現(xiàn)場綜合標準施工組織協(xié)調(diào)專業(yè)方案及標準措施

現(xiàn)場施工組織協(xié)調(diào)方案及方法因為本工程建設體量大，造價高，工期緊，各工序、工種相互交叉，相互影響。為確保工程正常開展，必需將現(xiàn)場各施工單位、協(xié)作單位、周圍合作單位活動進行有機協(xié)調(diào)，所以現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)工作很關鍵。在工程項目建設過程中，組織和協(xié)調(diào)工作是十分關鍵。一個建設項目績效好壞,首先取決于參與項目各方各自項目管理水平,其次還取決于各方之間有機協(xié)調(diào)和配合。從某種意義上說,各方配合好壞甚至決定項目標成敗?，F(xiàn)實中因為項目實施過程中沒有協(xié)調(diào)好各方關系,致使各參與單位之間不配合、不協(xié)調(diào),而造成項目陷于困境例子并不少見。在工程監(jiān)理基礎職能“三控三管一協(xié)調(diào)”中，三控三管有明確工作內(nèi)容、具體工作要求，而協(xié)調(diào)卻是貫穿于三控三管之中，經(jīng)過監(jiān)理組織協(xié)調(diào),使項目參與各方相互溝通,促進相互了解和了解,在項目總目標和各分目標之間尋求平衡,達成統(tǒng)一思想和行動,使各項工作能夠順利進行。經(jīng)過業(yè)主和監(jiān)理總體協(xié)調(diào)作用,聯(lián)合各參與單位力量,實現(xiàn)項目總體目標。換句話說就是經(jīng)過業(yè)主和監(jiān)理組織協(xié)調(diào)作用,提升項目參與各方之間“配合度”,從而提升項目標績效。為此，我們特地針對本工程提出以下組織協(xié)調(diào)管理方案：一、項目組織協(xié)調(diào)工作原因和協(xié)調(diào)標準(一)協(xié)調(diào)原因在建設工程項目施工過程中，有來自人為干擾、材料干擾、機械設備、工藝及技術干擾、資金方面干擾、環(huán)境方面干擾等很多方面影響，只有經(jīng)過認真分析研究，采取有針對性方法，才能排除這些不停改變干擾帶來影響，才能確保工程項目順利實施。眾所周知，我們常把建設工程實施監(jiān)理歸納為“三控制三管理一協(xié)調(diào)”，“三控制三管理”有明確工作內(nèi)容、具體工作要求、不管是參與工程建設哪一方全部會根據(jù)標準實施，而協(xié)調(diào)貫穿于“三控制三管理”工作之中，融會在控制工作過程之中。能夠說，協(xié)調(diào)是控制潤滑劑，協(xié)調(diào)是控制推進器。協(xié)調(diào)工作好壞直接影響工程建設質(zhì)量、進度、投資、安全四大目標實現(xiàn)。所以，掌握來自各方干擾原因，采取對應對策是很關鍵。(二)協(xié)調(diào)標準建設工程項目關鍵包含三個關鍵組織系統(tǒng)，項目業(yè)主、承包商和監(jiān)理，而整個建設項目又處于社會大環(huán)境中，項目標組織和協(xié)調(diào)工作包含系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，即項目業(yè)主、承包商和監(jiān)理之間協(xié)調(diào)，也包含系統(tǒng)外部協(xié)調(diào)，包含政府部門、金融組織、社會團體、服務單位、新聞媒體和周圍群眾等協(xié)調(diào)。項目組織協(xié)調(diào)工作包含人際關系協(xié)調(diào)、組織關系協(xié)調(diào)、供求關系協(xié)調(diào)、配合關系協(xié)調(diào)、約束關系協(xié)調(diào)。多種關系協(xié)調(diào)均應遵守以下標準：(1)遵法標準遵法是組織和協(xié)調(diào)工作第一標準。協(xié)調(diào)必需以事實為依據(jù)，以相關法律法規(guī)規(guī)章和標準規(guī)范、工程建設文件、相關建設工程協(xié)議為準繩。只有這么，才能做好組織和協(xié)調(diào)工作，才能確保工程建設實現(xiàn)自己目標。