新時(shí)代職工之家建設(shè)方法路徑的探索

[摘要]工會組織作為工人階級自發(fā)組織的先進(jìn)群眾組織，是黨與群眾之間的橋梁與紐帶，是黨為人民服務(wù)宗旨的重要體現(xiàn)。新時(shí)代新征程，工會需要更加緊密圍繞黨的方針、政策及路線，把建好職工之家作為提高工作水平、發(fā)揮工會作用的重要載體和手段。文章主要從建家背景、建家目標(biāo)、建家方法等方面探索了“四型四有”職工之家建設(shè)的主要舉措。[關(guān)鍵詞]職工之家；工會工作；組織建設(shè)；創(chuàng)新工作（一）建設(shè)背景1978年，鄧小平同志在中國工會九大上強(qiáng)調(diào)了工會組織必須密切聯(lián)系群眾。1983年，中央書記處在聽取全國總工會黨組工作匯報(bào)時(shí)明確，工作組織要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下真正成為“職工之家”。1990年，全國總工會指出建家活動要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行下去。2013年，習(xí)近平總書記在全國勞模座談時(shí)再次明確工會工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是竭誠為職工群眾服務(wù)，要讓職工群眾真正感受到工會是“職工之家”[1-2]。2023年10月19日，中國工會十八大強(qiáng)調(diào)，各級工會組織要建設(shè)成名副其實(shí)的職工之家，工會干部要真正成為職工群眾的娘家人、貼心人。2023年10月23日，習(xí)近平總書記同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)，為新時(shí)代工會的工作指明了方向：“要堅(jiān)持全心全意依靠工人階級的根本方針”，“充分調(diào)動廣大職工群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，積極投身全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興的偉大事業(yè)”。（二）建設(shè)目標(biāo)黨的二十大報(bào)告指出：“必須堅(jiān)定不移走中國特色社會主義政治發(fā)展道路，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一，堅(jiān)持人民主體地位，充分體現(xiàn)人民意志、保障人民權(quán)益、激發(fā)人民創(chuàng)造活力?！毙聲r(shí)代新征程，工作組織建設(shè)職工之家的意義更加明確。建家就是建隊(duì)伍，職工群眾在建家活動中始終處于主體地位，建家活動就是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，竭誠服務(wù)職工，積極關(guān)心職工，緊密團(tuán)結(jié)職工，召力、凝聚、建設(shè)一支聽黨話、跟黨走，愛崗敬業(yè)、忠誠奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍。建家就是建文化，建家活動就是以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神為指導(dǎo)，樹牢“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，引導(dǎo)職工發(fā)揚(yáng)“勞動精神”“勞模精神”“工匠精神”，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗成為時(shí)代最強(qiáng)音。建家就是建工會，建家活動就是加強(qiáng)工會組織自身建設(shè)，通過深刻認(rèn)識工會的本質(zhì)特征、基本職責(zé)和歷史使命，確保工會政治性、先進(jìn)性、群眾性，提高工會凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，不斷鞏固黨執(zhí)政的階級基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。隨著社會高速發(fā)展，團(tuán)結(jié)凝聚廣大職工群眾面臨新的挑戰(zhàn)。廣大職工獲取信息的方式從過去單一、低速的獲取途徑到現(xiàn)在爆炸式的獲取方式，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)對職工群眾的信息判定、思想動態(tài)等方面產(chǎn)生了巨大影響。隨著社會多樣化發(fā)展，豐富多彩的生活娛樂方式和便捷快速的消費(fèi)服務(wù)觀念導(dǎo)致職工群眾的價(jià)值追求、目標(biāo)規(guī)劃等產(chǎn)生了巨大差異，廣大職工群眾不再滿足于工會組織傳統(tǒng)的工作形式，這對工會凝心聚力工作的顆粒度、精準(zhǔn)度提出了更高要求。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類需求分為五個(gè)層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求[3]。