應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷1（共35題）

應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷1（共9套）（共35題）應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第1套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你單位有人利用個人微博談?wù)摿藢挝簧形垂_的一項政策的看法，結(jié)果被社會誤解為官方意見，給你們單位造成了不良影響，作為辦公室人員，你該怎么辦?標準答案：尚未公開的政策被提前公布，造成社會對我們的政策產(chǎn)生誤解。因此，遇到這種情況，我應(yīng)該立即向上級匯報此事。首先，我應(yīng)該坦誠地通過媒體向社會進行告知：現(xiàn)在公布的政策并不是我們最終形成的政策定稿，在政策內(nèi)容上還存在調(diào)整的空間，現(xiàn)在發(fā)布的內(nèi)容也不盡完整，而微博中的解讀只是這位同事的個人意見，不代表單位的最終決定。其次，我應(yīng)該與這位發(fā)布微博的同事取得聯(lián)系，嚴肅指出他在這件事上已經(jīng)違背了相關(guān)的工作紀律，并對他講明我們單位在這件事情上可能受到的損失，讓這位同志了解到事情的嚴重性與自己行為的錯誤，并主動刪除相關(guān)微博，消除相關(guān)影響。再次，我應(yīng)該發(fā)動我單位的同事，利用官方的微博平臺和個人微博的力量傳播關(guān)于本次事件澄清方面的消息，以引導(dǎo)網(wǎng)民輿論，消除不利影響。最后，在此之后，我應(yīng)該配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作，對有關(guān)責任人按照相關(guān)紀律進行處理。知識點解析：暫無解析2、你是某拆遷戶的親戚，領(lǐng)導(dǎo)要你去做工作，你怎么辦?標準答案：對于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，作為下屬的我必須盡力盡責地完成這項溝通的工作。首先，我會通過主動登門拜訪的方式，找到我的親戚，我會時刻注意自己說話的方式和態(tài)度，一定要熱情周到的與親戚溝通。其次，了解親戚最近是不是經(jīng)濟上有問題，我可以明確表示我愿意盡自己的微薄之力幫助親戚渡過難關(guān)。再次，了解他拒絕拆遷的原因，然后有針對性地進行解釋，將我們單位關(guān)于拆遷的政策和流程詳細地講解給這位親戚，關(guān)于資金的發(fā)放細則和后續(xù)的發(fā)放時間我都會真誠地告知我的親戚。可能一時我的親戚還不能理解，我會勤和親戚走動溝通，漸漸得到他的理解和支持。知識點解析：暫無解析3、你正下鄉(xiāng)視察。貨車因為鄉(xiāng)里道路上曬的谷物而翻車，車主和農(nóng)民吵得不可開交，圍觀群眾很多，交通都堵塞了，你怎么處理?標準答案：車主和農(nóng)民正在爭執(zhí)，已經(jīng)影響了交通秩序，圍觀群眾很多，容易釀成群體性事件，而且我正有任務(wù)在身，不迅速處理的話會影響正常工作。所以我會認真快速妥善地處理此次事件。首先，撥打122，請求專業(yè)人士的幫助，并且我會請求在場群眾幫忙，幫我分開爭執(zhí)的雙方，做好現(xiàn)場的維護工作。其次，看在場人員是否有受傷的情況，及時送往醫(yī)院進行救治。再次，與現(xiàn)場群眾和工作人員一起疏導(dǎo)交通，確保交通能夠正常通行。最后，了解情況，將具體的爭吵緣由了解清楚，等交警趕到后做好溝通工作。等到一切步入正軌之后，我會繼續(xù)我的視察工作。知識點解析：暫無解析4、你是行政服務(wù)大廳的工作人員，一天一名群眾在大廳辦事，因為等得不耐煩，大吵大鬧，一名工作人員去勸，結(jié)果那名群眾卻破口大罵，你作為這名工作人員的同事，你該怎么辦?標準答案：我們在工作中就應(yīng)該本著群眾利益無小事的原則熱心細心地為群眾辦事。我作為行政服務(wù)大廳的工作人員，更要妥善處理此類突發(fā)事件。首先，我會找到這名同事，示意他冷靜冷靜別生氣，并向這名群眾道歉，同時表示我們會認真考慮他的訴求。其次，我會試著了解我們目前開展的排隊方式和工作人員的辦事態(tài)度，是否高效。再次，根據(jù)現(xiàn)場排隊人數(shù)和矛盾情況，與領(lǐng)導(dǎo)請示，看是否可以增開窗口。這件事結(jié)束之后，我們需要重新審視我們的工作效率和工作流程，同時注意我們的信息公布，讓群眾來辦事之前有更多的準備，并且創(chuàng)造良好的環(huán)境。