11、靠智慧撬動市場

一、靠智慧撬動市場同烏克蘭商人談市場開拓陽春三月，萬物復蘇，眾花爭嬌，此時，我們迎來了烏克蘭D公司的Skorohod先生和Vitkon女士。同老朋友見面，無話不談，雖語言不通，但心相通。Skorohod先生和我說，在國際金融市場的大環(huán)境下，我們是產品難銷、市場難找、生意難做，問我有什么辦法來推動市場？我脫口而出，用我們商人的智慧來發(fā)現(xiàn)市場、開拓市場、撬動市場。具體說：市場好比是一塊大石頭，永遠存在，你能夠發(fā)現(xiàn)這塊寶石并撬開它，這需要智慧。我舉了中國中央電視臺春晚小品，由趙本山主演的《賣拐》，趙本山見一小伙子路過，他指著他的腿說它有毛病，小青年說：“我沒毛病啊”，趙說：“那你走走看，”小青年真的走了幾步，趙又說：“你看，你看，你的腿真的有病，你再走幾步給我看看。”小青年經不住誘惑，又走了起來，趙說：“你還說沒毛病，我看你是左腳高，右腳低，一定是有病……”趙本山就這樣連續(xù)幾次反復講這小伙子腿有病，小伙子聽進去了，那怎么辦？這時，趙本山順勢將拐杖拿出來，讓他買去，這小伙子還感謝他替他指出毛病。這是一場笑料，但從中說明一個道理，產品推銷要有藝術性，正面彈琵琶能學會，反彈琵琶就難，這叫逆思維，才能把市場推動。這個世上沒有推銷不去的產品，只是缺少推銷理念，在當今信息爆炸時代，按老方法推銷誰來買你的產品？我認為有一點很重要，同中國人做生意注重友誼，幾乎沒有一種文化能比中國更看重交際能力，這就是商業(yè)上的友誼，友誼也是推動市場的一種辦法。兩位朋友聽后很受啟發(fā)，他又問我，如何能把企業(yè)做大做強，成為群雄之首，立于市場不敗之地呢？我沒有正面回答，我講了一個烏龜和兔子賽跑的例子，大家約定，誰先跑到橋的那一頭終點，誰就是贏家。兔子很傲，瞧不起烏龜，它以為憑烏龜爬行，我?guī)紫戮团艿浇K點，于是躺下先睡一覺。而烏龜，不浮躁，一步一個腳印爬行，終于跑到橋的終點，成了贏家。有人表揚烏龜謙虛不屈的精神，批評兔子自高自大自以為是導致失敗的結果，而烏龜在接受表揚的時候想：這有什么好表揚的，我年年在同兔子比賽，先是和它驕傲的爺爺比，接下去又和他爸爸比，現(xiàn)在又和他比，若干年后，我還和他孫子玄孫來比，我的真實本領是長壽??！我的故事講完了，Skorohod先生十分高興的說：“這個故事太好了，企業(yè)不在于現(xiàn)在做得多大多強，而在于百年企業(yè)，千年企業(yè)，能永存下去這才是最難的事……”。2008年10月，我和儲江曾去過烏克蘭首都基鋪，我回憶起了那段美好生活，這是一個美麗而寧靜的國家，合抱的白樺樹，街道上井然有序，盡管街道旁的房屋不斷更新拆建，而街道旁的樹已有上百年的歷史，巍然不動，沒有被遷戶口，這樣的城市規(guī)劃，不得不讓我驚嘆。我舉一個小例子，烏克蘭國家是從前蘇聯(lián)分裂出來的，我在街道公園醒目的地方，見到高高豎立的列寧銅像，在銅像基座上刻有列寧的一段話“烏克蘭是蘇聯(lián)不可分割的一部分”，像這樣的公園雕塑保持著歷史的真跡，足以證明這個國家的包容性，人民的包容性，如果稍有民族狹隘性，這尊列寧銅像恐怕早已不復存在。從這個角度講，我們的商人，也要學會包容，有包容性，才會有長久的友誼，友誼拓市場，智慧促發(fā)展。我們還參觀了歐洲第三大河第聶佰河，這條從俄羅斯的瓦爾代高地流經烏克蘭國家的母親河，清澈見底，緩緩流淌，是一道美麗的風景線。