2009年5,月企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案

PAGEPAGE1809年5月三級人力資源管理師考試真題及答案第一部分職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項選擇題（第1-8題）1、<<公民道德建設(shè)實施綱要>>提出的從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的基本要求是（）。（A）愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會（B）敬業(yè)奉獻、誠實守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民（C）熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動、熱愛科學(xué)、熱愛集體（D）以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會2、職業(yè)活動內(nèi)在道德準則是（）。（A）守法、自律、嚴謹（B）忠誠、審慎、勤勉（C）科學(xué)、民主、自由（D）自由、平等、博愛3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說法中,正確的是（）。（A）創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天下之大不韙（B）創(chuàng)新非人人可為，只有高級專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新 （C）創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不斷否定前人（D）創(chuàng)新需要發(fā)散思維，敢于標新立異4、下列關(guān)于“慎獨”的理解中，正確的是（）。（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物喪志（B）越是無人監(jiān)督，越要嚴格要求自己（C）要時刻保持謙虛謹慎的作風(fēng)（D）保持自己的獨立人格5、IBM公司招聘員工時，最為重要的職業(yè)道德素質(zhì)是（）。（A）公道意識（B）敬業(yè)精神（C）合作精神（D）服務(wù)意識6、我國社會主義道德的核心是（）。（A）集體主義（B）為人民服務(wù)（C）愛崗敬業(yè)（D）開拓創(chuàng)新7、誠信的基本特征是（）。（A）通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）雙向性、對等性、資質(zhì)性、懲罰性（C）社會性、共識性、雙向性、對等性（D）單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是（）。（A）平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理（B）團結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進步（C）堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲（D）崇尚科學(xué)、堅持真理、童叟無欺、人人平等（二）多項選擇題（第9—16題）9、下列關(guān)于職業(yè)化的說法中，正確的是（）。（A）職業(yè)化是提高個人和組織競爭力的必由之路（B）職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化（C）職業(yè)化是新型勞動的核心內(nèi)容（D）職業(yè)化要求依靠直覺和靈活應(yīng)變來適應(yīng)職場變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度是()。（A）踏實肯干（B）默默無聞（C）實事求是（D）謙虛謹慎11、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的主要依據(jù)是（）。（A）低學(xué)歷人員需要長時間學(xué)習(xí)才能彌補所欠缺知識（B）由于科技快速發(fā)展和知識爆炸，所以要通過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時代發(fā)展的要求（C）因為還沒有達到成功人士的地步，所以要通過學(xué)習(xí)來實現(xiàn)目標（D）學(xué)習(xí)是增強從業(yè)人員職場競爭力和企業(yè)市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)”的基本要求包括（）。（A）回報（B）主動（C）務(wù)實（D）持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀律的要求包括（）。（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴守法律法規(guī)14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)約資源的具體要求包括（）。（A）培養(yǎng)節(jié)約資源意識（B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）省吃儉用節(jié)約開支15、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團隊的說法中，正確的是（）。（A）個人價值追求要始終與團隊目標保持高度一致（B）努力消除個性特點，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一（C）時刻想著自己是團隊的一員（D）做好本職工作是搞好整體工作的一個環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范以實現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到（）。（A）把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來做（B）以加班加點為工作基本要求（C）熱心社會公益事業(yè)（D）對工作積極主動二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17-25題）17、對于單位分配的日常工作任務(wù)，你通常的感受是（）。（A）討厭（B）乏味（C）煩（D）沒啥感覺18、王家和林家是鄰居，各有一個八歲的男孩。一天，兩個孩子在玩耍中撕打起來，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人要求林夫人予以賠償，為此，兩個人爭吵起來。對于林夫人的話，你能夠認同的是（）。（A）”你的孩子打不過我的孩子，只怨他沒本事?！保˙）“如果有本事，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了?！保–）“我沒有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”（D）“兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀！”19、你和同事A約好去看新上的大片，但這時同事B遇到一個技術(shù)上的問題急需你幫助解決。此時，你會（）。（A）先與A去看新上的大片，回來后盡快幫B解決問題（B）取消與A的約會，去幫助B解決問題（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆說自己要忙別的事兒（D）遇到這樣的事，總是讓自己很為難20、某高校發(fā)現(xiàn)教師H剽竊論文，你讓為學(xué)校對H應(yīng)采取的處理方式是（）。（A）將其開除（B）批評教育就可以了（C）要其公開道歉，再給他一個改過自新的機會（D）鑒于以往管理放松，這次暫不追究H的責(zé)任，把重點放在改進制度上21、如果你所在單位經(jīng)常要求員工加班，但又從不按照法律規(guī)定給付加班費，這時，你會（）。（A）找單位領(lǐng)導(dǎo)索要加班費（B）若果別人都不出頭，自己一般也會忍氣吞聲（C）離開這家單位（D）動員其他員工進行集體抵抗22、就目前的工作崗位來說，這份工作對你意味著（）。（A）生活來源（B）能力提升的平臺（C）滿足興趣愛好的方式（D）無法評價23、下列說法中，你最能夠認同的是（）。（A）別人求我三春雨，我去求人六月霜（B）花枝葉下猶藏刺，人心怎保不懷毒（C）害人之心不可有，放人之心不可無（D）窮在大街無人問，富在深山有遠親24、世界首富比爾.蓋茨決定，將自己的幾百億美元資產(chǎn)捐贈給慈善機構(gòu)，你認為他做出這個決定的初衷是（）。（A）錢太多了，花不完（B）炒作（C）為社會盡一些責(zé)任（D）一時心血來潮25、你隨旅行團外出旅游，大家興致勃勃地來到景區(qū)的傳統(tǒng)手工藝商場，但是你對這些物品原本不感興趣。