學習領域課程――網絡營銷實務課程設計方案

學習領域課程――《網絡營銷實務》課程設計方案編制時間：2008.7編制人：李甫民課程名稱網絡營銷實務課程編號50263052課程總學時48開設學期05前導課程：市場營銷學、計算機技術基礎后續(xù)課程：畢業(yè)實習、畢業(yè)論文職業(yè)行動能力：總的能力：利用互聯(lián)網開展營銷的能力。具體：利用搜索引擎推廣產品、尋找訂單；2、會利用互聯(lián)網收集市場信息、開展市場調查；3、能利用網站開展營銷；4、會利用互聯(lián)網開展顧客服務；5、能應用網絡開展廣告、公關。課程學習目標知識目標了解網絡整合營銷理論、軟營銷理論、直復營銷理論基本思想；熟悉利用搜索引擎營銷、社區(qū)營銷、博客營銷等常用網絡營銷方法；了解網絡廣告、網絡公關的基本內容和基本方法；熟練掌握利用互聯(lián)網開展市場調查和顧客服務的基本方法和技巧；熟練掌握利用網站開展品牌宣傳、與客戶溝通、展示并銷售商品等網站營銷策略。能力目標通過本課程的學習，學生能達到以下能力目標：能以網絡營銷理念建設外貿、流通等專業(yè)網站并實施經營管理；能夠熟練應用搜索引擎開展營銷活動；熟練利用互聯(lián)網開展市場調查；掌握利用互聯(lián)網開展企業(yè)公關，產品廣告的基本方法；5、能熟練掌握利用互聯(lián)網開展顧客服務。對課程教學的宏觀設計采用的教學方法：授課手段上運用了5種教學模式：理論講解課、實操課、綜合案例課、復習課、測評課，使學員能夠掌握5個層次（基礎理論、基本方法、綜合應用、方案設計、方案講解）的技能。教學中始終強調學生掌握所學知識的3個階段：是什么？如何做？如何更好地做？通過完善的教學方法和實施手段，保證學生具備利用網絡開展營銷的能力，實現(xiàn)培養(yǎng)目標。課程考核方式：平時成績（出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)）20%實操20%期末考試60%網絡整合營銷及網絡營銷綜合策劃網絡整合營銷基本概念和要點；如何根據(jù)企業(yè)的需求和特點設計企業(yè)網絡營銷計劃；網絡營銷的實施及管理。以案例入手使學生明白整合營銷的理念，通過制作網絡營銷計劃書使學生掌握網絡營銷綜合策劃及實施管理。了解網絡整合營銷基本概念和要點；學習掌握如何根據(jù)企業(yè)的需求和特點設計企業(yè)網絡營銷計劃；學習網絡營銷的實施及管理。外貿流通企業(yè)策劃部辦事員、經理

外貿流通企業(yè)市場部業(yè)務員、經理。

《網絡營銷實務》課程學習情景設計方案課程編號：50263052編制時間：2008.7編制人：李甫民學習情境編號1學習情境名稱網絡營銷基礎學時8教學目標通過本模塊的教學使學生：了解網絡營銷基本概念，基本理論；學習掌握互聯(lián)網的基本特點及其在市場營銷中的應用；了解網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別和聯(lián)系；學習網絡營銷的常用工具及基本方法。學習情境的教學微觀設計任務收集網絡營銷成功案例，通過案例了解網絡營銷的特點；上網收集許可E-mail、網絡社區(qū)（BBS、論壇等）、博客等營銷案例，體會其方法及特點；完成一份關于網絡營銷認識的報告。載體網絡營銷成功案例，網絡營銷自主學習平臺安排教師講解網絡營銷基本概念、理論（2小時）→通過案例講述網絡營銷的特點（1小時）→學生上網收集案例并課堂討論網絡營銷的特點功能（1小時）→教師講述網絡營銷常用工具及基本方法（1小時）→學生上網收集許可E-mail、網絡社區(qū)（BBS、論壇等）、博客等營銷案例，課堂討論體會其方法及特點（2小時）→教師總結并點評（1小時）形式方法手段形式：案例入手+教師講解+學生上網實操+教師點評并總結。方法：以講授式教學法與案例教學法為主。手段：多媒體、網絡、實例。成果展示1、學生收集的網絡營銷成功案例；2、關于網絡營銷的小論文。效果評估案例分析報告50%、課堂操作50%評價教學效果，學生對照本情境的學習目標進行評估。學習情境的重點：網絡營銷基本概念，基本理論；互聯(lián)網的基本特點及其在市場營銷中的應用；網絡營銷的常用工具及基本方法學習情境的難點：網絡營銷理論教師講授的主要內容：網絡營銷基本概念，基本理論；互聯(lián)網的基本特點；網絡營銷的常用工具及基本方法學生自主學習或完成的主要內容：1、收集網絡營銷成功案例，通過案例了解網絡營銷的特點；2、上網收集許可E-mail、網絡社區(qū)（BBS、論壇等）、博客等營銷案例，體會其方法及特點；3、完成一份關于網絡營銷認識的報告。