測(cè)試工作規(guī)范

文件編號(hào)：生效日期：受控編號(hào)：當(dāng)前版本：當(dāng)前狀態(tài)：發(fā)布日期：編制人：審核人：批準(zhǔn)人：修訂記錄日期修訂版本描述作者2023-05-11V0.1新建 目錄一、概述 41.1目的 41.2內(nèi)容 4二、職責(zé) 52.1工作職責(zé) 52.2崗位職責(zé) 52.2.1軟件測(cè)試工程師 52.2.2硬件測(cè)試工程師 62.2.3臨床測(cè)試工程師 6三、工作目標(biāo) 83.1測(cè)試的重要維度 83.2測(cè)試活動(dòng) 83.3非測(cè)試活動(dòng) 93.4測(cè)試目標(biāo) 103.4.1核心目標(biāo) 103.4.2其他目標(biāo) 103.4.3階段目標(biāo) 103.5非測(cè)試目標(biāo) 11四、工作流程 124.1測(cè)試階段 124.2測(cè)試工作流程 134.2.1測(cè)試申請(qǐng) 134.2.2測(cè)試準(zhǔn)備 144.2.3測(cè)試設(shè)計(jì) 144.2.4測(cè)試實(shí)施 154.2.5缺陷管理 184.2.6回歸驗(yàn)證 204.2.7測(cè)試驗(yàn)收 204.2.8測(cè)試總結(jié) 214.3測(cè)試依據(jù) 224.4通過標(biāo)準(zhǔn) 224.5停止標(biāo)準(zhǔn) 224.6例外放行 24五、測(cè)試相關(guān)文檔 255.1 測(cè)試計(jì)劃 255.2 測(cè)試方案 255.3 測(cè)試用例 265.4 缺陷列表 275.5 測(cè)試報(bào)告 29六、日常工作規(guī)范 306.1工作任務(wù) 306.2輸入輸出 306.3協(xié)作要求 31七、測(cè)試過程管理 337.1測(cè)試文檔 337.1.1測(cè)試文檔管理 337.1.2編號(hào)規(guī)則 337.2缺陷處理 357.3過程控制 357.4測(cè)試版本管理 357.5測(cè)試報(bào)告 35八、文檔管理規(guī)范 378.1文檔模板 378.2文檔管理 378.3文檔維護(hù) 37九、責(zé)任追溯 38十、工作匯報(bào) 39十一、附件 40十二、其他 41

一、概述1.1目的該文檔作為測(cè)試組各項(xiàng)工作的指導(dǎo)與部門成員工作的參照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的日常工作規(guī)范，主要包括測(cè)試流程、測(cè)試結(jié)果、測(cè)試文檔的輸出。確保測(cè)試工作流程的控制，明確項(xiàng)目的各階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)完成的工作。工作實(shí)踐過程中，由部門成員不斷改進(jìn)優(yōu)化，使工作明確、有序、高效進(jìn)行，使與其他各部門更好的協(xié)作，做好產(chǎn)品的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證。1.2內(nèi)容該文檔明確規(guī)定了測(cè)試組的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作流程、文檔管理規(guī)范、日常工作規(guī)范、責(zé)任追溯與工作匯報(bào)等內(nèi)容。

二、職責(zé)2.1工作職責(zé)測(cè)試組同時(shí)承擔(dān)有以下工作職責(zé)：1、協(xié)助研發(fā)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成產(chǎn)品研發(fā)，以節(jié)省開發(fā)成本；2、參與各階段工作，對(duì)階段成果進(jìn)行測(cè)試，以保證階段目標(biāo)的達(dá)成；3、發(fā)布前進(jìn)行缺陷查找和定位，發(fā)現(xiàn)盡可能多的缺陷，以節(jié)省維護(hù)成本，保證用戶信心；4、編寫測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試用例，在盡量真實(shí)的環(huán)境下保證高覆蓋度的測(cè)試，以節(jié)省運(yùn)維成本；5、進(jìn)行缺陷跟蹤與分析，查找和監(jiān)控存在的問題，推進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量和管理質(zhì)量的提升；6、正確評(píng)價(jià)測(cè)試對(duì)象的質(zhì)量現(xiàn)狀，確定實(shí)際與預(yù)期目標(biāo)的差距；7、對(duì)工作資源與成果進(jìn)行管理、維護(hù)（輸入、輸出、交互文檔、測(cè)試版本、缺陷記錄等資源）。2.2崗位職責(zé)2.2.1軟件測(cè)試工程師按照測(cè)試計(jì)劃負(fù)責(zé)產(chǎn)品軟件部分的測(cè)試工作及相關(guān)文檔的撰寫。1、編寫測(cè)試用例，利用測(cè)試工具進(jìn)行軟件測(cè)試及管理，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析；2、負(fù)責(zé)軟件測(cè)試報(bào)告的撰寫和測(cè)試問題的跟蹤；3、協(xié)同軟件工程師，完成軟件設(shè)計(jì)部分的不良分析和版本故障跟蹤；4、參與軟件早期設(shè)計(jì)檢視，保證軟件可測(cè)試性需求；5、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的其他工作。2.2.2硬件測(cè)試工程師按照測(cè)試計(jì)劃負(fù)責(zé)產(chǎn)品硬件部分的測(cè)試工作及相關(guān)文檔的撰寫。1、編寫測(cè)試用例并執(zhí)行，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析；2、負(fù)責(zé)硬件測(cè)試報(bào)告的撰寫和測(cè)試問題的跟蹤；3、協(xié)同硬件工程師，完成硬件設(shè)計(jì)部分的不良分析和版本故障跟蹤；4、參與硬件早期設(shè)計(jì)檢視，保證硬件可測(cè)試性需求；5、負(fù)責(zé)新元器件測(cè)試及承擔(dān)EMC（電磁兼容性）、可靠性測(cè)試等工作；6、負(fù)責(zé)測(cè)試工裝、測(cè)試儀器、測(cè)試儀表及測(cè)試設(shè)備的維護(hù)工作；7、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的其他工作。