服裝店管理制度樣本（4篇）

第2頁共2頁服裝店管理制度樣本開店要賺錢，關(guān)鍵看店員!對于現(xiàn)代服裝銷售來講，店員的主角更就應(yīng)是一位流行情報的帶給者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景，只有讓這道風(fēng)景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機，屹立于強手之林。雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面透過增強體質(zhì)，促進健美體態(tài)的構(gòu)成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。此外，還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。裝扮得體所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。舉止文雅所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中，在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。店員舉止文雅的具體要求是：站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。服裝店管理制度樣本（二）一：工作制度1）應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。2）絕對遵守店鋪管理制度。3）與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。4）應(yīng)保守店鋪的機密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。5）不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。6）不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。8）每個應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實性。9）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時間保持愉快精神，和氣待人。12）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。14）妥善保管好自己客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。15）按時上班，吃飯時間不超過____小時。當(dāng)月累計遲到____次以上，每次扣一天基本工資。16）保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。17）收銀結(jié)算收款時注意辨認假錢。18）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經(jīng)批準后方可生效。19）工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。二：服裝店薪酬制度薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動補貼指標(biāo)分紅1）過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為____元，每半年調(diào)整一次。每半年增長____元。2）提成采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。____萬以下及以下部分的營業(yè)額的提成是____%。2—____萬之間的營業(yè)額部分提成為____%。4—____萬之間的營業(yè)額部分提成為____%。____萬以上的營業(yè)額部分提成為____%。3）浮動補貼包括生日補貼，過節(jié)補貼等。生日補貼每人____元，中秋及過年____元。4）指標(biāo)分紅是指對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于____‰360000—480000（月均銷售額____萬到____萬）____‰480000—640000（月均銷售額____萬到____萬）____‰640000及以上（月均銷售額____萬以上.）____‰5.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月____號到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的____月至下年的____月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。6導(dǎo)購試用期定為____個月，薪酬為底薪1600+____%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。三：假期安排1.每月可以享受____天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，不超過____天，所請事假將在下月假期中扣除。3.所請事假超過10，當(dāng)月不參加提成，工資按每月工資除以____天乘上班天數(shù)算。4.加班工資按每月工資除以28____上班天數(shù)算。5.一年內(nèi)累計事假超過____天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機會。6.事假病假一次超過____天以上者，按辭職處理。7.過年放假期間沒有工資。四：店鋪每日工作流程1按規(guī)定時間上班，開早會，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計劃交待清楚。2做好全賣場的清點及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。4認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，____點前報所需的補貨，報倉庫。6交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班。五：處罰制度1：拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的情況，辭退。2：故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備，刪除監(jiān)控文件，辭退。3：用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目大的，報公安處理。4：提供個人信息虛假查實的,辭退。5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款____元6：工作時間在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機，發(fā)現(xiàn)一次罰款20。7：吃飯時間超過____小時。不到____小時，罰款____元，超過____小時，算曠工半天。8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款____元，超半小時，算曠工半天。9：未經(jīng)請假，外出超____小時者，算曠工半天，超____小時者，算曠工____天。服裝店管理制度樣本（三）一、考勤管理1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。2、上班時間：根據(jù)店鋪地理位置進行制定。3、上班期間嚴禁遲到或早退，____月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標(biāo)準計算;若遲到或早退____分鐘以上按曠工半天計算4、當(dāng)班期間不得離崗____次以上，每次不能超過____分鐘。5、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班____次休息，調(diào)班休息時務(wù)必提前申請，與同事做好工作的交接。7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定。二、儀容儀表1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。3、指甲修剪整齊、不留長指甲;4、口腔持續(xù)清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。三、日常行為規(guī)范1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。3、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。5、員工上班時間嚴禁私自外出。6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。10、嚴禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案狀況。12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔(dān)相關(guān)電話費用。15、員工要注意持續(xù)賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。17、員工務(wù)必把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，帶給給顧客的貼心服務(wù)（如：茶水、糖果、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用。18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。五、會議、培訓(xùn)管理1、員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或推薦私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等狀況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。其他1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。6、員工聘用時帶給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前____天申請，正式人員須提前____個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責(zé)。9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。二、請假程序和方法1、員工請假，務(wù)必先填寫《請假單》，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請____天以內(nèi)的假（含____天），務(wù)必提前一天申請;____天以上____天以下（含____天），務(wù)必提前二天申請;____天以上的假，務(wù)必提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假（不得利用信息留言），并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應(yīng)手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假）。2、批假權(quán)限采用層級制，即按職務(wù)高低進行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下;3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。三、請假的注意事項：1、員工及領(lǐng)班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節(jié)假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當(dāng)天底薪____%、病假按照：扣當(dāng)天底薪、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資____%;店長以上扣繳：當(dāng)天底薪（病假除外）。2、不準許連請休____天以上，凡超____天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工____天或在____天內(nèi)無故曠工總計達____次者屬于自動離職，無工資。3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。服裝店管理制度樣本（四）服裝廠員工管理制度1、本廠實行獎勤罰懶，如能遵守本廠管理制度的員工年終有獎，本廠負責(zé)人實施監(jiān)督和檢查。2、所有員工入廠前務(wù)必仔細閱讀廠部制定的各項制度，入廠工作后視為自然理解制度之規(guī)范，廠部將按照獎罰條例