這時，你會（）。（A）耐著性子隨大家一起逛（B）在外面耐心等候大家（C）為大家看護行李（D）很沮喪，認為這是在浪費時間第二部分理論知識（26--125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26~85題。每題一分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、勞動力市場的客體是（）（A）勞動力市場關(guān)系（B）勞動者的勞動力（C）勞動力的所有者個體（D）使用勞動力的企業(yè)27、關(guān)于就業(yè)的說法不正確的是（）（A）就業(yè)主體必須有勞動能力（B）就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動（C）就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟收入（D）就業(yè)者所參加的勞動屬于社會勞動28、關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法不正確的是（）（A）它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則（B）它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則（C）它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施（D）各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的29、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括（）（A）主體（B）內(nèi)容（C）客體（D）原則30、組織市場的類型不包括（）（A）壟斷者市場（B）產(chǎn)業(yè)市場（C）轉(zhuǎn)賣者市（D）政府市場31、在投入期不適宜采取的營銷策略是（）（A）快速掠取策略（B）緩慢滲透策略（C）快速滲透策略（D）公益宣傳策略32、滿足成就需要的行為不包括（）（A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作（B）比競爭者更出色（C）影響他人并改變他們的態(tài)度的行為（D）解決一個復(fù)雜問題33、組織公正與報酬分配的原則不包括（）（A）法律公平（B）分配公平（C）互動公平（D）程序公平34、()把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。（A）參與模型（B）領(lǐng)導(dǎo)情境理論（C）費德勒的權(quán)變模型（D）路徑-目標理論35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是（）（A）投資主體可以是國家或個人（B）投資對象是人（C）投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力（D）是一種非生產(chǎn)性投資36、員工的基本特征不包括（）（A）生理性行為與生理性需要（B）社會性行為與社會性需要（C）道德性行為與道德性需要（D）自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源管理以（）為中心。（A）勞動環(huán)境（B）勞動對象（C）勞動資料（D）勞動者38、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）（A）涉及的內(nèi)容不同（B）結(jié)構(gòu)形式不同（C）突出的主題不同（D）勞動者39、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯誤的是（）（A）盡可能進行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量（B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作（C）正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準確性（D）調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)40、崗位豐富化的作用不包括（）（A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間（B）使工作的范圍和責(zé)任增加（C）使員工有更多機會實現(xiàn)個人價值（D）有利于提高崗位工作效率41、企業(yè)定員管理的作用不包括（）（A）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標準（B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)（C）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)（D）合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益42、以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（）（A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員（B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員（C）檢修工、檢驗工適合按崗位定員（D）機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員43、企業(yè)定員的新方法不包括（）（A）零基定員法（B）效率定員法（C）運用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（D）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員44、勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以（）為對象制定的標準。（A）人力消耗（B）時間消耗（C）資源消耗（D）一切勞動消耗45、以下關(guān)于制度化管理特征的說法，錯誤的是（）（A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合（B）管理者忠于職守而不是某個人（C）把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化（D）以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)46、以下關(guān)于審核人力資源費用預(yù)算的基本要求說法錯誤的是（）（A）確保人力資源費用預(yù)算的合理性（B）確保人力資源費用預(yù)算的準確性（C）確保人力資源費用預(yù)算的科學(xué)性（D）確保人力資源費用預(yù)算的可比性47、特別適合普通職員招聘的員工招募方法是（）（A）推薦法（B）布告法（C）檔案法（D）任命法48、可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（）（A）校園招募（B）借助中介（C）豬頭公司（D）熟人推薦49、篩選簡歷時，應(yīng)更多地關(guān)注（）（A）學(xué)習(xí)成績（B）管理能力（C）主觀內(nèi)容（D）客觀內(nèi)容50、（）可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。（A）初步面試（B）結(jié)構(gòu)化面試（C）診斷面試（D）非結(jié)構(gòu)化面試51、招聘總成本效用的計算公式為（（A）總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本（B）總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用（C）總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用（D）總成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用52、在（）人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達到一定水平，方能通過。（A）補償式（B）重點選擇式（C）結(jié)合式（D）多重淘汰式53、在生產(chǎn)型企業(yè)，（）是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。