烏克蘭礦產資源豐富，重工業(yè)發(fā)達，航天航海技術領先，比如航空母艦生產等都優(yōu)于中國，當然，烏克蘭也有其弱處，人口少、民營企業(yè)少，基本上都是國營的，給這個國家經濟發(fā)展帶來制約，為此，D公司korohod先生和Vitkon女士說，烏克蘭同中國做生意是互贏的，中國的發(fā)展同樣推動烏克蘭國家的經濟發(fā)展，他倆舉了購買如意的手動液壓搬運車、電動搬運車、電動搬運車等產品為例，他們很難辦好這樣的實業(yè)，主要是配套工廠難找，勞動力困難，像這樣的產品烏克蘭又不可缺少，必須同中國合作才能相互發(fā)展。我們間親切交流，覺得這個世界很美，人類在這美好的世界中，應當互惠互利，和諧共存，努力創(chuàng)造智慧為各自子孫后代創(chuàng)造更美好明天，這是一個中國夢，也是一個世界夢。

二、創(chuàng)新不是一句口號與友人談讓兒子接班問題四月十五日，我們父子一行參加德國慕尼黑寶馬展，有人對我說，你這么大年齡還到德國來參展，你是不是對你兒子儲江來接班不放心？我說，你講錯了，我怎么不放心，老人讓兒子接班是天經地義，我終老后，連骨灰都是兒子的，企業(yè)就不用說了。但老人如何讓兒子接好班，也要有一個創(chuàng)新的理念，創(chuàng)新用在什么地方都靈，創(chuàng)新不能是一句口號。他又問我，你用什么創(chuàng)新理念讓兒子接班？我說，很簡單的一句話，如果讓兒子來接受自己的理念辦企業(yè)，將是失敗，如果我能接受兒子的理念便將是成功，這就叫創(chuàng)新交班。老人一般都有豐厚的創(chuàng)業(yè)文化底蘊，但很難接受創(chuàng)新的守業(yè)觀念，正如古人說：創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。半杯老茶水，新水怎么加總少不了有老茶的影子，要讓杯子里的水是全新的，只有把老的半杯水全倒掉，這樣才是一杯新鮮的水，辦企業(yè)亦如是。我們老的一代企業(yè)家喜歡回憶創(chuàng)業(yè)時期的艱辛，住地下室、餓肚子、擠在火車衛(wèi)生間等等，這些早已過去的東西不值得老調重彈，也沒有人來聽，現(xiàn)在年輕人不喜歡聽這一套。艱苦創(chuàng)業(yè)的歷史已翻開新的一頁，好比戰(zhàn)爭年代，老一代革命家出生入死，拋頭顱，灑熱血，為了革命成功，多少先烈不惜犧牲自己，這些可歌可泣的感人事跡，由于時代不同，很少有人會聽會看。我看了電影《1942年》，感慨萬千，而年輕一代還懷疑，這是真的嗎？他們不是那么熱情去看這類題材，所以，我深刻體會到，我過去曾經輝煌一時的《我與外商打交道》拙著，現(xiàn)在絕沒有人看，這已經是一個歷史時期的作品，已不適現(xiàn)時。當今電子信息爆炸，五花八門，應有盡有，連字典都沒人查，要了解歷史人物，不必去記去問，打開電腦，馬上跳出孔子的出生年月日，孔子的論語觀點，這比找資料快百倍啊。我兒子是七零后，還有八零后，九零后，年輕人要他們接受老一代企業(yè)家艱苦創(chuàng)業(yè)精神肯定是失敗，所以接受兒子的理念，才是創(chuàng)新交班的辦法。