公務(wù)員禮儀培訓(xùn)心得體會【三篇】

公務(wù)員禮儀培訓(xùn)心得體會【三篇】公務(wù)員禮儀培訓(xùn)心得體會【三篇】【篇1】公務(wù)員禮儀培訓(xùn)五天、緊張的市國土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場急時(shí)雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化?！耙恍隆⒍?yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?！耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容、涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各知識。知識廣、內(nèi)容全、信息量大，使開闊了視野，了知識體系?！岸?yán)”的考勤考試制度，的老師，這是以往培訓(xùn)沒。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí)，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識熟習(xí)一點(diǎn)、對人對事一點(diǎn)、廉潔自律自覺一點(diǎn)。“三”授課專家教授、班主任老師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫心得體會、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。曾國平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、知識等等各位專家教授老師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體會到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會真實(shí)地到以后的工作、生活之中：何才能讓帶著疑問來，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤保墓ぷ鳠崆?，才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù)，把看成的親人，就不會“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”?！坝媚X”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務(wù);開動腦筋，才會使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡單的呈現(xiàn)在老百姓面前。二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動經(jīng)濟(jì)社會效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會效益就會自然。三、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識解決好，服務(wù)就上去了。現(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理，思想轉(zhuǎn)變了，才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心。“科學(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡單的要件才是最的，這應(yīng)是思考的。“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù)，上門登記辦證等等?，F(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動短信、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。四、“學(xué)習(xí)”才能工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識到這點(diǎn)?？酂拑?nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清努力奮斗的方向。“從小學(xué)到老”、“知識才是力量”話都說明了學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲溫暖問候等細(xì)節(jié)性行動，由僵硬刻板自然大方，最后工作習(xí)慣。五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點(diǎn)，廉潔從事、對人才會讓心正、氣順、影子直。才會在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事，權(quán)利是給的，隨時(shí)會把你手中的權(quán)利收回。“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時(shí)代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦?！酒?】公務(wù)員禮儀培訓(xùn)心得體會中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，以禮相待，禮尚往來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國家政策的執(zhí)行者，公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn)，是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面，公務(wù)員的儀表舉止也代表了國家行政機(jī)關(guān)的形象，反映了社會文明進(jìn)步的水平。通過《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，有以下心得體會：小節(jié)之處見精神、言談舉止見文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個(gè)人修養(yǎng)，是日常生活中所熏陶、培養(yǎng)出來的。俗話說：“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內(nèi)在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”，“禮多人不怪”。公務(wù)員作為社會中的一員，就不可避免地在公共場所“拋頭露面”。