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第2套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、有群眾來你單位辦業(yè)務(wù)，留了個人信息和手機號碼，后來老是遭到騷擾。群眾說是你們單位的責任，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么處理?標準答案：群眾提出的意見和質(zhì)疑我們作為政府工作人員一定要高度重視，并妥善處理。領(lǐng)導(dǎo)讓我處理此事，我更要不負眾望。首先，我會找到這位群眾，和他明確表示，我們高度重視此事，希望他能夠理解并予以配合。其次，找到為群眾辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，了解具體情況，是否存在后續(xù)的騷擾問題，或者存在信息不慎泄露的情況。再次，如果是我們工作人員處事不當，那么我會代他致歉；如果是我們信息系統(tǒng)出現(xiàn)了泄露的問題，我會及時與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)絡(luò)，看看是否有相應(yīng)的處理措施；如果我們的信息被其他不法人員所竊取，那么我會按照規(guī)定追究相關(guān)人員的責任。最后，將處理情況及時告知群眾，并將最后的結(jié)果匯報領(lǐng)導(dǎo)。知識點解析：暫無解析2、辦公室實行禁煙，但是單位還是有不少老同志在辦公室吸煙，引起其他同事不滿。領(lǐng)導(dǎo)讓你去協(xié)調(diào)雙方，你怎么做?標準答案：實行禁煙能夠保護我們的身體健康，也能營造一個干凈清爽的工作環(huán)境。但是仍然有單位老同志在辦公室吸煙，引起其他同事的不滿，我會通過以下幾個方面來解決：首先，我會找到老同事，詢問他最近的身體狀態(tài)，做到動之以情。其次，和他解釋一下吸煙對身體的危害，希望他能夠為了自己的身體著想，少抽煙，不抽煙。再次，把辦公室實行的政策規(guī)定告知老同事，尤其是相關(guān)的一些懲罰措施，讓老同事全面了解辦公室的新政策。相信通過我的努力，能夠使老同事盡量不在辦公室內(nèi)吸煙。同時，我也要找到其他同事，請求大家的理解，畢竟老同志的吸煙習慣已經(jīng)養(yǎng)成很多年了，戒掉不是一朝一夕就能達到的，妥善協(xié)調(diào)好雙方之間的關(guān)系。知識點解析：暫無解析3、有人反映吃了單位食堂的東西不舒服，你是食堂負責人該怎么辦?標準答案：有人反映吃了單位食堂的東西不舒服，我作為食堂負責人一定要快速處理，本著以人為本的原則及時應(yīng)對。首先，找到當事人，了解其身體情況，詢問涉及到的人數(shù)，并送往醫(yī)院及時救治。其次，我會與食堂的師傅了解情況，看看是什么原因造成的身體不適，是采購的菜品不新鮮，還是單位食堂的衛(wèi)生環(huán)境需要改善?是個別人員體質(zhì)較弱，還是我們的蔬菜搭配出現(xiàn)了問題?不管是什么原因，都要及時找到應(yīng)對的辦法。最后，將所排查的結(jié)果及時告知大家，該懲罰的懲罰，該賠償?shù)馁r償，并將最終結(jié)果匯報給領(lǐng)導(dǎo)。知識點解析：暫無解析4、你是主持人，主持一個拆遷戶與政府部門協(xié)商的會議，由于達成不了一致意見，會場很混亂，你怎么辦?標準答案：作為會議的主持人，一定要確保會議的有序進行，同時還要保證會議上大家能夠各抒己見，最終制定實用性強的決策。當出現(xiàn)題目中的情況時，我會先暫停會議，讓大家休息一會，也好冷靜一下，同時把事先準備好的一些視頻、音樂及時播放，緩解尷尬的氣氛。第二，及時了解拆遷戶的顧慮和訴求，讓群眾將所關(guān)心的問題一一提出，我們有序解答，并將事先準備好的一些政策規(guī)定和工作細則詳細地解釋給群眾。第三，可以采用分小組的方式，使政府部門和拆遷戶能夠有效地解決問題。會議結(jié)束之后，我會將具體的會議結(jié)果匯報給領(lǐng)導(dǎo)。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第3套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你在網(wǎng)上看到有人煽動群眾上街游行，他們說的事情是你單位其他部門的情況，請問你如何處理。標準答案：群眾上街游行，會影響到正常社會秩序，正常交通運行，還會影響我單位及政府的形象。我不能坐視不理，要立刻采取以下措施來解決：首先，觀察網(wǎng)絡(luò)動向，確認此事真?zhèn)?。其次，若是有人開玩笑借助這種方式發(fā)泄不滿、制造網(wǎng)絡(luò)流言、破壞我單位形象，并無真正游行的意愿，我會直接聯(lián)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)負責人，要求停止這種未經(jīng)核實的不良信息的發(fā)布。