制度匯編制度規(guī)范工作范文文檔

制度匯編制度規(guī)范工作范文實(shí)用文檔

年

度

制

度

匯

編

導(dǎo)言

本計(jì)劃書(shū)從三個(gè)部分（營(yíng)銷(xiāo)探討、行政人事、售后服務(wù)）著手,

圍繞人、財(cái)、物、法、環(huán)五個(gè)基本點(diǎn)展開(kāi)，輔以有關(guān)制程表格，盡量

少清談、多務(wù)實(shí)、可驗(yàn)證、能追朔。

關(guān)于企業(yè)而言，提高銷(xiāo)售額、增加企業(yè)利潤(rùn)是銷(xiāo)售

唯一目標(biāo)，銷(xiāo)售額提高的元素不外商品、價(jià)格、平臺(tái)、

環(huán)境、策略。本案第一部分營(yíng)銷(xiāo)部分就營(yíng)銷(xiāo)配置、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

與預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)策略、有效激勵(lì)等為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重采銷(xiāo)實(shí)

際操作，從整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)邏輯上思考并探討成熟企業(yè)運(yùn)

營(yíng)基本模型，并形成自發(fā)良性循環(huán)。

第二部分在于基礎(chǔ)人事工作、門(mén)店管理、售后服務(wù)、

特勤四部分。對(duì)基本成形流程予以成文化、規(guī)范化；以

全面服務(wù)“銷(xiāo)售”為核心，以加強(qiáng)門(mén)店、售后內(nèi)控為兩

個(gè)基本工作點(diǎn)；提升員工服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，整合公

司品牌形象、員工形象、服務(wù)形象；以品牌、員工、商

品、服務(wù)四項(xiàng)為著力點(diǎn)，梳理并打造公司平臺(tái)。盡可能

使人事工作在管理與服務(wù)兩個(gè)職能中達(dá)到平衡。

第三部分售后服務(wù)，基于新的利潤(rùn)重點(diǎn)與品牌延伸

考量，厘清售后規(guī)范流程，梳理服務(wù)品牌印象，靠攏高

端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到并滿(mǎn)足顧客需求形成良好區(qū)域口碑。

從基本操作層面與服務(wù)特色上做到差異化識(shí)別，與有關(guān)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做好同城同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備。

目錄

第一部分營(yíng)銷(xiāo)概述P5-P28

一、建立與實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相習(xí)慣的企業(yè)組織架構(gòu)

1.1采銷(xiāo)部職能與分工

1.2采銷(xiāo)部有關(guān)流程

1.3采銷(xiāo)部橫向溝通模式

二、合理配置資源、制定預(yù)算與規(guī)劃

2.1供應(yīng)商管理

2.2資源配置

2.3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與實(shí)施

三、調(diào)動(dòng)群體積極性，步驟推廣戰(zhàn)略計(jì)劃

3.1公司活動(dòng)計(jì)劃預(yù)籌備

3.2公司動(dòng)員政策與活動(dòng)監(jiān)控

四、建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略操縱

4.1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的支持與配置

4.2驗(yàn)證、督導(dǎo)、獎(jiǎng)懲

五、附表

第二部分人事工作P29-P64

1、2014年度工作述職

1.1基本人事工作

1.2門(mén)店稽核

1.3售后服務(wù)

1.4特勤

2、2015年工作計(jì)劃

2.1人事工作規(guī)范化

2.2門(mén)店稽核常規(guī)化

2.3售后服務(wù)新思路

2.4特勤舉措

3、計(jì)劃進(jìn)度

3.1人事進(jìn)度

3.2稽核進(jìn)度

3.3特勤突發(fā)預(yù)案

3.4其他（《員工手冊(cè)》）

第三部分售后服務(wù)P65-P96

第一部分基礎(chǔ)部分

1.概況

2.售后服務(wù)作業(yè)流程

3.管理?xiàng)l例

部

二分各要緊負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

后

售經(jīng)理崗位職責(zé)

后

售

部長(zhǎng)

