2011年5月三級企業(yè)人力資源管理師真題

HR流程外包論壇2011年5月三級企業(yè)人力資源管理師真題2011年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師’等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。．3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1—25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26～125小題，為理論知識試題．4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項i其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的．◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分．(一)單項選擇題(第1～8題)l、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中()。(A)必須服從的工作指令(B)應(yīng)該遵循的行為規(guī)范(C)衡量績效的根本標(biāo)準(zhǔn)(D)自我評價的價值尺度2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A)真實、謹慎、勤奮(B)忠心、嚴(yán)謹、殷勤(c)忠誠、審慎、勤勉(D)誠信、審問、勤快3、與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德的特征包括()。(A)超穩(wěn)定性(B)適用范圍上的無限性(C)表現(xiàn)形式上的單一性(D)一定的強制性4、關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中正確的是()。(A)具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功(B)在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多(C)在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位(D)考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作績效5、在美國學(xué)者詹姆斯·H-羅賓斯看來，“敬業(yè)”的本質(zhì)是()。(A)絕不朝三暮四，不把：亡作當(dāng)作跳板(B)干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦(C)以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至存有敬畏感(D)心靈的坦蕩和安然6、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到()。(A)開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足(B)堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論(C)加強同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系(D)彼此看重對方，不說同事的壞話7、關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是()。(A)服務(wù)顧客時，不作任何區(qū)別(B)別人如何待我，我就如何待別人(C)多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食(D)把尊重人格作為平等待人的核心8、對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”的要求是()。(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)(B)理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)(c)熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護法律法規(guī)(D)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)(二)多項選擇題(第9～16題)9、關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法是（）。(A)節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證(B)節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)(C)節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶(D)節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關(guān)鍵的手段10、從“合作”角度來看，一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)在于（）。(A)成員對團隊具有強烈的歸屬感(B)團隊對成員具有強大的凝聚力(C)成員必須依賴團隊才能生存發(fā)展(D)團隊排斥成員個體性的思想和行為11、關(guān)于“尊重集體”的含義，理解正確的是（）。(A)處處為企業(yè)著想（B)堅持企業(yè)利益高于一切(C)尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo)(D)思誠所屬企業(yè)12、我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)()。(A)以為人民服務(wù)為核心(B)以集體主義為原則(C)以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求(D)以敬業(yè)、奉獻、和諧、享受為導(dǎo)向13、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有()。(A)職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化(B)職業(yè)化也稱專業(yè)化(C)職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容(D)職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化14、職業(yè)技能的特點包括()o(A)個體性(B專業(yè)性(C)層次性(D)時代性15、當(dāng)代西方發(fā)達國家在職業(yè)道德建設(shè)上的主要做法包括()。