2.2.3臨床測(cè)試工程師按照測(cè)試計(jì)劃負(fù)責(zé)產(chǎn)品臨床性能參數(shù)部分的測(cè)試工作及相關(guān)文檔的撰寫。1、編寫測(cè)試用例并執(zhí)行，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析；2、負(fù)責(zé)臨床測(cè)試報(bào)告的撰寫和測(cè)試問題的跟蹤；3、協(xié)同開發(fā)工程師，完成設(shè)計(jì)部分的不良分析和版本故障跟蹤；4、參與設(shè)備早期設(shè)計(jì)檢視，保證設(shè)備可測(cè)試性需求；5、負(fù)責(zé)設(shè)備臨床性能指標(biāo)驗(yàn)證工作；6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品臨床評(píng)價(jià)咨詢、產(chǎn)品注冊(cè)、產(chǎn)品技術(shù)要求和說明書的編寫；7、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的其他工作。

三、工作目標(biāo)3.1測(cè)試的重要維度測(cè)試時(shí)間、測(cè)試成本和測(cè)試質(zhì)量構(gòu)成測(cè)試過程中需要關(guān)注的三個(gè)重要維度，三個(gè)維度相互制約、相互影響。在測(cè)試中，永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)時(shí)間、成本和質(zhì)量的三贏，為其中任何2個(gè)目標(biāo)所做的努力，都必須以付出第三個(gè)目標(biāo)的損失為代價(jià)，此外我們永遠(yuǎn)都不可能窮盡所有的測(cè)試內(nèi)容，因此必須綜合權(quán)衡作出取舍。3.2測(cè)試活動(dòng)測(cè)試組的測(cè)試活動(dòng)如下：1、計(jì)劃和控制；2、提取測(cè)試需求、選擇測(cè)試環(huán)境和條件；3、設(shè)計(jì)測(cè)試用例；4、實(shí)施和執(zhí)行各階段的測(cè)試；5、檢查測(cè)試結(jié)果；6、評(píng)估出口準(zhǔn)則；7、報(bào)告測(cè)試過程及被測(cè)系統(tǒng)；8、總結(jié)各階段的測(cè)試工作；9、為進(jìn)入下一開發(fā)過程，或?qū)⑾到y(tǒng)交付給用戶，測(cè)試組提供質(zhì)量評(píng)估等足夠的信息，幫助利益相關(guān)者決定是否發(fā)布。3.3非測(cè)試活動(dòng)測(cè)試組的非測(cè)試活動(dòng)如下：1、部門日常工作；2、部門工作文檔管理；3、部門團(tuán)隊(duì)管理工作；4、部門工作成果管理；5、部門工作結(jié)果匯報(bào)；6、部門團(tuán)隊(duì)成員技能提升；7、協(xié)助其他部門完成非測(cè)試工作任務(wù)。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理的管理要求和工作目標(biāo)，有效、規(guī)范、高效的非測(cè)試活動(dòng)將有助于推動(dòng)測(cè)試活動(dòng)高質(zhì)量的完成，達(dá)成工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效益。3.4測(cè)試目標(biāo)3.4.1核心目標(biāo)總體來說，測(cè)試組的核心目標(biāo)是：通過對(duì)被測(cè)對(duì)象的源代碼、程序、文檔，進(jìn)行靜態(tài)分析、評(píng)審和執(zhí)行動(dòng)態(tài)測(cè)試，以提供信息來改進(jìn)被測(cè)對(duì)象的質(zhì)量，以及改善開發(fā)和測(cè)試的過程質(zhì)量。3.4.2其他目標(biāo)1、發(fā)現(xiàn)缺陷；2、增加對(duì)質(zhì)量的信心；3、為決策者提供信息；4、預(yù)防缺陷。3.4.3階段目標(biāo)1、需求分析的過程中對(duì)需求文檔測(cè)試，主要目標(biāo)是識(shí)別和解決問題，避免將缺陷引入設(shè)計(jì)和代碼；2、早期進(jìn)行測(cè)試設(shè)計(jì)的過程中，主要目標(biāo)是檢測(cè)測(cè)試依據(jù)，避免將缺陷引入代碼；3、開發(fā)和測(cè)試中（如單元測(cè)試），主要目標(biāo)是盡可能的發(fā)現(xiàn)bug，從而識(shí)別和修正盡可能多的缺陷；4、系統(tǒng)測(cè)試中，主要目標(biāo)是為了評(píng)估系統(tǒng)的特征，比如可靠性、可用性、安全性等；5、驗(yàn)收測(cè)試中，主要目標(biāo)是確認(rèn)系統(tǒng)是否按照預(yù)期工作，是建立滿足需求的信心；6、發(fā)布測(cè)試中，主要目標(biāo)是對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，從而為利益相關(guān)者提供信息：在給定時(shí)間點(diǎn)發(fā)布或可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；7、維護(hù)測(cè)試中，主要目標(biāo)是驗(yàn)證在開發(fā)過程中的軟件變更是否引入新的缺陷。3.5非測(cè)試目標(biāo)1、規(guī)范工作流程，采用合理的工作方式，有序的推進(jìn)工作；2、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo)；3、建設(shè)高效能的團(tuán)隊(duì)組織；4、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，提升各成員素質(zhì)；5、營造良好的工作氛圍。

