SaaS CRM服務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告

中國(guó)SaaSCRM服務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告2021中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年7月

2報(bào)告信息截止中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年7月

3中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年7月

4中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年7月正文目錄1. 中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaSCRM市場(chǎng)現(xiàn)狀分析.....................................................................................9

51.1市場(chǎng)規(guī)模....................................................................................................................9開(kāi)展歷程..................................................................................................................111.21.3商業(yè)模式..................................................................................................................13交付模式..................................................................................................................131.41.5產(chǎn)品形態(tài)..................................................................................................................141.5.1 通用型..............................................................................................................14垂直型..............................................................................................................14定制型..............................................................................................................151.6 銷售模式..................................................................................................................152. 中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaSCRM供給商環(huán)境分析...............................................................................162.12.22.33.1需求演變..................................................................................................................18需求決策..................................................................................................................193.24. 典型企業(yè)級(jí)SaaSCRM供給商分析......................................................................................204.1 和創(chuàng)科技..................................................................................................................20公司簡(jiǎn)介..........................................................................................................20產(chǎn)品定位..........................................................................................................20功能定位..........................................................................................................21供給商評(píng)價(jià).......................................................................................................224.2仁科互動(dòng)..................................................................................................................23公司簡(jiǎn)介..........................................................................................................23產(chǎn)品定位..........................................................................................................24功能定位..........................................................................................................24供給商評(píng)價(jià).......................................................................................................25中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年7月4.3

6六度人和..................................................................................................................264.3.1 公司簡(jiǎn)介..........................................................................................................26產(chǎn)品定位..........................................................................................................26功能定位..........................................................................................................274.3.4 供給商評(píng)價(jià).......................................................................................................28用友優(yōu)普..................................................................................................................294.4公司簡(jiǎn)介..........................................................................................................29產(chǎn)品定位..........................................................................................................29功能定位..........................................................................................................30供給商評(píng)價(jià).......................................................................................................314.5神州云動(dòng)..................................................................................................................32公司簡(jiǎn)介..........................................................................................................32產(chǎn)品定位..........................................................................................................32功能定位..........................................................................................................33供給商評(píng)價(jià).......................................................................................................344.6 SaaSCRM效勞供給商實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)分析.....................................................................355. 中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaSCRM效勞供給趨勢(shì)分析...........................................................................375.1市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)..........................................................................................................37開(kāi)展特點(diǎn)趨勢(shì)..........................................................................................................38發(fā)現(xiàn)和建議.......................................................................................................385.25.3國(guó)際版權(quán)聲明2021................................................................................................................39關(guān)于.......................................................................................................................................40主要特色................................................................................................................................40中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年7月圖目錄

7中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月表目錄

8表4-1廠商競(jìng)爭(zhēng)力維度定義...................................................................................................36中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月1.中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaSCRM市場(chǎng)現(xiàn)狀分析1.1市場(chǎng)規(guī)模2021年中國(guó)SaaSCRM市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)85.0%184.6%86.5%71.2%0%50%100%150%200%250%03691215市場(chǎng)規(guī)?！矁|元人民幣〕增長(zhǎng)率?

962.5%0.81.33.76.911.820122013201420152016F中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月

