供應(yīng)鏈管理師中級考試樣卷

供應(yīng)鏈管理師中級考試樣卷全國服務(wù)外包職業(yè)能力考試供應(yīng)鏈管理師中級考試樣卷滿分：100分，時間：120分鐘單項選擇題（每題1分，共40題40分）1.一般情況下，安全庫存的最主要影響因素是（）。A. 需求不確定性B. 補貨交貨期長短C. 貨物交付期的變動性D. 理想產(chǎn)品供給水平的影2. 在合作博弈中，供應(yīng)鏈成員需要緊密合作，共享信息，才能消除供應(yīng)鏈中的不確定性因素，實現(xiàn)供應(yīng)鏈效益的最大化。供應(yīng)商與訂貨商狀況都得到了改善，達(dá)到了（）的目的。A.價格最低B.及時交貨C.滿足客戶需要D.“雙贏”(Winwin)3. 聯(lián)合庫存管理作為一種合作創(chuàng)新的管理模式，更多地體現(xiàn)在（）的機制上。A.供需協(xié)調(diào)管理B.機制建立C.信息溝通D.需求預(yù)測4. 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)BPR提供了價值鏈流程優(yōu)化的可行手段，它是以()為導(dǎo)向。A. 職能B. 信息C. 業(yè)務(wù)流程D. 需求5. 供應(yīng)鏈企業(yè)可利用Intranet/Internet建立以下三個層次外部信息交換、內(nèi)部信息交換和（）的系統(tǒng)對信息進(jìn)行管理。A. 與供應(yīng)商B. 與顧客C. 與合作伙伴D. 信息系統(tǒng)的集成6. 21世紀(jì)以來，我國成為世界在校大學(xué)生和應(yīng)屆大學(xué)生（）的國家。A. 最少B. 適中C. 最多C. 英國學(xué)者羅納德·科斯D. A和B18. 在我國的軟件外包市場上，（）軟件企業(yè)都是我國的主要發(fā)包方。A. 日本B. 韓國C. 美國D. 歐洲19. 零部件及原材料供應(yīng)管理的基本策略是在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，對所有的零部件及原材料供應(yīng)商進(jìn)行分類，根據(jù)分類及分類因素與不同的供應(yīng)商發(fā)展不同程度的合作關(guān)系，()不是分類的主要依據(jù)。A. 供應(yīng)的零部件及原材料對企業(yè)的重要程度B．供應(yīng)的零部件及原材料獲得難易程度和可靠程度C．零部件及原材料供應(yīng)市場的復(fù)雜程度 D．企業(yè)與供應(yīng)方的關(guān)系好壞程度20. ()不是流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本策略。A. 建立自己的運輸隊伍B．建立合理的配送渠道C．合理設(shè)定各環(huán)節(jié)的庫存D．降低流通配送過程中層層增加的成本21. 東軟集團(tuán)國內(nèi)第一家上市的軟件企業(yè)，是國內(nèi)目前最大的軟件外包企業(yè)，也是我國第一家進(jìn)入全球外包（）強的企業(yè)。A. 20B. 25C. 30D. 3522. ()不是供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)有機連接的基本策略。A. 合理設(shè)定不同環(huán)節(jié)的銜接界面B. 對各個環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化C. 盡量減少供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)D. 建立整個供應(yīng)鏈上各個成員間的有效的合作機制23. 如何改變供應(yīng)鏈各成員的關(guān)系是實施供應(yīng)鏈管理變革的關(guān)鍵。它具體包括五個階段：（1）合作伙伴的選擇；（2）內(nèi)部承諾和團(tuán)隊組建；（3）績效衡量以及改進(jìn)計劃；（4）供應(yīng)鏈成員間的承諾和聯(lián)合團(tuán)隊的組建；（5）行動實施和過程回顧。這五個階段的先后次序應(yīng)該是()。A. 1、2、3、4、5B. 2、1、4、3、5C. 1、2、4、3、5D. 2、1、3、4、524. BPO服務(wù)市場可以根據(jù)其特征分為（）大類。A. 壹B. 兩C. 叁D. 肆25. BPO企業(yè)可以憑借（）的工作為企業(yè)提供長期的成本效益。A. 技術(shù)含量較高B. 管理制度嚴(yán)謹(jǐn)C. 技術(shù)含量較低D. 降低成本26. ()不是供應(yīng)鏈管理行動步驟的運作目標(biāo)范疇。A. 提高市場地位年B. 控制成本C. 控制質(zhì)量D. 改善交貨情況27. 供應(yīng)鏈管理性能評價的關(guān)鍵指標(biāo)有()。A. 速度、質(zhì)量、成本B. 速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)C. 速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)、庫存水平D. 速度、柔性、質(zhì)量、成本、服務(wù)、庫存水平28. 目前市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)()。A. 正朝著拉式市場的方向進(jìn)行改革B. 正朝著推式市場的方向進(jìn)行改革C. 既不是推式市場，又不是拉式市場D. 是推式市場和拉式市場的結(jié)合 29. 供應(yīng)鏈中的成員在競爭中應(yīng)建立()。A. 你死我活的輸贏關(guān)系B. 有各自利益的一般合作關(guān)系C. 雙贏策略指導(dǎo)下的戰(zhàn)略合作伙伴D. 不斷變動的合同關(guān)系30. ()不應(yīng)是供應(yīng)鏈的各個成員結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后所具有的優(yōu)點。A. 能夠獲得世界級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)B. 能夠縮短時間，增強對市場波運反應(yīng)的靈活性C. 能夠減少制造商生產(chǎn)故障時間，增加生產(chǎn)能力D. 