專業(yè)策劃中心運作及管理詳細規(guī)定

深圳隆塬房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司制定：策劃部主題：策劃部運作及管理規(guī)定文獻編號：深隆塬字[]第001號版本：S3修改日期：.09.27實行日期：.10.01頁數(shù)：18策劃中心1.策劃中心策劃小組（策劃經(jīng)理策劃小組（策劃經(jīng)理）策劃小組（策劃經(jīng)理）策劃配合策劃配合策劃師范師策劃師策劃助理策劃助理策劃師策劃師策劃師范師策劃師策劃助理策劃助理策劃師策劃師2.策劃部職責2.1.1負責公司在深圳地區(qū)未簽約項目策劃業(yè)務。2.1.2負責公司拓展業(yè)務策劃和支持（接洽發(fā)展商、項目跟進各類報告撰寫、答辯、項目跟進籌劃方略構思和實行、力求項目達到及順利簽約）。2.1.32.1.42.1.52.1.6導市場，提高公司品牌形象。2.1.7論、決策根據(jù)服務。2.1.82.2策劃經(jīng)理崗位職責2.2.1屬考核、考核。2.2.2保證公司拓展項目跟進順利進行；保證公司在售項目銷售任務順利完畢。2.2.2.12.2.2.22.2.2.3保證2.2.3信息數(shù)據(jù)更新調(diào)研。2.2.4究報告編撰和報告。2.2.52.2.62.3策劃部副經(jīng)理崗位職責2.3.12.3.22.3.42.3.52.3.62.3.72.3.82.3.92.4項目策劃主任崗位職責2.4.1策劃主任由公司領導依照業(yè)務需要而指定策劃師擔任。負責策劃小組策劃業(yè)務管理工作，當策劃業(yè)務工作轉入銷售進場三個月后，或項目策劃工作結束，該小組自動解散，由策劃部經(jīng)理統(tǒng)籌安排下一步工作，策劃師回原工作崗位或擔任此外策劃小組2.4.22.42.4.4每月依照本部門已擬定策劃思路和策劃大綱主筆型1個；或B型1-2個；或公司規(guī)定其她專業(yè)報告2-3個；報告中，所提出策劃創(chuàng)意及營銷指引性方略80%以上內(nèi)容應獲得公司內(nèi)部和客戶承認。2.4策劃、操盤等方面專業(yè)技術高層面作用。2.42.5策劃師崗位職責2.5.1每月依照本部門已擬定策劃思路和策劃大綱主筆型報告1-2個；或B型如下報告3-5個；或公司規(guī)定其她專業(yè)報告2-3個；2.5.2主任指派策劃報告重要章節(jié)3-5項。2.5須獲得公司內(nèi)部和客戶承認。2.5面作用。2.5.6調(diào)查方面業(yè)務指引。2.52.6策劃助理崗位職責2.6.1報告章節(jié)、C型報告2—3個或D型報告5個，報告中50%以上內(nèi)容能獲公司內(nèi)部和客戶承認。2.2.6達95%以上。2.6.4理，并將有關資料報備部門行政助理處統(tǒng)一存檔。2.6.5每月按照本部門已擬定規(guī)定，獨立撰寫2.62.7策劃部專業(yè)配合崗位職責專業(yè)配合崗位是指除了策劃師以外工作崗位，涉及建筑規(guī)劃師、平面設計師等。2.7.1建筑規(guī)劃師2.7.1.1每月以完畢兩個B型報告有關方案為基本工作量；2.7.1.2并依照客戶需要進行完善和修改；2.7.1.3完畢公司其她部門交辦關于裝、地鋪店面等設計）。2.7.1.4專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)形象。2.7.22.7.2.1某些）并監(jiān)督有關部門實行到位；2.7.2．3以修正,力求完美（作為基本工作量最重要考核指標）；2.7.2.4或完善各類報告原則排版格式，以形成統(tǒng)一對外形象；2.7.2.5存，形成完整部門圖片庫；2.7.2.6完畢公司其她部門交辦關于宣傳、VI、2.7.2.7軟件應用），提高員工專業(yè)技能；3.