電子商務(wù)概論與案例分析（微課版 第3版）項(xiàng)目1-走進(jìn)電子商務(wù)

電子商務(wù)概論與案例分析項(xiàng)目一走進(jìn)電子商務(wù)（微課版第3版）目錄Contents任務(wù)一

電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二

電子商務(wù)崗位任務(wù)三

電子商務(wù)的法律環(huán)境

任務(wù)四

任務(wù)實(shí)施任務(wù)五

案例分析

電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴任務(wù)六

案例分析

《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、

電子商務(wù)的含義與概念模型3

電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一種抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)（ElectronicMarket，EM）、交易事務(wù)和信息流、資金流、商流和物流等基本要素構(gòu)成。二、

電子商務(wù)的組成要素4654321網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)物流配送系統(tǒng)用戶和企業(yè)金融機(jī)構(gòu)電子商務(wù)服務(wù)商三、

電子商務(wù)的分類51．按交易對(duì)象劃分企業(yè)與個(gè)人用戶之間（BusinesstoConsumer，B2C）的電子商務(wù)是指企業(yè)與個(gè)人用戶之間進(jìn)行商品或服務(wù)交易的商業(yè)模式。企業(yè)與企業(yè)之間（BusinesstoBusiness，B2B）的電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。個(gè)人用戶與個(gè)人用戶之間（ConsumertoConsumer，C2C）的電子商務(wù)是指?jìng)€(gè)人用戶與個(gè)人用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的一種商業(yè)模式。個(gè)人用戶與企業(yè)之間（ConsumertoBusiness，C2B）的電子商務(wù)是指先由個(gè)人用戶提出需求，然后由企業(yè)按照用戶的需求組織生產(chǎn)、貨源的一種商業(yè)模式。電子政務(wù)是指政府在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)向人們提供政府信息與服務(wù)的商業(yè)模式。電子政務(wù)可以分為：企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)、用戶與政府之間的電子商務(wù)、政府與政府之間的電子商務(wù)3種類型。三、

電子商務(wù)的分類62．按商品交易過程完整程度劃分按交易過程完整程度劃分完全電子商務(wù)適用于數(shù)字化的無線產(chǎn)品或服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、電子書籍、遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)上訂票等不完全電子商務(wù)只是實(shí)現(xiàn)了信息流的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，并在一定程度上減少了商流，但并未實(shí)現(xiàn)資金流和物流的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。三、

電子商務(wù)的分類7020103本地電子商務(wù)是指在本地區(qū)范圍內(nèi)開展的電子商務(wù)，具有涉及的區(qū)域范圍小，貨物配送速度快，成本低等特點(diǎn)。1.本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍比本2.遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)，是范圍最廣泛的電子商務(wù)活動(dòng)。3.全球電子商務(wù)本地電子商務(wù)更大，參與商務(wù)活動(dòng)的各方可能分布在國內(nèi)不同的省市或地區(qū)，對(duì)軟硬件和技術(shù)的要求更高。3．按交易地域范圍劃分81．從傳統(tǒng)電子商務(wù)到新電子商務(wù)四、

電子商務(wù)的發(fā)展新電子商務(wù)是以數(shù)據(jù)為核心要素，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為支撐，以數(shù)字化平臺(tái)為載體，以用戶為中心，在新一代信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)的融合創(chuàng)新下衍生的新業(yè)態(tài)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，新電子商務(wù)有3個(gè)主要特征。從功能型消費(fèi)向體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)變以商品為中心到以用戶為中心從單一消費(fèi)場(chǎng)景到多場(chǎng)景融合92．前沿技術(shù)為電子商務(wù)帶來新可能四、

電子商務(wù)的發(fā)展GAI是指通過學(xué)習(xí)大規(guī)模數(shù)據(jù)集生成原創(chuàng)內(nèi)容的新型人工智能，其典型代表有文心一言、ChatGPT。GAI將全面應(yīng)用于電子商務(wù)各場(chǎng)景元宇宙有望搭建虛擬化電子商務(wù)“元宇宙+電子商務(wù)”是未來電子商務(wù)的一種創(chuàng)新模式，有望將商品和服務(wù)演化為虛擬形態(tài)，同時(shí)將用戶轉(zhuǎn)化為虛擬人。隨著生成式人工智能（GenerativeArtificialIntelligence，GAI）、元宇宙等技術(shù)的快速發(fā)展，可以預(yù)見的是，未來電子商務(wù)將迎來更多創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，用戶的購物體驗(yàn)將進(jìn)一步升級(jí)。目錄Contents任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)崗位任務(wù)三