將工會職工之家建設(shè)與馬斯洛需求層次理論相結(jié)合：從生理需求與安全需求入手，為職工提供好基礎(chǔ)保障，為職工解決好基本訴求，為職工保障好合法權(quán)益，關(guān)心好職工身心健康；從社交需求入手，打造文化品牌，加強(qiáng)文化宣傳，增強(qiáng)職工歸屬感和認(rèn)同感；從尊重需求入手，服務(wù)好廣大職工，重視好職工意見，落實(shí)好民主管理，不斷強(qiáng)化職工主人翁意識；從自我實(shí)現(xiàn)需求入手，樹立大國工匠、勞動模范等榜樣，積極開展勞動技能競賽、搭建優(yōu)秀技能技術(shù)提升平臺，做好職工素質(zhì)建設(shè)，促進(jìn)職工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（一）三個(gè)“聚焦”建設(shè)文化型職工之家，引領(lǐng)職工有方向建設(shè)文化型職工之家，應(yīng)以文化為引領(lǐng)，團(tuán)結(jié)凝聚廣大職工增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。第一，聚焦理想信念引領(lǐng)航向。構(gòu)建職工精神家園，工會組織要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)理念信念教育，自覺踐行社會主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)定不移聽黨話，跟黨走。充分發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，通過豐富多彩的活動以潤物無聲的形式確保文化入腦入心；充分利用先進(jìn)榜樣力量，常態(tài)化組織開展勞模事跡宣講會、創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流座談等主題活動，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神；充分結(jié)合熱點(diǎn)焦點(diǎn)，利用好新媒體新平臺回應(yīng)職工關(guān)注的文化熱點(diǎn)問題[4]。第二，聚焦創(chuàng)優(yōu)爭先激發(fā)活力。營造創(chuàng)優(yōu)爭先職工文化氛圍，要讓先進(jìn)事跡看得見、叫得響、摸得著、夠得到。聚焦“一批團(tuán)隊(duì)”，挖掘科室建設(shè)、班組建設(shè)等文化內(nèi)涵，發(fā)揮“面”上的輻射帶動作用，推動文化建設(shè)縱深發(fā)展；聚焦“一批群體”，密切結(jié)合中心工作，針對崗位建功，形成技能競賽、勞動競賽常態(tài)化管理辦法、激勵機(jī)制和交流平臺，發(fā)揮“線”上的聚力提升作用，保障職工綜合實(shí)力提升；聚焦“一批榜樣”，持續(xù)開展推優(yōu)樹先活動，培養(yǎng)昂揚(yáng)向上、奮勇爭先的職工文化風(fēng)尚，發(fā)揮“點(diǎn)”上的激勵帶動作用，激勵職工愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。第三，聚焦職工陣地強(qiáng)化歸屬。建好文化陣地，也要注重職工群眾“源頭活水”作用發(fā)揮。結(jié)合中心工作打造一批文化特色品牌，自上而下厚植企業(yè)文化理念，強(qiáng)化職工榮譽(yù)感、歸屬感；服務(wù)廣大職工，拓寬職工文化渠道，通過建立健全機(jī)制體制，以職工興趣愛好為中心，自下而上建立職工喜聞樂見的文化陣地，滿足職工多樣化的精神文化需求。（二）三個(gè)“聯(lián)通”建設(shè)服務(wù)型職工之家，團(tuán)結(jié)群眾有溫度建好服務(wù)型職工之家，應(yīng)以“服務(wù)大局、服務(wù)中心、服務(wù)群眾”為原則，以三個(gè)“聯(lián)通”為抓手，確保職工工作事事有人抓、件件有人管，做好“娘家人”。第一，保障“硬聯(lián)通”，拓展服務(wù)廣度深度。落實(shí)全心全意為職工群眾服務(wù)的根本宗旨，做實(shí)叫響“職工有困難找工會”，要建立一批機(jī)制，通過建章立制，將調(diào)查研究和意見收集相結(jié)合，將主動提問與職工反饋相結(jié)合，確保職工問題全覆蓋，處理流程全暢通，讓不合理的問題得到解決，讓個(gè)性問題得到個(gè)別解答，讓共性問題形成管理規(guī)范答案；要強(qiáng)化兩個(gè)監(jiān)督，通過紀(jì)委清單式監(jiān)督與掛網(wǎng)群眾監(jiān)督相結(jié)合的方式，讓辦結(jié)事項(xiàng)定期更新，讓服務(wù)行動歷歷在目、經(jīng)得起檢驗(yàn)。第二，維護(hù)“軟聯(lián)通”，提高服務(wù)質(zhì)量和效率?！肮び破涫?，必先利其器”。面對更廣泛、更個(gè)性化的職工需求，需要提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)支持服務(wù)型職工之家的建設(shè)。一是分級分類建立“面對面”渠道，用好楓橋經(jīng)驗(yàn)，通過分層級建立領(lǐng)導(dǎo)對話機(jī)制，確保職工熱點(diǎn)難點(diǎn)問題分級分類高效處理。二是提高效率建立“點(diǎn)對點(diǎn)”渠道，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系和信息化手段明確相關(guān)工作流程，層層壓實(shí)責(zé)任，建立線上信息收集平臺，讓服務(wù)職工流程更加透明。三是結(jié)合重點(diǎn)建立“點(diǎn)對面”渠道，針對職工群眾關(guān)心的重點(diǎn)難題問題建立“專項(xiàng)意見收集+專題研討會”機(jī)制，確保職工“日常意見+重點(diǎn)意見”全覆蓋，意見處理流程全覆蓋。第三，確?！