10中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月

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13中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月1.5產(chǎn)品形態(tài)由于中國(guó)不同垂直行業(yè)的開(kāi)展?fàn)顩r參差不齊，不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)于SaaSCRM的功能要求不同，以及不同SaaSCRM廠商對(duì)于自身的市場(chǎng)定位與開(kāi)展戰(zhàn)略理解不同，市場(chǎng)中的SaaSCRM產(chǎn)品呈現(xiàn)出了三類不同的產(chǎn)品形態(tài)。第一類是通用型產(chǎn)品形態(tài)，第二類是垂直型產(chǎn)品形態(tài)，第三類是定制型產(chǎn)品形態(tài)。1.5.1通用型SaaSCRM第一類的產(chǎn)品形態(tài)是通用型產(chǎn)品形態(tài)，通過(guò)對(duì)于不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，找到國(guó)內(nèi)企業(yè)銷售管理存在問(wèn)題的共性，針對(duì)整體銷售行業(yè)的痛點(diǎn)與行業(yè)特征，設(shè)計(jì)一個(gè)適用于絕大多數(shù)企業(yè)用戶的通用型產(chǎn)品；而在這種產(chǎn)品形態(tài)之下，廠商往往還會(huì)根據(jù)不同的企業(yè)規(guī)模推出了具備不同功能模塊差異化產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)行差異化的定價(jià)。通用型的產(chǎn)品具備如下的優(yōu)劣勢(shì)：通用型的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)崿F(xiàn)迅速的產(chǎn)品迭代，相對(duì)較少的產(chǎn)品線能夠提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率，同時(shí)降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的本錢(qián)，也便于將產(chǎn)品快速推向市場(chǎng)。通過(guò)這樣的產(chǎn)品策略有利于廠商通過(guò)自有渠道、廣告、地推等方式將產(chǎn)品迅速推向用戶，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，進(jìn)而獲得更多的話語(yǔ)權(quán)，獲得更多的客戶資源，進(jìn)而快速積累產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)；這種產(chǎn)品形態(tài)的劣勢(shì)是通用型的產(chǎn)品無(wú)法滿足不同類型企業(yè)的個(gè)性化需求，在產(chǎn)品使用的過(guò)程中，會(huì)降低產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。1.5.2垂直型垂直型的產(chǎn)品開(kāi)展類型是當(dāng)前SaaSCRM廠商比較主流的模式，這種模式是SaaSCRM廠商根據(jù)不同垂直行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出針對(duì)不同行業(yè)的產(chǎn)品或者模塊，進(jìn)而提供針對(duì)不用垂直行業(yè)的專業(yè)化的SaaSCRM效勞。由于不同垂直行業(yè)的市場(chǎng)容量、目標(biāo)客戶特點(diǎn)、銷售周期、銷售產(chǎn)品類別、銷售人員素質(zhì)等諸多銷售因素的不同，甚至同一個(gè)垂直行業(yè)，在城市和鄉(xiāng)村的銷售特點(diǎn)都存在差異，這導(dǎo)致不同垂直行業(yè)對(duì)于SaaSCRM軟件提供的功能需求存在較大的差異，因此開(kāi)發(fā)滿足不同垂直行業(yè)的SaaSCRM產(chǎn)品成為市場(chǎng)的需要。SaaSCRM廠商推出垂直行業(yè)解決方案具備如下的優(yōu)勢(shì)：〔1〕隨著國(guó)內(nèi)不同垂直行業(yè)的成熟度逐漸提升，企業(yè)對(duì)于SaaSCRM產(chǎn)品功能的差異化需求越來(lái)越高，因此垂直化的產(chǎn)品形態(tài)符合SaaSCRM在中國(guó)的長(zhǎng)期開(kāi)展?！?〕垂直型的開(kāi)展模式會(huì)讓企業(yè)更加聚焦到行業(yè)當(dāng)中去，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，逐漸加深對(duì)于該垂直行業(yè)的理解，能夠積累更多的垂直行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在對(duì)于垂直行業(yè)研究的過(guò)程中，能夠更加精準(zhǔn)的找到所在垂直行業(yè)銷售過(guò)程的痛點(diǎn)?！?〕垂直型產(chǎn)品由于能夠滿足相應(yīng)垂直行業(yè)的需求，進(jìn)而提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，產(chǎn)品能夠獲得更高的用戶滿意度，進(jìn)而獲得更好的續(xù)簽率，廠商在企業(yè)客戶將獲得更高的用戶終生價(jià)值，符合企業(yè)的長(zhǎng)期利益，同時(shí)還能夠產(chǎn)生更高的品牌溢價(jià)，形成較高的品牌價(jià)值?！?〕隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，公司前期對(duì)于不同垂直行業(yè)的前期調(diào)研本錢(qián)會(huì)隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大而逐漸攤薄，廠商能夠根據(jù)企業(yè)的反響來(lái)了解垂直市場(chǎng)的變化，而這種與時(shí)俱進(jìn)的研究也會(huì)不斷推動(dòng)公司業(yè)績(jī)的開(kāi)展。

