國(guó)家公務(wù)員面試（溝通協(xié)調(diào)類）模擬試卷2（共27題）

國(guó)家公務(wù)員面試（溝通協(xié)調(diào)類）模擬試卷2（共6套）（共27題）國(guó)家公務(wù)員面試（溝通協(xié)調(diào)類）模擬試卷第1套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、如果你的下屬?zèng)]有完成工作，反而說你沒有把問題交代清楚，你會(huì)怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，工作任務(wù)沒有完成，無論出于什么原因，我會(huì)盡快采取彌補(bǔ)措施，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，盡可能地減少由此帶來的損失。其次，我會(huì)積極地反思造成這一問題的原因：第一，可能由于我沒有充分把握好下屬的能力差異，造成了在安排任務(wù)時(shí)沒有做到“因材而用”“人盡其用”。我會(huì)在以后的工作中，吸取教訓(xùn)，做到合理用人。第二，我可能沒有充分認(rèn)識(shí)到任務(wù)的艱巨性，造成下屬?zèng)]有按時(shí)完成任務(wù)。第三，可能我在具體工作中跟下屬溝通不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，沒有隨時(shí)關(guān)注并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，造成任務(wù)沒有及時(shí)完成。此外，對(duì)這位下屬應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)，并建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，通過良好的制度約束下屬，激發(fā)下屬的積極性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，我們要學(xué)會(huì)多看別人身上的優(yōu)點(diǎn)，自己不斷改進(jìn)提高；在看到別人不足的時(shí)候，自己更要進(jìn)行反思，有則改之，無則加勉。至于同事喜歡顯示自己并說我壞話的行為，可能是同事工作積極主動(dòng)的一種表現(xiàn)形式，樂于和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，這是我在日后的工作中應(yīng)該要學(xué)習(xí)的地方。當(dāng)然，以后在工作中除了要多和領(lǐng)導(dǎo)交流請(qǐng)教外，也要多和同事溝通，防止由于溝通不足而產(chǎn)生種種誤解，影響了同事間的友誼及正常工作的開展。在工作中有不懂或是不明白的地方，一定要虛心請(qǐng)教，不能自高自傲。總之要一切以工作為出發(fā)點(diǎn)，一切以維護(hù)團(tuán)結(jié)為重，從自身做起，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、最近單位工作繁忙，領(lǐng)導(dǎo)卻要你參加歌唱比賽。為準(zhǔn)備歌唱比賽，你占用了很多工作時(shí)間，你的同事近期工作負(fù)擔(dān)很大，所以對(duì)你意見很大，私下說你討好領(lǐng)導(dǎo)、不務(wù)正業(yè)，對(duì)你很冷漠。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：同事因?yàn)槲覅⒓痈璩荣惗ぷ髫?fù)擔(dān)增大，有了埋怨的聲音，這是很正常的，我不會(huì)因此而對(duì)同事有意見，而是會(huì)客觀地面對(duì)這一情況，畢競(jìng)造成這一結(jié)果的主要原因在我。我會(huì)及時(shí)向同事表示歉意，并積極尋找原因。第一，如果是因?yàn)閰⒓痈璩荣?，我的工作主?dòng)性不夠，讓同事分擔(dān)了大量工作，造成了同事的不滿，那么我一定會(huì)及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，在積極努力完成本職工作的同時(shí)，盡量保證歌唱比賽的訓(xùn)練時(shí)間，從而不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。第二，如果是因?yàn)槲以谄匠５墓ぷ髦芯痛嬖谛实拖碌膯栴}，而歌唱比賽的訓(xùn)練進(jìn)一步惡化了這一情況，那么我會(huì)在向同事道歉的同時(shí)，及時(shí)請(qǐng)教他工作上的問題，以便能盡快適應(yīng)工作需求，做到既能保質(zhì)保量地完成工作，也不耽誤歌唱比賽的訓(xùn)練。第三，如果是因?yàn)槲移匠Ｔ谡f話方式上存在不當(dāng)之處，加之因?yàn)楦璩荣愑?xùn)練而沒能積極主動(dòng)地分擔(dān)工作，造成了同事的不滿，那么我會(huì)主動(dòng)多分擔(dān)些工作，并在今后的工作中特別注意說話方式。第四，如果是因?yàn)槲疫M(jìn)行比賽訓(xùn)練而沒有及時(shí)和同事說明情況，而造成了同事的誤解，那么我會(huì)及時(shí)和他說明此次比賽的情況，并保證一定會(huì)在完成應(yīng)該完成的工作的情況下，再參加訓(xùn)練?？傊还艹鲇谑裁礃拥脑?，我沒能及時(shí)地完成我本應(yīng)該完成的任務(wù)，都是我的不對(duì)，相信通過我的及時(shí)溝通，一定能夠化解同事對(duì)我的誤解。同時(shí)我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)保證，一定加緊訓(xùn)練，發(fā)揮全部實(shí)力參加這次歌唱比賽，為單位增光、添彩，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、在稅收?qǐng)?zhí)法檢查過程中，你有一親戚偷稅，希望你能幫他。并說事后有報(bào)酬。你怎么說服他?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一名公務(wù)員，要時(shí)刻銘記手中的權(quán)力來自于群眾，不能以權(quán)謀私。