能夠戰(zhàn)勝對手，占領(lǐng)整個市場31. 企業(yè)主要選擇物流外包的原因主要是（）。A. 專注于核心業(yè)務(wù)的需求和提高柔性的需求B. 得到更好的運輸解決方案和提高用戶滿意度的需求C. 降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量的需要D. 以上都是32. 人力資源外包在中國可以追溯到改革開放前期，1980年國務(wù)院出臺了（）。A. 《關(guān)于管理外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)的暫行規(guī)定》B. 《關(guān)于支持和鼓勵服務(wù)外包企業(yè)海外并購的若干意見》C. 《中國教育改革和發(fā)展綱要》D. 《向外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)提供中方雇員》33. 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模型（SCOR）是()。A. 由美國供應(yīng)鏈協(xié)會（Supply-Chaincouncil,SCC）開發(fā)支持的B. 由加拿大多倫多大學(xué)開發(fā)支持的C. 由美國波士頓的咨詢公司開發(fā)支持的D. 由英國桑德蘭大學(xué)電子商務(wù)中心開發(fā)支持的34. 敏捷供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)中不包括()。A. 統(tǒng)一的動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)建模技術(shù)B. 分布計算技術(shù)C. nternet環(huán)境下動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息的安全保證D. 數(shù)據(jù)庫技術(shù)35. “需求變異加速放大原理”是美國著名的供應(yīng)鏈管理專家HauL.Lee教授對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。其基本思想是()。A. 需求信息的不真實性會隨著供應(yīng)商對零配件的需求不確定性延供應(yīng)鏈向下順流逐級放大B. 需求信息的不真實性會隨著制造商對零配件的需求不確定性延供應(yīng)鏈向上逆流逐級放大C. 需求信息的不真實性會隨著分銷商對商品的需求不確定性延供應(yīng)鏈向上逆流逐級放大D. 需求信息的不真實性會隨著顧客對商品的需求不確定性延供應(yīng)鏈向上逆流逐級放大36. 供應(yīng)商管理庫存的策略可以分幾個步驟實施，建立網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的下一步是()。A. 建立顧客情報信息系統(tǒng)B. 建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議C. 組織機構(gòu)的變革D. 建立虛擬企業(yè)合作框架協(xié)議37. 金融服務(wù)外包的一項重要優(yōu)勢在于其能降低風(fēng)險，與合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險，從而使金融機構(gòu)變得更柔性，更能適應(yīng)（）的變化。A. 內(nèi)在因素B. 外部環(huán)境C. 企業(yè)改革D. 服務(wù)外包38. 零售商將自己的物流中心或倉庫的管理權(quán)由制造商代為實施，但所有權(quán)仍為零售商，這樣零售商可大大縮短商品的訂貨、進(jìn)貨、檢驗等業(yè)務(wù)流程的時間，這種庫存管理的方法是()。A. 自動庫存補給法B. 共同庫存管理法C. 供應(yīng)商管理庫存法D. 制造商管理庫存法39. 涉及制定和國際接軌的課程體系，建立全國性服務(wù)外包人才（）。A. 認(rèn)證體系B. 考核體系C. 教學(xué)體系D. 以上都不是40. 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈指的是（）。A. 基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈B. 供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時的供應(yīng)鏈C. 體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介功能D. 基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求組成的動態(tài)供應(yīng)鏈多項選擇題（每題2分，共10題20分）1. 物流管理的目標(biāo)有（ABCD）。A. 快速反應(yīng)B. 最小變異C. 最低庫存與整合運輸D. 產(chǎn)品質(zhì)量2. 保管就遵循的基本原則是（ABCD）。A. 高層堆碼原則B. 面向通道進(jìn)行保管原則C. 同一性原則與儲位標(biāo)識原則D. 重量特性原則3. 語言溝通與非語言溝通可以分為（ABCD）。A. 重復(fù)B. 矛盾C. 代替D. 強調(diào)4. 在政府層面，根據(jù)各地的（）布局，制定當(dāng)?shù)氐姆?wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。A. 現(xiàn)實條件B. 比較優(yōu)勢C. 整體經(jīng)濟發(fā)展D. 相關(guān)政策5. 條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用領(lǐng)域是（）。A. 產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)B. 市場銷售鏈管理C. 生產(chǎn)管理條碼D. 倉庫管理與物料管理6. 知識產(chǎn)權(quán)法律包括（）。A. 《著作權(quán)法》B. 《專利法》C. 《商標(biāo)法》D. 《知識產(chǎn)權(quán)法》7. 侵權(quán)行為的特征包括（ACD）。