靶穆?lián)通”，回應(yīng)職工群眾期盼。把“家”建在職工群眾的心坎上，讓職工品味出“家”的溫暖、尋找到家的港灣。一是辦好順民意的事，積極落實(shí)職工痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，從職工成長、婚戀、托育、身心健康等問題出發(fā)主動為群眾辦實(shí)事。二是辦好暖民心的事，及時(shí)傳達(dá)組織關(guān)愛，點(diǎn)對點(diǎn)關(guān)心慰問科研生產(chǎn)一線職工，結(jié)合重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)以儀式感強(qiáng)化職工歸屬感，維護(hù)職工合法權(quán)益，制定職工關(guān)心關(guān)愛辦法，構(gòu)建“無憂”體系，給予職工實(shí)實(shí)在在的保障[5]。（三）三個(gè)“抓好”建設(shè)創(chuàng)新型職工之家，融入中心有力度第一，思路上抓好創(chuàng)新，確保建家航向。一是學(xué)習(xí)新理論，領(lǐng)悟新形勢下工會工作的重點(diǎn)和特色。以黨的二十大精神和工會十八大為指引，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，確保政治屬性，圍繞中心工作，履行各項(xiàng)職能，強(qiáng)化工作能力，服務(wù)好祖國宏偉藍(lán)圖建設(shè)。二是擴(kuò)展新領(lǐng)域，敢于打破傳統(tǒng)工會工作模式，打破職工群眾對工會工作的刻板印象，面向社會新興工作形態(tài)，面向職工新的思想觀念，善于解決突發(fā)問題、新興問題，以重點(diǎn)群體帶動社會整體，求真務(wù)實(shí)，不斷探索工會工作的新途徑、新方法。三是確立新思路，將當(dāng)前工會組織面臨的新任務(wù)、新問題結(jié)合起來，以黨建帶工建，系統(tǒng)謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)，構(gòu)筑工會參與建設(shè)的新格局。第二，手段上抓好創(chuàng)新，打造建家引擎。一是創(chuàng)新宣傳教育手段，保持職工之家對職工的凝心聚力作用。結(jié)合職工喜聞樂見的形式，結(jié)合職工關(guān)心的事實(shí)熱點(diǎn)，結(jié)合職工關(guān)注的民生福祉，快速響應(yīng)、快速產(chǎn)出，以潤物無聲的形式代替“填鴨式”教育，不斷深化宣傳教育的廣度和深度。二是創(chuàng)新活動組織手段，要保持職工之家對職工的吸引力，無論是從時(shí)代要求上還是職工需求上來看，活動組織都不能一成不變地按照傳統(tǒng)思路，而是要針對職工更高的精神文化要求，利用好平臺和載體，強(qiáng)化協(xié)調(diào)創(chuàng)新，組織靈活度高、參與性強(qiáng)、有新意、有引力的活動。三是創(chuàng)新機(jī)制體制建設(shè)，確保工會工作內(nèi)生活力，制度創(chuàng)新是保障，只有完善激勵機(jī)制，優(yōu)化管理機(jī)制，明確服務(wù)機(jī)制，才能使工會工作者人人想創(chuàng)新、人人爭創(chuàng)新、人人敢創(chuàng)新。第三，載體上抓好創(chuàng)新，注入建家動力。一是具備智慧管理思維，通過建立職工基本信息數(shù)據(jù)庫、職工成果展示交流庫、技能人才數(shù)據(jù)庫等方式，更有利于打破地域限制、行業(yè)限制，更有利于工會工作決策，做到資源共享、人才共享、工會共建。二是樹立智慧服務(wù)思維，通過大數(shù)據(jù)分析、全流程建設(shè)、創(chuàng)新技能共享平臺等方式，更能明確職工痛點(diǎn)，分析不同職工群體的喜好，滿足職工個(gè)性和共享需求，針對性開展文化宣傳、職工服務(wù)、技能提升工作，打破工會與職工信息壁壘，增強(qiáng)凝心聚力作用。（四）兩個(gè)“面向”建設(shè)人才型職工之家，工會建設(shè)有力量黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，必須堅(jiān)持“人才是第一資源”，深入實(shí)施“人才強(qiáng)國戰(zhàn)略”，堅(jiān)持“人才引領(lǐng)驅(qū)動”，職工之家建設(shè)離不開人才，職工之家建設(shè)目的是團(tuán)結(jié)培養(yǎng)人才，建設(shè)人才型職工之家應(yīng)以兩個(gè)“面向”為根本。第一，面向工會工作人才助力專業(yè)能力提升。強(qiáng)化政治引領(lǐng)，通過主題教育等方式增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化工會干部隊(duì)伍理論武裝，扎實(shí)踐行黨的群眾路線。鍛造履職本領(lǐng)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高廣大工會工作者的綜合素質(zhì)和履職能力。提供組織保障，通過建立健全人才培養(yǎng)、人才激勵、人才發(fā)展等機(jī)制體制，確保優(yōu)秀人才引得來、育得強(qiáng)。第二，面向?qū)I(yè)技能人才注重綜合素養(yǎng)提升。建設(shè)職工之家根本目的是團(tuán)結(jié)凝聚廣大職工為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家貢獻(xiàn)力量。培育人才，要適應(yīng)新形勢新要求，要幫助職工解決就業(yè)過程中的難