(2)公正標準組織協(xié)調(diào)要維護公正標準，這既是對監(jiān)理企業(yè)一個基礎要求，也是監(jiān)理單位從事監(jiān)理工作必需遵照標準。監(jiān)理人要站在項目標立場上，公平處理每一個糾紛，一切以最大項目利益為標準，維護協(xié)議雙方利益，做到不偏不斜，只有這么，才能確保工程建設實現(xiàn)自己目標。(3)一致標準所謂一致是指協(xié)調(diào)和控制目標一致。在工程建設中，應該注意質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一，不能有所偏廢。只有協(xié)調(diào)和控制目標一致，才能確保協(xié)調(diào)不脫離建設目標。和此同時，要把工程質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮，決不許可強調(diào)某一目標而忽略其它目標。(4)動態(tài)標準在工程建設中，伴隨運行階段不一樣，所存在關系和問題全部有所不一樣，所以，協(xié)調(diào)工作應依據(jù)不一樣發(fā)展階段，立即、有效地溝通關系、化解矛盾，提升項目運行效率和效益。二、協(xié)調(diào)作用(一)糾偏和預控錯位施工中常常出現(xiàn)作業(yè)為偏離協(xié)議和規(guī)范標準，如工期超前和滯后、后續(xù)工序脫節(jié)，因為設計修改、工程變更和材料代用給下階段施工帶來影響變更，和地質(zhì)水文條件忽然改變造成影響，或人為干擾原因對工期質(zhì)量造成障礙等，全部會造成計劃序列脫節(jié)，這種情況在作業(yè)面越廣、人員越多時發(fā)生機率就大。監(jiān)理協(xié)調(diào)關鍵作用之一就是立即糾偏，或采取預控方法事前調(diào)整錯位。(二)控制進度關鍵是協(xié)調(diào)在建設施工中，有很多單位工程是由不一樣專業(yè)工程組成。通常又全部是分別由專業(yè)化施工隊進行施工，這肯定就存在著多類工程相互銜接和隊伍間相互協(xié)作問題，而進度控制關鍵是搞好協(xié)調(diào)。(三)協(xié)調(diào)是平衡手段多頭施工隊伍肯定存在著一定協(xié)調(diào)問題，在部分工程施工過程中，一項工程往往有很多隊伍同時上陣，形成會戰(zhàn)局面，現(xiàn)有總包又有分包，現(xiàn)有縱向串接又有橫向聯(lián)合，各自又均制訂有作業(yè)計劃、質(zhì)量目標，而集中這些計劃后，肯定存在一個協(xié)調(diào)問題。做為監(jiān)理工程師，從工程內(nèi)部分析，現(xiàn)有各子系統(tǒng)之間平衡協(xié)調(diào)，又有投資、質(zhì)量、進度三類工程平衡協(xié)調(diào)，還有隊伍之間協(xié)調(diào)。另外，還有上下之間、內(nèi)外之間部分協(xié)調(diào)?？偠灾?，因為監(jiān)理工程師在工程項目中特殊地位和現(xiàn)場項目管理中關鍵作用，必需突出其“協(xié)調(diào)”功效。三、現(xiàn)場施工組織協(xié)調(diào)目標、范圍每個工程項目標順利完成全部是項目參建各方共同努力結果，但因為隊伍起源不一樣，各自所擔負責任不一樣，各自著眼點也不盡相同，怎樣在存在普遍不一樣情況下，經(jīng)過施工現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，達成大家求同存異，勁往一處使，抓好工程質(zhì)量，確保工程進度，并使工程投資有效控制在計劃內(nèi)，進而順利完成整個項目，這也是監(jiān)理在現(xiàn)場進行施工組織協(xié)調(diào)目標。監(jiān)理進行協(xié)調(diào)范圍包含監(jiān)理內(nèi)部協(xié)調(diào)和項目參建個見方之間協(xié)調(diào)，具體包含人員之間關系協(xié)調(diào)，項目實施過程中人、材、物、技術、管理等方面協(xié)調(diào)，項目各方組織分工和配合協(xié)調(diào)等。