永大物業(yè)規(guī)章制度匯編封面目錄

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁企業(yè)規(guī)章制度匯編YONGDAWUYE寧波永大集團(tuán)物業(yè)部編二00四年八月目錄YONGDAWUYE目錄第1篇基礎(chǔ)管理管控組織結(jié)構(gòu)企業(yè)概況企業(yè)文化精神文明建設(shè)員工誓詞8展示語9第二篇內(nèi)部管理管控11第1章崗位職責(zé)13集團(tuán)物業(yè)部職責(zé)范圍13物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)13物業(yè)部副經(jīng)理崗位職責(zé)13物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)14物業(yè)部綜合事務(wù)主管崗位職責(zé)14物業(yè)部工程主管崗位職責(zé)14物業(yè)部文員崗位職責(zé)14公司經(jīng)理崗位職責(zé)15相關(guān)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)15相關(guān)項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責(zé)15相關(guān)項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍15相關(guān)項(xiàng)目區(qū)域業(yè)務(wù)拓展主管崗位職責(zé)16相關(guān)項(xiàng)目區(qū)域品質(zhì)管理管控主管崗位職責(zé)16相關(guān)項(xiàng)目區(qū)域工程維修主管崗位職責(zé)16會計人員崗位職責(zé)17出納崗位職責(zé)17物業(yè)管理管控處職責(zé)17主任崗位職責(zé)18副主任崗位職責(zé)18主任助理崗位職責(zé)19管理管控員崗位職責(zé)19收款員崗位職責(zé)19服務(wù)接待員崗位職責(zé)20檔案員崗位職責(zé)20維修員崗位職責(zé)20管道工崗位職責(zé)21電工崗位職責(zé)21電梯管理管控員崗位職責(zé)21目錄YONGDAWUYE智能化維護(hù)員崗位職責(zé)22安全維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)22安全維護(hù)員門崗崗位職責(zé)22安全維護(hù)員巡邏崗位職責(zé)23監(jiān)控監(jiān)視員崗位職責(zé)23義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)24綠化管理管控員崗位職責(zé)24綠化養(yǎng)護(hù)工崗位職責(zé)24保潔工崗位職責(zé)25家政服務(wù)員崗位職責(zé)25第二章辦公制度26辦公制度26會議制度26保密制度26印章使用管理管控制度27公文管理管控規(guī)定27傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計算機(jī)（電腦）管理管控制度28檔案管理管控制度28第三章人事管理管控制度30員工守則30三級管理管控制度32勞動人事制度32考勤制度33請假及假期待遇制度33培訓(xùn)制度34獎懲條例34員工工作考評制度36第四章業(yè)主用戶管理管控38首問責(zé)任制38管理管控處值班制度38接待來訪工作制度38投訴處理制度38維修、約修制度39回訪制度39維修回訪制度39第五章財務(wù)管理管控40目錄YONGDAWUYE財務(wù)管理管控規(guī)定40經(jīng)費(fèi)管理管控制度41第六章后勤管理管控42物資財產(chǎn)管理管控規(guī)定42工作服、勞保用品管理管控辦法42員工食堂管理管控規(guī)定43員工宿舍管理管控規(guī)定43第三篇專業(yè)管理管控45第1章房屋、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理管控47房屋維修養(yǎng)護(hù)原則47房屋修繕養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)47窨井、陰溝管理管控規(guī)定47化糞池管理管控規(guī)定47監(jiān)控室管理管控制度48監(jiān)控室管理管控規(guī)定48電梯維修保養(yǎng)制度48電梯運(yùn)行管理管控規(guī)定48柴油發(fā)電機(jī)日常養(yǎng)護(hù)制度49柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理管控規(guī)定49電房倒閘操作制度50水泵房管理管控制度51瀏覽車使用規(guī)定51割草機(jī)使用管理管控規(guī)定51水池、水箱管理管控規(guī)定51第二章安全、消防管理管控52安全維護(hù)隊(duì)員共同職責(zé)52安全維護(hù)隊(duì)員共同守則52安全維護(hù)隊(duì)員權(quán)限52安全維護(hù)工作制度53值班管理管控規(guī)定53交接班制度54巡邏值勤制度54器械使用規(guī)定54對講機(jī)使用規(guī)定55巡更器使用管理管控規(guī)定55消防知識培訓(xùn)制度55動火作業(yè)規(guī)定55目錄YONGDAWUYE消防器材檢查、使用規(guī)定56突發(fā)事件處理制度56滅火器管理管控、使用規(guī)范56第三章環(huán)境綠化管理管控57環(huán)境衛(wèi)生日常管理管控制度57垃圾箱、果殼箱清洗制度57綠化工作制度57第四篇操作規(guī)程59第1章日常管理管控61管理管控處工作流程61物業(yè)接管驗(yàn)收程序62物業(yè)交付入住程序63客戶投訴處理程序63客戶報修工作流程63回訪工作流程64房屋裝修管理管控程序64社區(qū)文體活動開展程序64物業(yè)檔案操作流程65第二章設(shè)施設(shè)備66供配電運(yùn)行安全操作規(guī)程66柴油發(fā)電機(jī)組操作流程66柴油發(fā)電機(jī)安全操作規(guī)程67水泵機(jī)組的維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程68給排水系統(tǒng)故障排除措施69給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程69水池清洗操作規(guī)程69給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程70電梯操作規(guī)程70電動扶梯操作規(guī)程70電梯運(yùn)行檢查規(guī)程71監(jiān)控系統(tǒng)操作程序72緊急廣播系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程72電工安全技術(shù)操作規(guī)程73第三章安全維護(hù)74安全維護(hù)班組交接操作程序74目錄YONGDAWUYE安全維護(hù)領(lǐng)班日常操作規(guī)程75主入口門崗日常操作規(guī)程76次入口門崗日常操作規(guī)程77別墅門崗日常操作規(guī)程78區(qū)域巡邏日常操作規(guī)程79巡更打點(diǎn)日常操作規(guī)程80第四章消防管理管控81消防報警信號處理程序81火警處理程序81失火事故調(diào)查程序82第五章環(huán)境綠化83清潔衛(wèi)生管理管控程序83綠化管理管控工作規(guī)程83樹木修剪作業(yè)程序83補(bǔ)栽補(bǔ)種作業(yè)程序84澆水作業(yè)程序84除草作業(yè)程序84防風(fēng)雨作業(yè)程序84第六章突發(fā)應(yīng)急程序85煤氣泄漏應(yīng)急處理程序85罪案現(xiàn)場處理程序85發(fā)生盜竊處理程序85搶劫事件處理程序86斗毆事件處理程序86可疑人員的處理程序86酒醉和精神病者闖入的處理程序86遇雷暴及臺風(fēng)處理程序87消防救生操作程序87發(fā)生停電及電力故障處理程序87電梯困人應(yīng)急處理程序88給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理程序88第七章操作流程圖90進(jìn)入客戶單元維修工作流程圖90公共部位設(shè)施維修流程圖91發(fā)電機(jī)房巡查流程圖92轉(zhuǎn)換電源操作流程圖93目錄YONGDAWUYE發(fā)電機(jī)試運(yùn)行流程圖94電梯回降系統(tǒng)操作流程圖95緊急廣播系統(tǒng)操作流程圖96水泵房巡查流程圖97電梯機(jī)房巡查流程圖98第五篇社區(qū)文化管理管控99社區(qū)文化管理管控制度101社區(qū)文化活動工作制度101娛樂場所管理管控規(guī)定101網(wǎng)球場使用規(guī)定101第六篇公眾管理管控103房屋管理管控規(guī)定105共用設(shè)施設(shè)備管理管控