道路車輛清障施救服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

道路車輛清障施救服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。第一章落實文明城市管理方案 11.1.項目概況 11.1.1.項目編號 11.1.2.項目名稱 11.1.3.采購需求 11.1.4.服務(wù)期限 21.2.服務(wù)要求 31.2.1.場站設(shè)置要求 31.2.2.設(shè)備要求 31.3.清障施救服務(wù)管理方案 81.3.1.主動聯(lián)系，完善清障施救服務(wù)體系 81.3.2.落實措施，進一步加強安全生產(chǎn)管理 91.3.3.強化教育，進一步強化清障施教人員培訓(xùn)121.3.4.道路清障車(拖車)安全操作規(guī)程 1.3.5.清障施救車輛管理制度 1.3.8.上崗作業(yè)準(zhǔn)備 1.3.9.安全操作規(guī)程 1.3.10.其他注意事項 1.4.車輛道路救援方案 21.4.1.救援部門劃分 1.4.2.現(xiàn)場處置措施 1.4.3.汽車救援措施 1.4.4.道路救援服務(wù)項目 1.4.5.車輛救救援服務(wù) 1.4.6.建立應(yīng)急救援部門 1.4.7.救援過程 1.4.8.救援響應(yīng)時間 1.4.9.汽車維修救援措施 1.4.10.汽車救援作業(yè)深度 1.4.11.汽車救援服務(wù)記錄和臺帳 1.5.事故車輛、查扣車輛的拖移、停放、保管 371.5.1.事故類型和危害分析 1.5.2.拖車工具檢查 1.5.3.停車場主管職責(zé) 1.5.4.車場管理員職責(zé)(可由巡邏崗擔(dān)任) 441.5.5.車場管理人員紀(jì)律 1.5.6.車場管理人員職業(yè)道德 1.5.7.車場清潔人員職責(zé) 1.5.8.車場工程技術(shù)人員職責(zé) 1.5.9.監(jiān)控室值班人員職責(zé) 1.5.10.停車場管理規(guī)程 1.5.11.停車場交接班 1.5.12.發(fā)生車輛被損壞處理 31.6.拖車服務(wù)質(zhì)量保證措施 1.6.1.人員保障 1.6.2.設(shè)備保障 1.7.拖吊作業(yè) 1.7.1.服務(wù)時間 1.7.2.現(xiàn)場作業(yè) 1.7.3.被清拖車輛物品處理 1.7.4.拖吊進場 1.7.6.拖車 591.8.1.交通違法涉案車輛的拖吊服務(wù) 1.8.2.交通保障服務(wù) 1.8.3.其他清障工作 1.8.4.涉案車輛交接 1.8.5.車輛及停車場配置要求 第二章運作流程 2.1.汽車維修救援工作制度 2.1.1.服務(wù)措施及服務(wù)承諾 2.2.清障隊員安全操作規(guī)程 2.2.1.清障作業(yè)八不準(zhǔn) 2.2.2.清障操作前安全管理 2.2.3.清障操作中的安全管理 2.2.4.清障車重載行駛時的安全管理 42.2.5.其他安全注意事項 第三章突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案 3.1.設(shè)立應(yīng)急救援部門 3.1.1.救援方隊 3.1.2.24小時呼叫服務(wù)中心 3.1.3.現(xiàn)場處置 3.1.4.救援響應(yīng)時間 3.1.5.汽車救援標(biāo)準(zhǔn) 3.1.6.汽車維修救援措施 3.1.7.汽車施救作業(yè)深度 3.2.疫情防控措施 3.2.1.成立疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 3.2.4.宣傳教育 3.2.5.主要工作流程 3.2.6.疫情防控工作方案 3.2.7.日常預(yù)防 3.2.9.后勤保障 3.2.10.啟動疫情期間應(yīng)急防控措施 3.2.11.發(fā)現(xiàn)病例(包括疑似)時的應(yīng)急響應(yīng)措施903.2.12.加強宣傳教育工作 1第一章落實文明城市管理方案(2022-2025)道路車輛清障施救服務(wù)項目負責(zé)xx市境內(nèi)(不含宿揚高速xx段)拖吊、停車保管(一)為故障車提供短時應(yīng)急搶修以及牽引拖曳服務(wù)，(二)協(xié)助交通事故現(xiàn)場處置，為事故車輛提供搶修、2全存放保管條件的停放場地服務(wù)和交警部門查處暫扣的違3年。