老人最講究關心員工，干活干習慣了，什么都想干，看到車間臟，馬上就會拿起掃帚打掃衛(wèi)生，而且一邊打掃，一邊埋怨衛(wèi)生沒搞好，干著掃地活，心里生氣著，然而吃力不討好，掃地工在埋怨老板搶了他的工作，這是他的崗位，老板怎么可以去占領呢！這是老人不注重制訂新的管理制度，新的激勵、獎罰制度。我們夫妻倆體會很深，后來江兒接班，嚴格按公司制訂的“7S”管理制度辦，地面清潔了，工人干活舒暢了，我們也不用去掃地了。用人性化代替管理制度化，也是老企業(yè)的通病，我們曾遇到一位跟隨我二十幾年的老管理人員，他偏偏不遵守公司制訂的請假制度，一次曠工三天，又一次曠工二天，群眾向我反映，我礙于面子，找他談話，不要做出違反公司制度的事，我們都是老同志，批評他會讓他沒有面子，我沒有批評他也沒罰他，結果獎罰不分明的弊端產生了，有人遲到早退，有人也不請假，公司紀律渙散，后來嚴格按制度罰了這位老同志，并且在會上點名批評，才剎住上下班遲到早退不正之風。舊時代的感情用事，勾肩搭背的親情已經過時，取而代之的是大家共同可執(zhí)行的制度，誰違反，處理誰，這也是一種親情、感情，讓你不犯錯，這是最大的親情。老企業(yè)家很容易把企業(yè)當成自己的兒子，把員工當成自己的兒子，這有好的一面，確實人性化，但沒有一個制度，累死、苦死、企業(yè)拖垮，還被人罵死。比如企業(yè)要進入國家先進技術企業(yè)，一個銷售八億的企業(yè)，必須具備三個條件：一是員工在千人以下；二是大學生占500人以上，三是高級工程師要有一定的比例。沒有這三條，缺一都不用想評上，而這三條中第一條，員工在千人以下，同過去安排社會就業(yè)光榮，有社會責任感，我覺得完全相違背，現(xiàn)在是設備代替勞動力，先進機器來生產，工人轉崗。這對我們老一代企業(yè)家又難舍難分，同自己一起上來的工人，困難時招工招工再招工，先進設備來了，下崗下崗再下崗，我從良心上做不過去，可現(xiàn)實多么殘酷，不搞先進設備，無法適應創(chuàng)新產品，不下崗老工人，新的大學生招來，企業(yè)人員超編，先進技術企業(yè)評不到，許多優(yōu)惠政策享受不了！矛盾也。而新的理念必須吐故納新，企業(yè)才能長治久安，否則老枝不剪，新枝不出，枯樹必腐之，整個企業(yè)將被拖垮，損失更大。想到這些，只能讓年輕一代來管理企業(yè)才能長治久安。老人還可發(fā)揮余熱時，也不要沉下去，更重要的是不能沖在前。沉下去，等待走向彼岸是消極人生；沖在前是擋道，當自己觀點同兒子有沖突時，堅決聽兒子的，當兒子觀點自己接受不了時，堅決服從兒子的，老來想要發(fā)揮余熱，要學會為兒子打工，重新做個打工仔，重新體會打工者的艱辛，有時為兒子敲個邊鼓，更好地為打工者服務，打工雖難但也高興，自己擔子放下了。兒子工作后，別把他當成只是自己的兒子，他就是社會的了，是公眾人物，他成了自己的老師，向兒子學習。兒子的成功是我們老人的最大愿望。2013.4.15德國慕尼黑