本學習情境的教學資源：教材第一章，教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站考核項目：網絡營銷報告；學生課堂表現(xiàn)；3、期末考試相關內容?！毒W絡營銷實務》課程學習情景設計方案課程編號：50263052編制時間：2008.7編制人：李甫民學習情境編號2學習情境名稱搜索引擎營銷(SEM)學時6教學目標通過本模塊的教學使學生：1、了解互聯(lián)網搜索引擎的功能及其應用；2、掌握搜索引擎營銷的基本思路和方法；3、掌握搜索引擎營銷的關鍵技能及其優(yōu)化。學習情境的教學微觀設計任務通過本學習情境的教學，要學生完成的項目或任務。了解搜索引擎營銷的基本功能；明白到百度、搜狐等網站注冊登記實際操作過程學會用搜索引擎給定產品或企業(yè)做推廣，并優(yōu)化載體搜索引擎案例，搜索引擎注冊登記安排首先教師通過案例講解搜索引擎的營銷功能及使用方法（2小時）→學生上網搜索SEM成功案例（1小時）→SEM實際操作技能訓練（1小時）→用搜索引擎給定產品或企業(yè)做推廣，并優(yōu)化（2小時）形式方法手段具體的教學形式：案例入手+教師講解+學生上網實操+教師點評并總結教學方法：以啟發(fā)式教學法和案例教學為主教學手段：多媒體+網絡+實訓。成果展示學生搜索引擎營銷案例分析；在百度快照或搜狐等網站上學生注冊的產品或企業(yè)。效果評估通過搜索關鍵詞的選用、搜索排名及網民點擊率等40%，案例分析40%，課堂提問實訓參與程度也是重要的評估因素，占20%。學習情境的重點：SEM的實際操作技能學習情境的難點：搜索引擎關鍵詞的選用及SEM優(yōu)化教師講授的主要內容：SEM的功能、成功案例學生自主學習或完成的主要內容：用搜索引擎給定產品或企業(yè)做推廣，并優(yōu)化本學習情境的教學資源：搜狐網站上的搜索引擎營銷動畫演示，教材相關章節(jié)，教案相關內容考核項目：SEM實訓考核項目學生課堂參與程度期末綜合考試《網絡營銷實務》課程學習情景設計方案課程編號：50263052編制時間：2008.7編制人：李甫民學習情境編號3學習情境名稱網絡市場調查學時6教學目標通過本模塊的教學使學生：1、了解網絡市場調查與傳統(tǒng)市場調查的差異；2、如何利用互聯(lián)網有效地收集一手數(shù)據(jù)及二手數(shù)據(jù)；3、掌握網絡營銷調查的基本方法和技能。學習情境的教學微觀設計任務通過本學習情境的教學，要學生完成的項目或任務。1、網絡市場調查的基本操作流程；2、網絡市場調查案例的搜集及體會；3、網上市場調查活動的參與；4、網絡調查問卷的設計及投放；5、網絡市場調查活動的評價及報告撰寫；6、設計一份網絡市場調查計劃書。載體網絡市場調查；針對具體產品的網上市場信息的收集、問卷設計、調查報告安排本學習情境教學順序、教學組織的安排。通過1~2個網絡廣告典型案例講述網絡市場調查的內容、特點、優(yōu)勢劣勢，網絡市場調查策略（2小時）→學生到網上搜索成功案例（1小時）→實際參與網上市場調查活動（1小時）→就某個產品或服務設計網上調查問卷并找到網上發(fā)布途徑（1小時）→根據(jù)所學知識和體會評價網上實際市場調查活動→課后綜合作業(yè)：撰寫網絡市場調查計劃書→教師總結并點評（1小時）。形式方法手段具體的教學形式：案例入手+教師講解+學生上網實操+教師點評并總結。教學方法：以體驗式教學法和案例教學為主。教學手段：多媒體+網絡+實訓。成果展示學生收集并發(fā)布的成功案例；學生設計的網上調查問卷；網絡市場調查計劃書。效果評估案例分析30%，調查問卷設計40%，計劃書30%。學習情境的重點：網絡市場調查的特點、成功案例，網絡市場調查策略，撰寫網絡市場調查計劃書。學習情境的難點：網絡市場調查策略，撰寫網絡市場調查計劃書。教師講授的主要內容：網絡市場調查的內容、特點、優(yōu)勢劣勢，網絡市場調查策略，綜合點評。學生自主學習或完成的主要內容：學生到網上搜索成功案例→實際參與網上市場調查活動→就某個產品或服務設計網上調查問卷并找到網上發(fā)布途徑動→課后綜合作業(yè)：撰寫網絡市場調查計劃書。