3少于10000平方米(15畝),其中場地混凝土硬化率不得低序號車型(輛)1非載貨專項作業(yè)車(專項作業(yè)清障車)1、自有2、一輛重型非載貨專項作業(yè)車、一輛中型非載貨專項作業(yè)車，一輛輕型非載貨專項作業(yè)車或中型非載貨專項作業(yè)車32平板型清障車(非載貨專項作業(yè)車)自有24序號車型(輛)3吊車自有或租賃一輛總質(zhì)量≥15噸，一輛總質(zhì)量≥45噸24叉車1、自有2、額定起重量≥5噸15輕型普通貨車自有3一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任二是迅速制定工作方案，按照xx市文明城市要求，逐三是迅速分解落實各項任務(wù)，按照交通行業(yè)管理職能，5責(zé)(一)保持救援電話24小時暢通，人員全天候待命；(二)接到求救指令后，在2分鐘內(nèi)與求救人員取得聯(lián)(三)充分了解求救人員現(xiàn)場情況后，5分鐘內(nèi)確定最(四)保證在10分鐘之內(nèi)出發(fā)，趕往救援地點；(五)保證在50分鐘內(nèi)到達救援地點，因特殊路面情(六)現(xiàn)場如有人員受傷，積極配合120救助；6(七)施救過程中不得故意擴大車輛損失；(八)被救援車輛必須拖至經(jīng)平臺審核合格指定的汽車(九)接受救援平臺和監(jiān)管部門的投訴處理：1、第一次違規(guī)未協(xié)調(diào)成功的，在救援群體進行通報批2、第二次違規(guī)未協(xié)調(diào)成功的，在行業(yè)媒體進行公示警(一)救援距離在10公里以內(nèi)的，維修救援自企業(yè)接到電話起40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。(二)救援距離在20公里以內(nèi)的，維修救援自企業(yè)接到電話起60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。(三)救援距離超過20公里的，由維修救援企業(yè)和求(四)遇特殊路段或不可抗拒因素(包括交通堵塞、交通管制、交通事故、道路施工等)時，以上救援時間可適當(dāng)78暢和操作方法多樣等特點而成為道路清障施救中一支不可(五)規(guī)范工作運作程亭9不斷完善道路施救應(yīng)急方案.進行了多次演練和實際救援、(四)執(zhí)行八項禁止制度。1、禁止清障施教人員不掛牌上崗。清障施教人員在作2、禁止施救人員不出示收費標(biāo)準(zhǔn)收費。清障施救隊員3、禁止清障施救人員安全裝備不全上路作業(yè)。清障施4、禁止不按規(guī)范設(shè)置安全警示標(biāo)志。清障施救作業(yè)必5、禁止超時限計算清障費、超里程計算空駛費和收費清障施救人員作業(yè)時必須統(tǒng)一穿著橘黃色救援搶險作思想.消除僥幸心理，動員和組織廣大清障施救人員，扎實(一)基本思路1、提高全體員工和清障施救現(xiàn)場的工作人員的安全意2、將應(yīng)急救援教育貫穿于生產(chǎn)的全工程中，加強全員3、開展多種渠道、多種形式的應(yīng)急救援教育。應(yīng)急救(1)會議形式(2)音像制品(3)現(xiàn)場觀摩演示形式(4)嚴(yán)格執(zhí)行公司的應(yīng)急救援教育制度，對于新進場(二)要求(三)員工宿舍管理制度6、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己的財務(wù)自己保8、員工退出宿舍時，必須辦理退出登記手續(xù)，由宿管(四)值班員職責(zé)3、接警救援，詢問清楚情況，并及時組織有關(guān)人員協(xié)5、負責(zé)報紙、信件收發(fā)，管好公共設(shè)施，保持衛(wèi)生整(五)排障(救援)管理制度3、排障(救援)人員在執(zhí)行任務(wù)時必須著統(tǒng)一制服，情緒關(guān)”,不得少收或多收排障(救援)費，嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取排障(救援)費；5、排障(救援)工作人員不準(zhǔn)收受司機的錢物，對暫時停放在停車場車輛的貨物要認真清點及登記清楚并保管收取排障(救援)費用過程中，要開出票據(jù)，不允許有敲詐(六)排障(救援)隊員日常管理規(guī)定1.3.4.道路清障車(拖車)安全操作規(guī)程所有配備ROPS的道路清障車(拖車)都有安全帶，用以在(二)盡可能不要在靠近溝邊、堤旁和坑邊駕駛道路清障車(拖車)。操作人員應(yīng)經(jīng)常注意隱藏在野草下面的坑洞和溝渠。