三、寶馬展上讀廣告參加三年一度在德國慕尼黑舉辦的國際寶馬展，仿佛讓人又上了一次大學。展會上集中了國際上所有的工程機械和物流運輸?shù)臋C械產品，來參加展出的大中型機械制造企業(yè)和參展商達數(shù)十萬人，規(guī)模極為宏大。在成千上萬家企業(yè)展品上，都打出不同的廣告，有文字的、有表演的、有演奏的、有敲打的、有游行的……這些看似廣告，卻是一種不同的文化，推銷產品就是在推銷文化，做企業(yè)就是做企業(yè)文化，這讓我深受啟迪。我們寧波如意股份有限公司花了近兩百萬費用，搬來公司數(shù)十種不同類型的物流產品來此大展風采，其中CQD前移式堆高車，高達12米，堪稱國際同行之最，高高挺立在攤位上，讓國際同行刮目相看?！百I如意產品。讓用戶稱心如意”，我們的公司宣傳片在反復播放，公司兩百平方米的展位上端，遠遠便能瞧見二層大圓球，上面印標有“中國西林”馳名商標，告訴人們“西林產品遍世界，世界各地有西林”。而中國免驗產品的標識，讓客戶了解到這在中國同行中僅此一家。也讓客戶深思，寧波如意股份有限公司重視文化建設，以文化促進管理，促進品牌建設，在霓虹燈巧飾中，柔和的燈光奪目光亮，巧妙地灑在產品上，走進如意公司的展位，如同走進如意歡快的企業(yè)文化，走進賞心悅目的，溫馨友誼的產品世界，踏上如意的紅地毯來洽談的客戶，被彬彬有禮，訓練有素的如意業(yè)務員誠心、傾心、熱心所折服。同商人打交道，尤其是和外商打交道，這是一門友誼的學問，更是一門很高的文化藝術……走出展廳，走向露天廣場，我突然感悟，機械制造業(yè)是所有制造業(yè)之父的道理，而我公司的機械制造產品，在這里一亮相，只能是小家碧玉，是閨房里的小姐亭亭玉立，廣場上的挖掘機，輪胎有二層樓之高，讓人結舌，整臺機器像是一幢六層高樓，一只巨型抓斗，輕輕一抓，三千噸土一下挖起，好好的地球會留下一個巨大的坑，車子開動，以為是六層樓房屋移動，這才叫男子漢，這才叫大型機械制造業(yè)，我們要向這樣大型制造業(yè)發(fā)展，恐怕還得走很長的一段路，更待我的孫輩吧。且看這臺巨型設備廣告，很簡單的制造公司的名稱，一件實樣讓你嘆服，如果你上樓欣賞，巨型挖掘器內頂層，有酒吧、有舞廳、有客商、有小姐、有音樂……多姿多彩。人們不禁要問，挖掘機上怎么裝上這么多功能齊全的娛樂工具？廣告創(chuàng)意人性化是他們的本意。像這樣巨型挖掘機，往往在野外操作，工人生活一定很枯燥，有了這一套娛樂設施，雖遠在曠野，卻不曾見面，且享受人間美景……人性化的廣告，人性化大型設備讓多少制造業(yè)產品，絞盡腦汁。當我走進一家著名叉車物流企業(yè)，產品在廣場展位上擺成半月型，而在展位當中，放著三塊巨大的冰塊，在陽光下閃亮發(fā)光，當一塊冰慢慢豎立后，來了一位冰雕家，他手里拿著鋸、刀鉆等工具，隨后對著冰塊開始雕刻，瞬間工夫，一架閃閃發(fā)光的冰雕叉車出來了，這是在雕冰嗎？不，細細一想，是這家企業(yè)在向人們寓意：我們不僅僅是在生產叉車產品，我們在創(chuàng)造藝術，在產品的品質上更是精雕細琢，功能無可挑剔，在美觀上也是狠下功夫。他們用藝術的手法，展現(xiàn)給人們：你們在使用我們產品的同時也在享受我們的藝術。我想這是這家叉車公司采用雕冰來吸引客戶的用心所在。我看到一臺推土機，機器的頂部設有一個舞臺，幾十名男女演員在樂隊的演奏下，唱歌跳舞，震耳欲聾，這僅是想讓人們來觀賞表演嗎？這僅是想向別人展示這臺機器的巨大嗎？這僅是簡單的一個吸引客戶的手段嗎？我以為都不是，這是在告訴用戶，這臺巨型設備在省時省力省工同時，能給社會帶來無窮的財富，有了財富之后，是歡快的精神生活，這也是所有的制造業(yè)生產產品的目的，我沉思：任何產品的創(chuàng)新設計和制造，都應為了社會進步，人類幸福服務，這才是至高無上的目的，人們生活上的愉悅和幸福，是我們制造業(yè)的頭等任務。