銀行最美員工事跡材料（7篇）

銀行最美員工事跡材料（通用7篇）在平平淡淡的日常中，大家都不行避開地要接觸到事跡材料吧，事跡材料是指對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣揚材料。以下是我為大家整理的銀行最美員工事跡材料，歡迎大家共享。

銀行最美員工事跡材料（篇1）

我叫__，是22支行營銷科長，今年有幸被評為20__年度先進工，我感到萬分的榮幸。心情特別感動，由于這個榮譽即是對我多年來親切工作的褒獎，也是領導和同志們長期支持關心的成果。

作為一位金融工，我始終都在深思：應當怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行17年以來，靠著對銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做著不平凡。

從93年入社，我始終在22支行工作，先后在儲蓄、出納、會計等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復強記會計交易碼、練習翻打傳票；為了加強理論學問的學習，我自學了《支付結(jié)算方法》、《會計結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關會計結(jié)算書籍，還仔細學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規(guī)章制度；嫻熟的技能和扎實的理論學問，讓我工作起來得心應手，為客戶供應了快速、精確?????的服務；多個崗位的工作使我積累了豐富閱歷，我成為了對公會計結(jié)算業(yè)務的骨干和典范。

作為一個基層人員，除了快速精確?????進行賬務處理以外，在10年我行開展銀行柜面禮儀服務活動中，我還本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能急躁解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關系。我對這些平常培育的潛在客戶綻開了營銷攻勢，向他們具體的介紹了我行的各項業(yè)務種類，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，目前我勝利營銷存款__多萬元，為我行的存款工作添磚加瓦。

現(xiàn)在我從事營銷工作，工作量明顯的加大，常常和客戶溝通，每天超過6點下班是家常便飯，我依舊堅守崗位，仔細的完成當日工作，我沒有任何一句怨言，由于這就是我的工作，我深知我所負責的工作的重要性。堅持把做好協(xié)調(diào)服務作為自己的重要職責，在人員少，工作多的`狀況下，加快工作效率，始終想著“明天怎么做”，把工作想在前，做在先，協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當好一名“勤務兵”，做好各項服務工作；努力做好一名“合”，樂觀協(xié)作各崗位的工作，為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)供應準時、高效服務。

能否抓住機遇，提升自我，主要取決于自己。作為一個快速進展的商行中的一員，仔細學習上級領導改革的文件，深刻體會改革的意義，始終本著與時俱進的精神，樂觀探究，以劇烈的責任感和使命感，快速調(diào)整自己的工作狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變自己的思維方式，仔細向身邊的榜樣學習，不斷提升自己的思想熟悉水平，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新服務理念，努力實現(xiàn)主動服務。以前我總為別人加油，現(xiàn)在我也要為自己加油，我會把這個“榮譽”當作前進道路上的“加油站”，在今后的工作中，將不斷加強自身修養(yǎng)，提高個人素養(yǎng)，力爭優(yōu)質(zhì)高效地完成領導交辦的各項工作任務，努力為商行更好的明天做出應有的貢獻。

銀行最美員工事跡材料（篇2）

大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完善的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把仆人翁的精神播種到大堂工作中。

服務只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恒的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節(jié)堅持長久的檢查和監(jiān)督;在服務技巧上，他會將典型服務案例匯總，定期和每一位一線人員共享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合力量，才能給客戶帶來更專業(yè)化的`服務體驗。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的精確?????金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。始終很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們究竟搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當值的林斌趕忙上前向柜員了解狀況，立刻向客戶作了具體的解釋，但客戶的心情非常感動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。

客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還有意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的心情，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并立刻幫他打電話到信用卡中心說明狀況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清晰，客戶很快就將欠款還清了。

存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他賠禮，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象非常不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題?？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆兆屗匦率煜ち私恍?，轉(zhuǎn)變了他之前被催繳時的負面感受。

就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)經(jīng)常都會發(fā)生，但是假如沒有好的心態(tài)、敏捷的處理方式，沖突的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負面心情所影響;假如不主動熱忱地為客戶解決問題，客戶的不滿心情會越積越多，對銀行的負面宣揚也絕不會少。

銀行最美員工事跡材料（篇3）

該同志在20__年11月份開頭在準旗支行營業(yè)部擔當大堂經(jīng)理一職，將近一年的時間，該同志在這一崗位上，仔細履行作為一名大堂經(jīng)理應盡的職責和義務，并且通過熱忱服務，全都得到了客戶好評。自從20__年上崗以來，該同志通過努力勝利營銷了陽窯子村征地補償款和各類存款累計4000多萬元。其中開立個人賬戶120個，資產(chǎn)在一萬元以上有效客戶達到99戶，網(wǎng)上銀行，手機銀行等電子產(chǎn)品通過交叉銷售共開通70多戶。