道路清障車(拖車)駕駛員與溝渠邊緣的距離最少車)駕駛員不巧開過有斜坡道路的邊緣，應(yīng)當(dāng)減速，轉(zhuǎn)向坡(三)當(dāng)?shù)缆非逭宪?拖車)轉(zhuǎn)彎、穿過斜坡和在高低(四)道路清障車(拖車)跳躍式前進就會失去穩(wěn)定性。前端配重有助于在高低不平或松軟的地面上行走。車速由8公里/小時增加到24公里/小時，作用到轉(zhuǎn)彎拖車上的離心力強度則增加9倍，轉(zhuǎn)彎半徑要盡量大。(五)為了安全，駕駛道路清障車(拖車)時盡量避開太陡的陡坡。如果必須在斜坡上行走，努力做到以下幾點：低檔下坡(至少要和爬坡所需的一樣)。如必須爬陡坡，要(六)注意道路清障車(拖車)前進方向，特別是在施(八)平穩(wěn)駕駛道路清障車(拖車)。轉(zhuǎn)彎、啟動或制(九)道路清障車(拖車)停車時，要安全剎車，如有(八)建立車輛管理檔案，一車一檔。建立車輛使用、(二)啟動前應(yīng)進行檢查并確認拖掛裝置、制動氣管、(三)嚴(yán)禁超速行駛(十)在車底下進行保養(yǎng)、檢修時，應(yīng)將內(nèi)燃機熄火，(十九)拖車停放地應(yīng)堅實平坦1.3.10.其他注意事項常用配件，保持24小時待命；(二)24小時呼叫服務(wù)中心：接到救援電話后，救援中(三)車輛在道路上發(fā)故障，我單位承諾提供50公里(一)施救人員到現(xiàn)場后，須在最短時間做出判斷，若(二)施救人員到現(xiàn)場后，經(jīng)判斷確認，若現(xiàn)場涉及相(三)若事故車涉及定損理賠，應(yīng)積極協(xié)助車主和保險(四)及時排除以上原因，經(jīng)對方車主確認將車輛安排(一)車輛維修救援應(yīng)按交通部《車輛維修管理規(guī)定》(二)汽車維修救援人員加強維修救援安全管理，維修在車后50米至100米處設(shè)置警告標(biāo)志，夜間還應(yīng)當(dāng)同時開(三)保證維修配件質(zhì)量，禁止使用假冒偽劣汽車配件(四)維修救援活動不得污染環(huán)境，救援所產(chǎn)生的廢棄(五)汽車維修救援標(biāo)識使用我公司在施救車輛和救援服務(wù)車輛的醒目位置噴涂統(tǒng)(一)緊急拖車路救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的車輛修理廠商或客戶指定的維修商修理。全年無限次50公里以內(nèi)免費拖帶服務(wù)，超出50公里需(二)現(xiàn)場維修場、路邊維修服務(wù)包括換胎、充電、加水和其他小于30分(三)遞送燃料救援客戶的汽車如發(fā)生行駛途中燃油耗盡導(dǎo)致無法行駛的多10升/次?？蛻裘總€年費周期內(nèi)可免費享受一次遞送燃料(四)更換輪胎救援助安排車輛維修技師至客戶現(xiàn)場，提供免費更換輪胎服務(wù)，運送修好的若客戶的車輛被援車救援安排拖至修理廠且修理時間超過72小時，且客戶已不在維修地點，則援車(一)車輛拖吊救援當(dāng)客戶的車輛因事故或故障脫離正常的行駛道路陷入況需要安排吊車或者相應(yīng)的專業(yè)救援設(shè)施第一時間前往現(xiàn)(二)修理廠放置時間超過72小時，則援車救援將承擔(dān)修理期間可能發(fā)生的(三)派送鎖匠救援救援可為客戶報銷不超過50公里(含)的取送鑰匙的往返住宿安排如客戶的車輛已拖至經(jīng)銷商或資質(zhì)修理廠處援車救援將支付酒店房費，稅費和早餐(如果其包含在房費中)。繼續(xù)行程如客戶的車輛已拖至經(jīng)銷商或資質(zhì)修理廠處或繼續(xù)旅行(距離不超過從故障地點返回居住地)。行李運送如援車救援已為客戶及其車上乘客安排了繼客戶及其車上乘客承擔(dān)20公斤/人的托運行李費用?？谛艂鬟f如遇緊急情況將幫助客戶轉(zhuǎn)達緊急口信至其在線解決問題援車救援可通過電話在線提供解決簡單自駕游路徑指導(dǎo)援車救援可協(xié)助客戶進行自駕游路線沿途加油站信息援車救援可向客戶提供自駕游路線沿沿途符合資質(zhì)的車輛維修廠信息咨詢援車救援可在線向客戶提供沿途符合該車輛品牌要求的車輛維修廠的相關(guān)駕車醫(yī)療救援援車救援為駕駛旅途中的客戶提供在線療或120服務(wù)。(一)救援隊伍持24小時待命。(二)24小時撥打服務(wù)中心電話救援人員到達現(xiàn)場后，必須在最短的時間內(nèi)做出判斷，(一)如果救援距離小于10公里，維護救援將在企業(yè)接到呼叫后40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。