（A）管理層（B）車間（C）辦公室（D）調(diào)度54、不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以降低人的疲勞程度的勞動環(huán)境優(yōu)化因素是（）（A）綠化（B）噪聲（C）照明（D）色彩55、在周工作時間標準為40小時的情況下，采用四班三運轉(zhuǎn)的輪休制，每個月應(yīng)安排（）(A)1個公休日（B）2個公休日（C）3個公休日（D）4個公休日56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）（A）外部環(huán)境（B）組織條件（C）組織目標（D）人員變動57、實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時，要對各部門申報的培訓(xùn)需求進行分析，目的是（）（A）節(jié)約培訓(xùn)成本（B）確認培訓(xùn)目的（C）消除片面需求（D）爭取員工支持58、運用重點團隊分析法收集配培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點不包括（）（A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用（B）時間花費較少（C）得到的培訓(xùn)需求信息有價值（D）結(jié)論可信度高59、在培訓(xùn)效果評估的指標中，認知成果指標一般通過（）來評估。（A）筆畫（B）觀察法（C）面談（D）問卷法60、在培訓(xùn)中要對培訓(xùn)效果進行跟蹤與反饋，對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估不包括（）（A）教師的教學(xué)經(jīng)驗（B）管理人員工積極性（C）教師的領(lǐng)導(dǎo)能力（D）管理人員的合作精神61、在培訓(xùn)方法中，（）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力，技能和管理實務(wù)類的培訓(xùn)。（A）實踐法（B）講授法（C）專題法（D）研討法62、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法錯誤的是（）（A）要求學(xué)員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論（B）目的是為了提高學(xué)員對自己的行為和他人行為的洞察力（C）常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個別交流等活動方式（D）適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練63、針對（）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練和等階變換思考等培訓(xùn)方法。（A）基礎(chǔ)理論知識（B）創(chuàng)造性（C）解決問題能力（D）技能性64、在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確的是（）①展示案例資料②確定核心問題③小組分別討論④選擇最佳方案⑤全體討論解決問題的方案（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④65、較客觀公正，但考評結(jié)果的準確性和可靠性較低的績效考評方法是（）（A）上級考評（B）同級考評（C）下級考評（D）外部人員考評66.績效考評中當(dāng)考評者有機會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，宜采用（）（A）結(jié)果導(dǎo)向型考評法（B）行為導(dǎo)向型考評法（C）品質(zhì)導(dǎo)向考評法（D）綜合的績效考評方法67、績效反饋的主要目的是（）（A）改進績效（B）指出員工的不足（C）激勵員工（D）提供更好的工作方法68、（）即在本期績效管理活動完成之后，將考核結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。（A）績效計劃面談（B）績效指導(dǎo)面談（C）績效考評面談（D）績效總結(jié)面談69、一般來說，員工績效基本特征不包括（）（A）發(fā)展性（B）多因性（C）多維性（D）動態(tài)性70、比較適合對從事科研教學(xué)工作的人員進行考評的績效考評方法是（）（A）目標管理法（B）績效標準法（C）直接指標法（D）成績記錄法71、薪酬的非貨幣形式不包括（）（A）員工福利（B）表彰嘉獎（C）榮譽稱號（D）獎?wù)率谟?2、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場的薪酬點位為（）(A)25%(B)50%(C)75%(D)90%73、（）的目的是為了使員工避免因通話膨脹而導(dǎo)致實際收入的減少。(A)特殊調(diào)整(B)生活指數(shù)調(diào)整(C)獎勵性調(diào)整(D)工齡工資調(diào)整74、在崗位評價中，勞動強度要素不包括（）(A)工時利用率(B)產(chǎn)量責(zé)任(C)勞動緊張度(D)工作班制75、（）是指崗位測評結(jié)果的前后一致性程度(A)信度(B)效度(C)準度(D)精度76、選擇關(guān)鍵評價要素，確定權(quán)重，并賦值，然后對每個崗位進行評價的崗位評價方法是（）(A)排列法(B)分值法(C)因素比較法(D)評分法77、勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）(A)雇主意志(B)雇員意志(C)國家意志(D)社會意志78、（）覆蓋所有勞動關(guān)系，是調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標準(A)勞動合同(B)勞動法律法規(guī)(C)集體合同(D)勞動法律制度79、在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同由（）與企業(yè)簽訂。(A)職工代表(B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人(D)職工所在部門負責(zé)人80、勞動行政部門在收到集體合同后的（）天內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。(A)7天(B)10天(C)15天(D)30天81、職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，這屬于（）(A)組織參與(B)崗位參與(C)個人參與(D)合理化建議82、以下關(guān)于標準信息載體的說法錯誤的是（）(A)例會制度是以書面的形式溝通(B)終向信息溝通報考上向溝通和下向溝通(C)匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類(D)正式通報的優(yōu)點是信息傳遞準確且溝通內(nèi)容易于保存83、（）是指以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間(A)標準工作時間(B)不定時工作時間(C)計件工作時間(D)綜合計算工作時間84、勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認定申請之日起（）內(nèi)作出工傷認定(A)30日(B)45日(C)60日(D)90日85、停工留薪期最長不超過（）(A)6個月(B)12個月(C)18個月(D)24個月二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案，請在答題卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、規(guī)范研究方法的特點包括（）(A目的在于人事客觀事實(B)結(jié)論具有客觀性(C)以某種價值判斷為基礎(chǔ)(D)結(jié)論具有主觀性87、政府實質(zhì)實施貨幣政策的主要措施包括（）(A)調(diào)整貼現(xiàn)率(B)調(diào)整稅率(C)公開市場業(yè)務(wù)(D)調(diào)整利率（E）調(diào)節(jié)法定準備金率88、社會保險的社會性是指（）的社會性。