2021企業(yè)數(shù)字化轉型白皮書

12 4 4 4 5 5 6 6 7 14（二）大數(shù)據 （四）區(qū)塊鏈 3 4縱觀人類社會和科技發(fā)展史，我們不難看出，科技革命必將引發(fā)產業(yè)革命。科技革命和產業(yè)變革，我們感覺到工業(yè)4界科技發(fā)展的新趨勢、新特點？如何牢牢抓住和把握新科技革命的歷史機遇，我國（一）數(shù)字經濟，提質增效的新變量轉型升級的新藍海每一次技術進步都勢不可擋，每一次發(fā)展契機又都轉瞬即逝。對中國來說既是提質增效的新變量，也是轉型升級的新藍海。以新一代信息技術為杠桿，我構和產業(yè)模式正發(fā)生深層次變革，供給和需求銜接更加有效，產業(yè)生態(tài)更加協(xié)同5（二）發(fā)展數(shù)字經濟的意義數(shù)字經濟發(fā)展帶來的不僅是理念的創(chuàng)新、技術的進步，更是思維方式、商業(yè)模費模式的革新。正如中國的改革一樣，不斷創(chuàng)造著教科書上所沒有的新事物、新經驗沒有路的地方走出路來。數(shù)字經濟不斷發(fā)展，也把“很多不可能變成了可能”。當實濟插上數(shù)字化的“羽翼”，當全面深化改革乘上數(shù)字化的“快車”，數(shù)據安全有序流通，（三）數(shù)字經濟的發(fā)展趨勢理約束、空間約束、時間約束，很多平臺經濟、共享經濟等新的經濟模式新的業(yè)態(tài)，各個原有的行業(yè)業(yè)態(tài)圍繞數(shù)字化主線展開深度協(xié)作融合，完成自身的變革，同時也不斷催生新的業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)一點的業(yè)態(tài)在在數(shù)字化理念和大數(shù)據支撐下，政府綜合服務便利性會提升，公眾積極地參6ICT技術體系正在完成一次蛻變式的、升華式的重構，釋放出遠超當前技（一）企業(yè)數(shù)字化轉型的概念商業(yè)模式。數(shù)字化轉型基于數(shù)字化技術的出現(xiàn)與發(fā)展，它對傳統(tǒng)企業(yè)提出了將原有數(shù)字化轉型是企業(yè)戰(zhàn)略層面的概念，它并不是追求眼前效益的機靈戰(zhàn)術。其本通過數(shù)據技術和數(shù)學算法顯性切入業(yè)務流，形成智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產經企業(yè)數(shù)字化分為內部運營管理數(shù)字化、外部商業(yè)模式數(shù)字化和行業(yè)平臺生態(tài)數(shù)大部分。相應地在技術層面，就是要實現(xiàn)系統(tǒng)的內部垂直集成、外部橫向集成，平臺經濟和平臺模式是數(shù)字化轉型和落地的主要實現(xiàn)方式。對于行業(yè)言，需要轉型成為行業(yè)性和社會化平臺，最終形成生態(tài)鏈，從而保持行業(yè)7行業(yè)內的中小企業(yè)來說，則要成為行業(yè)平臺上的專業(yè)化合作伙伴，讓自身的價（二）企業(yè)數(shù)字化轉型的內涵成一個智能網絡，使人與人、人與機器、機器與機器以及服務與服務之間能夠互聯(lián)實現(xiàn)橫向、縱向和端對端的高度集成。集成是在兩化融合評估體系中，將兩化融合分為起步階段、單項應用階段、綜合集協(xié)同創(chuàng)新階段等四個階段，綜合集成是信息化和工業(yè)化融合走向縱向的重要標志，化融合主要強調了企業(yè)間的橫向集成和企業(yè)內部的縱向集成，而數(shù)字化增加了端到縱向集成不是一個新話題，伴隨著信息技術與工業(yè)融合發(fā)展常講常新，換句業(yè)信息化在各個部門發(fā)展階段的里程碑，就是企業(yè)內部信息流、資金流和物流的在哪一個層次、哪一個環(huán)節(jié)、哪一個水平上，是生產環(huán)節(jié)上的集成（如研發(fā)設計集成還是跨環(huán)節(jié)的集成（如研發(fā)設計與制造環(huán)節(jié)的集成還是產品全生命（如產品研發(fā)、設計、計劃、工藝到生產、服務的全生命周期的信息集成）。企業(yè)8資金流、物流無縫連接與有機協(xié)同，在過去這一目標主要集中在企業(yè)內部，但不夠了，企業(yè)要實現(xiàn)新的目標：從企業(yè)內部的信息集成向產業(yè)鏈信息集成，從企業(yè)同研發(fā)體系到企業(yè)間的研發(fā)網絡，從企業(yè)內部的供應鏈管理與企業(yè)間的協(xié)同供應鏈管理，從企業(yè)內部的價值鏈重構向企業(yè)間的價值鏈重構。橫向集成是企業(yè)之間通過價值鏈以息網絡所實現(xiàn)的一種資源整合，為實現(xiàn)各企業(yè)間的無縫合作，提供實時產品與服務企業(yè)間研、產、供銷、經營管理與生產控制、業(yè)務與財務全流程的無縫銜接和綜合集成，所謂端到端就是圍繞產品全生命周期的價值鏈創(chuàng)造，通過價值鏈上不同企業(yè)資源的整合，實現(xiàn)從產品設計、生產制造、物流配送、使用維護的產品全生命周期的管理和產品價值鏈創(chuàng)造集成供應商（一級、二級、三級）、制造商（研發(fā)、設計、加工、配送）、分銷商（一級、二級、三級）以及客戶信息流、物流和資金流，在為客戶提供更有基于對企業(yè)數(shù)字化轉型內涵的理解，我們可以把企業(yè)數(shù)字化轉型概括為三個重構：一是利用數(shù)字技術打破邊界，重構客戶體驗旅程，讓客戶和企業(yè)發(fā)生的需求、交易、通過調整企業(yè)的資源配置，讓企業(yè)的運營效率、決策準確度大幅度提升這就是所9企業(yè)數(shù)字化轉型特別是在非云原生和非數(shù)字原生的企業(yè)，也就是所謂我們說的業(yè)數(shù)字化轉型就是要解決在工業(yè)革命時代沒有很好解決的效率和成本的問題，特別效率和成本的問題。