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17中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月圖3-1中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaSCRM市場(chǎng)需求分析圖將中國(guó)SaaSCRM市場(chǎng)需求的演變分成了四個(gè)階段：階段一：在SaaSCRM開(kāi)展早期，受國(guó)外現(xiàn)代管理理念的影響，結(jié)合對(duì)于自身銷售管理困境的思考，中國(guó)企業(yè)意識(shí)到能夠通過(guò)SaaSCRM產(chǎn)品解決企業(yè)銷售管理問(wèn)題，這個(gè)階段的需求主要是根底功能層面的需求，主要表現(xiàn)在企業(yè)信息化管理的需求、降低企業(yè)管理本錢(qián)的需求、提升銷售人員業(yè)績(jī)的需求，基于市場(chǎng)的需求，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了第一批SaaSCRM供給商，鑒于高昂的根底設(shè)施與開(kāi)發(fā)本錢(qián)，廠商只能提供面向大型企業(yè)的定制化效勞，由于產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)缺乏，早期產(chǎn)品更多的是模仿國(guó)外的產(chǎn)品功能模塊，并未結(jié)合國(guó)內(nèi)的具體市場(chǎng)情況，因此，早期的SaaSCRM產(chǎn)品無(wú)法很好的滿足企業(yè)用戶的需求。階段二：隨著SaaSCRM市場(chǎng)的開(kāi)展，企業(yè)用戶對(duì)于SaaSCRM產(chǎn)品提出個(gè)更多的需求，主要體

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20中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月4.1.3功能定位

21中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月接提高客戶的續(xù)費(fèi)率和持續(xù)下單率，提高企業(yè)的品牌價(jià)值。3、滿足施工型企業(yè)〔該類企業(yè)需定制長(zhǎng)期的工作方案和效勞〕的施工平安模塊方案，適用于建筑工地、家具裝飾、暖通安裝、消防平安管理等行業(yè)，該方案能夠輔助企業(yè)對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)質(zhì)量層層把關(guān)，還同時(shí)對(duì)物料和人員進(jìn)行統(tǒng)籌性管理，通過(guò)這些功能，解決該類行業(yè)由于施工周期長(zhǎng)造成的信息存檔繁瑣，工程緊湊造成一環(huán)托那么全程托，人員多而難以統(tǒng)管，物料消耗繁多難以平衡等問(wèn)題。4、滿足企業(yè)對(duì)于已安裝的設(shè)備、器材等進(jìn)行周期性檢查、修理、配裝和回收等售后效勞，或需要對(duì)分布較廣的信息點(diǎn)進(jìn)行定期效勞的巡檢維保模塊方案，適用于電梯、消防、通信工程、機(jī)械、戶外廣告、樓宇。圖4-2和創(chuàng)科技SWOT分析4.1.4供給商評(píng)價(jià)和創(chuàng)科技是SaaSCRM代表廠商，其研發(fā)的產(chǎn)品“紅圈營(yíng)銷〞也成為SaaSCRM市場(chǎng)中的代表產(chǎn)品之一，通過(guò)對(duì)和創(chuàng)科技的SWOT分析，能夠幫助企業(yè)用戶更好的了解和創(chuàng)科技，了解其市場(chǎng)的定位。首先，了解一下和創(chuàng)科技在SaaSCRM市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：從產(chǎn)品策略來(lái)看，“紅圈營(yíng)銷〞的市場(chǎng)切入點(diǎn)是中國(guó)最為傳統(tǒng)的農(nóng)牧、快消、醫(yī)藥、服裝、建材等40余個(gè)行業(yè)。當(dāng)前這些行業(yè)無(wú)論在組織還是管理上都相對(duì)薄弱，對(duì)從業(yè)的銷售人員學(xué)歷要求也不高，但對(duì)于精細(xì)化的流程和銷售管理的需求卻非常強(qiáng)烈。和創(chuàng)科技經(jīng)過(guò)7年的開(kāi)展，通過(guò)與垂直行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行深度合作，獲得了該垂直行業(yè)的銷售特點(diǎn)和銷售需求，對(duì)于垂直行業(yè)的深入理解能夠幫助和創(chuàng)科技打造更加契合垂直行業(yè)的產(chǎn)品與效勞，同時(shí)也保障的產(chǎn)品的專業(yè)度。

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23圖4-3銷售易功能體系銷售易的產(chǎn)品提供銷售自動(dòng)化與業(yè)務(wù)協(xié)作功能，其中銷售自動(dòng)化提供了包括市場(chǎng)活動(dòng)、線索公海池、線索跟進(jìn)與培育、銷售過(guò)程管理、商機(jī)有效及準(zhǔn)入、客戶管理等眾多專業(yè)的業(yè)務(wù)模塊，結(jié)合業(yè)務(wù)協(xié)作功能模塊，還提供了強(qiáng)大靈活的配置機(jī)制，管理員可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行產(chǎn)品的深度定制，增加、修改、隱藏業(yè)務(wù)實(shí)體，增加、修改、隱藏企業(yè)業(yè)務(wù)屬性、支持不同業(yè)務(wù)類型下的差異性規(guī)那么，同時(shí)銷售易平臺(tái)提供完備的API接口，方便與企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，自主開(kāi)發(fā)移動(dòng)客戶