業(yè)務流程管理規(guī)定部門強調(diào)員工之間互動和協(xié)作，對于重要報告撰寫勉勵召集腦力激蕩會，先由集體討論，集思廣益并形成重要思路和大綱，再由個人執(zhí)行，以提高報告通過率。3.1策劃部實行“分級管理，分組實行、分級審議”業(yè)務運作模式。3.2部門經(jīng)理（副經(jīng)理）依照上級下達策劃任務，統(tǒng)籌安排下達至各策劃小組（重要拓展項目，經(jīng)理（副經(jīng)理）可擔任策劃小組策劃主任），并組織召開項目討論會。3.3策劃主任領導小構成員，負責完畢上級下達策劃工作任務；負責項目文案主筆及重要創(chuàng)意、投標答辯，負責小構成員工作安排及工作指引。3.4策劃師負責項目市場調(diào)研、分析、項目基本方案寫作及上級指派其他事項。3.5策劃師如下人員所撰寫其她文案須報策劃主任審核確認，方可編入正式文本。3.6策劃小組間及與其他部門或關于人員間合伙與配合、與專業(yè)配合崗位合伙與配合，統(tǒng)一由部門經(jīng)理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。3.7重要策劃工作，須經(jīng)項目分析討論會后擬定策劃大綱，由公司業(yè)務主管領導指定策劃師擔任策劃小組策劃主任。3.8工作規(guī)定：級別報告標準A策劃、代理項目大型專項策劃報告；上級指定極為重要拓展項目策劃報告；（0字左右）B上級指定較為重要拓展項目策劃報告；重要策劃、代理項目階段或分項策劃報告；（10000字左右）C拓展項目工作闡明（重要有該項目地盤解析及我司對該項目基本思路等）；策劃、代理項目尋常報告及市場分析報告等；公司內(nèi)部指定特別報告；（5000字左右）D策劃、代理項目尋常建議文案；普通拓展項目市場分析資料、策劃簡樸綱要；公司內(nèi)部指定更新市場分析報告；（字或如下）報告內(nèi)容原則A該類報告涵蓋B型報告內(nèi)容，另加項目定位、素質(zhì)營造建議、推售籌劃及價格方略、廣告、包裝與促銷文案等延展、進一步、細化，某些操作方案可供客戶選取應在2個以上；B該類報告涵蓋C型報告內(nèi)容，另加項目定位、素質(zhì)營造建議、推售籌劃及價格方略、廣告、包裝與促銷文案等；C該類報告包括市場分析、消費群體分析、項目優(yōu)劣勢分析、我司對該項目基本思路；項目拓展過程中客戶規(guī)定報告內(nèi)容。D該類報告重要以客戶和上級主管規(guī)定撰寫各種簡樸建議文案，策劃大綱、定期市場信息整頓資料，策劃報告中章節(jié)；銷售過程中關于總結、報告等文案等；綜合配合工作策劃經(jīng)理、策劃主任在項目拓展過程負責中解答或答辯報告中營銷方面等專業(yè)高層面問題，主持或參加拓展項目洽談、跟進工作；策劃師負責對項目開盤先后尋常工作指引，涉及廣告、裝修、建筑規(guī)劃方案、園林規(guī)劃等；督促策劃案執(zhí)行。策劃師須參加拓展項目洽談，每月配合市場拓展部門拜訪客戶，并對項目拓展跟進過程中文案負責；策劃部全體成員每月為公司內(nèi)部刊物供稿（專項調(diào)研報告并被編輯部門承認）一篇或在外部公開刊物刊登專業(yè)文章；4.策劃部考核辦法及獎懲制度4.1考核辦法：以項目為對象進行考核。4.1.1策劃部工作安排重要實行《策劃報告派遣單》來進行工作安排和責任界定；《策劃報告派遣單》由有關部門人員及策劃部經(jīng)理填寫，由策劃部經(jīng)理助理收集評價意見、結案及考核；策劃部員工須每周填寫《周工作合計單》或《項目跟進籌劃》，每月依照以上兩單合計分數(shù)分別進行部門個人業(yè)績排名。