所有非云原生的企業(yè)，特別是制造業(yè)有一個共性的問題，就是效率反而是非進步的部門，甚至是在倒退的部門。而通過數(shù)字化的技術突破邊界，的、端到端的流程，而且是面向功能的給內部人使用的，并不是面向客戶的。而大的問題就是信息孤島，數(shù)據的準確性、全面性和連通性是沒有辦法實現(xiàn)的?！肮聧u的問題不能解決，數(shù)字化轉型就是無源之本?！?。數(shù)字化轉型絕不是簡單的的使用，所有企業(yè)的數(shù)字化轉型應該回歸到底解決客戶的什么問題，就是要回歸企業(yè)數(shù)字化轉型的任務：在數(shù)字經濟下智慧成長以價值體系激勵員工（整合內部資源）?著力培養(yǎng)能應對未來挑戰(zhàn)的員工和管理者；為協(xié)作型組織搭建平臺；用共同使命愿景吸引以個性服務贏得客戶（以客戶為中心）?大數(shù)據助力洞察客戶；直接面向聆聽、恰當迅速地回應；?利用移動互聯(lián)技術提供客戶體驗；提供跨渠道的一致性體驗以伙伴關系促進創(chuàng)新（建立生態(tài)鏈）?從根本上改變合作伙伴的合作方式；讓合作關系發(fā)生在組織之內的每一層，而不僅僅是高層；進行跨邊界的協(xié)同、合作、創(chuàng)新（三）企業(yè)數(shù)字化轉型的主要目的意義通過創(chuàng)新技術為從客戶到員工創(chuàng)造差異化的體驗，通過技術帶來的工作方式的改變，給予目標群體差異化的新型體驗，為企業(yè)新業(yè)務的開拓實施做好鋪墊，也為企業(yè)創(chuàng)造透明度；通過實驗來發(fā)現(xiàn)需求、呈現(xiàn)可變性和增強績效；細分客戶，采取靈活的行動；數(shù)字化運營需要企業(yè)通過數(shù)字化技術改變傳統(tǒng)的營銷渠道和方式，重新構建企架構與管理體制。智能支持與管控是數(shù)字化運營的核心業(yè)務訴求：企業(yè)需要更加籌全部數(shù)據和業(yè)務，提高各項業(yè)務的中央集權程度，通過數(shù)字化運營提升企業(yè)運營效率，智慧的盈利性增長：智慧企業(yè)在增加客戶數(shù)量、改進關系、發(fā)現(xiàn)新市場和開發(fā)新產品成本減少和效率提升：智慧企業(yè)可優(yōu)化資源和資本的分配與部署，以提高效率，并以主動式風險管理：由于預測和識別風險事件的能力得到增強，再加上準備和應對這些個性化、智能化的產品與服務的生產模式，推動生產方式向大規(guī)模定制、服務型物流、服務等各個環(huán)節(jié)植入用戶參與界面，新的生產體系能夠實現(xiàn)每個客戶、每個產行不同設計、零部件采購、安排生產計劃、實施制造加工、物流配送，極端情況下現(xiàn)個性化的單件制造，問題的關鍵是，設計、制造、配送單件產品是盈利的。在這中，用戶由部分參與向全程參與轉變，用戶不僅出現(xiàn)在生產流程的兩端，而且廣泛參與生產和價值創(chuàng)造的全過程。實現(xiàn)真正的個性化定制將是一個漫長而艱辛的過程產品全生命周期的各個環(huán)節(jié)不斷融入能夠帶來市場價值的增值服務，以此實現(xiàn)從傳統(tǒng)總之從企業(yè)來看，通過數(shù)字化轉型可以實現(xiàn)勞動生產率大幅提高，產品創(chuàng)新速度加快，滿足個性化需求，減少能耗，提高產品質量和附加值大幅，增強企業(yè)核心競爭力顯行業(yè)來看，通過數(shù)字化轉型可以建立起高度協(xié)作的創(chuàng)新服務體系，提高整個行置和運行效率；從政府來看，通過數(shù)字化轉型進一步鞏固制造業(yè)優(yōu)勢，搶占新一爭的制高點。從根本上來講，數(shù)字化轉型是一種在信息技術發(fā)展到新階段產生的發(fā)展模式。從終極目標來看，數(shù)字化轉型不能為技術而技術，核心在于提高企業(yè)（一）缺乏一個高層次的數(shù)字化戰(zhàn)略如果企業(yè)的決策者沒有意識到數(shù)字化轉型的急迫和重要性，那么企業(yè)數(shù)字化功的可能。數(shù)字化時代的競爭要求企業(yè)的領導者對數(shù)字化技術、新興商業(yè)模式保感的洞察力，并能時刻反省或調整公司戰(zhàn)略。數(shù)字化轉型中的領導力和問責制意（二）缺失一種數(shù)字化轉型的文化很多企業(yè)在推進數(shù)字化轉型過程中，并沒有賦予企業(yè)文化新的數(shù)字化內涵部門人員的認識沒統(tǒng)一的時候，就盲目啟動了數(shù)字化轉型。這樣沒有充分準備的（三）缺乏一類數(shù)字化人才缺乏數(shù)字化人才、尤其是缺乏數(shù)字化轉型領導者，這是企業(yè)在數(shù)字化道路要障礙。數(shù)字化人才應該多數(shù)不是來自技術部門，而是來自與客戶交互的市場、銷（四）沒有一個合適的技術平臺在企業(yè)數(shù)字化轉型上，業(yè)務需求快速多變、新技術層出不窮，數(shù)字化系統(tǒng)需展與平滑演進。封閉的系統(tǒng)或平臺會嚴重阻礙數(shù)字化轉型。一個笨重、呆板的技術平臺，難以敏捷、快速響應數(shù)字經濟時代的客戶需求。