旅游園區(qū)游客服務(wù)指南

旅游園區(qū)游客服務(wù)指南合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：甲方為旅游園區(qū)的運營方，擁有并管理著該園區(qū)的各項旅游資源和服務(wù)設(shè)施；乙方為游客，希望進入園區(qū)進行游覽和娛樂；雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下協(xié)議：第一條入園事項1.1乙方購票后，有權(quán)在有效期內(nèi)入園游覽。門票價格為____元/人，乙方人數(shù)為____人，合計金額為____元。乙方應(yīng)在購票時出示有效身份證件，并按照甲方的要求進行入園手續(xù)。1.2乙方應(yīng)遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度，包括但不限于入園時間、入園人數(shù)限制、游覽路線安排等。1.3乙方應(yīng)自行負責自己的隨身物品安全，甲方對乙方物品的損失不承擔責任。第二條服務(wù)內(nèi)容（一）入園游覽服務(wù)：乙方可在有效期內(nèi)入園游覽，欣賞園區(qū)內(nèi)的景觀、設(shè)施和表演；（二）安全保障服務(wù)：甲方應(yīng)有足夠的安全措施，確保乙方的人身安全；（三）咨詢服務(wù)：甲方應(yīng)提供必要的咨詢服務(wù)，解答乙方的疑問；（四）其他服務(wù)：包括但不限于餐飲服務(wù)、購物服務(wù)、交通服務(wù)等。2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和安全，確保乙方在園區(qū)內(nèi)的權(quán)益得到保障。第三條費用支付3.1乙方應(yīng)按照甲方的收費標準支付門票費用，如有其他服務(wù)需求，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，通過現(xiàn)金、刷卡、等方式支付費用。3.3甲方應(yīng)在收到乙方費用后，向乙方提供相應(yīng)的門票和服務(wù)。第四條違約責任（一）未按照約定提供服務(wù)；（二）服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（三）因甲方原因?qū)е乱曳饺松頁p害；（四）其他違反本合同約定的行為。（一）未按照約定支付費用；（二）在園區(qū)內(nèi)違反規(guī)章制度，導致甲方損失；（三）其他違反本合同約定的行為。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自入園之日起計算。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.門票收費標準4.園區(qū)規(guī)章制度5.安全措施說明6.咨詢服務(wù)指南7.餐飲服務(wù)協(xié)議8.購物服務(wù)協(xié)議9.交通服務(wù)協(xié)議10.其他相關(guān)服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供服務(wù)，視為違約。2.甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.甲方未保證乙方人身安全，造成損害，視為違約。4.乙方未按約定支付費用，視為違約。5.乙方在園區(qū)內(nèi)違反規(guī)章制度，導致甲方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指旅游園區(qū)的運營方。2.乙方：指游客。3.入園事項：指乙方購票后，有權(quán)在有效期內(nèi)入園游覽的事項。4.服務(wù)內(nèi)容：指甲方應(yīng)向乙方提供的游覽、安全保障、咨詢和其他相關(guān)服務(wù)。5.費用支付：指乙方按照甲方收費標準支付門票費用和其他服務(wù)費用的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方入園時遇到排隊等候時間過長的問題。解決辦法：甲方應(yīng)增加工作人員，提高工作效率，確保乙方順利入園。2.乙方在園區(qū)內(nèi)丟失物品。解決辦法：甲方應(yīng)提供失物招領(lǐng)服務(wù)，協(xié)助乙方找回丟失物品。3.乙方對園區(qū)內(nèi)某項設(shè)施不滿意。解決辦法：甲方應(yīng)積極傾聽乙方意見，改進設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。4.乙方在園區(qū)內(nèi)發(fā)生意外傷害。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取緊急措施，救治乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)承擔相應(yīng)責任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為旅游園區(qū)運營方，與乙方簽訂入園合同。2.乙方作為游客，購買門票進入園區(qū)游覽。3.甲方提供各項服務(wù)，如安全保障、咨詢、餐飲、購物、交通等。4.乙方按照約定支付