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文檔簡介
項目組成員表
ProjectTeamMembers
一、項目基本情況I.ProjectBasicInfo
項目名稱projectname:T客戶考察公司項口編號projectcode:T0808
制作人preparedby:張;審核人reviewedby:李四
項目經(jīng)理projectmanager:張二制作日期data:2005-7-8
二、項目組成員ILProjectTeamDirectory
成員姓項目角色所在部門職責項目起止投入頻度聯(lián)系電話主管經(jīng)
名ProjectRole日及Tel理
NameDept.NameReponsibility期Data工作量No.
TimeSupervisor
李四項目贊助人A國代表項目贊助
Sponsor處
張三項目經(jīng)理VIP客戶總體負責
Manager接
待策劃處
王五項口核心成員A國代表客戶關(guān)系
Coreteam處
趙六項目核心成員GTS重
Coreteam大項
目部
吳丹項目核心成員供應鏈管供應鏈支持
Coreteam理
部
劉峰項口核心成員PSMT固研發(fā)支持
Coreteam網(wǎng)
產(chǎn)品線
張芳項目核心成員客戶工程客戶接待
Coreteam部
XXX項目非核心成VIP客戶接待策劃
員接
extendedteam待策劃處
XXX項目非核心成固網(wǎng)產(chǎn)品產(chǎn)品技術(shù)支
口
貝國持
extendedteam際行銷部
XXX項目非核心成GTS重技術(shù)服務支
員大項持
extendedteam目部
XXX項目非核心成供應鏈管供應鏈支持
員理
extendedteam部
XXX項口其他人員A國代表客戶關(guān)系
Otherpersonel處
XXX項目其他人員客戶工程客戶接待
Otherpersonel部
簽字signature:日期date:
項目贊助人Sponsor
李四
2005-7-8
項目經(jīng)理projectmanager
張三
2005-7-8
項目策劃/任務書(ProjectPlan/Charter)
一、項目基本情況LProjectBasicInfo
項目名稱projectname:T客戶考察公司項目編號projectcode:T0808
制作人preparedby:張三審核人reviewedby:李四
項目經(jīng)理project制作日期data:
張三2005-7-8
manager:
二、項目描述ILProjectDescription
1.項目背景與目的(所有的項目均起始于某個商業(yè)問題,該部分簡要描述這些問題)
1.Projectbackground&target(everyprojectstartsatspecificbusinessproblems,andthispartbrieflydescribesthese.
背景:A國是公司的戰(zhàn)略市場,其第二大運營商為TELECOM公司,我司于2005年4月5日正式中標一個100萬
線固網(wǎng)項目(N
項目),該項目在2005年6月份開始實施,在實施過程,出現(xiàn)了以下三個方面的問題:
1.延遲交貨;
2.發(fā)錯貨問題嚴重;
3.初驗測試問題層出不窮,客戶開始質(zhì)疑我司軟件版本管理和質(zhì)量控制能力;
這些問題引起了TELECOM高層關(guān)注,對以后與我司的合作開始持觀望態(tài)度
目的:改善客戶關(guān)系,重建客戶對與我司合作的信心
2.項目目標(包含質(zhì)量目標,工期目標、費用目標和交付產(chǎn)品特征與特征的主要描述)
2.Projectobjectives(includingtimelimit,costobjectives,deliverablesandbriefdescriptionoftheirfeatures)
在2005年7月31號前邀請TELECOM公司CTO帶隊到我司考察,打消客戶關(guān)于我司供貨能力的懷疑,增強客戶對
我司研發(fā)能力、
工程管理能力的信心,項目預算20萬。
三、項目里程碑計劃(包含里程碑的時間和成果)III.Projectmilestones(includingtimelimitanddeliverables
of
projectmilestones)
7月8日7月11日7月14日7月17日7月22日7月25日
成立項目組遞交邀請函行程確認啟程考察結(jié)束回訪
四、評價標準(說明項目成果在何種情況下將被接受)IV.Projectacceptancecriteria(todescribeconditions
under
whichthedeliverablesare
CTO在考察人員之列,考察活動如期成行(7月底之前);
考察期間不出現(xiàn)任何內(nèi)容失誤(如沒有高層領(lǐng)導接待,樣板點無法參觀等),后勤失誤不超過1次(如因車輛、簽證等
問題導致考
察不能完全按照時間表進行);
客戶考察之后消除了疑慮,認可我司的供貨、研發(fā)和工程管理能力(客戶有明確的正面意見反饋),支持我司后續(xù)項目實
施(N項
目按照雙方共同達成的時間表實施);
考察費用不超過預算(20萬元)
則項目成功。
五、項目假定與約束條件(說明項目的主要假設(shè)條件和限制性條件)V.Projectassumptionsandconstraints
(to
describethemainprojectassumptionsandthe?