在以數(shù)字化、網絡化、智能化為（五）沒有一個系統(tǒng)設計能力缺少頂層系統(tǒng)設計的數(shù)字化轉型必然不會成功，認為數(shù)字化就是上系統(tǒng)，務線，跟著純硬件供應商或沒有行業(yè)經驗的開發(fā)商去搞數(shù)字化的企業(yè)，很容易把數(shù)等新技術成為數(shù)字化轉型核心動能。以云計算、大數(shù)據、區(qū)塊鏈為支撐的信用體系體系、決策體系，以人工智能為支撐的交易體系、風控體系、運營體系，正在成為業(yè)高質量發(fā)展的新動力、新引擎。多種新興技術的交叉運用，帶來人機交互方式、業(yè)務體系的不斷革新，形成隨時、隨地、隨心的沉浸式、情境式體驗，重構人們的慣和商業(yè)生態(tài)。我們一直認為，新一代ICT技術是推動企業(yè)數(shù)（一）構建基于云的新IT架構（云形成企業(yè)核心業(yè)務處理能力。型，帶來市場規(guī)模的進一步增長。當前云計算市場呈現(xiàn)出混合云成為云服務向，企業(yè)級的移動云應用持續(xù)升溫，智慧城市和工業(yè)等重點行業(yè)應用成為云計算重要市場，1、分布式計算和虛擬化技術是云計算的重要內容從技術的角度講，云計算給出了一種全新的計算資源管理和使用的思路。從用度出發(fā)，如果對業(yè)務系統(tǒng)中間的技術實現(xiàn)并不關心，又能獲得確保系統(tǒng)安全、可靠的系統(tǒng)，那么完全可以將IT基礎設施、開的部署、系統(tǒng)的開發(fā)運行都在云端進行，對用資本開支，降低了業(yè)務風險，可以依據業(yè)務需要靈活增加新模塊，避免過度投云和其他服務租賃軟件，企業(yè)越來越多地發(fā)現(xiàn)業(yè)務靈活性或成本節(jié)約。根據專的調查數(shù)據，大多數(shù)企業(yè)從兩家或更多供應商那里采購云計算服務，隨著全球物聯(lián)網、消息傳遞和數(shù)據庫服務等核心業(yè)務應用程序在云端實現(xiàn)現(xiàn)代化，企業(yè)上云正為企業(yè)數(shù)字化轉型的大趨勢。通過大量調研情況顯示，云計算將成為將顛覆性想業(yè)高效享受云的彈性和靈活性，從而實現(xiàn)平滑遷移、快速開發(fā)、穩(wěn)定運維，大大降廣義來講，云原生是全面使用云服務構建軟件。隨著云計算技術的不斷發(fā)展和豐富，司那樣，快速上線應用、面對海量突發(fā)流量臨危不懼？云原生的技術理念問題。狹義來講，云原生包含以容器、服務網格、微服務、Ser術，帶來一種全新的方式來構建應用。它不但可以很好的支持互聯(lián)網應用，也在深云原生是個不斷在發(fā)展的技術方向，其定義也會在日后不斷演進。專業(yè)機構報告指出，云計算時代的第一個十年，大多數(shù)互聯(lián)網公司的應用從誕生之初就生長在云端，如今，企業(yè)的云化不僅僅是基礎設施和平臺的升級，應用也需要摒棄傳統(tǒng)的設計方法構設計、開發(fā)方式到部署維護整個軟件生命周期都基于云的特點設計，從而構建而設計的應用，這樣才能在云上以最佳姿勢運行，充分利用和發(fā)揮云平臺的彈性云原生就是這樣一套全新的理念，背后涵蓋了一系列全新的技術，例如容器、微服務、服務網格等。目前，不僅互聯(lián)網行業(yè)在使用云原生，制造、地產、生命科學、政府各業(yè)也都在擁抱云原生技術。根據業(yè)界一份調查報告顯示，58%受訪者已經在生產環(huán)云原生首先可以支持互聯(lián)網規(guī)模應用，可以更加快速地創(chuàng)新和低成本蔽了底層基礎架構的差異和復雜性；同時，服務網格、無服務計算等新的計算范式的涌現(xiàn)，給整體IT架構能力帶來了極致彈微服務改造；哪些應用要慢一步、先用容器和網格計算達到一部分的治理功能，上云之后，因傳統(tǒng)應用架構與云計算的分布式架構不一樣，這種異構就導致了傳云的困難，而傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)要想真正實現(xiàn)上云，必須進行全面的架構升級?；谄髽I(yè)PaaS實現(xiàn)組件服務化。企業(yè)在開放化、智能化的發(fā)展趨勢下重構業(yè)務架構，業(yè)務敏捷研發(fā)。形成靈活組合、快速研發(fā)的組件化創(chuàng)新能力。使企業(yè)具備更敏捷（二）大數(shù)據工業(yè)大數(shù)據在整個數(shù)字化里面也是一個至關重要的技術領域，現(xiàn)在的另外，大數(shù)據還包括對企業(yè)的業(yè)務分析與優(yōu)化，引領企業(yè)智慧增長。我們要網數(shù)據的關聯(lián)，通過應用大數(shù)據、工業(yè)大數(shù)據的分析來創(chuàng)造透明度。通過驗證所以，企業(yè)管理自身的數(shù)據、行業(yè)數(shù)據以及外界數(shù)據的能力是企業(yè)核心競爭組成部分，用大數(shù)據來進行業(yè)務的優(yōu)化、市場的分析、風險的主動防范、引領企（三）人工智能（AI）人工智能（ArtificialIntelligence英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學。人工智能機科學的一個分支，它企圖了解智能的實質，并生產出一種新的能以人類智能相似做出反應的智能機器，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言專家系統(tǒng)等。人工智能從誕生以來，理論和技術日益成熟，應用領域也不斷擴大，人工智能是對人的意識、思維的信息過程的模擬。人工智能不是人的智能那樣思考、也可能超過人的智能。