一陣歡快的小提琴演奏，打斷了我的思考，我穿過幾個展位，看到一臺運輸機上，有一位姑娘拉著小提琴在機器上表演，運輸機周圍坐滿了喝啤酒，喝咖啡的觀眾，見我走近，兩位漂亮的小姐馬上引我入座，并端上啤酒，讓我喝酒欣賞，看著年輕靚麗的美女一邊拉琴，一邊扭動柔軟的腰姿，讓臺下所有人喝彩，根本看不出這是在做運輸機廣告。這臺龐大的設備就是社會大舞臺，生活是個小舞臺，你在運輸機的舞臺上享受生活，享受午后的表演，這也是一個夢，是一個愉快的生活夢！把推銷運輸機的廣告變成一個理想中的美夢！“乒乒、砰砰”巨大的敲擊聲振響了我，這高昂、有節(jié)奏的振奮的敲擊聲來自哪里？原來是一群黑人朋友裸露上身，在陽光下，烏光閃閃，在用鐵棍敲打抓斗機的機斗撞擊出的聲音，這是力量所在，抓斗可以把地球抓穿，可以把成捆木頭抓起，力量無窮，什么金融危機的困難，什么挖不下，扛不動的困難，在堅硬地質面前，在成堆木頭面前，輕輕一挖，堅土即被鏟起，輕輕一抓，成捆木頭，高高舉起?？粗硌?，我們會被這激昂的撞擊聲所激奮，在困難面前，永遠向前，向前，再向前。這樣的廣告，讓我們體會到這不僅僅是廣告，這是一種藝術的力量，把廣告推向更高的境界?？罩兄鄙w機載著企業(yè)的大型廣告盤來轉去，直升飛機廣告也在競爭，有幾臺直升機在空中盤旋，讓你欣賞飛行中藝術表演的同時，對這家公司產品行注目禮。一長隊踏著三輪車廣告員來啦，他們穿著清一色的廣告服裝，特殊三輪車上噴著醒目的廣告，在人群中穿來轉去。又一隊特殊裝飾過的車隊廣告員來了，你以為這是在看迪斯尼表演，無形中你認識了這家公司的產品，還有讓我羨慕并且想一試的廣告，這便是空中表演。一家生產巨型吊裝機企業(yè)，別出心裁想出讓觀眾登上他的塔吊進行升空表演，這是一個誘人的廣告，我見隊伍排得長長的，五人一組，在工作人員的幫助下綁上安全帶，固定在吊臂上，隨后緩緩升空，升高后，在空中進行360度旋轉，讓廣場上參展人員，遠遠便能見到塔吊上的表演，而那空中飛人，又能清晰欣賞廣場上所有展品的展出，美哉，壯哉。我很想上去一試，被隨同的公司工程師馮振禮同志阻止，他以為我年齡大，心臟受不了，況且排此長隊時間上也不太允許，我只好作罷，像這樣激動人心的廣告非常吸引人，廣告新創(chuàng)意，讓人們體驗產品美，生活美，廣告文化更美的感受。寶馬展產品和廣告吸引了大批的世界各地的商人，到這里來的人，不光懷著經商盈利的大目標，也是像來趕廟會，趕集市，看表演，參舞會。黑白黃人種涌動，廣告萬花筒讓人眼花繚亂。通道兩邊，有賣三文治的，賣土豆條的、賣肯德基的、賣啤酒的，無處不標有廣告，這里廣告一字值千金，百貨中百客，蘿卜青菜各有所愛，參展者西裝革履、溫文爾雅有之，大腹便便、肥頭大耳有之，牽著美女的、拄著拐杖的、推著輪椅的、高聳豐胸的、浪漫豐姿的，熙熙攘攘，隨著鋪天蓋地的廣告，尋找他們心中利益的地方。有文化的地方，便有利益，有利益的地方便有人來，企業(yè)創(chuàng)造產品文化，商人牽動商品利益，我們在廣告的閃耀下互動。2013.4.19慕尼黑寶馬展