A. 侵權(quán)責(zé)任以侵權(quán)行為為前提要件B. 侵權(quán)責(zé)任因自己的行為過失傷害了他們所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任C. 侵權(quán)責(zé)任是民事主體因違反法律規(guī)定的義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律后果D. 侵權(quán)責(zé)任的形式具有多樣性8. 根據(jù)核心企業(yè)在供應(yīng)鏈所處位置和所起作用，核心企業(yè)可分為（ABD）。A. 供應(yīng)商作為核心企業(yè)B. 鏈接組織作為核心企業(yè)C. 分銷商作為核心企業(yè)D. 制造商作為核心企業(yè)9. 供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^（ACD）分銷、服務(wù)等活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成一種鏈接，使組織能滿足內(nèi)外部顧客的需求。 A. 計劃 B. 組織 C. 獲得 D. 存儲10. 現(xiàn)代職業(yè)紀(jì)律的特征分為（）。A. 管理方式的扁平化發(fā)展B. 法制化進(jìn)程的加快C. 勞動者在職業(yè)活動中遵守秩序D. 職業(yè)紀(jì)律廣泛的客觀基礎(chǔ)判斷題（每題1分，共10題10分）1. 從節(jié)點企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的角度來考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。（）2. 當(dāng)存在外部性時，企業(yè)應(yīng)盡可能的集中布局，這樣可以獲得更多的收益利潤，攫取最大可能的市場份額。（）3. 沒有目標(biāo)的計劃是盲目的。（）4. 組織的總目標(biāo)通過層層分解，是組織內(nèi)部每個成員都了解具體目標(biāo)。（）5. 職業(yè)道德的內(nèi)容不是一般反應(yīng)階級道德或社會道德的要求，而是著重反映本職業(yè)特殊的利益要求。（）6. 即時制采購是一種先進(jìn)的采購模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。（?. 決策樹是一種圖譜，它可用來評估存在不確定因素的情況下所作出的決策。但對供應(yīng)鏈內(nèi)部評估彈性時，決策樹分析方法卻并不十分有效。（）8. 加強職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強化職業(yè)道德素養(yǎng)，注重從中國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)。（）9. CRM是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。（）10. 單個企業(yè)績效評價指標(biāo)主要是基于業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo)，而供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)是基于部門職能的績效評價指標(biāo)。（）填空題（每題1分，共10題10分）1. 所謂_____詢價采購_______，就是向選定的若干個供應(yīng)商發(fā)詢價函，讓它們報價，然后根據(jù)各個供應(yīng)商的報價來選定供應(yīng)商的方法。2. 一個企業(yè)將其經(jīng)營過程中的某個業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)分離出來，外包給其外部的服務(wù)提供商的管理模式是指_____業(yè)務(wù)流程外包_______。3. 從節(jié)點企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的角度來考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、_______網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)_____、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。4. 我國承接離岸服務(wù)外包的發(fā)展程度主要以承接_離岸信息技術(shù)外包(ITO_____為主，外包形勢逐漸多樣化。5. 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的核心是_信息技術(shù)服務(wù)___________。6. ___CRM_________是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。它的內(nèi)容是：選擇并管理最有價值客戶，使客戶關(guān)系處于最佳狀態(tài)，注重以最佳的方式提升公司與客戶之間的全面關(guān)系，從而使企業(yè)和客戶整個生命周期價值的最大化。7. 戰(zhàn)略層面的供應(yīng)鏈設(shè)計的主要內(nèi)容包括：供應(yīng)鏈的成員及合作伙伴選擇、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及設(shè)計______供應(yīng)鏈______基本規(guī)則等。8. 設(shè)計供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時，企業(yè)必須考慮到客戶要求的反應(yīng)時間。如果企業(yè)的客戶群認(rèn)為較短的反應(yīng)時間很重要，那么它就必須布局在離客戶．較近的地方。這類企業(yè)就應(yīng)當(dāng)設(shè)有許多生產(chǎn)基地，每個基地的生產(chǎn)能力____________，由此來縮短對客戶尋求的反應(yīng)時間。9. 注意力是指人的____心理活動________指向和集中于某事物的能力。10. 