假定:1、假定客戶能行;2、假定我司內(nèi)部接待資源都能落實;3、假定我司以外的接待資源都能獲得(如簽證、國際機
票等)
約束:1、客戶考察必須在7月底之前完成;2、必須安排客戶住在離公司車程半個小時以內(nèi)的五星級酒店;3、必須安
排公司至少
一位對等級級別的高層接待。
六、項目主要利益干系人(包括高管、客戶、職能部門主管、供應商、項目贊助人、項目經(jīng)理、項目組成員等
干系人)
姓名name類別(加下拉菜單)部門職務
A國
個四項目贊助人代友
代表處
總部VIP客戶接待策劃
張三項目經(jīng)理策劃經(jīng)理
處
A代表處T
王五項目組成員客戶經(jīng)理
客戶群
N項目
趙六項目組成員總部技術(shù)服務部
接口人
N項目
吳丹項目組成員總部供應鏈
接口人
N項目
劉峰項目組成員總部研發(fā)
接口人
張芳項目組成員總部客戶工程部接待經(jīng)理
WBS表ProjectWBS
一、項目基本情況I.ProjectBasicInfo
項目名稱projectname:T客戶考察公司項目編號projectcode:TO8O8
制作人preparedby:張芳審核人reviewedby:張三
項目經(jīng)理projectmanager:張三制作日期data:2005-7-10
二、工作分解結(jié)構(gòu)ILWBS(R?負責responsible;As?輔助assist;I-通知informed;Ap-審批toapprove)
張三李四王五趙六吳丹劉峰張芳
分解工時估算人力資源費用估算工期
代任務名稱包含活動其他資源TeamTeamTeamTeamTeamTeamTeam
碼TaskActivitiesincludedEstimatedEstimatedEstimatedestimatedExpcctc
WBSTimeHRresourcescostdmembermembermembermembermembermembermember
days
code1234567
1.1提交邀請函給客戶0.521
IAPRIIII
1.2安排行程232
RAPASIIIAS
邀請客戶
1.3與客戶確認行程安排0.511
1APRIIII
2.1安排我司高層接待資源121
RAPASIIII
2.2安排各部門座談人員262
AP11ASASRI
2.3落實資源確定總部可參觀場所0.541
API1ASASRI
機票6張
3.1預定國際機票0.511200001
APIASII1AS
預定后勤資酒店房間6間
3.2預定酒店0.251350001
源APIASIIIR
2輛車*7天
3.3預定陸上交通車0.251150001
APIASIIIR
3.4預定用餐0.51200001
APIASIIIR
門票6套
3.5預定觀光門票0.51100001
APIASIIIR
4.1啟程131
1ASRIIIAS
4.2展廳、生產(chǎn)線、物流參觀0.561
實施考察接ASASASIRASAS
待
4.3實驗室考察0.531
I1ASIiRAS
4.4樣板點考察141
11ASRiASAS
4.5系列座談2202
RASASASASASAS
4.6觀光121
11ASI11R
4.7返程121
1ASRI1II
5.1座談交流問題點落實363
RASASASASASI
后續(xù)事宜跟
5.2代表處主管回訪0.521
蹤IRASIII1
5.3代表處反饋考察效果0.511
IAPRIIII
5.4提交總結(jié)報告131
RAPASIIIAS
項目風險管理表
ProjectRiskManagement
一、項目基本情況I.ProjectBasicInfo
項目名稱projectname:T客戶考察公司項目編號project
T0808
code:
制作人preparedby:張三審核人reviewedby:李四
項目經(jīng)理project制作日期data:
張三2005-7-10
manager:
二、項目風險管理H.ProjectRiskManagement