電子商務(wù)的法律環(huán)境

任務(wù)實(shí)施案例分析

電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴案例分析

《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、

電子商務(wù)就業(yè)方向111．技術(shù)類崗位負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)，掌握相關(guān)技術(shù)。1．電子商務(wù)開發(fā)工程師利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為、市場(chǎng)趨勢(shì)，提供決策支持和優(yōu)化建議。2．?dāng)?shù)據(jù)分析師負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營、維護(hù)和故障排除。3．電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)維工程師一、

電子商務(wù)就業(yè)方向122．商務(wù)類崗位負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營工作。負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)推廣策略，提高品牌知名度和銷售額。電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營電子商務(wù)市場(chǎng)推廣跨境電子商務(wù)專員負(fù)責(zé)管理跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，處理國際貿(mào)易相關(guān)事務(wù)。一、

電子商務(wù)就業(yè)方向133．綜合管理類崗位電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理電子商務(wù)總監(jiān)AB管理電子商務(wù)項(xiàng)目的全過程，包括規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和總結(jié)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理，直接參與決策層級(jí)的工作。二、

電子商務(wù)就業(yè)方向141．電子商務(wù)的崗位職責(zé)與要求崗位類別崗位職責(zé)能力要求電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)、商品上下架，運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具分析日常經(jīng)營數(shù)據(jù)并進(jìn)行優(yōu)化（2）制訂促銷方案，定期評(píng)估推廣效果并及時(shí)調(diào)整（3）使用平臺(tái)營銷工具進(jìn)行推廣（1）熟悉主流電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營流程和規(guī)則，能夠獨(dú)立完成網(wǎng)店的日常運(yùn)營工作（2）靈活應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)提供的各種推廣工具，提升流量和銷售數(shù)據(jù)（3）具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠監(jiān)控、分析并解讀經(jīng)營和營銷數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營銷師（1）策劃和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，包括投放網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)直播等（2）制訂渠道運(yùn)營策略，確保銷售渠道的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和拓展（3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，發(fā)現(xiàn)新的銷售渠道，并進(jìn)行有效的拓展和維護(hù)（1）具備網(wǎng)絡(luò)營銷與直播策劃、網(wǎng)絡(luò)銷售、數(shù)字化運(yùn)營、新媒體推廣等知識(shí)的綜合運(yùn)用能力（2）具備渠道運(yùn)營策劃、銷售渠道拓展維護(hù)、渠道績(jī)效管理、商品策劃與評(píng)估分析、行業(yè)定位分析、銷售策略制訂的能力（3）具備市場(chǎng)調(diào)研與運(yùn)營方案策劃推廣、用戶社群運(yùn)營、運(yùn)營推廣效果監(jiān)測(cè)的能力（4）具備直播策劃與運(yùn)營、流量引入、直播數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化的能力客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)與客戶溝通，收集客戶的基本信息，發(fā)展并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，完成售前、售中、售后服務(wù)工作（1）具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、專業(yè)地處理各種客戶問題和投訴（2）具備一定的銷售意識(shí)，善于分析客戶需求，能有針對(duì)性地向客戶推薦商品（3）具備壓力處理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營專員（1）負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容分發(fā)與傳播（2）完成產(chǎn)品的市場(chǎng)分析，制定并實(shí)施商品推廣方案（3）策劃用戶運(yùn)營方案，分析用戶數(shù)據(jù)，組織管理用戶社群（4）開展新媒體營銷，制定營銷策略，制作營銷素材，并投放引流（1）具備內(nèi)容運(yùn)營能力，能創(chuàng)作出有吸引力的內(nèi)容（2）具備產(chǎn)品運(yùn)營能力，對(duì)商品有深刻理解，能深入分析市場(chǎng)，洞察趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況，為產(chǎn)品推廣提供策略方向（3）具備用戶運(yùn)營能力，能制定有效的用戶運(yùn)營方案，提高用戶參與度和忠誠度，并有效組織和管理用戶，促進(jìn)用戶互動(dòng)（4）具備新媒體營銷能力，能實(shí)現(xiàn)較好的營銷效果美工負(fù)責(zé)網(wǎng)店的頁面設(shè)計(jì)、商品圖片處理、廣告素材制作等美工工作（1）熟練使用Photoshop、Dreamweaver、CoreIDRAW、AdobeIllustrator等設(shè)計(jì)軟件，具備良好的設(shè)計(jì)審美能力（2）具備移動(dòng)端界面設(shè)計(jì)能力，能根據(jù)需求完成元素設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、促銷設(shè)計(jì)、交互頁面設(shè)計(jì)等工作（3）具備一定的商品攝影和后期處理能力，提升商品形象和視覺效果數(shù)據(jù)分析師（1）收集并整理市場(chǎng)、商品、客戶和銷售方面的數(shù)據(jù)（2）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略決策（1）具備對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶、銷售、采購、倉儲(chǔ)、物流、質(zhì)量、安全等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并撰寫分析報(bào)告的能力（2）具備運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化工具，對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn)的能力，以及一定的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)解決問題的能力（3）具備結(jié)構(gòu)化思維和邏輯思維能力，具備一定的數(shù)據(jù)敏感性，能夠通過數(shù)據(jù)分析挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值和需求跨境電子商務(wù)運(yùn)營專員（1）進(jìn)行跨境電子商務(wù)市場(chǎng)分析，制定跨境電子商務(wù)運(yùn)營策略（2）制定并實(shí)施跨境電商營銷策略（3）確保跨境物流通暢，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈（4）建立健全的跨境客戶服務(wù)體系，提供高效的售前和售后服務(wù)（1）具有跨文化溝通、海外營銷推廣的能力（2）具有根據(jù)跨境商務(wù)數(shù)據(jù)分析制定總體運(yùn)營方案的能力（3）具有跨境物流管理與服務(wù)、跨境采購與供應(yīng)鏈管理的能力目錄Contents任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)崗位任務(wù)三電子商務(wù)的法律環(huán)境