四、經商三個錯誤不能犯作為一個合格的商人，我認為三個錯誤不能犯，一是不講商業(yè)信用，二是挖同行的墻角，三是詆毀同行。這三種錯誤，歷來是商家大忌。不講商業(yè)信用，你會寸步難行，最后會在商場上消失。十幾年前，一位美籍華人買我公司產品，初交時熱情有加，朋友如兄弟般的親切，貨款交付也非常及時，取得信任后，他叫我發(fā)50余萬元貨到美國，發(fā)貨后，從此就失去聯(lián)系，電話不通，傳真不回，半年后，我們無奈，只好趕往美國催貨款，然而這位不法華人，欺負我們來自中國大陸，不懂美國法律，不會英語，居然大言不慚地說：“我們就是不支付貨款，如果你們再不離開，就會由墨西哥打手把你們打出去！”我真是想不到，當年親切有加的商人朋友會變成這副臉孔，無奈白白損失50余萬貨款，自認倒霉。這位美籍華人，不法經商，不光發(fā)生在我們身上，還在中國大陸其他廠家故伎重演，后來曝光，最后的結局，這位不法商人在美國宣布破產，商場上，這位不講信用的人從此消失了。商人為了利，會犯第二種挖同行墻角的錯誤，見別人產品好銷，用低價手法或低質產品搶同行生意比較普遍，而且還不以為恥，反而為榮。我以為這種不道德錯誤不能犯，經商有道，亂挖墻角，擾亂別人，社會會鄙視你，會失去人格的尊嚴，得到利，失去的是人格，而人格是錢難買的。2004歐盟對中國的手動液壓搬運車進行反傾銷，我們應訴失敗，從而失去大批客戶，但也有少數(shù)歐盟客戶寧可損失自己利益，繼續(xù)訂我公司的貨，我們建議他們去向其他廠家購買，減少關稅損失，但他們不動心，繼續(xù)和我們保持合作關系，令我十分敬佩?？蓢鴥饶惩谐藱C一而再，再而三去推銷，去挖墻角，他們瞧不起這位經銷商，認為有失職業(yè)道德。一位客商和我說，手動液壓搬運車中國某工廠打贏官司，你們輸了，你有什么想法？我坦然回答說，誰贏都一樣，我不妒忌。辦企業(yè)有兩個目的，一個是為了自己賺錢，另一個目的是為了社會責任，贏了，可以安排社會就業(yè)，多為國家納稅，創(chuàng)造更多社會效益，個人的效益也得到更好的提升。輸了，如何逆思維，創(chuàng)新產品，走向新的市場，重塑企業(yè)發(fā)展形象。我的話，讓歐盟客戶動容，然后他告訴我一個事實：他與歐盟反傾銷的一位官員認識，這位官員告訴他，寧波如意應訴失敗原因是多種的，其中中國兩位同行提供如意銷售信息，詆毀如意的工作是最致命的一招…...我聽后，不為自己企業(yè)輸了官司而傷心，是為同行惡意詆毀而恥辱，中國人讓外國人瞧不起，這是最傷心的事。第三種犯的詆毀錯誤，并不少見，而且永遠不會消失，這是國家民族的劣根性。我常常用道德、良心、誠信來約束自己，約束部下，不要去犯這三種錯誤，但卻屢屢遭到同行的詆毀并受傷。不久前，有同行又詆毀我們。說我們手動液壓搬運車價格比他們高出近一百美元，如意價格是269美元，他們僅171美元，勸僅有的幾家尚與我合作的鐵桿歐盟客戶斷絕同如意做生意，客戶還向我提供了某公司的書面信息，試想一臺僅售100余美元的手動車我可以抬高一倍的價格去銷售嗎？我一時惱火，無中生有，空穴來風，從何而來？但細想，蒼蠅不叮無縫之蛋。我們手中有一個蛋，蒼蠅總是要來叮，如果我們不把蛋保護好，蒼蠅一定要飛來。歐盟反傾銷沒有落下塵埃，我們手中的蛋，隨時會有被打碎的危險，蒼蠅總是等在哪里，巴不得我手中的蛋碎了，立即飛來搶食，想想蒼蠅貪得無厭，也可憐極了。對蒼蠅，我并不會去打它，打是打不完的，而且要消耗精力，我還是要提高警惕，保護好手中的金蛋，讓其無縫，蒼蠅也就無處可叮，所以我還是不責怪同行的詆毀，更加勸勉自己，相信命運掌握在自己的手中，不怕別人的詆毀，詆毀者自己也會受到詆毀，傷害別人者，必傷害到自己，世界上的事你看著、防著、避著、最后會笑著。2013.4.19慕尼黑