強化數(shù)字化智能化應用（AI打造智慧服務、智品、智慧風控、智慧運營，滿足實體經濟和人民群眾對服務的新需求，開啟“智在業(yè)內人士看來，AI是新一輪產業(yè)變革的核心驅動力產業(yè)變革積蓄的巨大能量，并創(chuàng)造新的強大引擎，重構生產、分配、交換、消費動各環(huán)節(jié)，形成從宏觀到微觀各領域的智能化新需求，催生新技術、新產品、新AI正在與各行各業(yè)快速融合，助力傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級全新的產業(yè)浪潮。據專業(yè)機構發(fā)布的關于人工智能對全球經濟地運作。可以預見，未來AI將成為零售市場的效率，且發(fā)展?jié)摿o限。10年、20年，時間將會一晃而過。有業(yè)內人士稱，目前，零售業(yè)已經處在變革的前夜。與前三次變革圍繞“成本、效率、體驗”進行漸進式同的是，零售業(yè)的第四次變革將會是一個大浪技術會驅動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，在供應端提高效率本，在需求端實現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見即得”的體驗升級。不可是，在這場大浪潮與暴風雨中，會有很多企業(yè)倒下，也會有很多企業(yè)煥發(fā)出新的生趨勢四：AI將成為人類腦力的延伸，助人類突破空間、時間、表象局限，幫助人（四）區(qū)塊鏈時強調，“把區(qū)塊鏈作為核心技術自主創(chuàng)新的重要突破口”“加快推動區(qū)塊鏈技從科技層面來講，區(qū)塊鏈技術是利用塊鏈式數(shù)據結構來驗證與存儲數(shù)據、利用節(jié)點公式算法來生成和更新數(shù)據、利用密碼學的方式保證數(shù)據傳輸和訪問的自動化腳本代碼組成的智能合約來編程和操作數(shù)據的一種全新的分布式基礎式。簡單來講，在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中，每過一段時間，各參與主體產生的交易數(shù)據一個數(shù)據區(qū)塊，數(shù)據區(qū)塊按照時間順序依次排列，形成數(shù)據區(qū)塊的鏈條，各參與同樣的數(shù)據鏈條，且無法單方面篡改，任何信息的修改只有經過約定比例的主體進行，并且只能添加新的信息，無法刪除或修改舊的信息，從而實現(xiàn)多主體間的通俗來講，區(qū)塊鏈可以視作一個賬本，每個區(qū)塊可以視作一頁賬，其通過記先后順序鏈接起來就形成了“賬本”。因此，區(qū)塊鏈是一個分布式的共享賬本和數(shù)據庫，具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、集體維護、公開透明等特點。這場景，基本上都基于區(qū)塊鏈能夠解決信息不對稱問題，實現(xiàn)多個主體之間的協(xié)作信·分布式系統(tǒng)：分布式對等工程具有由系統(tǒng)成員組成的·共享記錄：系統(tǒng)中的個人將正在進行的計算機交換記·高級交換：任何可以存儲在區(qū)塊鏈中的數(shù)據或數(shù)字資易都組織成一個區(qū)塊，每個區(qū)塊包含一個加密哈希值（離散函數(shù)將任意長度的），那么區(qū)塊鏈如何創(chuàng)造信任與合作機制呢？深入到具體的應用場景，我們就加清楚。區(qū)塊鏈“不可篡改”的特點，為經濟社會發(fā)展中的“存證”難題提供了解決方案，為實現(xiàn)社會征信提供全新思路；區(qū)塊鏈“分布式”的特點，可以打個主體之間的協(xié)作信任，從而大大拓展了人類相互合作的范圍?？偠灾?，區(qū)塊鏈造信任來創(chuàng)造價值，它能保證所有信息數(shù)字化并實時共享，從而提高協(xié)同效率、降上述對區(qū)塊鏈的描述聽上去充滿了未來感和技術色彩，但本質上它是分布式賬本。去中心化，也就是說所有的交易都是點對點發(fā)生的，無需任何的信用集中式清算機構確保信息的正確性；分布式賬本，意味著當交易發(fā)生時，鏈上的所方都會在自己的賬本上收到交易的信息，這些交易記錄是完全公開，且經過加密、改。我們可以把區(qū)塊鏈的特征歸納如下：去中心化意味著，在區(qū)塊鏈網絡中分布著眾多的節(jié)點，節(jié)點與節(jié)點之進行數(shù)據、資產、信息等的交換，而無需通過第三方中心機構。例如我們目前常哈希函數(shù)以及非對稱加密。也就是說，交易雙方不需要等到建立信任之后才開始進行交易，但我們也要理性地看到區(qū)塊鏈瘋狂熱炒背后也隱藏著風險。某些企業(yè)的區(qū)塊不成熟，也許只披上概念的外衣，沒有科學的方法論指導，并無實質性落地應用，此外區(qū)塊鏈行業(yè)尚未形成統(tǒng)一的標準，標準空白使其無法在全球普及，只鏈標準化明確了路線圖，也對行業(yè)發(fā)展具有重要指導意義。其次區(qū)塊鏈雖然并非新生事物，但近年的火爆卻是前所未有的，因此政策監(jiān)管相對滯后，要達到監(jiān)管合規(guī)性和大構對區(qū)塊鏈的認可支持，還需時間去逐步完善。最后，區(qū)塊鏈技術的特點，如去完全透明化，不僅打破過去集權式束縛，形成新生產關系和社會習慣，也對種利用區(qū)塊鏈炒作空氣幣等行為。同時還要看到，區(qū)塊鏈目前尚處于早期發(fā)展階全、標準、監(jiān)管等方面都需要進一步發(fā)展完善。對于利用區(qū)塊鏈存儲、傳播違法違規(guī)信息，運用區(qū)塊鏈進行非法交易、洗錢等行為，也應該予以嚴厲整治。