但也要照顧到親友的合理要求，兼顧工作與生活的協(xié)調(diào)。若在現(xiàn)實(shí)中遇到了這樣的情況，我會(huì)嚴(yán)格按照法律的相關(guān)規(guī)定執(zhí)法，保證執(zhí)法工作的順利開展。同時(shí)，更要向親戚做好解釋工作，耐心和親戚說明情況，讓他了解稅收對(duì)于國(guó)家和公民的重要性，從根本上認(rèn)可我們的執(zhí)法檢查。我還會(huì)在自己的權(quán)力和法律規(guī)定的范圍內(nèi)盡我所能幫助親友，為其提供相應(yīng)的便捷服務(wù)，爭(zhēng)取親友的理解和支持。這件事也在一定程度上讓我明白了做好親友工作的重要性，在日后的工作中，我會(huì)以身作則，嚴(yán)格要求自己，在親友間樹立良好的形象。只有這樣，才能更好地做好本職工作，正確行使人民賦予的權(quán)力，圓滿完成國(guó)家交付的任務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、你一個(gè)朋友因?yàn)樯蠉徃?jìng)爭(zhēng)職位失敗而失落，你怎么勸他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。標(biāo)準(zhǔn)答案：小王，你的心情我能理解，就像前年我不也一樣競(jìng)爭(zhēng)落選了嗎?但是通過那次競(jìng)爭(zhēng)我才真正看到了自己和同事的差距，后來通過一年的努力，終于在去年競(jìng)爭(zhēng)入選了想要的崗位。我們失敗過后難過是很正常的，但是也不能因?yàn)檫@次的失敗就影響到我們整個(gè)工作的計(jì)劃和進(jìn)程。我們競(jìng)爭(zhēng)崗位是為了能更好地發(fā)揮自己的工作才能，即使今年失敗了，我們也要在自己的崗位上爭(zhēng)取進(jìn)步。正所謂失敗是成功之母，我們要從別人身上看到自己的不足，虛心學(xué)習(xí)。我們還年輕，一次失敗對(duì)于我們來說就是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以后的機(jī)會(huì)還是很多的，只要我們不斷進(jìn)步，肯定能得到機(jī)會(huì)的垂青。你那么用功，我相信通過這一年的努力學(xué)習(xí)，你一定會(huì)在工作中做出成績(jī)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析國(guó)家公務(wù)員面試（溝通協(xié)調(diào)類）模擬試卷第2套一、面試題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你的辦公室除你和處長(zhǎng)外還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：由于我自己工作安排的失誤，影響到了單位工作的進(jìn)程和效率，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我要虛心接受，不能有什么情緒而影響到今后的工作。老同事把自己的工作交給我做，我會(huì)仔細(xì)分析原因，是不是由于老同事最近身體不舒服或者家里有其他的事情分散了工作精力。如果有，我會(huì)及時(shí)地幫助他調(diào)整到最佳狀態(tài)，以便能及早地重新投入到工作中來。年輕人應(yīng)該在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我還是會(huì)盡我所能幫老同事分擔(dān)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作的進(jìn)程。同時(shí)提高自己的工作效率，保證各項(xiàng)工作都能按時(shí)完成。總之，在工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)助，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程，保證工作的按時(shí)完成。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你一個(gè)朋友因?yàn)樯蠉徃?jìng)爭(zhēng)職位失敗而失落，你怎么勸他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。標(biāo)準(zhǔn)答案：小王，你的心情我能理解，就像前年我不也一樣競(jìng)爭(zhēng)落選了嗎?但是通過那次競(jìng)爭(zhēng)我才真正看到了自己和同事的差距，后來通過一年的努力，終于在去年競(jìng)爭(zhēng)入選了想要的崗位。我們失敗過后難過是很正常的，但是也不能因?yàn)檫@次的失敗就影響到我們整個(gè)工作的計(jì)劃和進(jìn)程。我們競(jìng)爭(zhēng)崗位是為了能更好地發(fā)揮自己的工作才能，即使今年失敗了，我們也要在自己的崗位上爭(zhēng)取進(jìn)步。正所謂失敗是成功之母，我們要從別人身上看到自己的不足，虛心學(xué)習(xí)。我們還年輕，一次失敗對(duì)于我們來說就是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以后的機(jī)會(huì)還是很多的，只要我們不斷進(jìn)步，肯定能得到機(jī)會(huì)的垂青。你那么用功，我相信通過這一年的努力學(xué)習(xí)，你一定會(huì)在工作中作出成績(jī)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、召開一個(gè)專家座談會(huì)，會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)與一位專家發(fā)生激烈爭(zhēng)辯，專家憤然離場(chǎng)，作為座談會(huì)的組織者你如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)這樣的突發(fā)情況，首先我要保持冷靜，不能因?yàn)榛艁y而致使整個(gè)會(huì)議無法繼續(xù)開展。