(A)倡導(dǎo)個性，逐漸淡化職業(yè)道德要求(B)加強職業(yè)道德立法(D)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)16、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有()。CA)自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善(B)加強“慎獨”，積善成德(C)向英雄模范人物學(xué)習(xí)(D)處理同事關(guān)系時寬容大度，一切不放在心上二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無私奉獻，但他自己卻很少做到，你的看法是（)。(A)上司對下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒(B)一般不會相信上司的話(C)很氣憤。但也沒有辦法(D)這樣的上司難以服眾，也讓人看不起18、在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又妒忌心極強的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴(yán)厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是()。(A)報應(yīng)(B)略感同情(C)值得大家警醒和借鑒(D)希望他深刻反思19、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴(yán)厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派出所報了案，但都無濟于事，因為你無法日夜看守在自行車旁。對此，你會()。(A)把自行車搬回家(B)再買一輛新的自行車(C)寫一張告示，嚴(yán)厲譴責(zé)這種損人不利己的行為(D)把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告20、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會()。(A)和同事商量，看看能不能賣給自己(B)自己親自去尾貨市場淘(C)想到撞衫的緣故，放棄了(D)想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了21、你在某小飯館吃飯，點了一盤“魚香肉絲”，結(jié)果服務(wù)員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會()。(A)退回，要飯館按照自己的要求重新做(B)將就吃，但必須向飯館說明(C)將就吃，但要求飯館打個折扣(D)如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計較了22、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年，據(jù)報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產(chǎn)并銷售毒奶粉。對此，你的看法是()。(A)明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面(B)商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪(C)國人的道德水平就是這樣，無奈、無語(D)嚴(yán)厲處罰不作為的行業(yè)管理人員23、如果你發(fā)覺一段時間以來上司比較疏遠自己，相反，對其他同事卻很重視，你會()。(A)把自己的工作干好了即可(B)既然如此，工作上只要應(yīng)付過去就行(C)找他溝通一下(D)認為目前這樣的狀況是可以接受的24、主管很信任你，給你分配了一項重要任務(wù)。然而，照目前進度，要完成這項任務(wù)比登天還難接受任務(wù)時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此，你會()。(A)盡最大努力，而能不能完成任務(wù)只能聽天由命了(B)后悔在主管面前把話說得太滿(C)辜負主管信任，如果到時完不成任務(wù)只好以辭職收場了(D)盡快向主管反應(yīng)情況25、你的主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會()。(A)傾向于站在主管一邊(B)傾向于站在總經(jīng)理一邊(C)干著急，又不知道怎么辦(D)不介入他們之間的是非第二部分理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、實證研究方法重點是研究現(xiàn)象本身()的問題。(A)源自哪(B)怎樣好(C)為什么(D)是什么．27、在市場經(jīng)濟中，企業(yè)在決定勞動投入規(guī)模時，以取得()為決策準(zhǔn)則。(A)經(jīng)濟效益(B)社會效益(C)最低成本(D)最大利潤28、在處理勞動爭議時，如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款，()可以直接適用。(A)勞動法的首要原則(B)勞動法律規(guī)范(C)勞動法的基本原則(D)相關(guān)國際公約29、在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有()。(A)參與權(quán)(B)咨詢權(quán)(C)知情權(quán)(D)單方?jīng)Q定權(quán)30、企業(yè)綜合平衡的任務(wù)不包括()。(A)最優(yōu)經(jīng)濟效果(B)最優(yōu)比例(C)最優(yōu)發(fā)展速度(D)最優(yōu)戰(zhàn)略3l、市場的主要因素，不包括()。(A)人口(B)產(chǎn)品偏好(C)購買力(D)購買欲望32、()是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。(A)認知(B)態(tài)度(C)智慧(D)感覺33、()是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。(A)歸因(B)內(nèi)因(C)外因(D)知覺34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中關(guān)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是心理成熟度，二是()。