四、協(xié)調(diào)策略和藝術項目標順利完成是參建各方人員智力勞動結果，現(xiàn)場協(xié)調(diào)本質(zhì)是經(jīng)過對人協(xié)調(diào)來達成合理配置和利用多種資源，方便更經(jīng)濟、更有效達成預定結果。因為人智慧，各人心思不一，而且藏在心里，難以捉摸，需要講究協(xié)調(diào)策略和藝術：1、兼聽則明，偏信則暗。要求我們在協(xié)調(diào)過程中要盡可能多了解各方意見和提議，掌握全盤情況，預防出現(xiàn)偏激情況，達成協(xié)調(diào)目標。2、求同存異。不管怎樣努力，因為監(jiān)理在項目中定位和工程建設復雜性，決定了監(jiān)理協(xié)調(diào)不太可能有完全理想結果，需要我們在對問題處理協(xié)調(diào)時，求大同，存小異，盡最大可能達成協(xié)調(diào)目標。3、多表彰她人，多做自我批評。人無完人，我們一樣也會對事情見解存在不足，事情本質(zhì)也往往出乎大家預料。所以我們不能固執(zhí)己見，認為我就是正確，尤其是對待工程多方存有各自利益目標情況下，處理好各方關系，尤為關鍵。要低調(diào)做人，真誠待人，設法獲取對方好感，在對方不設防情況下進行工作協(xié)調(diào)會有意想不到好效果。4、分別情況，妥善處理。工程建設中多種情況千差萬別，協(xié)調(diào)工作中還要注意分別多種情況，分析關鍵特點和矛盾焦點，主動穩(wěn)妥提出適宜處理意見，不能生搬硬套，死扣教條和要求。達成協(xié)調(diào)目標。五、監(jiān)理協(xié)調(diào)內(nèi)容管理實踐證實，在工作中出現(xiàn)矛盾常常是因為信息不通暢，在建設過程中各相關單位自行其事造成。所以，我們必需建立有效溝通體系，經(jīng)過有效地協(xié)調(diào)，使信息在整個工程建設系統(tǒng)中得到良好傳輸。尤其要做好和業(yè)主、監(jiān)理、施工、設計溝通管理。(一)和業(yè)主之間協(xié)調(diào)監(jiān)理單位接收業(yè)主委托對工程項目進行監(jiān)理，所以要維護業(yè)主法定權益，盡一切努力促進工程按期、保質(zhì)、盡可能低造價建成，盡早使業(yè)主受益。所以，監(jiān)理工程師應充足尊重業(yè)主，加強和業(yè)主及其駐工地授權代理聯(lián)絡和協(xié)商，聽取她們對監(jiān)理工作意見。在召開監(jiān)理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設計變更和工程洽商簽認等監(jiān)理活動之前，應征求業(yè)主同意。當業(yè)主不能聽取正確意見，或堅持不正當行為時，監(jiān)理工程師應采取溝通、說服和勸阻方法，不可采取硬頂和對抗態(tài)度，必需時可發(fā)出備忘錄，以統(tǒng)計在案并明確責任。但應堅持標準，業(yè)主對工程一切意見和決議必需經(jīng)過監(jiān)理工程師后再實施。不然監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理協(xié)調(diào)工作主動權。監(jiān)理工程師要以自己工作及結果贏得業(yè)主支持和信任，這是溝通基礎條件。(1)和業(yè)主請示、匯報通常應經(jīng)過項目總監(jiān)進行，以確保傳輸信息完整、統(tǒng)一。(2)項目總監(jiān)應直接向業(yè)主代表請示、匯報工作。(3)向業(yè)主提交匯報、發(fā)文等均應經(jīng)項目總監(jiān)審核同意并加蓋項目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應有專門立檔簽收統(tǒng)計表和相關人員簽字。(4)業(yè)主給項目部指示、發(fā)文等應單獨立檔保留。(5)指導日常工作月、周工作計劃，管理月報由信息工程師按時報送業(yè)主。(6)立即搜集業(yè)主反饋意見，對業(yè)主投訴和不滿應立即向主管領導和總經(jīng)理匯報，并做出對應處理。(7)和業(yè)主方領導不定時溝通，立即協(xié)調(diào)處理相關問題。