可視化智能IT運(yùn)維系統(tǒng)

現(xiàn)狀與痛點(diǎn)&IT監(jiān)控運(yùn)維管理訴求云環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)虛擬化監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)！日志分析系統(tǒng)！能?。。★L(fēng)險(xiǎn)根源問題IT運(yùn)維人員告警風(fēng)暴從一個(gè)真實(shí)的故事開始：一天，輪到小李值班，突然幾個(gè)系統(tǒng)同時(shí)發(fā)出告警（告警風(fēng)暴），小李哪里見過這陣仗，頓時(shí)感覺手腳無措，能想到的就是馬上給師傅打求助。小李按照師傅的建議從服務(wù)器開始慢慢排查，從系統(tǒng)告警到問題解決，已經(jīng)過去了幾個(gè)小時(shí)…期間，由于用戶沒法訪問系統(tǒng)服務(wù)，信息中心接到很多投訴。最終的結(jié)果是，由于出現(xiàn)被投訴等不良事件，IT運(yùn)維部被內(nèi)部通報(bào)批評，小李也被扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金…這也只是運(yùn)維工作中一個(gè)小小的縮影。客戶場景之NIT運(yùn)維部門？天花板主機(jī)數(shù)據(jù)庫中間件動力環(huán)境存儲網(wǎng)絡(luò)設(shè)備…..IT資源管理功能使用是否方便系統(tǒng)訪問是否緩慢系統(tǒng)故障響應(yīng)和排除是否及時(shí)…..用戶體驗(yàn)管理用戶訪問響應(yīng)時(shí)間用戶滿意指數(shù)系統(tǒng)吞吐量系統(tǒng)錯(cuò)誤率用戶來源地系統(tǒng)需求執(zhí)行時(shí)長網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)長數(shù)據(jù)庫SQL執(zhí)行時(shí)長…用戶體驗(yàn)指標(biāo)業(yè)務(wù)部門IT設(shè)備規(guī)模大且分散、管理困難缺少可視化管理&自動化管理手段IT環(huán)境異構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多無法快速適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境設(shè)備的監(jiān)管人員能力層次不齊，服務(wù)范圍廣缺少規(guī)范的、自動的流程化管理密室之內(nèi)痛密室之外痛業(yè)務(wù)負(fù)載逐年增加，無法確定功能完整可用性業(yè)務(wù)形態(tài)更加多種多樣，部署環(huán)境愈加復(fù)雜為了適應(yīng)發(fā)展的需求，業(yè)務(wù)調(diào)整日趨頻繁云技術(shù)的成熟，一定程度上減少了企業(yè)自建運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的需求技術(shù)的快速演進(jìn)，對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)器虛擬化數(shù)據(jù)庫中間件業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：IT監(jiān)控運(yùn)維密室的內(nèi)與外應(yīng)用場景運(yùn)維主管資源總覽容量規(guī)劃運(yùn)行統(tǒng)計(jì)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維工程師故障處理根源分析設(shè)備監(jiān)管運(yùn)行報(bào)告告警通知流程優(yōu)化業(yè)績考核決策分析流量分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維工程師性能監(jiān)測健康檢查自動巡檢用戶體驗(yàn)預(yù)測分析瓶頸定位對智能化IT監(jiān)控運(yùn)維的期待（崗位）IT設(shè)施自動巡檢運(yùn)維知識庫故障快照/自動處理故障預(yù)測/主動預(yù)警故障精準(zhǔn)定位應(yīng)用性能監(jiān)控預(yù)警應(yīng)用潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測應(yīng)用可用性巡檢工作量統(tǒng)計(jì)持續(xù)優(yōu