通過包容審慎容試錯又嚴禁越界，才能更好推動區(qū)塊鏈創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展區(qū)塊鏈大方向沒有錯，區(qū)塊鏈是當今最兩極分化的技術，充滿著希望和失望，無法滿足熱炒所帶來的高期待。雖然具有顛覆性，但仍然缺乏可大量傳播的用例。在反復嘗試中，醫(yī)藥數(shù)據管理和與區(qū)塊鏈技術的可能性逐漸體現(xiàn)出來。中國在區(qū)塊鏈領域擁有良好基礎，一些大型公司早有布局，人才儲備相對充足，應用場景比較豐富，完全有條件在這個新賽道先地位。國內許多創(chuàng)新型醫(yī)藥公司和國外的醫(yī)藥巨頭公司都在著手利用區(qū)塊鏈技術來轉型、猛，導致許多關于它的描述淪為抽象的概念解釋，而不是討論它對網絡世界中人們方式將要產生的深刻影響。從更大視野來看，人類能夠發(fā)展出現(xiàn)代文明，是因為實規(guī)模人群之間的有效合作。市場經濟“看不見的手”，也是通過市場機制實現(xiàn)了人的分工協(xié)作。在此基礎上，區(qū)塊鏈技術將極大拓展人類協(xié)作的廣度和深度。也許，（五）物聯(lián)網（IoT）物聯(lián)網是指通過各種信息傳感設備，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體程，采集其聲、光、熱、電、力學、化學、生物、位置等各種需要的信息，與互聯(lián)形成一個巨大網絡。其目的是實現(xiàn)物與物、物與人，所有的物品與網絡的連接，方便識別、管理和控制。物聯(lián)網清晰地描述了一種唯一確定的物理對象間的連接，物品能夠通物聯(lián)網的提出突破了將物理設備和信息傳送分開的傳統(tǒng)思維，實現(xiàn)了物與物的交流，就形成了大量的數(shù)據，然后回到數(shù)字中樞，進行數(shù)據的清洗、整理、挖掘，數(shù)過去的大數(shù)據在服務業(yè)企業(yè)運用比較多，工業(yè)企業(yè)很多數(shù)據是沒有被完全挖掘一個新的市場正在形成，就是通過工業(yè)物聯(lián)網來形成的大量數(shù)據來重新產生價物互聯(lián)(InternetofEverything)數(shù)字經濟將呈現(xiàn)全新的運行規(guī)律——以數(shù)據流動的自動化，化解復雜系統(tǒng)的不確定性，“描述-診斷-預測-決策”的服務機理；消費端和供應端高效協(xié)同；精準匹配的經濟形態(tài)；界中進行決策。企業(yè)是一種組織，與市場、政府是一樣，是一種配置資源效率的業(yè)競爭的本質就是資源配置效率的競爭，就是以數(shù)據自動流動化解復雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化制造企業(yè)的配置效率。企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)：縮短研發(fā)周期、提高班組高機床使用精度、提高設備使用效率。所有這些問題，都可以歸結為如何提高資率。在實踐中，企業(yè)力爭把正確的數(shù)據、以正確的方式、在正確的時間、傳遞給我們歷史的任何時刻?？萍疾皇悄康?，而是必然選擇。在全球科技巨頭中，從電商、算、無人機物流、無人超市等，亞馬遜每一步都走在前列。這一切，源于亞馬遜沒有科技當成目的，而是以客戶為中心去做科技。對于在市場浪潮下的企業(yè)亦是如此，徹企業(yè)如何以客戶為中心？我們要推動客戶理念向“全量客戶”轉型，給客戶更致體驗。即不僅拓展中高端客戶，也挖掘長尾客戶；既拓展新的客戶，也拓展服務企業(yè)產品服務和運營模式的劃時代轉變，以及開放共享、互利共贏的行業(yè)生態(tài)體系要達到以客戶為中心提供極致服務體驗這一永恒目標?；谝钥蛻魹橹行模瑸榭蛻糁碌姆阵w驗為目標，應該采用以下的舉措：（一）數(shù)字化轉型要做成“一把手”工程的充分授權，將數(shù)字化戰(zhàn)略或數(shù)字化轉型作為公司長期愿景、公司核心戰(zhàn)略經營高管進行落實。這是數(shù)字化轉型的重要保障。而要做到這些，則需要董字化技術、應用等持有敏銳的商業(yè)洞察和魄力，并能為數(shù)字化戰(zhàn)略持續(xù)的投入人、財、物。（二）統(tǒng)一思想，形成數(shù)字化轉型的公司文化數(shù)字化轉型需要充足的準備和規(guī)劃，需要持久的動力。通過培訓、宣傳影響各的核心人物對數(shù)字化的認識和認同是數(shù)字化轉型成功的強大影響公司各個層面關鍵人物對數(shù)字化的認識。形成數(shù)字化轉型的企業(yè)文化能減少（三）選好工具，云平臺助力數(shù)字化轉型在以數(shù)字化、網絡化、智能化為突出特征的新一輪數(shù)字化轉型的過程中，云著底座的重要作用。傳統(tǒng)的企業(yè)大部分建了E網站或者企業(yè)的電子商務平臺，都是多家不同的系統(tǒng)服務商提供。每個系統(tǒng)都有自術架構，數(shù)據庫不連接，跨系統(tǒng)之間的工作流無法協(xié)同。我們需要通過建一個統(tǒng)一法、文本分析、語音分析、視頻分析、個性化推薦；神經網絡、各種機器學習的算法等，在數(shù)字化的生態(tài)里，云是互聯(lián)網平臺聚合生態(tài)的基礎和底座。云上部署的企網架構，可以支持數(shù)字化生態(tài)里多變的業(yè)務要求和全域數(shù)據的治理使用，實現(xiàn)多協(xié)同。