(二)和承包單位之間協(xié)調(diào)工作監(jiān)理機構和承包單位之間是監(jiān)理和被監(jiān)理關系。監(jiān)理機構根據(jù)相關法令、法規(guī)及施工協(xié)議中要求權利，監(jiān)督承包單位認真推行施工協(xié)議中要求責任和義務，促進施工協(xié)議中要求目標實現(xiàn)。在包含承包單位權益時，應站在公正立場上，不應損害承包單位正當權益。在施工過程中監(jiān)理工程師應了解和協(xié)調(diào)工程進度、工程質(zhì)量、工程造價相關情況，了解承包單位困難，使承包單位能順利地完成施工任務。對工程質(zhì)量必需嚴格要求、一絲不茍，凡不符合設計文件及施工技術規(guī)范要求時，監(jiān)理工程師一定要拒絕驗收、拒絕支付工程款。專業(yè)監(jiān)視器理工程師和承包單位各專業(yè)施工技術人員之間、總監(jiān)和項目經(jīng)理之間，全部應加強聯(lián)絡、加強了解、互通信息、相互支持，但應注意程度，保持正常工作關系。(1)監(jiān)理、施工單位溝通通常經(jīng)過會議、發(fā)文及口頭等方法，按專業(yè)對口標準進行。(2)對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、進度問題，通常應經(jīng)過監(jiān)理單位處理，必需時可組織有業(yè)主、施工單位參與專題會。(3)邀請業(yè)主參與由總監(jiān)理工程師組織各相關方監(jiān)理交底會、工程例會，在施工現(xiàn)場應注意維護監(jiān)理工程師權威和尊嚴。(4)對施工單位指示和安排，通常應由監(jiān)理單位公布和安排。(5)對分包單位現(xiàn)場質(zhì)量和進度管理，通常應經(jīng)過總包進行。(6)和各方收、發(fā)文件均應單獨立檔保留。(三)協(xié)調(diào)業(yè)主和承包單位之間工作協(xié)調(diào)業(yè)主和承包單位間工作是監(jiān)理現(xiàn)場協(xié)調(diào)關鍵，也是監(jiān)理協(xié)調(diào)工作關鍵方面。本工程體量大，參建單位眾多，業(yè)主和眾多承包單位之間協(xié)調(diào)工作量很大，也有可能出現(xiàn)矛盾、焦點而造成工作進展受挫，所以需要監(jiān)理在其中起到協(xié)調(diào)作用，幫助業(yè)主正確處理好關系。工程能否按計劃實施，業(yè)主和承包單位做到同心同力，其內(nèi)部工作配合十分關鍵。關鍵包含對工程質(zhì)量是否認同一致；對工期控制和管理認可；對施工環(huán)境變異見解；對施工用材料、設備等采購形式、指定分包等承包單位能否接收；施工索賠和反索賠、設計變更及工程變更、現(xiàn)場文明和安全施工和管理、工程付款等很多方面。而這些方面協(xié)調(diào)工作關鍵由監(jiān)理部負擔。假如在協(xié)調(diào)中業(yè)主和承包單位不能達成一致意見，監(jiān)理首先要求承包單位在確保安全、質(zhì)量前提下繼續(xù)施工，不能耽擱工期，其它問題能夠擱置先臨時擱置，待時機成熟再處理；假如不能擱置急需處理，應立即采取協(xié)商、討論等形式給予處理。在任何時候、任何場所不許可承包單位以爭議、協(xié)調(diào)問題為借口而降低工程質(zhì)量標準、安全標準、拖延工期。對不服從管理承包單位，監(jiān)理將采取對應協(xié)議、經(jīng)濟等方法給予管理。(四)和設計單位協(xié)調(diào)工作監(jiān)理單位和設計單位之間雖只是業(yè)務聯(lián)絡關系，但圍繞在建工程項目，雙方在技術上、業(yè)務上有著親密關系，所以設計工程師和監(jiān)理工程師之間、總監(jiān)和工程項目設計主持人之間，應相互了解和親密配合。監(jiān)理工程師應主動向設計單位介紹工程進展情況，充足了解業(yè)主、設計單位對本工程設計意圖，并促其圓滿地實現(xiàn)。如監(jiān)理工程師認為設計中存在不足之處，而必需經(jīng)過業(yè)主和設計單位。