)化的支撐數(shù)據(jù)配置/資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)可用性SLA遵守情況流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況戰(zhàn)略決策支撐數(shù)據(jù)部門運(yùn)轉(zhuǎn)分析支撐數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化支撐數(shù)據(jù)應(yīng)用體驗(yàn)分析運(yùn)維主管IT運(yùn)維工程師應(yīng)用運(yùn)維工程師對智能化IT監(jiān)控運(yùn)維的期待（管理）離散人工信息被動傳統(tǒng)管理方式自動知識一體化主動信息展現(xiàn)信息處理信息提取信息采集智能管理方式ESV更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性要求越來越高，業(yè)務(wù)系統(tǒng)對IT支撐的依賴性越來越強(qiáng)。切實(shí)地提高服務(wù)質(zhì)量IT架構(gòu)的復(fù)雜度不斷加深；IT運(yùn)維部門工作職責(zé)越來越重真正地降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)IT運(yùn)維人員不足難以應(yīng)對繁重的運(yùn)維要求；IT事故將直接影響業(yè)務(wù)，責(zé)任重大對智能化IT監(jiān)控運(yùn)維的期待（效果）度量中心流程中心監(jiān)控中心操作中心配置管理資產(chǎn)管理可視協(xié)作智能自動運(yùn)維可視化展示運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析服務(wù)流程管理運(yùn)維即時(shí)協(xié)同遠(yuǎn)程桌面協(xié)助運(yùn)維知識庫資源集中監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用拓?fù)鋺?yīng)用性能監(jiān)控應(yīng)用體驗(yàn)分析運(yùn)維門戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動巡檢應(yīng)用自動交付部署基礎(chǔ)設(shè)施自動體檢智能化IT監(jiān)控運(yùn)維平臺邏輯架構(gòu)統(tǒng)一訪問門戶Portal配置管理配置管理變更管理配置模型維護(hù)配置統(tǒng)計(jì)分析IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)資產(chǎn)規(guī)劃資產(chǎn)申請資產(chǎn)配置變更出入庫與分發(fā)維保管理變更管理配置更新配置審計(jì)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析資產(chǎn)模型維護(hù)資源分配資產(chǎn)盤點(diǎn)庫存管理報(bào)廢管理運(yùn)維管理工單管理排班管理事件管理變更管理配置管理發(fā)布管理問題管理知識庫管理基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控模塊供配電多功能電量儀ATSUPS發(fā)電機(jī)組蓄電池PDU第三方監(jiān)控系統(tǒng)制冷環(huán)境冷機(jī)冷塔溫濕度CO2精密空調(diào)新風(fēng)排風(fēng)微環(huán)境漏水安全防護(hù)視頻監(jiān)控門禁入侵報(bào)警消防系統(tǒng)消防報(bào)警氣體消防消防噴淋統(tǒng)一用戶管理統(tǒng)一配置管理統(tǒng)一權(quán)限管理統(tǒng)一菜單管理IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控模塊服務(wù)器硬件數(shù)據(jù)庫存儲設(shè)備應(yīng)用拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)拓?fù)錂C(jī)器數(shù)據(jù)分析大屏展示系統(tǒng)三維仿真基于DSL的檢索引擎基于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析容量管理能耗管理容量計(jì)算容量規(guī)劃容量分析位置推薦及模擬影響PUEWUE能耗可視化節(jié)能策略實