企業(yè)利益相關(guān)者利益需求及納入方法研究-分析

企業(yè)利益相關(guān)者利益需求及納入方法研究分析

論文導(dǎo)讀:：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，股東利益最大化的公司單邊治理模式受到了利益相關(guān)者利益最大化的公司多邊治理模式的挑戰(zhàn)。本文在利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，以米切爾利益相關(guān)者分類將利益相關(guān)者劃分為確定型、預(yù)期型、潛在型利益相關(guān)者，分析利益相關(guān)者的需求，探討企業(yè)納入利益相關(guān)者的方法，為企業(yè)實現(xiàn)多邊治理提供依據(jù)。

論文關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者，利益需求，分析，納入方法

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，法律法規(guī)制度的日益完善，人類對于保護(hù)自身利益不受損失的意識日益增強(qiáng)，對于企業(yè)而言，利益相關(guān)者們要求企業(yè)保證其自身的利益不受損失，股東利益最大化的公司單邊治理模式受到利益相關(guān)者利益最大化的公司多邊治理模式的挑戰(zhàn)。一、利益相關(guān)者的界定與分類利益相關(guān)者理論自20世紀(jì)60年代明確提出后分析，經(jīng)過多年的發(fā)展，諸多學(xué)者對于利益相關(guān)者的界定從不同的角度進(jìn)行了研究。本文采用我國學(xué)者江若塵對企業(yè)利益相關(guān)者的界定，即企業(yè)的利益相關(guān)者包括經(jīng)營者、股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、戰(zhàn)略伙伴、政府、媒體、公眾、行業(yè)協(xié)會、大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)社團(tuán)組織和團(tuán)體、行業(yè)專家、顧客、市場研究和策劃公司、廣告公司、儲運(yùn)公司等[1]。美國學(xué)者米切爾詳細(xì)研究了利益相關(guān)者理論產(chǎn)生和發(fā)展，歸納了多種有代表性的利益相關(guān)者分類方法，提出了通過合法性（某一群體是否被賦有法律和道義上的或者特定的對于企業(yè)的索取權(quán)）、權(quán)力性（某一群體是否擁有影響企業(yè)決策的地位、能力和相應(yīng)的手段）、緊急性（某一群體的要求能否立即引起企業(yè)管理層的關(guān)注）三個屬性對可能的利益相關(guān)者進(jìn)行界定[2]。同時擁有企業(yè)問題的合法性、權(quán)力性和緊急性的劃分為確定型利益相關(guān)者，與企業(yè)保持較密切聯(lián)系而擁有上述三項屬性中的兩項的劃分為預(yù)期型利益相關(guān)者，只擁有三項中一項的群體劃分為潛在型利益相關(guān)者。本文依據(jù)江若塵對利益相關(guān)者的界定，將不同的企業(yè)利益相關(guān)者納入米切爾分類法中，認(rèn)為確定型利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、顧客、雇員等；預(yù)期型利益相關(guān)者包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府、戰(zhàn)略伙伴等；潛在的利益相關(guān)者包括廣告媒體、行業(yè)協(xié)會、大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)社會組織團(tuán)體、行業(yè)專家、行業(yè)協(xié)會等怎么寫論文。二、利益相關(guān)者的利益需求分析1、確定型利益相關(guān)者對于確定型利益相關(guān)者而言，股東希望企業(yè)能夠獲得長期的發(fā)展、投資的資本獲得增值；債權(quán)人要求企業(yè)按照預(yù)定的時期償還資金并取得收益；經(jīng)理層追求的是高薪、社會地位及企業(yè)的發(fā)展；普通員工注重較高的工資、福利、企業(yè)的認(rèn)同等；顧客追求的是獲得滿意的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品等。因而在一般情況下，股東的投資、債權(quán)人出借的資本、雇員投入的人力資本以及顧客共同形成了企業(yè)最基本的利益圈，該利益圈是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。因此，對于企業(yè)而言分析，必須首先滿足該類利益相關(guān)者的利益需求，才能維持企業(yè)的正常運(yùn)營。2、預(yù)期型利益相關(guān)者在預(yù)期型利益相關(guān)者中，供應(yīng)商和經(jīng)銷商都是產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的紐帶，這部分利益相關(guān)者追求的是能夠與企業(yè)保持穩(wěn)定的關(guān)系，按時收到貨款、得到企業(yè)供貨等；政府關(guān)心是企業(yè)的稅收、穩(wěn)定的提供就業(yè)以及提高社會公德水平等。因此，企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商、政府將企業(yè)的利益圈涵蓋到企業(yè)原材料購入、產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售及時市場環(huán)境等各個方面，使企業(yè)的利益圈能夠滿足各利益相關(guān)者的需求，在更大程度上滿足企業(yè)追求利益最大化的目標(biāo)。3、潛在型利益相關(guān)者潛在型利益相關(guān)者如媒體、廣告、社區(qū)、高校科研隊伍等一般都承擔(dān)著一定的社會功能，因而他們的利益需求比較特殊，既要求獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，同時又要求企業(yè)發(fā)揮社會性群體應(yīng)有的責(zé)任與功能。雖然他們不是企業(yè)重要的利益影響者，但是如果忽視他們分析，有可能引發(fā)企業(yè)經(jīng)營中的潛在危機(jī)，使企業(yè)的利益遭受不必要的損失。例如媒體、廣告的有效宣傳能夠提升企業(yè)的知名度，但是一些負(fù)面的報道和宣傳也可以無形中削弱企業(yè)的競爭力。因此將此類利益相關(guān)者的利益需求納入企業(yè)利益圈內(nèi)十分必要。三、企業(yè)利益相關(guān)者納入方法及管理不同類型的利益相關(guān)者擁有的利益需求不同，在把不同利益相關(guān)者納入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中需要采取不同的方法。