職業(yè)技術學院《汽車營銷》課程標準

湖北工業(yè)職業(yè)技術學院《汽車營銷》課程標準課程編碼C74403D學時48學分2.5課程類型專業(yè)核心課程課程開設學期第五學期適用專業(yè)智能網聯(lián)汽車技術，汽車檢測與維修技術課程負責人制訂時間專業(yè)審核學院審核學校審核一、課程定位（一）課程性質《汽車營銷》是汽車相關專業(yè)（群）的一門專業(yè)拓展課程。（二）課程作用通過本課程學習，學生應能夠完成汽車銷售崗位上的市場調研、營銷活動策劃、產品銷售、新媒體營銷、線上集客、電子商務等任務。（三）前導、后續(xù)課程表1《汽車營銷》課程前后支撐關系與本課程關系課程名稱為本課程支撐的能力前導課程社交禮儀與溝通技巧銷售過程中的禮儀及用語汽車構造汽車構造和汽車零部件認知汽車文化汽車品牌、產品相關知識課程關系課程名稱需要本課程支撐的能力后續(xù)課程崗位實習對汽車營銷提供實踐平臺二、課程目標知識目標1.掌握汽車市場營銷基本原理和環(huán)境；2.掌握營銷環(huán)境分析；3.掌握汽車市場營銷調查與預測；4.掌握汽車STP營銷【市場細分、目標市場、市場定位】；5.掌握市場營銷活動策劃；6.掌握汽車產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略【4P】；7.掌握整車銷售流程。（二）能力目標1.能夠主動收集市場信息，了解客戶需求，策劃并開展營銷活動的能力。2.具備與客戶的交流能力，對客戶進行需求分析，初步評定客戶車輛的需求情況；3.能結合銷售過程中的客戶異議類型進行正確的處理并促成交易；4.能夠自主正確分析問題，并能提出解決方案；5能夠在一定目標下，獨立完成汽車銷售的工作；6.能夠與他人協(xié)作完成工作任務；7.能自學新技術、新知識，新方法不斷提高職業(yè)能力。（三）素質目標1．嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，認真細致的工作習慣；2．良好的工作態(tài)度和工作紀律；3．良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神；（四）證書目標本課程為畢業(yè)生獲取汽車營銷行業(yè)資格證書提供支撐。三、課程內容（一）課程內容選取依據(jù)本課程的教學內容選取體現(xiàn)真實性、典型性和可遷移性。即依據(jù)汽車營銷的崗位職責和企業(yè)的實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求，以真實、典型的汽車營銷流程為教學內容，指導學生進行學習，使學生在真實、典型的工作過程中掌握知識與技能，為學生的職業(yè)成長提供良好的基礎，并通過舉一反三的訓練達成技能的遷移。教學內容的選擇與序化滿足從簡單到復雜的認知規(guī)律及從初學者到專家的職業(yè)成長規(guī)律。課程內容與教學要求模塊任務教學內容與要求參考學時汽車市場營銷概述市場、營銷概念熟悉市場、營銷。6汽車市場營銷策劃營銷環(huán)境分析、市場調查與預測、營銷活動方案制定掌握市場調查的方法，進行SWOT分析開展實地市場調查并撰寫調查報告12汽車目標市場選擇消費者購買行為分析、目標市場選擇掌握市場細分方法，對目標市場進行細分6營銷4P理論產品、價格、渠道、促銷策略制定能夠通過市場信息進行產品設計，制定合理的價格，選擇有效的銷售渠道和促銷方式保證產品營銷活動順利開展。12汽車銷售實務銷售流程；客戶接待技巧；需求分析技巧；異議處理、促進交易技巧、客戶跟蹤回訪技巧。交通事故的判別與處理、交通警察事故處理流程、查勘前的準備工作、車損照片的拍攝、查勘報告制作。