同時監(jiān)理工程師應配合設計單位作好設計變更、工程洽商工作。(五)和建設工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間協(xié)調(diào)工作建設工程質(zhì)量監(jiān)督部門和監(jiān)理單位之間是監(jiān)督和配合關系。工程質(zhì)量監(jiān)督部門作為受政府委托機構，對工程質(zhì)量進行宏觀控制，并對監(jiān)理單位工程質(zhì)量行為進行監(jiān)督。監(jiān)理機構應在總監(jiān)領導下認真實施工程質(zhì)量監(jiān)督公布對工程質(zhì)量監(jiān)督意見，監(jiān)理應立即、如實地向工程質(zhì)量監(jiān)督部門反應情況，接收其監(jiān)督?？偙O(jiān)應和本工程項目標質(zhì)量監(jiān)督責任人加強聯(lián)絡，尊重其職權，雙方親密配合?？偙O(jiān)應充足利用工程質(zhì)量監(jiān)督部門對承包單位監(jiān)督強制作用，完成工程質(zhì)量控制工作。1)應充足了解、掌握政府各行業(yè)主管部門法律、法規(guī)、要求要求和對應辦事程序，在溝通前應提前做好對應準備工作(如：文件、資料和要回復問題)，做到“心中有數(shù)”。2)充足尊重政府行業(yè)主管部門辦事程序、要求，必需時優(yōu)異行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。3)發(fā)揮不一樣人員對應業(yè)績關系和專長，不一樣政府主管部門由不一樣專員負責協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定溝通渠道和良好協(xié)調(diào)效果。(六)和供貨單位之間協(xié)調(diào)工作在現(xiàn)有體制下很多工程建設項目標大宗材料設備均由建設單位采購，二者間有協(xié)議關系。這就要求監(jiān)理工程師和供貨單位發(fā)生關系，首先要以監(jiān)理協(xié)議為依據(jù)，分清是否是委托監(jiān)理范圍之內(nèi)驗貨，若是則應由業(yè)主在簽署采購協(xié)議時，明確監(jiān)理責權，監(jiān)理機構按正常監(jiān)理工作實施，特殊情況明確駐廠{場}監(jiān)理，進行過程監(jiān)督檢驗。對非委托監(jiān)理范圍應協(xié)調(diào)供貨單位和承包單位多種關系，如進場時間、場地、垂直運輸、保管、防護等。應要求雙方簽署配合協(xié)議，并依此進行協(xié)調(diào)。(七)項目監(jiān)理機構內(nèi)部協(xié)調(diào)工作監(jiān)理部負擔施工現(xiàn)場“三控、三管”責任，目標是確保工程項目目標準期實現(xiàn)。為了很好有效展開監(jiān)理工作，需要樹立監(jiān)理對現(xiàn)場管理問題上權威，發(fā)覺現(xiàn)場施工質(zhì)量、進度問題，能立即地和相關各方進行溝通協(xié)商，堅持經(jīng)過監(jiān)理給施工單位發(fā)出對應工作指令，同時，充足發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場施工質(zhì)量、工期和工程量計量方面監(jiān)督管理作用，尤其是現(xiàn)場施工重大問題處理和決議，事先雙方要努力爭取能協(xié)商一致。

要做好上述工作，監(jiān)理要加強本身素養(yǎng)。需要全方面掌握設計內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所負擔任務內(nèi)容、大小、難易程度、采取關鍵施工工藝、機具和工程施工進度計劃。要熟知各個分包協(xié)議，對分包單位可能出現(xiàn)矛盾進行預先分析，在工作中發(fā)覺矛盾應立即加以處理。要抓好施工關鍵部位，和各施工單位銜接界面，以避免和降低因工作劃分不清引發(fā)多種矛盾。另外要重視開好工程例會、等多種會議，做到會前有準備、會中相關鍵、會后有檢驗，確保組織協(xié)調(diào)工作效果。