(A)保險范圍(B)保險組織(C)保險目的(D)保險流程(E)保險管理89、勞動法的構(gòu)成體系包括（）(A)社會保險和福利制度(B)勞動合同制度(C)勞動法的監(jiān)督檢查制度(D)集體合同制度(E)工會和職工民主管理制度90、風(fēng)險型決策方法包括（）(A)收益矩陣(B)決策樹(C)線性規(guī)劃法(D)微分法(E)敏感性分析法91、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（）(A)習(xí)慣性購買行為(B)化解不協(xié)調(diào)的購買行為(C)個性化購買行為(D)尋求多樣化的購買行為(E)復(fù)雜的購買行為92、路徑-目標理論認為的領(lǐng)導(dǎo)行為主要包括（）（A）反饋型（B）指導(dǎo)型（C）支持型（D）參與型（E）成就導(dǎo)向型93、人的心理性包括（）（A）心理過程（B）個性心理特征（C）理素質(zhì)（D）個性意識傾向（E）心理狀態(tài)94、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（）（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（C）管理崗位知識能力規(guī)范（D）管理崗位考核規(guī)范（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范95、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（）（A）崗位名稱（B）工作權(quán)限（C）崗位等級（D）定員標準（E）工作內(nèi)容96、以為半球工作崗位設(shè)計的說法正確的有（）_（A）要遵循明確任務(wù)目標的原則（B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置（C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)97、企業(yè)要制定用人標準，即需要加強（）工作，促進企業(yè)勞動組織的科學(xué)化。（A）定編（B）定額（C）定崗（D）定員（E）定薪98、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素包括（）。（A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況（B）競爭對手在人力資源方面的情況（C）國家有關(guān)勞動人事法律法規(guī)法令（D）各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)專門人才供給情況（E）勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況99、制定人力資源管理制度的基本要求包括（）（A）符合法律和道德規(guī)范（B）保持合理性和先進性（C）從企業(yè)長遠規(guī)劃出發(fā)（D）注重系統(tǒng)性和配套性（E）滿足企業(yè)的實際需要100、外部招募的優(yōu)勢包括（）（A）帶來新思想和新方法（B）樹立形象的作用（C）外部招募成本比較?。―）存在著較少風(fēng)險（E）有利于招聘一流人才101、以下屬于專業(yè)知識和能力的是（）（A）管理知識（B）人際關(guān)系能力（C）觀察能力（D）財務(wù)會計知識（E）記憶能力102、現(xiàn)代面試以面談問答為主，加入一些輔助形式，具體包括（）（A）答辯式（B）案例分析（C）演講式（D）模擬操作（E）討論式103、開放式提問的類型包括（）（A）無限開放（B）結(jié)構(gòu)化開放式（C）有限開放式（D）非結(jié)構(gòu)化開放式（E）綜合開放式104、根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為（）（A）語言表達能力測試（B）組織能力測試（C）心理運動機能測試（D）學(xué)歷水平測試（E）事務(wù)處理能力測試105、通常信度評估系數(shù)主要包括（）（A）穩(wěn)定系數(shù)（B）外在一致性系數(shù)（C）隨機系數(shù)（D）內(nèi)在一致性系數(shù)（E）等值系數(shù)106、培訓(xùn)需求分析的模型包括（）（A）連續(xù)評估模型（B）全面性任務(wù)分配模型（C）循環(huán)評估模型（D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（E）績效差距分析模型107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作說明的內(nèi)容包括（）。（A）工作人員必須采取的行動（B）每項行動所需要的技能（C）工作人員面臨的資源狀況（D）每項行動或結(jié)果的標準（E）工作人員必須做出的決定108、進行培訓(xùn)后勤準備工作時，應(yīng)該考慮的因素有（）。（A）培訓(xùn)性質(zhì)（B）行政服務(wù)（C）交通狀況（D）座位安排（E）場地費用109、專題講座法的優(yōu)點包括（）。（A）形式比較靈活（B）員工的培訓(xùn)成本比較低（C）內(nèi)容有系統(tǒng)性（D）培訓(xùn)對象易于加深理解（E）可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求110、角色扮演法的優(yōu)點包括（）。（A）學(xué)員參與性強（B）增強感情交流（C）增強培訓(xùn)效果（D）問題有普遍性（E）提高業(yè)務(wù)能力111、培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容包括（）。（A）公平競爭的晉升規(guī)定（B）獎懲執(zhí)行的方式方法（C）完善的崗位任職資格需要（D）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則（E）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準112、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括（）。（A）績效管理制度的設(shè)計（B）績效管理程序的設(shè)計（C）績效管理標準的設(shè)計（D）績效管理計劃的設(shè)計（E）績效管理人員的選拔113、績效管理的考評階段需要從（）方面做好組織實施工作。（A）考評方法的再審核（B）考評的準確性（C）考評結(jié)果的反饋方式（D）考評的公正性（E）考評使用表格的再檢驗114、在新一輪的績效管理期內(nèi)，可從組織的實際情況出發(fā)，制定（）。（A）預(yù)防性策略（B）人事調(diào)整策略（C）制止性策略（D）組織變革策略（E）應(yīng)急性策略115、行為錨定等級評價法的優(yōu)點有（）。（A）考評更加精準（B）考評標準明確（C）反饋功能較好（D）考評維度清晰（E）實施的費用低116、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括（）。（A）勞動績效（B）勞動力市場供求狀況（C）企業(yè)的酬薪策略（D）生活費用與物價水平（E）企業(yè)工資支付能力117、在薪酬方面，國家的主要政策法規(guī)有（）。（A）最低工資（B）最長工作時間（C）經(jīng)濟補償金（D）超時工資支付（E）企業(yè)代繳的各類保險118、屬于工作崗位評價的測評指標的有（）。（A）勞動責(zé)任要素（B）勞動技能要素（C）勞動強度要素（D）勞動環(huán)境要素（E）社會心理要素119、影響企業(yè)支付能力的因素有（）。（A）勞動分配率（B）銷貨勞動生產(chǎn)率（C）損益分歧點（D）實物勞動生產(chǎn)率（E）稅率水平高低120、勞動法律事件包括（）。（A）企業(yè)破產(chǎn)（B）戰(zhàn)爭（C）勞動爭議（D）勞動者死亡（E）勞動者傷殘121、構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系的原則有（）。（A）法律面前人人平等（B）契約自由（C）勞動關(guān)系主體明確（D）利益復(fù)雜（E）財產(chǎn)權(quán)不可侵犯122、集體合同的內(nèi)容包括（）。（A）勞動條件標準部分（B）一般性規(guī)定（C）實現(xiàn)目標的主要措施（D）過渡性規(guī)定（E）有效期間應(yīng)達到的具體目標123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括（）。（A）制定主體的特定性（B）規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議（C）企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范（D）企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物（E）是定期的的書面合同，其生效需經(jīng)過特定程序124、勞動紀律的內(nèi)容包括（）。（A）請假程序（B）職業(yè)培訓(xùn)（C）崗位職責(zé)（D）員工發(fā)展（E）操作規(guī)程125、在（）請況下，勞動者視同工傷。（A）突發(fā)疾病死亡（B）在搶險救災(zāi)中受到傷害（C）在維護國家利益、公共利益中受到傷害（D）突發(fā)疾病在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡（E）已取得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位后舊病復(fù)發(fā)卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分)2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(12分)二、計算題(20分)某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表1所示表1員工工資總額社會保險費用福利費用教育費住房費用招聘費用解聘費用530151591328107（1）該推銷員年度目標銷售毛利是多少?