【社區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題與優(yōu)化建議分析－以S社區(qū)為例（含問(wèn)卷）12000字（論文）】

目錄附錄新華社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷1.您的性別[單選題]*○男○女2.您的年齡[單選題]*○20歲以下○21－30歲○31－40歲○41－50歲○50歲以上3.您的文化程度[單選題]*○初中及以下○高中及中?！鸨究萍按髮！鸫T士及以上4.您目前的職業(yè)[單選題]*○學(xué)生○上班族○無(wú)業(yè)○已退休5.您的月收入[單選題]*○3000以下○3000－5000（不含5000）○5000－8000○8000以上6.您是小區(qū)管理部門成員嗎[單選題]*○是○否7.你認(rèn)為目前小區(qū)存在什么樣的問(wèn)題？[多選題]*□管理費(fèi)用花費(fèi)明細(xì)不清□缺乏應(yīng)對(duì)消防等突發(fā)問(wèn)題的對(duì)策□社區(qū)衛(wèi)生狀況差□社區(qū)內(nèi)缺乏文體設(shè)施□社區(qū)治安狀況差□社區(qū)物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度差□居委會(huì)與業(yè)主缺乏更多溝通渠道□社區(qū)物業(yè)設(shè)備老舊□社區(qū)綠化環(huán)境不足□物業(yè)管理部門效率低下□其他_________________□缺乏殘障人士服務(wù)工具□停車位不足8.目前，你認(rèn)為小區(qū)什么樣的問(wèn)題最需要得到改善？[多選題]*□管理費(fèi)用花費(fèi)明細(xì)不清□缺乏應(yīng)對(duì)消防等突發(fā)問(wèn)題的對(duì)策□社區(qū)衛(wèi)生狀況差□社區(qū)內(nèi)缺乏文體設(shè)施□社區(qū)治安狀況差□社區(qū)物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度差□居委會(huì)與業(yè)主缺乏更多溝通渠道□社區(qū)物業(yè)設(shè)備老舊□社區(qū)綠化環(huán)境不足□物業(yè)管理部門效率低下□其他_________________□缺乏殘障人士服務(wù)工具□停車位不足9.你是否愿意積極參與社區(qū)的各項(xiàng)工作？[單選題]○是○否10.不愿意積極參與社區(qū)工作的因素有？[多選題]*□個(gè)人技能水平不夠□沒(méi)有相應(yīng)的渠道□對(duì)社區(qū)缺乏認(rèn)同感□感覺(jué)沒(méi)必要□組織太官僚□和我關(guān)系不大 □其他_________________□無(wú)（第9題選是的業(yè)主請(qǐng)?zhí)顚憻o(wú)）11.您對(duì)小區(qū)的管理部門在社區(qū)物業(yè)管理方面態(tài)度如何？[單選題]*○非常滿意○比較滿意○一般○不滿意○比較不滿意○非常不滿意○無(wú)所謂12.你覺(jué)得社區(qū)管理部門在社區(qū)物業(yè)管理方面發(fā)揮的如何？[單選題]*○作用很大○作用一般○作用不大○幾乎沒(méi)作用13.社區(qū)物業(yè)管理部門是否做到了為居民服務(wù)？[單選題]*○完全做到了○基本做到了○完全沒(méi)做到14.您認(rèn)為目前影響社區(qū)物業(yè)管理效果的因素有？[多選題]*□經(jīng)費(fèi)預(yù)算不足□業(yè)主參與度太低□社區(qū)宣傳不足□管理部門定位模糊□管理部門管理水平低下□管理部門與業(yè)主關(guān)系不和□缺乏與業(yè)主暢通有效的聯(lián)系渠道□其他_________________□缺乏相應(yīng)的管理程序□管理人員人手不足□管理部門職責(zé)不清，機(jī)構(gòu)臃腫15.您一般是通過(guò)什么方法來(lái)了解社區(qū)的動(dòng)態(tài)和通知？[多選題]*□社區(qū)的宣傳欄□及時(shí)通訊軟件（微信，qq等）□社區(qū)的相關(guān)活動(dòng)□其他業(yè)主的通知□小區(qū)的橫幅□沒(méi)有渠道16.社區(qū)管理部門與業(yè)主保持了什么樣的關(guān)系？[單選題]*○領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系○管理與被管理的關(guān)系○友好平等的關(guān)系○不好說(shuō)17.社區(qū)物業(yè)部門主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系尋求了解的頻率如何？[單選題]*○一個(gè)禮拜至少一次聯(lián)系○半個(gè)月至少一次聯(lián)系○一個(gè)月至