內(nèi)部協(xié)調(diào)工作包含三個方面內(nèi)容：1)項目監(jiān)理機構內(nèi)部人際關系協(xié)調(diào)。在人員安排上要量才錄用，在工作委托上要職責分明，在成績考評上要實事求是，在矛盾調(diào)解上要恰到好處。2)監(jiān)理機構內(nèi)部組織關系協(xié)調(diào)。在職能劃分基礎上設置組織機構，依據(jù)工程對象及委托監(jiān)理協(xié)議所要求工作內(nèi)容，確定職能劃分，并對應設置配套組織機構。明確要求每個部門目標、職責和權限，最好以規(guī)章制度形式作出明文要求。事先約定各個部門在工作中相互關系，建立信息溝通制度，立即消除工作中矛盾或沖突。3)項目監(jiān)理機構內(nèi)部需求關系協(xié)調(diào)。監(jiān)理設備、材料平衡要在建設工程監(jiān)理開始時，提出合理監(jiān)理資源配置，要注意抓住期限上立即性、規(guī)格上明確性、數(shù)量上正確性、質(zhì)量上要求性。對監(jiān)理人員平衡要抓住調(diào)度步驟，注意各專業(yè)監(jiān)理工程師配合。一個工程包含多個分部分項工程，復雜性和技術要求各不相同，這就存在監(jiān)理人員配置、銜接和調(diào)度問題，監(jiān)理力量安排必需考慮到工程進展情況，作出合理安排，以確保工程監(jiān)理目標實現(xiàn)。六、監(jiān)理協(xié)調(diào)方法監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)可采取以下方法：(一)會議協(xié)調(diào)法會議協(xié)調(diào)法是建設工程監(jiān)理中最常見一個協(xié)調(diào)方法，實踐中常見會議協(xié)調(diào)法包含：第一次工地會議、監(jiān)理例會、專業(yè)性監(jiān)理會議等。1、第一次工地會議：第一次工地會議是建設工程還未全方面展開前，履約各方相互認識、確定聯(lián)絡方法會議，也是檢驗開工前各項準備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序會議。第一次工地會議應在項目總監(jiān)理工程師下達開工令之前舉行，會議由建設單位主持召開。監(jiān)理單位和總承包單位授權代表參與，也可邀請分包單位參與，必需時邀請相關設計單位人員參與。

2、監(jiān)理例會1)監(jiān)理例會是由總監(jiān)理工程師主持，按一定程序召開，研究施工中出現(xiàn)計劃、進度、質(zhì)量及工程款支付等問題工地會議。2)監(jiān)理例會應該定時召開，宜每七天召開一次。3)參與人包含：項目總監(jiān)理工程師(也可為總監(jiān)理工程師代表)、其它相關監(jiān)理人員、承包商項目經(jīng)理、承包單位其它相關人員。需要時，還可邀請其它相關單位代表參與。4)會議關鍵議題以下：對上次會議存在問題處理和紀要實施情況進行檢驗；工程進展情況；對下月(或下周)進度估計；施工單位投入人力、設備情況；施工質(zhì)量、加工訂貨、材料質(zhì)量和供給情況；相關協(xié)調(diào)問題；索賠及工程款支付；質(zhì)量問題處理方法。5)會議紀要會議紀要由項目監(jiān)理工程師機構起草，經(jīng)和會各方簽認，然后分發(fā)給相關單位。會議統(tǒng)計內(nèi)容以下：會議地點立即間；出席者姓名、職務及她們代表單位；會議中講話者姓名及所發(fā)表關鍵內(nèi)容；決定事項；諸事項分別由何人何時實施。

3、專業(yè)性監(jiān)理會議除定時召開工地監(jiān)理例會以外，還應依據(jù)需要組織召開部分專業(yè)性協(xié)調(diào)會議，比如加工定貨會、業(yè)主直接分包工程內(nèi)容承包單位和總包單位之間協(xié)調(diào)會、專業(yè)性較強分包單位進場協(xié)調(diào)會等，由授權監(jiān)理工程師主持會議。(二)交談協(xié)調(diào)法在實踐中，并不是全部問題全部需要開會來處理，有時可采取“交談”這一方法。交談包含面對面交談和電話交談兩種形式。不管是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào)，這種方法使用頻率全部是相當高。其作用在于：1、保持信息通暢。因為交談本身沒有協(xié)議效力及其方便性和立即性，所以建設工程參與各方之間及監(jiān)理機構內(nèi)部全部愿意采取這一方法進行。