(16分)（2）該推銷員月目標銷售毛利是多少?(4分)三、綜合分析題(60分)1、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其它不變。（1）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分)（2）在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素?(12分)2、ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗。如果你是ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(20分)3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負碛邢喈?dāng)大的客戶群，然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動性和積極性卻存在嚴重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進行全面調(diào)整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應(yīng)采取那些具體工作步驟?(10分)②行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?(10分)一、簡答題(本題共2題，第1小題8分，第2小題12分，共20分)1.簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分)答:1)、個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預(yù)約登記。(1分)2)、外派公司負責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選((1分)3)、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。(1分)4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。(1分)5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。(1分)6)、勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。(1分)7)、外派公司負責(zé)辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。(1分)8)、離境前繳納有關(guān)費用。(1分)2.簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(12分)答:1)、確定調(diào)查對象。(2分)2)、確定滿意度調(diào)查指向。(3分)3)，確定調(diào)查方法。(2分)4)、確定調(diào)查組織。(3分)5)、調(diào)查結(jié)果分析。(2分)二、計算題解:推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育費+住房費用+招聘費用+解聘費用((3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(萬元)(3分)推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額/毛利額((2分)=800/5400=14.81%(3分)該推銷員年目標銷售毛利=某推銷人員工資/推銷員人工費用率(2分)=1860*3/14.81%=163268(元)(3分)綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是163268元。<2)該推銷員月目標銷售毛利是多少?(4分)解:該推銷員月目標銷售毛利=該推銷員年目標銷售毛利/12(2分)=163268/12=13605(元)(2分)綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是13605元。三、綜合題<1>公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分)(1)答:1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。(4分)按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的公種。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。2)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(4分)采集者退散按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(2)答:1)、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。(2分)2)、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。(2分)3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。(2分)4)、要做到人盡其才、人事相宜。(2分)5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。(2分)6)、定員標準適時修訂。(2分)<2>如果你是zx公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(20分)答:1>、確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標，在具體實施培訓(xùn)活動時要劃定培訓(xùn)的領(lǐng)域。2>、分析培訓(xùn)方法的適用性。培訓(xùn)方法是為了有效地實施培訓(xùn)目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。3>、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點要求:(1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。(2)、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)。(3)、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。(4)、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。(5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。<3>(1)采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應(yīng)采取那些具體工作步驟?(10分)答:1)、進行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。(2分)2)、建立績效評價的等級，一般為5}9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標，并給出確切定義。(2分)3)、由另一組管理人員對關(guān)鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績效要素及指標中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標體系。(2分)4)、審核績效考評指標等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進行排列。(2分)5)、建立行為錨定法的考評體系。(2分)(2)行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?(10分)答:優(yōu)勢:1)、對員工績效的考量更加精確。(1分)2)、績效考評標準更加明確。(1分)3)、具有良好的反饋功能。(1分)4)、具有良好的連貫性。(1分)5)、具有較高的信度。(1分)6)、考評的維度清晰。(1分)7)、各績效要素的相對獨立性強。(1分)8)、有利于綜合評價判斷。(1分)不足:1)、設(shè)計和實施的費用高。(1分)2)、費時費力。(1分)

