2024版售后服務授權(quán)書

2024版售后服務授權(quán)書合同編號：__________售后服務授權(quán)書一、授權(quán)方：1.1名稱：__________1.2地址：__________1.3聯(lián)系人：__________1.4聯(lián)系電話：__________1.5電子郵箱：__________二、被授權(quán)方：2.1名稱：__________2.2地址：__________2.3聯(lián)系人：__________2.4聯(lián)系電話：__________2.5電子郵箱：__________鑒于授權(quán)方擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務，為更好地向用戶提供售后服務，授權(quán)方愿意授權(quán)被授權(quán)方在其授權(quán)范圍內(nèi)提供售后服務。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條授權(quán)范圍（1）產(chǎn)品安裝服務；（2）產(chǎn)品維修服務；（3）產(chǎn)品保養(yǎng)服務；（4）產(chǎn)品技術(shù)支持；（5）其他與產(chǎn)品相關(guān)的售后服務。1.2授權(quán)范圍的地域限制為：__________。第二條授權(quán)期限2.1本授權(quán)書的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2如雙方同意續(xù)簽，應在本授權(quán)書有效期屆滿前____個月簽訂新的授權(quán)書。第三條授權(quán)方的義務3.1授權(quán)方應保證其產(chǎn)品的質(zhì)量，確保產(chǎn)品在正常使用條件下能夠滿足用戶的需求。3.2授權(quán)方應提供必要的培訓和技術(shù)支持，確保被授權(quán)方能夠勝任售后服務工作。第四條被授權(quán)方的義務4.1被授權(quán)方應按照授權(quán)范圍提供售后服務，確保服務質(zhì)量，維護授權(quán)方的品牌形象。4.2被授權(quán)方應定期向授權(quán)方報告售后服務情況，包括但不限于服務數(shù)量、服務質(zhì)量、用戶反饋等。4.3被授權(quán)方應在提供售后服務時，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保用戶權(quán)益。第五條違約責任5.1雙方應嚴格履行本授權(quán)書約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本授權(quán)書授權(quán)范圍內(nèi)服務收入的____%。5.2雙方同意，本授權(quán)書項下的糾紛通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本授權(quán)書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.2本授權(quán)書的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。6.3本授權(quán)書自雙方簽字蓋章之日起生效。授權(quán)方（蓋章）：__________被授權(quán)方（蓋章）：__________甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.授權(quán)方營業(yè)執(zhí)照復印件2.被授權(quán)方營業(yè)執(zhí)照復印件3.產(chǎn)品說明書4.培訓資料5.售后服務標準6.授權(quán)范圍確認函7.違約金計算公式說明8.訴訟管轄約定二、違約行為及認定：1.授權(quán)方未保證產(chǎn)品質(zhì)量，導致產(chǎn)品在正常使用條件下無法滿足用戶需求。2.授權(quán)方未提供必要培訓和技術(shù)支持，導致被授權(quán)方無法勝任售后服務工作。3.被授權(quán)方未按照授權(quán)范圍提供售后服務，服務質(zhì)量不達標，影響授權(quán)方品牌形象。4.被授權(quán)方未定期向授權(quán)方報告售后服務情況。5.被授權(quán)方在提供售后服務時，違反國家相關(guān)法律法規(guī)，損害用戶權(quán)益。6.雙方未嚴格履行本授權(quán)書約定的義務，導致糾紛產(chǎn)生。三、法律名詞及解釋：1.授權(quán)方：指具有產(chǎn)品及服務所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)，并愿意授權(quán)他方在一定范圍內(nèi)提供售后服務的當事人。2.被授權(quán)方：指獲得授權(quán)方授權(quán)，在其授權(quán)范圍內(nèi)提供售后服務的當事人。3.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，為用戶提供的一系列服務，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。4.違約金：指一方違約時，向守約方支付的賠償金，用以彌補守約方的損失。5.訴訟管轄：指雙方約定解決糾紛的法院所在地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：授權(quán)范圍不明確，導致被授權(quán)方在提供服務時產(chǎn)生糾紛。解決辦法：詳細明確授權(quán)范圍，包括服務內(nèi)容、地域限制等，并在授權(quán)書中予以詳細描述。2.問題：授權(quán)方未提供必要培訓和技術(shù)支持，導致被授權(quán)方無法提供合格的服務。解決辦法：授權(quán)方應提供全面的培訓和技術(shù)支持，確保被授權(quán)方能夠勝任售后服務工作。3.問題：售后服務質(zhì)量不達標，導致用戶投訴和授權(quán)方品牌形象受損。解決辦法：建立完善的售后服務標準和質(zhì)量控制體系，對被授權(quán)方的服務質(zhì)量進行定期檢查和評估。4.問題：雙方在履行過程中產(chǎn)生糾紛，無法協(xié)商解決。解決辦法：雙方應嚴格遵守本授權(quán)書約定的條款，如發(fā)生糾紛，先嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，再根據(jù)約定的訴訟管轄向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.授權(quán)方為制造商，被授權(quán)方為銷售商或代理商。2.授權(quán)方為軟件開發(fā)商，被授權(quán)