再次，若是發(fā)現(xiàn)游行已得到多數(shù)人響應(yīng)并已商議具體游行時間、地點，我會立刻向領(lǐng)導(dǎo)及另一部門反映情況。在另一部門接手前，我會嘗試與煽動者取得聯(lián)系，進行對話，詢問具體情況，爭取能夠進一步了解他與我單位另一個部門之間所發(fā)生的誤會和矛盾。最后，我相信無論孰是孰非，另一部門對此事一定會有一個妥善的處理。知識點解析：暫無解析2、你負責A縣堤段的防洪。突然，臨近B縣防洪堤段出現(xiàn)險情，情況緊急。而且，此時A縣防洪堤段防洪壓力也很大。你是負責人，如何處理?標準答案：堤段防洪成敗關(guān)系到A、B兩縣安全。我必須全力以赴做好A縣地段防洪工作。首先，和B縣取得直接聯(lián)系，了解現(xiàn)在具體情況如何，并請專家預(yù)估，可能對A縣防洪造成何等影響。其次，評估A縣防洪等級、防范能力。同時向氣象部門了解最近降雨量和河流上可能承擔的壓力；必須的留守人員、防范措施和時刻監(jiān)控的責任人，做好統(tǒng)籌安排事宜。再次，抽調(diào)剩余人手、召集可援助的群眾和物資，做好預(yù)防工作；同時，聽候上級部門的調(diào)遣，積極配合B縣救援。最后，時刻關(guān)注A縣險情狀況，時刻指導(dǎo)調(diào)配，確保防洪工作做到位。知識點解析：暫無解析3、企業(yè)破產(chǎn)，農(nóng)民工討薪，如何處理?標準答案：農(nóng)民工辛苦付出應(yīng)該有所回報，我們不能讓農(nóng)民工兄弟寒了心。作為公務(wù)人員，一定要努力實現(xiàn)農(nóng)民工討薪成功。首先，安撫討薪農(nóng)民工的情緒，做他們的思想工作，避免他們因情緒過激引發(fā)群體性事件。其次，分別從農(nóng)民工和企業(yè)方面了解欠薪的詳細情況。督促企業(yè)盡快解決農(nóng)民工薪金問題。如果企業(yè)確實現(xiàn)在無力償還農(nóng)民工薪資，那應(yīng)該嚴格遵守法律規(guī)定，在破產(chǎn)后優(yōu)先償還農(nóng)民工工資。向農(nóng)民工詳細講解此政策，讓他們耐心等待。再次，幫助農(nóng)民工解決存在的生活難題，比如幫助他們及時找到新工作等。最后，我們的工作不能僅止于此次幫助農(nóng)民工討薪。相反，我們應(yīng)從制度上、從監(jiān)管上進行規(guī)范，以期切實保障農(nóng)民工不被拖欠工資。知識點解析：暫無解析4、某工廠污染河流，造成大量死魚、周邊居民用水困難，你怎么處理?標準答案：建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會已成社會共識。對于河流污染問題絕不姑息。一、馬上解決用水困難問題。采用消防車等運送足夠飲用水進行分發(fā)，同時對超市的礦泉水要進行調(diào)控，避免有人趁機哄抬水價。以此確保居民用水。二、對河流污染情況、企業(yè)排污情況等進行調(diào)查取證。并請教專家拿出解決措施，對河流進行凈化處理，對大量死魚進行安全處理。三、利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行宣傳，讓居民了解情況以免恐慌，也避免食用死魚引起問題。同時及時通知下游政府機關(guān)，讓其對河流污染問題能夠進行預(yù)防。四、進行責任認定后，追究工廠污染河流的責任。嚴格按照相關(guān)法律進行處罰，并責令其整改。最后，總結(jié)此次事件的經(jīng)驗教訓，形成長效機制，號召要在全社會形成環(huán)保的觀念，需要國家、企業(yè)、個人共同努力。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第4套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、小學校門口有頭瘋牛撒野，大家說把瘋牛逼進學校，然而此時學校剛好放學，你恰好在場，你會怎么辦?標準答案：現(xiàn)場混亂并且可能造成人員傷害的時候，我們尤其需要保持冷靜，迅速想辦法解決問題。我會采取以下措施：首先，抓捕瘋?？赡芫哂幸欢ǖ碾y度，因此馬上電話聯(lián)系動物園飼養(yǎng)人員，撥打110報警，增加抓捕力量。其次，如果學校剛到放學時間，但是還未放學，那么馬上聯(lián)系學校負責人，暫緩放學，保證小學生安全。然后再把瘋牛趕進學校后，進行抓捕。再次，如果學校已經(jīng)放學，已經(jīng)有小學生走出校門，此時要驅(qū)趕瘋牛馬上遠離學校，另找其他合適地點進行圈禁抓捕。總之，我們一方面要實現(xiàn)瘋牛的抓捕，一方面也要確保行人安全，尤其是無獨自行為能力的小學生的安全。