業(yè)主前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

**小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方:住所地：郵編：乙方：**物業(yè)管理有限公司法定代表人：**住所地：**郵編：**資質(zhì)等級：壹級證書編號：（建）**根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一章物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱:**廣場物業(yè)類型:商住綜合小區(qū)座落位置：組團(tuán)棟單元樓號建筑面積：平方米服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、物業(yè)共用部位的維修（小修）、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位包括：建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓梯、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等）；（此項服務(wù)占總服務(wù)費的比例為20%）2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修(小修)、養(yǎng)護(hù)和管理（共用設(shè)施有：道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、避雷設(shè)施、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機(jī)動車（非機(jī)動車）停車設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運站實施以及物業(yè)服務(wù)用房；共有設(shè)備有：電梯、水泵、水箱、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)動機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備）；（此項服務(wù)占總服務(wù)費的比例為20%）3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容；（此項服務(wù)占總服務(wù)費的比例為12%）4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（此項服務(wù)占總服務(wù)費的比例為12%）5、交通秩序及車輛停放管理；（此項服務(wù)占總服務(wù)費的比例為10%）6、消防安全管理與防范；（此項服務(wù)占總服務(wù)費的比例為10%）7、公共秩序維護(hù)與小區(qū)安全防范等事項的協(xié)助管理內(nèi)容；（此項服務(wù)占總服務(wù)費的比例為10%）8、裝飾裝修管理服務(wù)內(nèi)容；（此項服務(wù)占總服務(wù)費的比例為2%）9、物業(yè)檔案資料管理內(nèi)容。（此項服務(wù)占總服務(wù)費的比例為4%）第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項：1、專有部分的家政特約有償服務(wù)；2、專有部分的設(shè)施設(shè)備的有償維修服務(wù)；3、專有部分的綠化特約有償服務(wù)；4、打字、復(fù)印、傳真等商務(wù)有償服務(wù)；5、其他便于本小區(qū)業(yè)主生活的物業(yè)管理延伸有償服務(wù)。第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理1、維修及時；2、設(shè)施設(shè)備工作正常（特殊情況除外）；3、定期對物業(yè)共用部位進(jìn)行維修檢查、維修與保養(yǎng)，確保其使用功能正常；4、負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行操作及全程使用安全的管理，定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)與檢查排障。二、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集和清運，雨、污水管道的疏通：1、物業(yè)單元公共樓道清掃拖洗、生活垃圾收集及清運；2、物業(yè)室外公共區(qū)域道路清掃并保持清潔；2、物業(yè)區(qū)域內(nèi)雨、污水管道的疏通；3、物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位的衛(wèi)生消殺、環(huán)境治理及蚊蠅蟲害的預(yù)防與消殺；4、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境的清潔與保潔；5、負(fù)責(zé)化糞池的清掏工作；6、負(fù)責(zé)水箱的清洗工作。三、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理：1、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理內(nèi)容包括綠化植物的日常澆水、施肥、除草、修剪、病蟲害防治與消殺等；2、園林小品的保潔、小修；3、小區(qū)綠化的環(huán)境布置及花木種植、移植；4、經(jīng)業(yè)主同意，使用專項維修資金改造、翻新綠化草坪及灌木。四、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序及車輛停放管理1、協(xié)調(diào)開發(fā)商完善物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通標(biāo)志，確保停車場原配置交付的停車設(shè)施設(shè)備完好；2、物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通秩序正常；3、車輛在指定的泊車區(qū)域內(nèi)有序停放；4、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的停車場進(jìn)行隔時段巡查；5、停車場所只提供車位使用,不承擔(dān)車輛的保管及保險責(zé)任；6、物業(yè)區(qū)域發(fā)生交通突發(fā)事件應(yīng)及時報告相關(guān)管理部門并協(xié)助處理。五、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)、消防安全及安全防范等事項的協(xié)助管理1、二十四小時崗位值班；2、小區(qū)主入口設(shè)大門崗，對外來人員、物品實行進(jìn)出登記管理；3、對小區(qū)公共區(qū)域隔時段進(jìn)行巡邏。