裝

安

工

修

維

工

息

信

件

配

第三部分業(yè)務(wù)管理模塊

1.消防管理?xiàng)l例

2.現(xiàn)場(chǎng)安全操作管理?xiàng)l例

3.衛(wèi)生管理?xiàng)l例

4.配件管理?xiàng)l例

5.機(jī)動(dòng)車(chē)管理?xiàng)l例

6.派工單管理?xiàng)l例

7.收據(jù)管理?xiàng)l例

8.結(jié)算管理?xiàng)l例

9.信息回訪管理?xiàng)l例

10.微機(jī)操作管理?xiàng)l例

11、獎(jiǎng)勵(lì)

第四部分違紀(jì)與處理

第一部分營(yíng)銷(xiāo)新思路探討

2014年全年銷(xiāo)售工作得失不做過(guò)多贅述，關(guān)于企業(yè)而言，提高

銷(xiāo)售額、增加企業(yè)利潤(rùn)是銷(xiāo)售唯一目標(biāo)，銷(xiāo)售額提高的元素不外

商品、價(jià)格、平臺(tái)、環(huán)境、策略。本案就營(yíng)銷(xiāo)配置、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與

預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)策略、有效激勵(lì)等為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重采銷(xiāo)實(shí)際操作，規(guī)

范并形成自發(fā)良性循環(huán)。

一、建立與實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相習(xí)慣的企業(yè)組織架構(gòu)

1.1采銷(xiāo)部職能與分工

1.2采銷(xiāo)部有關(guān)流程

1.3采銷(xiāo)部橫向溝通模式

二、合理配置資源、制定預(yù)算與規(guī)劃

2.1供應(yīng)商管理

2.2資源配置

2.3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與實(shí)施

三、調(diào)動(dòng)群體積極性，步驟推廣戰(zhàn)略計(jì)劃

3.1公司活動(dòng)計(jì)劃預(yù)籌備

3.2公司動(dòng)員政策與活動(dòng)監(jiān)控

四、建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略操縱

4.1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的支持與配置

4.2驗(yàn)證、督導(dǎo)、獎(jiǎng)懲

五、附表

一、建立與實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相習(xí)慣的企業(yè)組織架構(gòu)

1.1采銷(xiāo)部職能與分工

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)家電有關(guān)商品的采購(gòu)、銷(xiāo)售；

2.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的接洽、談判，操縱采購(gòu)費(fèi)用、降低采購(gòu)成本

3.負(fù)責(zé)滿(mǎn)足公司銷(xiāo)售需求，保證商品的合理庫(kù)存；

4.收集、整理商品信息；

5.負(fù)責(zé)供應(yīng)商信息的管理與保護(hù)。

任職資格：

1.3年及以上有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，：悉商品的采銷(xiāo)流程；

2.性格開(kāi)朗，有良好的溝通協(xié)【能力，優(yōu)秀的人際交往能力；

3.有團(tuán)隊(duì)精神

分工：采銷(xiāo)部副總經(jīng)理鄭靜波總負(fù)責(zé)人

黑電事業(yè)部事業(yè)部毛竹芬（部長(zhǎng)）

白電事業(yè)部事業(yè)部鄭靜波（兼）

廚衛(wèi)小家電事業(yè)部李潔（主管）

智能家居家電事業(yè)部鄭靜波（兼）

1.2采銷(xiāo)部有關(guān)流程

1.2.1供應(yīng)商管理

供應(yīng)商資料管理

供銷(xiāo)合同評(píng)審

來(lái)往單據(jù)

付款流程

1.2.2銷(xiāo)售管理

活動(dòng)策劃導(dǎo)演

活動(dòng)資源調(diào)配

活動(dòng)細(xì)項(xiàng)分工、動(dòng)員

活動(dòng)獎(jiǎng)懲方案設(shè)定

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

活動(dòng)總結(jié)

1.3采銷(xiāo)部橫向溝通模式

門(mén)店任務(wù)設(shè)計(jì)、下達(dá)、監(jiān)管、

門(mén)店指導(dǎo)

物流、售后調(diào)動(dòng)

人員調(diào)撥分配、場(chǎng)景設(shè)計(jì)