任務(wù)實(shí)施案例分析

電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴案例分析

《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、

電子商務(wù)涉及的法律問題16B電子支付涉及的法律問題D不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)涉及的法律問題F知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及的法律問題A消費(fèi)者權(quán)益涉及的法律問題C電子合同涉及的法律問題E電子商務(wù)稅收涉及的法律問題二、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)171．與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)法律問題相關(guān)法律規(guī)定商品及服務(wù)質(zhì)量保障《中華人民共和國電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱“電子商務(wù)法”）第十三條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)?！鄙唐坊蚍?wù)信息的公示《電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！薄峨娮由虅?wù)法》第四十條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’?！边@項(xiàng)條款是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)價(jià)排名和廣告標(biāo)注義務(wù)的要求，讓消費(fèi)者可以自主選擇商品或服務(wù)排序的查看方式，并辨別出通過競(jìng)價(jià)排名獲得靠前位置的商品或服務(wù)《中華人民共和國廣告法》第四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”；第十條規(guī)定：“廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處”。搭售商品提示《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)?！边@項(xiàng)條款的目的是防止電子商務(wù)經(jīng)營者強(qiáng)制捆綁銷售商品或服務(wù)售后保障《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨……”《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊”。個(gè)人信息的收集與使用《電子商務(wù)法》第二十三條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定?！薄峨娮由虅?wù)法》第二十四條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件……”二、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)182．與電子支付相關(guān)的法律規(guī)定告知用戶電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，不得附加不合理交易條件；確保電子支付指令的完整性、一致性、不可篡改性；向用戶免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄；電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向用戶提供符合約定方式的確認(rèn)支付的信息.。電子支付服務(wù)提供者的責(zé)任與義務(wù)電子支付用戶的責(zé)任與義務(wù)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具；在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)支付指令所包含的金額、收款人等完整信息；若發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的支付的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電子支付服務(wù)提供者?！峨娮由虅?wù)法》第五十三條至第五十七條對(duì)電子支付使用過程中，電子支付服務(wù)提供者和電子支付用戶的責(zé)任與義務(wù)做出了明確規(guī)定。二、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)193．與電子合同相關(guān)的法律規(guī)定針對(duì)電子合同法律效力問題，《電子商務(wù)法》第四十八條做了規(guī)定：“電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力?！??！峨娮由虅?wù)法》第五十條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項(xiàng)、下載方法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載?！痹擁?xiàng)條款明確了電子商務(wù)經(jīng)營者在簽訂電子合同的過程中的義務(wù)，以確保消費(fèi)者能完整地了解電子合同的所有條款。二、

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)204．與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的法律規(guī)定為了防止電子商務(wù)平臺(tái)利用優(yōu)勢(shì)地位濫用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，損害商家的合法權(quán)益，《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用?！倍?/p>