作為一名組織者，我應(yīng)該統(tǒng)籌整個(gè)會(huì)議流程，協(xié)調(diào)各個(gè)與會(huì)主體之間的關(guān)系，確保會(huì)議順利進(jìn)行。其次，我會(huì)與會(huì)議主持人溝通，暫時(shí)中斷會(huì)議。在休息期間安撫領(lǐng)導(dǎo)情緒，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)派了解現(xiàn)場(chǎng)情況并具有較好溝通協(xié)調(diào)能力的同事去勸說專家．盡量讓專家回到座談會(huì)．盡最大的努力保證會(huì)議圓滿完成。再次，事后迅速瀏覽會(huì)議記錄，了解領(lǐng)導(dǎo)和專家產(chǎn)生矛盾以致爭(zhēng)辯的原因，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和專家說明情況，化解誤會(huì)沖突。最后，要認(rèn)真做好這次座談會(huì)的總結(jié)工作，反思自己在這次工作中的不足，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)．以便下次能更好地完成會(huì)議組織工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：很榮幸，在我的工作生涯中還未遇到這樣的同事。但大千世界，什么樣的人都可能存在，如果真的遇到這樣的同事，我會(huì)這樣去做：第一，“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)存在，我會(huì)盡量去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，并向他學(xué)習(xí)，但我絕不會(huì)學(xué)習(xí)他“喜歡顯示，搬弄是非”的毛病。不論從事何種行業(yè)，首先要學(xué)會(huì)做人。第二，對(duì)于池喜歡顯示自己并說我壞話的行為，我表示同情。人人都有展示自己、突出自己、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的愿望，他是因?yàn)樽约汗ぷ髂芰Σ恍?，才從其他方面去謀求領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，他是因?yàn)檎８?jìng)爭(zhēng)不過我，所以才使用人們都鄙視的陰暗手段，所以，他雖可恨，但更可憐。第三，我會(huì)從大局出發(fā)，盡量與之處好關(guān)系，如果互相爭(zhēng)斗，最后損失的是工作，也是自己。第四，我相信領(lǐng)導(dǎo)看人、識(shí)人的能力，相信“路遙知馬力，日久見人心”。如果不從加強(qiáng)道德修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力入手，最終他能蒙混一時(shí)，卻不能蒙混一世。是非之人終究不會(huì)有好下場(chǎng)的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析國(guó)家公務(wù)員面試（溝通協(xié)調(diào)類）模擬試卷第3套一、面試題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、假如在校學(xué)習(xí)期間，你的導(dǎo)師讓你與你的同學(xué)合寫一篇論文，你為此全身心投入并做了大量工作。而你的同學(xué)只是敷衍了事，做表面文章。當(dāng)論文完成時(shí)，導(dǎo)師很滿意，這時(shí)，你的同學(xué)卻有意無意地向?qū)煴砻髯约鹤隽撕芏喙ぷ?，并受到?dǎo)師的稱贊。請(qǐng)問你會(huì)怎樣做?標(biāo)準(zhǔn)答案：同學(xué)有意無意的行為可能會(huì)使我產(chǎn)生挫敗感，但是反過來想，導(dǎo)師表?yè)P(yáng)了同學(xué)就等于肯定了我們共同的努力。不能因?yàn)橐粋€(gè)小小的表?yè)P(yáng)傷害了同學(xué)情誼，畢竟同學(xué)情誼非常難得，我會(huì)冷靜下來想辦法處理好這件事。首先我會(huì)從側(cè)面了解同學(xué)在這次合作中所作出的努力，自己在這篇文章當(dāng)中做了大量的工作，并不代表同學(xué)沒有作出努力，也許他是在默默地付出而我并沒有跟他認(rèn)真地溝通。如果存在這樣的情況，我會(huì)認(rèn)真反思自己與人溝通交往的方式，這說明我還有很多地方做得不足，看問題太過于狹隘。其次，我還會(huì)進(jìn)一步和同學(xué)溝通，了解他近期的生活狀況。如果他確實(shí)沒有做過大量的研究工作，那是不是近期生活上、思想上出現(xiàn)了什么問題，導(dǎo)致沒時(shí)間完成研究任務(wù)，只好敷衍了事，又不想讓導(dǎo)師、同學(xué)知道。如果是這樣那么我更應(yīng)該主動(dòng)伸出友愛之手，幫助同學(xué)度過困難期，鼓勵(lì)他爭(zhēng)取下次合作時(shí)把握好鍛煉機(jī)會(huì)。再次，如果同學(xué)確實(shí)是因?yàn)閼卸铔]有完成工作任務(wù)，那我應(yīng)該在下一次合作時(shí)，根據(jù)雙方的能力特長(zhǎng)，安排好任務(wù)分工，時(shí)時(shí)提醒督促他按照進(jìn)度完成，保證下一次我們?cè)僖淮螆A滿完成任務(wù)，得到導(dǎo)師表?yè)P(yáng)的時(shí)候，我和我的這位同學(xué)都是實(shí)至名歸。我相信，我善意的幫助和提醒一定能讓同學(xué)改正他的一些小錯(cuò)誤，又能進(jìn)一步促進(jìn)雙方的友誼。相信我們今后的合作會(huì)更加愉快，我們的友誼會(huì)更加堅(jiān)固綿長(zhǎng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你很能干，工作效率也高，領(lǐng)導(dǎo)很喜歡你，有什么事情都讓你去辦，同事因此很不開心，有些人背后說你討好領(lǐng)導(dǎo)之類的。