該同志深知大堂經(jīng)理一職位于服務窗口的第一線，所以該同志始終保持行服穿戴的潔凈，干凈，并按銀行的要求統(tǒng)一佩戴，以確?？蛻魧ξ覀冦y行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿勢和飽滿的`精神去熱忱服務客戶。同時也仔細學習禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務過程中始終保持微笑，急躁，熱忱的服務，也用敏捷的服務針對不同心里和不同類型的顧客。在每天的工作中該同志都盡量做到讓顧客乘興而來，滿足而歸。

銀行最美員工事跡材料（篇4）

本人名叫__，年參與工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營業(yè)所一名一般柜員。我始終堅持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務理念，為顧客供應全方位，周到，便捷，高效的服務，在為顧客服務的過程中，做到操作標準，服務規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠溫馨的熱忱，嫻熟求精的服務，毫無保留的奉獻給了所愛的郵儲銀行事業(yè)，同時也贏得了客戶的贊譽。

1、提升自身素養(yǎng)，為客戶供應高效優(yōu)質(zhì)的服務

近年來，隨著新業(yè)務的不斷開展，使我深刻熟悉到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本事，提高自身素養(yǎng)，才能為客戶供應高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務學習和學問儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，我都領先準時學習，把握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素養(yǎng)。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的認可。為適應崗位要求，我充分利用業(yè)余時間學習相關業(yè)務學問和業(yè)務技能，在各種考試中都取得了較好的成果。

2、熱忱服務，真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中，我始終堅持做到視客戶為親人，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的敬重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平?？偸翘崆暗綅?，搶著做好內(nèi)務工作，并根據(jù)省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱忱，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，急躁解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶興奮而來，滿足而去。在與客戶的溝通中，一個微笑，一句您好，看似簡潔，卻可以拉近與客戶之間的距離?？蛻艚辜庇每顓s未帶齊手續(xù)，有時候會產(chǎn)生埋怨。站在客戶的角度換位思索，我當然能夠理解他的心情，連續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對他資金平安的`好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最終我微笑著告知這位客戶，假如把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時間。顧客聽從了我的建議，滿足離去。

3、一流服務，澆灌業(yè)務豐碩果

工作中，我本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能急躁解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系，并不惜在班后時間親自上門訪問客戶，功夫不負苦心人，自20__年十月調(diào)入__至今，已完成個人存款300多萬，電話銀行30戶，短信10戶，為該行業(yè)務的進展做出了突出貢獻。

隨著“文明標準服務”的深化，越來越多的客戶對我說：“你們的服務真好”。這讓勞累了一天的我感到特別快慰，也鞭策我連續(xù)努力，和客戶永久站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱忱為客戶服務，用微笑點燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！

銀行最美員工事跡材料（篇5）

小白，作為建行__分行營業(yè)部大堂經(jīng)理，19__年進入建行__分行。有著小幻想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是小白的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著等候每一位客戶；每一天，她仔細地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能懇切盡職，做自己寵愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。

這樣說來，道理好象很簡潔，其實，天長日久，堅持做到，并不簡單。

她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的

工作中，她喜愛用一句話來鼓舞自己：注意生命的長度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注意生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與很多同事相比，她不美麗，不惹眼。但，先天不足后天補。她可以用特色的精細化服務來打動客戶的心。

舉個工作中的小例子：

記得，那是一個星期三的下午，營業(yè)時間早已結(jié)束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色著急。

阿姨，有什么可以幫您嗎？

剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。

阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失

根據(jù)操作流程，她快速辦好口頭掛失手續(xù)，叮囑她明天帶著身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上當心。

其次天，阿姨依約而來，她一邊操作業(yè)務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。

這個好，這個好。

在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什么業(yè)務，都要到她這里，還陸間續(xù)續(xù)把錢存進來，成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這么一句話，卻是對她工作的確定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結(jié)果。20__年全年她貴來賓戶貢獻度近30%，業(yè)務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。

假如，大海是浪花的崗位；銀行服務事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。

每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前預備；巡察大堂時，甜蜜的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊協(xié)作，引薦挖掘，她滿意客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進門，成為她的好客戶。

