分析何時(shí)何人何處執(zhí)行5.對(duì)策執(zhí)行5.對(duì)策6.效果檢查7.固定6.效果檢查7.固定8.反省行動(dòng)8.反省行動(dòng)3.2.改善用的檢查表.?發(fā)現(xiàn)問題的檢查表??五大任務(wù)(附表一)品質(zhì)(Quality)成本(Cost)生產(chǎn)量(Output)士氣(Morale)安全(Safety)??四M(附表二)機(jī)械(Machine)2.材料(Material)3.作業(yè)人員(Man)4.作業(yè)方法(Method)??5.W2.H(附表三)誰(shuí)(Who)什麼(What)在哪里(Where)何時(shí)(When)為什麼(Why)如何做(Howtodo)做多少(Howmuch)3.3.產(chǎn)生改善構(gòu)想的方法1.集益思廣.2.缺點(diǎn)列舉法3.奧斯本式自問法.4.KJ法.5.關(guān)聯(lián)圖法.6.系統(tǒng)圖法.7.其他.附表一:針對(duì)現(xiàn)埸5大任務(wù)的檢查表問題點(diǎn)活動(dòng)的重點(diǎn)活動(dòng)的結(jié)果維持與提高品質(zhì)減少不良的工作減少離散度減少因疏忽而引起的不良品減少初期的不良產(chǎn)品減少品質(zhì)的異常減少賠償請(qǐng)求提高品質(zhì)提高品質(zhì)能力使工程處?kù)栋捕顟B(tài)防止抱怨的再度發(fā)生確實(shí)的遵守作業(yè)指導(dǎo)書使管理點(diǎn)明確依照管理圖進(jìn)行管理工程標(biāo)準(zhǔn)化提高信賴性使管理制度化降低成本削減經(jīng)費(fèi)節(jié)約材料及零件支出降低單價(jià)縮短作業(yè)時(shí)間活用時(shí)間減少工數(shù)減少修正的次數(shù)裁減人員提高材料的利用度提高設(shè)備的轉(zhuǎn)動(dòng)率量的確保,遵守交貨期限增加生產(chǎn)量遵守交貨期減少庫(kù)存加強(qiáng)存貨管理改善配置提高效率提高生產(chǎn)力縮短作業(yè)時(shí)間加強(qiáng)管理改善工具提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率提高工作埸所的氣氛美化環(huán)境提高上班率配置講求適當(dāng)在快樂的氣氛下進(jìn)行QC領(lǐng)域的活動(dòng)提高每一個(gè)人的能力強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)使改善提案具有彈性創(chuàng)造快樂的工作環(huán)境使小組工作圓滿成功確保安全確保工作埸所的安全確保自己本身的安全減少意外事故整理及整頓整理環(huán)境加強(qiáng)安全管理附表二:間題主要原因的4M主要原因活動(dòng)的重點(diǎn)(細(xì)部的主要原因)機(jī)械(Machine)機(jī)械的哪一部分景會(huì)影響到所謂的特性呢？(如:品質(zhì),運(yùn)轉(zhuǎn)率等)開始作業(yè)時(shí)和日常的檢查(檢查,上油等)發(fā)現(xiàn)毛閏病以及處理(保全)機(jī)械應(yīng)改善的事項(xiàng)(故障率)開始作業(yè)時(shí)的整理?整頓(環(huán)境)材料(Material)材料的哪一部分會(huì)影響到特性(原料品質(zhì)的不良,性能不足等)被搬入的材料質(zhì)量有差錯(cuò)(不小心而造成的錯(cuò)誤?交貨期)作業(yè)中有異質(zhì)材料混入(不小心而造成的錯(cuò)誤?環(huán)境)材料的處理(品質(zhì)不良,異常品各種的混入)作業(yè)人員(Man)作業(yè)人中員的哪一因素會(huì)影響到特(經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、教育)作業(yè)是否與作業(yè)人員的特性一致(重新配置工作,教育訓(xùn)練)作業(yè)人員的健康狀態(tài)(休養(yǎng)、飲食、睡眠)作業(yè)人員的品質(zhì)意識(shí)(士氣?教育)?作業(yè)人員是否按照指示圖作業(yè)?作業(yè)人員是否在熟讀指導(dǎo)書以后才開始作業(yè)?