有些人抱怨自己沒有表現(xiàn)機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：良好的人際關(guān)系是處理好工作和生活的重要保障，而同事間關(guān)系融洽則十分有利于單位工作的開展。領(lǐng)導(dǎo)讓我多做事，是對(duì)我能力的充分肯定，我會(huì)盡心盡力地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。但在這一過程中卻引起了同事們的不滿，甚至有人因此說我的壞話，對(duì)此我可能會(huì)有一些沮喪，但不會(huì)讓這種心情影響到工作，而是會(huì)積極與同事交流，以解決問題，化解誤會(huì)。同事對(duì)我有誤會(huì)，說明我在平時(shí)的工作中還有不少需要改進(jìn)的地方。我的工作能力稍微強(qiáng)一點(diǎn)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任，這有可能導(dǎo)致我在工作中沾沾自喜，沒有顧及同事的感受。而這種心態(tài)也有可能導(dǎo)致我在工作時(shí)沒有注意方法，對(duì)同事的請(qǐng)求沒能及時(shí)地提供幫助，或者即便提供了幫助，也沒能注意說話和做事的方法，從而導(dǎo)致同事們的反感。同時(shí)，這種心態(tài)也可能導(dǎo)致我故步自封，認(rèn)為自己可以干所有的事情，而不能及時(shí)主動(dòng)與同事交流，向同事學(xué)習(xí)。在自我反思之后，我會(huì)積極地改進(jìn)自己，努力改善自己在同事心目中的形象。首先，我會(huì)主動(dòng)向同事表達(dá)我的歉意，說明是自己在平時(shí)的工作中沒有顧及大家的感受，希望能夠得到他們的諒解。其次，我會(huì)委婉地向那些認(rèn)為自己沒有表現(xiàn)機(jī)會(huì)的同事說明機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，不能坐等機(jī)會(huì)的到來。同時(shí)我還會(huì)向他們提供一些工作上的幫助，把自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴大家，希望能與大家共同進(jìn)步。再次，我會(huì)找一些適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，如節(jié)假日等，邀請(qǐng)同事們一起去參加集體活動(dòng)，如旅游，并提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作等。相信通過我的努力，同事們一定會(huì)消除對(duì)我的誤會(huì)，并在工作中與我建立起和諧的同事關(guān)系，一起為單位的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、領(lǐng)導(dǎo)一直沒有安排你工作，這次有項(xiàng)工作在籌備中，正好是你的專長(zhǎng)。你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的安排是公務(wù)員的基本素質(zhì)，在公務(wù)員的日常工作中，這是工作能順利進(jìn)行和開展的重要保證。領(lǐng)導(dǎo)沒有給我安排相應(yīng)的工作，肯定有他的原因和道理。也許是我平時(shí)的工作還做得不夠仔細(xì)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心將工作交給我，我不能因此而對(duì)工作產(chǎn)生懈怠和厭倦的情緒，今后一定要繼續(xù)努力工作，有不懂的地方要多向同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，在實(shí)際的工作中不斷進(jìn)步。而這次的工作剛好是我的專長(zhǎng)，如果我有什么好的意見或建議，也會(huì)及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和安排去完成工作。若是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我適合參與這項(xiàng)工作，我會(huì)更加努力地將自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去；要是領(lǐng)導(dǎo)還是認(rèn)為我不適合參與這項(xiàng)工作，我也會(huì)服從和尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定。但只要這項(xiàng)工作需要我，我都會(huì)盡自己所能，促進(jìn)這項(xiàng)工作的順利開展。在以后的工作中，我還要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流溝通，以便更好地工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、圖書館建成后有很多人來，但大多在這里聊天、聚會(huì)，而不是在看書。作為圖書館的管理人員。你怎樣應(yīng)對(duì)這種情況?標(biāo)準(zhǔn)答案：圖書館建成后，有很多人來，說明我們的工作得到了大家的肯定和認(rèn)可。但是大家來到圖書館之后，并不是為了閱讀書籍，而是在聊天、聚會(huì)。這不僅會(huì)造成圖書館的資源浪費(fèi)，使其無法發(fā)揮應(yīng)有的功能，即幫助群眾提高自己的理論知識(shí)，同時(shí)也會(huì)對(duì)其他讀者造成干擾，甚至影響圖書館的正常秩序。我作為圖書館的管理人員，一定會(huì)高度重視這種情況，并盡最大努力解決好這個(gè)問題，從而維護(hù)好圖書館的秩序。第一，如果這些讀者在這里聊天的內(nèi)容是跟他們所閱讀的書籍相關(guān)的話題，只是因?yàn)槁曇舯容^大而影響到周圍讀者的話，那么我將會(huì)禮貌地跟他們進(jìn)行溝通，向他們說明我們圖書館的規(guī)章制度，要尊重其他的讀者，注意討論的音量，請(qǐng)大家盡量小聲地討論。