本學習情境的教學資源：教材第三章，教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站?？己隧椖浚簩W生課堂實訓參與程度；學生作業(yè)：網絡市場調查計劃書；3、末綜合考試。《網絡營銷實務》課程學習情景設計方案課程編號：50263052編制時間：2008.7編制人：李甫民學習情境編號4學習情境名稱網絡廣告學時4教學目標通過本模塊的教學使學生：解網絡廣告的特點，溝通模式，形式，優(yōu)劣勢；2、掌握網絡廣告的發(fā)布途徑及具體操作過程；3、學會網絡廣告的技巧和策略；4、學會網絡廣告策劃實施和管理。學習情境的教學微觀設計任務了解網絡廣告的基本知識；收集并發(fā)布網絡廣告的成功案例掌握網絡廣告的發(fā)布途徑及具體操作過程；設計制作網絡廣告策劃書載體網絡廣告成功案例，網絡廣告策劃書安排教師通過1~2個典型案例講述網絡廣告的特點，溝通模式，形式，優(yōu)劣勢（1小時）→學生上網收集成功案例并分析成功原因（老師點評）→學生上網了解網絡廣告的具體形式、一般行情及操作流程（1小時）→教師講解網絡廣告策劃實施和管理（1小時）→學生完成課后綜合作業(yè)：設計制作網絡廣告策劃書→老師點評學生綜合作業(yè)并總結（1小時）形式方法手段形式：案例入手+教師講解+學生上網實操+綜合作業(yè)+教師點評并總結。教學方法：以啟發(fā)式教學法和案例教學為主教學手段：多媒體+網絡+實訓。成果展示1、學生搜集的成功案例及其分析；2、網絡廣告策劃書。效果評估教師根據(jù)學生的課堂作業(yè)、課后作業(yè)及課堂表現(xiàn)進行綜合評價。其中課堂實操30%，廣告策劃書50%，課堂表現(xiàn)20%。學習情境的重點：網絡廣告的特點，溝通模式，網絡廣告的技巧和策略，設計制作網絡廣告策劃書。學習情境的難點：網絡廣告的技巧和策略，設計制作網絡廣告策劃書。教師講授的主要內容：網絡廣告的特點，溝通模式，網絡廣告的技巧和策略。學生自主學習或完成的主要內容：學生上網收集成功案例并分析成功原因；學生上網了解網絡廣告的具體形式、一般行情及操作流程；設計制作網絡廣告策劃書。本學習情境的教學資源：教材第四章，教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站考核項目：學生課堂實訓參與程度學生作業(yè)：網絡廣告策劃書3、期末綜合考試《網絡營銷實務》課程學習情景設計方案課程編號：50263052編制時間：2008.7編制人：李甫民學習情境編號5學習情境名稱網絡公關學時4教學目標通過本模塊的教學使學生：了解網絡公關的特點及一般形式；學會網絡公關一般方法；絡公關策略。學習情境的教學微觀設計任務通過本學習情境的教學，要學生完成的項目或任務。合具體案例了解網絡公關的特點及一般形式；2、上網收集了解網絡公關的成功和失敗案例，并分析其原因。載體網絡公關案例安排教師通過1~2個案例講述網絡公關的要素、特點，并與傳統(tǒng)公關進行比較（1小時）→學生上網收集成功和失敗網絡公關案例，并分析其原因（2小時）→教師點評并闡述網絡公關策略（1小時）形式方法手段形式：案例入手+教師講解+學生上網實操+綜合作業(yè)+教師點評并總結。教學方法：以啟發(fā)式教學法和案例教學為主。教學手段：多媒體+網絡+實訓。成果展示學生搜集的網絡公關的成功或失敗案例及其分析，網絡公關實訓報告。效果評估案例分析50%，實訓報告30%，課堂表現(xiàn)20%。學習情境的重點：網絡公關的特點及一般形式，網絡公關一般方法；網絡公關策略學習情境的難點：網絡公關策略教師講授的主要內容：網絡公關的要素、特點，并與傳統(tǒng)公關進行比較學生自主學習或完成的主要內容：更多地收集相關案例，體會出正確的網絡公關策略本學習情境的教學資源：教材第四章，教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站考核項目：學生課堂實訓參與程度2、學生作業(yè)：網絡廣告策劃書3、期末綜合考試《網絡營銷實務》課程學習情景設計方案課程編號：50263052編制時間：2008.7編制人：李甫民學習情境編號6學習情境名稱營銷網站的經營管理學時6教學目標通過本模塊的教學使學生：了解營銷網站的基本構成及功能；學會搭建營銷網站的基本方法；掌握常用網站的推廣措施；掌握利用網站開展營銷的基本技能學習情境的教學微觀設計任務通過本學習情境的教學，要學生完成的項目或任務。