二、合理配置資源、制定預(yù)算與規(guī)劃

2.1供應(yīng)商管理

供應(yīng)商資質(zhì)、信息登錄

合同必要項(xiàng)存檔留存

合格供方選擇

供方標(biāo)準(zhǔn)化工作

供方導(dǎo)入、合作、退出機(jī)制

供方費(fèi)用

2.2資源配置

門(mén)店包廂分配計(jì)劃

包廂裝修計(jì)劃與費(fèi)用

廠方廠促資源

廠促配置

廣告物料道具

廠方費(fèi)用

廠方贈(zèng)品

2.3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與實(shí)施

年度、季度、月度促銷(xiāo)計(jì)劃及推進(jìn)表

公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)與月度分解

各銷(xiāo)售單位要緊負(fù)責(zé)人年度銷(xiāo)售計(jì)劃核定

各銷(xiāo)售單位年度銷(xiāo)售成本預(yù)算核定

各銷(xiāo)售單位負(fù)責(zé)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)效考核

銷(xiāo)售活動(dòng)動(dòng)員與任務(wù)分配、執(zhí)行、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲

計(jì)劃變更

三、調(diào)動(dòng)群體積極性，步驟推廣戰(zhàn)略計(jì)劃

3.1公司活動(dòng)計(jì)劃預(yù)籌備

活動(dòng)的計(jì)劃性，涵蓋年、季、月的整體銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃表

預(yù)先設(shè)計(jì)、統(tǒng)一推廣

各配置預(yù)做準(zhǔn)備

各負(fù)責(zé)人下達(dá)預(yù)先目標(biāo)

廣告物料與設(shè)計(jì)預(yù)先籌備

廠方費(fèi)用促銷(xiāo)人員預(yù)準(zhǔn)備

3.2公司動(dòng)員政策與活動(dòng)監(jiān)控

計(jì)劃的確定性

活動(dòng)實(shí)況、銷(xiāo)售額的監(jiān)控

動(dòng)員的任務(wù)下達(dá)、而不是形式性鼓動(dòng)

獎(jiǎng)懲與活動(dòng)細(xì)則指導(dǎo)書(shū)的及時(shí)下達(dá)，全員知曉貫徹

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的定員定崗，責(zé)任到人

四、建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略操縱

4.1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的支持與配置

場(chǎng)所

人員

物料

各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)

政策與獎(jiǎng)懲

4.2驗(yàn)證、督導(dǎo)、獎(jiǎng)懲

實(shí)況現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管

活動(dòng)計(jì)劃的研討紀(jì)要下達(dá)

活動(dòng)政策貫徹

獎(jiǎng)懲明細(xì)與及時(shí)兌現(xiàn)

六、附表

供應(yīng)商管理

供應(yīng)商名稱(chēng)

資本

注冊(cè)

代表

法人

供地址

稅號(hào)

應(yīng)

商

賬號(hào)

行

開(kāi)戶(hù)

概

況

聯(lián)系

業(yè)務(wù)

手機(jī)

人

郵箱

傳真

電話

價(jià)

供應(yīng)

規(guī)格

種類(lèi)

供

貨

產(chǎn)

品

名

錄

人身

聯(lián)系

證

報(bào)告

檢驗(yàn)

證

身份

法人

代碼

組織

稅憑

執(zhí)照

昭

份證

八、、

清

單

黏

貼i

復(fù)

印

件

特

別

說(shuō)

明

評(píng)審

合同

錄表

審記

同評(píng)

程合

化工

智能

編號(hào)：jg-sxj-gg-001表格生效日期：20年月日序號(hào):

工程名稱(chēng)：

工程地點(diǎn)：

工程內(nèi)容：

1、供應(yīng)商：

2、商品型號(hào)規(guī)格

3、總標(biāo)的：元，設(shè)備元，安裝費(fèi)元

4、裝修公司:

5、客戶(hù)資料：（復(fù)印件）

6、合同款項(xiàng)回收情況：

預(yù)算價(jià)：審核價(jià)（合同價(jià)）：

業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)述：（客戶(hù)、標(biāo)的、工期、回款）

業(yè)務(wù)員：日期：

客戶(hù)背景、資信調(diào)查結(jié)論：

私享家負(fù)責(zé)人：日期：

工程部意見(jiàn)：

售后經(jīng)理簽名：日期：

采銷(xiāo)部意見(jiàn)：

簽名：日期：

總經(jīng)理意見(jiàn)：

簽名：日期：

活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

活動(dòng)計(jì)劃

促銷(xiāo)促銷(xiāo)期負(fù)責(zé)配合事預(yù)計(jì)經(jīng)預(yù)期效

針對(duì)產(chǎn)品促銷(xiāo)方式備注

編號(hào)起止人項(xiàng)營(yíng)果

活動(dòng)驗(yàn)證與總結(jié)表（略）

附：門(mén)店銷(xiāo)售單、銷(xiāo)售月報(bào)表管理規(guī)范

一、目的：

為加強(qiáng)門(mén)店銷(xiāo)售管理、提升整體營(yíng)業(yè)素養(yǎng)，方便后臺(tái)審核與結(jié)算制定本規(guī)定。

二、范圍：

本規(guī)定包含金光家電、家居各門(mén)店。執(zhí)行人為家電門(mén)店?duì)I業(yè)員，家居業(yè)務(wù)員。

銷(xiāo)售單為正式印制通用的三聯(lián)連號(hào)，全稱(chēng)之“寧波北侖金光家電銷(xiāo)售單”，為存根、顧客、

提貨（白紅綠）是客情保護(hù)、數(shù)據(jù)整理之根據(jù)

銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表為營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售提成核對(duì)之重要根據(jù)。

權(quán)限開(kāi)單人：營(yíng)業(yè)員、廠促、店長(zhǎng)、主管、其他有開(kāi)單權(quán)的員工。

三、具體規(guī)定：

1、營(yíng)業(yè)員在門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程中務(wù)必開(kāi)具銷(xiāo)售單；

2、按照印制項(xiàng)目完整、清晰填寫(xiě)必填項(xiàng)與備注項(xiàng)。原則上不得涂改、變更各關(guān)鍵要素。

3、營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售單領(lǐng)取務(wù)必到收銀臺(tái)以舊換新，無(wú)舊不得換新；

4、當(dāng)日作廢銷(xiāo)售單務(wù)必當(dāng)日上交收銀臺(tái)，不得自行遺棄或者損毀。

5、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表每月2日前務(wù)必上交，附店長(zhǎng)價(jià)格審批單或者特價(jià)審批核準(zhǔn)簽字。

要求規(guī)范填寫(xiě)、字跡清晰規(guī)正、退換變更、限價(jià)特價(jià)、配送安裝等信息要備注清晰

6、銷(xiāo)售單完本回收領(lǐng)用在收銀臺(tái)由收銀員管理。

四、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

1、營(yíng)業(yè)員或者權(quán)限開(kāi)單人負(fù)責(zé)開(kāi)單；其他人不得代開(kāi)代填。

2、重要備注開(kāi)單人沒(méi)有明確的寫(xiě)清造成投訴的；（活動(dòng)、特價(jià)、贈(zèng)品、送貨、安裝等）

3、開(kāi)單人將作廢銷(xiāo)售單遺棄未上交收銀的；

4、銷(xiāo)售單使用完后未以舊換新直接領(lǐng)用新本的，由收銀員直接予以回拒。

5、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表每月2號(hào)前未能及時(shí)上交至結(jié)算的，沒(méi)有附店長(zhǎng)價(jià)格審批單

本條1、款直接責(zé)任人為開(kāi)單人，全責(zé)認(rèn)定20元/次處罰

本條2、3、款直接責(zé)任人為開(kāi)單人，全責(zé)認(rèn)定30元/次處罰。

本條4、款責(zé)任人為收銀未按規(guī)定回收領(lǐng)用的予以10元/次處罰。

本條5、款直接責(zé)任人店長(zhǎng)，逾期未能上報(bào)或者有遺漏的按50元/天，50元/份處罰

本規(guī)定至2014年11月正式執(zhí)行，不溯及過(guò)往

附：廠促管理規(guī)定

廠派促銷(xiāo)員管理規(guī)定

第一條適用范圍

本規(guī)定適用于金光家電渭河店所有廠派促銷(xiāo)員。

第二條目的

為統(tǒng)一、規(guī)范所有門(mén)店廠派促銷(xiāo)員的管理，幫助廠方提升在消費(fèi)者心中的良好形

象，表達(dá)金光“珍視消費(fèi)、尊重權(quán)益”這一經(jīng)營(yíng)理念。

第三條促銷(xiāo)員的選派資格

1、派駐金光渭河店的促銷(xiāo)員務(wù)必已與派駐廠方建立合理合法的用工關(guān)系，通過(guò)