(二)救援距離小于20公里的，維護救援人員應(yīng)當(dāng)在接到呼叫的企業(yè)60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。(三)救援距離超過20公里的，維修救援企業(yè)與遇險(四)遇特殊路段或不可抗力因素(包括交通擁堵、交通管制、交通事故、道路施工等)。(五)汽車維修救援人員應(yīng)當(dāng)加強維修救援的安全管理，維修救援人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章操作。并在車后50米至100米處設(shè)置警示標(biāo)志。夜間應(yīng)同時打開(六)保證維修配件質(zhì)量，禁止使用假冒偽劣汽車配件(七)維護和救援活動不得污染環(huán)境，救援產(chǎn)生的廢棄(八)汽車維修救援標(biāo)志采用我公司在救援車輛和救援(二)適應(yīng)市場經(jīng)濟，轉(zhuǎn)變運行機制，實行24小時晝(八)鑄造拖車(起重機)的費用由業(yè)主和救援人員協(xié)(十)自覺接受道路運輸管理機構(gòu)的監(jiān)督管理和社會各1.4.10.汽車救援作業(yè)深度(一)搶修作業(yè)深度(二)夜間服務(wù)深度除故障為主。如果無法現(xiàn)場排除故障，應(yīng)將車輛拖回企業(yè)，(三)在救援過程中，如果發(fā)現(xiàn)任何需要維修的故障項(一)汽車維修救援使用統(tǒng)一的汽車維修救援服務(wù)記錄表和救援登記臺帳(附件)。救援任務(wù)完成，人員返廠后，立即救援服務(wù)中心(24小時抽查室),并記錄在“救援登記(二)現(xiàn)場無法維修的車輛，征得幫工同意后，拖回修(三)保證維修質(zhì)量，杜絕使用假冒偽劣零件。(四)保證合理收費救援過程中發(fā)生的所有費用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助交通事故現(xiàn)場處置，為事故車輛提供搶修、起吊、保管條件的停放場地服務(wù)和交警部門查處暫扣的違法車輛，(一)事故類型及原因引起翻車事故的主要原因有：高速行駛、剎車失靈等。2、碰撞害或由于疲勞駕駛、酒后駕駛、違章駕駛等造成人員傷亡，(二)拖車基本原則2、按照搶險與疏導(dǎo)車輛安全相結(jié)合、防連鎖事故的原則(一)感官檢查嗅、間、摸來進行?！镀鹬貦C械檢驗規(guī)程》(2002)296號(二)測試儀器的檢查起重機械進行檢(監(jiān))測隨時掌握起重機技術(shù)狀況，預(yù)知整(三)起重機通用部件的安全檢查(四)起重機安全保護裝置的檢查力矩限制器是臂架類型起重機防超載發(fā)生傾翻的安全對于臂架根部餃接點高度大于50米的起重機應(yīng)檢查風(fēng)裝置各零部件是否變形、缺損和它各自獨立工作的可靠性。動器配合實現(xiàn)非錨定狀態(tài)下的防風(fēng)功能與電氣聯(lián)鎖開關(guān)功對動臂變幅和臂架類型起重機應(yīng)檢查防后傾裝置的可工考核表》,提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。(七)負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題(八)熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備(九)負責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。(十)定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通(十一)根據(jù)工作需要和上級的指示，有權(quán)調(diào)動下屬人1.5.4.車場管理員職責(zé)(可由巡邏崗擔(dān)任)(一)負責(zé)對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車(二)實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。(三)按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和(一)儀容整潔，著裝整齊。(五)遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事(七)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號，須立即通知(八)對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。