四、工作流程4.1測(cè)試階段產(chǎn)品或項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，在公司內(nèi)分為多個(gè)階段進(jìn)行：立項(xiàng)、需求、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、測(cè)試、確認(rèn)、發(fā)布。其中，測(cè)試階段的工作主要由測(cè)試組的測(cè)試活動(dòng)完成。其他各階段，主要由研發(fā)中心完成，測(cè)試組會(huì)參與各個(gè)階段，根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際情況參與度不同。需要明確的是，非測(cè)試活動(dòng)測(cè)試部門至少參與評(píng)審，且評(píng)審意見應(yīng)得到重視。在產(chǎn)品或項(xiàng)目的各階段，測(cè)試組的測(cè)試活動(dòng)與研發(fā)中心的工作并行開展。4.2測(cè)試工作流程4.2.1測(cè)試申請(qǐng)開發(fā)組向測(cè)試負(fù)責(zé)人提交《測(cè)試申請(qǐng)表》，該文檔主要說明：申請(qǐng)測(cè)試人員數(shù)量、進(jìn)行哪些階段的測(cè)試、需要提交哪些測(cè)試文檔、測(cè)試周期及測(cè)試環(huán)境要求。（1）研發(fā)應(yīng)當(dāng)提交詳盡可用的文檔，包括但不限于歷史版本、當(dāng)前版本、功能修改詳細(xì)信息、需求變更詳細(xì)信息以及期望任務(wù)完成時(shí)間等；（2）所交付的測(cè)試任務(wù)需具備可測(cè)試性。若配套的客戶端程序、終端機(jī)固件、服務(wù)器程序等均進(jìn)行了改動(dòng)，交付測(cè)試任務(wù)時(shí)需配套交付；（3）由測(cè)試經(jīng)理對(duì)所有交付的測(cè)試任務(wù)進(jìn)行過濾，對(duì)不符合測(cè)試交付條件的測(cè)試任務(wù)進(jìn)行拒絕、協(xié)調(diào)和反饋。4.2.2測(cè)試準(zhǔn)備在技術(shù)實(shí)現(xiàn)編碼階段的工作結(jié)束時(shí)，進(jìn)入產(chǎn)品的測(cè)試準(zhǔn)備階段，為真正開展產(chǎn)品測(cè)試做好前期準(zhǔn)備工作。（1）制定測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試方案；（2）組織協(xié)調(diào)測(cè)試人員；根據(jù)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試方案，組織協(xié)調(diào)相關(guān)測(cè)試人員，形成測(cè)試工作組。（3）測(cè)試人員的培訓(xùn)；正式開展測(cè)試工作之前，對(duì)所有測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試工作的集中培訓(xùn)。通過測(cè)試培訓(xùn)，使測(cè)試人員明確測(cè)試目標(biāo)和要求、了解待測(cè)系統(tǒng)、統(tǒng)一測(cè)試方法和流程，保質(zhì)保量的開展和進(jìn)行測(cè)試工作。（4）測(cè)試所需硬件設(shè)施和其他準(zhǔn)備工作；與相關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)對(duì)接測(cè)試工作所需的設(shè)施：服務(wù)器、測(cè)試機(jī)等在測(cè)試準(zhǔn)備階段全部到位。4.2.3測(cè)試設(shè)計(jì)測(cè)試組負(fù)責(zé)人可以要求研發(fā)中心為測(cè)試預(yù)留足夠的時(shí)間。在整體計(jì)劃定稿后，測(cè)試人員開始編寫合理的計(jì)劃方案、搭建符合用戶的測(cè)試環(huán)境、撰寫和設(shè)計(jì)測(cè)試用例、準(zhǔn)備測(cè)試資源。測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試用例設(shè)計(jì)均需進(jìn)行評(píng)審。測(cè)試組內(nèi)部評(píng)審后，交于研發(fā)中心評(píng)審。產(chǎn)品線經(jīng)理負(fù)責(zé)明確重要功能、邏輯復(fù)雜度高的功能，并基于架構(gòu)設(shè)計(jì)和代碼層面指出計(jì)劃、用例、環(huán)境的不足之處，測(cè)試組采納合理意見。測(cè)試設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧階段性成果測(cè)試的規(guī)劃。提倡盡早測(cè)試，階段交付，以便分散壓力、工作量和風(fēng)險(xiǎn)。4.2.4測(cè)試實(shí)施測(cè)試實(shí)施是軟件測(cè)試工作的核心階段，測(cè)試實(shí)施階段嚴(yán)格按照測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試方案展開。（1）搭建測(cè)試環(huán)境根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際需要搭建運(yùn)行環(huán)境及準(zhǔn)備相關(guān)測(cè)試所需初始數(shù)據(jù)，包括：測(cè)試人員、測(cè)試工具等。搭建測(cè)試環(huán)境，需要盡可能與客戶使用環(huán)境一致，如果實(shí)難滿足，差距較大，應(yīng)對(duì)不同環(huán)境下，存在的各種隱患及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并備案，在質(zhì)量評(píng)估報(bào)告中注明。