預(yù)防和制止損壞公共設(shè)施、設(shè)備的行為，協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，預(yù)防和制止妨礙公共安全的行為、協(xié)助公安部門及物業(yè)使用人處理突發(fā)事件；4、周界、單元門安防系統(tǒng)保持正常運行（特殊情況除外）；5、消防通道暢通、消防系統(tǒng)使用正常。加強(qiáng)物業(yè)使用人及裝修施工單位的明火使用管理，消除火災(zāi)的安全隱患；確保公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效；定期開展消防安全知識教育及消防器材的安全使用培訓(xùn)；6、如物業(yè)區(qū)域發(fā)生消防、治安等突發(fā)事件要及時匯報相關(guān)管理部門并協(xié)助處理；7、乙方對甲方的物業(yè)、人身、財產(chǎn)不承擔(dān)保管及保險責(zé)任。六、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的裝飾裝修管理服務(wù)1、自業(yè)主提出裝修申請之日起3日內(nèi)為業(yè)主辦理好相關(guān)裝修手續(xù)，為業(yè)主提供相關(guān)裝修方案建議的服務(wù)；2、將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋裝飾裝修管理中的禁止行為及注意事項書面告知物業(yè)使用人及裝修單位負(fù)責(zé)人；3、定期巡查裝修現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及危險作業(yè)要求物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（使用人）進(jìn)行恢復(fù)整改，如拒不整改必須報告相關(guān)行政管理部門，由相關(guān)行政管理部門進(jìn)行處理；4、其他詳見《美林谷小區(qū)裝修管理規(guī)定》。七、物業(yè)檔案資料管理1、檔案管理完整、有序；完整的檔案有:物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料和驗收資料，業(yè)主（物業(yè)使用人）的權(quán)屬檔案資料，個人資料，物業(yè)運行巡查記錄資料、物業(yè)維修保養(yǎng)記錄資料、物業(yè)服務(wù)記錄及物業(yè)管理相關(guān)管理合同資料。2、檔案專人收集、整理、立卷和存檔；3、定期整理更新業(yè)主信息及聯(lián)系資料，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露業(yè)主信息資料（政府相關(guān)職能管理部門提供辦公函索取除外）。第五條甲方可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。服務(wù)費用第六條本物業(yè)服務(wù)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇包干制方式：物業(yè)服務(wù)費不含自來水的二次加壓費用，自來水的二次加壓費收費標(biāo)準(zhǔn)為0.8元/噸。物業(yè)服務(wù)費由甲方按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納。建筑面積暫以購房合同約定的建筑面積為準(zhǔn)；但自政府部門核定產(chǎn)權(quán)面積后的下年度1月1日起，以核定的產(chǎn)權(quán)面積為準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)，自小區(qū)首批房屋合同約定的交付日至下年度末，暫按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：高層住宅（電梯房）：1.50元/月/平方米；商鋪：2.00元/月/平方米；之后每個自然年度內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)，參照本地上一年度法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的浮動比例，在上年度物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上計算確定，按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：（1）物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；（3）物業(yè)服務(wù)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)服務(wù)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；（5）物業(yè)服務(wù)公共區(qū)域秩序維護(hù)費用；（6）辦公費用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）法定稅費；（9）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理費；（10）其他應(yīng)由物業(yè)服務(wù)費支出的費用。乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。第七條甲方應(yīng)自收到房屋出賣人或委托主體《交房通知書》或媒體交房通告的交房之日起，辦理完結(jié)相應(yīng)的手續(xù)，接收房屋，并按約定全額交納物業(yè)服務(wù)費用。甲方在收到《交房通知書》或媒體交房通告通知后在通知期限內(nèi)未辦理相應(yīng)手續(xù)，且未與房屋出賣人另行書面約定的，視為房屋已交付使用。納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因建設(shè)單位原因未能按時交給買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位全額交納。甲方與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定起，甲方負(fù)連帶交納責(zé)任。甲方與物業(yè)使用人之間的交費約定應(yīng)及時書面告知乙方。甲方應(yīng)在房屋交付時一次性預(yù)付一年的物業(yè)服務(wù)費用，之后按季（年）交納，甲方或物業(yè)使用人應(yīng)在每季度（年）開始的前五日內(nèi)履行交納義務(wù)。乙方應(yīng)于每年初向甲方公布上一年物業(yè)服務(wù)費的收支情況一次。