公務(wù)員應(yīng)從日常生活中的一言一行中做起，做一個(gè)彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的細(xì)節(jié)，到參加宴會、酒會、舞會，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現(xiàn)著公務(wù)員的個(gè)人修養(yǎng)，反映了國家機(jī)關(guān)的形象，表現(xiàn)出社會文明進(jìn)步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常會有一些公務(wù)活動要參加，懂得一些在會議、會見、會談、談判和匯報(bào)等工作場合應(yīng)知曉的禮儀常識，公務(wù)員們就能在公務(wù)活動中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會制度大有差別的外國人打交道時(shí)，對一些比較常見的涉外會見、會談、迎送禮儀，涉外宴請禮儀和其他涉外活動禮儀應(yīng)稍作了解?！吧碛卸Y則身修，心有禮則心泰?！比藗兂Ｕf，“禮是德行的外露”。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng)，就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學(xué)會聽與說、掌握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力。禮儀是一種人際交往中的行為規(guī)范，不同的場合，不同的身份，也有不同的禮儀要求。公務(wù)員的禮儀規(guī)范有其特殊性，因?yàn)楣珓?wù)員的身份是相對于我們的服務(wù)對象而言的，和生活中的人際交往不同，其更多的發(fā)生在為民眾服務(wù)的過程當(dāng)中。由于我們肩負(fù)著人民賦予的權(quán)力和職能，所以，在這樣的交往中將會有更多的規(guī)矩、更高的要求。當(dāng)然，我們也無需覺得太過拘束，是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實(shí)就取決于我們對它的理解和態(tài)度。在面對普通大眾時(shí)，以禮相待，是最基本的行為準(zhǔn)則，無論對方態(tài)度如何、有理沒理，謙恭和敬、不卑不亢是公務(wù)交際中的不二選擇。在工作中，我們會發(fā)現(xiàn)一個(gè)微笑、一杯茶水、一聲問候往往就能幫你打開心門，拉進(jìn)彼此的距離;耐心傾聽、真誠關(guān)懷、謙虛納諫會慢慢換來信任和理解，溝通變得不再困難，一些小舉動、小細(xì)節(jié)常常會有意想不到的融冰效果，這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石，知禮明理，這些“規(guī)矩”就能成為我們開展工作中的有效工具。對公務(wù)人員自身而言，我認(rèn)為學(xué)禮儀是一個(gè)內(nèi)——外——內(nèi)的過程。第一個(gè)“內(nèi)”就是對禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，需要注意的是，學(xué)習(xí)不能僅僅停留在各種禮節(jié)上，更為重要的是，要體會這些規(guī)范背后所蘊(yùn)涵的東西，那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的大愛精神，是全心全意為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念，是一種廣博深厚的胸襟與氣度，這些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?！巴狻奔词菍ΧY儀規(guī)范的實(shí)踐，體現(xiàn)在我們的日常工作中，切實(shí)為我們的服務(wù)對象所感受的。最后一個(gè)“內(nèi)”是指做一個(gè)有禮之人，本身就是一件十分快樂的事情，順暢的溝通，愉快的交流，和諧的氛圍帶來了愉悅的感受與體驗(yàn)?！酒?】公務(wù)員禮儀培訓(xùn)心得體會十三日至今，我在參加長沙市公務(wù)員局組織的新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)，三天的學(xué)習(xí)，憲法課讓我明白憲法的精髓，公務(wù)員法讓我了解公務(wù)員的基本行為規(guī)范，十八界五中全會解讀讓我理解黨中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在關(guān)鍵期的英明決策，消防知識培訓(xùn)讓我懂得安全無小事，但感受最深的是今天最后一堂政務(wù)禮儀課，我認(rèn)為它是我對照自身工作角色變換實(shí)際來的一場及時(shí)雨。為什么這樣說呢?實(shí)話說，之前我在基層社區(qū)任職主任書記十多年，雖有一些會務(wù)接待領(lǐng)導(dǎo)等等，一般領(lǐng)導(dǎo)們總會和基層干部很親近，不會太多關(guān)注個(gè)人禮節(jié)，個(gè)人穿著打扮更多的是注重怎樣工作方便，講話如何接地氣，和社區(qū)居民打交道講群眾話、俗話、土話，到街道辦公室工作后，我開始明白，要順利完成工作角色轉(zhuǎn)換必須加強(qiáng)個(gè)人禮儀。這一堂公務(wù)員禮儀知識講課,我對政府公共管理知識、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解，政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名辦公室工作人員，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我街道機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范自己的言行，讓禮儀成為一種生活習(xí)慣!一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累禮儀知識在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養(yǎng)的標(biāo)志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感，是一個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)高低的外部表現(xiàn)，是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，做到內(nèi)外兼修，才能更好的運(yùn)用禮儀知識，規(guī)范自身的禮儀行為。二、從點(diǎn)滴做起，規(guī)范辦公室禮儀公務(wù)人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當(dāng)?shù)皿w，服裝服飾、儀容儀表也應(yīng)符合身份?？傮w講包括三點(diǎn)：與國家的要求相一致;與所擔(dān)當(dāng)?shù)墓珓?wù)角色相一