自主創(chuàng)新型是以整體性思維構(gòu)建為___主導(dǎo)的_________，本質(zhì)在于獲得對主體而言是新穎的經(jīng)驗。問答題（每題5分，共4題20分）1. 選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系應(yīng)考慮的因素。高層態(tài)度良好的供應(yīng)鏈關(guān)系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商。只有最高層負(fù)責(zé)人贊同合作伙伴，企業(yè)之間才能保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略和文化解決企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化中社會、文化和態(tài)度之間的障礙，并適當(dāng)?shù)母淖兤髽I(yè)的結(jié)構(gòu)和文化。在合作伙伴之間建立統(tǒng)一一致的運作模式或體制，解決業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)上存在的障礙。合作伙伴能力和兼容性總成本和利潤的分配、文化兼容性、財務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位、自然地理位置分布、管理的兼容性等信任在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實質(zhì)階段，需要進(jìn)行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強信息共享，相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計支持。在實施階段，相互之間的信任最為重要2. 在快速響應(yīng)用戶需求的整個供應(yīng)鏈上，產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的地位越來越重要。但是，傳統(tǒng)的分銷與庫存管理模式并不能滿足這一要求。例如：在英國舉辦的98’供應(yīng)鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時間，而產(chǎn)品加工的整個過程僅僅需要45分鐘。以美國食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級市場，途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運人，居然要1.請簡述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因并提供解決方案。造成這些問題的一個重要原因是落后的分銷與庫存管理方法。傳統(tǒng)上，由于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫存，都有自己的庫存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略，而且相互之間缺乏信息溝通，彼此獨占庫存信息，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時滯，使供應(yīng)商無法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。解決方案：實行VMI的庫存管理模式VMI是供應(yīng)鏈管理、零售商與供應(yīng)商緊密合作的一種有效補貨技術(shù)。VMI是指供應(yīng)商在與零售商達(dá)成自動補貨協(xié)議，如庫存水平、運輸成本等的基礎(chǔ)上，為零售商管理其商品的訂單、送貨和庫存等工作，取代零售商繁瑣的日常補貨工作，并取得良好的效果。VMI允許供應(yīng)商獲得下游企業(yè)的必要經(jīng)營數(shù)據(jù)，直接接觸真正的需求信息。供應(yīng)商利用該信息調(diào)節(jié)庫存水平，從而最終消除預(yù)期之外的短期產(chǎn)品需求而導(dǎo)致的額外成本。同時，企業(yè)對安全庫存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大縮短供需雙方的交易時間，進(jìn)而使上游企業(yè)更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，以更好地滿足用戶需求，從而提高整個供應(yīng)鏈的柔2.請闡述對供應(yīng)鏈的理解。供應(yīng)鏈有哪幾種模式？U8和NC供應(yīng)鏈分別是在哪一個層次上工作？并描述二者的不同。供應(yīng)鏈：是原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業(yè)組成的價值增值鏈。供應(yīng)鏈有三種模式：1、企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈（包括單一企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈、集團(tuán)企業(yè)供應(yīng)鏈）2、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈3、全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈U8和NC分別工作于第一種模式。二者區(qū)別是U8供應(yīng)鏈實現(xiàn)的是單一企業(yè)不同部門之間的供需管理和協(xié)同，NC實現(xiàn)的是集團(tuán)企業(yè)不同公司之間、同一公司不同部門之間的供需管理和協(xié)同3. 簡述中國BPO的市場策略。實施全球化戰(zhàn)略定位產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新強化核心競爭力制定國際并購戰(zhàn)略BPO標(biāo)準(zhǔn)化管理4. 翻譯題 1）Multinationalcompanieswillproductionbusiness,hadtheirownnon-corese