風險發(fā)生概率的判斷準則theestimationruleofriskhappeningprobability:
高風險:>60%發(fā)生風險的可能性highrisk:>60%ofriskhappeningprobability
中風險:30-60%發(fā)生風險的可能性mediumrisk:30-60%ofriskhappeningprobability
低風險:<30%發(fā)生防線的可能性lowrisk:<30%ofriskhappeningprobability
序號發(fā)生概率影響程度責任人
Sequence風險描述HappeningInfluence風險等級風險響應計劃Risk開放/關(guān)閉
NO.RiskdescriptionprobabilitydegreeRisklevelRiskresponseplanownerOpen/closed
1主要客戶沒有考察意愿低極大高拜訪高層客戶,做好關(guān)系鋪墊李四OPEN
公司高層臨時有其他重要事
2中大高事先匯報,聯(lián)系好備選高層張三OPEN
宜
3樣板點臨時關(guān)閉低41中提前通知樣板點做好安排趙六OPEN
交流材料嚴格審核,挑選精通業(yè)
4座談會交流效果不佳中中中務的交劉峰
OPEN
流人員
挑選經(jīng)驗豐富的接待人員,逐條
5落實后
后勤安排出現(xiàn)細小失誤IRJ小中張芳OPEN
勤資源
6
7
8
9
10
11
12
13
14
項目溝通計劃表
ProjectCommunicationPlan
一、項目基本情況I.ProjectBasicInfo
項目名稱projectname:T客戶考察公司項目編號projectcode:T0808
制作人preparedby:張芳審核人reviewedby:張三
項目經(jīng)理project制作口期data:
張三2005-7-10
manager:
二、項目溝通計劃ILProjectCommunicationPlan
所需信息頻率方法責任人
利益干系人stakeholdersInfoneededFrequencyMeansOwner
Sponsor李四總體進展每H電話/EMAIL張二
客戶行程安排得U電話/口頭王五
項目核心成員關(guān)鍵進展每兩日項目會議張芳
項目所有成員總體進展每日會議紀要/狀態(tài)報告張芳
項目會議紀要
ProjectMeetingMinutes
(T客戶考察公司項目)會議紀要(2005-7-16)
—>基本信息LBasicInfo
會議名稱T客戶考察公司準備工作召集人
張三
MeetingName:通報(電話會議)CalledBy:
會議日期:開始時間17:00
2005-7-16
MeetingDate:Starttime:
會議地點持續(xù)時間1小時30分鐘
MeetingPlace:Meetingduration:
記錄人審核人
張三
Minutedby:Reviewedby:
二、會議目標(簡要說明會議的目標,包括期望達到的結(jié)果)
II、MeetingObjective(tobriefthemeetingobject、e,includingtheexpectedoutcome)
各項資源的負責人匯報資源的落實情況,以確認考察的前期準備就緒,可以進入考察實施階段
三、參加人員(列出參加會議的人員,他在項目中的頭銜或角色)
III、Meetingattenders(tolistthemeetingattenders,andtheirtitlesorprojectroles)
李四:項目贊助人,(A國代表處代表);張三:項目經(jīng)理,(總部V1P客戶接待策劃處);
項目團隊核心成員:王五(A國代表處T客戶群客戶經(jīng)理);趙六(總部技術(shù)服務N項目接口人);吳丹
(總部供應鏈N項目接
口人);劉峰(總部研發(fā)N項目接口人);張芳(總部客戶工程師)
四、發(fā)放材料(列出會議討論的所有項目資料?)