如果這些讀者的情緒比較激動(dòng)，那么我將請(qǐng)他們移步到圖書館特設(shè)的小組討論室，繼續(xù)進(jìn)行討論。第二，如果這些讀者在這里聊天的內(nèi)容跟閱讀無關(guān)，只是在此聚會(huì)，并且聲音較大，影響到周圍的讀者，那么我會(huì)秉持著有禮有節(jié)、禮貌熱情的原則，跟他們進(jìn)行溝通。我將首先向大家詳細(xì)地介紹圖書館的規(guī)章制度，請(qǐng)他們注意音量，不要影響到周圍的讀者，然后進(jìn)一步向他們講解圖書館的功能，讓大家學(xué)會(huì)合理地利用圖書館來提升自己，并詢問他們來到圖書館卻不閱讀的原因。如果是由于不了解圖書館的藏書情況，我將詳細(xì)地進(jìn)行介紹；如果是由于圖書館內(nèi)缺乏他們感興趣的書籍，那么我將記錄下來，并盡快采買。我相信，通過以上的努力，一定可以很好地解決這個(gè)問題。最后，在以后的工作中，我將不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，并吸取這次的經(jīng)驗(yàn)。在書籍采買的時(shí)候，一定要考慮到讀者的具體需要，盡量保證書籍的豐富性；要做好圖書館書籍的分布和推薦閱讀工作，這樣可以提高群眾的主動(dòng)性。另外，可以在書桌上設(shè)置小標(biāo)語(yǔ)，宣傳圖書館的規(guī)章制度，使大家自覺營(yíng)造良好的閱讀氛圍。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析國(guó)家公務(wù)員面試（溝通協(xié)調(diào)類）模擬試卷第4套一、面試題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你單位新來了一個(gè)剛畢業(yè)的同事。他沒什么經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常叫你幫忙，有些分內(nèi)的事也叫你做，卻在領(lǐng)導(dǎo)面前說是他做的。有時(shí)候你忙沒空幫他，他還不高興。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為單位的一員，處理好與同事的關(guān)系，既有利于工作的順利完成，也可以促進(jìn)整個(gè)單位的和諧關(guān)系。所以，我要擺正自己的心態(tài)，找出問題的原因，對(duì)癥下藥，以改變現(xiàn)狀。首先，我會(huì)找一家茶館，在下班時(shí)間約我的同事一起喝茶、聊天，對(duì)他來到我們單位表示歡迎，另外告訴他單位的一些情況，希望他能夠盡早熟悉單位的環(huán)境和同事，并盡快使自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。其次，我會(huì)詢問一下是不是因?yàn)樗麆偟絾挝?，?duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)還不熟悉，所以才經(jīng)常讓我?guī)兔?。如果是這樣，那我會(huì)耐心地教他，細(xì)心地告訴他工作中的一些細(xì)節(jié)，告訴他有什么不會(huì)的問題可以來找我，但是也要學(xué)會(huì)獨(dú)立做事情，爭(zhēng)取早日獨(dú)當(dāng)一面。另外，我還會(huì)向他介紹其他的同事，讓他針對(duì)不同內(nèi)容向相關(guān)的同事請(qǐng)教，并以自己做事的經(jīng)驗(yàn)告訴他，要認(rèn)真做好自己的事情，對(duì)于不會(huì)的問題，我和其他同事都會(huì)積極地幫助他。對(duì)于他經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前邀功的情況，我覺得可以理解，畢竟他是新同事，剛來單位，需要領(lǐng)導(dǎo)的肯定來樹立自己的自信心，進(jìn)而更積極地投入到工作之中。因此，只要是不觸及原則底線的事情，我會(huì)能幫就幫，能讓就讓。希望他經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)和努力，能夠更好地投入到工作中，而不只是借他人成果來邀功。最后，在生活中，我也要積極地與同事進(jìn)行溝通交流，爭(zhēng)取和他成為好朋友。相信經(jīng)過我和其他同事的努力，他一定能夠更好地成長(zhǎng)，為單位作出貢獻(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、小賈與你做同一項(xiàng)工作，完成工作后，小賈受到嘉獎(jiǎng)，而真實(shí)的情況是小賈沒干什么活，都是你干的活，你如何能揭發(fā)他?有幾種方法?追問：你覺得你的揭發(fā)是不是影響了團(tuán)結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)答案：所做的工作得到嘉獎(jiǎng)，這是對(duì)工作者的肯定和認(rèn)可，有利于激發(fā)員工的工作積極性，因此適當(dāng)?shù)谋碚檬欠浅Ｓ斜匾摹５亲约旱呐s被別人代替，或多或少會(huì)影響員工的工作熱情。我和小賈合作完成工作，工作都是由我完成，小賈卻得到表彰．可能并不是同事小賈主動(dòng)邀功．而是合作的工作本來就難分彼此，大家對(duì)彼此的分工也不是很清楚。我對(duì)小賈的工作部分可能也有誤會(huì)．才會(huì)認(rèn)為小賈沒有做什么。若小賈真的沒有做什么卻獲獎(jiǎng)，我會(huì)先反思一下自己在合作的過程中是不是有做得不對(duì)或溝通不到位的地方，讓小賈對(duì)工作分工產(chǎn)生了誤解，我會(huì)及時(shí)和小賈溝通。相信在我和小賈說明情況后，誤解會(huì)得到化解。以后也能更好地合作。努力工作，得到嘉獎(jiǎng)是鼓勵(lì)，但努力的出發(fā)點(diǎn)不是得到嘉獎(jiǎng)，而是更好更快地完成工作任務(wù)。日后我會(huì)努力增進(jìn)和同事的團(tuán)結(jié)默契．同心協(xié)力地完成工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、五個(gè)同事住一個(gè)宿舍。