一周工作總結(jié)計(jì)劃表模板5篇

一周工作總結(jié)計(jì)劃表模板5篇一周工作總結(jié)計(jì)劃表模板5篇文員周工作總結(jié)計(jì)劃文員的工作職責(zé)：1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報銷及日用品的發(fā)放工作。4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。電話銷售周工作總結(jié)計(jì)劃一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四;今年對自己有以下要求1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。返回目錄文秘周工作總結(jié)計(jì)劃文秘的工作職責(zé)：1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報銷及其它日用品的發(fā)放工作。4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。8、完成部門安排的其他工作任務(wù)?？头芄ぷ骺偨Y(jié)計(jì)劃(一)創(chuàng)建"服務(wù)形象"。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把"要我服務(wù)"改變成"我要服務(wù)"。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著"多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動"的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。關(guān)于教師周工作總結(jié)計(jì)劃一、指導(dǎo)思想：20年，青年教師協(xié)會將遵循南周中學(xué)黨委提出的總體思路和目標(biāo)，在學(xué)校黨委、行政的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞學(xué)校的工作重點(diǎn)。抓基礎(chǔ)、樹品牌、創(chuàng)特色、促發(fā)展，以青年教師發(fā)展為核心，以制度建設(shè)為依托，以團(tuán)建創(chuàng)新為抓手，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年教師振奮精神，改變作風(fēng)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全身心地參與學(xué)校的發(fā)展建設(shè)。二、具體工作1、學(xué)習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)青年教師的思想政治工作。結(jié)合學(xué)習(xí)雷鋒、黨員先進(jìn)性教育、“愛教育、愛學(xué)生、愛人民”的“三愛”主題教育等一系列活動。引導(dǎo)和促進(jìn)青年教師與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持“育人為本，創(chuàng)新為魂”，為我校的發(fā)展樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。2、推優(yōu)薦才，幫助青年教師健康快速的成長。我校青年教師的成長正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為青年教師脫穎而出搭建了平臺，提供了舞臺。我們青年教師協(xié)會更要積極探索青年教師脫穎而出的途徑和方式，為青年教師的學(xué)習(xí)和發(fā)展積極創(chuàng)造有利的條件。有重點(diǎn)、有步驟地在青年教師中樹立榜樣，培養(yǎng)先進(jìn)、倡導(dǎo)正確的成才方向，弘揚(yáng)高尚的師德師風(fēng)。以青年教師協(xié)會為載體，繼續(xù)推進(jìn)崗位成才、創(chuàng)新創(chuàng)效活動，組織“情暖社區(qū)行”青年教師協(xié)會進(jìn)社區(qū)、三下鄉(xiāng)活動，建立長效的志愿服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)行風(fēng)窗口建設(shè)，塑造優(yōu)良形象，提高服務(wù)質(zhì)量。3、固本強(qiáng)源，不斷加強(qiáng)青年教師協(xié)會自身的基礎(chǔ)建設(shè)。以鞏固黨的青年工作的組織基礎(chǔ)出發(fā)，鞏固團(tuán)的基層組織建設(shè)，把握發(fā)展機(jī)遇，依托黨建、團(tuán)建，全面推進(jìn)協(xié)會的各項(xiàng)建設(shè)。建立青年教師協(xié)會網(wǎng)絡(luò)交流平臺，開通網(wǎng)站、博客、微博和QQ群。所有青年教師運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來獲取文件、通知會議、活動信息，參與論壇和征文，供各青年教師學(xué)習(xí)、宣傳、交流。加強(qiáng)青年教師協(xié)會各項(xiàng)制度的建設(shè)，明確協(xié)會干部的職責(zé)，進(jìn)一步提高協(xié)會干部的服務(wù)意識，充分發(fā)揮青年教師協(xié)會的自身優(yōu)勢。在組織學(xué)習(xí)、志愿服務(wù)、青年文明號創(chuàng)建、簡訊征文、參與論壇等活動中形成特色。今年底，將對所有成員進(jìn)行全面考核。三、活動計(jì)劃：3月：1、青年教師協(xié)會成立大會2、青年教師座談交流3、結(jié)合學(xué)雷鋒主題，舉行“情暖社區(qū)行”青年教師進(jìn)社區(qū)活動5、協(xié)會制度、檔案建設(shè)4月：1、深入