2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-理論試題第一部分

職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的．◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第1～8題)l、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作(

)。(A)陰陽相和

(B)鳥之兩翼(C)主仆相隨

(D)眾星拱月2、在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是(

)。(A)得利棄義

(B)先義后利(C)唯利而行

(D)重利輕義3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到(

)。(A)凡事請示之后再做

(B)少說多做(C)以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效

(D)避免職場陷阱4、”敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（

）。(A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精(B)守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(C)勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得(D)熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了(

)。(A)誠實勞動的要求

(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求

(D)甘于奉獻的要求6、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于(

)。(A)深入了解，嚴加防范

(B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情況，有效利用

(D)和諧相處，互利雙贏7、在職業(yè)活動中，“誠信”的特征包括(

)。(A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性(D)通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗性8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是(

)。(A)無差別地均等

(B)按照相同的程序服務(wù)(C)熱情、文明、禮貌

(D)不歧視服務(wù)對象的人格(二)多項選擇題(第9～16題)9、堅持集體主義的要求是(

)。(A)把集體利益放在第一位(B)集體利益高于個人利益(C)為集體利益而放棄個人利益(D)必要情況下為集體利益贏犧牲個人利益10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則的基本要求是(

)。(A)按照計劃開展工作

(B)先易后難，將困苦留到后面(C)經(jīng)常加班加點工作

(D)善始善終，不虎頭蛇尾11、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是(

)。(A)端正職業(yè)態(tài)度

(B)強化職業(yè)情感(C)歷練職業(yè)意志

(D)提高轉(zhuǎn)行能力12、“堅守工作崗位”的要求是(

)。(A)遵守規(guī)定

(B)履行職責(zé)(C)臨危不懼

(D)機智靈活l3、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到(

)。(A)不說同事的壞話

(B)開誠布公地與同事相處(C)彼此看重對方

(D)不隨便批評同事的言行14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有(

)。(A)《反不正當(dāng)競爭法》

(B)《不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法》(C)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》(D)《謝爾曼法》請根據(jù)下述事例，回答第15、16題。l995年，比爾．蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品．蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向．那些當(dāng)時批評蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用．IBM公司的沃森與蓋茨的見解相問．沃森也認為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利．他甚至說：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽計從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人．作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?5、根據(jù)上述事例，你認為(

)。(A)作為員工，要勇于隨時指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯誤(B)作為領(lǐng)導(dǎo)．要虛心接受來自下屬的批評(C)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展(D)不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是(

)。(A)比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工(B)善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證(C)不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤(D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案?！粽堅诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會(

)。(A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神(B)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù)(C)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干(D)這樣的聲音不會對自己造成影響18、你在馬路邊擺了個貨攤以貼補家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會(

)。(A)不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣(B)敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走(C)與老太太說明自己的難處(D)換一個地方繼續(xù)叫賣19、某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會(

)。(A)入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往(B)試探著與周圍的鄰居說說話(C)建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民互相熟悉(D)設(shè)想這個地方曾出過事情，提醒自己要警惕20、一般情況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個沙龍，你會(

)。(A)因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍活動(B)調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說(C)不去，但會留意沙龍的信息(D)改變原來的安排，參加沙龍活動21、據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街攤以維持生活。對下列說法，你贊同的是(

)。(A)“他早年就不該搞體育”

(B)“他應(yīng)該多學(xué)點文化”(C)“他應(yīng)該找去政府”

(D)“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊友幫幫忙”22、一個當(dāng)軍和你關(guān)糸很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個工作，你會（

)。(A)如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司(B)向其他單位推薦自己的同學(xué)(C)先給他一點錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作(D)說明情況，要他自己想辦法找工作23、在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是(

)。(A)工資低，但公司的成長性很強(B)地理位置偏遠，但能夠給你安排一個不錯的職務(wù)(C)收入高，但工作十分辛苦(D)所學(xué)知識用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)24、有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測。你的看法是(

)。(A)明星是被冤枉的

(B)消費者自身要增強理性(C)國家應(yīng)該禁止明星作廣告

(D)主要責(zé)任在明星25、馬路邊、過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過，并未給予關(guān)注。你會(

)。(A)因經(jīng)?？磮蟮?，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(B)這樣的事情見多了，也關(guān)注不過來(C)隨意給他一點錢(D)很同情他，但也會像其他行人一樣匆匆而過第二部分

理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動力市場的基本功能是(

)。(A)實現(xiàn)勞動資源的配置

(B)決定就業(yè)量與工資(C)解決生產(chǎn)什么的問題

(D)解決如何生產(chǎn)的問題27、按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為(

)收入分配。(A)要素性

(B)功能性(C)結(jié)構(gòu)性

(D)成本性28、勞動法的基本原則的特點不包括(

)。(A)指導(dǎo)性

(B)權(quán)威性(C)穩(wěn)定性

(D)合理性29、在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有(

)。(A)參與權(quán)

(B)決定權(quán)(C)知情權(quán)