尤其是在包含數(shù)字化商業(yè)模式重構的場景下，云計算是建設數(shù)字化前端生（四）以客戶體驗為入口，以服務客戶為核心數(shù)字化轉型圍繞客戶開展。企業(yè)應該圍繞如何改變消費者生活來構想數(shù)字化轉營企業(yè)需要通過創(chuàng)新的方式，以數(shù)字化渠道來吸引客戶，提高客戶的參與度、滿心。為客戶提供他們想要的以及他們想要的方式，提供全套的產品和服務，實現(xiàn)渠道交付，保證客戶數(shù)據隱私、交易安全等。同時強調快速交付服務、客戶體驗總之，我們已生活在數(shù)字化時代，數(shù)字化轉型體現(xiàn)了企業(yè)面對外在商業(yè)環(huán)境洞察力和魄力，需要企業(yè)文化來全面推進，需要技術生態(tài)為支撐，需要客戶服務為數(shù)字化轉型涉及每位從業(yè)人員，充分認清和理解數(shù)字化的戰(zhàn)略意義和發(fā)展機遇對企可持續(xù)發(fā)展至關重要。與電子化、信息化不同，數(shù)字化不再是以流程改造、業(yè)務升企業(yè)要想長久的生存發(fā)展，就必須緊跟時代變化，及時做出戰(zhàn)略的調整。我們一個經濟活動向數(shù)字化快速轉移的時代，數(shù)字化轉型成為產業(yè)變革主旋律的關（一）利群集團的數(shù)字化之路膠東半島明珠——青島市不僅誕生了許多馳名中外的工業(yè)品牌，也孕育了份有限公司（簡稱“利群集團”或“利群”）這樣稱雄一方的商業(yè)龍頭企業(yè)。近董事局主席徐恭藻的帶領下，利群獲得了突飛猛進的發(fā)展。不僅在商業(yè)零售和商域取得了卓越成績，在酒店連鎖、藥品物流和藥店連鎖、房地產開發(fā)、電子商務資、金融、進出口貿易等領域也取得了顯著成就。業(yè)務從青島走向山東，進而覆蓋華東，實現(xiàn)了從區(qū)域性商業(yè)集團到全國性商業(yè)集團的跨越。2017利群集團歷來重視科技對業(yè)務的支撐和引領作用，199理系統(tǒng)，后來又自主研發(fā)企業(yè)進銷存管理系統(tǒng)，率先使用ATM技術建立統(tǒng)一的內部網絡，實現(xiàn)信息資源共享（該項目榮獲山東省科技創(chuàng)新一等獎）。所以當集團步入高時，領導層首先考慮的就是加強信息系統(tǒng)建設，隨著數(shù)字化利群改革的第一步就是升級已使用多年的青島臺東數(shù)據中心。因為數(shù)據中心“新零售”技術都要依托一個強大穩(wěn)健的數(shù)據中心。而數(shù)據中心必須考慮三大要點確保新數(shù)據中心網絡的高可用性，二是實現(xiàn)數(shù)據中心網絡建設的平滑過渡，三是要利群集團通過思科的數(shù)據中心網絡升級方案，從頂層設計入手，再配合詳細建設方案。第一階段新建了青島利群金鼎大廈數(shù)據中心和青島嶗山區(qū)枯桃數(shù)據個新數(shù)據中心將作為“備份”數(shù)據中心角色，分別和現(xiàn)有的青島臺東數(shù)據中心構成“主備”Spine-Leaf架構又被稱為“脊葉架構”，其最大的優(yōu)點開業(yè)利群時代（原樂天瑪特）45家門店，遍布上海、江蘇、為有效支持集團快速擴張的經營規(guī)模，應對“新零售”時代對企業(yè)運營能力的挑戰(zhàn)，UCS服務器可將計算，網絡，存儲融合為一個整體，從而全面提升利群信息化管理水平，的供應鏈資源優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，還幫助集團實現(xiàn)了跨業(yè)態(tài)，多渠道的智能化管辦公效率，優(yōu)化內部控制流程，全面提升公司智慧零售大數(shù)據分析能力和智能管面對業(yè)務跨越式發(fā)展中出現(xiàn)的機遇和挑戰(zhàn)，除了利群管理團隊還特別注重利用科技手段提高企業(yè)運作效率。2017年“連云港利群廣場”的開業(yè)，標志著利群集團開始走出山東、邁向全國。2018中，管理團隊既為全體員工的蓬勃干勁高興，也注意到隨著公司規(guī)模的擴大，本越來越高，但協(xié)作效率卻有下降的苗頭。駐在不同地區(qū)的不同業(yè)務團隊以前的多媒體協(xié)作要求，頻繁的集中會議既增加了差旅成本，也讓員工在旅途中消化協(xié)作平臺，提供優(yōu)質的語音、視頻、即時消息和在線狀態(tài)、會議、視頻會議、聯(lián)通信。整個項目實施后集團上下反饋良好，利群順勢又在新成立的南通總部和華東（二）華為的企業(yè)數(shù)字化轉型之道化之路；二是研討一下未來我們面臨的數(shù)字化轉型，以及如何共同探索出具有中華為有一句老話，企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)的領導人要一手拿著望遠鏡，一手望遠鏡是要知道企業(yè)下一步走要解決什么問題，顯微鏡是要能洞察企業(yè)存在華為的企業(yè)核心文化中有一個是自我批判。華為在不斷地追求變革，通業(yè)問題，促進企業(yè)不斷地成長和發(fā)展。鮑爾曼講過，一個企業(yè)和一個國家發(fā)展動力來自于內生經濟成長動力。如果把華為比喻成一架破飛機，它的發(fā)動機、華為為什么要數(shù)字化？陳春花老師說一個企業(yè)要能夠洞見自己存在的問華為提出在未來五年，收入要增長一倍、人員不顯著公司未來五年唯一的戰(zhàn)略變革方向——數(shù)字化轉型，就是希望實現(xiàn)全聯(lián)接的智能企業(yè)的數(shù)字化轉型無外乎就是三個重構。