營業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問她一個問題：為什么你的客戶可以拿你當伴侶，又很敬重你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，溫情的細致的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的伴侶是驕傲的。

她不是最聰慧的，但她的學問是最專業(yè)全面的

她不是全日制高校生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓班。20__年到20__年，她完成了?？茖W業(yè)，20__年到20__年，本科順當畢業(yè)。通過不間斷學習，扎實的理論基礎，豐富的實踐閱歷，同事戲稱她為百寶書。

不懂的，問小白。同事笑言。不管是對公業(yè)務還是對私業(yè)務，她都了如指掌。

小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜愛聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業(yè)務、銀行服務標兵事跡新的產(chǎn)品時，她都進行仔細地學習。涉及業(yè)務操作的，都親自進行嘗試一次，了解該業(yè)務、產(chǎn)品的全部功能。自己無法操作、使用的，也要把產(chǎn)品學問學個透徹，盡量為客戶供應精確?????的、詳盡的詢問服務。平常，她還抓住一切空閑時間學習相關的業(yè)務學問、法律法規(guī)、財務學問以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經(jīng)濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關學問點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷力量和大堂管理力量不斷提升。當然，閱歷不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和共享她的服務閱歷和專業(yè)學問，幫助網(wǎng)點主任管理和訂正同事的規(guī)范服務，共同提高。

學有所成，專業(yè)，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業(yè)，讓她的同事仿效她。20__年個人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，全年共汲取存款3500多萬，貸記卡245張，目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。

她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的

她們營業(yè)部是分行業(yè)務量最大、業(yè)務種類最多、業(yè)務最忙的一個網(wǎng)點，銀行青年崗位能手事跡材料面對著形形色色的客戶，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。

有一個發(fā)生在她身邊的小插曲。

今年的某一天，她在大堂巡察，發(fā)覺一位客戶急匆忙，一邊掏出手機，一邊預備辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開頭，客戶用懷疑的眼光凝視著她，執(zhí)意要匯款，仿佛她堵了他的財路。她連續(xù)把大事分析透徹，告知他：這種短信以一般手機形式發(fā)送，并不以專業(yè)機構的名義來發(fā)送，本身就是問題?？蛻袈犃税胄虐胍?。她建議客戶問清晰，等對方其次次打電話來。結(jié)果，銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了?？蛻粜挠杏嗉?，連連感謝。多問一句，為客戶避開了一起錢財損失。

服務永無止境。

服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術，辦事講效率成為她追求的五大特色服務。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶，將服務和營銷連續(xù)到柜臺外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議巨額流淌資金轉(zhuǎn)存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，留意客戶的看法建議的收集和反饋，查找客戶最滿足和最不滿足點，有效提高客戶對服務感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝愿。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿足度調(diào)查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。

銀行最美員工事跡材料（篇6）

我叫小齊，于__年參與工作，十幾年來我在[一般的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為銀行的進展做出了我應有的貢獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自己。

進修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素養(yǎng)打算了客戶對郵政銀行最根基的認知，我正是意識到自身的素養(yǎng)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，樂觀加入各類培訓，刻苦學習業(yè)務學問和操作技能，樂觀參與單位組織的技能競賽，樂觀參與各項新業(yè)務培訓。郵政儲蓄的進展是與時俱進的，各類新業(yè)務、新技術層出不窮，我能準時充電學習，始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風，樂觀參加到電子化支局統(tǒng)版工程、儲匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，仔細貫徹“快速、精確?????、平安、便利”的服務方針，嚴以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項任務，很多次由于進修，我冷落了家人，由于上課，我遺忘了吃飯，為了學習我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，很多次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щy不能阻擋我前進的腳步。我信任天道酬勤，通過我的堅持和努力，我肯定能夠進一步把握最新的金融業(yè)學問，用學問武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻。

作為一個會計工，除了快速精確?????進行賬務處理以外，我還本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能急躁解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關系。我對這些平常培育的潛在客戶綻開了營銷攻勢，向他們具體的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我勝利營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務收入。

自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和樂觀的思索，讓我熟悉到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放縱的綻開了外勤攻關，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行實行了客戶定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作閱歷和較寬的人際關系，支行領導把一批大客戶安排了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務需求及資金流向的跟進，為其供應了一對一的貼身化服務，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關系，為我行的一些本地業(yè)務拓展供應了便利和優(yōu)勢。

現(xiàn)在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團聚、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依舊堅守崗位，仔細的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，由于這就是我的工作，我深知我所