(D)咨詢權(quán)30、消費者市場是指所有為了(

)而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。(A)家庭消費

(B)個人消費(c)政府購買

(D)產(chǎn)業(yè)消費3l、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括(

)。(A)組織因素

(B)個人因素(C)社會因素

(D)入際因素32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括(

)。(A)感情承諾

(B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾

(D)口頭承諾33、社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(

)。(A)弗洛姆

(B)萊文澤爾(C)班杜拉

(D)愛德華·桑代克34、費德勒認為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括(

)。(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)

(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是(

)。(A)投資主體可以是國家或個人

(B)投資對象是人(C)投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力

(D)是一種非生產(chǎn)性投資36、以下不屬于人力資源特點的是(

)。(A)時間性

(B)創(chuàng)造性(C)消費性

(D)規(guī)律性37、(

)是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。(A)人力資源管理目標

(B)人力資源管理對象(C)人力資源管理活動

(D)人力資源管理概念38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是(

)。(A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ)(B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)(C)使員工明確自己的工作職責(zé)(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是(

)。(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化(B)工作說明書不受標準化原則的限制(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉40、工作崗位設(shè)計的影響因素不包括(

)。(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件(C)勞動環(huán)境條件

(D)職能性技術(shù)專家4l、以下關(guān)于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是(

)。(A)前者增加任務(wù)(B)后者擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)(C)后者更有利于促進員工綜合素質(zhì)的提高(D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更42、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計無需滿足(

)的需要。(A)企業(yè)勞動分工與協(xié)作(B)提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出(C)員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長(D)勞動者從事勞動活動在生理上心理上43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是(

)。(A)編制包括機構(gòu)編制和政府編制(B)它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致(C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制(D)使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限44、下列關(guān)于定員標準總體編排的說法中錯誤的是(

)。(A)提示的附錄是標準不可分割的組成部分(B)勞動定員標準由概述、標準正文和補充組成(C)提示的附錄按國家標準GB／T1．1的要求撰寫(D)標準名稱通常禽有引導(dǎo)詞、主體詞和補充詞三個要素45、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括(

)。(A)企業(yè)章程

(B)董事會組織(C)人事制度

(D)高層管理組織規(guī)范46、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括(

)。(A)營造良好的企業(yè)文化氛圍(B)明確組織中工作崗位的需求(C)對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會(D)采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選47、(

)是新經(jīng)濟環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。(A)穩(wěn)定和創(chuàng)新

(B)冒險和創(chuàng)新(C)冒險和進取

(D)穩(wěn)定與改革48、對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是(

)。(A)校園招聘

(B)借助中介(C)豬頭公司

(D)熟人推薦49、在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應(yīng)聘者之間不能進行(

)比較。(A)橫向

(B)同一指標(C)縱向

(D)多個指標50、(

)提問是鼓勵應(yīng)聘看從不同角度思考惻題的面試提問方式。(A)開放式

(B)封閉式(C)清單式

(D)假設(shè)式51、(

)評估是鑒定招聘效率的一個重要指標。(A)招聘預(yù)算

(B)招聘管理成本(C)招聘費用

(D)招聘成本效益52、常用的信度評估系數(shù)不包括(

)系數(shù)。(A)穩(wěn)定

(B)外在一致性(C)等值

(D)內(nèi)在一致性53、(

)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。(A)作業(yè)

(B)管理(C)執(zhí)行

(D)操作54、以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是(

)。(A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒(B)照明亮度越高越好(C)色彩可以降低疲勞度(D)不同環(huán)境照明度不同55、四班三運轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為(

)。(A)4天

(B)6天(C)8天

(D)12天56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由(

)發(fā)起。(A)咨詢小組

(B)人力資源部(C)部門主管

(D)高層管理者57、對于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用(

)來確定其在工作中需要的各種技能。(A)行為分析法

(B)層次分析法(C)任務(wù)分析法

(D)績效分析法58、以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是(

)。(A)績效差距分析是一種全面分析方法(B)需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距(C)包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段(D)發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實績效存在差距的地方59、在培訓(xùn)效果評估的指標中，技能轉(zhuǎn)換指標通常通過(

)來判斷。(A)筆試

(B)問卷法(C)面談

(D)觀察法60、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評估的說法不正確的是(

)。(A)要向高層管理人員匯報

(B)有利于提高培訓(xùn)效率(C)自省以前工作中的不足

(D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61、在培訓(xùn)方法中，(

)主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。(A)實踐法

(B)講授法(C)專題法

(D)研討法62、行為模仿法的操作步驟包括：①角色扮演與體驗；②建立示范模型：③社會行為強化：④培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。其正確的排序是(

)。(A)①②③④

(B)③①②④(c)①②④③

(D)②①③④63、針對(

)的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。(A)基礎(chǔ)理論知識

(B)創(chuàng)造能力(C)解決問題能力

(D)特殊技能64、培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容不包括(

)。(A)公平競爭的晉升規(guī)定

(B)獎懲實施的方式方法(C)完善的崗位任職資格

(D)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則65、宏觀上看，企業(yè)強化績效管理的目的是提高(

)。(A)員工個人素質(zhì)

(B)企業(yè)收益(C)企業(yè)整體素質(zhì)

(D)勞動效率66、為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工(

)系統(tǒng)。(A)績效評審

(B)績效申訴和監(jiān)察(C)績效監(jiān)察

(D)績效申訴和評審67、(

)面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。(A)單向勸導(dǎo)式

(B)綜合式績效(C)雙向傾聽式

(D)解決問題式68、(

)導(dǎo)向型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”。(A)品質(zhì)