(A)工作成熟度(B)心理承受度(C)精神成熟度(D)精神承受度35、下面對人力資源開發(fā)的表述錯誤的是()。(A)以立體開發(fā)為特征(B)以提高效率為核心(C)以挖掘潛力為宗旨(D)是一個完全獨立理論體系36、()是人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。(A)人力資源管理的活動(B)對人力資源外在要素的管理(C)人力資源管理的目標(biāo)(D)對人力資源內(nèi)在要素的管理37、員工自我保護機制的特點不包括()。(A)大多數(shù)為滿足個人需求(B)它是一種動態(tài)表現(xiàn)(C)壓力會使員工做出不同程度反應(yīng)(D)增強了自主自立性38、()是對企業(yè)整體框架的設(shè)計。(A)培訓(xùn)規(guī)劃(B)組織規(guī)劃(C)制度規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃39、()是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。(A)崗位評價(B)工作分析(C)崗位規(guī)范(D)勞動制度40、根據(jù)說明對象的不同，對工作說明書所進行的分類不包括()。(A)公司工作說明書(B)部門工作說明書(C)崗位工作說明書(D)行業(yè)工作說明書4l、工作崗位設(shè)計的基本原則不包括()a(A)明確任務(wù)目標(biāo)(B)責(zé)權(quán)利相對應(yīng)(c)合理分工協(xié)作(D)互助合作目標(biāo)42、縱向工作擴大化的主要內(nèi)容是()。(A)延長加工產(chǎn)品的周期(B)小組負責(zé)完成一件工作(C)多項操作代替一項操作(D)將管理者的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)43、以下關(guān)于勞動定員與定額的說法錯誤的是()。(A)勞動定員與勞動定額的內(nèi)涵不同(B)企業(yè)定員是對勞動力使用的限額(C)勞動定員是勞動定額的一種特殊形式(D)勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”等44、以下關(guān)于勞動效率定員法的錯誤表述是()。(A)以手工操作為主的工種更適合采用此方法(B)它適用于實行一人多機或多人一機看管設(shè)備的崗位(C)工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算(D)它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法45、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動機床20臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率為95％，則該工作定員人數(shù)為()。(A)126人(B)63人(C)57人(D)32人46、人力資源費用支出控制的作用不包括()。(A)保證員工合法權(quán)益(B)降低人力資源管理費用(C)防止濫用管理費用(D)最大限度地控制人工成本47、()能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為企業(yè)工作的動機。(A)內(nèi)部招募(B)社會招聘(C)校園招聘(D)外部招募48、通過從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，。可以產(chǎn)生()。(A)團體效應(yīng)(B)遠期效應(yīng)，(C)鯰魚效應(yīng)(D)暈輪效應(yīng)49、()的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。(A)檔案篩選法(B)綜合篩選法(C)初步篩選法(D)素質(zhì)篩選法50、對應(yīng)聘者的評價應(yīng)該做到()。(A)自下而上(B)由表及里(C)由里及表(D)由遠及近5l、()讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。(A)開放式提問(B)封閉式提問(c)選擇式提問(D)假設(shè)式提問52、()揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。(A)人格測試(B)能力測試(C)興趣測試(D)情境測試53、（）檢查的是用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進行測試結(jié)果的一致性。(A)穩(wěn)定系數(shù)(B)外在一致性系數(shù)(C)等值系數(shù)(D)內(nèi)在一致性系數(shù)54、()工作屬于全局性工作，能級最高。(A)決策層(B)參謀層(c)經(jīng)理層(D)作業(yè)層55、()可能導(dǎo)致一個人同時被多個崗位選中。(A)以人員為標(biāo)準(zhǔn)進行配置(B)以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置(C)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置(D)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置56、（）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。(A)訪談法(B)工作任務(wù)分析法(C)日志法(D)重點團隊分析法57、()旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。(A)績效差距分析模型(B)循環(huán)評估模型(C)全面任務(wù)分析模型(D)階段評估模型58、對培訓(xùn)師進行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)(B)授課技巧培訓(xùn)(C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)(D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實施的前期準(zhǔn)備工作不包括()。(A)確認培訓(xùn)時間(B)準(zhǔn)備相關(guān)資料，(C)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備(D)培訓(xùn)器材維護60、()是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。