衛(wèi)生沒有人打掃．你作為年齡最大的，會(huì)怎么進(jìn)行溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：處理好與同事之間的關(guān)系，對(duì)于我們工作的順利開展是非常有幫助的。作為一名年齡最大的同事。遇到同事間的矛盾，更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地承擔(dān)起責(zé)任。五個(gè)同事同住一間宿舍，衛(wèi)生卻沒有人打掃，可能是因?yàn)槠綍r(shí)大家的工作都比較忙，下班回來后太過疲憊；也有可能是沒有人發(fā)動(dòng)大家打掃衛(wèi)生，所以每個(gè)人都處于比較被動(dòng)的狀態(tài)。因此，一方面我會(huì)找一個(gè)大家都在宿舍的時(shí)間．召集大家開個(gè)會(huì)議，和他們說明宿舍的衛(wèi)生問題，并共同制訂值日表，且在與他們溝通的時(shí)候注意說話的態(tài)度、語(yǔ)氣，避免讓他們產(chǎn)生反感；另一方面，我還會(huì)主動(dòng)關(guān)心大家平時(shí)的工作，看其是否存在其他困難，并表示自己愿意盡力幫忙。在今后相處的日子里．我會(huì)發(fā)揮自己的帶頭作用，身體力行，主動(dòng)打掃宿舍的衛(wèi)生。而且平時(shí)在單位中，我也會(huì)主動(dòng)幫助同事解決工作上的難題。同時(shí)，我還會(huì)組織一些宿舍集體活動(dòng)．讓大家在活動(dòng)中增加彼此的了解和凝聚力。相信我們的宿舍不僅僅是個(gè)住宿的地方，而且是我們大家溫暖的家。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、最近單位工作繁忙．領(lǐng)導(dǎo)卻要你參加歌唱比賽。為準(zhǔn)備歌唱比賽。你占用了很多工作時(shí)間，你的同事近期工作負(fù)擔(dān)很大．所以對(duì)你意見很大．私下說你討好領(lǐng)導(dǎo)、不務(wù)正業(yè)，對(duì)你很冷漠。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：同事因?yàn)槲覅⒓痈璩荣惗ぷ髫?fù)擔(dān)增大，有了埋怨的聲音．這是很正常的．我不會(huì)因此而對(duì)同事有意見，而是會(huì)客觀地面對(duì)這一情況，畢竟造成這一結(jié)果的主要原因在我。我會(huì)及時(shí)向同事表示歉意，并積極尋找原因。第一，如果是因?yàn)閰⒓痈璩荣?，我的工作主?dòng)性不夠，讓同事分擔(dān)了大量工作，造成了同事的不滿，那么我一定會(huì)及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，在積極努力完成本職工作的同時(shí)，盡量保證歌唱比賽的訓(xùn)練時(shí)間，從而不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。第二，如果是因?yàn)槲以谄匠５墓ぷ髦芯痛嬖谛实拖碌膯栴}，而歌唱比賽的訓(xùn)練進(jìn)一步惡化了這一情況，那么我會(huì)在向同事道歉的同時(shí)，及時(shí)請(qǐng)教他工作上的問題，以便能盡快適應(yīng)工作需求，做到既能保質(zhì)保量地完成工作，也不耽誤歌唱比賽的訓(xùn)練。第三，如果是因?yàn)槲移匠Ｔ谡f話方式上存在不當(dāng)之處，加之因?yàn)楦璩荣愑?xùn)練而沒能積極主動(dòng)地分擔(dān)工作，造成了同事的不滿，那么我會(huì)主動(dòng)多分擔(dān)些工作，并在今后的工作中特別注意說話方式。第四，如果是因?yàn)槲疫M(jìn)行比賽訓(xùn)練而沒有及時(shí)和同事說明情況，而造成了同事的誤解，那么我會(huì)及時(shí)和他說明此次比賽的情況，并保證一定會(huì)在完成應(yīng)該完成的工作的情況下，再參加訓(xùn)練。總之，不管出于什么樣的原因，我沒能及時(shí)地完成我本應(yīng)該完成的任務(wù)，都是我的不對(duì)，相信通過我的及時(shí)溝通，一定能夠化解同事對(duì)我的誤解。同時(shí)我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)保證，一定加緊訓(xùn)練，發(fā)揮全部實(shí)力參加這次歌唱比賽，為單位增光、添彩，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析國(guó)家公務(wù)員面試（溝通協(xié)調(diào)類）模擬試卷第5套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、如果你是領(lǐng)導(dǎo)。下屬總是越過你向你的上級(jí)匯報(bào)工作，反映問題，你會(huì)怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，我會(huì)對(duì)發(fā)生這種問題的原因進(jìn)行分析：第一，可能我平時(shí)在工作中過于嚴(yán)厲、獨(dú)斷專行，不能夠設(shè)身處地地體諒下屬，只是一味地批評(píng)下屬，使得下屬怕遭到批評(píng)不敢跟我匯報(bào)工作。對(duì)此，我會(huì)及時(shí)進(jìn)行自我反省，主動(dòng)征求周圍同事的批評(píng)意見，并努力在以后的工作中加以改正。多給下屬鼓勵(lì)和指導(dǎo)，使他們能夠更快更好地完成工作任務(wù)。第二，我還需要認(rèn)真反省自己是否在之前的工作中不尊重下屬的功勞，在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)過多地將下屬的功勞當(dāng)作自己的成果，掩蓋了下屬的功勞。如果確實(shí)有，我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，并請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并在以后的工作中多給年輕人展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，使他們能在工作中獲得更多的成就感和認(rèn)同感。