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文檔簡介

系統(tǒng)運維保障合同合同編號:__________甲方(委托方):乙方(受托方):鑒于甲方擁有計算機信息系統(tǒng),并需要乙方提供系統(tǒng)運維保障服務,根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等法律法規(guī)的規(guī)定,雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方提供系統(tǒng)運維保障服務事宜,達成如下協(xié)議:第一條服務內(nèi)容1.1乙方提供甲方計算機信息系統(tǒng)的日常運維保障服務,確保甲方計算機信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。1.2乙方根據(jù)甲方需求,提供系統(tǒng)軟硬件升級、優(yōu)化建議、故障排查與修復等服務。1.3乙方應定期對甲方計算機信息系統(tǒng)進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。1.4乙方在提供服務過程中,應嚴格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī),確保甲方信息安全。第二條服務期限本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計算。合同期滿前,雙方如需續(xù)簽,應提前一個月書面協(xié)商一致。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供系統(tǒng)運維保障服務的費用為人民幣(大寫):____元整(小寫):¥_____元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方,支付方式為____(轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等)。3.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票,甲方按章報銷。第四條違約責任4.1雙方應嚴格履行本合同的約定,如一方違約,應承擔違約責任,向守約方支付違約金,并賠償因此給對方造成的損失。4.2乙方未按約定時間提供服務,或服務質(zhì)量不符合約定的,甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正,或解除本合同。4.3甲方未按約定時間支付服務費用,乙方有權(quán)暫停提供服務,并要求甲方支付違約金。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六條其他約定6.1本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(委托方):乙方(受托方):簽訂日期:____年____月____日一、附件列表:1.系統(tǒng)運維保障服務詳細說明2.服務費用明細表3.違約金計算公式4.服務記錄表5.安全隱患整改報告6.甲方信息系統(tǒng)運行狀況報告7.乙方人員資質(zhì)證明8.保密協(xié)議二、違約行為及認定:1.乙方未按約定時間提供服務:指乙方未按照合同約定的服務時間、服務質(zhì)量、服務內(nèi)容提供運維保障服務。2.乙方服務質(zhì)量不符合約定:指乙方提供的運維服務未達到合同約定的技術(shù)標準、性能要求或其他服務標準。3.甲方未按約定時間支付服務費用:指甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付乙方應得的運維服務費用。4.甲方未按約定提供必要配合:指甲方未按照合同約定,向乙方提供開展運維服務所需的必要條件、資料、權(quán)限等。三、法律名詞及解釋:1.計算機信息系統(tǒng):指由計算機及其相關(guān)和配套的設(shè)備、設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò))構(gòu)成的,按照一定的應用目標和規(guī)則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機管理系統(tǒng)。2.運維服務:指對計算機信息系統(tǒng)進行日常管理、維護、優(yōu)化、升級等服務,以確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運行。3.違約金:指一方違約時,根據(jù)合同約定向守約方支付的賠償金。4.保密信息:指合同雙方在履行合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等不宜公開的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:乙方人員不足,無法按時提供服務。解決辦法:乙方應增加人員,調(diào)整人員配置,確保按時提供服務。2.問題:甲方未按約定時間支付服務費用。解決辦法:甲方應及時支付服務費用,違約金按約定計算。3.問題:甲方提供的配合不足,影響乙方服務開展。解決辦法:甲方應全面履行合同約定的配合義務,確保乙方順利提供服務。4.問題:信息系統(tǒng)發(fā)生重大故障,乙方無法及時修復。解決辦法:乙方應立即組織技術(shù)力量進行排查修復,必要時申請外部技術(shù)支持。5.問題:雙方在服務內(nèi)容、費用等方面發(fā)生爭議。解決辦法:雙方應及時溝通協(xié)商,依據(jù)合同約定解決爭議。五、所有應用場景:1.企業(yè)內(nèi)部計算機信息系統(tǒng)的日常運維。2.政府機關(guān)的信息系

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