24中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告2021 2021年07月端等，與此同時(shí)，銷售易還會(huì)逐漸增強(qiáng)自身的客服和售后效勞人員，跟進(jìn)解決客戶使用過(guò)程中的困難，提升客戶產(chǎn)品使用的滿意度。在三大根底模塊之上，銷售易推出的旗艦版與PaaS平臺(tái)能夠根據(jù)大型客戶的差異化需求，實(shí)現(xiàn)快速的開(kāi)發(fā)與定制化效勞，增強(qiáng)用戶滿意度，極大提升產(chǎn)品交付效率；與此同時(shí)，銷售易推出了高科技行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、SaaS行業(yè)、傳媒行業(yè)、制造行業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)、教育行業(yè)、快消品行業(yè)解決方案，在銷售易根底功能之上，結(jié)合具體行業(yè)的銷售特征，設(shè)計(jì)了更有針對(duì)性的產(chǎn)品功能。銷售易推出的最新一代iCRM完全融合了“互聯(lián)網(wǎng)〞“智能〞“交互〞三個(gè)要素，銷售易致力于持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。除了智能化外，銷售易4.2版本針對(duì)銷售時(shí)機(jī)精細(xì)化流程控制、PaaS平臺(tái)支持深度開(kāi)發(fā)以及線索轉(zhuǎn)化ROI自動(dòng)分析三個(gè)方面進(jìn)行了升級(jí)。同時(shí)推出的移動(dòng)PaaS平臺(tái)更好地滿足移動(dòng)端企業(yè)個(gè)性化訴求以及不同行業(yè)、角色的要求。4.2.4供給商評(píng)價(jià)圖4-4仁科互動(dòng)SWOT分析首先，仁科互動(dòng)擁有眾多的優(yōu)勢(shì)：在人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)層面，仁科互動(dòng)擁有豐富的人才積累，美國(guó)SugerCRM前高管任CTO，前美國(guó)Oracle研發(fā)總監(jiān)葉暉人研發(fā)VP，核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自于SAP、IBM、微軟、華為、新浪、搜狐等企業(yè)，優(yōu)秀的人才能夠保障業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。在產(chǎn)品層面，由于仁科互動(dòng)擁有國(guó)際水平的人才團(tuán)隊(duì)，對(duì)于對(duì)于銷售行業(yè)擁有深入的理解，同時(shí)對(duì)于SaaSCRM產(chǎn)品功能的開(kāi)發(fā)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，專注于銷售能力自動(dòng)化的功能能夠幫助企業(yè)提升銷售業(yè)

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26中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月連接商機(jī)與客戶；第二層是“Simple〞，即簡(jiǎn)化管理，EC能夠時(shí)時(shí)、客觀、準(zhǔn)確的記錄企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)數(shù)據(jù)，化解老板和銷售在管理上可能的矛盾，讓老板與銷售雙贏，從不信任的監(jiān)督變成同心的寫(xiě)作；第三層是“Smart〞，即智慧賦能，通過(guò)大數(shù)據(jù)引擎挖掘潛在商機(jī)，智能銷售助理機(jī)器人助力銷售生產(chǎn)力倍增：銷售關(guān)鍵障礙分析，成功案例分析，最正確案例模板快速?gòu)?fù)制銷冠；通過(guò)這三個(gè)層面的“S〞來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的“SCRM〞產(chǎn)品定位。4.3.3功能定位

27中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月4.3.4供給商評(píng)價(jià)