(十)禁止所有人使用消防設(shè)施洗車。(十一)指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制(十三)定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。(十四)留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的(一)接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作(一)當(dāng)管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生損壞時，管理(三)發(fā)現(xiàn)拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知(四)管理員認真填寫“交接班記錄”,如實寫明車輛(五)發(fā)生事故后，被保險人(車主、停車場)雙方應(yīng)(六)管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保(一)確保人員隊伍穩(wěn)定(二)確保人員素質(zhì)達標(biāo)調(diào)部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強的人員作為服務(wù)的中堅力量；(三)整體確保人員服務(wù)技能一是內(nèi)部培訓(xùn)，通過培訓(xùn)形式來提高人員的服務(wù)技能。三是引起專業(yè)技能和水平較高的人員補充到團隊中來。(一)設(shè)備配置到位(二)確保設(shè)備狀態(tài)良好(三)制度保障1、根據(jù)本公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)保體系，在過程中(1)工作小結(jié)工作小結(jié)，必須就所負責(zé)的內(nèi)容，完成時間、出現(xiàn)的問題、(2)工作底稿復(fù)核審查小組人員工作底稿，并簽字負責(zé)，對出現(xiàn)的問題，(3)三級審核工作現(xiàn)場操作完成后，必須嚴(yán)格執(zhí)行已定的審核制度，本著對客戶單位負責(zé)，公司將建立經(jīng)理聯(lián)系項目制度。(四)建立義務(wù)監(jiān)督機制我公司承諾中標(biāo)后提供全天24小時的各類拖吊作業(yè)?？焖仝s赴現(xiàn)場，確保白天5分鐘內(nèi)出動，夜間10分鐘內(nèi)出(一)作業(yè)現(xiàn)場距離在10公里以內(nèi)的(最近停車位置與事故現(xiàn)場距離),我公司承諾中標(biāo)后自接到電話起25分(二)作業(yè)現(xiàn)場距離在20公里以內(nèi)的(最近停車位置與事故現(xiàn)場距離),我公司承諾中標(biāo)后自接到電話起45分(三)作業(yè)現(xiàn)場距離超過20公里的(最近停車位置與事故現(xiàn)場距離),由我公司和出警人員約定到達時間。(一)我公司承諾嚴(yán)格按照采購人要求制訂的拖吊車作(二)拖車作業(yè)人員完全服從現(xiàn)場交警的指揮；在場并取得委托(拖車作業(yè)單應(yīng)由在場民警簽名確認)。我公司承諾中標(biāo)后嚴(yán)格按照采購人規(guī)定的程序及規(guī)范反拖吊車作業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致車輛(含隨車物品)進場時與扣留如現(xiàn)場民警要求將涉案貨車拖移至稱重點或治超點進(一)培訓(xùn)內(nèi)容：(二)培訓(xùn)考核與反饋拖車途中應(yīng)打開警示燈勻速行駛，車速不高于60公里/小時；副駕駛員應(yīng)時刻觀察被拖車輛是否安全，及時排除以調(diào)配正在執(zhí)行采購人其他服務(wù)指令的清障車參與交通保路權(quán)不明確的道路清障工作),包括清理路面淤泥、油污、足夠、完好的交通清障輔助設(shè)備(包括枕木、警示筒、警示以上具有夜間拍攝和攝錄功能的相機等)及通訊工具。