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流式處理應(yīng)用性能監(jiān)控模塊預(yù)測分析用戶體驗(yàn)監(jiān)控代碼級監(jiān)控應(yīng)用性能分析云計(jì)算管理平臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中間件大數(shù)據(jù)環(huán)境業(yè)務(wù)巡檢預(yù)測分析用戶體驗(yàn)監(jiān)控代碼級監(jiān)控業(yè)務(wù)可用性巡檢服務(wù)器登錄審計(jì)數(shù)據(jù)庫訪問審計(jì)防火墻日志審計(jì)移動設(shè)備管理模塊設(shè)備訪問管理在線情況監(jiān)控移動設(shè)備管理智能化IT監(jiān)控運(yùn)維平臺技術(shù)架構(gòu)統(tǒng)一訪問門戶Portal配置管理配置管理變更管理配置模型維護(hù)配置統(tǒng)計(jì)分析IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)資產(chǎn)規(guī)劃資產(chǎn)申請資產(chǎn)配置變更出入庫與分發(fā)維保管理變更管理配置更新配置審計(jì)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析資產(chǎn)模型維護(hù)資源分配資產(chǎn)盤點(diǎn)庫存管理報(bào)廢管理運(yùn)維管理工單管理排班管理事件管理變更管理配置管理發(fā)布管理問題管理知識庫管理基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控模塊供配電多功能電量儀ATSUPS發(fā)電機(jī)組蓄電池PDU第三方監(jiān)控系統(tǒng)制冷環(huán)境冷機(jī)冷塔溫濕度CO2精密空調(diào)新風(fēng)排風(fēng)微環(huán)境漏水安全防護(hù)視頻監(jiān)控門禁入侵報(bào)警消防系統(tǒng)消防報(bào)警氣體消防消防噴淋統(tǒng)一用戶管理統(tǒng)一配置管理統(tǒng)一權(quán)限管理統(tǒng)一菜單管理IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控模塊操作系統(tǒng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫監(jiān)控應(yīng)用中間件監(jiān)控存儲設(shè)備監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn)應(yīng)用拓?fù)湔宫F(xiàn)告警通知框架采集策略框架統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表應(yīng)用性能監(jiān)控模塊.Net應(yīng)用預(yù)測分析用戶體驗(yàn)監(jiān)控代碼級監(jiān)控JAVA應(yīng)用應(yīng)用性能分析PHP應(yīng)用機(jī)器數(shù)據(jù)分析大屏展示系統(tǒng)三維仿真安全合規(guī)業(yè)務(wù)分析自動化巡檢平臺業(yè)務(wù)巡檢基礎(chǔ)設(shè)施巡檢自動盲檢巡檢定義巡檢調(diào)度巡檢告警巡檢報(bào)告基礎(chǔ)設(shè)施巡檢容量狀況巡檢性能狀況巡檢信息安全巡檢容量管理能耗管理計(jì)算規(guī)劃分析推薦及模擬PUEWUE能耗可視化節(jié)能策略智能化IT監(jiān)控運(yùn)維平臺邏輯功能應(yīng)用系統(tǒng)自動化測試自動化測試，從目標(biāo)系統(tǒng)真實(shí)操作環(huán)境中創(chuàng)建測試用例，有效降低開發(fā)和測試成本?？梢暬美浿?，輕松錄制創(chuàng)建測試用例。參數(shù)化測試數(shù)據(jù)，保證測試覆蓋度。零編碼斷言配置，配置選項(xiàng)方式設(shè)置斷言。無污染事務(wù)提交，自動清理測試過程垃圾數(shù)據(jù)。自動化測試任務(wù)，自動化執(zhí)行定制測試任務(wù)。圖形化測試報(bào)告，按需發(fā)布測試報(bào)告。低效地手動構(gòu)造測試數(shù)據(jù)繁重的環(huán)境搭建工作難于管理龐大的配置文件高昂的日常維護(hù)成本凌亂的測試任務(wù)和報(bào)告通過自動化測試手段來有效提高開發(fā)效率和降低測試成本接口測試