2、尋求協(xié)作和幫助。在尋求她人幫助和協(xié)作時，往往要立即了解對方反應和意見，方便采取對應對策。另外，相對于書面尋求協(xié)作，大家更難于拒絕面對面請求。所以，采取交談方法請求協(xié)作和幫助比采取書面方法實現(xiàn)可能性要大。

3、立即地公布工程指令。在實踐中，監(jiān)理工程師通常全部采取交談方法先公布口頭指令，這么，首先能夠使對方立即地實施指令，其次能夠和對方進行交流，了解對方是否正確了解了指令。隨即，再以書面形式加以確定。(三)書面協(xié)調(diào)法當會議或交談不方便或不需要時，或需要正確地表示自己意見時，就會用到書面協(xié)調(diào)方法。書面協(xié)調(diào)方法特點是含有協(xié)議效力，通常常見于以下多個方面：1、不需雙方直接交流書面匯報、報表、指令和通知等。2、需要以書面形式向各方提供具體信息和情況通報情況、信函和備忘錄等。3、事后對會議統(tǒng)計、交談內(nèi)容或口頭指令書面確定。(四)訪問協(xié)調(diào)法訪問協(xié)調(diào)法關鍵用于外部協(xié)調(diào)中，有走訪和邀訪兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設工程施工前或施工過程中，對和工程施工相關各政府部門、分共事業(yè)機構、新聞媒介或工程毗鄰單位等進行訪問，向她們解釋工程情況，了解她們意見。邀訪是指監(jiān)理工程師邀請上述各單位(包含業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場對工程進行指導性巡視，了解現(xiàn)場工作。因為在多數(shù)情況下，這些相關方面并不了解工程，不清楚現(xiàn)場實際情況，假如進行部分不合適干預，會對工程產(chǎn)生不利影響。這個時候，采取訪問法可能是一個相當有效協(xié)調(diào)方法。(五)情況介紹法情況介紹法通常是和其它協(xié)調(diào)方法緊密結合在一起，它可能是在一次會議前，或是一次交談前，或是一次走訪或邀訪前，向對方進行情況介紹。形式上關鍵是口頭，有時也伴有書面。介紹往往作為其它協(xié)調(diào)引導，目標是使她人首先了解情況。所以，監(jiān)理工程師應重視任何場所下每一次介紹，要使她人能夠了解你介紹內(nèi)容、問題和困難、你想得到幫助等。

(六)落實檢驗監(jiān)理文件對會議形成決議、紀要、下發(fā)監(jiān)理聯(lián)絡單、指令單等文件，應狠抓落實，果斷預防走過場，以維護監(jiān)理工作權威和嚴厲性。附：會議制度

序號會議名稱頻率召集單位參與單位關鍵議題備注1匯報會議依據(jù)需要確定業(yè)主業(yè)主領導業(yè)主代表項目總監(jiān)向領導匯報工程建設全方面信息請領導協(xié)調(diào)處理工程建設過程中重大問題會議時間由業(yè)主確定必需時增加會議頻率2監(jiān)理例會每七天一次總監(jiān)理工程師業(yè)主代表總監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師承包人設計代表其它相關人員施工進度檢驗施工質(zhì)量檢驗專業(yè)施工配合協(xié)調(diào)其它相關問題時間待約定3設計交底會議技術專題依據(jù)需要確定總監(jiān)理工程師業(yè)主代表總監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師承包人設計代表其它相關人員圖紙會審、交底專業(yè)施工技術協(xié)調(diào)較大變更技術討論關鍵施工方案討論設計方案討論必需時經(jīng)業(yè)主代表同意，邀請相關教授4安全會議每七天一次總監