作業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)時(shí),仍然會(huì)產(chǎn)生不良產(chǎn)品(必須修改作業(yè)指導(dǎo)書,變更作業(yè)的方法)作業(yè)人員的工作態(tài)度(協(xié)調(diào)性,積極性,士氣)方法(Method)作業(yè)方法的哪一點(diǎn)會(huì)影響到特性(工程品質(zhì)能力?作業(yè)準(zhǔn)備)作業(yè)的順序保持現(xiàn)狀好呢？或者按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行(作業(yè)順序?進(jìn)行方法)是否在沒有使用作業(yè)指書之下進(jìn)行作業(yè)對(duì)於變更作業(yè)指導(dǎo)書的處置(作業(yè)的進(jìn)行方法)作業(yè)指示圖是否應(yīng)改善,以及是否有不適當(dāng)之處作業(yè)人員的安全之確保(安全綱)作業(yè)埸所的配置有否缺陷？附表三:現(xiàn)場(chǎng)的5W2H1.誰(shuí)(WHO)由誰(shuí)去做由誰(shuí)去做比較適當(dāng)其他的人,是否有其他適合這種工作的人?誰(shuí)在做呢?其他的人,是否有其他人能做這種工作?誰(shuí)在浪費(fèi),搪塞,敷衍了事呢?2.什麼(WHAT)做什麼事呢?做什麼事比較好呢?有其他必要做的事嗎?在做什麼呢?有沒有什麼其他事可做?有沒有浪費(fèi)、搪塞,敷衍了事的現(xiàn)象?3.在哪里(WHERE)在哪里做?在哪里做比較好?哪里有必需要做的事呢?在哪里做?其他的地方有事做嗎?哪里有浪費(fèi)、搪塞,敷衍了事的現(xiàn)象?4.何時(shí)(WHEN)何時(shí)做?何時(shí)做比較好?何時(shí)有必要做的事呢?何時(shí)在做呢?何時(shí)有其他做事的時(shí)間?有沒有浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象?5.為何(WHY)為何要由他來做?為何要在那里做?為何里那樣做?為何要做那件事?為何在那時(shí)做?做法有沒有浪費(fèi)、搪塞,敷衍了事的地方?6.如何做(HOWTODO)如何做?如何做才好?有沒有其他可行的方法?如何處理呢?此法可使於其他方面嗎?方法有否浪費(fèi)、搪塞,敷衍了事的現(xiàn)象?7.多少成本(HOWMUCH)成本為多少?成本能降低嗎?有無其他可代替的?變更后的成本為多少?與原來相比節(jié)省多少?有沒有浪費(fèi)成本的現(xiàn)象?四?改善應(yīng)用實(shí)例4.1別針改善實(shí)例表題別針的制作(改善前)日期:作業(yè)名流向機(jī)械距離時(shí)間人員工程記錄m分人○□□▽1材料切斷為別針大小○切斷機(jī)6012運(yùn)搬□起重機(jī)20523長(zhǎng)度測(cè)定大小檢查□雙腳規(guī)1024暫時(shí)放置于一旁▽工作袋7025運(yùn)搬□起重機(jī)10326外徑研磨○研磨機(jī)1517運(yùn)搬□起重機(jī)20528外徑測(cè)定□雙腳規(guī)529運(yùn)搬□起重機(jī)205210向針頭的套入檢查□10211運(yùn)搬□起重機(jī)154212暫時(shí)放置于一旁▽60113保管▽倉(cāng)庫(kù)合計(jì)13工程2回5回3回3回85m252分21人75分22分25分130分記事:所屬作成者表題別針的制作(改善後)日期:作業(yè)名流向機(jī)械距離時(shí)間人員工程記錄m分人○□□▽1材料切斷為別針大小○切斷機(jī)6012運(yùn)搬□起重機(jī)20523長(zhǎng)度測(cè)定大小檢查□雙腳規(guī)1024運(yùn)搬□起重機(jī)10325外徑研磨○研磨機(jī)1516運(yùn)搬□起重機(jī)20527外徑測(cè)定,套入檢查□雙腳規(guī)1528運(yùn)搬□起重機(jī)20429保管▽倉(cāng)庫(kù)合計(jì)9工程2回4回2回1回65m117分14人75分17分25分130分記事所屬作成者改善案的整理表工程數(shù)時(shí)間(分)距離(m)人員(人)加工(○)275--2搬運(yùn)(□)417658檢查(□)225--4停滯(▽)10--091176514改善前與改善案的比較工程工程數(shù)時(shí)間(分)距離(m)人員(人)改善前改善案效果改善前改善案效果改善前改善案效果改善前改善案效果加工22075750------220搬運(yùn)541221758565201082檢查32125250------642停滯312(130)(0)(130)------303合計(jì)13941221175856520211474.2流程圖實(shí)例:外來另件之檢驗(yàn)與點(diǎn)數(shù)(原來方法)流程圖實(shí)例:外來另件之檢驗(yàn)與點(diǎn)數(shù)(改良方法)五?