4.1.2月末將《在售（前期）項目工作評議單》發(fā)放給有關部門進行上下游評議，在售項目由代理部評議；前期項目由市場部評議。部門依照個人實得分數(shù)進行上下游個人業(yè)績排名。4.月末，部門將上下游和本部門評議名次相加，進行最后總排名，分值最低為第一名，分值最高為末名。4.1.4依照崗位職責及工作規(guī)定條款考核，持續(xù)二個月未達到考核原則者，第三個月起工資待遇（包括提成）及職務自動降級。4.1.54.1.64.1.74.2獎懲制度4.2.1與考核掛鉤獎懲每季度提成獎金發(fā)放之前，應計算當季度排名，未位者扣減當月績效工資15%作為部門公傭，首位者則從部門公傭中劃撥15%作獎勵。4.2.2持續(xù)二個季度排名末位者公司予以辭退；持續(xù)二個季度排名首位者，予以進級獎勵，繼續(xù)享有應有獎勵。特殊狀況公司酌情解決。4.3突發(fā)事件獎懲4.3.1公司內(nèi)部獎懲4.3.1.1第一次接罰單，懲罰人民幣20元，每多接一次，累加10元（罰金記入公傭）4.3.1.2本部門公開表揚，獎勵人民幣30元小禮物；其她部門公開表揚，獎勵人民幣50元小禮物；老總級公開表揚，獎勵人民幣70元小禮物；（獎金由公傭支付）4.3.2依照客戶反饋狀況獎懲4.3.2.1第一次接到客戶投訴，懲罰人民幣50元；第二次接客戶投訴，懲罰人民幣100元；三次以上接同一客戶投訴，懲罰人民幣200元并撤出該項目。（罰金記入公傭）4.3.2.2接客戶口頭表揚，獎勵人民幣50元小禮物；接客戶書面表揚，獎勵人民幣100元小禮物；三次以上接客戶表揚，獎勵人民幣300元小禮物并增長提成分派比例。（獎金由公傭支付）5.工資與提成5.1工資（見公司薪資原則），依照策劃部工作規(guī)定及完畢工作量考核發(fā)放。依照各員工每月“策劃報告任務單”及“尋常工作登記表”核定當月工作量，對不能勝任、不能完畢工作任務者，扣除15%績效工資作為懲罰。5.2部門提成獎金分派原則5.5.2.2策劃費提成，按項目跟進主筆負責人及參加成員貢獻大小進行分派，分派比例由部門經(jīng)理依照項目考核成績擬定（如：客戶滿意度、報告策劃創(chuàng)意通過率、市場精確度、項目成敗評價等）。5.2.3代理費提成，按各項目成員季度考核成績和直接參加限度工作量進行分派，分派比例由部門負責人擬定。注：部門負責人均不享有提成，但應參加項目提成核算。5.3提成分派制度5.3.1公傭5.3.1.1額度：策劃費及代理費部門提成總額10%（直接劃撥到部門帳戶）5.3.1.2用途：5.3.1.2.125%支付部門不參加項目跟進人員獎金（行政、設計師等）5.3.1.2.225%支付部門學習、培訓經(jīng)費5.3.1.2.330%為部門集體活動、考察經(jīng)費5.3.1.2.410%為部門各項評比中優(yōu)勝者獎勵5.3.1.2.510%支付公司行政部獎金5.3.1.3分派決策人：本部門分管老總5.3.2代理費提成分派制度5.3.2.1額度：公司實收代理費3%（應扣除部門公傭10%）5.3.2.2分派比例：25%為策劃部項當前期調(diào)配提成資金；75%按項目跟進人員工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作量等分派。原則上，每個跟進項目應為一種重要負責人，承擔重要責任，享有重要責任獎勵。即：若以75%為100%，則重要責任獎勵占35%-50%。5.3.2.3責罰規(guī)定：因工作考核不合格、崗位職責不到位、完畢任務不抱負或不勝任、工作量不飽和、客戶嚴重不滿等影響策劃和銷售工作，部門經(jīng)理及公司領導可酌情在當月（季度發(fā)放）提成獎中予以3-50%責罰（進入公傭中）。5.3.3策劃費提成分派制度5.3.3.1額度：公司實到策劃費12%（應扣除部門公傭10%）5.3.3.2分派比例25%為策劃部項當前期調(diào)配提成資金；75%按項目參加人員工作成績考核分派。