客戶服務(wù)合同撰寫技巧

合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供客戶服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）（2）（3）1.2甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時間提供服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時間提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和抽檢。3.3乙方應(yīng)對甲方的服務(wù)進(jìn)行合理評價，提出改進(jìn)意見，甲方應(yīng)及時采納并改進(jìn)。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2甲方提供服務(wù)期間，乙方應(yīng)按約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方另有約定的費(fèi)用支付方式，從其約定。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、服務(wù)技術(shù)等。5.3甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)計(jì)劃等。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或者賠償損失。6.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或者要求乙方支付滯納金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2雙方另有約定的爭議解決方式，從其約定。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.客戶服務(wù)合同2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用支付證明5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.爭議解決方式證明7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容不完整、服務(wù)時間延誤、服務(wù)態(tài)度不佳等。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于延遲支付、少支付、不支付服務(wù)等。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)：包括但不限于雙方未按約定時間、方式提供或支付服務(wù)費(fèi)用，未保守商業(yè)秘密等。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)合同：一方（乙方）委托另一方（甲方）提供特定客戶服務(wù)的合同。2.服務(wù)質(zhì)量：甲方提供客戶服務(wù)時，滿足乙方及客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)和水平。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.爭議解決：當(dāng)合同雙方在履行合同過程中發(fā)生分歧時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不明確：提前詳細(xì)約定服務(wù)內(nèi)容，避免模糊不清的條款。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：定期評估服務(wù)質(zhì)量，及時提出改進(jìn)意見，甲方應(yīng)及時采納并改進(jìn)。3.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：在合同中明確乙方支付費(fèi)用的時間和方式，滯納金的具體計(jì)算方式等。4.商業(yè)秘密泄露：簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)對商業(yè)秘密的保護(hù)。5.爭議解決困難：在合同中明確爭議解決方式，選擇合適的仲裁機(jī)構(gòu)或法院。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為提供客戶服務(wù)而委托甲方的情況。2.甲方為乙方提供特定客戶服務(wù)的情況。3.