1、確定型利益相關(guān)者管理確定型利益相關(guān)構(gòu)成企業(yè)最基本的利益圈，對該類利益相關(guān)者的管理重在激勵。在對其進(jìn)行激勵時，最主要的激勵對象是經(jīng)理層。經(jīng)理層是企業(yè)決策的制定者，也是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的行為直接影響著股東和債權(quán)人利益的獲取和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展怎么寫論文。對經(jīng)理層的激勵主要可以通過股票期權(quán)制度把經(jīng)理層的個人利益與公司的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來。此外，對員工和顧客的激勵也十分重要?？梢酝ㄟ^員工持股計劃、員工董事計劃等調(diào)動員工的積極性，使員工能夠更加有效的與企業(yè)相融合；通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)、與顧客保持穩(wěn)定的關(guān)系等吸引顧客、獲得顧客認(rèn)可，從而多方面地實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的目標(biāo)。2、預(yù)期型利益相關(guān)者的納入及管理預(yù)期型利益相關(guān)者能夠有效的完善企業(yè)的利益圈，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)原材料、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性要求日益提高分析，企業(yè)為了有效應(yīng)對市場的競爭壓力，就必須妥善解決該類環(huán)節(jié)過程中涉及的利益相關(guān)者的利益分配問題。對該類利益相關(guān)者的納入方法主要有以下幾種。(1)一體化進(jìn)程由于市場的不確定性因素，信息的不對稱性，企業(yè)要想在市場上獲取一定的資源需要付出的極大的成本。企業(yè)為了降低這種成本，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，一體化在企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)程獲得了長足的發(fā)展，包括企業(yè)的前向一體化，后向一體化。一體化是企業(yè)納入利益相關(guān)者應(yīng)用的最普遍和最有效的方法，一體化將企業(yè)的上游供應(yīng)和下游銷售環(huán)節(jié)鏈接在一起，降低了企業(yè)的交易成本，提高企業(yè)的競爭力。（2）穩(wěn)定的市場合作關(guān)系契約論認(rèn)為，企業(yè)是契約關(guān)系的締結(jié)體，每一種契約關(guān)系都會對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響。作為企業(yè)的管理者分析，必須充分考慮政府，戰(zhàn)略伙伴這類外部的利益相關(guān)者對于企業(yè)經(jīng)營管理的影響。對預(yù)期性利益相關(guān)者進(jìn)行管理重在建立穩(wěn)定的“合作”關(guān)系。即與政府保持穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，最大程度上取得政府的支持；與戰(zhàn)略伙伴建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而降低企業(yè)在市場中經(jīng)營的風(fēng)險，一定程度上降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。3、潛在型利益相關(guān)者的納入及管理潛在利益相關(guān)者雖不能夠直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，但該類利益相關(guān)者的行為卻能夠使企業(yè)遭受極大的潛在損失怎么寫論文。對該類利益相關(guān)者的納入方法主要有以下幾種：（1）共建和諧社區(qū)企業(yè)是社會的一份子，不能將自身獨(dú)立于社會之外。企業(yè)的發(fā)展帶動著社區(qū)的發(fā)展，但企業(yè)發(fā)展中的生產(chǎn)污染等問題也會直接影響社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。因此企業(yè)必須通過改善一些生產(chǎn)行為而降低企業(yè)對社區(qū)造成的影響，積極參與社區(qū)的建設(shè)，共建和諧社區(qū)。這不僅在一定程度上提高了企業(yè)的聲譽(yù)及對外影響力，同時也在很大程度上降低了企業(yè)的交易成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效果。（2）建立戰(zhàn)略同盟企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中分析，與廣告公司、市場研究與策劃公司、媒體等潛在利益相關(guān)者建立戰(zhàn)略同盟，能夠積極地將潛在利益相關(guān)者的利益需求納入企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的過程中，促使企業(yè)被更多的相關(guān)群體有效認(rèn)知、企業(yè)產(chǎn)品被更多消費(fèi)者接納，從而有效提高企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。（3）產(chǎn)學(xué)研一體化對我國大多數(shù)企業(yè)而言，產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)的能力相對較弱，直接影響了企業(yè)的長足發(fā)展。因而企業(yè)在對潛在型利益相關(guān)者進(jìn)行納入及管理時，可以充分利用內(nèi)外部條件，與高等院校中的科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，將科研成果市場化，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研一體化。產(chǎn)學(xué)研一體化通過對潛在利益相關(guān)者的有效管理實現(xiàn)了企業(yè)科研績效的提高，幫助企業(yè)獲得更多利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]江若塵.企業(yè)利益相關(guān)者問題的實證性研究[J].中國工程經(jīng)濟(jì),