（如：工作質(zhì)量、工作量、客戶滿意度、項目評審滿意度等）原則上，每個跟進項目應擬定一種重要負責人，承擔重要責任，享有重要責任獎勵。即：若以75%為100％，則重要責任獎勵占35％—50％。5.3.3.3責罰規(guī)定：參加項當前期接洽工作策劃師，因個人工作能力、工作專業(yè)水平、工作責任心等失誤導致項目丟失，在每季度應得提成中扣除3%-30%作為責罰（進入公傭中）；因個人工作努力、責任心等促使項目順利進行，從部門前期調(diào)配提成獎金額中予以3%-30%獎勵。5.4結算時限：代理費提成每季度結算一次（1—3月為一季度；4—6月為二季度；7—9月為三季度；10—12月為四季度），在季度中開始或結束項目也按當季度進行結算；每季度提成詳細發(fā)放日期為：當季度最后一種月15日。單純策劃費提成每月結算一次，詳細發(fā)放日期為公司收到當筆策劃費下月15日。5.5策劃報告考核：每月進行一次。以項目評審、崗位職責考核、上下游評價、部門評價等形式進行策劃報告評價考核。5.5.1凡參加項當前期投標報告撰寫工作策劃師，因報告內(nèi)容失誤導致客戶不滿、上下游部門不滿，依照詳細失誤狀況，在當季度應得提成中扣除100-500元作為責罰（進入公傭中）。5.5.2凡參加項當前期投標報告撰寫工作并中標時，依照個人在報告撰寫工作中工作業(yè)績考量，從公傭中列支獎勵100-500元；若有標費，依照公司策劃費提成制度進行獎勵。5.6保底提成操作細則5.6.1正式員工及試用期員工按不同原則發(fā)放。5.6.2保底提成每月隨工資一同發(fā)放。5.6.3保底提成按員工當季度所屬職位分二檔發(fā)放。5.6.3.1正式員工員工級別每月保底提成備注高、中級策劃師1500元/人/月季度末發(fā)放獎金時予以抵扣。初級策劃師800元/人/月5.6.3.2試用期員工員工級別每月保底提成備注高、中級策劃師1000元/人/月試用期第1個月不享有保底提成；第2個月按所屬級別保底提成50%發(fā)放第3個月按所屬級別保底提成80%發(fā)放轉正后按正式員工所屬級別發(fā)放初級策劃師800元/人/月5.6.4保底提成在當季度各員工應得提成中抵扣5.6.5不參加項目跟進人員（行政、設計師等）不享有保底提成。獎金從公傭中此外列支。5.7特殊狀況解決5.7.1主筆人員（項目重要負責人員）與其她人員提成比例可由部門經(jīng)理及公司領導視詳細考核狀況加以平衡和調(diào)節(jié)，主筆人員（項目重要負責人員）應比其她人員獎勵要高（見第3.2.2和3.3.2條款規(guī)定）。如因遭到客戶嚴重投訴或因個人失職、失誤導致半途撤換，其提成從撤換當季度停發(fā)或扣減，由頂替其工作員工領取享有；5.7.2項目小組參加人員如因遭到客戶投訴被半途撤換，其提成從撤換當季度停發(fā)或扣減，由頂替其工作員工領??；（如無頂替員工，則作為公傭分發(fā)給有關人員）5.7.3在項目進程中離職工工，其提成結算至提出離職之日止，（發(fā)放日期同上），離職之日后來提成，由頂替其工作員工領?。ㄈ鐭o頂替員工，則作為公傭分發(fā)給有關人員）5.7.4享有年薪制員工不再享有部門提成，但參加項目核算制度。5.7.5其她狀況另行規(guī)定。6.報告審批管理報告審批依照報告級別和工作派單，按照規(guī)定進行審批。(策劃報告審批流程如下)6.1A級報告及業(yè)務工作安排實行四級審查6.2B級報告及業(yè)務工作安排實行三級審查制。即：在部門經(jīng)理領導下，由策劃主任負責項目策劃工作，組織小構成員一級合議形成策劃報告架構、內(nèi)容及工作安排；該小組初步方案提交部門二級合議，由部門經(jīng)理、各策劃主