小區(qū)供水方式為二次加壓供水，甲方特委托乙方為其提供水費的代收代繳服務(wù)，甲方不得拖欠，如有拖欠，甲方有權(quán)停止供水，有權(quán)起訴催繳。物業(yè)的經(jīng)營與管理第九條停車收費：1、室內(nèi)人防工程，用作停車場的、以及停車場產(chǎn)權(quán)屬于開發(fā)商所有的，委托乙方管理，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車庫車位使用人應(yīng)按室內(nèi)車位200.00元/個/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位使用費（此費用不含車輛的保管及保險費用）2、露天停車場屬于全體業(yè)主共有的，委托乙方管理，車位使用人按露天車位120.00元/個/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位使用費。露天車位費全部用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和彌補物業(yè)服務(wù)費用的不足（此費用不含車輛的保管及保險費用）。3、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購買的，車庫車位使用人應(yīng)按60.00元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位服務(wù)費（此費用不含車輛的保管及保險費用）。4、乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。第十條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)共用部位，公用設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營管理，在成立業(yè)主委員會之前，經(jīng)營收入全部用于彌補物業(yè)服務(wù)費用的不足。物業(yè)的使用與維護(hù)第十一條業(yè)主大會成立前，乙方應(yīng)制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方及物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。第十二條乙方可采取規(guī)勸、公示、訴訟等必要措施，制止甲方、物業(yè)使用人違反本協(xié)議及小區(qū)《業(yè)主臨時管理規(guī)約》和物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理規(guī)章制度的行為。第十三條乙方應(yīng)及時向甲方通告本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)管理的重大事項，及時處理甲方的投訴，接受甲方的監(jiān)督。第十四條因需大、中型維修物業(yè)或者公共設(shè)施、設(shè)備時，乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)向相關(guān)業(yè)主公示，且應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第十五條乙方與裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務(wù)費用等事項進(jìn)行約定，并事先告知甲方在裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第六章專項維修資金第十六條專項維修資金的繳存：甲方按《商品房買賣合同》中房屋總款的2%一次性交納，商鋪按該物業(yè)銷售總款的1%一次性交納。第十七條專項維修資金的管理：由建設(shè)單位代收代交給**市房地產(chǎn)行政主管部門代為管理。第十八條專項維修資金的使用：按照政府的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十九條專項維修資金的續(xù)籌：當(dāng)專項維修資金使用后個人帳面不足首次歸集總額的10%時，業(yè)主委員會還未成立之前應(yīng)由乙方組織全體業(yè)主按其住宅建筑面積的一定比例續(xù)籌，業(yè)主委員會成立后由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會決定續(xù)籌的方式及比例。違約責(zé)任第二十條乙方違反本協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；第二十一條甲方違反本協(xié)議，使乙方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承相應(yīng)的法律責(zé)任；第二十二條乙方違反本協(xié)議，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，甲方有權(quán)要求乙方按多收費用的雙倍清退。第二十三條甲方違反本協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求甲方補交并從逾期之日起每天按未付款項的3‰交納滯納金。第二十四條甲方違反本協(xié)議，不按約定收費標(biāo)準(zhǔn)和時間繳納有關(guān)費用的，乙方除有權(quán)按本協(xié)議約定收取滯納金外，逾期三個月后仍未交納的，乙方還可采?。?、將甲方姓名、房號及欠款情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公布；2、停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)，期間發(fā)生的業(yè)主物業(yè)糾紛，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。3、乙方終止合同。第八章其他事項第二十五條本協(xié)議期限：自購房人與房開商簽訂的《商品房買賣合同》中約定的交房之日起至本小區(qū)業(yè)主委員會成立后與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂正式的《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》生效之日止。第二十六條甲方應(yīng)與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，物業(yè)使用人違反本合同約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十七條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，當(dāng)兩者存在沖突時，以本合同為準(zhǔn)。第二十八條本合同在履行中發(fā)