物業(yè)助理工作總結(jié)

———物業(yè)助理工作總結(jié)物業(yè)助理工作總結(jié)1xx年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，公司東平、貿(mào)易物業(yè)管理站在公司的領(lǐng)導(dǎo)支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)物業(yè)管理的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步實現(xiàn)“小區(qū)規(guī)范化、工作自動化、運用使用化、管理科學(xué)化”的要求。使小區(qū)物業(yè)管理工作漸漸走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：（一）檔案管理檔案管理是物業(yè)管理的緊要內(nèi)容之一、為了搞好此項工作，我們建立了完善的業(yè)主管理檔案，訂立了房屋管理維護和修理制度，編制了認真的管理計劃，建立家屬信息檔案、各項維護和修理記錄、應(yīng)急預(yù)案檔案、管理員按責(zé)任定期檢查。而且申請了好管家評比，健全各項檔案，規(guī)章制度上墻，統(tǒng)一規(guī)劃管理。（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的`正常生活，在公共設(shè)施庭院燈、樓宇門、監(jiān)控器的管理方面，我們訂立了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維護和修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作5次，實現(xiàn)養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維護和修理及時，正常運行的管理要求。（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個美妙的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，樂觀搭配監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中顯現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。夏天的雜草清理工作重要由管理員和小區(qū)保安維護，給公司每年節(jié)省三千余元，得到上級領(lǐng)導(dǎo)認可。（四）環(huán)境衛(wèi)生冬季清雪的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對本小區(qū)實際情況訂立規(guī)劃，大家齊動手定期、不定期組織進行室內(nèi)外清潔，小廣告清理等工作，訂立了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾進行嚴看嚴管區(qū)域負責(zé)制，衛(wèi)生員每天早晨定時清掃樓道及院內(nèi)垃圾，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小區(qū)院內(nèi)道路無積雪，方便業(yè)主出行并保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點。為給業(yè)主供應(yīng)一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，訂立了嚴格的崗位考核標準，并堅持立崗、提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。（六）小區(qū)維護和修理工作要想把物業(yè)工作搞好維護和修理是重中之重，所以我們訂立了嚴格的維護和修理制度，暖氣維護和修理20分鐘內(nèi)必需到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)跑水事故10分鐘到達現(xiàn)場，上下水當(dāng)天解決，屋面漏雨雨停兩日內(nèi)解決。各項工作按制度實施不定期檢查回訪業(yè)主。得到了小區(qū)居民認可。全年維護和修理上下水故障47次，大修出戶杠11次。維護和修理屋面漏雨68次，更換雨漏管78處。維護和修理暖氣134次，小修換管32戶，跑水換閥門等應(yīng)急維護和修理23次。在全體維護和修理工段努力下全年返修率僅為2.8%，得到業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)全都好評。（七）加強管理服務(wù)工作，提高收費率在小區(qū)，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)便于工作，上門發(fā)放親情卡，熟知相關(guān)聯(lián)系電話，如有需求自動幫忙業(yè)主聯(lián)系相關(guān)部門。業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，為讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，上門幫忙本小區(qū)無保戶、失業(yè)人、下崗人員辦理包燒費減免工作，讓小區(qū)低困人員全部得到政府補助，無一遺漏。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增長與業(yè)主間的溝通，耐性為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。給收費工作打下良好基礎(chǔ)。在新的一年里我們將加快步調(diào)，不絕提高自身物業(yè)管理水平，不絕完善小區(qū)各項管理工作，為使東平貿(mào)易物業(yè)站早日跨入好管家優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為物業(yè)分公司的發(fā)展添磚加瓦。物業(yè)助理工作總結(jié)2今年上半年，面對資金緊缺的嚴峻的形勢，在局財務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標，依照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風(fēng)險管理為主線的要求，統(tǒng)一思想，提振信心，加強服務(wù)意識，全面履行職責(zé)，努力完成階段性各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。一、認真做好財務(wù)的日常工作上半年我們依照公司統(tǒng)一部署，完成年度的結(jié)賬、過賬工作，做好日常財務(wù)賬務(wù)處理工作，季度做好公司財務(wù)分析工作以及公司月度財務(wù)快報、清欠報表、季報和年度報表工作，每月向公司總經(jīng)理、總會計師填報《財務(wù)部工作月報》等重要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，基本完成備用金的清理工作。二、做好企業(yè)費用預(yù)算管理財務(wù)部及時組織編制公司機關(guān)年度費用預(yù)算并分解到部門和具體責(zé)任人，對各個分公司費用預(yù)算進行審核并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，按人頭建立費用預(yù)算實際發(fā)生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領(lǐng)導(dǎo)。每季度末公司總部及分公司進行預(yù)算分析并形成分析報告，作好事中費用掌控和總結(jié)。三、做好公司資金的調(diào)度工作進一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項目經(jīng)理部賬戶跟進管理工作。建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。通過每月鐵路項目資金收支計劃預(yù)算，嚴格掌控鐵路項目資金使用按公司審批看法執(zhí)行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度，落實資金計劃和公司財務(wù)制度的執(zhí)行情況。每月末對本月資金集中情況進行統(tǒng)計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。合理布局存量資金結(jié)構(gòu)，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務(wù)方式支出，減少或延遲現(xiàn)金流出。樂觀與上級對接借款和緩繳上繳款項，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場供應(yīng)有力的資金保證。四、財務(wù)管理制度修訂工作按經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)完善經(jīng)濟合同臺賬，財務(wù)往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。進一步完善財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。加強對合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應(yīng)收款項指標財務(wù)信息的搜集、分析、評價，對照財務(wù)指標的標準值、歷史值、同行值、預(yù)算值等，及時發(fā)出預(yù)警信號。