(A)情感成果(B)績效成果(C)技能成果(D)認知成果61、()不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式。(A)講授法(B)案例分析法(C)研討法(D)專題講座法62、特別任務(wù)法常用于()。(A)技能培訓(xùn)(B)入職培訓(xùn)(C)管理培訓(xùn)(D)在職培訓(xùn)63、()是培訓(xùn)管理的首要制度。(A)培訓(xùn)獎懲制度(B)培訓(xùn)考核制度(c)培訓(xùn)服務(wù)制度(D)培訓(xùn)激勵制度64、場地拓展訓(xùn)練的特點不包括()。(A)有限的空間，無限的可能(B)簡便，容易實施(C)提供了真實的情景模擬體驗(D)鍛煉無形的思維65、()是企業(yè)實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。(A)績效管理制度(B)績效管理目標(biāo)(C)績效管理內(nèi)容(D)績效管理方法66、在考評的組織實施階段，無須注意()。(A)考評信息的虛假程度(B)考評的準(zhǔn)確性(C)考評結(jié)果的反饋方式(D)考評的公正性67、()要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，并要掌握提問和聆聽的時機。(A)雙向傾聽式面談(B)績效指導(dǎo)面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績效計劃面談68、關(guān)鍵事件法的缺點是()。(A)不能了解下屬如何消除不良績效(B)記錄和觀察費時費力(C)無法為考評者提供客觀事實依據(jù)(D)不能貫穿考評期始終69、()是假設(shè)員工工作行為和績效整體呈正態(tài)分布的一種方法·(A)關(guān)鍵事件法(B)行為觀察法(C)強制分布法(D)目標(biāo)管理法70、（）是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。(A)績效考評面談(B)績效總結(jié)面談(C)績效計劃面談(D)績效指導(dǎo)面談7l、()通常指以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。(A)薪金(B)工資(C)薪資(D)薪酬72、企業(yè)員工工資總額管理不包括()。(A)工資水平的調(diào)整(B)工資總額的計劃(C)工資總額的調(diào)整(D)工資總額的控制73、企業(yè)薪酬制度的職能不包括()。(A)激勵(B)保障(C)監(jiān)督(D)調(diào)節(jié)74、夠息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的()的工資報酬。(A)50％(B)200％(C)300％(D)400％75、()是一種崗位評價方法，適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)置較少的企業(yè)。(A)因素比較法(B)排列法(C)關(guān)鍵事件法(D)評分法76、()是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用。(A)人工成本(B)基本費用(C)員工工資(D)員工薪資77、()是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間(B)縮短工作時間(c)計件工作時間(D)正常工作時間78、關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是()。(A)主體只能盡義務(wù)(B)它是一種雙務(wù)關(guān)系(C)主體只享有權(quán)利(D)它是一種單務(wù)關(guān)系79、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是()。(A)以員工為制定主體(B)只在本企業(yè)內(nèi)適用(C)由勞動者參與制定(D)由單位行政決定和公布80、以下關(guān)于勞動法律關(guān)系的表述中，錯誤的是()。(A)勞動法律關(guān)系是以國家強制力作為保障手段的社會關(guān)系(B)雇主和雇員在勞動法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體(C)任意性規(guī)范形成的勞動法律關(guān)系的內(nèi)容，不受國家強制力保障(D)強行性規(guī)范形成的勞動法律關(guān)系受國家法律強制力的直接保障81、依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象是()。(A)勞動契約關(guān)系(B)勞動法律事實(C)勞動合同關(guān)系(D)勞動合同事實82、勞動合同制度、集體合同制度本身就是一種()。(A)利益激勵機制(B)利益妥協(xié)機制(C)綜合平衡機制(D)利益博弈機制83、()保證了企業(yè)的人力資源的配置權(quán)，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)的重要組成部分。(A)合同制度(B)勞動法律行為(C)勞動關(guān)系(D)勞動法律關(guān)系84、我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為()。．(A)1～3年(B)2～4年(C)3～5年(D)3～6年85、個別勞動者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則()。(A)承擔(dān)道義上的責(zé)任(B)無須承擔(dān)責(zé)任(C)按照勞動合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任(D)承擔(dān)法律責(zé)任二、多項選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、對摩擦性失業(yè)表述正確的是()。(A)它是一種正常性失業(yè)(B)它是一種崗位變換之間的失業(yè)(c)它是高效率利用勞動資源的需要(D)它是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征(E)它表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中87、最低勞動標(biāo)準(zhǔn)包括()。(A)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(B)最低勞動條件(C)最低社會保障(D)最差就業(yè)環(huán)境(E)最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)88、勞動關(guān)系法包括()。