第三，下屬的越級(jí)匯報(bào)行為也許情有可原，但我也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，越級(jí)上報(bào)是違反組織原則的，一方面這種行為輕易地否定了直管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；另一方面，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)造成了過多的工作負(fù)擔(dān)，降低了行政效率。對(duì)此，我應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬這種違反組織原則的行為給以必要的提醒、批評(píng)，并講明道理，相信下屬認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤之后，能迅速改正，不再犯類似的錯(cuò)誤。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績(jī)突出。但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你。你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一個(gè)新人，能和同學(xué)成為同事，是件值得開心的事，但是工作勤奮、成績(jī)突出卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任，對(duì)于新人而言，心情的壓抑是可想而知的。但是凡事都應(yīng)該以工作為重，要盡快調(diào)整自己的不良情緒，繼續(xù)保持自己的工作熱情，畢竟工作是頭等大事。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我印象不好可能并不是對(duì)我工作態(tài)度的否定，而是我的一些細(xì)節(jié)做得不夠完美或是缺乏相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象當(dāng)作一種鞭策和警示，時(shí)刻提醒自己要謙虛做人，勤奮做事。同事對(duì)我的偏見可能由于我進(jìn)入工作后角色還沒調(diào)整過來，和同學(xué)的溝通不夠。只要我們能以一顆積極主動(dòng)的心對(duì)待彼此，這樣的情況一定會(huì)有所改變。以后我會(huì)多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，將我們學(xué)生時(shí)代的友情和默契運(yùn)用到工作中來，提高工作效率和技能。總之，在今后的工作中，我要不斷地完善自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，做一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處的人。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、五個(gè)同事住一個(gè)宿舍。衛(wèi)生沒有人打掃，你作為年齡最大的，會(huì)怎么進(jìn)行溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：處理好與同事之間的關(guān)系，對(duì)于我們工作的順利開展是非常有幫助的。作為一名年齡最大的同事，遇到同事間的矛盾，更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地承擔(dān)起責(zé)任。五個(gè)同事同住一間宿舍，衛(wèi)生卻沒有人打掃，可能是因?yàn)槠綍r(shí)大家的工作都比較忙，下班回來后太過疲憊；也有可能是沒有人發(fā)動(dòng)大家打掃衛(wèi)生，所以每個(gè)人都處于比較被動(dòng)的狀態(tài)。因此，一方面我會(huì)找一個(gè)大家都在宿舍的時(shí)間，召集大家開個(gè)會(huì)議，和他們說明宿舍的衛(wèi)生問題，并共同制訂值日表，且在與他們溝通的時(shí)候注意說話的態(tài)度、語(yǔ)氣，避免讓他們產(chǎn)生反感；另一方面，我還會(huì)主動(dòng)關(guān)心大家平時(shí)的工作，看其是否存在其他困難，并表示自己愿意盡力幫忙。在今后相處的日子里，我會(huì)發(fā)揮自己的帶頭作用，身體力行，主動(dòng)打掃宿舍的衛(wèi)生。而且平時(shí)在單位中，我也會(huì)主動(dòng)幫助同事解決工作上的難題。同時(shí)，我還會(huì)組織一些宿舍集體活動(dòng)，讓大家在活動(dòng)中增加彼此的了解和凝聚力。相信我們的宿舍不僅僅是個(gè)住宿的地方，而且是我們大家溫暖的家。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、作為鄉(xiāng)政府工作人員，執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，受到群眾抵觸，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一名鄉(xiāng)政府的工作人員，最大的職責(zé)就是做好基層群眾的服務(wù)工作。若在工作中受到群眾抵觸，自己一定不能沖動(dòng)，要冷靜分析原因，安撫群眾的激動(dòng)情緒，防止事態(tài)擴(kuò)大。若是由于自己在工作中執(zhí)行相關(guān)的制度沒有做好解釋工作，造成群眾的不理解，我一定會(huì)耐心仔細(xì)地說清楚，嚴(yán)格按照制度規(guī)定辦事；若是自己的工作方式和工作態(tài)度不對(duì)，引起了群眾的不滿，要及時(shí)道歉，并調(diào)整自己的工作思路和方式，爭(zhēng)取群眾的原諒?？傊?