淘寶店客服外包合同范本

淘寶店客服外包合同范本第一篇范文：合同編號：[填寫合同編號]合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]合同有效期限：[填寫合同有效期限]甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其淘寶店鋪的客服業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方為甲方提供客服外包服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)內(nèi)容1.1甲方將其淘寶店鋪的客戶咨詢、投訴處理、訂單處理等客服業(yè)務(wù)外包給乙方。1.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的客服服務(wù)，確保淘寶店鋪的正常運營。1.3乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定和要求，對甲方提供的商品及服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時的解答和引導(dǎo)。1.4乙方應(yīng)妥善處理客戶的咨詢、投訴等事項，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為[填寫合同有效期限]。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前[填寫提前通知期限]書面通知對方。三、服務(wù)費用3.1乙方提供的客服外包服務(wù)費用為[填寫服務(wù)費用]，按[填寫收費周期，如：每月、每季度等]收取。3.2甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方服務(wù)費用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的[填寫逾期支付違約金比例]作為違約金。四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與支持4.1甲方應(yīng)對乙方客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保乙方了解甲方的商品、服務(wù)及經(jīng)營理念。4.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)支持，包括但不限于商品信息、促銷活動等。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)按照實際情況減少服務(wù)費用或終止合同。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[填寫甲方全稱]乙方（蓋章）：[填寫乙方全稱]甲方授權(quán)代表（簽名）：乙方授權(quán)代表（簽名）：合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]1.甲方淘寶店鋪鏈接及商品信息2.乙方客服人員名單及聯(lián)系方式3.培訓(xùn)資料、業(yè)務(wù)支持等相關(guān)文件第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號：[填寫合同編號]合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]合同有效期限：[填寫合同有效期限]甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]丙方（第三方主體）：[填寫丙方全稱]根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其淘寶店鋪的客服業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方為甲方提供客服外包服務(wù)，丙方作為獨立第三方主體對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保甲方權(quán)益得到保障，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、第三方主體——丙方的角色和責(zé)任1.1丙方作為獨立第三方主體，負(fù)責(zé)對乙方提供的客服服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。1.2丙方應(yīng)確保乙方按照甲方的要求提供專業(yè)的客服服務(wù)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。1.3丙方應(yīng)對乙方客服人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行定期評估，并向甲方提供評估報告。二、甲方權(quán)益主導(dǎo)2.1甲方作為委托方，享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于：（1）要求乙方按照約定提供客服服務(wù)；（2）獲得丙方提供的乙方客服服務(wù)評估報告；（3）根據(jù)丙方的評估結(jié)果，要求乙方改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量；（4）按照約定時間支付乙方服務(wù)費用；（5）在合同約定的范圍內(nèi)，對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持。2.2甲方在合同履行過程中，有權(quán)對乙方提供的客服服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方及時整改不達(dá)標(biāo)的服務(wù)。2.3甲方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整客服服務(wù)需求，并要求乙方予以配合。三、乙方義務(wù)及限制3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服服務(wù)，確保淘寶店鋪的正常運營。3.2乙方應(yīng)妥善處理客戶的咨詢、投訴等事項，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。3.3乙方不得未經(jīng)甲方同意，將合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。3.4乙方在提供客服服務(wù)過程中，如有違反法律法規(guī)、甲方要求或合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)按照實際情況減少服務(wù)費用或終止合同。4.3丙方未按照約定履行監(jiān)督評估職責(zé)，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[填寫甲方全稱]乙方（蓋章）：[填寫乙方全稱]丙方（蓋章）：[填寫丙方全稱]甲方授權(quán)代表（簽名）：乙方授權(quán)代表（簽名）：丙方授權(quán)代表（簽名）：合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]1.甲方淘寶店鋪鏈接及商品信息2.乙方客服人員名單及聯(lián)系方式3.丙方監(jiān)督評估制度及流程第三方介入的意義和目的：第三方主體——丙方的介入，旨在確保乙方提供的客服服務(wù)符合甲方的要求，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。通過丙方的監(jiān)督評估，甲方可以更加放心地將客服業(yè)務(wù)外包給乙方，同時降低合同履行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。第三方介入有利于雙方在合同履行過程中保持公平、公正、公開的態(tài)度，促進(jìn)合同的順利履行。甲方為主導(dǎo)的目的和意義：甲方作為委托方，在合同中設(shè)定第三方主體丙方，以保障自身的權(quán)益。甲方享有合同約定的權(quán)益，包括要求乙方提供專業(yè)的客服服務(wù)、獲得丙方的評估報告、監(jiān)督乙方服務(wù)等。通過甲方的主導(dǎo)，可以確保乙方按照甲方的要求履行合同義務(wù)，同時通過丙方的監(jiān)督評估，提高乙方服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方合法權(quán)益。甲方為主導(dǎo)的目的在于確保合同的順利履行，實現(xiàn)甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時降低合同風(fēng)險。第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)合同編號：[填寫合同編號]合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]合同有效期限：[填寫合同有效期限]甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]丙方（第三方主體）：[填寫丙方全稱]根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其淘寶店鋪的客服業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方為甲方提供客服外包服務(wù)，丙方作為獨立第三方主體對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保乙方權(quán)益得到保障，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、第三方主體——丙方的角色和責(zé)任1.1丙方作為獨立第三方主體，負(fù)責(zé)對乙方提供的客服服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。1.2丙方應(yīng)確保乙方按照甲方的要求提供專業(yè)的客服服務(wù)，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。1.3丙方應(yīng)對乙方客服人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行定期評估，并向乙方提供評估報告。二、乙方權(quán)益主導(dǎo)2.1乙方作為受托方，享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于：（1）按照甲方要求提供客服服務(wù)；（2）獲得丙方提供的服務(wù)評估報告；（3）根據(jù)丙方的評估結(jié)果，要求甲方改進(jìn)服務(wù)需求；（4）按照約定時間獲得甲方支付的服務(wù)費用；（5）在合同約定的范圍內(nèi)，對甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持。2.2乙方在合同履行過程中，有權(quán)對甲方提供的服務(wù)需求進(jìn)行監(jiān)督，并要求甲方及時整改不達(dá)標(biāo)的服務(wù)。2.3乙方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)需求，并要求甲方予以配合。三、甲方義務(wù)及限制3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供完整的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持，確保乙方能夠順利提供客服服務(wù)。3.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。3.3甲方在提供服務(wù)需求過程中，如有違反法律法規(guī)、乙方要求或合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)按照實際情況減少服務(wù)時間或終止合同。4.3丙方未按照約定履行監(jiān)督評估職責(zé)，乙方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[填寫甲方全稱]乙方（蓋章）：[填寫乙方全稱]丙方（蓋章）：[填寫丙方全稱]甲方授權(quán)代表（簽名）：乙方授權(quán)代表（簽名）：丙方授權(quán)代表（簽名）：合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]1.甲方淘寶店鋪鏈接及商品信息2.乙方客服人員名單及聯(lián)系方式3.丙方監(jiān)督評估制度及流程乙方為主導(dǎo)的目的和意義：乙方作為受托方，在合同中設(shè)定第三方主體丙方，以保障自身的權(quán)益。乙方享有合同約定的權(quán)益，包括按照甲方要求提供客服服務(wù)、獲得丙方的評估報告、監(jiān)督甲方服務(wù)等。通過乙方的主導(dǎo)，可以確保甲方按