12四、課程實施（一）教學組織1.按照工學結合的教學原則，以學生為主體，以能力培養(yǎng)為核心來設計教學實施方案。在教學實施過程中，注重對學生技能運用能力的培養(yǎng)，每個學習情境都按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”六個步驟組織教學，案例教學法、項目驅動法、角色扮演、引導文教學法、實際操作演示等多種教學方法并用，在教室、實訓中心和校內外實訓基地進行教學，實現(xiàn)“教學做”合一。此外，每個學習情境之后都會讓學生分組進行汽車保險銷售模擬操作以達到學生能力的培養(yǎng)和綜合素質的提高。2.具體采用的教學組織形式為：（1）理實一體、強化技能：創(chuàng)設工作情境，緊密聯(lián)系職業(yè)工作崗位的技能要求，依據(jù)企業(yè)服務標準和規(guī)范，加強實際操作訓練，老師通過講解、示范、啟發(fā)、引導學生完成相應的工作任務。在教學過程中邊講邊做，使學生在“做中學”、“學中做”，提高學生的崗位適應能力。（2）分組實施、教學互動：每班合理分組，以組為單位，布置任務，實施訓練；學生分工合作，協(xié)同工作、相互學習，完成任務，老師巡回指導、協(xié)調和引導教學。（3）在汽車營銷實訓室，學生通過模擬操作完成汽車營銷工作的前期認知，通過訓練，技能達到一定水平后，進入校外合作企業(yè)，見習汽車銷售或汽車營銷策劃的真實工作環(huán)境和工作任務，進一步提高職業(yè)素質和職業(yè)技能。（二）實施條件1.師資要求課程實行“課程組雙負責人制”，由校內專任教師和企業(yè)實踐專家分別擔任。課程組應由校內專任教師和企業(yè)專家共同組成。專任教師應具備本專業(yè)大學本科以上學歷（含本科）并取得高校教師資格證書，應接受過職業(yè)教育教學方法論的培訓，具備“雙師素質”和課程開發(fā)的能力。企業(yè)專家應具有豐富的汽車保險銷售行業(yè)經驗，且熱衷于教學工作，并具有一定教學能力；課程組專兼職教師比例不低1:1。每教學標準班（40人∕班）應配備專兼職教師各1名。2.實踐教學要求序號名稱數(shù)量1銷售車輛2臺2洽談座椅2套3寫字板8個4電話2部5計算器2部6單據(jù)若干7錄音筆4個（三）教學資源開發(fā)與利用本課程資源要求與開發(fā)利用現(xiàn)狀如表所示：序號名稱要求拓展途徑1多媒體課件能形象直觀展示汽車營銷工作過程，便于學生學習校企合編完善2電子教案教學對象分析、職業(yè)能力目標、學習情境描述、教學環(huán)境分析、教學方法選用、教學組織安排以及考核方法等內容校企合編完善3學習任務書及工作單引導學生自主學習相關專業(yè)知識并獨立完成汽車營銷策劃、客戶接待，需求分析，產品介紹，異議處理和售后服務等工作過程校企合編完善4校本教材工學結合、基于工作過程，順應技術發(fā)展變化準備出版5課程網站便于學生自主學習，便于師生交流溝通，實時補充汽車行業(yè)發(fā)展和營銷的新趨勢；在建完善6教學視頻錄制微課視頻，便于移動終端的應用和推廣，實現(xiàn)學生網絡自學，實現(xiàn)優(yōu)質教學資源共享。在建五、課程考核1.本課程考核為過程性考核、結果考核與水平性考核相結合，過程性考核占考評成績的40%，水平型考核占考評成績60%：（1）過程性考核：貫穿于教學的全過程，根據(jù)每個學習情境中學習任務完成過程中出現(xiàn)的情況，首先在學生自評與互評的基礎上，再由教師根據(jù)學生平時表現(xiàn)、工單作業(yè)填寫、工作過程進行考評。（2）水平性考核：由學校統(tǒng)一組織期末考試，水平性考核側重于專業(yè)理論