知識點解析：暫無解析2、一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，比如醫(yī)療設(shè)備緊缺、教育設(shè)備不全、森林防火和抗洪救災(zāi)設(shè)施缺乏，讓你向縣領(lǐng)導(dǎo)提出決策建議，你會怎么樣?標準答案：醫(yī)療、教育、防火救災(zāi)等屬于社會民生的重要方面，對社會全面發(fā)展有重要作用。此基礎(chǔ)設(shè)施薄弱須引起重視，我將從以下幾方面人手向縣領(lǐng)導(dǎo)提意見建議：首先，到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入調(diào)查。包括現(xiàn)狀、財政投入狀況、專業(yè)人士配備、能力水平、原因等內(nèi)容。其次，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進行座談，征詢大家意見，應(yīng)該如何改善各項基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的現(xiàn)狀，需要縣里給予什么幫助。再次，征詢專家意見，應(yīng)從哪些方面改變基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的狀況。最后，進行資料匯總和科學分析，并根據(jù)分析結(jié)果給出意見和建議，比如是否應(yīng)加大財政投人，是否應(yīng)該加大造血能力輸送專業(yè)人員進行幫扶等?？傊?，一切從實際出發(fā)，切實提出具有可行性的意見和建議，為新領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。知識點解析：暫無解析3、你是某安全生產(chǎn)監(jiān)督企業(yè)的代表，由你帶隊到一家企業(yè)進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)有重大安全生產(chǎn)隱患，你按照規(guī)定責令其停產(chǎn)，但是企業(yè)負責人說，停產(chǎn)會影響訂單和職工工資收入，你怎么辦?標準答案：消除事故隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)是和諧社會的應(yīng)有之義。面對企業(yè)存在重大隱患負責人卻不配合的情況，我一定要據(jù)理力爭，動之以情、曉之以理，達到安全生產(chǎn)的目的。首先，我會通過說服教育，讓負責人意識到安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益二者是相輔相成、不可分割的整體。其次，對于其擔心的影響訂單和職工工資收入的問題，我會提出一些建議。一是幫助聯(lián)系其他企業(yè)，代為完成訂單。二是在工資問題上相信只要明白存在安全隱患的危害，就一定會取得公司員工的支持。再次，按照相應(yīng)的執(zhí)法程序，為企業(yè)下發(fā)整改通知單，并指導(dǎo)企業(yè)消除安全隱患。只有執(zhí)法過程中落實“嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”，真正做到“理性、平和、文明、規(guī)范”，才能推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，從而營造更為和諧的執(zhí)法環(huán)境。知識點解析：暫無解析4、有個村莊動遷得到了政府補償，鄰村居民看到了就在自己農(nóng)地里加蓋房屋。你怎么處理?標準答案：居民在農(nóng)地里加蓋房屋想獲得政府補償?shù)男袨槭遣磺‘數(shù)?，不會給居民帶來好處。我發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這種情況要馬上進行妥善處理：首先，鄰村若沒有動遷計劃，要及時通知村委會，張貼公告，避免給居民造成不必要的損失。其次，若鄰村動遷，就要加大政府補償政策的宣傳，主要涉及動遷補償?shù)臈l件和范圍。尤其突出強調(diào)，在自己農(nóng)地里加蓋房屋是不在補償范圍內(nèi)。相反，隨意在農(nóng)田里蓋房，違反了土地使用法，是會強行拆除的。最后，將政策落實到各個村委會，禁止農(nóng)田挪為他用，加蓋房屋。我相信，經(jīng)過這一系列措施，田地里加蓋房屋的現(xiàn)象就會消失了。事后，我們要對政府補償條例的具體實施進行規(guī)范，避免以后出現(xiàn)類似的問題。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第5套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、群眾不滿拆遷補償，圍在政府辦公大樓前，領(lǐng)導(dǎo)派你去解決，你怎么做?