派駐廠方專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)具有一定的銷(xiāo)售技巧。

2、選派促銷(xiāo)員最小年齡規(guī)定為18周歲、最大年齡規(guī)定至45周歲，形象氣質(zhì)佳,

誠(chéng)實(shí)守信，學(xué)歷在初中以上。由于家電銷(xiāo)售較為特殊，選派的促銷(xiāo)員年齡規(guī)

定在30-40周歲以?xún)?nèi)。

3、凡被金光公司列入“黑名單”的人員無(wú)選派資格。

4、促銷(xiāo)員在現(xiàn)銷(xiāo)售品牌派駐單位與金光同意的情況下可適當(dāng)兼職其它品牌。

第四條促銷(xiāo)員的類(lèi)別

1、正式在崗促銷(xiāo)員：具備促銷(xiāo)員派駐資格，經(jīng)門(mén)店人事辦理正式上崗手續(xù)并在

渭河店上崗的促銷(xiāo)員。

2、機(jī)動(dòng)促銷(xiāo)員：在一個(gè)門(mén)店或者多個(gè)門(mén)店的正式在崗促銷(xiāo)員休假時(shí)頂班及雙休

H

輔助銷(xiāo)售的促銷(xiāo)員。

3、臨時(shí)促銷(xiāo)員：雙休日或者節(jié)假日在門(mén)店輔助銷(xiāo)售的促銷(xiāo)員。

第五條促銷(xiāo)員的工作職責(zé)范圍

1、在門(mén)店的控價(jià)范圍內(nèi)，按金光規(guī)定的銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售派駐廠派指定品牌的產(chǎn)品。

2、使用賣(mài)場(chǎng)規(guī)范用語(yǔ)，熟練地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、質(zhì)量、價(jià)格、

優(yōu)點(diǎn)等等。

3、耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品所提出的疑問(wèn)并及時(shí)向派駐廠方及門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)反饋消費(fèi)

者對(duì)產(chǎn)品提出的建議或者意見(jiàn)。

4、負(fù)責(zé)所在管轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，做到樣機(jī)、展架無(wú)塵土，地面無(wú)紙屑。

5、臨時(shí)促銷(xiāo)員不直接參與銷(xiāo)售（不具備開(kāi)商品銷(xiāo)售信息小票的資格），要緊工

作職責(zé)是配合正式促銷(xiāo)員做些輔助工作如介紹產(chǎn)品、發(fā)放廣告單頁(yè)等。

附：廠促管理規(guī)定

廠派促銷(xiāo)員管理規(guī)定

第四條適用范圍

本規(guī)定適用于金光家電渭河店所有廠派促銷(xiāo)員。

第五條目的

為統(tǒng)一、規(guī)范所有門(mén)店廠派促銷(xiāo)員的管理，幫助廠方提升在消費(fèi)者心中的良好形

象，表達(dá)金光“珍視消費(fèi)、尊重權(quán)益”這一經(jīng)營(yíng)理念。

第六條促銷(xiāo)員的選派資格

3、派駐金光渭河店的促銷(xiāo)員務(wù)必已與派駐廠方建立合理合法的用工關(guān)系，通過(guò)

派駐廠方專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)具有一定的銷(xiāo)售技巧。

4、選派促銷(xiāo)員最小年齡原則上為18周歲、最大年齡規(guī)定至45周歲，形象氣質(zhì)