五、圖耳庫市散記芬蘭圖耳庫市，是芬蘭第二大海港和重要工業(yè)圣地，位于芬蘭西南部，在幾百年前曾是芬蘭首都，是芬蘭最古老城市，奧拉河靜靜流過市中心，再入大海，河兩邊停滿了游船，卻不見有人上船。馬路上行人很少，早晨偶爾能見到三三兩兩晨練的男女老少在跑步，我們住的萊特森大酒店，周圍是靜悄悄的。我同江兒以及工程師張?zhí)岢梢恍腥俗〈速e館，覺得寂寞孤單。芬蘭國家全國不足五百萬人口，生活十分富有，據(jù)客戶介紹，在這個國家沒有極窮極富現(xiàn)象，舉國上下人民相處和諧，這是一個桃源世界啊，而且芬蘭以千島之國相稱，住在這里的人忠誠于大海，胸襟像海一樣寬闊，全國森林覆蓋面積也是世界馳名，人與植物友好相處，讓芬蘭人民呼吸清新空氣，享受大自然美好的時光，然而芬蘭也有其讓人不習慣的地方，地處北極、氣候寒冷，況有白晝黑夜時差極大差異，冬天夜長日短，夜晚黑夜可達20小時，一天中只有4個小時有陽光，而夏天則相反，白天有20小時，晚上只有4個小時，這讓我們來自異國他鄉(xiāng)的客人很難適應這里的環(huán)境，記得有一年，我同江兒第一次到芬蘭經商，恰逢夏季天長之時，應已是凌晨，這里仍是陽光普照，我弄不清白天黑夜，還是時差顛倒。然而芬蘭首都赫爾辛基的早晨也同圖耳庫一個樣，當我打開賓館窗戶，向樓外眺望，見不到行人，也見不到車輛，像是一條沉睡的美人魚。這次我們抵達圖耳庫走訪客戶，兒子問我忘了沒有，這是第二次到達，可我沒有任何印象，一則年齡大易忘，二是走的國家太多，都是匆匆一別，在我到達的70余國，數(shù)百座城市經銷商過程中，我的心思緊緊扣在推銷產品上，對異國的風光，風土人情早已記憶模糊。這次到圖耳庫市，一切新鮮，靜靜的母親河緩緩流淌，高高的落葉樹，讓陽光普照街道，為把冬天陽光照射下的溫暖讓給人民，落葉樹，尚未抽芽，街道堆積的白雪還未融化，完全是一片殘冬早春的季節(jié)。生活在如此寧靜潔凈，與世無爭的國度里，我不覺得是一種幸福，反感到是一種孤獨無伴，可圖耳庫人不是這種態(tài)度，他們與人交往是熱情而不熱烈，在路邊走也是慢騰騰的，這里的人生活中習慣了與恬靜打交道，不像我非常熱愛家鄉(xiāng)寧海桃源橋摩肩接踵，你擁我擠的熱鬧生活。雖年邁，不減這種與友相聚，高聲談笑的習慣。從圖耳庫人恬靜習慣和我愛好熱情奔放生活，讓我想起人的幸福涵義究竟是什么？幸福就是人們的心里滿足和愛好吧。我們一行三人剛到圖耳庫晚上，B公司總裁非常熱情，請我們到圖耳庫最著名的飯店共進晚餐，坐定后，主人向我們介紹這家飯店在圖耳庫非常著名，廚師以專門做噴淋牛排而出名，還到過美國參加烹飪比賽，獲得了大獎，今晚請我們來此品嘗，這是主人對我的最大尊重。我一生不吃牛肉，認為牛耕田辛苦，人殺了吃，實在罪過，況且我向同來的所有人戲稱，我愛人朱愛芬屬牛，我不能吃“愛人”啊。為此，我另點一條魚，牛排就免去，我兒同工程師張?zhí)岢筛饔幸粔K大牛排，還配有兩份湯類和啤酒，正吃中，張工一再聲稱不習慣，我勸他吃下去，以示對主人尊重，比如外國人第一次來中國，來到我們公司，我們用中國上等菜來招待客人，客人說不好吃，我會有什么心情。