，在日后的工作中要想群眾所想，急群眾所急，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)，防止類似事件的再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、你的辦公室除你和處長(zhǎng)外還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做。影響了你的工作進(jìn)程。處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：由于我自己工作安排的失誤，影響到了單位工作的進(jìn)程和效率，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我要虛心接受，不能有什么情緒而影響到今后的工作。老同事把自己的工作交給我做，我會(huì)仔細(xì)分析原因，是不是由于老同事最近身體不舒服或者家里有其他的事情分散了工作精力。如果有，我會(huì)及時(shí)地幫助他調(diào)整到最佳狀態(tài)，以便能及早地重新投入到工作中來。年輕人應(yīng)該在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我還是會(huì)盡我所能幫老同事分擔(dān)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作的進(jìn)程。同時(shí)提高自己的工作效率，保證各項(xiàng)工作都能按時(shí)完成。總之，在工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)助，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程，保證工作的按時(shí)完成。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析國(guó)家公務(wù)員面試（溝通協(xié)調(diào)類）模擬試卷第6套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：如果像題目中所描述的那樣，由我來接手這個(gè)項(xiàng)目，我會(huì)認(rèn)真努力地工作，全身心地投入到工作中去，保證工作能夠按時(shí)保量地完成，盡量把失誤造成的損失降到最低。對(duì)于同事小李的不配合，我要冷靜分析：是否由于自己工作上的一些疏忽大意造成了他的反感或是誤會(huì)，如果是這樣，就要主動(dòng)和小李溝通，說明情況。自己有錯(cuò)要及時(shí)道歉，對(duì)于項(xiàng)目中不是很清楚的地方要多向領(lǐng)導(dǎo)和小李溝通請(qǐng)教，畢竟領(lǐng)導(dǎo)比我有經(jīng)驗(yàn)，小李接觸項(xiàng)目比我早，了解到的情況也比我多。當(dāng)然，小李由于原先的工作出現(xiàn)失誤，影響了現(xiàn)在的工作狀態(tài)這也是可以諒解的。我會(huì)盡力幫助小李走出失敗的陰影，所謂失敗是成功之母，有了之前的工作經(jīng)驗(yàn)，相信我們一定能完成這個(gè)項(xiàng)目。在以后的工作中，自己要更加仔細(xì)小心，不斷提升自己的工作能力，防止由于自己的失誤給工作造成不良影響。還要積極主動(dòng)地和同事、領(lǐng)導(dǎo)交流，真誠(chéng)相待，同心協(xié)力地完成工作任務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你單位要競(jìng)爭(zhēng)上崗?，F(xiàn)在有兩個(gè)同事和你要競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)崗位。目前有一個(gè)任務(wù)交給你們做，由你牽頭。另外兩個(gè)同事態(tài)度不積極，影響了工作進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此不滿，對(duì)此你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：?jiǎn)挝粚?shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗有利于發(fā)揮員工的工作積極性，提高單位的辦事效率。我一定會(huì)努力工作，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給我負(fù)責(zé)，我一定會(huì)和同事齊心協(xié)力共同完成。如果出現(xiàn)了題目中同事配合不積極，影響了工作進(jìn)度的情況，我有不可推卸的責(zé)任。要冷靜分析出現(xiàn)拖延的原因，可能是同事手頭還有其他的工作要做，分了心。若是這樣我一定會(huì)主動(dòng)幫同事做好其他工作，以便他們能全身心地投入到我們的合作項(xiàng)目中來。若是由于我和同事的溝通不到位，沒有向他們說明項(xiàng)目的緊迫性，導(dǎo)致同事不了解，那么我會(huì)仔細(xì)地向同事說明情況，相信同事會(huì)及時(shí)投入到工作中來。同時(shí)，我會(huì)及時(shí)把項(xiàng)目的進(jìn)度匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)能更好地給予監(jiān)督指導(dǎo)。競(jìng)爭(zhēng)上崗的目的在于讓我們有彼此學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步。相信我們?cè)趨f(xié)作中能培養(yǎng)出更多的工作默契，也能在合作中相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。不管競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果如何，都要理性地看待，要從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改進(jìn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你作為單位新人，和老王一起完成任務(wù)。但老王對(duì)細(xì)節(jié)不認(rèn)真，你也做