(A)職工民主管理法(B)集體合同法(C)勞動爭議處理法(D)勞動合同法(E)用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法89、各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有()。(A)用工權(quán)利能力(B)用工行為能力(C)勞動休息權(quán)力(D)勞動權(quán)利能力(E)勞動行為能力90、企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境中的微觀環(huán)境包括()。(A)經(jīng)濟環(huán)境(B)法律環(huán)境(C)產(chǎn)業(yè)環(huán)境(D)市場環(huán)境(E)政治環(huán)境91、為貫徹既定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括()。(A)建立相應(yīng)組織(B)設(shè)置行政支持系統(tǒng)t(C)配置戰(zhàn)略資源(D)實行薪酬支持計劃(E)調(diào)動群體積極性92、群體決策的缺點有()。(A)降低了決策的可接受性(B)對決策結(jié)果的責(zé)任不清(C)比個體決策需要更多的時間(D)群體討論時易產(chǎn)生個人傾向(E)從眾心理妨礙不同意見表達93、企業(yè)為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上的先機，要r耳領(lǐng)的制高點包括()。(A)人才制高點(B)組織制高點(c)技術(shù)制高點(D)成本制高點(E)市場制高點94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有()。(A)為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關(guān)系(B)能采用重點調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查(C)為節(jié)省時問，不必要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容(D)工作崗位分析的任務(wù)、程序不能分成小的單元逐項完成(E)必要時可先對若干重點崗位進行初步調(diào)查。以取得經(jīng)驗95、企業(yè)定員的范圍包括()。(A)臨時員31(B)高層領(lǐng)導(dǎo)者(C)技術(shù)人員(D)初、中級管理人員(E)一般員工96、根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可將定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為()。(A)單項定員標(biāo)準(zhǔn)(B)多項定員標(biāo)準(zhǔn)(C)雙向定員標(biāo)準(zhǔn)(D)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)(E)比例定員標(biāo)準(zhǔn)97、制度化管理的優(yōu)點包括()。(A)個人與權(quán)力相分離(B)制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)(C)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要(D)制度化管理是理性精神的合理體現(xiàn)(E)管理人員所擁有的權(quán)利受嚴(yán)格的限制98、()屬于對員工進行管理的制度。(A)考勤規(guī)定(B)工作時間規(guī)定(C)員工福利規(guī)定(D)年休福爵磊芝(E)員工獎懲規(guī)定99、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素包括()(A)管理機制和組織狀況(B)企業(yè)生產(chǎn)實力(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況(D)企業(yè)資金實力(E)勞動者的擇業(yè)意識和心理變化100、參加招聘會前，關(guān)于招聘人員的準(zhǔn)備說法正確的有()。(A)招聘人員的服裝服飾整潔大方(B)現(xiàn)場人員要有用人部門的人員(C)所有的人在回答問題時要口徑一致(D)現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員(E)對求職者可能問到的問題對答如流10l、筆試的優(yōu)點包括()。。(A)成績評定比較樂觀(B)花較少時間達到較高效率(C)對大量應(yīng)聘者同時篩選(D)應(yīng)聘者的心理壓力比較大(E)增加考察的信度和效度102、從面試所達到的效果看，面試可分為（）。(A)初步面試(B)結(jié)構(gòu)化面試(C)診斷面試(D)非結(jié)構(gòu)化面試(E)正式面試l03、招聘成本效用評估的類型主要包括()。(A)人員錄用成本效用分析(B)招募成本效用的分析(C)人員選拔成本效用分析此(D)招聘總成本效用分析(E)招聘成本與錄用人數(shù)比104、企業(yè)內(nèi)部勞動分工包括（）等幾種形式。(A)職能分工(B)專業(yè)分工(C)特殊分工(D)個別分工(E)技術(shù)分工105、根據(jù)我國法律規(guī)定，()不準(zhǔn)處境。(A)刑事案件的被告人員(B)犯罪嫌疑人員(C)正在被勞動教養(yǎng)的人員(D)被判處刑罰的人員(E)正在民事調(diào)解中的人員106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（）。(A)培訓(xùn)什么(B)用什么方法培訓(xùn)(C)為什么要培訓(xùn)(D)用什么方式培訓(xùn)(E)誰最需要培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為()。(A)管理部門培訓(xùn)需求分析(B)在職員工培訓(xùn)需求分析(C)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析(D)新員工的培訓(xùn)需求分析(E)設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析108、觀察法比較適合于收集()的培訓(xùn)需求信息。(A)管理工作人員(B)生產(chǎn)作業(yè)人員(C)技術(shù)工作人員(D)銷售工作人員(E)服務(wù)工作人員109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計問卷時應(yīng)注意()。