大中型專項作業(yè)車(含)以上車型還需增配消防器材、破拆工具外，還應(yīng)購買保險理賠金額不少于50萬的第三者責(zé)任險，三、我公司承諾提供的車輛均安裝全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) (GPS)車載終端，車輛定位數(shù)據(jù)須保存3個月，并實時提記錄儀至少配備一個攝像頭，滿足日間、夜晚的記錄要求，能清晰攝錄從采購人將暫扣車輛移交給供應(yīng)商起至供應(yīng)商將暫扣車輛拖移至采購人指定停車場并移交完畢的整個過及投訴電話(如車輛屬租賃的，供應(yīng)商應(yīng)在車輛明顯位置標(biāo)示出供應(yīng)商單位名稱及投訴電話)。七、服務(wù)期內(nèi)，我公司承諾投入的車輛均在有效期內(nèi)，備用車輛(具有合格、完備證照)替代服務(wù)，并事前征得采空間，總占地面積不小于1萬平方米，存放扣留搬移車輛的區(qū)域須進行硬化，地面平整，并利用圍欄、標(biāo)線進行明示。十、我公司承諾具備滅火器、滅火毯、消防栓、水帶、視頻監(jiān)控設(shè)備，保證照明、監(jiān)控?zé)o死角，并接入交警大隊。張貼或懸掛《扣留(拖延)機動車停車費繳費提示》及有效少于30個。十七、場地范圍內(nèi)車輛停放地點監(jiān)控必須做到360度無二、適應(yīng)市場經(jīng)濟，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，實行24小時晝夜我公司承諾中標(biāo)后提供全天24小時的各類拖吊作業(yè)?？焖仝s赴現(xiàn)場，確保白天5分鐘內(nèi)出動，夜間10分鐘內(nèi)出(一)作業(yè)現(xiàn)場距離在10公里以內(nèi)的(最近停車位置與事故現(xiàn)場距離),我公司承諾中標(biāo)后自接到電話起25分(二)作業(yè)現(xiàn)場距離在20公里以內(nèi)的(最近停車位置與事故現(xiàn)場距離),我公司承諾中標(biāo)后自接到電話起45分(三)作業(yè)現(xiàn)場距離超過20公里的(最近停車位置與事故現(xiàn)場距離),由我公司和出警人員約定到達時間。(一)我公司承諾嚴(yán)格按照采購人要求制訂的拖吊車作(二)拖車作業(yè)人員完全服從現(xiàn)場交警的指揮；(三)我公司承諾在實施拖吊作業(yè)時，必須有交通警察在場并取得委托(拖車作業(yè)單應(yīng)由在場民警簽名確認)。(四)我公司承諾在作業(yè)時嚴(yán)格遵守道路交通管理規(guī)定，不得因作業(yè)而影響交通、造成交通堵塞或損壞市政設(shè)施(如因作業(yè)需要違反交通管理規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)現(xiàn)場交警同意)。我公司承諾中標(biāo)后嚴(yán)格按照采購人規(guī)定的程序及規(guī)范得進入被拖吊車輛的車輛內(nèi)部(包括駕駛乘坐艙以及車尾箱反拖吊車作業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致車輛(含隨車物品)進場時與扣留牽引救援車兩臺，全天候24小時待命。九、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的24小時總值班制度，節(jié)假日援車必須在5分鐘內(nèi)出發(fā)(夜間10分鐘出發(fā)),趕赴現(xiàn)場十一、對故障車輛免收救援費。無論何時何地何天氣，1、仔細查看與詢問故障車或事故車的情況，根據(jù)作業(yè)2、在商討確定了具體清障方案后，進行清障作業(yè)時，3、根據(jù)清障現(xiàn)場的具體情況，嚴(yán)格遵循清障安全操作4、操作時，鋼絲繩周圍、被拖車與清障車之間、起重1、開啟危險報警閃光燈，摘下取力器，收好警示標(biāo)志2、對被拖牽的故障或事故車輛，在行進前必須仔細檢3、正常情況下，清障車不能隨意開啟緊急開口帶掉頭1、車輛在進入道路時，要在加速車道上充分加速，且2、一般情況下，清障車要嚴(yán)格遵守道路的交通法規(guī)行3、嚴(yán)禁酒后或身體不適的情況下開車；嚴(yán)禁在開車時4、故障車和事故現(xiàn)場有易燃易爆物品污染時，嚴(yán)禁用第三章突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案3.1.2.24小時呼叫服務(wù)中心現(xiàn)場緊急救援是指車輛在行車前不能起動或在行駛中(一)施救人員到現(xiàn)場后，須在最短時間做出判斷，若(二)施救人員到現(xiàn)場后，經(jīng)判斷確認，若現(xiàn)場涉及相(三)若事故車涉及定損理賠，應(yīng)積極協(xié)助車主和保險(四)及時排除以上原因，經(jīng)對方車主確認，將車輛安我公司承諾中標(biāo)后提供全天24小時的各類拖吊作業(yè)?？