標準答案：城市建設(shè)過程中，不可避免會出現(xiàn)一些拆遷問題，如果出現(xiàn)題中的情況，作為政府工作人員，我將會從以下幾個方面開展工作：首先，要維護好現(xiàn)場秩序，可以用擴音器向群眾喊話，向大家表明領(lǐng)導(dǎo)對此事的關(guān)心和政府相關(guān)負責部門的態(tài)度，向大家保證會及時有效地解決群眾關(guān)心的問題，安撫好廣大群眾的情緒，避免事態(tài)進一步惡化；其次，在群眾情緒較為冷靜之后，請群眾推舉幾名代表，帶他們到辦公樓內(nèi)進行集中反映問題，勸說并疏散其余群眾，不要在政府樓門前逗留，我要做好與代表的談話記錄，整理出幾條主要意見，同時，對政府目前拆遷補償?shù)挠嘘P(guān)政策，向這些群眾代表進行說明，如果有必要的話，可以聯(lián)系專業(yè)人士對政策進行進一步說明，解除群眾的疑慮。最后，將情況匯報領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出進一步指示。知識點解析：暫無解析2、醫(yī)生用藥給患者造成了重大損失，你是上級衛(wèi)生部門的工作人員，奉命來解決此事，現(xiàn)在受害者家屬情緒很激動。你怎么解決?標準答案：作為衛(wèi)生部門的工作人員，妥善處理此事，解決醫(yī)患矛盾，維護病人合法權(quán)益是我義不容辭的責任。我會認真、謹慎地開展相應(yīng)工作，使事件處理公平、公正、公開。首先，要安撫受害者家屬的情緒，告訴他們情緒過于激動對于問題的解決于事無補，同時告訴他們我們，會認真調(diào)查，切實維護他們的利益，通過這樣曉之以理、動之以情的思想工作，贏取他們的理解和支持；其次，協(xié)調(diào)醫(yī)院對患者的情況展開有效地治療，采取積極的補救措施；再次，對此次事件進行詳細的調(diào)查，包括此次醫(yī)療事故發(fā)生的原因、調(diào)查責任人等工作；最后，根據(jù)調(diào)查了解到的實際情況，組織醫(yī)院和患者家屬進行協(xié)商，最終達成一致的賠償協(xié)商意見。相信通過我們的努力，可以很好地使此次事件得以解決。最大可能地挽回患者的損失，維護患者的合法權(quán)益。知識點解析：暫無解析3、因為一次意外事故，導(dǎo)致有群眾受傷，100余名群眾為此圍堵政府，如果你是政府的工作人員，怎么做?標準答案：首先，我會安撫群眾的情緒，向他們說明圍堵政府大門并不利于問題的及時解決，卻使得政府主要的精力沒有用在及時去調(diào)查問題的緣由上，得不償失，并向大家保證，會全面調(diào)查交通事故的情況，及時給大家一個滿意的交代，相信群眾會在我的勸說之下冷靜下來，聽從安排，積極配合我的工作。其次，我會及時配合公安等部門到事故現(xiàn)場進行調(diào)查，通過取證，經(jīng)由人證、物證等各方面信息，了解事故發(fā)生的具體原因，并及時地做出相關(guān)決策。對于意外事故，要將事情的整個經(jīng)過進行調(diào)研，形成報告，一方面給領(lǐng)導(dǎo)，另一方面以此為依據(jù)，加強民眾對于安全意識的宣傳和防范的經(jīng)驗；對于人為事故，要及時緝拿相關(guān)責任人，確定賠償事宜，給群眾一個交代，對于犯罪分子按照法律予以嚴懲。對于最終的結(jié)果，要及時通知相關(guān)群眾，也要在事故所在地設(shè)立警示牌，避免悲劇再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析4、有黨政領(lǐng)導(dǎo)參加的青少年表彰大會上。突然發(fā)生了火災(zāi)，你作為組織人應(yīng)該怎么處理?標準答案：黨政領(lǐng)導(dǎo)參加青少年表彰大會，體現(xiàn)了黨政領(lǐng)導(dǎo)對青少年工作的重視，也體現(xiàn)了青少年對未來的重要性，遇到發(fā)生火災(zāi)的事故，我會以全體人員的生命安全為重點，井然有序地安排好疏導(dǎo)工作。首先，我會立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間保證現(xiàn)場秩序，請大家尤其是年紀比較小的人不要驚慌擁堵，保持鎮(zhèn)靜，有序地組織撤離。其次，我會撥打電話向消防部門請求救援，簡要說明現(xiàn)場情況，同時分派在場工作人員分頭維持秩序，避免人員混亂造成踩踏。再次，我會和黨政領(lǐng)導(dǎo)說明情況，相信在這種突發(fā)狀況下，這些領(lǐng)導(dǎo)會保持處變不驚的心態(tài)，也有豐富的應(yīng)急經(jīng)驗，讓他們組織帶領(lǐng)青少年先撤離，保證全體與會人員的安全。最后，我會安排工作人員在所有人撤離之后再撤離。