(A)語言簡潔(B)問卷問題清楚明了(C)多采用主觀問題方式(D)留有問卷填寫者署名的地方(E)主觀問題應(yīng)留足夠空間填寫意見110、培訓(xùn)效果信息的種類包括()方面的信息。(A)培訓(xùn)時間選定(B)受訓(xùn)群體選擇(C)培訓(xùn)場地選定(D)培訓(xùn)形式選擇(E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括()等方法。(A)角色扮演法(B)拓展訓(xùn)練(C)敏感性訓(xùn)練(D)模擬訓(xùn)練(E)管理者訓(xùn)練112、建立員工申訴系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要功能包括()。(A)減少矛盾和沖突(B)使考評者了解員工意愿(C)提高員工的工作積極性(D>允許員工對考評結(jié)果提出異議(E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同，績效面談可以區(qū)分為()。(A)績效計劃面談(B)績效提高面談(C)績效指導(dǎo)面談(D)績效總結(jié)面談(E)績效考評面談114、()等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高。(A)全面激勵(B)組織變革(C)正向激勵(D)人事調(diào)整(E)負向激勵115、以下對目標(biāo)管理法的說法正確的是()。(A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測(B)目標(biāo)管理法適合對員工提供建議(C)便于不同部門之問績效的橫向比較(D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容(E)目標(biāo)管理法適合對員工進行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬的貨幣形式包括（）。(A)獎金津貼(B)工資(C)銷售提成(D)福利(E)勞動分紅117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供的()。(A)各種各樣保險(B)單身公寓(C)免費的工作餐(D)崗位津貼(E)非工作日工資118、企業(yè)薪酬管理應(yīng)遵循()。(A)對內(nèi)具有公正性原則(B)對成本具有控制性原則(C)對外具有競爭力原則(D)對員工具有激勵性原則(E)體現(xiàn)勞動差別的原則119、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本要求包括（）。(A)體現(xiàn)員工差別(B)構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)(C)體現(xiàn)人格差別(D)合理地確定薪資水平(E)體現(xiàn)崗位差別120、以下屬于國家基本勞動制度的有（）。(A)勞動合同制度(B)勞動保護制度(C)集體合同制度(D)定額定員制度(E)勞動調(diào)解制度121、下列關(guān)于集體合同協(xié)商的說法正確的有()。(A)是法律行為(B)主要采取協(xié)商會議的形式(C)主要采取協(xié)商會議的形式(D)協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少3名(E)全體職工討論集體合同草案須半數(shù)以上同意方可通過122、勞動法律行為的基本要求包括（）。(A)勞動法律行為不依當(dāng)事人的主觀需求為轉(zhuǎn)移(B)勞動法律行為不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移(C)行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖(D)行為人的意思表示必須完整地表達勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容(E)行為人必須以一定方式將自己的內(nèi)心意圖表現(xiàn)出來，可以由他人客觀地加以識別123、集體合同的特征包括（）。(A)合法性和法律約束性(B)主體平等性和意思表示一致性(C)集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議(D)由工會或勞動者代表代表職工一方與企業(yè)簽訂(E)集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序124、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（）。(A)勞動紀(jì)律(B)民主管理制度(C)勞動合同管理制度(D)勞動崗位規(guī)范(E)勞動安全衛(wèi)生制度125、勞動紀(jì)律的主要內(nèi)容包括（）。(A)組織規(guī)則(B)定員規(guī)則(C)崗位規(guī)則(D)定額規(guī)則(E)時間規(guī)則2011年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力注意事項：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。卷冊二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級)第1頁(共8頁)一、簡答題(本題共2題，每小題15分，第2小題12分，共27分)1、簡述應(yīng)用程序分析和動作分析研究等方法的具體工作步驟。(15分)2、簡述績效管理的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)哪些矛盾？應(yīng)如何化解這些矛盾？（12分）二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要鄉(xiāng)分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)今年3月份某公司開展招聘活動，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費的支出情況如表1、表2所示。計算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比和應(yīng)聘比。(20分)表1招聘情況統(tǒng)計表招聘崗位計劃招聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)參加測試人數(shù)候選人數(shù)錄用人數(shù)營銷主管31009093生產(chǎn)主管2907072人力資源主管l80