張工聽我一勸也就吃下去，江兒不斷同主人交談，我們是個啞巴只顧吃不會說，一會兒我見張?zhí)岢深^冒虛汗，并流出鼻涕，我叫張工趕快擦凈，注意點中國人形象，好在是幽幽燭光下用餐，否則主人看見極不雅觀，用好餐回到房內，張工提出要嘔吐，他實在耐不住，把當晚吃的西餐牛肉吐得五味俱陳，一場災難，讓張工感嘆西餐太難吃，這次出國，他后悔中國的豆腐乳帶少了，以致吃完后，瓶子里留下一點鹵水也不舍得倒掉，在用晚飯時，用豆腐鹵水拌飯，吃了兩碗最香甜的飯，他說：“這才叫幸福啊”有人說吃牛排幸福，張?zhí)岢煽偣こ處熣f在國外吃豆腐乳最幸福，幸福不是因人而異嗎？各自心里滿足，就是一件幸福的事。這讓我想起圖耳庫B公司客戶突然問我：“儲先生，您這么大年齡出國，追求的是什么幸福？”的問題。我真誠地告訴他：“我的幸福是除了我的家庭和睦，子女成才，孫輩歡樂外，就是能讓員工有活干，過快樂平安日子，看到產品銷往世界各地，公司成為納稅大戶，能為社會慈善事業(yè)貢獻微薄力量，企業(yè)永遠興旺發(fā)達，這就是我的幸?！?013.4.23芬蘭圖耳庫市

六、讓競爭充滿幸福我寫過多篇競爭體會文章，對競爭充滿幸福還是頭一次體會。我們同瑞士A公司已有多年的合作關系，一年前曾同儲江專門拜訪過，這回是帶著工程師再度拜訪。A公司總裁熱情地接待了我們，同時又參觀了他們的倉庫，這讓我大為吃驚，倉庫里堆滿了國內同行的產品，寧波如意的不足三分之一，這讓我感到競爭的危機，可能是總裁看出了我的心思，便問我：“中國同行競爭太激烈，不斷地向我報價，介紹產品，我也被搞得一頭霧水，究竟物流系列產品價格多少才合理？”我淡然一笑回答：“讓競爭充滿幸福，有那么多中國同行，報價一個比一個低，你可以賣好價格??！”總裁不以為然回答說：“讓競爭充滿幸福，你們也能賺到錢，這叫雙贏?！蔽艺f：“世上做到雙贏是一件難事，特別是競爭。競爭總有一方受損，一方獲利，那么怎樣的競爭才能創(chuàng)造幸福呢？我認為在買賣競爭中，賣者能創(chuàng)新產品，把嶄新的劃時代的產品提供給市場，讓用戶感到滿意，這才是人類一大進步，讓人類都享受幸福，或者小到一個產品的某個部位創(chuàng)新，讓這個產品不同于老的，它的性能更好，功能更齊全，使用更便捷，價格更低等等，將用戶滿意的產品投放市場，同老產品競爭，讓老產品淘汰，這才叫競爭創(chuàng)造幸福?！比缓笪矣终f：“像您倉庫里中國同行的產品，在創(chuàng)新上沒有突破，只是向你一味報低價格同老客戶競爭，這能創(chuàng)造幸福嗎？這只能導致質量越來越差，企業(yè)要生存，又低成本銷售，能有長久生存的機會嗎？”A公司總裁很認同我和他的一席談話，這也讓我想起不久前，一位印尼客人同我談手動液壓搬運車價格，他首先聲明，他不會來壓價，他要中國制造的“中國西林”牌產品，在印尼能打響。他說，中國制造的手動液壓搬運車質量不差，但是中國西林牌產品，在印尼價格就是賣不高，是最低價的。人家德國的、日本產的同樣產品，質量不差上下，而價格比你們高三倍四倍以上照樣有市場，為什么好產品，低價都賣不出去，原因除了沒有中國著名品牌外，更重要的是魚目混珠，中國同行有大量質次、價低產品進入印尼，外表差不多，質量差不多，價格不清楚，只要拿某企業(yè)一壓價，便能得到更低價格，這就大失信用。人家寧可買高價品牌買個放心，中國品牌產品就難以推動印尼市場。這是毫不夸張的真心話。中國企業(yè)，在國外無序低價競爭，不但品牌打不響，反過來倒霉的是企業(yè)自身難以生存，一些原先看到別人暢銷產品，用低價來搶客戶的企業(yè)，最終大批都銷聲匿