（2）冒煙測(cè)試滿足以下條件，測(cè)試人員進(jìn)行冒煙測(cè)試：必須提供資料：任務(wù)單、測(cè)試版本、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、修改說明；測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)必須是需求規(guī)格說明書或其他文檔形式的標(biāo)準(zhǔn)；修改說明必須包含5個(gè)信息：歷史版本號(hào)、當(dāng)前版本號(hào)、修改功能、修改原因、影響點(diǎn)；必須說明期望測(cè)試任務(wù)完成的時(shí)間、測(cè)試要求、環(huán)境配置、重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容；本次測(cè)試任務(wù)相關(guān)的最近一次測(cè)試中提交了bug，bug需被全部修改；測(cè)試版本必須保證功能是可測(cè)的；當(dāng)安裝卸載正常、可測(cè)試的功能達(dá)到80%以上時(shí)，才認(rèn)為該版本的功能是可測(cè)的。除非有特殊理由，否則，不滿足以上條件測(cè)試組將拒絕該測(cè)試任務(wù)，并由測(cè)試組負(fù)責(zé)人回復(fù)郵件說明原因。待研發(fā)中心修改后，再提交。（3）測(cè)試執(zhí)行冒煙測(cè)試通過，正式執(zhí)行測(cè)試。測(cè)試執(zhí)行過程中，測(cè)試人員要注意以下幾點(diǎn)：測(cè)試人員對(duì)測(cè)試版本進(jìn)行確認(rèn)并記錄；測(cè)試人員要及時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的缺陷，并在每日下班前對(duì)缺陷進(jìn)行整理；研發(fā)人員要即時(shí)對(duì)測(cè)試人員提交的缺陷進(jìn)行查閱，并且最遲在次日修改缺陷狀態(tài)并給出詳盡說明；測(cè)試完結(jié)后，測(cè)試組需要提交對(duì)應(yīng)的書面文檔，上交測(cè)試記錄、測(cè)試結(jié)果或測(cè)試報(bào)告；測(cè)試人員應(yīng)盡力定位bug產(chǎn)生的原因。如遇到重要、可復(fù)現(xiàn)性低的問題，應(yīng)及時(shí)與研發(fā)人員聯(lián)系，進(jìn)行聯(lián)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)定位原因。此類問題，應(yīng)使測(cè)試組負(fù)責(zé)人知曉，且如有需要，由測(cè)試組負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)。若是正式測(cè)試，每一輪測(cè)試，測(cè)試人員應(yīng)將計(jì)劃的測(cè)試用例完整執(zhí)行一遍。測(cè)試發(fā)現(xiàn)的bug提交至缺陷管理工具上，研發(fā)人員進(jìn)行查閱并修改。原則上，研發(fā)需修改完所有bug，才可提供完整包進(jìn)行下一輪的測(cè)試。在下一輪測(cè)試開啟前，允許研發(fā)提交新版本進(jìn)行bug驗(yàn)證，bug驗(yàn)證通過后，需重新打包提交進(jìn)行下一輪測(cè)試。每一輪測(cè)試結(jié)束后，測(cè)試組需提交階段性的測(cè)試報(bào)告。（4）用例維護(hù)用例維護(hù)是指測(cè)試過程中根據(jù)每項(xiàng)測(cè)試結(jié)果，發(fā)現(xiàn)先前的測(cè)試用例不合理之處并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改正。先前的測(cè)試用例設(shè)計(jì)不全面或者不夠準(zhǔn)確，隨著測(cè)試過程的深入和對(duì)產(chǎn)品功能特性的更好理解，發(fā)現(xiàn)測(cè)試用例存在一些邏輯錯(cuò)誤需要及時(shí)更新；所發(fā)現(xiàn)的、嚴(yán)重的軟件缺陷沒有被目前的測(cè)試用例所覆蓋，需要及時(shí)更新；新的版本中添加新功能或者原有功能的修改，要求測(cè)試用例做相應(yīng)改動(dòng)；測(cè)試用例不規(guī)范或者描述語句的錯(cuò)誤；舊的測(cè)試用例已經(jīng)不再使用，需要?jiǎng)h除。（5）需求維護(hù)需求維護(hù)是指測(cè)試過程中根據(jù)每項(xiàng)測(cè)試結(jié)果，發(fā)現(xiàn)前期需求不合理之處并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改正。需求維護(hù)工作貫穿整個(gè)測(cè)試過程。4.2.5缺陷管理提交缺陷的測(cè)試人員，需對(duì)缺陷進(jìn)行跟蹤直至缺陷被修復(fù)。測(cè)試人員有責(zé)任協(xié)助研發(fā)人員解決問題，并在問題修改后進(jìn)行驗(yàn)證。為了保證缺陷的有效性：（1）測(cè)試一旦開啟，在未結(jié)束前，不得更新測(cè)試版本；（2）原則上，現(xiàn)有缺陷全部修改后方可提交驗(yàn)證；（3）定期清理缺陷，關(guān)閉過期未處理和無效缺陷。由測(cè)試組負(fù)責(zé)人決定，哪些階段需要對(duì)缺陷進(jìn)行分析，以此評(píng)判工作中暴露的問題，以便及時(shí)更正。被拒絕修改的缺陷，由測(cè)試組負(fù)責(zé)人決定是否可以不作修改。如同意不改則責(zé)任追溯時(shí)，測(cè)試組負(fù)責(zé)人需承擔(dān)責(zé)任。缺陷按其嚴(yán)重程度分為4個(gè)等級(jí)，如下：等級(jí)程度具體描述1致命阻礙開發(fā)、測(cè)試工作；造成系統(tǒng)崩潰、死機(jī)、數(shù)據(jù)丟失；主要功能、基本模塊丟失、一級(jí)菜單不能使用2嚴(yán)重功能設(shè)計(jì)與需求嚴(yán)重不符；數(shù)據(jù)數(shù)值計(jì)算出錯(cuò)；程序接口調(diào)用出錯(cuò)；錯(cuò)誤的波及面廣，影響到其他重要功能正常實(shí)現(xiàn)；非常規(guī)操作導(dǎo)致的程序崩潰、死機(jī)、死循環(huán)；外觀難以接受的缺陷3一般功能未實(shí)現(xiàn)但不影響使用；操作時(shí)間較長；數(shù)據(jù)錯(cuò)誤顯示；操作界面錯(cuò)誤；輸入限制4建議頁面建議性問題不影響正常使用；用戶體驗(yàn)感不好；界面顯示不美觀；輔助說明描述不清楚；界面存在文字錯(cuò)誤4.2.6回歸驗(yàn)證待回歸的bug：（1）說清楚bug產(chǎn)生的原因；（2）必須要有詳細(xì)的定位信息、在哪個(gè)版本中修改、測(cè)試建議、影響范圍；（3）定位修改信息包括：修改了哪里，會(huì)影響到哪里；（4）不予解決、設(shè)計(jì)如此、延期處理的bug一定要有詳細(xì)且合理的原因，此類bug需經(jīng)評(píng)審再?zèng)Q定是否關(guān)閉?