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師承包人安全責任人及安全員其它人員檢驗現(xiàn)場院安全方法評定施工安全情況并打分時間待約定5監(jiān)理內(nèi)部會議每七天一次總監(jiān)理工程師監(jiān)理組全體人員檢驗工作完成情況和任務安排廉潔制度教育時間待約定總而言之，組織協(xié)調(diào)是一個管理藝術和技巧，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師需要掌握領導科學、心理學、行為科學方面知識和技能，如激勵、交際、表彰和批評藝術、開會藝術、談話藝術、談判技巧等等。只有這么，監(jiān)理工程師才能進行有效協(xié)調(diào)。七、本工程協(xié)調(diào)難點及監(jiān)理對策因為本工程建設規(guī)模大，投資額高、參建單位眾多、協(xié)調(diào)工作量大，所以協(xié)調(diào)難點眾多，關鍵在于設計方面、施工方面、監(jiān)督部門方面和監(jiān)理和業(yè)主之間、監(jiān)理部本身等方面。本監(jiān)理單位將采取以下對策：1.加強和業(yè)主之間溝通：監(jiān)理單位接收業(yè)主委托對工程項目進行監(jiān)理，所以要維護業(yè)主法定權益，盡一切努力促進工程按期、保質(zhì)、盡可能低造價建成，盡早使業(yè)主受益。所以，監(jiān)理工程師應充足尊重業(yè)主，加強和業(yè)主及其駐工地授權代理聯(lián)絡和協(xié)商，聽取她們對監(jiān)理工作意見。在召開監(jiān)理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設計變更和工程洽商簽認等監(jiān)理活動之前，應征求業(yè)主同意。當業(yè)主不能聽取正確意見，或堅持不正當行為時，監(jiān)理工程師應采取溝通、說服和勸阻方法，不可采取硬頂和對抗態(tài)度，必需時可發(fā)出備忘錄,以統(tǒng)計在案并明確責任。但應堅持標準,業(yè)主對工程一切意見和決議必需經(jīng)過監(jiān)理工程師后再實施。不然監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理協(xié)調(diào)工作主動權。監(jiān)理工程師要以自己工作及結果贏得業(yè)主支持和信任，這是溝通基礎條件。(1)和業(yè)主請示、匯報通常應經(jīng)過項目總監(jiān)進行，以確保傳輸信息完整、統(tǒng)一。(2)項目總監(jiān)應直接向業(yè)主代表請示、匯報工作。(3)向業(yè)主提交匯報、發(fā)文等均應經(jīng)項目總監(jiān)審核同意并加蓋項目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應有專門立檔簽收統(tǒng)計表和相關人員簽字。(4)業(yè)主給項目部指示、發(fā)文等應單獨立檔保留。(5)指導日常工作月、周工作計劃，管理月報由信息工程師按時報送業(yè)主。(6)立即搜集業(yè)主反饋意見，對業(yè)主投訴和不滿應立即向主管領導和總經(jīng)理匯報，并做出對應處理。(7)和業(yè)主方領導不定時溝通，立即協(xié)調(diào)處理相關問題。2.加強和設計單位溝通：監(jiān)理單位和設計單位之間雖只是業(yè)務聯(lián)絡關系，但圍繞在建工程項目，雙方在技術上、業(yè)務上有著親密關系，所以設計工程師和監(jiān)理工程師之間、總監(jiān)和工程項目設計主持人之間，應相互了解和親密配合。監(jiān)理工程師應主動向設計單位介紹工程進展情況，充足了解業(yè)主、設計單位對本工程設計意圖，并促其圓滿地實現(xiàn)。如監(jiān)理工程師認為設計中存在不足之處，而必需經(jīng)過業(yè)主和設計單位。同時監(jiān)理工程師應配合設計單位作好設計變更、工程洽商工作。3.加強和承包單位溝通：監(jiān)理機構和承包單位之間是監(jiān)理和被監(jiān)理關系。監(jiān)理機