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)215．與電子商務(wù)稅收相關(guān)的法律規(guī)定為了明確電子商務(wù)經(jīng)營者的納稅義務(wù)，《電子商務(wù)法》第十一條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠?！辈恍枰k理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。為了明確電子商務(wù)經(jīng)營者使用電子發(fā)票的義務(wù)，《電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具備同等法律效力?！倍?/p>

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)226．與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律規(guī)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者；未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者接到聲明后，應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，《電子商務(wù)法》第四十一條至第四十五條對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則的責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理辦法等做出了明確規(guī)定。目錄Contents任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)崗位任務(wù)三電子商務(wù)的法律環(huán)境任務(wù)四任務(wù)實(shí)施任務(wù)五

案例分析

電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴任務(wù)六

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《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、實(shí)訓(xùn)一體驗(yàn)電子政務(wù)24小李在暑假選擇到成都姨媽家游玩，計(jì)劃瀏覽成都的各大景點(diǎn)，并體驗(yàn)成都的青年文化活動(dòng)。姨媽向他推薦了天府市民云App，這個(gè)應(yīng)用由成都市政府精心打造，提供了豐富的市民服務(wù)。通過該應(yīng)用，小李準(zhǔn)備查看并報(bào)名青年文化活動(dòng)、購買旅游套票（即金熊貓卡），以及查詢成都各景點(diǎn)的詳細(xì)信息。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）鞏固電子商務(wù)崗位的職責(zé)與能力要求。（2）能夠根據(jù)自身情況規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線。一、實(shí)訓(xùn)一體驗(yàn)電子政務(wù)253．操作步驟服務(wù)列表界面選擇活動(dòng)報(bào)名活動(dòng)購買金熊貓卡查看景點(diǎn)景點(diǎn)具體信息一、

實(shí)訓(xùn)一

體驗(yàn)電子政務(wù)264．總結(jié)考核（1）就參與電子政務(wù)的主體而言，本實(shí)訓(xùn)操作涉及的電子政務(wù)屬于

。（2）此類電子政務(wù)可以提供的服務(wù)包括

?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過程，并回答下面的問題。二、

規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線27王峰是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在了解各個(gè)電子商務(wù)崗位后，認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展空間大，自己完全有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)能力要求高、收入高的高階崗位。但他也明白不能好高騖遠(yuǎn)，因此他打算畢業(yè)后先從基礎(chǔ)性的崗位做起，以積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)能力。當(dāng)前他需要確定自己的崗位發(fā)展路線，即初期目標(biāo)崗位和遠(yuǎn)期目標(biāo)崗位，并確定各階段的能力提升計(jì)劃。1．任務(wù)背景2．任務(wù)目標(biāo)（1）鞏固電子商務(wù)崗位的職責(zé)與能力要求。（2）能夠根據(jù)自身情況規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線。283．操作步驟分析角度具體分析興趣愛好對(duì)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)學(xué)有濃厚興趣，享受挖掘和分析數(shù)據(jù)的過程性格特征細(xì)致、有耐心，具備堅(jiān)持追求真相的品質(zhì)職業(yè)價(jià)值觀重視準(zhǔn)確性和客觀性，注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策職業(yè)能力具備較強(qiáng)的邏輯思維能力；善于溝通和表達(dá)分析結(jié)果的能力自我分析01PRAT02PRAT03PRAT自我分析確定目標(biāo)崗位制訂提升計(jì)劃目標(biāo)二、

規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線294．總結(jié)考核（1）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營的崗位職責(zé)有

。（2）本實(shí)訓(xùn)中，王明的遠(yuǎn)期目標(biāo)崗位是數(shù)據(jù)分析師，該崗位的能力要求是

?？偨Y(jié)本次實(shí)訓(xùn)的操作過程，并回答下面的問題。二、

規(guī)劃電子商務(wù)崗位發(fā)展路線目錄Contents任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)崗位任務(wù)三電子商務(wù)的法律環(huán)境任務(wù)四任務(wù)實(shí)施任務(wù)五案例分析電子商務(wù)巨頭——阿里巴巴任務(wù)六