；貧wbug：（1）注明bug回歸時(shí)間；（2）注明bug回歸版本；（3）注明bug回歸步驟，若引發(fā)了新的bug并提交新的bug單后，在此處注明單號(hào)；（4）若開發(fā)在定位修改中寫得不詳細(xì)，經(jīng)過溝通之后才了解，在此處寫上對(duì)開發(fā)定位信息的詳細(xì)補(bǔ)充；（5）對(duì)回歸通過的bug進(jìn)行關(guān)閉，否則重新打開，并備注重新打開的理由。4.2.7測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收階段的主要工作是：以客戶使用的角度，再次確認(rèn)系統(tǒng)的可操作性、正確性、全面性和完整性，為產(chǎn)品的上線應(yīng)用、推廣營銷最后把關(guān)。測(cè)試驗(yàn)收階段依舊沿襲測(cè)試實(shí)施階段使用到的各種測(cè)試形式和方法，依據(jù)測(cè)試實(shí)施階段產(chǎn)生的測(cè)試問題報(bào)告單、測(cè)試用例單、階段性測(cè)試總結(jié)等各種文檔和資料展開。4.2.8測(cè)試總結(jié)測(cè)試總結(jié)階段是測(cè)試工作的最后一個(gè)階段，要進(jìn)行以下四項(xiàng)工作：（1）總結(jié)對(duì)測(cè)試階段工作完成情況、工作方法進(jìn)行總結(jié)。一方面總結(jié)好的方法和經(jīng)驗(yàn)用于指導(dǎo)將來的測(cè)試工作；另一方面發(fā)現(xiàn)不足需改進(jìn)之處引起借鑒，并在今后的工作中加以避免。（2）匯總分析對(duì)測(cè)試驗(yàn)收階段的遺留問題進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，并提出解決和修改建議。（3）整理文檔包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書、產(chǎn)品培訓(xùn)教材、產(chǎn)品操作手冊(cè)、用戶使用說明書以及測(cè)試階段生成的各種文檔資料。（4）編寫測(cè)試報(bào)告把測(cè)試的過程和結(jié)果寫成文檔，包括產(chǎn)品質(zhì)量和測(cè)試過程的評(píng)價(jià)，測(cè)試報(bào)告基于測(cè)試中的數(shù)據(jù)采集以及對(duì)最終的測(cè)試結(jié)果分析。4.3測(cè)試依據(jù)1、需求規(guī)格說明書或需求變更說明；；如有例外的要求，需要列入需求變更或變更后的需求規(guī)格說明書，一同作為測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)。如果是臨時(shí)任務(wù)，需要將標(biāo)準(zhǔn)列入任務(wù)單，作為測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)；2、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔；一定要認(rèn)真閱讀開發(fā)詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，真正弄懂系統(tǒng)需求及設(shè)計(jì)思路；3、開發(fā)交付的修改說明文檔；測(cè)試范圍為修改或變更的點(diǎn)及與其相關(guān)聯(lián)的功能；4、各項(xiàng)工作規(guī)范及工作流程圖；參照工作流程圖，有序開展工作。5、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例；引用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例的時(shí)候，需要測(cè)試人員有足夠的經(jīng)驗(yàn)。大部分情況沒有需求支持，則會(huì)用現(xiàn)存的成熟標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)測(cè)試。4.4通過標(biāo)準(zhǔn)1、被測(cè)版本滿足需求原型；

2、評(píng)審?fù)ㄟ^的用例覆蓋率達(dá)到100%，所有測(cè)試用例均執(zhí)行通過；

3、所有遺留問題都已有解決方案（延期解決/暫不解決/需求優(yōu)化/掛起）；4、性能指標(biāo)達(dá)到要求，驗(yàn)收測(cè)試滿足預(yù)期。4.5停止標(biāo)準(zhǔn)停止標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了測(cè)試工作在滿足何種條件時(shí)停止測(cè)試。停止測(cè)試分為正常停止和非正常停止兩種情況。正常停止的情形：1、按照測(cè)試計(jì)劃，完成了規(guī)定的所有工作，達(dá)到準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)，可以停止測(cè)試；2、系統(tǒng)的功能和性能滿足需求規(guī)格說明書的要求；3、測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的缺陷，各級(jí)缺陷的修復(fù)率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)存bug中，不存在致命級(jí)別、嚴(yán)重級(jí)別的缺陷；現(xiàn)存bug中，存在的一般級(jí)別缺陷的個(gè)數(shù)，不超過總?cè)毕莸?%；現(xiàn)存bug中，存在的建議級(jí)別缺陷的個(gè)數(shù)，不超過總?cè)毕莸?0%；4、功能測(cè)試的覆蓋率達(dá)到100%;5、執(zhí)行完全部用例發(fā)現(xiàn)的缺陷，不低于總?cè)毕莸?6%；6、平均每100行代碼，遺留的缺陷不多于2個(gè)；7、最近3輪測(cè)試，新缺陷數(shù)量的走勢(shì)趨于平緩下降；8、遺留缺陷的風(fēng)險(xiǎn)在安全范圍內(nèi)。