待消防人員趕到之后，我們會配合消防人員一起滅火。事后，我會總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免發(fā)生類似的事情。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第6套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、礦工李某在井下干活受工傷，企業(yè)不給賠償。李某找到了值班民警的你，你如何做?標準答案：作為民警要時刻保衛(wèi)國家安全和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，所以李某找到我，我要盡我所能來幫助他。但是由于他和企業(yè)主之間發(fā)生的事情，我并沒有直接的管理權(quán)限，所以我只能盡力提供一些服務(wù)性的幫助。首先，我會提供一些服務(wù)，比如看他是否傷勢嚴重，是否需要及時送到醫(yī)院救治。其次，我會耐心地和他解釋目前我們民警所管轄的范圍，爭取他對我們工作的理解。再次，可以將此類事件的負責部門及其聯(lián)系方式告知這位礦工，必要時后期自己有空的前提下可以協(xié)助李某找到管轄的部門。這件事啟示我，有些事情可能沒有辦法幫助群眾解決，但是可以提供一些最基礎(chǔ)的服務(wù)。知識點解析：暫無解析2、作為學校環(huán)保社團的負責人，你發(fā)現(xiàn)學校教工食堂和學生食堂都存在浪費糧食的現(xiàn)象，你應(yīng)該怎么處理?標準答案：作為學校環(huán)保社團的負責人，發(fā)現(xiàn)學校教工食堂和學生食堂都存在浪費糧食的現(xiàn)象，我會制定一個詳細的計劃，在學校進行相應(yīng)的宣傳活動：第一，在學校食堂餐廳懸掛并張貼標語，倡導(dǎo)大家厲行節(jié)約；第二，制作節(jié)約糧食的宣傳手冊，向全體同學宣傳節(jié)約的相關(guān)知識；第三，邀請部分學生自愿在“你行動、我行動、節(jié)約糧食、你我共行動”的條幅上簽名；第四，邀請老師做關(guān)于節(jié)約的專題講座，積極宣講并倡議“文明就餐，節(jié)約糧食，杜絕浪費”；第五，利用校園廣播、網(wǎng)絡(luò)論壇等方式，向全校師生發(fā)出“以節(jié)約為榮，以浪費為恥”的倡議書。此外，我會請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對于浪費嚴重的師生以及員工進行相應(yīng)的懲罰。知識點解析：暫無解析3、在你執(zhí)法過程中。有人對你的執(zhí)法并不滿意，并且對你揚言：我記住你的工號了，我要去告你。你如何應(yīng)對?標準答案：我要保持耐心和溫和的態(tài)度去與群眾進行溝通交流。首先，安撫他們的情緒，傾聽群眾的呼聲，并且記錄好他們的利益訴求。讓他們平靜下來，共同解決問題。其次，我會認真了解一下他不滿意的原因并認真反思自己，如果是自己的工作態(tài)度和方法有問題，我會主動向他道歉，爭取群眾的原諒。如果是本身解釋不當，執(zhí)法過程招來群眾誤解，我會耐心地向群眾說明國家的具體政策、法律法規(guī)。如果是因為有利益訴求沒有得到滿足，我會認真聽取，認真核實，以大局為重，以群眾的利益為第一位，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并提供一定修改意見。最后，通過認真的反思，吸取經(jīng)驗總結(jié)教訓，以便在今后的工作中能妥善處理此類事情，避免類似突發(fā)事件的再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析4、你是小區(qū)老年二胡協(xié)會的負責人，這次準備參加比賽，有的會員晚上11點還在小區(qū)中心練習，影響到居民，你去溝通，怎么溝通?標準答案：協(xié)會會員晚上練習二胡影響到了周圍群眾的休息，作為此次活動的負責人，我必須妥善處理好這類事件，既不打消會員練習的積極性，又能徹底解決擾民的問題。首先，我會及時向居民道歉，并承諾一定會妥善處理，避免類似的事件再次發(fā)生。其次，找到練習的會員，非常感謝他們的努力和付出，了解他們練習的進度以及時間安排，同時提醒他們要注意休息，避免影響周圍居民生活。再次，我需要盡力找到會員能夠進行練習的場地，如小區(qū)的活動室，或者街心的公園。這件事提醒我，作為負責人應(yīng)該做好前期的統(tǒng)籌和規(guī)劃工作，切實避免出現(xiàn)類似事件。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第7套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你陪領(lǐng)導(dǎo)視察工作時有村民攔車告狀，你如何處理?