IV>Materialsdistributed(tolisttheprojectmaterialstobediscussedatthemeeting)
1、T客戶考察日程表;2、技術(shù)服務座談會匯報材料;3、供應鏈座談匯報材料;4、研發(fā)座談匯報材料;
5、高層交流發(fā)言稿。
五、發(fā)言記錄(記錄發(fā)言人的觀點、意見和建議)
V、Speakingnotes(tonotethespeakers'pointsofview,opinionsandsuggestions)
1、王五:經(jīng)過充分征求客戶意見、結(jié)合公司總部的實際情況,考察日程表和客戶的重要關(guān)注點己經(jīng)最終確
認。(附T客戶考察
日程表);張芳補充:根據(jù)日程表的安排,客戶將入住五星級的五洲酒店,距離公司的常規(guī)車程為20~25
分鐘,其他各項后
勤資源也己確認:
2、趙六:該項目情況已向技術(shù)服務部李總匯報,由李總親自指定了交流人員3名,即趙六(我本人),技
術(shù)骨干XX,和有多
個工程項目實施經(jīng)驗的XXX。與客戶經(jīng)理王五溝通后,我們確定了技術(shù)服務座談匯報材料,并準備在交流
后向客戶承諾,
將N項目確定為公司級重大工程項目,在8月上旬派XXX前往A國任大項目經(jīng)理;(附技術(shù)服務座談
會匯報材料);
3、吳丹:在海外出差的供應鏈管理部劉總電話指示,供應鏈成立N項目供貨支持小組,協(xié)調(diào)庫存、組織加
班生產(chǎn),保障N項
目后續(xù)發(fā)貨及時率。(附技術(shù)服務座談會匯報材料);
4、劉峰:已召集固網(wǎng)產(chǎn)品線5位專家開會,通報了06年一季度前承諾特性開發(fā)的開發(fā)進展情況,給開發(fā)
小組加派兩名業(yè)務專
家,并對測試中已出現(xiàn)和后期可能的問題討論出了解決辦法或應急處理措施,(附研發(fā)座談會匯報材料);
5、張三:由于原定出面接待客戶的王總需緊急前往背景出差,已向張總匯報情況,協(xié)調(diào)張總出席高層交
流,征求王五意見后
擬定的發(fā)言稿已呈張松審閱,還在等他最終確認(附高層交流發(fā)言稿);綜上所述,考察的各項前期準備已
基本就緒,可以
進入考察實施階段;
6、李四:感謝各位通過積極有效的工作,獲得了公司總部各位高層領(lǐng)導及時、切實的支持,為T客戶考察
公司做好了周密的
準備,打下了良好的基礎(chǔ)。在實施接待考察的過程中,請大家繼續(xù)通力合作,保障每個環(huán)節(jié)的順利進行。
六、會議決議(說明會議結(jié)論)
VI、Meetingdecisions(tostatethemeetingconclusions)
考察的各項前期準備均已就緒,可以進入考察實施階段;
七、會議紀要發(fā)放范圍
VII,Distributionscopeofmeetingminutes
報送:王總、張總、李總、劉總
主送:項目組全體成員
抄送:供應鏈N項目供貨支持小組、固網(wǎng)產(chǎn)品組N項目特性開發(fā)小組、GTSN項目組
09項目
變更管理表
ProjectChange
Management
一、項目基本情況I.ProjectBasicInfo
項目名稱projectT客戶考察公司項目編號projectcode:
T0808
name:
制作人preparedby:張芳審核人reviewedby:李四
項目經(jīng)理project制作日期data:
張三2005-7-22
manager:
二、歷史變更記錄(按時間順序記錄項目以往的每一次變更情況)
II>Previouschangerecord(torecordeachpreviouschangecircumstanceoftheprojectintimesequence)
序號變更時間涉及項目任務變更要點變更理由申請人審批人
ChangeTaskconcernedChangetoWhyrequested
SequencedateRequestedApproved
NO.byby
迎接客戶的高層領(lǐng)原來安排的高層領(lǐng)導
12005-7-導由王總改為張總王總臨時前往北京
費源落實張三李四
16
NGN樣板點講原來安排的講解人員
22005-7-解人由張鵬臨時前往上海
考察實施劉峰張三
19
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