非正常停止的情形：1、現(xiàn)有測(cè)試環(huán)境不再支持繼續(xù)測(cè)試，則停止測(cè)試，測(cè)試執(zhí)行掛起；2、系統(tǒng)有大量或嚴(yán)重的錯(cuò)誤，可測(cè)性極差，則停止測(cè)試，等待修改；3、項(xiàng)目計(jì)劃變更或人員變動(dòng)，導(dǎo)致測(cè)試執(zhí)行無法繼續(xù)，則停止測(cè)試，測(cè)試執(zhí)行掛起；4、需求變更，導(dǎo)致測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)較大范圍的變動(dòng)，則停止測(cè)試，測(cè)試執(zhí)行掛起；5、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故，導(dǎo)致測(cè)試執(zhí)行無法繼續(xù)，則停止測(cè)試，測(cè)試執(zhí)行掛起；6、有緊急任務(wù)和高優(yōu)先級(jí)任務(wù)，將導(dǎo)致較長時(shí)間，則停止測(cè)試，測(cè)試執(zhí)行掛起；7、提交測(cè)試結(jié)果的時(shí)間到，無可計(jì)劃的時(shí)間繼續(xù)測(cè)試，則停止測(cè)試。4.6例外放行測(cè)試組會(huì)在測(cè)試報(bào)告中給出合格或者不合格的評(píng)價(jià)，研發(fā)中心自己決定是否修改，如果不修改，則需要開會(huì)討論確認(rèn)是否例外放行。而測(cè)試組依據(jù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告或測(cè)試報(bào)告，提出發(fā)布建議。以下情形，測(cè)試組將不同意例外放行：1、硬器件質(zhì)量存在安全隱患；2、硬器件質(zhì)量存在性能缺陷；3、固件程序遺留有重大性能缺陷；4、軟件質(zhì)量存在重大性能缺陷；5、軟件質(zhì)量存在重大功能缺陷；6、設(shè)備臨床性能指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。

五、測(cè)試相關(guān)文檔測(cè)試計(jì)劃1、確定測(cè)試內(nèi)容簡要的說明本系統(tǒng)的功能，詳細(xì)描述工作的范圍，估計(jì)測(cè)試設(shè)計(jì)和實(shí)施測(cè)試所需工作量。2、確定測(cè)試方法及標(biāo)準(zhǔn)說明本次測(cè)試采用的方法和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)可能的測(cè)試結(jié)果，說明將采取的處理方法。3、確定資源列出測(cè)試任務(wù)的負(fù)責(zé)人及所有參與人員，說明本次測(cè)試的時(shí)間安排，要求與開發(fā)計(jì)劃中的實(shí)施計(jì)劃對(duì)應(yīng)，確定所需所有資源（人力、硬件、軟件和工具）。4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估填寫測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)列表，分析本設(shè)備測(cè)試過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)的措施。測(cè)試方案1、測(cè)試范圍針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的功能測(cè)試，列出項(xiàng)目所包含的主要功能模塊。2、測(cè)試策略確定測(cè)試范圍、測(cè)試人員、測(cè)試時(shí)間、測(cè)試方法及測(cè)試工具。3、測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境、硬件要求、數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量、測(cè)試工具等是否準(zhǔn)備齊全。4、測(cè)試用例嚴(yán)格按照《測(cè)試用例規(guī)范》編寫，評(píng)審?fù)ㄟ^后使用用例管理工具進(jìn)行維護(hù)。5、測(cè)試通過標(biāo)準(zhǔn)定義測(cè)試通過及產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。6、測(cè)試輸出輸出測(cè)試報(bào)告、測(cè)試用例執(zhí)行記錄及缺陷分析列表。7、測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)定義測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)（如測(cè)試范圍風(fēng)險(xiǎn)、測(cè)試進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)及測(cè)試環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)），提供規(guī)避方案。測(cè)試用例1、用例編號(hào)由字母、字符、數(shù)字組合而成的字符串，有唯一性、易識(shí)別性。2、用例標(biāo)題對(duì)測(cè)試用例的簡單描述，用概括的語言描述該測(cè)試用例的測(cè)試點(diǎn)，測(cè)試用例標(biāo)題不能重復(fù)。3、前置條件執(zhí)行當(dāng)前測(cè)試用例需要的前提條件，如果這些前提條件不滿足，則后面測(cè)試步驟無法進(jìn)行或無法得到預(yù)期結(jié)果。4、用例級(jí)別從基本功能、核心業(yè)務(wù)、重要特性、實(shí)際使用頻率等方面將用例級(jí)別分為高、中、低三個(gè)級(jí)別。5、操作步驟執(zhí)行當(dāng)前測(cè)試用例需要的操作步驟，需要明確的給出每一個(gè)操作的詳細(xì)描述，測(cè)試人員可以根據(jù)對(duì)應(yīng)操作步驟完成測(cè)試用例執(zhí)行。6、測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試用例執(zhí)行時(shí)，需要輸入的外部信息，包括數(shù)據(jù)庫連接、用戶信息、用戶角色權(quán)限等和測(cè)試相關(guān)的數(shù)據(jù)。