標準答案：遇到此類事情要保持冷靜，積極應(yīng)對，做到既不耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作，又能合理解決村民的問題。第一，我會請領(lǐng)導(dǎo)先行，同時將村民請到一邊，仔細了解村民所詢問的問題和告狀的內(nèi)容，并且迅速反應(yīng)，針對問題采取措施解決。第二，如果情況非常緊急，還可以讓村民直接和領(lǐng)導(dǎo)再反映問題，使我們的考查工作能夠做得更好。如果村民反應(yīng)的問題不在此次考查工作的范圍內(nèi)，那么我也會認真地了解情況，詳細地做好紀錄工作，交給相關(guān)的部門來處理，相信村民的問題能夠得到很好的解決。第三，在視察工作結(jié)束后，具體深入調(diào)查情況，做好詳細記錄，并上報領(lǐng)導(dǎo)指示。最后，作為一名基層公務(wù)人員，我會秉持“群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)，贊成不贊成”的工作理念，真心實意的為群眾解決問題。知識點解析：暫無解析2、單位組織去上?？疾?，有人在網(wǎng)上說你們借機公費旅游，你怎么辦?標準答案：首先，我要詳細了解網(wǎng)上對這次上?？疾榈木唧w描述內(nèi)容，調(diào)查引起了網(wǎng)友誤會的原因，讓他們誤解的地方在哪里，并進行解釋澄清。如果是我們此次的宣傳活動引起了誤會，我們需要進行解釋，詳細介紹我們此次上海之行的目的；如果是我們的個人行為引起的誤會，我們則需要在網(wǎng)上以個人名義發(fā)帖進行回應(yīng)和致歉，保證下次再因公出差時一定要注意自身形象以及影響，謹言慎行并努力完成工作?？偨Y(jié)此事件，在今后的工作中注意個人言行，避免類似事件再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析3、某住宅樓將頂樓改成餐廳。吸取了很多人前來就餐，導(dǎo)致下面的住戶意見很大。如果你是居委會辦事人員，派你去處理此事，你將怎么辦?標準答案：我接到任務(wù)之后，會第一時間前往該住宅樓，開展工作。與物業(yè)取得聯(lián)系，提醒物業(yè)對該業(yè)主進行產(chǎn)權(quán)和房屋用途的核實工作，看其是否具備將住宅改建為餐廳的條件。同時，我也會進行相應(yīng)地調(diào)查：觀察就餐人員太噪雜和樓下的停車等情況，是不是存在人員增多之后沒有注意小區(qū)衛(wèi)生的問題，詢問樓下的住戶，聽取他們反映的問題。如果該房屋不具備改餐廳的條件，那么我會向上級部門反映，勒令其停業(yè)。如果具備該條件，那么為了店家和小區(qū)居民的利益，必須要采取一些方法：噪音方面，可以請頂樓的房東做好噪音的屏蔽工作；衛(wèi)生方面，提醒頂樓住戶注意環(huán)境衛(wèi)生；針對車輛停放的問題，劃定指定地點來停放車；針對樓下居民反映的問題，請他們諒解，一定采取方法解決。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第8套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷農(nóng)村宅基地，但是補償款并未發(fā)到群眾手中。假設(shè)你是一村村委會主任，你村村民組織起來鬧事，其中有你的親戚，你怎么辦?標準答案：首先我要及時了解現(xiàn)場情況，對于補償款的問題，及時向群眾做出解釋。再與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)了解事件的實際情況，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示。可以聽取我的親戚的一些意見，找到解決問題的突破口。其次，認真聽取群眾的利益訴求，在自己的權(quán)責范圍內(nèi)，給群眾一個合理的解析。規(guī)定的時間內(nèi)給予村民明確的答復(fù)。對于超出自己權(quán)責范圍內(nèi)的，及時做好相關(guān)的記錄工作，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并保證在一定的時間給群眾滿意的答復(fù)。最后，查找此次征地補償款沒有按時發(fā)放的原因，補償款事關(guān)百姓的生活穩(wěn)定，要在思想上引起高度的重視，查找原因后及時處理，并且按照制度，盡快落實補償款發(fā)放事宜。并將事情及時向群眾公示，對于此事負責人一定嚴肅追究其責任。知識點解析：暫無解析2、有一個農(nóng)超對接的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，為農(nóng)民和超市提供相關(guān)信息服務(wù)。