2018年上半年信息系統(tǒng)項目管理師真題下午案例

軟考-高項-201805-案例分析題-真題

2018年上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試題

試題一（27分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設項目，任命張偉擔任項目經理。該項目于2017

年年初啟動，預計2018年年底結束。

項目啟動初期，弓長偉任命項目成員李明擔任項目的質量管理員,專職負責質量管理?？紤]

到李明是團隊中最資深的工程師，有豐富的實瞬空驗，張偉給予李明充分授權，讓他全權負責項

目的霞1理密胺權后，李日胞定了質量倒酣劃，內容包酶月通亍質量由查、每月進行質量指

梯淅、每日相5—次內音幽靖工作。

2017年7月份，在向客戶進行半年度工作匯報時,客戶表示對項目的不滿，一是項目進

度比掰:月滯后；二是項目的階段交付物不能滿足合同中質量要求。由于質量管理工作由李明全權負

責，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進行了溝通，得到兩點反饋：

1.在每月進行質量檢查時，李明總能發(fā)現些不符合項。每次都口頭通知了當事人，但當

事人并沒有當回事，同樣的錯誤不斷重復出現

2.李明認為質量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負責這項工作。

接著，張偉與項目組其他成員也進行了溝通，也得到兩點反饋：

1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領域，會檢查得很仔細；針對不熟

悉的領域，則一帶而過；

2.項目組成員普遍認為,在項目重要里稗卑節(jié)點進行檢查即可,沒必要每月進行檢食

［問題1］（6分）

結合案例，請分析該項目質量管理過程中有哪些做的好的地方？

［問題2］（10分）

結合案例，請分析該項目質量管理過程中存在哪些問題？

［問題3］（6分）

請簡述IS09000質量管理的原則

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［問題句（5分）

請將下面（1）~（5）處的答案填寫在答題紙的對應欄內

國家標準（GB/T190002008）對質量的定義為：一組（1）滿足要求的程度。

質量管理是指確定（2）、目標和職責，并通過質量體系中質量管理過程來使其實現所

有管理職能的全部活動

在質量管理的技術和工具中，（3）用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出

的過程中，所需要的步驟順序和可能分支;（4）用于識別造成大多數問題和少數重要原因；

（5）可以顯示兩個變量之間是否有關系，一條斜線上的數據點距離越近，兩個變量之間的

相關性越密切。

試題二（27分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

某軟件項目包含8項活動，活動之間的依賴關系，以及各活動的工作量和所需的資源

如下表所示。假設不同類型的工作人員之間不能互換，但是同一類型的人員都可以從事與其相關

的所有工作。所有參與該項目的工作人員，從項目T始就進入項目團隊，并直到項目結束0立指自

離開，在項目過程中不能承擔其他舌動。（所有的工作都按照整天計算）

活動工作量（人*天）依賴斐源類型

A4SA

B3ASD

C2ASD

D4ASD

E3BSC

F3Csc

G8C、Dsc

H2E、F、GSA

SA:系統(tǒng)分析人員；SD:系統(tǒng)設計人員；SC:軟件編碼人員

［問題1］（14分）

設該項目團隊有SA人員1人，SD人員2人，SC人員3人，請將下面①??處的答

案填寫在答案紙的對應欄內。

?A結束后，先投入（①）個SD完成C,需要（②）天。

?C結束后,再投入（③）個SD完成D,需要（④）無

?C結束后，投入（⑤）個SC完成（⑥），需要（⑦）天。

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?D結束后，投入SD完成B。

?C、D結束后，投入（⑧）個SC完成G,需要（⑨）天。

?G結束后，投入（⑩）個SC完成E,需要1天。

?E、F、G完成后，投入1個SA完成H,需要2天。

?項目總工期為（?）天。

［問題2］（7分）

假設現在市場上一名SA每天的成本為500元，一名SD每天的成本為500元，一名

SC每天的成本為600元，項目要壓縮至10天完成。

（1）則應增加什么類型的資源？增加多少？

（2）項目成本增加還是減少?增加或減少多少？（請給出簡要計算步驟）

［問題3］（6分）

請判斷以下描述是否正確（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫"V",不正確

的選項填寫"X"）：

（1）活動資源估算過程同費用估算過程緊密相關，外地施工團隊聘用熟悉本地相關法規(guī)

的資訊人員的成本不屬于活動資源估算的范疇，只屬于項目的成本部分。（）

（2）制定綜合資源日歷屬于活動資源估算過程的一部分，一般只包括資源的有無，而不

包括人力資源的能力和技能。（）

（3）項目變更造成項目延期，應在變更確認時發(fā)布，而非在交付前發(fā)布。（）

試題三（21分）

閱讀以下說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經理范工承接了一

個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確，此前A公司承接過一個類似的項目，做

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的很成功，項目結束后人員已經分派到其他項目組，經過認真考慮反復論證后范工決定采用虛似團

隊的防灌1項目組，項目架構師由T翦知踝骨折正在家修養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依國頁目

模班勺技術特點分另眼至了西安和南標勺兩個有繳僉的項目小組,測t這合了美國舊企業(yè)分部的印

度籍測試員Lisa,其他成員均在北京總部的公司內部選拔。項目經理范工編制了人力資源管理

計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。項目剛進入設計階段，開

發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，

南京開發(fā)團隊沒有跟項目經理范工溝通就直接將問題匯報給了當地的執(zhí)行總經理王總。王總批

評了范工，范工雖然覺得常委屈，但還是立即召集了包括架構師在內的相關人員召開緊急電話會

議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和;則試團隊都覺的可行0循曙方案。

[問題1]（6分）

結合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛似團隊形式的利與弊

[問題2]（5分）

請簡述項目人力資源管理計劃內容和主要的輸入輸出

[問