7、實(shí)際結(jié)果按照步驟執(zhí)行當(dāng)前測(cè)試用例，被測(cè)設(shè)備的實(shí)際輸出結(jié)果，包括返回值內(nèi)容，界面的響應(yīng)結(jié)果，輸出結(jié)果的規(guī)則符合度等，一個(gè)測(cè)試步驟對(duì)應(yīng)一個(gè)測(cè)試結(jié)果。8、預(yù)期結(jié)果當(dāng)前測(cè)試用例的預(yù)期輸出結(jié)果，用來與實(shí)際結(jié)果比較，如果相同則該測(cè)試用例通過，否則該測(cè)試用例失敗。缺陷列表1、bug編號(hào)缺陷的唯一標(biāo)識(shí)，根據(jù)該標(biāo)識(shí)能追蹤到具體的某個(gè)缺陷。2、所屬模塊bug出現(xiàn)的模塊，能更快找到bug且為后續(xù)bug統(tǒng)計(jì)提供依據(jù)。3、bug標(biāo)題描述bug的標(biāo)題，用一句非常簡潔的話語將問題的核心描述出來，不要有歧義，字?jǐn)?shù)最好不要超過20個(gè)。4、嚴(yán)重程度bug出現(xiàn)后造成的影響，根據(jù)影響大小對(duì)bug進(jìn)行了分級(jí)，一般可以分為四級(jí)：致命、嚴(yán)重、一般、建議。5、優(yōu)先級(jí)定義bug被修復(fù)的先后順序，優(yōu)先級(jí)高的先被修復(fù)，一般可以分為四級(jí)：緊急、高、中、低，可與bug嚴(yán)重程度結(jié)合使用。6、bug狀態(tài)是缺陷跟蹤過程的進(jìn)展情況，狀態(tài)分為：激活、已解決、已關(guān)閉。7、bug類型根據(jù)缺陷產(chǎn)生的來源和根源劃分出的缺陷種類，如代碼錯(cuò)誤、設(shè)計(jì)缺陷、界面優(yōu)化、性能問題、配置相關(guān)、安裝部署、安全相關(guān)等。8、所屬版本發(fā)現(xiàn)bug所在的軟件版本，有助于問題更快復(fù)現(xiàn)及解決。9、復(fù)現(xiàn)步驟按照此步驟能復(fù)現(xiàn)該bug，復(fù)現(xiàn)步驟是bug提交的一個(gè)非常重要的要素，包括：前置條件、發(fā)生時(shí)間、操作步驟、預(yù)期結(jié)果、實(shí)際結(jié)果和相關(guān)附件。10、附件出現(xiàn)bug時(shí)所產(chǎn)生的文件均需上傳，如截圖、視頻、數(shù)據(jù)庫、日志等。注意：不要把幾個(gè)bug錄入到同一個(gè)ID，即使這些bug的表面現(xiàn)象類似，或者是在同一個(gè)區(qū)域出現(xiàn)，或者是同一類問題，也應(yīng)該一個(gè)缺陷對(duì)應(yīng)記錄一個(gè)bug，因?yàn)檫@樣才能清晰地跟蹤所有bug的狀態(tài)，并且有利于缺陷的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量的衡量。測(cè)試報(bào)告測(cè)試報(bào)告分為4類：1、正式測(cè)試報(bào)告；2、臨時(shí)測(cè)試報(bào)告；3、器件確認(rèn)測(cè)試報(bào)告；4、質(zhì)量評(píng)估報(bào)告；對(duì)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)定，判斷是否滿足預(yù)期結(jié)果，分析實(shí)際與預(yù)期之間的差距。各類測(cè)試報(bào)告中，需要對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，得出結(jié)論性的問題說明和質(zhì)量評(píng)價(jià)，以提供給管理者直觀清晰的匯報(bào)。遺留的問題一定要討論評(píng)審，確定可遺留到下個(gè)版本，而且要在測(cè)試報(bào)告中，注明已知問題&風(fēng)險(xiǎn)。測(cè)試組負(fù)責(zé)人應(yīng)即時(shí)上報(bào)測(cè)試報(bào)告，一般在測(cè)試完成后的當(dāng)天進(jìn)行匯報(bào)。

六、日常工作規(guī)范6.1工作任務(wù)測(cè)試組的工作任務(wù)由測(cè)試組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一分派。任務(wù)分派和流轉(zhuǎn)應(yīng)通過郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)，附帶任務(wù)來源提供的所有資料和信息。任務(wù)執(zhí)行人在完成任務(wù)后，需將任務(wù)記錄在文檔中。任務(wù)單在公司全范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)，從任務(wù)請(qǐng)求開始，直到任務(wù)完成結(jié)束。包含：任務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、輸入或輸出文檔路徑、結(jié)果概述等信息。6.2輸入輸出測(cè)試組的測(cè)試工作分為3類：正式測(cè)試、臨時(shí)測(cè)試、其他測(cè)試。各類任務(wù)的輸入信息和輸出成果如下：1、正式測(cè)試工作的輸入：任務(wù)單、符合接受標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試對(duì)象、測(cè)試計(jì)劃；2、正式測(cè)試工作的輸出：任務(wù)單更新后提交、測(cè)試版本入庫管理、缺陷入庫跟蹤、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告；3、臨時(shí)測(cè)試任務(wù)的輸入：任務(wù)單、符合接受標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試對(duì)象、任務(wù)安排；4、臨時(shí)測(cè)試任務(wù)的輸出：任務(wù)單更新后提交、測(cè)試版本入庫管理、缺陷入庫跟蹤、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果上報(bào)；5、其他測(cè)試任務(wù)的輸入：任務(wù)單、測(cè)試所需的資料和文檔、測(cè)試對(duì)象、任務(wù)安排；6、其他測(cè)試任務(wù)的輸出：任務(wù)單更新后提交、測(cè)試版本入庫管理、問題上報(bào)跟蹤、測(cè)試結(jié)果上報(bào)；完成任務(wù)后，任務(wù)執(zhí)行人負(fù)責(zé)上報(bào)任務(wù)結(jié)果，然后將任務(wù)記錄更新至任務(wù)清單列表中。