但運行一段時間后發(fā)現(xiàn)利用率并不高，你作為信息平臺工作人員，會怎么辦?標準答案：作為信息平臺的工作人員，那么我會深入一線，與廣大的農(nóng)民溝通，了解出現(xiàn)這種情況的原因：第一，可能網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村還沒有得到大面積的普及，由此導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用率不高。第二，可能我們在制作的時候沒有考慮到廣大農(nóng)民朋友的實際情況，流程和操作的程序過于復(fù)雜，這就給很多農(nóng)民群眾的應(yīng)用帶來難度。第三，可能是由于我們在搭建此平臺并予以運行之前，沒有做好相應(yīng)的宣傳，所以，致使很多人完全不知道有這一平臺的存在。那么，針對以上情況：第一，請示領(lǐng)導(dǎo)，看是否可以在村支部安置幾部公共電腦，讓大家都可以利用。第二，組織一次相應(yīng)的電腦知識的培訓，讓更多的人能夠掌握和利用這一科技手段進行作業(yè)。第三，組織專業(yè)人員進行相應(yīng)地調(diào)整，相應(yīng)地簡化程序。第四，利用各種途徑，進行宣傳，讓更多的人了解這一平臺。知識點解析：暫無解析3、圖書館建館1年多，入館人數(shù)很多，但很多人都在圖書館內(nèi)聊天，看書的人很少。為了改變這種情況，你會怎么做?標準答案：我會按照實事求是的原則，逐步改善這種狀況：首先，我會對入館的人員進行一次初步的調(diào)查，對群眾的想法有一個全面的了解。調(diào)查時我會通過調(diào)查問卷和與人館群眾溝通交流的方式進行抽樣調(diào)查。如果是群眾對圖書館存在的價值和意義認識不夠，我會通過在圖書館貼溫馨提示、倡議書、電視、報紙等各種途徑進行宣傳。如果是群眾對圖書館的藏書和借閱制度不了解，我會聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員，加強對圖書館人員的培訓，加大借閱制度的宣傳。如果是群眾對圖書館的現(xiàn)存圖書不感興趣，我會根據(jù)群眾的需求來進行適當調(diào)整。最后，對于此次解決圖書館相關(guān)問題的經(jīng)歷，我也會進行深刻地反思，全面提升自身的工作能力。知識點解析：暫無解析4、你是某學院團委書記，學院責成你組織學生成立一支漢語教學隊伍，在某社區(qū)為外籍居民進行為期一周的漢語教學，活動安排已發(fā)放到外籍學員手中，活動期間，由于天氣炎熱、社區(qū)離學校較遠，任務(wù)量大，部分學生要求退出，你怎么辦?標準答案：為社區(qū)的外籍居民培訓漢語，不僅可以提高雙方的溝通能力，增進中外友誼，同時也為我們學校學生提供了一次實踐機會，這是非常有益處的，但是現(xiàn)今有部分同學要求退出，這可能會影響我們此次活動的順利舉辦，因此，我會及時與學生溝通，盡量不要影響此次活動。首先，我會找這些要退出的學生詳談，了解其退出的原因，如果是因為天氣較炎熱、任務(wù)量大等原因，我會盡量勸解他們，畢竟此次活動可以很好地提高他們的能力，為他們以后走上工作崗位提供借鑒，希望他們能慎重對待；如果是因為距離較遠，那我也會盡量聯(lián)系車輛，解決這一問題。通過我的勸說，如果他們決定留下，那我會繼續(xù)我們的安排，如果他們?nèi)耘f決定退出，我也會表示遺憾，希望以后有機會繼續(xù)合作。其次，在有學生退出后，我會及時找同事在校園中招聘志愿者，做好相關(guān)培訓，讓新的志愿者能盡快接手工作，同時也會跟其余學生開會，希望他們能擔起重任，共同完成好此次工作。最后，活動結(jié)束后，做好總結(jié)。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第9套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你是省交通廳工作人員，負責省內(nèi)客運管理，一次你在假期到省內(nèi)某市旅游。在客運站等車時聽到乘客抱怨客運站服務(wù)質(zhì)量不好，你會怎么辦?標準答案：我作為交通廳工作人員，承擔著客運及有關(guān)設(shè)施規(guī)劃和管理工作，雖然是在假期，但身上的責任不容推卸，我會及時地處理好此事：首先，我會深入地了解乘客不滿的原因。在了解情況后，我會具體問題具體分析。如果是由于客觀條件的限制，比如客運站的規(guī)模小、線路規(guī)劃或時間設(shè)計不合理，乘客因此不滿，我會向群眾解釋清楚，請他們予以諒解，并了解客運站的困難，做好記錄，及時地反饋給本單位的領(lǐng)導(dǎo)，幫助客運站解決問題。如果是工作人員服務(wù)態(tài)度不好，蠻橫不禮貌，我會向其表明身份后，告訴對方此行為是不當?shù)?，造成惡劣?/p>