佳，誠(chéng)實(shí)守信，學(xué)歷在初中以上。由于家電銷(xiāo)售較為特殊，選派的促銷(xiāo)員年

齡規(guī)定在30-40周歲以?xún)?nèi)。

3、凡被金光公司列入“黑名單”的人員無(wú)選派資格。

4、促銷(xiāo)員在現(xiàn)銷(xiāo)售品牌派駐單位與金光同意的情況下可適當(dāng)兼職其它品牌。

第四條促銷(xiāo)員的類(lèi)別

4、正式在崗促銷(xiāo)員：具備促銷(xiāo)員派駐資格，經(jīng)門(mén)店人事辦理正式上崗手續(xù)并在

渭河店上崗的促銷(xiāo)員。

5、機(jī)動(dòng)促銷(xiāo)員：在一個(gè)門(mén)店或者多個(gè)門(mén)店的正式在崗促銷(xiāo)員休假時(shí)頂班及雙休

H

輔助銷(xiāo)售的促銷(xiāo)員。

6、臨時(shí)促銷(xiāo)員：雙休日或者節(jié)假日在門(mén)店輔助銷(xiāo)售的促銷(xiāo)員。

第五條促銷(xiāo)員的工作職責(zé)范圍

6、在門(mén)店的控價(jià)范圍內(nèi)，按金光規(guī)定的銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售派駐廠派指定品牌的產(chǎn)品。

7、使用賣(mài)場(chǎng)規(guī)范用語(yǔ)，熟練地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、質(zhì)量、價(jià)格、

優(yōu)點(diǎn)等等。

8、耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品所提出的疑問(wèn)并及時(shí)向派駐廠方及門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)反饋消費(fèi)

者對(duì)產(chǎn)品提出的建議或者意見(jiàn)。

9、負(fù)責(zé)所在管轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，做到樣機(jī)、展架無(wú)塵土，地面無(wú)紙屑。

10、臨時(shí)促銷(xiāo)員不直接參與銷(xiāo)售（不具備開(kāi)商品銷(xiāo)售信息小票的資格），要

緊工作職責(zé)是配合正式促銷(xiāo)員做些輔助工作如介紹產(chǎn)品、發(fā)放廣告單頁(yè)等。

有關(guān)禁止項(xiàng)及處罰：

1、任何廠方業(yè)務(wù)人員不得鼓動(dòng)、引誘商場(chǎng)內(nèi)其他專(zhuān)職廠促去其它門(mén)店做自有品

牌工作，第一次予以警告，第二次予以100元的處罰；

2、所有經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員不得向?qū)Ｂ殢S促傳播消極信息影響門(mén)店正?；顒?dòng)。一經(jīng)

發(fā)現(xiàn)直接向廠方領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)并予以每次200元處罰。

3、營(yíng)業(yè)狀態(tài)下，廠促不得詆毀與語(yǔ)言攻擊，不管對(duì)象何人，否則予以200元/

次處罰

4、飛單情況下（廠促將生意拉倒場(chǎng)外銷(xiāo)售）予以每次500元/處罰。

5、除公司分配任務(wù)前提下，專(zhuān)職廠促不得兼職其他品牌

6、不得公開(kāi)在別的包廂拉客戶(hù)到自己品牌包廂內(nèi)（除非對(duì)方包廂無(wú)人看顧），

否則予以每次200元，每單200元累計(jì)處罰。

7、廠促開(kāi)單后，其他品牌廠促人員不得惡意截單，不許以降價(jià)、優(yōu)惠、贈(zèng)品、

詆毀等方式同場(chǎng)惡意競(jìng)爭(zhēng)，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰500元

8、、任何品牌廠促人員營(yíng)業(yè)活動(dòng)情況下，不得在場(chǎng)內(nèi)與場(chǎng)外打架，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予

以5000元/次，情節(jié)惡劣予以開(kāi)除。

第六條促銷(xiāo)員各類(lèi)手續(xù)辦理

一、原則：保證促銷(xiāo)員按統(tǒng)一的流程正常有序的進(jìn)、出渭河店。

二、流程：派駐、異動(dòng)、離職的流程

（一）、派駐流程：促銷(xiāo)員嚴(yán)禁無(wú)單上崗。

所有派駐廠方務(wù)必先至金光辦理書(shū)面的《**促銷(xiāo)員派駐協(xié)議》或者派駐單。

人事將公布已簽訂協(xié)議的廠方明細(xì)以備門(mén)店參照。

1、新派駐促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)流程:

序號(hào)進(jìn)場(chǎng)流程內(nèi)容責(zé)任有關(guān)表備注

人單

1/門(mén)店提出派:由門(mén)店向派駐廠商提出采銷(xiāo)

〈駐需求派駐需求負(fù)責(zé)

人

2廠商派駐符合金光上崗

1

標(biāo)準(zhǔn)的促銷(xiāo)員持：

廠方派駐符合標(biāo)準(zhǔn)的促銷(xiāo)員至

1、廠方介紹信

門(mén)店人事報(bào)到—

2、本人身份證原

件

3、照片2張

至門(mén)店人事報(bào)到

3不門(mén)店三方對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行門(mén)店派駐促臨時(shí)促銷(xiāo)

任事資格審核考評(píng)并簽署意見(jiàn)：人事：銷(xiāo)員備員上崗：憑

1.門(mén)店人事資格審查跟蹤案表廠方介紹

2.采銷(xiāo)負(fù)責(zé)人關(guān)于產(chǎn)信及本人

采銷(xiāo)負(fù)

品知識(shí)掌握及銷(xiāo)售身份證直

技巧考核接在門(mén)店

門(mén)店店,氏意見(jiàn)二________A3.門(mén)店店長(zhǎng)綜合評(píng)定人事處直

接辦理

4通過(guò)三方初試合格者由I'J店費(fèi)用繳納

門(mén)店三方面試通過(guò)可由門(mén)店人事安排培門(mén)店人事安排培訓(xùn)事宜人事最晚不得

訓(xùn)并繳納培訓(xùn)費(fèi)用（在結(jié)算處繳納250元超過(guò)正式

服裝費(fèi)用，開(kāi)具收據(jù)給促上崗后一

銷(xiāo)員）個(gè)月

合

5培訓(xùn)部給予促銷(xiāo)員進(jìn)行培訓(xùn)

金光企業(yè)文化及銷(xiāo)售流部培

號(hào)核二＞程、技巧的培訓(xùn)并考核，訓(xùn)專(zhuān)

將考核成績(jī)反饋至門(mén)店員

人事處

6培訓(xùn)合格與否由門(mén)店人門(mén)店

事部對(duì)促銷(xiāo)員的考評(píng)、篩人事

選；

7上崗手續(xù)包含門(mén)店制度門(mén)店花名冊(cè)、

的貫徹、工作服、考勤卡、干事周異動(dòng)、

______

工號(hào)牌及排班等有關(guān)事月異動(dòng)

（合格一上崗）

宜安排。人事每周將新入

促銷(xiāo)員的備案表其中一

份整理核實(shí)后交廠方管

理專(zhuān)員處留存。

2、返聘促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)流程:

序工作流程工作內(nèi)容責(zé)任有關(guān)表備

號(hào)人單注

任何在廠方工作過(guò)的促銷(xiāo)

員（包含原廠方員工）現(xiàn)返聘

促銷(xiāo)員，需辦理返聘申請(qǐng)，由

促銷(xiāo)員本人在現(xiàn)派駐門(mén)店

提出返聘申請(qǐng)。

返聘申請(qǐng)全面填寫(xiě)其中有促銷(xiāo)返聘促

關(guān)事宜后傳真至廠方審批，貝官銷(xiāo)員評(píng)

將在一周內(nèi)將審批結(jié)果回理專(zhuān)審表

口

復(fù)至現(xiàn)派駐門(mén)店的門(mén)店人貝

事處。

如批復(fù)同意返聘：門(mén)店人事干事0A形

通知促銷(xiāo)員辦理有關(guān)手續(xù)；式

如批復(fù)不一致意返聘：門(mén)店

干事通知促銷(xiāo)員本人要求

其派駐廠方另行安排適合

人員進(jìn)場(chǎng)。

返聘促銷(xiāo)員至門(mén)店干事處

辦理有關(guān)手續(xù)：按新進(jìn)促銷(xiāo)

員流程辦理上崗手續(xù)。

促銷(xiāo)員返聘三大禁忌:

1、不得在同門(mén)店同柜組返聘；

2、在原品牌廠方入職未滿(mǎn)六個(gè)月的促銷(xiāo)員不得返聘；

3、促銷(xiāo)員已從事促銷(xiāo)品牌兩個(gè)（含）以上的不得返聘;

（二）、異動(dòng)流程：促銷(xiāo)員嚴(yán)禁無(wú)單異動(dòng)、嚴(yán)禁先調(diào)動(dòng)后申請(qǐng)。

1、異動(dòng)是指:同一品牌或者同一派駐方所派駐的促銷(xiāo)員在**各門(mén)店的內(nèi)部調(diào)

動(dòng)。

序流程工作內(nèi)容責(zé)任有關(guān)表單備注

號(hào)人

由派駐廠方提出異動(dòng)

書(shū)面的異動(dòng)申請(qǐng)至金

光人事（務(wù)必有其廠

方有效公章）

由人事核實(shí)申請(qǐng)內(nèi)容人事

人事部核實(shí)申請(qǐng)內(nèi)容并與并與門(mén)店確認(rèn)

反饋征求門(mén)店意見(jiàn)

如門(mén)店由于正常原因門(mén)店促銷(xiāo)員內(nèi)如門(mén)店

不一致意調(diào)動(dòng)，人事干事部調(diào)配通回復(fù)不

部將2個(gè)工作日內(nèi)反知單予調(diào)動(dòng)

饋給派駐廠方，如可務(wù)必注

調(diào)動(dòng)將直接開(kāi)具促銷(xiāo)明正當(dāng)

員內(nèi)部調(diào)動(dòng)單至調(diào)出理由

及調(diào)入門(mén)店

調(diào)出門(mén)店的人事收到門(mén)店促銷(xiāo)員離

調(diào)動(dòng)單后24小時(shí)內(nèi)干事職交接單

通知促銷(xiāo)員辦理有關(guān)

交接手續(xù)

調(diào)入門(mén)店的人事憑促門(mén)店

銷(xiāo)員調(diào)動(dòng)單，原門(mén)店干事

I調(diào)入門(mén)店人事為促交接表及促銷(xiāo)員備案

1銷(xiāo)員辦理上崗手續(xù)表為促銷(xiāo)員辦理上崗

手續(xù)

（三）、離職流程:

1、辭職:

序流程內(nèi)容責(zé)任人有關(guān)表備

號(hào)單注

/促銷(xiāo)員辭職\促銷(xiāo)員因各類(lèi)原因

（申請(qǐng)）需離職：需提早一

周向門(mén)店人事及派

駐廠方提出辭職申

ilJ

1T門(mén)店向廠方提出提品類(lèi)柜

門(mén)店向廠方提出人員補(bǔ)出人員補(bǔ)充需求長(zhǎng)

充需求

促銷(xiāo)員在其最后一門(mén)店人離職交

個(gè)工作日需在門(mén)店事接單

門(mén)店人事通知促銷(xiāo)員人事處辦理交接手

辦理交接手續(xù)續(xù)。門(mén)店人事將離

職促銷(xiāo)員《離職交

接單》留存

每周五，促銷(xiāo)員個(gè)結(jié)算

%算主管處'人憑《離職交接單》

'每周五3

及原開(kāi)具的培訓(xùn)費(fèi)

\領(lǐng)取培訓(xùn)費(fèi)用i

收據(jù)至結(jié)算主管處

領(lǐng)取原繳納的費(fèi)

2、辭退:

序工作責(zé)任有關(guān)備注

芭內(nèi)容人表單

1由于各類(lèi)原因，門(mén)店門(mén)店促銷(xiāo)員

需要清退促銷(xiāo)員的，人事辭退通

由門(mén)店人事核實(shí)、匯知單

門(mén)店店長(zhǎng)意見(jiàn)，開(kāi)出

促銷(xiāo)員辭退通知單。

2辭退通知單發(fā)促銷(xiāo)門(mén)店促銷(xiāo)員

員，并以書(shū)面形式通人事辭退通

派駐方促銷(xiāo)員知派駐方。知單、

公函

通知促銷(xiāo)員在小門(mén)店促銷(xiāo)員

3派駐方另行在規(guī)定時(shí)間24