外部關系與公共形象制度

外部關系與公共形象制度第一章總則第一條為了樹立良好的企業(yè)形象，加強企業(yè)與外部各方的關系管理，訂立本制度。本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含全職、兼職、臨時工等全部雇員。第二條本制度的目的是規(guī)范員工在處理外部關系時的行為準則，保護企業(yè)的利益，維護企業(yè)的形象，建立與外部各方的良好合作關系。第二章公共形象維護第三條企業(yè)發(fā)布的各類官方信息和公告應準確真實，不得散布虛假信息或誤導性言論，要確保信息發(fā)布的及時性和可靠性。第四條員工在公共場合或社交媒體上發(fā)表與企業(yè)相關的言論時，應遵守企業(yè)價值觀和道德規(guī)范，不得損害企業(yè)的聲譽和形象，不得傳播與企業(yè)利益相悖的言論。第五條員工在使用企業(yè)郵件、社交媒體賬號等與外界溝通的渠道時，應充分考慮自身言行的影響和對企業(yè)形象的意義，慎重選擇用詞和表達方式，以避開引發(fā)不必需的爭議或負面效應。第六條員工在公共活動或代表企業(yè)參加各類會議、展覽及社區(qū)活動時，應著裝得體，舉止文明禮貌，呈現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象。第七條企業(yè)舉辦各類內外部活動時，員工應樂觀參加，呈現(xiàn)團隊合作精神，并注意與參加人員和社會各界建立良好的溝通互動，樹立企業(yè)友好形象。第三章外部關系管理第八條企業(yè)員工在與客戶、供應商、合作伙伴等外部關系方進行洽談或合作時，應敬重對方的合法權益，堅持公平、誠信和互利的原則，維護合作伙伴關系的穩(wěn)定和長期發(fā)展。第九條員工在與外部關系方進行商務談判時，應提前充分準備，確保自身具備充分的專業(yè)知識和相關背景信息，以便保障談判的高效且具備可行性。第十條企業(yè)員工在與外部關系方簽訂合同或協(xié)議時，應認真批閱文件內容，確保合同條款明確、合法、公平，并在法律規(guī)定的范圍內保護企業(yè)利益。第十一條企業(yè)員工在與外部關系方進行合作時，應及時履行合同義務和承諾，確保交付產(chǎn)品或供應服務的質量和時間全都性。第十二條企業(yè)內部關于外部關系管理的敏感信息，員工應嚴格保密，不得泄露或散布給未經(jīng)授權的個人或組織。第四章外部危機應對第十三條企業(yè)員工在處理突發(fā)或應急事件時，應快速啟動企業(yè)危機管理機制，準確及時地向上級匯報，并搭配上級采取必需的危機應對措施。第十四條員工在與外部媒體或公眾溝通時，應有效掌握信息，并遵從企業(yè)危機公關部門的引導和布置，供應準確的信息，避開造成惡劣的輿論影響。第十五條企業(yè)員工在危機事件發(fā)生后，無論在公司內部還是外部，不得發(fā)布未經(jīng)授權的信息，避開引發(fā)不必需的恐慌和混亂。第十六條公司外部危機引發(fā)的訴訟或法律糾紛，由公司法務部門負責處理，并幫助員工供應必需的法律支持和引導。第五章違規(guī)處理第十七條對于違反本制度的員工，企業(yè)將依據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，采取相應的紀律處分措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、通報批判、降薪處分、開除等。第十八條組織部門應加強對員工的宣傳教育工作，定期組織開展有關外部關系與公共形象的培訓，提高員工的法律意識和職業(yè)道德水平。第十九條員工對本制度中規(guī)定的事項應予以明確的理解和操作，如有疑問或不明之處，應及時向直屬上級或相關部門進行咨詢。第二十條本制度自頒布之日起生效，全部員工必需依照本制度的要求履行外部關系與公共形象管理的義務，凡不遵守者將依法承當相應