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《電子商務(wù)法》推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展一、阿里巴巴的發(fā)展歷程311999年6月，馬云等18人在杭州創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司，經(jīng)過兩年的努力，至2001年12月，阿里巴巴在線注冊(cè)用戶超過100萬人。2003年5月，購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)正式創(chuàng)立，次年淘寶網(wǎng)發(fā)布了讓買家與賣家進(jìn)行即時(shí)文字、語音及視頻溝通的通信軟件“阿里旺旺”。該軟件的出現(xiàn)讓買家對(duì)網(wǎng)上購物的“戒備”逐漸放下。此時(shí)，阿里巴巴完成了初步的電子商務(wù)模型，為后期的不斷發(fā)展打下基礎(chǔ)。2004年12月，阿里巴巴推出支付寶，為淘寶用戶網(wǎng)上購物的資金安全提供了保障，同時(shí)也為阿里巴巴提供了強(qiáng)大的現(xiàn)金流，并為其各方面的發(fā)展與投資奠定了基礎(chǔ)。2005年10月，阿里巴巴接管中國雅虎，2007年，阿里巴巴在中國香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市，并成立網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)“阿里媽媽”。次年，阿里巴巴推出“淘寶商城”（后改名天貓）。同年，阿里巴巴成立“阿里云計(jì)算”，并收購中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商——中國萬網(wǎng)。2010年，淘寶網(wǎng)推出團(tuán)購網(wǎng)站聚劃算和手機(jī)淘寶客戶端。2011年，阿里巴巴集團(tuán)宣布將淘寶網(wǎng)拆分為3家公司——淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城。2012年，阿里巴巴集團(tuán)宣布將調(diào)整公司組織架構(gòu)，從原有的子公司制調(diào)整為事業(yè)群制，把現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)調(diào)整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云7個(gè)事業(yè)群。2013年，阿里巴巴集團(tuán)再次對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進(jìn)行調(diào)整，將7個(gè)事業(yè)群拆分為25個(gè)事業(yè)部，使阿里巴巴能夠從容面對(duì)日益復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)。一、阿里巴巴的發(fā)展歷程322014年，天貓國際正式推出，國際品牌通過天貓國際能直接向我國消費(fèi)者銷售商品。同年，阿里巴巴與銀泰成立合資企業(yè)，發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，關(guān)聯(lián)公司螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)（前稱“小微金融服務(wù)集團(tuán)”）正式成立。2016年，阿里巴巴與國家發(fā)展改革委簽署結(jié)合返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村電商戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來3年雙方將共同支持300余試點(diǎn)縣（市、區(qū)）結(jié)合返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。2018年，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服對(duì)餓了么進(jìn)行全資收購。2018年12月27日，阿里國際站正式宣布啟動(dòng)“數(shù)字化出?！庇?jì)劃。2019年3月初，阿里巴巴宣布投資46.6億元，入股申通快遞，成為申通快遞第二大股東。2019年9月，阿里巴巴與網(wǎng)易達(dá)成戰(zhàn)略合作，以20億美元全資收購網(wǎng)易旗下跨境電子商務(wù)平臺(tái)考拉。2019年11月26日，阿里巴巴在港交所正式掛牌上市，成為首個(gè)同時(shí)在美股和港股兩地上市的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。2022年年初，阿里巴巴宣布淘寶、天貓?jiān)陔p品牌運(yùn)營的基礎(chǔ)上，進(jìn)行打通與融合，并將核心戰(zhàn)略確定為“從交易到消費(fèi)”，將“內(nèi)容化戰(zhàn)略”提升到更高層級(jí)。2023年9月，阿里巴巴CEO提出將“AI驅(qū)動(dòng)”確立為集團(tuán)的兩大戰(zhàn)略重心之一。12月，阿里巴巴旗下淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)和國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)建立完整的AI團(tuán)隊(duì)，其中國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)的AI團(tuán)隊(duì)目前已超過百人，同時(shí)淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)對(duì)內(nèi)發(fā)布了自己的大模型產(chǎn)品“圖靈”。這表明阿里巴巴正全面發(fā)力AI領(lǐng)域。二、

阿里巴巴的生態(tài)體系332023年3月28日，阿里巴巴啟動(dòng)新一輪公司治理變革，從一個(gè)阿里巴巴業(yè)務(wù)集團(tuán)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤?+6+N”的多個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司獨(dú)立運(yùn)營的全新治理結(jié)構(gòu)。其中，“1”指一個(gè)阿里巴巴集團(tuán)，“6”指6大業(yè)務(wù)集團(tuán)，“N”則指旗下多家業(yè)務(wù)公司?！?+N”相對(duì)獨(dú)立，分別成立各自的董事會(huì)，實(shí)行各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制。（1）阿里巴巴的“1+6+N”結(jié)構(gòu)是怎樣的？阿里巴巴為什么要這樣調(diào)整組織架構(gòu)？（2）從阿里巴巴發(fā)展歷程來看，阿里巴巴為什么能從一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)為電子商務(wù)巨頭？