(B)特征(C)行為

(D)結(jié)果69、(

)是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。(A)關(guān)鍵事件法

(B)行為錨定量表法(C)行為觀察法

(D)加權(quán)選擇量表法70、成績記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗證成績的真實準確性：②由外部的專家評估資料，決定個人績效的大?。孩郾豢荚u者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是(

)。(A)③②①

(B)①③②(c)②①③

(D)③①②71、間接形式的薪酬不包括(

)。(A)利潤分成

(B)其他補貼(C)社會保險

(D)員工福利72、薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場薪酬點位為(

)點處。(A)25％

(B)50％(C)75％

(D)95％73、以下有關(guān)工作崗位評價的說法，不正確的是(

)。(A)評價中心是現(xiàn)有的人員

(B)以崗位員工的工作活動為對象(C)是工作崗位分析的延續(xù)

(D)為崗位的分類分級提供了前提74、(

)是由于評定人員偏離標準和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低。(A)登記誤差

(B)隨機誤差(C)系統(tǒng)誤差

(D)內(nèi)部誤差75、在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進行(

)調(diào)整。(A)事前

(B)初始(C)中期

(D)終結(jié)76、在崗位評價的方法中，(

)最適合能隨時掌握較為詳細的薪酬調(diào)查資料的企業(yè)采用。(A)排列法

(B)分值法(C)因素比較法

(D)評分法77、(

)是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(A)勞動關(guān)系

(B)勞動法律關(guān)系(C)勞動合同

(D)勞動法律制度78、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，(

)的基本特點是體現(xiàn)國家意志。(A)勞動合同

(B)民主管理制度(C)集體合同

(D)勞動法律法規(guī)79、集體合同由(

)代表職工與企業(yè)簽訂。(A)工會組織

(B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人

(D)職工所在部門負責(zé)人80、勞動行政部門在收到集體合同后的(

)內(nèi)將審核意見書送達。(A)7天

(B)10天(C)15天

(D)30天81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法不正確的是(

)。(A)勞動者單方的行為規(guī)范

(B)企業(yè)規(guī)章制度的組成部分(C)以用人單位為制定的主體

(D)企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82、(

)是企業(yè)依據(jù)自身的實際情況確定企業(yè)機構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。(A)編制定員規(guī)則

(B)勞動紀律(C)勞動定額規(guī)則

(D)勞動崗位規(guī)范83、以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是(

)。(A)每月制度工作時間為20．83天(B)用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時(C)勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班(D)勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點84、在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為(

)類別。(A)lO個

(B)15個(C)20個

(D)30個85、停工留薪期一般不超過(

)月。(A)6個

（B）12個(C)18個

（D）24個二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、規(guī)范研究方法的特點包括(

)。(A)目的在于認識客觀事實

(B)結(jié)論具有客觀性(C)以某種價值判斷為基礎(chǔ)

(D)結(jié)論具有主觀性(E)目的在于為政府制定經(jīng)濟政策服務(wù)87、緊縮性財政政策包括(

)。(A)減少政府購買

(B)提高稅率

“(C)增加公共工程開支

(D)降低貼現(xiàn)率(E)減少政府轉(zhuǎn)移支付88、關(guān)于勞動法的基本原則的說法正確的是(

)。(A)具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范(B)其權(quán)威性高于勞動法的具體規(guī)定(C)其穩(wěn)定性低于勞動法的具體規(guī)定(D)其權(quán)威性低于勞動法的具體規(guī)定(E)其穩(wěn)定性高于勞動法的具體規(guī)定89、勞動標準制度包括(

)。(A)工資制度

(B)工作時間制度(c)勞動安全衛(wèi)生制度

(D)休息休假制度(E)女職工和未成年工特殊保護制度90、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為(

)。(A)倡議者

(B)需求者(C)供給者

(D)購買者(E)使用者91、成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有(

)。(A)市場改良

(B)市場營銷組合改良(C)產(chǎn)品改良

(D)增強銷售渠道功效(E)服務(wù)改良92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括(

)。(A)是變革的代言人

(B)自信和遠見(C)行為不循規(guī)蹈矩

(D)對環(huán)境敏感(E)有清楚表達目標的能力93、人本管理原則包括(

)。(A)人的管理第一

(B)和營人際關(guān)系(C)員工和組織共同發(fā)展

(D)滿足社會需要(E)構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括(

)。(A)企業(yè)勞動定員

(B)人力資源現(xiàn)狀分析(C)人員供需平衡

(D)人力資源費用控制(E)人員需求與供給預(yù)測95、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括(

)規(guī)范。(A)管理崗位培訓(xùn)

(B)生產(chǎn)崗位工作(C)管理崗位考核

(D)生產(chǎn)崗位考核(E)生產(chǎn)崗位技能96、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是(

)。(A)內(nèi)容可繁可簡(B)身體條件包括體格和體力兩項要求(C)資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成(D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致(E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍97、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法正確的是(

)。(A)定員范圍與用工形式有關(guān)(B)定員的對象不包括一般員工(c)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率(D)勞動定員管理的核心是保持先進合理的定員水平(E)合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負荷98、核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于(

)的