一是利用數(shù)字技術打破邊界，重構客流程，就是讓客戶和企業(yè)發(fā)生的需求、交易、體驗全面提升；二是重構企業(yè)的制調整企業(yè)的資源配置，讓企業(yè)的運營效率、決策準確度大幅度提升；三是重構企和服務的創(chuàng)新流程，因為數(shù)字化的轉型會誕生很多商業(yè)模式，原來華為是一個典國際標準做通用產品服務的公司，而未來的時代是如何利用工業(yè)革命的規(guī)模制造速響應千變萬化的客戶需求，這就對工業(yè)革命時代提升的工業(yè)能力產生了一個很在非云原生和非數(shù)字原生的企業(yè)，數(shù)字化轉型就是要解決在工業(yè)革命時代沒效率和成本問題，特別是服務效率和成本的問題。機器革命的時代，通過機器裝備可以讓制造業(yè)同時做到產品質量更好、服務更優(yōu)、成本更低。過去沒有數(shù)字技術和創(chuàng)新，本上是功能化的、煙囪化的、封閉的，是給內部人使系統(tǒng)是不能滿足需要的，所有業(yè)務流程的設計都是煙囪式的、端到端的流程，而作。絕大多數(shù)的企業(yè)員工出差最少有三五個電子流需要填——出差申請、機票預預訂，可能還要備用金和請假，原來我們功能型的電子流并不是面向客戶和用戶企業(yè)的數(shù)字化轉型應該回歸到底解決客戶的什么問題，就是回歸初心，回到商業(yè)的華為內部有一句話，沒有好的架構規(guī)劃，華為是建不成坂田基地的。技型的重要手段，但一個可持續(xù)發(fā)展的架構并不是簡單的技術的應用，更重要華為在數(shù)字化轉型當中就是做了五個方面的事情：首先是體驗優(yōu)先。華散的業(yè)務服務場景，17大流程，我們做了就像積木一樣可以快速搭建華為的服務。通過生態(tài)多云打通數(shù)據孤島，方便企業(yè)華為本身是一個數(shù)字化和互聯(lián)網技術的提供者，過去華為提供的是聯(lián)接們將在計算能力上構建全球第二計算平臺。在此基礎上，華為內部自身的數(shù)字化轉在此之上，基于華為的實踐構建出華為應用云的服務，最華為產業(yè)鏈上下游的合作伙伴，打造成一個具有中國特色、自主可信的中國企業(yè)數(shù)字化轉型的平臺，在這個平臺上長出更多的莊稼，這就是華為數(shù)字化轉型黑土地的戰(zhàn)略。以前數(shù)字化的轉型都是依靠信息技術部門，在華為數(shù)字化轉型是任總驅動和領導的，數(shù)字化轉型絕對不能只依靠技術部門領導。華為的數(shù)字化轉型最大的調整就是建立有太多的退路。如果一個企業(yè)的數(shù)字化轉型沒有一個鐵三角，沒有一個清楚的責任組織，數(shù)字化轉型絕不是一蹴而就的，要有戰(zhàn)略的決心、戰(zhàn)略的耐心和戰(zhàn)略的韌性，視野要寬，要在細節(jié)的點上快速形成突破，然后推而廣之。華為內部有一句話：方正確，組織充滿活力，是應對不確定性的重要手段，這樣才能建立一個快速迭代（三）格力電器：超算技術讓世界愛上中國造與防護試驗、管道換熱和模具流道、電磁干擾及離心系統(tǒng)等各環(huán)節(jié)的仿真分析，過超算技術實現(xiàn)數(shù)字化，幫助格力電器研發(fā)、生產出人性化、高品質、智能化的民眾勾勒未來智慧生活的美好圖景，同時，也為格力電器探尋下一代制造業(yè)的制利用超級計算機遠超人類的強大計算能力輔助產品研發(fā)，已經成為世界眾多企業(yè)的共同選擇。格力電器是中國最早一批在產品研發(fā)環(huán)節(jié)采用CAE(Com成熟和日趨龐大，公司的技術創(chuàng)新能力進入到從“量變”到“質變”的階段，技術速度需要隨之提升。然而，受限于分散的計算資源，許多研發(fā)人員提出的技術思路我們會有幾個或者十幾個方案，需要通過如果我們沒有足夠的計算力支撐，產品的創(chuàng)新速度和品質都難以保證?！鄙暾?，誰就能構建起難以突破的專利壁壘，確立巨大的競爭優(yōu)勢。對于始終致力心技術的格力電器來說，創(chuàng)新速度與創(chuàng)新能力同樣重要。為此，格力電器決定重己的超算中心，通過引入最新的超級計算技術，為公司的技術研發(fā)提供統(tǒng)一并且經過審慎對比，格力電器最終選擇了浪潮提供的領先超算平臺解決TS10000高性能計算集群正協(xié)助格力超算中心為生產研發(fā)保駕護航，對于選擇浪潮的原因，柯主任坦言道：“浪潮很專業(yè)，對CAE出了相對應的解決方案。同時，在項目的實施過程中，還派出了工程與專家團隊起進行整個超算平臺的優(yōu)化，把計算效率做到了最好的水平?！逼鬟€整合了通用仿真應用的計算到超算中心，極大減少日常運維，降低運維成本，整不斷提升中國造水平，讓世界愛上中國造?。ㄋ模┦录寗蛹軜嫀椭髽I(yè)數(shù)字化轉行分布式異步架構，事件生產者和消費者高度解耦（生產者不知道有多少消費者），更好的性能，由于事件的異步本質，軟件不易產生擁堵，能夠處理更事件驅動架構可為企業(yè)提供一個靈活的系統(tǒng)，能夠適應變化并實時做出時態(tài)勢感知功能，您可以利用反映系統(tǒng)當前狀態(tài)的所有可用數(shù)據，來做出業(yè)務決策是人工還是自動）。而事件網格(Event格對于RESTful應用程序。它是一個可靠性、性能及命令與控制。例如，從機床提取豐富的原始數(shù)據，并通過應用但所面臨的關鍵挑戰(zhàn)在于，工廠的各種設備和機器使用了不同的傳感器和物聯(lián)網網關，通過事件驅動架構，可在以上不同的廠內技術之間實現(xiàn)由事件驅動的數(shù)據傳事件代理部署于物聯(lián)網網關之間，網關可來自一個或多個供應商，也可將事件代理數(shù)字化制造轉型的另一個重要目標是實現(xiàn)跨全球供應鏈的物料跟蹤。