焖仝s赴現(xiàn)場，確保白天5分鐘內(nèi)出動，夜間10分鐘內(nèi)出(一)作業(yè)現(xiàn)場距離在10公里以內(nèi)的(最近停車位置與事故現(xiàn)場距離),我公司承諾中標(biāo)后自接到電話起25分(二)作業(yè)現(xiàn)場距離在20公里以內(nèi)的(最近停車位置與事故現(xiàn)場距離),我公司承諾中標(biāo)后自接到電話起45分(三)作業(yè)現(xiàn)場距離超過20公里的(最近停車位置與事故現(xiàn)場距離),由我公司和出警人員約定到達時間。3.1.5.汽車救援標(biāo)準(zhǔn)(一)車輛維修救援應(yīng)按交通部《汽車維修管理規(guī)定》(二)汽車維修救援人員加強維修救援安全管理，維修障施救現(xiàn)場為汽車道應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開啟危險報警閃光燈并在車后50米至100米處設(shè)置警告標(biāo)志，夜間還應(yīng)當(dāng)同時開(三)保證維修配件質(zhì)量，禁止使用假冒偽劣汽車配件(四)維修救援活動不得污染環(huán)境，救援所產(chǎn)生的廢棄(五)汽車維修救援標(biāo)識使用我公司在施救車輛和救援服務(wù)車輛的醒目位置噴涂統(tǒng)(六)按照采購人要求制訂的拖吊車作業(yè)規(guī)范實施作業(yè)，托(拖車作業(yè)單應(yīng)由在場民警簽名確認)。(二)適應(yīng)市場經(jīng)濟，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，實行24小時晝按照采購人規(guī)定的程序及規(guī)范處置被拖吊車輛的隨車輛的車輛內(nèi)部(包括駕駛乘坐艙以及車尾箱等)。(一)汽車維修救援使用統(tǒng)一的汽車維修救援服務(wù)記錄單和救援登記臺帳(附件)。救援任務(wù)完成且人員回廠后應(yīng)立即救援服務(wù)中心(24小時值斑室),并在"救援登記臺帳"中記錄備查。(二)對現(xiàn)場不能修復(fù)的車輛，在征得求助者同意后拖疫情(以下簡稱“疫情”)防控工作部署，依據(jù)《xx市人民政府關(guān)于進一步明確責(zé)任加強新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防控制工作的通知》,清障施救現(xiàn)場新型冠狀病毒感染的肺領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個工作機構(gòu)，分別為：綜合工作組、醫(yī)(一)綜合工作組(二)醫(yī)療服務(wù)組(三)信息輿論組(四)后勤保障組(五)生產(chǎn)指導(dǎo)組總公司所屬各單位要成立由本單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的(一)堅持預(yù)防為主(二)堅持屬地管理(三)建立快速反應(yīng)機制(四)建立及時報告機制(一)高度重視，提高意識項目部全體管理人員和勞務(wù)人員要高度重視疫情防控(二)強化宣傳，做好防控(三)全員參與，群防群治動員全體人員積極主動配合所在地各級管理部門疫情思想覺悟，在大災(zāi)大難面前發(fā)揚樂觀主義精神，直面困難，傳遞正能量，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)不實和不利于疫情防控的負面信息。(一)疫情收集、匯總各單位要指定專人負責(zé)收集本單位員工發(fā)生新型冠狀(二)疫情上報、通報情的立即電話報告公司辦公室，隨后2小時內(nèi)上報詳細書面疫情聯(lián)防聯(lián)控醫(yī)療服務(wù)組定期發(fā)布公司新型肺炎疫情情況(三)疫情應(yīng)對門診就醫(yī)，向醫(yī)生說明發(fā)病前14天內(nèi)的有無赴新型冠狀病上述人員被醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)為新型冠狀病毒感染的肺炎構(gòu)報告，并于2小時內(nèi)寄送出傳染病報告卡，市級疾控機構(gòu)3、醫(yī)療救治協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)及時將確認病人送新型冠狀病毒肺炎定察，每日至少進行2次體溫測定，并詢問是否出現(xiàn)急性呼吸為與病例末次接觸后14天。(一)清障施救現(xiàn)