邊界測試

單元測試回歸測試

冒煙測試

覆蓋率測試集成測試恢復(fù)測試

安全測試

壓力測試

性能測試

部署測試系統(tǒng)測試確認(rèn)測試準(zhǔn)則

配置評審

A/B測試確認(rèn)測試網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼傲髁孔粉檾?shù)據(jù)中心資源網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫謩釉O(shè)置拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)及故障預(yù)警網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控流量分析監(jiān)管設(shè)備RequestSyslogTrapResponse基于SNMP（MIB）協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控基于ICMP（ping）、CDP、LLDP以及SNMP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)自動發(fā)現(xiàn)IT軟硬件資源監(jiān)控Hypervisor虛擬化網(wǎng)絡(luò)CSSPluginPlatformSNMPHypervisorAdaptor基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控PDUUPSATS空調(diào)WindowsLinuxSolarisAIXNetAPPEMC防火墻負(fù)載均衡路由器交換機(jī)XenServerVmwareKVMXENRHEVPowerVM數(shù)據(jù)庫(DB2、MySQL、Oracle、SqlServer)應(yīng)用服務(wù)器(Tomcat、WebSphere、Weblogic、JBoss)消息中間件(ActiveMQ)行業(yè)應(yīng)用第三方應(yīng)用采集周期：1min采集周期：2min采集周期：3min應(yīng)用中間件JMX/JDBCRest/WebservicePluginPlatformCSS新資源SNMP/Modbus存儲SNMP/SMI-S動力環(huán)境服務(wù)器SNMPPluginPlatformCSS資源集中監(jiān)控資源監(jiān)控配置插件開發(fā)支持新類型資源監(jiān)控從動環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施—>IT基礎(chǔ)設(shè)施硬件—>數(shù)據(jù)庫中間件—>自定義腳本，快速滿足不同客戶實(shí)際的IT監(jiān)控需求IT運(yùn)維工程師移動設(shè)備的安全管控0102030408070605基本信息獲取應(yīng)用上傳管理設(shè)備指標(biāo)檢查在線情況監(jiān)控多維智能分析便捷升級更新合規(guī)使用限制使用情況統(tǒng)計(jì)移動設(shè)備全面維護(hù)提高運(yùn)維工作效率移動應(yīng)用高效管控降低運(yùn)維工作難度業(yè)務(wù)應(yīng)用性能監(jiān)控一站解決應(yīng)用性能管理問題全面監(jiān)控核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)檢測，以及應(yīng)用性能優(yōu)化。應(yīng)用系統(tǒng)健康體檢業(yè)務(wù)流程巡檢巡檢腳本錄制巡檢腳本導(dǎo)入業(yè)務(wù)檢查點(diǎn)設(shè)置交互數(shù)據(jù)管理巡檢流程編排業(yè)務(wù)流程執(zhí)行系統(tǒng)遍歷巡檢遍歷規(guī)則配置遍歷檢查項(xiàng)設(shè)置移動應(yīng)用巡檢安裝啟動監(jiān)測兼容性適配巡檢腳本錄制跨設(shè)備巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)遍歷執(zhí)行深度遍歷執(zhí)行業(yè)務(wù)可用性體檢業(yè)務(wù)狀態(tài)分析業(yè)務(wù)可用性僵尸門戶監(jiān)測客戶端性能分析敏感詞監(jiān)測壞死鏈檢查應(yīng)用安全分析系統(tǒng)日志分析主機(jī)訪問量分析業(yè)務(wù)跳出率分析HTTP請求分析區(qū)域用戶量分析業(yè)務(wù)辦理量分析系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)告安全合規(guī)檢查業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)操作系統(tǒng)中間件數(shù)據(jù)庫預(yù)處理建立關(guān)聯(lián)模型實(shí)時(shí)采集處理日志數(shù)據(jù)分析平臺即席查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)挖掘?qū)崟r(shí)告警儀表板索引存儲PB級日志數(shù)據(jù)管理能力實(shí)時(shí)采集處理實(shí)時(shí)采集處理基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多層次機(jī)器數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)完善的安全合規(guī)審計(jì)保障操作系統(tǒng)-日志定期安全審計(jì)自動化威脅檢查網(wǎng)絡(luò)攻擊分析告警分析頁面告警郵件告警短信告警微信告警聲音告警應(yīng)用故障根源分析應(yīng)用發(fā)生故障告警應(yīng)用監(jiān)控用戶會話并發(fā)連接數(shù)可用性線程池性能JMXRestJMXWebServiceHTTP設(shè)置告警策略實(shí)際故障點(diǎn)故障分析模型故障分析算法分析結(jié)果故障定位通知短信郵件頁面告警根據(jù)請求自動拓?fù)鋺?yīng)用故障快速定位應(yīng)用訪問預(yù)測分析業(yè)務(wù)價(jià)值：變被動解決風(fēng)險(xiǎn)告警為主動發(fā)現(xiàn)預(yù)防，提前規(guī)避問題及風(fēng)險(xiǎn)。