在當今許場景中，傳感器被部署在船舶、卡車和飛機的每個集裝箱或托盤上，以便在運輸過蹤物料和產品，監(jiān)測運輸過程的環(huán)境和條件（例如測量濕度和溫度并修正運輸工輸。因為，以上述方式部署的傳感器會用到多個傳輸網絡（和各種WiFi網絡且網絡通過事件驅動，便可克服上述挑戰(zhàn)。事件代理可部署在卡車、輪船或飛機上連接以接收來自運輸工具傳感器的所有事件通知。當代理連接到移動網絡時，會收的事件發(fā)布到事件驅動系統(tǒng)后。當移動連接不可用時，事件將由代理緩沖，并（五）踐行三年數(shù)字化戰(zhàn)略國泰君安打造金融云平臺賦能業(yè)務創(chuàng)新國泰君安作為中國證券業(yè)全面領先的綜合金融耕中國市場，為個人和機構客戶提供領先的綜合金融服務。與此同時，國泰君安對信息科技的戰(zhàn)略性投入，持續(xù)推進數(shù)字化轉型創(chuàng)新，在信息技術推動證券業(yè)務信息技術和金融科技為手段引領公司發(fā)展轉型，以數(shù)據驅動綜合金融服務升級”國泰君安夯實數(shù)字化金融平臺，大力推進數(shù)字化建設，金融科技實力不斷增強。2019年，公司移動端用戶已超過3200萬戶，并且已連續(xù)十一年獲得證券行業(yè)A（易捷行云）作為云技術服務商，構建新一代私有云。一方面，OpenStack是最近幾年最了新一代開發(fā)測試云。云服務為國泰君安證券的應用系統(tǒng)研發(fā)和測試提供了重要快研發(fā)進程，縮短金融產品投入市場的時間。2017年起，心和異地災備中心，采用OpenStac國泰君安證券通過把云平臺與智能化運維平臺的無泰君安不斷踐行金融報國的公司理念以及服從、服務國家戰(zhàn)略的使命。未來，國泰君券還將與EasyStack就構建應用快速交續(xù)進化、保持技術先進性的新一代金融云平臺，持續(xù)提供更優(yōu)質的金融服務。同時，將在搭建基于國產化自主可控技術的云計算平臺開展合（六）中信建設：用數(shù)字技術連接“絲綢之路”如果用哲學的視角去看歷史，似乎很多事物的發(fā)展規(guī)律都可以用循環(huán)式上升以運輸絲綢為主的線路被后人發(fā)揚光大，并重構了“新絲綢之路經濟帶”這一新個建設者。在這個數(shù)字經濟時代，中信建設以此為契機，狠抓信息化與數(shù)字化建全球最大國際工程承包商排名中連續(xù)多年躋身前列。在“一帶一路”戰(zhàn)略下，中信是穩(wěn)扎全球市場。2018年中信建設深耕緬甸、柬埔寨和泰里蘭卡、馬爾代夫、印度等海上絲綢之路市資、能源等價格極易受到波動；此外，跨國性的工程建設企業(yè)供應鏈巨大，信面也面臨信息化專業(yè)人員缺乏；創(chuàng)新投入不足；業(yè)務分布地域廣泛網絡接入難度大，應用公司系統(tǒng)困難；系統(tǒng)運維復雜、網絡威脅日趨嚴重等等挑戰(zhàn)，這一切，使得原有怎么辦？中信建設集團信息總監(jiān)閆勵說：“我們認為最好辦法就是用信息手段來提升整個公司的精細化管理水平。通過積極的思考、設計、啟動數(shù)字化轉型流程，實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務的融合、客戶的融合，從而提高總包的管以中信建設財務管理為例，通過精細化管理，改變原有總部、套管理模式造成的數(shù)據收集分析難度大、周期長，且各賬套科目及記賬方式不完全一致的內部往來核對復雜問題，通過系統(tǒng)從財務模塊抽取和清洗數(shù)據，自動進行合并抵消，有效提升了報表效率，并同時實現(xiàn)了與合同管理、采購管理、庫存管理、項目管理、再以項目管理為例，通過精細化管理，分解出項目招投標環(huán)節(jié)以及財務成本管理更是精細貫穿于中信建設整個項目過程，不僅在項目之初實現(xiàn)了對項的策劃，確定投標成本、目標成本，簽署分包合同、物資采購合同等，同時實施過程物資消耗、計量確認、費用報銷等自動累計為實際成本，項目管理人員通過四算對比實際上，實現(xiàn)信息管理的精細化需要強大的基礎，中信建設通過大集中管第一步，實現(xiàn)人員的集中管理，統(tǒng)一工作思路。中信建設項目眾多，地域分布廣泛，所以將有限的技術力量集中管理，建立工作第二步，系統(tǒng)集中建設統(tǒng)一數(shù)據標準。中信建設的信息系統(tǒng)都是由總部集中建設的，第三步，系統(tǒng)集中部署統(tǒng)一運維管理。主要業(yè)務系統(tǒng)都部署在總部數(shù)據中心和本地數(shù)據中心構成，2013年已經完成了虛擬化。對外的公有在網絡架構方面，中信建設在北上廣等基礎條件好、網絡價格低的大城市，企通信和中信國際電訊CPC全球化的源），多年來，中信建設抓住歷史發(fā)展機遇，從基礎建設到大集中管理，顧一些著名企業(yè)數(shù)字化解決方案提供商及相關的企、事業(yè)單位、社團組織、高等主體之間的交流和深度合作，促進供需對接和知識共享，形成優(yōu)勢互補，培中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟立足于搭建企業(yè)數(shù)字化業(yè)尤其是大型央企和信息通信界的骨干力量及相關機構，服務企業(yè)數(shù)字化，支撐政府決策，推進企業(yè)數(shù)字化轉型和新時代企業(yè)核心競爭力的培育，為實施數(shù)字中國和推動“互聯(lián)網+”