生產(chǎn)線平衡法5.1生產(chǎn)線平衡法之概念—所謂的生產(chǎn)平衡就是指工程流動(dòng)間或工序流動(dòng)間負(fù)荷之差距最小,流動(dòng)順暢,減少因時(shí)間所造成的之等待或滯留現(xiàn)象。廣義上也包括課與課之間的平衡。平衡的目的物流快速,減少生產(chǎn)周期.減少或消除物料或半成品周轉(zhuǎn)場(chǎng)所.消除工程瓶頸,提高作業(yè)效率.穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì).提升工作士氣,改善作業(yè)秩序.5.3.生產(chǎn)線平衡表示法一般使用生產(chǎn)流動(dòng)平衡表來表示,縱軸表示時(shí)間,橫向則依工程順序表示,並劃出其標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,劃法可使用曲線圖或柱狀圖.不平衡損失時(shí)間DM45不平衡損失時(shí)間TC流動(dòng)速度403530標(biāo)25準(zhǔn)20時(shí)15間105工程序號(hào)123456789101112合計(jì)工程名稱配置人員11231221131119標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間1518172014132116171516171991人1518346014264216174516173205.4.現(xiàn)狀生產(chǎn)線平衡分析步驟1.予訂定各工程順序(作業(yè)單位),填入生產(chǎn)流動(dòng)平衡表內(nèi).2.測(cè)算各工序?qū)嵸|(zhì)作業(yè)時(shí)間以DM(DecimalMinute)為單位記入平衡表內(nèi).注:1DM=0.0.1分=0.6秒.3.清點(diǎn)各工序作業(yè)人數(shù),度記入人員欄內(nèi).4.一人實(shí)質(zhì)作業(yè)時(shí)間÷人數(shù)=分配時(shí)間,記入時(shí)間欄.5.此分配時(shí)間劃出柱狀圖或曲線圖.6.在分配的實(shí)質(zhì)時(shí)間最高的這一工序頂點(diǎn)橫向劃一條點(diǎn)線.7.計(jì)算不平衡損失=(最高的DM×合計(jì)人數(shù))-(各工序時(shí)間的合計(jì)).8.生產(chǎn)線平衡率=各工序?qū)嵸|(zhì)時(shí)間(1人)合計(jì)/最高的DM×合計(jì)人數(shù)9.生產(chǎn)線不平衡損失率=1-生產(chǎn)線平衡率10.如使用輸送帶之動(dòng)力傳送,則應(yīng)計(jì)算輸送帶的流動(dòng)速度(M/時(shí)間單位)稱為節(jié)拍時(shí)間,符號(hào)為TC.通常TC=實(shí)際工作時(shí)間+生產(chǎn)量5.5.研究與改善改善依三個(gè)方向來進(jìn)行:不平衡的檢討與改善作業(yè)分割利用或改良工具、機(jī)器提高機(jī)械效率提高作業(yè)者的技能增加作業(yè)者從作業(yè)方法改善運(yùn)用改善四要法(工作簡(jiǎn)化法)進(jìn)行作業(yè)方法改善「剔除」不必要的動(dòng)作「合並」微小的動(dòng)作「重排」作業(yè)工序或動(dòng)作「簡(jiǎn)化」復(fù)雜的動(dòng)作對(duì)于有妨礙效率的布置或環(huán)境進(jìn)行改善3.與生產(chǎn)計(jì)劃的節(jié)拍時(shí)間檢討改善改善技巧的注意:1.當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)不平衡狀態(tài)時(shí),習(xí)慣用人員增補(bǔ)不彌補(bǔ),不足為取.也可以對(duì)材料、零件包括設(shè)計(jì)方法來檢討,有否縮短工時(shí)的方法.2.生產(chǎn)線補(bǔ)進(jìn)的新手,因?qū)ぷ鞯氖煜ず褪炀毘潭炔蛔?尤其要注意其工作配置.