同時(shí)，將輸出成果提交至文檔庫統(tǒng)一管理、使用。6.3協(xié)作要求測(cè)試組外部協(xié)助要求：1、研發(fā)中心提交測(cè)試組請(qǐng)求協(xié)助的工作任務(wù)均需通過郵件形式，附帶書面材料，發(fā)送至測(cè)試組負(fù)責(zé)人郵箱；2、研發(fā)中心應(yīng)保證測(cè)試組從產(chǎn)品或項(xiàng)目立項(xiàng)開始介入，并遵照達(dá)成一致的工作流程和規(guī)則進(jìn)行操作。如有特殊情況，應(yīng)事先知會(huì)測(cè)試組負(fù)責(zé)人，協(xié)商一致；3、如研發(fā)中心未按照規(guī)定的流程行事，測(cè)試組負(fù)責(zé)人有權(quán)拒絕接受研發(fā)中心的任務(wù)，并給出說明；測(cè)試組內(nèi)部成員協(xié)作要求：1、工作事務(wù)的溝通，采用郵件方式；2、工作流轉(zhuǎn)需按照規(guī)定的工作流程操作；3、工作過程中，完成規(guī)定的工作記錄，以備查驗(yàn)追蹤；4、不得擅自從其他各處接受工作任務(wù)；5、工作過程中，與其他部門溝通時(shí)，重要問題需測(cè)試組負(fù)責(zé)人知悉；6、工作過程中，主動(dòng)上報(bào)任務(wù)進(jìn)度，遇到問題應(yīng)主動(dòng)尋求幫助；7、接受任務(wù)時(shí)，首先檢查任務(wù)資料、工作資源、技術(shù)難度等，如存在工作困難，應(yīng)第一時(shí)間與測(cè)試組負(fù)責(zé)人溝通；8、完成工作時(shí)，需按工作規(guī)則提交完整的工作成果，提交符合要求的文檔記錄和規(guī)范的工作文檔；9、對(duì)自身崗位職責(zé)內(nèi)的事情，盡責(zé)完成。對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和自身提升有益的事情，可主動(dòng)提出并實(shí)施。

七、測(cè)試過程管理7.1測(cè)試文檔7.1.1測(cè)試文檔管理本項(xiàng)目對(duì)測(cè)試文檔進(jìn)行集中管理，文檔集中存放在項(xiàng)目經(jīng)理處。測(cè)試文檔由不同角色分別創(chuàng)建，各角色創(chuàng)建的文檔如下：文檔名稱編制者其他說明《測(cè)試計(jì)劃》項(xiàng)目經(jīng)理《測(cè)試需求表》測(cè)試需求制定人員《測(cè)試用例說明書》測(cè)試設(shè)計(jì)人員《測(cè)試執(zhí)行記錄表》測(cè)試執(zhí)行人員《缺陷記錄》缺陷報(bào)告人員《缺陷跟蹤匯總表》缺陷報(bào)告人員《測(cè)試總結(jié)分析報(bào)告》項(xiàng)目經(jīng)理7.1.2編號(hào)規(guī)則子系統(tǒng)編號(hào)規(guī)則目的是定義要測(cè)試的各子系統(tǒng)的編號(hào)，以唯一標(biāo)識(shí)各子系統(tǒng)。本項(xiàng)目需要測(cè)試的各子系統(tǒng)的編號(hào)如下：階段子系統(tǒng)名稱編號(hào)XXXX子系統(tǒng)01XX子系統(tǒng)02XXXX子系統(tǒng)11XX子系統(tǒng)12XXXX子系統(tǒng)21XX子系統(tǒng)22測(cè)試項(xiàng)編號(hào)規(guī)則這里的測(cè)試項(xiàng)，是指測(cè)試需求和測(cè)試用例等。為了便于區(qū)分和管理測(cè)試項(xiàng)，并且唯一地標(biāo)識(shí)測(cè)試項(xiàng)，需要對(duì)測(cè)試項(xiàng)規(guī)定一種編號(hào)規(guī)則。我們制定編號(hào)規(guī)則如下：編號(hào)名稱說明定義系統(tǒng)識(shí)別碼測(cè)試項(xiàng)目/系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)，在項(xiàng)目開始時(shí)自行定義，要求不與其他項(xiàng)目的標(biāo)識(shí)沖突。測(cè)試項(xiàng)識(shí)別碼用于標(biāo)識(shí)是何種測(cè)試項(xiàng)（測(cè)試用例、測(cè)試需求）測(cè)試需求R測(cè)試用例C缺陷記錄D子系統(tǒng)編號(hào)各子系統(tǒng)的編號(hào)與子系統(tǒng)編號(hào)中定義的一樣模塊編號(hào)唯一標(biāo)識(shí)同一子系統(tǒng)中的各模塊7.2缺陷處理本項(xiàng)目特定義缺陷處理過程如下：1、測(cè)試人員每天記錄當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的缺陷；2、測(cè)試人員每天下班前將記錄的缺陷發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理；3、測(cè)試結(jié)束時(shí)測(cè)試人員將所有缺陷整合成一個(gè)完整的缺陷文檔；4、測(cè)試結(jié)束時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)本次不修改的缺陷進(jìn)行評(píng)審。7.3過程控制1、各階段開發(fā)組或測(cè)試組需提供的文檔必須完備，負(fù)責(zé)人或測(cè)試者必須具體化；2、各階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及周期控制需具體化；3、如有任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)延期或意外需提前告知。7.4測(cè)試版本管理測(cè)試人員對(duì)開發(fā)每次提交的版本和程序代碼都要做好記錄與備份工作，盡量保證交付