分組搭建營銷網站；2、策劃所建網站的推廣方案。載體針對具體產品設計制作營銷網站，網站推廣策劃安排教師通過典型的企業(yè)營銷網站講述營銷網站的基本構成及功能（1小時）→布置搭建營銷網站作業(yè)→通過案例講述常用網站推廣措施（2小時）→學生上網體會網站營銷基本技能（1小時）→學生策劃網站推廣方案（1小時）→老師點評學生作業(yè)（1小時）形式方法手段形式：案例入手+教師講解+學生上網實操+綜合作業(yè)+教師點評并總結。教學方法：以啟發(fā)式教學法和案例教學為主。教學手段：多媒體+網絡+實訓。成果展示針對具體公司或產品設計制作營銷網站，網站推廣策劃書。效果評估教師對營銷網站評估主要看網站的營銷功能是否全面，策劃方案要充分體現(xiàn)學生對網站推廣技能方面。營銷網站設計80%，課堂表現(xiàn)20%。學習情境的重點：營銷網站的基本構成及功能；搭建營銷網站的基本方法；常用網站的推廣措施；利用網站開展營銷的基本技能。學習情境的難點：策劃網站的推廣方案教師講授的主要內容：營銷網站的基本構成及功能；搭建營銷網站的基本方法；常用網站的推廣措施；利用網站開展營銷的基本技能。學生自主學習或完成的主要內容：分組搭建營銷網站；策劃所建網站的推廣方案。本學習情境的教學資源：教材第二章，教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站?？己隧椖浚横槍Ρ緦W習情境營銷網站的搭建策劃網站推廣方案期末考試相關內容《網絡營銷實務》課程學習情景設計方案課程編號：50263052編制時間：2008.7編制人：李甫民學習情境編號7學習情境名稱網絡顧客服務及客戶關系管理學時6教學目標通過本模塊的教學使學生：了解互聯(lián)網開展顧客服務的特點，優(yōu)勢和具體形式學會利用互聯(lián)網開展顧客服務；了解客戶關系管理的內容、方法、重要性；掌握互聯(lián)網在客戶關系管理中應用。學習情境的教學微觀設計任務1、上網收集了解海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)利用互聯(lián)網開展顧客服務的方法，2、FAQ設計；3、上網收集客戶關系管理案例；4、搜索CRM軟件，了解其功能，安裝運行之。載體針對具體產品的FAQ設計，CRM應用安排教師首先通過案例講解互聯(lián)網開展顧客服務的特點，優(yōu)勢和具體形式（1小時）→學生上網收集了解海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)利用互聯(lián)網開展顧客服務的方法（1小時）→針對某個產品設計一份FAQ（1小時）→教師通過案例講解客戶關系管理的內容、方法、重要性（1小時）→學生上網搜索CRM軟件，了解其功能，安裝運行之（2小時）。形式方法手段教學形式：案例入手+教師講解+學生上網實操+綜合作業(yè)+教師點評并總結。教學方法：以情景式教學法和體驗式教學為主。教學手段：多媒體+網絡+實訓。成果展示學生對利用互聯(lián)網開展顧客服務的案例分析；FAQ設計；CRM功能模塊分析。效果評估通過學生的顧客服務案例分析、FAQ設計、課堂操作的參及熟練程度評價教學效果。其中案例分析30%，F(xiàn)AQ設計40%，課堂實操30%。學習情境的重點：互聯(lián)網開展顧客服務的特點，具體形式；2、客戶關系管理的內容、方法。學習情境的難點：FAQ設計、CRM功能模塊分析。教師講授的主要內容：互聯(lián)網開展顧客服務的特點，具體形式；2、客戶關系管理的內容、方法。學生自主學習或完成的主要內容：1、上網收集了解海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)利用互聯(lián)網開展顧客服務的方法；2、FAQ設計；3、上網收集客戶關系管理案例；4、搜索CRM軟件，了解其功能，安裝運行之。本學習情境的教學資源：教材第五章，教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站?？己隧椖浚横槍Ρ緦W習情境學生對利用互聯(lián)網開展顧客服務的案例分析；FAQ設計；CRM功能模塊分析；學生課堂表現(xiàn)；末綜合考試?！毒W絡營銷實務》課程學習