！應(yīng)用性能未來負(fù)載變化趨勢預(yù)測潛在風(fēng)險(xiǎn)及問題分析定位資源配置策略預(yù)測分析歷史｜實(shí)時(shí)｜未來計(jì)算存儲網(wǎng)絡(luò)可視化分析&展現(xiàn)從分散粗放到統(tǒng)一精細(xì)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)流量流量分析虛擬化監(jiān)控硬件監(jiān)控存儲監(jiān)控……ZabbixNagiosCactiPRTGvCenter自身管理端……一體化集中平臺Hypervisor虛擬化網(wǎng)絡(luò)SNMPSDK中間件JMX/CLI存儲SNMP/SMI-S服務(wù)器SNMPAgent數(shù)據(jù)庫JDBC新資源協(xié)議統(tǒng)一展現(xiàn)統(tǒng)一策略統(tǒng)一告警統(tǒng)一操作不同類型資源不同單一管理工具業(yè)務(wù)聚合指標(biāo)實(shí)現(xiàn)故障根源追蹤應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間突然增大網(wǎng)卡主機(jī)磁盤交換機(jī)端口G/0/2NIC1/opt/dataApp-host進(jìn)程java業(yè)務(wù)weblogicserverwebserverAppwebear2中間件數(shù)據(jù)庫負(fù)載設(shè)備Appwebear1形成業(yè)務(wù)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常追蹤故障根源被動告警到主動式巡檢業(yè)務(wù)可用性自動巡檢保障、追溯故障影響范圍業(yè)務(wù)巡檢網(wǎng)卡主機(jī)磁盤交換機(jī)端口進(jìn)程serverApp中間件數(shù)據(jù)庫負(fù)載設(shè)備App發(fā)現(xiàn)問題自動巡檢快速修復(fù)告警通知智能故障分析業(yè)務(wù)拓?fù)溷@取解決告警硬件巡檢重復(fù)運(yùn)維工作自動化運(yùn)維工作枯燥、重復(fù)、不及時(shí)提取腳本發(fā)送郵件.sh清理磁盤.sh重啟服務(wù).sh關(guān)閉服務(wù).sh數(shù)據(jù)備份.sh…….任務(wù)自動巡檢計(jì)劃報(bào)表計(jì)劃維護(hù)計(jì)劃備份…….觸發(fā)器自動化傳統(tǒng)監(jiān)控轉(zhuǎn)向智能分析操作系統(tǒng)磁盤使用率過高服務(wù)器磁盤損壞數(shù)據(jù)庫表空間使用率過高交換機(jī)端口流量異常虛擬化資源池容量不足HDFS磁盤使用率不足…….IT監(jiān)控應(yīng)用性能監(jiān)控請求響應(yīng)時(shí)間過長SQL執(zhí)行時(shí)間過長代碼執(zhí)行效率低下系統(tǒng)軟件配置失當(dāng)…….硬件故障率分析Top服務(wù)器硬盤故障分析Top服務(wù)器電源故障分析Top存儲控制器故障分析Top存儲硬盤故障分析虛擬化資源池分析Top剩余量存儲分析Top停機(jī)時(shí)長vm分析Top磁盤消耗vm分析Top磁盤日均增長vm分析Top磁盤讀寫效率vm分析Top內(nèi)存使用vm分析服務(wù)器性能分析