通過完善財務(wù)管理手冊來完善內(nèi)部掌控制度，有效進行，防止、發(fā)現(xiàn)、矯正各方面的偏差與弊病。四是完善公司直管項目財務(wù)收支審批程序。下半年我們會加強財務(wù)人員跨專業(yè)知識的學(xué)習(xí)了解，尤其是要加強財務(wù)人員商務(wù)合約方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，便于在今后的項目財務(wù)管理中更好的溝通和搭配，有效地發(fā)揮財務(wù)在項目管理中的作用。物業(yè)助理工作總結(jié)3豐富繁忙的已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的樂觀搭配下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、年初，對xx東路x號小區(qū)x號樓xx戶業(yè)主的xx資料進行了收集填寫，并網(wǎng)上錄入，在最短的時間內(nèi)辦理了xx戶房產(chǎn)證及他項權(quán)證，并將他項權(quán)證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金xx萬元，并同時準備xx戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并幫助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫xx戶健康東路x號小區(qū)x號樓辦理土地證資料共計xx本，辦理了xx戶土地證。二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從至之前的銷售檔案，將xx花園，x號小區(qū)，x號小區(qū)銷售檔案進行了資料分類成冊，對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計xx卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。三、前期認購期，依據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷控好房源。四、為了后期更好的工作，依據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計xx套xx本，對公共部分蓋章、粘貼。五、為了xx號小區(qū)的宣傳工作，為了x月x日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使x月x日房交會圓滿順利進行，同時負責(zé)管理統(tǒng)計發(fā)放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對其他房產(chǎn)公司的信息，通過電話調(diào)查，對多家房產(chǎn)公司價格進行了調(diào)查及匯總，通過這次房交會對xx號小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ)。六、為了使公司能盡快預(yù)售，準備收集xx號小區(qū)預(yù)售證資料，并進行網(wǎng)上申報，在前期部x經(jīng)理的樂觀協(xié)作下，在最短的時間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。七、由于客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易顯現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個人要細心、細致，時時刻刻，時時到處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質(zhì)量，就必需在工作中嚴格要求，嚴格把關(guān)，克服“過得去”的思想，縝密布置，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得估計的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)，每人必需認真，嚴謹?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預(yù)售期的第一個月末x月x日順利的將xx戶貸款資料上報及審批通過，使xx戶客戶貸款在最短的時間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。八、截止x月x日，已審核商品房買賣合同xx戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務(wù)回籠金額無差別。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計貸款到賬金額xx多萬元，放貸率達100%?；仡欉@一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，重要是由于以下幾個方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的.重視支持；二是公司其他部門的搭配協(xié)作；三是本部門員工的團結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績的同時，還有很多不足的地方需要改進和努力。在新的一年里，我部門要樂觀適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不絕的擴大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，提高工作效益，加強工作的自動性、樂觀性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。物業(yè)助理工作總結(jié)4自今年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的物業(yè)工作環(huán)境和物業(yè)工作崗位，虛心，埋頭物業(yè)工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項物業(yè)工作任務(wù)，下面將任職來的物業(yè)工作情況匯報如下：一、自發(fā)加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)物業(yè)工作我是初次接觸物業(yè)管理物業(yè)工作。對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的物業(yè)工作崗位和物業(yè)工作環(huán)境，我自發(fā)加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不絕理清物業(yè)工作思路，總結(jié)物業(yè)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不絕掌握方法積累經(jīng)驗。我重視以物業(yè)工作任務(wù)為牽引，依托物業(yè)工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過察看、摸索、查閱資料和實踐磨練，較快地進入了物業(yè)工作情況。另一方面，問書本、問同事，不絕豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了物業(yè)工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了物業(yè)工作重點和難點。二、心系本職物業(yè)工作，認真履行職責(zé)（一）耐性細致地做好財務(wù)物業(yè)工作。自接手了xx管理處財務(wù)物業(yè)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)定，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。依照，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有顯現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理掌控開支。合理掌控開支是實現(xiàn)盈利的緊要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益啟程，樂觀幫助管理處主任當(dāng)家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張揮霍，同時提出了一些合理化建議。（二）樂觀自動地搞好文案管理。半年來，我重要從事辦公室的物業(yè)工作，xx的文案管理上手比較快，重要做好了以下2個方面的物業(yè)工作：一是資料錄入和文檔編排物業(yè)工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，依據(jù)物業(yè)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是管理物業(yè)工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性物業(yè)工作，我采取平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化物業(yè)工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的物業(yè)工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前