六、工廠布置與物料搬運(yùn)(plantlayoutandmaterialhandling)6.1工廠布置意義:良好的工廠布置,必須使人力、物料、設(shè)備能合適的配合,從原料輸入,經(jīng)加工制造至成品的搬運(yùn)等一切有關(guān)程序,盡量減少等待、搬運(yùn)的次數(shù)與距離,使工作的流程能順利流暢為主.工廠為結(jié)合人員、機(jī)器設(shè)備、物料及廠房的一種組合,如何設(shè)計(jì)一個(gè)最佳組合,應(yīng)考量工廠的規(guī)模及未來的發(fā)展.組織型態(tài).產(chǎn)品的制程.產(chǎn)品及物料的體積和重量.機(jī)器用量.水污染、噪音污染及空氣污染的狀況.6.2.廠區(qū)配置要點(diǎn)員工生活區(qū):如宿舍、食堂、休閑埸所.盡可能配置在工廠作業(yè)區(qū)以外的地方.停車埸:企業(yè)內(nèi)職工及訪客洽公停車埸(自行車,摩托車,小汽車,大卡車).綠化區(qū):適當(dāng)綠化不只美化環(huán)境,對(duì)員工的情緒具有調(diào)節(jié)作用,廠區(qū)通道:應(yīng)考慮貨物及機(jī)器設(shè)備進(jìn)出的通道.辦公行政區(qū):因與外部的往來較多,應(yīng)盡可能在廠區(qū)的前端.工廠作業(yè)區(qū):可分為廠內(nèi)行政區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、生產(chǎn)區(qū).6.3.廠內(nèi)布置分區(qū)行政區(qū):部門主管及助理人員通道:主通道寬2M左右,副通道寬1.5M左右.物料及完成品周轉(zhuǎn)區(qū):能放置一天用量之物料及完成品存放區(qū).作業(yè)區(qū):應(yīng)整齊配置.工具間:應(yīng)有固定地點(diǎn).6.4廠設(shè)施設(shè)計(jì)之目標(biāo)方便制造程序.最小化物料搬運(yùn).維護(hù)管理與運(yùn)作之彈性.維護(hù)在制品之高度周轉(zhuǎn).降低設(shè)備投資.經(jīng)濟(jì)化使用建築物.促進(jìn)人力之有效用.提供員工方便、安全與舒適.6.5生產(chǎn)線布置形式程序布置(ProcessLayout，KindLayout，F(xiàn)unctionalLayout):即同式的機(jī)器或相同的程序設(shè)置於一處.產(chǎn)品布置(ProductLayout，LineLayout):即同一制品的機(jī)器,或制品中同一部分制品的機(jī)器,按照制造程序的順序安置排列.群組布置(GroupLayout):即類似工件族在同模具,夾具的工具機(jī)群中按類似的操作方法加工的一種工具群布置方式.6.6產(chǎn)品制程分析畫出產(chǎn)品制作程序圖,並對(duì)各工序分析,作消除,合並及簡(jiǎn)化.定案的流程圖考慮使用哪些機(jī)器設(shè)備.哪些工序需要哪些物料,物料如何供應(yīng).每個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能(工時(shí))設(shè)定.依標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能計(jì)算所需人力和埸所空間.依訂單的生產(chǎn)量來計(jì)算人力、機(jī)器及埸所負(fù)荷.6.7.生產(chǎn)線布置原則短距離原則:工段與工段間,工序與工序間,物料流動(dòng)距離愈短愈好.流暢原則(單流向原則):物料流動(dòng)路線盡量避免來回上下移動(dòng).固定循序原則:工作物依事先制定的制程流程圖流動(dòng),不可任意改動(dòng).分工原則:每一個(gè)作業(yè)員只分?jǐn)偰骋徊糠值墓ぷ?經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量原則:布置一條流水線須達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量.平衡(Balance)原則:各工序要平衡,達(dá)到「行如流水」的效果.機(jī)器設(shè)備零故障原則:平時(shí)機(jī)器設(shè)備應(yīng)依規(guī)定做好保養(yǎng),舒適原則:照明,通風(fēng),氣溫應(yīng)適度,噪音,熱氣,制造粉塵,震動(dòng)應(yīng)隔離.空間應(yīng)用原則:備用量,完成品移動(dòng)快速,制程中不囤積半成品