28中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月

29中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月4.4.3功能定位圖4-7超客營(yíng)銷功能模型超客營(yíng)銷以社交化CRM為主，獨(dú)創(chuàng)的移動(dòng)營(yíng)銷五環(huán)理念和應(yīng)用架構(gòu)完整地覆蓋了營(yíng)銷的全過(guò)程，企業(yè)社交化營(yíng)銷場(chǎng)景覆蓋全面。移動(dòng)營(yíng)銷五環(huán)的效勞主要包括客戶聚合、精準(zhǔn)營(yíng)銷、粉絲互動(dòng)、業(yè)績(jī)管理、行為管理五大功能模塊：1、在客戶聚合方面，超客營(yíng)銷融合了企業(yè)社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)“超客空間〞，該平臺(tái)具備分享、協(xié)作及定制特性，能夠支持并實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的社交化，從而將傳統(tǒng)封閉性業(yè)務(wù)管理變?yōu)殚_(kāi)放性，達(dá)成更廣泛的商業(yè)連接。企業(yè)可以基于社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)構(gòu)建客戶社區(qū)、社群，直接連接聚合客戶，進(jìn)行網(wǎng)上效勞和內(nèi)容共享。2、精準(zhǔn)營(yíng)銷的效勞包括超客紅人和超客頭條。超客紅人能夠幫助企業(yè)以極低的本錢(qián)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的病毒式傳播，并根據(jù)行業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。超客頭條聚合了企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中所需的各類互聯(lián)網(wǎng)資訊，分析和挖掘后將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)的各業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的專屬推薦。3、粉絲互動(dòng)通過(guò)面向中大型企業(yè)的多賬號(hào)微信管理與協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“微超客〞實(shí)現(xiàn)，這一平臺(tái)產(chǎn)生的內(nèi)容能夠作為線索轉(zhuǎn)到超客營(yíng)銷，后續(xù)由銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，從而幫助企業(yè)建立從粉絲聚合到商機(jī)轉(zhuǎn)化及客戶管理的一體化數(shù)字營(yíng)銷模式。4、行為管理全面支持團(tuán)隊(duì)協(xié)同，能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)外勤管理、考勤管理和漏斗型業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)管理等功能，它充分利用各種移動(dòng)特性，完善精細(xì)化管理銷售流程。5、業(yè)績(jī)管理圍繞生意〔商機(jī)〕、線索、參與人和各種動(dòng)態(tài)，以擬物化的方式呈現(xiàn)生意所處的階段，

30中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告2021 2021年07月最終形成一目了然的客戶畫(huà)像。而圍繞客戶生命周期發(fā)生、開(kāi)展的信息歸集以更加形象化的方式展現(xiàn)，方便業(yè)務(wù)人員查看生意狀態(tài)，實(shí)時(shí)跟蹤客戶。移動(dòng)營(yíng)銷五環(huán)不僅僅著眼于簡(jiǎn)單的客戶管理與銷售漏斗，它的工作流程大致是首先利用社區(qū)、社群等方法實(shí)現(xiàn)客戶的聚合，然后通過(guò)粉絲互動(dòng)的形式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，解決市場(chǎng)和銷售的銜接問(wèn)題，最后有效地進(jìn)行業(yè)績(jī)管理和行為管理。這五個(gè)環(huán)節(jié)形成了一個(gè)營(yíng)銷的閉環(huán)后，整個(gè)體系構(gòu)建起的商業(yè)生態(tài)不僅對(duì)接了客戶，貫穿了商品的購(gòu)銷過(guò)程，而且所有的參與者都成為這個(gè)體系的資源，無(wú)縫地集成在一起。4.4.4供給商評(píng)價(jià)

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32中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)使用。它的系統(tǒng)適用性廣泛，覆蓋了包括金融行業(yè)、IT軟件/硬件行業(yè)、快消品、房產(chǎn)建筑、教育、醫(yī)藥、餐飲、旅游、機(jī)械設(shè)備等行業(yè)。針對(duì)處于同一行業(yè)的企業(yè)，CloudCCCRM會(huì)根據(jù)每個(gè)企業(yè)的特殊需求，有針對(duì)性地給出定制化的解決方案。4.5.3功能定位

33中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月4.5.4供給商評(píng)價(jià)

34中國(guó)SaaSCRM效勞供給商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告20212021年07月的信息。再次，神州云動(dòng)未來(lái)將擁有眾多的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年企業(yè)級(jí)SaaSCRM市場(chǎng)快速開(kāi)展，各種各樣的移動(dòng)應(yīng)用全面轉(zhuǎn)向輕量化，企業(yè)用戶更加期待集合了CRM、ERP、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存等業(yè)務(wù)并且能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)端協(xié)同聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)，這些因素為神州云動(dòng)帶來(lái)了更多的市場(chǎng)時(shí)機(jī)